大阪エクセルホテル東急 大阪府/本町
 [全364室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.70
お食事
4.40
満足度
4.61
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男性 4.70  /   女性 4.38    クチコミ数 69
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
4月が誕生 さんの感想 投稿日:2021/04/03
記念日に少し贅沢したくて使用しました。
お部屋はシックな感じで落ち着きます。バスルームとトイレは別で使いやすいです。バスルームでなぜかシャンプーが2本、フロントに連絡したらすぐにボディソープを持ってきていただけました。トイレは入り口の近くで扉が中開き、中は広めな作りになってます。
お食事は二階へ、オプションでお酒や一品も何品か頼んで鰻丼を堪能、給餌の方の対応が素晴らしく、使用されてるお皿も目を楽しませてくれる素敵なものでした。
記念日をいい時間で過ごせました、ありがとうございました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ボディーソープの件でご不便お掛けし申し訳ございません。ご不便お掛けしたにも関わらずホテルをお褒め頂き大変嬉しく思います。季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン テレワークにも〇竹葉亭お食事付き日帰りプランB【デイユース】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MineDiva さんの感想 投稿日:2021/03/28
部屋の広さやオシャレな照明は良かったです。ジャパニーズツインのバスルームは外国人向けで立って使うのが前提なのか、洗い場はあったもののシャワーなども高めの位置にあり使いにくく感じました。次回以降機会があった際にはジャパニーズツイン以外の部屋を選びたいなと思いました。今回ホテルの真下のお寺が外観改修中のようで見ることができなかったのは残念でした。ロビーにあったタコの形の万華鏡は面白かったです。若干明るさが暗かったので、明るい場所に置いてあればより万華鏡を楽しめるかもと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2021/03/11
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今がチャンス!ポイント最大15倍プラン【朝食付き】
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cocomayuyu さんの感想 投稿日:2021/03/25
非常にきれいなホテルで快適に過ごさせていただきました。ただシャワールームとベッドの境目が、扉ではなくスクリーン間仕切りだったのでそれがちょっと気になりました。
アメニティーが用意されてなかったのでそれは少し困りました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとお聞き出来て大変うれしく思います。ツインのお部屋ですと引き戸で仕切りがございますので次回機会ございましたら是非ご利用いただけましたら幸いです。アメニティーの件でご不便おかけし申し訳ございません。関係部署と共有し今後の参考課題とさせていただきたく存じます。季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
宿泊日2021/03/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】期間限定〇超お得のポイント最大15倍プラン【食事無し】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ずしずし さんの感想 投稿日:2021/03/22
とても快適にすごせました。この値段でこのレベルはすごいと思います。アメニティは少ないですが、リゾートホテルでもないし特に気になりませんでした。お風呂はバスも大きく、ゆっくり入れます。朝食も美味しかったです。またうかがえたら思います。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルでの滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。フロントにて女性、男性用アメニティーのご用意ございますので次回機会ございましたらお気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。
季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2021/03/20
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン【3名利用2ベット+エキストラ】 禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今がチャンス!ポイント最大15倍プラン【朝食付き】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
cho5319 さんの感想 投稿日:2021/03/08
ビジネス利用にて2泊させていただきました。
チェックイン時間よりも少々早めに到着してしまいましたが、部屋の清掃が完了しているとのことでフライング気味でしたが快くお部屋へ案内いただけました。ありがとうございました。

部屋は快適でした。新しいこともあり綺麗でしたし、調光も程よかったです。
荷物を置くスペースも十分で、利便性も良いです。
シャワーヘッドが大きくて使いやすく、お風呂も快適でした。

強いてあげると、ロックアイスの機械が少ないかな、と思いましたことと、
ゴミ箱がもう少し大きなものだと助かりました。

また機会があれば利用させていただきたいと思います。
宿泊日2021/03/01
利用人数1名(1室)
部屋ジャパニーズツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今がチャンス!ポイント最大15倍プラン【食事無し】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
w.usagi さんの感想 投稿日:2021/03/07
チェックイン時の説明や、お部屋までの経路の案内、チェックアウト後のエレベーターへの誘導など、スタッフの方々の細やかな気遣いが好印象でした。
お部屋では、シャンプー類がKNOLL、入浴剤、紅茶があって嬉しかったです。眺望も開けていました。
近隣のドアの開閉音やノックの音が響くのが少し気になったので、施設は星4つにしましたが、価格以上の価値があるホテルだと思いました。
宿泊日2021/03/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】今がチャンス!ポイント最大15倍プラン【食事無し】
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kdg59893 さんの感想 投稿日:2021/03/03
出張で2週間程お世話になりました。総合的には良かったと思います。2泊3日程度の出張の際には、また利用したいと思います。

