宝塚ホテル 兵庫県/宝塚市
 [全200室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
4.34
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.63
お食事
4.00
満足度
4.34
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男性 4.38  /   女性 4.46    クチコミ数 41
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
merci* さんの感想 投稿日:2021/04/19
いつも母が観劇に合わせて宿泊しています。 いつも便利に快適に過ごしています。毎回、宝塚ホテルに泊まるのを楽しみにしているようです。
施設からの返信いつも宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。

今後とも、お客様にご満足頂ける様務めて参る所存でございます。

お客様のまたのお越し従業員一同をお待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2021/04/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【レムプラス神戸三宮 開業記念】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
野原ぎんのすけ さんの感想 投稿日:2021/04/02
伝統あるホテルをリメイクした感じで、雰囲気は良いです。アメニティがローラアシュレイになっていたり、宝塚歌劇にファンの多い女性層向けによく考えられていると思いました。シングルの部屋でバストイレがセパレートなのはいいですが、その分居室には少しゆとりが足りない印象でしたが、寝るだけの滞在だったのでそこには特に不満はありません。ユニットバスは割に使いやすく良かったです。この値段で泊まらせていただいたのは幸いでした。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【レムプラス神戸三宮 開業記念】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(お食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくら さんの感想 投稿日:2021/03/29
静かな雰囲気で良かったです。カップにヒビが入っておりコーヒーが漏れました。洗浄後に確認してもらえたらありがたいです、
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 新型コロナウイルス ワクチン・治療薬開発支援宿泊プラン (お食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
月珠杏 さんの感想 投稿日:2021/03/14
新しくなって2度目の宿泊。
今回も大満足で、ゆっくりくつろぎ、ディナープレート、ケーキ堪能いたしました。
スタッフの方もキチンとしているけど、フレンドリーなところが好きです。また行きます
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けまして幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2021/03/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【レムプラス神戸三宮 開業記念】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m1996k さんの感想 投稿日:2021/03/13
どの部屋からも武庫川が眺められ、夕陽を背景に、また夜は
水面に映る夜景が美しい。時間を忘れて窓際族。
窓辺にミニトレーを置いてお茶。フォークも備付でした。

レストランやカフェも営業再開してました。朝食は和洋セット選択で、ビュッフェはまだやってませんでした。

憧れのホテル滞在。周りも静かで、心から休息できました。
施設からの返信この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋での良きご滞在だったと伺い大変嬉しく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宝塚ホテル 宿泊
宿泊日2021/03/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【レムプラス神戸三宮 開業記念】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yoko-kk さんの感想 投稿日:2021/02/21
リニューアルしてから初めて宿泊しましたが、女性向けの品のあるお部屋でした。
是非また利用したいと思います
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてご満足頂けたとの事、大変うれしく思います。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2021/02/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン バッグインバッグ付き宿泊プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
corincha さんの感想 投稿日:2021/01/09
さすがすぎるホテル。お食事も楽しめました。
テレビのミラーリング機能あるのが嬉しかったのと、
なにより景色が美しかったです。
大階段で写真はインスタ映え抜群!!
最近行った中でベスト3に入るほど、高級ホテルより
良かったとおもいます。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けまして幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(34.3~35.3平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
なうなうみ さんの感想 投稿日:2020/12/30
スカイステージを大画面で見放題が良かったです。
朝食は、パンの種類がもっと有れば嬉しかったです。
まと、ゆっくり泊まりに行きます
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宝塚歌劇オフィシャルホテルとして全客室におきまして、
宝塚スカイステージ及び宝塚オンデマンド等をご覧いただけます。

朝食に関しまして、バイキングの提供ができておらずご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、パンの種類に関しましてもご満足頂けず重ねてお詫び致します。
レストラン担当にご意見があった旨ご報告させて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/12/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【宝塚宿泊御礼キャンペーン対象】宝塚ホテル宿泊プラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケロロ軍曹1979 さんの感想 投稿日:2020/12/29
内装やら全体的に宝塚歌劇好きには最高のホテルですね。
歌劇に興味ない人も楽しめると思います。

欲を言えばおしゃれな大浴場があればなと思いました。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(24.4~25.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hmt03 さんの感想 投稿日:2020/12/29
清潔感のあるきれいなホテルでした。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けまして幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりー44 さんの感想 投稿日:2020/12/27
ランチやお茶で、時々お邪魔させて頂いていましたが、やっと宿泊できました。
全てがとにかく綺麗で、女性にはとくにハッピーな気分で過ごせると思いました。
大変な状況にも関わらず、スタッフの方々の
優しく真摯な接客態度に心を打たれました。