良かった点
・立地(駅近、心斎橋筋商店街も徒歩数圏内)
・比較的広い客室
・客室のお風呂に洗い場がある、温浴剤がある
・ミネラルウォーター無料

その他
・お風呂場に椅子がほしい
・連泊者向けに洗濯機(¥500)無料券があると嬉しい
・朝食は洋食と和食で基本的には毎日同じメニュー
・ナイトウェアはワンピースタイプ
宿泊日2021/02/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りえパンダ さんの感想 投稿日:2021/02/21
とてもきれいで、広々とした部屋でした。接客もコロナ対策で工夫されており、感心しました。場所も駅からすぐで、近くに店も多く、便利でした。
おせわになりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室設備、対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。励みになります。
季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。またのご宿泊心よりお待ちも仕上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン ~遅めのチェックインでお得!アフター5ステイ【食事なし】~
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sp-kei さんの感想 投稿日:2021/01/19
いつも快適な空間をリーズナブルに提供いただきありがとうございます。
一点要望ですが、併設の駐車場のリミット時間をせめて21時ぐらいにしていただければ嬉しいです。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン テレワークにも〇お気軽日帰りプラン【最大13時間滞在デイユース】
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休くれは さんの感想 投稿日:2021/01/04
お部屋も綺麗で広く、とても良かったです。
欲を言えば、洗面所にもティッシュの箱があれば良いなと思いました。それとクレンジングなどのアメニティがあれば更に大満足です。
朝食は和食が美味しくて、時期的にお雑煮もあり嬉しかったです。また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室設備、朝食をお褒め頂き大変嬉しく思います。フロントにて女性用アメニティーのご用意ございますので機会ございましたらお気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。ご指摘の件に関しましては今後の参考課題とさせていただきたく存じます。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン WEB限定 Winter SALE【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるーーる さんの感想 投稿日:2021/01/02
最高にゆっくりできました。接客なども素晴らしかったです。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
寒い日々が続きますので何卒ご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定 ポイント最大10倍! 48時間タイムセール【素泊り】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
LiSAliA さんの感想 投稿日:2021/01/01
このお値段でこんなに綺麗で広い部屋に泊まってもいいのかと思うくらい良いところでした!
初めての利用でしたがチェックイン方法等を親切に教えて頂きとても気持ち良く宿泊できました!
施設からの返信この度が大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。またスタッフ対応でお褒め頂きありがとうございます。励みになります。
寒い日々が続きますので何卒ご自愛くださいませ。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定 ポイント最大10倍! 48時間タイムセール【素泊り】
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
貫汰 さんの感想 投稿日:2020/12/10
朝食メニューがいつも同じなので変化が欲しいです。関西の風土料理もあると嬉しいです。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件につきましてはスタッフと共有し今後の参考課題とさせていただきたく存じます。
今後もより良いサービスをご提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn SALE【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saturn さんの感想 投稿日:2020/11/20
とても良かったです。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルをお褒め頂き大変嬉しく思います。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン 【72hours】ポイント最大10倍!ゆったり。のんびり。ロングステイ(12時~翌12時)朝食付き
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かおみつ さんの感想 投稿日:2020/11/19
新しいホテルということもありますが、清掃も行き届いており、とても気持ちのよい空間でした。
ツインでしたが、ベッドをくっつけると広々としたモノにできますし、広めのソファーもあって、どこでもくつろげることができました。
折りたたみの大きめな鏡があることで、洗面台以外でメイクができるのはとても便利でした。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き大変嬉しく思います。
客室設備をお褒め頂き大変嬉しく思います。女性用アメニティーのご用意もございますので次回機会ございましたらフロントまでお気軽にお声がけくださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン 【72hours】ポイント最大10倍!ゆったり。のんびり。ロングステイ(12時~翌12時)素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はるなかたか さんの感想 投稿日:2020/11/16
二回目の宿泊でした。すべてにおいて満点だと思います。今回忘れ物をしてしまい電話して、素晴らしい対応をしていただきました。次回すでに予約してますので、お礼を言いたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn Winter SALE【素泊まり】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
出張族周次郎 さんの感想 投稿日:2020/11/16
家内の入院前に大阪城ミライザでディナー、疲れたらいけないのでデイユースで予約しましたが家内の体調悪化のため宿泊に気持ち良く変更していただきました、ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン テレワークにも〇お気軽日帰りプラン【最大13時間滞在デイユース】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きょるぽん さんの感想 投稿日:2020/11/14
インテリアのセンスがよく、立地も良くリピートで今回は連泊で利用させていただきました。
とても快適に過ごせました。