これからもずっとお気に入りのホテルにします。
楽しい滞在をありがとうございました。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
achita さんの感想 投稿日:2020/12/23
宿泊を楽しむ+お土産にクリスマスケーキ目的でスタンダードシングルに泊まりました。旧宝塚ホテルの雰囲気を残しつつ、機能的な設備も整い驚きの連続でした。
お部屋はコンパクトながら所々に工夫が施されており、狭さを感じず快適です。テレビではタカラヅカ・スカイステージだけではなく、タカラヅカ・オン・ デマンドも見れ、ベッドに寝転びながら久しぶりの一人時間を満喫できました。
また客室からは水鏡の夜景、清々しい日の出が綺麗に見ることができ、ゆったりと時間が過ぎていきます。朝食においてもスタッフの方も目配りが利き、ホテル拘りのセット食で最後までゆったり頂けました。ホテルショップは観劇時に何度か利用しましたが、いつも丁寧な対応で、もちろんケーキも美味しかったです。
COVID-19に伴う様々な規制がある中、ホテルの対策も含め、スタッフの皆様には大変お世話になりました。機会あればまた泊まりたいと思います。
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やつきよ さんの感想 投稿日:2020/12/23
以前の宝塚南口にあった宝塚ホテルには思い出も多く、無くなるのは大変残念でした。
新しいホテルは明るく清潔で、スタッフの方々は笑顔で接してくれて最高でした。
宝塚駅から歩いてすぐ、素敵なお店もたくさんありました。
花のみちと武庫川の間に位置し、どちらを向いても趣あり、桜の咲く頃にもう一度訪れたいと思いました。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【宝塚宿泊御礼キャンペーン対象】宝塚ホテル宿泊プラン(朝食付き)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ブブっち1 さんの感想 投稿日:2020/12/22
今回初めて宿泊しました。
素敵な外観でとてもワクワクしていたのですが、フロントの方が少し事務的すぎるというか笑顔もなく残念でした。
案内がなくエレベーターの場所もわからなかったのでうかがっても「あちらです」と一言。
宿泊客が多く、忙しいのかもしれませんが宿泊中言葉をかわすのはほぼフロントの方のみだと思います。
最初からとても残念な気持ちになりました。

お部屋は新しく綺麗でした。
ただカーテンを開けると窓に水滴がびっちりついてました。雨が降ったからなのかもしれませんがビックリしました。

今回残念な事がありましたが、朝食の際ホールの方、キッチンの方がとても爽やかでいいな、と思いました。
大きな声で明るく声をかけてらっしゃったので、レストランに入ってから出るまで本当に気持ちよかったです。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Brosa さんの感想 投稿日:2020/12/14
ずっと泊まりたかったホテルに泊まることができてとっても嬉しいです。
素敵なアメニティももらえて大満足でした。
また泊まりたいです。
宿泊中は宝塚チャンネル見放題なのは嬉しかった。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
宿泊プラン特典のアメニティはもちろん、
ホテルショップ「アルモニー」でも宝塚ならではの商品も取り揃えております。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モモンガ0410 さんの感想 投稿日:2020/12/14
観劇遠征の折、宿泊させていただきました。
白と赤を基調とした館内は劇場と一体化していて宝塚好きにはたまりません!
お部屋は白と青を基調としていてシンプルな中にも宝塚らしいこだわりが垣間見えて居心地最高でした。
特に、浴槽と洗い場が別になっている日本人の様式に合わせた浴室は、とても気に入りました。
細かいところですが、アメニティに入っていたヘアゴムがきちんとクリップ付きで、使い続けても伸びたり切れたりしないデザインだったのは嬉しかったです。

60代の母もホテルの雰囲気全体気に入ったようで、次の遠征の時もココがいいなと言っていました。今回は母の年齢を考慮しコロナ予防で食事は付けませんでしたが、ぜひまた泊まった際は、食事も楽しみたいなと思います。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

館内設備へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お母様もホテルの雰囲気を気に入っていただけたようで何よりでございます。