フリーのペットボトルのお水がありがたかったですが、室内のコーヒーがペーパードリップタイプかあるいは、朝食時のコーヒーに持ち帰り様紙カップを用意してくれたら更に言う事なしです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。部屋の内装等ご満足頂き大変嬉しい限りです。

只今コロナの影響により、朝食時のお持ち帰り用のコーヒーの提供を一時中断しております。再開した際にはぜひご利用くださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/11
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn SALE【朝食付き】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ojyou さんの感想 投稿日:2020/11/07
二度目の利用です。設備等は素晴らしく快適に過ごせました。ありがとうございます。
ただ、今回の宿泊で、連泊の場合はコロナのため清掃をしないこととなっていました。
ドアにステッカーを貼ることで清掃をお願いすることができるようでしたが、チェックイン、お部屋、エレベーターのポップでアナウンスがあり、お願いすることを躊躇しました。
コロナだからこそ、お部屋を換気して清掃をお願いしたいと思いました。
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン ~WEB限定 24時間滞在(12時~翌12時)竹葉亭お食事券付きプラン【桜】~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
真央潤 さんの感想 投稿日:2020/11/05
この度は、大変お世話になりました。
今まで泊まったホテルの中で最高のホテルでした。
大画面のテレビ、お風呂、トイレが別
なんと言っても広々した室内最高でした。
また機会があったら泊まりたいです。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室設備をお褒め頂き大変嬉しく思います。
YOUTUBE、アカウントをお持ちの場合はAmazonプライムやネットフリックスなどもテレビでお楽しみいただけますので是非ご利用下さいませ。
季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン ~WEB限定  ロングステイ/24時間滞在(12時~翌12時)【食事無し】~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
トワイ さんの感想 投稿日:2020/11/02
接客サービスは素晴らしいです。前日にDVDプレーヤーが部屋にあるか聞いただけで、チェックイン時部屋にセットされていました。また朝食はコロナの影響でバイキングはなかったのが残念でしたが、ジュースやパンのお替りをこまめに声掛けしてくれました。全体的にスタッフのレベルが高いように感じました。満足です。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。励みになります。
現在ビュッフェを休止しております。再開した際には是非ご利用頂けまいたら幸いです。
寒い日々が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn Winter SALE【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらこのさくら さんの感想 投稿日:2020/11/01
チェックインがタッチパネル式でスムーズに手続きできて便利でした。お風呂とトイレがセパレートで、部屋にはデイベットもあり広々とゆったり過ごせました。夕食はプランについている竹葉亭の特別会席コースで季節のものを美味しく頂きました。江戸の蒸し鰻はとろけるようにフワフワで大変満足です。朝食はホテル最上階で大阪のオフィスビル群を眺めながら、サーブ式でゆっくりと頂きました。gotoキャンペーンでお手頃に近場で気分転換ができました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室設備と朝食をお褒め頂き大変嬉しく思います。
竹葉亭とのコラボプランをお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。寒い日々が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちもう仕上げております。


大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン ~WEB限定 24時間滞在(12時~翌12時)竹葉亭お食事券付きプラン【桜】~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yosuke yosuke さんの感想 投稿日:2020/10/28
朝食付きプランで利用しました。
お部屋、ロビー、レストランとも
きれいで清潔感があり、
感染予防対策もしっかりしていたと思います。