コロナ流行の騒がれる中ではございますが、
落ち着いた折には是非とも館内のお食事もお楽しみくださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21.1平米)
宿泊プラン 【宝塚宿泊御礼キャンペーン対象】宝塚ホテル宿泊プラン(お食事なし)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
もみりる さんの感想 投稿日:2020/12/14
ホテル自体はすごくキレイで、お部屋も
ステキでした。
ただ、夜ご飯に日本料理をコースをいただいたのですが、料金と内容と量が全然見合わなく、
しょぼくてビックリしました。すごく楽しみにしていただけに、残念でした。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食の内容・量に関してご満足頂けるものをご提供できず
大変申し訳ございません。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ryoma89 さんの感想 投稿日:2020/12/09
新しく改装されたのでとても綺麗でした。お部屋は女性向けに作られていてアメニティもこだわってます。
お部屋で過去の宝塚の劇を無料で鑑賞できるチャンネルもあり退屈しません。夕食なしのプランだったのでちょっと奮発して鉄板焼きを食べに行きました。飲み物はちょっと値段高めですが、料理はとても美味しく満足感があります。特にシメのガーリックライスはシェフがおこげの煎餅を作ってくれるので追加料金かかりますがオススメです。前日に宝塚の劇を観て、手塚治虫記念館に行き、近くの宝塚温泉に行き、女性は日によりバラ風呂を体験でき、鉄板焼きを食べ、お部屋でゆっくりワイン飲みながら宝塚の劇を鑑賞する。最高の贅沢でした。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(お食事なし)※2020年6月21日移転開業
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
GITAN55 さんの感想 投稿日:2020/12/08
宝塚観劇のため宿泊いたしました。大劇場に隣接していますので観劇後の幸せな気持ちが途切れず夢の世界に浸れました。
シングルの部屋は広くはないですが、シックな内装で、窓からは劇場の入り口や武庫川が見えました。バスルームとトイレが別になっていたのも嬉しかったです。
旧宝塚ホテルの様なバーは有りませんでしたが、ラウンジで以前通り組のカクテルが楽しめました。夜はもう少し照明を落としていただけると雰囲気が出て良いのかなと思いました。
朝食は洋風・和風が選べます。和食を選びましたが内容・量共にちょうど良いと思いました。
次回は別のタイプの部屋にも泊まりたいと思っています。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の内装や、客室からの眺望にお褒めのお言葉を頂き、
また、レストランでのご飲食にもご満足頂けたようで何よりでございます。

いつでも「夢のつづき」を味わっていただけるよう、
従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
rannnn さんの感想 投稿日:2020/12/06
他の方の口コミにもあるように、スタッフの方の接客意識は最低レベルのホテルだと感じてしまいました。
金額の高低に関わらず、スタッフの方によってこんなにも不快な気持ちになったホテル滞在は初めてです。

フロントのスタッフのかたは笑顔もなく無反応な淡々とした印象しかなく、
朝食会場では食事している最中にも関わらず「下げられるものからお下げしましょうか?」と女性のスタッフに何度も声をかけられたので、急かされているのだと理解し私も母も急いで食べました。
ホテル、飲食店に関わらず、こんな食事ははじめてです。
見ると他のテーブルの方々も同様に急かされており、みなさんさすがにその場で言葉にはしないものの困惑しながらお食事していらっしゃいました。

まだ使うカトラリーも先に下げられてしまい最後までいただくことができず、そのような接客が許されていることが理解ができません。

法要でこのホテルを利用した方や、ほかに不快な思いをされた方の口コミを詳しく拝見し、二度と利用したくないホテルだと書かれていたのにも納得してしまいました
母との大切な旅行だったので、ただただ悲しく、
時間を返していただきたいです。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフ及びレストランスタッフにおいて
ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。

柔らかな笑顔でのお出迎えと、スタッフ同士の連携を強化し、
更なるサービスレベルの向上に努めて参ります。

従業員一同お客様のお越しをお待ちしております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(34.3~35.3平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ままきょん さんの感想 投稿日:2020/12/05
電化製品はすべて日本製でした。レースのカーテンにローラアシュレイのアメニティが宝塚らしくよかったです。
近くにコンビニがない以外はとてもよかったです。
また、利用したいと思います。
宿泊日2020/12/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(お食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cooysokpla さんの感想 投稿日:2020/12/04
新規開業のホテルに宿泊でき、とてもかわいいお部屋でした。駅からも近くて便利です。支配人さんと写真が撮れて嬉しかったです。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(2室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
惑星開発委員会 さんの感想 投稿日:2020/12/01
紅葉の京都行きは、コロナ禍への遠慮と行動抑制で中止し、
ちょっとしたうれしい出来事の祝いに、
夫婦で思わず「新しい宝塚ホテルへ行こう」と決めました。