朝食会場も、ソーシャルディスタンスが
確保されていたので、安心して食事ができました。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。寒い日が続きますが、何卒ご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn SALE【朝食付き】
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
marie32 さんの感想 投稿日:2020/10/28
地下鉄の本町から近いホテルを探しており、オープン間もないこちらのホテルを選びました。
部屋は入ってすぐに、洗面台がありますが清掃が行き届いていません。
とても大きな汚れがあり、何かと触ってみるとオイルのようで、ヌルヌルしています。見逃すはずがないくらいの汚れです。
そして、浴室です。シャワーを浴びている時に気づいたのですが、シャワーのホース部分に長い髪の毛が束になって絡まっていました。浴室自体が黒っぽい壁なので、髪の毛に気づかなかったのでしょう。
部屋に入って、すぐに気がつけば部屋を替えてもらえば良かったのですが、寝るだけだったのでフロントには連絡せずに、そのままチェックアウトしました。
ホテルへの、アンケートには今回の件は書き込みしました。
あと、アクセサリーを忘れてしまい気づいて電話をしたのですが、フロントの女性も電話対応が残念でした。先ほど、チェックアウトした○○ですがと申し上げたところ、ハイとだけです。
普通は、ご宿泊ありがとうございましたと一言言うものだと思います。
こちらのホテルの再訪はありませんが、唯一良いところをあげるとすると朝食です。
和食を選びましたが、肉吸いや焼き魚もとても美味しかったです。
働くスタッフ全ての教育をもう一度されてはいかがでしょうか。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定Late Summer・Autumn SALE【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmkmmkm さんの感想 投稿日:2020/10/28
お部屋も広く、とても快適でした!
朝ごはんもおいしくて満足です。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉の数々を拝見し、今後の励みとなります。
朝食は17階のレストラン「ピクニカ」より、ガラス張りの窓から本町のオフィスの景色をご覧になりながら、和定食または洋定食をお召し上がりいただけます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン禁煙(ツイン)(32.9平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn SALE【朝食付き】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
べにしょう さんの感想 投稿日:2020/10/27
オフィス街の落ち着いた環境にあり、朝は難波神社までふらりとお散歩して樹齢400年の楠木からパワーをもらいに行きました。とても綺麗なホテルでした!
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルをお褒め頂き大変嬉しく思います。フロントにて周辺マップやグルメマップのご用意ございますので是非機会ございましたらお気軽にフロンまでお声がけ下さいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn SALE【朝食付き】
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Macyママ さんの感想 投稿日:2020/10/25
まず、お部屋の広さ、眺めの良さには大満足でした。あまり観光に出歩くのが目的ではなく、ホテルステイが主眼でしたので。
また、フロントで色々お聞きした時もとても丁寧に対応していただけました。

ただ、だからこそGo Toも利用して奮発して特別フロアを取ったのに、ガッカリの点が多すぎました。

まず、コロナはわかりますが朝食しかホテルのレストランが空いていないというのは、ビックリです。他のホテルは工夫しながら開いていますよ。正直、朝食も工夫されているとは到底言い難く、2日目は朝食券がありましたが食べる気がせず、すぐ隣のスタバで済ませました。
また、特別フロアのラウンジには本当にガッカリしました。他のホテルさんでしたら、夜はビールかシャンパンなどが用意されているのが当たり前なので、まさかこの値段を払って、全てセルフサービスのソフトドリンクとは愕然としました。今回Go To で得をしたから、となんとか自分に言い聞かせていますが、二度と行かないと思います。コスパが悪すぎます。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
特別フロアでのご利用にも関わらず、お客様にはご期待を裏切る結果となり、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます
お客様の貴重なご意見を従業員一同共有し、より一層精進致して参りたいと思います。 ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋ROOM AMEMURA 禁煙(ツイン)(47.3平米)
宿泊プラン THE MIDO FLOOR ラグジュアリーステイ【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわもーん さんの感想 投稿日:2020/10/19
いつも気持ちよくキレイなお部屋有難うございます。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルをお褒め頂き大変嬉しく思います。季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン テレワークにも〇お気軽日帰りプラン【最大13時間滞在デイユース】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
pekopokonoriko さんの感想 投稿日:2020/10/18
昨年オープンでレストランにランチで何度か利用してとても良かったので一度宿泊したいと思っていて今回のGotoで利用させていただきました。設備、お部屋浴室まで申し分なかったのですが、隣の部屋の騒音で夜中悩まされ、フロントに相談して別のお部屋で仮眠できましたが、こればかりはホテルの責任ではありませんので運が悪かったとしか言いようがなく…大阪の中心部は色んな方が利用されるんだなぁとあきらめましたが…。そんなわけで総合的な満足度は満点ではありませんが、ホテルはとてもきれいでしたし、夜中の3時半でも快く対応いただいたことには感謝しております。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましてご不便お掛けした事深くお詫び申し上げます。ご不便お掛けしたにも関わらず客室設備をお褒め頂き大変嬉しく思います。今後より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。


大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン WEB限定 Autumn SALE【素泊まり】
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
休み子 さんの感想 投稿日:2020/10/18
お隣の部屋の掃除機の音が聞こえていましたが、それを除けば文句の無い、居心地の良い空間でした。
施設からの返信この度は大阪エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件でご不便おかけした事お詫び申し上げます。ご不便お掛けしたにも関わらずホテルをお褒め頂き大変嬉しく思います。季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。

大阪エクセルホテル東急
青木
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル禁煙(ダブル)(22.8平米)
宿泊プラン テレワークにも〇竹葉亭お食事付き日帰りプランA【デイユース】
食事食事なし
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