初冬の宝塚は、明るく気持ちよい空気でした。旧ホテルの解体は少し寂しいですが、
前の大駐車場に建った新宝塚ホテルは、立派でかわいらしい佇まいです。

斜め向かいで頂く夕食も楽しく、宝塚らしい客室でもゆっくりくつろげました。
朝食のパンと御飯はもう少しあたたかいものが頂きたかったですが、統一された宝塚イムズの
インテリアは、エントランスからホテル内のいたるところに心地よい華やぎを感じました。
客室で8Kの宝塚番組を見れたのは、望外の感動でした。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

新しい宝塚ホテルをご満喫頂けたようで誠に嬉しく思います。
旧ホテルからのコンセプトであります、「夢の続きを」を合言葉にし、新ホテルでの営業をさせて頂いております。

ご朝食のパンと御飯に関しましては誠に申し訳ございません。
レストラン担当に報告させて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(34.3~35.3平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
machanです さんの感想 投稿日:2020/11/26
アメニティが化粧水も乳液も用意がなく…このグレードのホテルにしてはびっくりしました。バスローブは糸が沢山出てて古さを感じました。ホテルを一新されたのに残念です。ゴミ箱、ティッシュもリビングにはなく、いちいち寝室に行かないといけない…。お部屋にコーヒーもなく。お紅茶はフロントの籠に入ってて…ビジネスホテル並み。
スイートのお部屋で素敵だと聞いてきましたが、がっかりしました。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
乳液・コーヒーに関しましては上席に報告させて頂きます。。
バスローブに関しましても誠に申し訳ございません。
お部屋セッティング時チェックの強化を図って参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋スイート(禁煙)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
宝塚で手をつなごう さんの感想 投稿日:2020/11/26
川西にあった幼少期の住まいの売買手続きのため、恒例の母と宿泊しました。関東へ引っ越してからは、旧ホテルに宿泊していましたが、新ホテルは初めてでした。今回はコロナもあり、観劇は叶いませんでしたが、ロビーにある緞帳は、私が初めて観劇したときにかかっていたもので、今でも舞台の感動と共に覚えています。新ホテルにも残して頂けていると聞いていましたが、なんだかとても綺麗になっていて、それをまた母と一緒に見られた事がとても嬉しかったです。ホテル内の消毒等は安心だろうとは思いましたが、母も高齢ですし、コロナ禍ですので、朝食は自室でサンドイッチを頂いたのですが、紅茶、コーヒーがなく、そこで初めて、フロントにティーバックがあったのがそうだったのか!と気付きました。チェックインの際に案内して頂ければ頂いたなと思いました。夕食はレストランで頂きました。お席についてから、念のため、GOTOの電子クーポンは使えますか?と尋ねたところ、少々お待ちくださいと仰って、しばらく待ちました。結果的に使えるとわかり、ホッとしましたが...。クーポンの使い方もよくわからなかったのですが、レジの所ではスムーズに案内して頂けました。また、レストランにマスク入れがあるといいなと思いました。自前のものを持っていたのですが、お部屋に置いてきてしまってので、マスクの扱いに戸惑いました。
室内では、母がニュースを見たいといい、私もコロナ情報を入手したく、リモコンを手にしたのですが、スカイステージは映せるけれとも、ほかの地デジに合わせるのに、少し戸惑いました。これまではスカイステージをつけたままにしていたのですが、時節柄、地デジの操作方法もガイドがあるといいかもしれません。Wi-Fiのパスワードも案内がなく探してしまいました。朝、武庫川沿いを散歩したくて外に出ましたが、降口がわからず、大橋のたもとまで行きました。今、整備をされているようでしたので、将来的にはホテルから武庫川にも行けたらいいなぁと思いました。またきっと泊まりに来たいと思います。今後の深化と発展に期待を込めて、星四つにいたしました。ホテルでお仕事される方もどうぞご安全に。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(お食事なし)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みしゅかさん さんの感想 投稿日:2020/11/23
宿泊当日に予約でき泊まることに、従姉妹はツアーで予約しておりチェックインの際に部屋を隣り合わせにしてほしいの申し出に快く受けてくださりありがとうございました。ただ、部屋にパジャマが見当たらず用意されてない部屋なのかなと。。。手持ちのものを使いました。トイレの手を洗う所が少し狭く使い辛かったです。食事は、ビュッフェを楽しみにしてましたが和食か洋食の選択で残念でした。量的には満足しました、ごちそうさまでした。紅茶のパックが嬉しかったです。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
備品設置において不備がございました事、
お詫び申し上げます。
レストランのビュッフェ営業につきましては、
コロナウイルス対策の為、自粛させて頂いております。
重ねて、お詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【ホテル阪急レスパイア大阪開業1周年】【1日限定5室】ポイント最大20倍!(朝食付き)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
もえぎ@ さんの感想 投稿日:2020/11/20
近場に住んでいるので、こんな機会でないと行かないかとGotoキャンペーンを利用して行きました。
内装はとてもきれい、さすが宝塚という感じです。
部屋は狭いけど一人用だったので広さはこんなものかな。
でもアメニティはビジネスホテルかって感じでがっかり。
無料の水はありがたかったけど、お茶とほうじ茶の備え付けしかなくケーキを買ってきて食べようとか思っていたのですが断念。食べるならカフェを使えということですね。
でもフロントに置いてある紅茶、全員にすすめないのなら部屋に備え付ければいいのに…。
接客はこっちが声をかけないと何もしてくれない感じ。フロントでもレストランでも感じたけど全体的に接客がやたら「慇懃で偉そう」「感じ悪い」
特にひどかったのが帰り際、支払い済みでキーを返却するだけだったのに「〇〇円になります」と請求されビックリ。支払っている旨伝えたら担当の女性でなく別の男性の方が出てきて対応。女性の方は知らん顔。普通、自分が間違ってたなら一言謝らない?最後にとっても気分が悪かった…。
特に宝塚ファンではないのでホテルとしてだけ評価すると二度と泊まりたいとは思わない。行かなきゃよかったな…
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊にお越しいただいたにも拘らず、
従業員のサービス・アメニティ等が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
お越しいただいたお客様をお迎えする仕事に従事する人間として、
今一度サービスの提供方法・接客の心構えについて見直しを図って参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン ビュッフェ&カフェレストラン「アンサンブル」夕食付きプラン(2食付き)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
machanです さんの感想 投稿日:2020/11/06
娘がお世話になりました。素敵なスイートルームでお風呂も広く、また泊まりたいと申してました。ただ、朝食は残念過ぎたみたいです。写真を見せて貰いましたが、とても1人2300円の朝食とは思えず。gotoキャンペーンの前から色んなホテルに行かせて貰いましたが、ほとんどのホテルが手袋、マスク着用でビッフェをされてます。まだビッフェをされてないのは、ホテル側の経費削減か怠慢に思います。ビッフェができないなら、せめて価格に納得できる食事をお願いします。クチコミを見ると朝食の改善が出来てないようですが、次回伺う時は納得の出来る朝食をいただければ嬉しいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてはご満足頂けたとの事大変嬉しく思います。

ただ、朝食に関しましてはご満足頂けず誠に申し訳ございません。
頂戴しましたこのお声を社内に回覧をさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スイート(禁煙)(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
YUUBA さんの感想 投稿日:2020/10/29
7月にもお世話になりましたが、今回2時にチェックインで部屋の清掃がまだとのことで車椅子の方用の部屋となりました。風呂もトイレも広くてテーブルと椅子もあり、ラッキーでした。ランチも二階を利用したが量が多くてびっくり!大劇場に近くてありがたいです。またよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご満足頂けまして幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(24.4~25.5平米)
宿泊プラン 【2名様利用】シンプルステイプラン(お食事なし)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まりまちこ さんの感想 投稿日:2020/10/26
新しくきれいなホテルで部屋の色合いも照明もきれいでゆっくりと過ごすことが出来ました。週末でフロントも混んでいましたが対応も適切で気持ちよかったです。一つだけ難点を言うのであればアメニティをもう少し楽しめる品質のたかいものだとよいと思いました。今度はぜひ何日か連泊して阪急電鉄沿線の観光も楽しみたいと思っております。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
アメニティーに関する貴重なご意見、
今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(禁煙)1名様利用(ダブル)(21.2~21.4平米)
宿泊プラン 【1名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付