Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.73
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.45
施設・設備
4.73
お食事
3.91
満足度
4.27
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男性 3.58  /   女性 4.48    クチコミ数 11
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
月担 さんの感想 投稿日:2020/10/20
どこも綺麗で清潔感あるホテルです。
部屋が狭いのに驚きましたが、観劇のために連泊するには大変便利ですし、
この上ないくらい宝塚の世界に浸れるので、居心地は良かったです。

ぜひまた、利用したいと思います。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(禁煙)(シングル)(18.2~20.1平米)
宿泊プラン 【1名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャルム さんの感想 投稿日:2020/10/18
新しくオープンしてから泊まるの楽しみにしていました。
クラシカルさや重厚感は移転前の方が上ですが、結婚式場のようにきらきらとした空間で夢の続きのまま宿泊ができてよかったです。スカイステージの他に宝塚オンデマンドも視聴可能なのは嬉しかったです。
今回は、予約が取れず諦めましたが次はレビュールームにも宿泊してみたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

旧ホテルからご利用いただいており誠にありがとうございます。
お客様が申されておる通り、旧ホテルからの夢の続きがコンセプトの一つとさせて頂いております。
宝塚スカイステージやオンデマンドまでご覧いただき、
宝塚ホテルを満喫頂けているようで誠に嬉しく思います。

また、宝塚歌劇の小物などが飾ってあるレビュールームが2部屋のみございます。宝塚大劇場で行っている組をコンセプトにしたお部屋作りをしております。
大変好評を頂いておりますので、ぜひ次回はレビュールームをご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/09/30
利用人数1名(1室)
部屋ダブル(禁煙)1名様利用(ダブル)(21.2~21.4平米)
宿泊プラン 【1名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こよりーぬ さんの感想 投稿日:2020/10/18
今回で2度目の滞在でした。空気清浄機のタンクが空でスイッチ入れたら点滅し、前回も同様でアンケートに書かせて頂いたのに改善されてない様でした。
それと、朝食の時赤の椅子にパンくずが沢山落ちてて気になりました。ちょっとした気遣いやって頂けだらうれしいです。素敵なホテルなのにもったいないです。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

加湿空気清浄機の水に関しましては衛生上の観点から、水を入れずに
セットさせて頂いております。ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。事前にお水を入れる事も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、朝食会場で、清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
レストラン担当にお伝えし、お客様をご案内前に、
確認を徹底するよういたします。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/10/16
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)3名様利用(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 【3名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
aurelien さんの感想 投稿日:2020/10/16
お部屋のアメニティにできれば基礎化粧品を置いてほしいです。
朝食はお泊り客が多かったせいか入るのに待たされました。かなりレストランもワサワサしていましたし、注文が通だておらずスムーズに食べられませんでした。
お部屋は新しく綺麗でしたし昔の宝塚ホテルのイメージも保っていてよかったと思います。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のアメニティや朝食レストランについて貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
客室内のアメニティの拡充や、朝食時の混雑緩和の対策等、
今後もより満足いただける設備・サービスとなるよう、対策を検討させて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートシングル(禁煙)(シングル)(18.2~20.1平米)
宿泊プラン 【1名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
元雨女 さんの感想 投稿日:2020/10/16
何もかも新しくて快適に過ごせました。近くに住む娘家族が来て食事したりアフタヌーンティーを頂いたり
満喫しました。又利用したいと思い来年1月分を
検索しましたらすでにほぼ満室で残念でした。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

次回のご予約日程でございますが、当ホテルではキャンセル待ちも承っておりますので、
お日にちやご人数などお決まりでございましたら、お気軽にホテルへお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ウルトラセパン さんの感想 投稿日:2020/10/16
朝食バイキングで有名なのですが、この御時世により、セットメニュー2種類に限定されてました。
そのクオリティーが低すぎて、ガッカリ私達は地元民での利用だったのですが、遠方から来られた方は驚いたのでは、ないでしょうか
宝塚市民として、申し訳無い気分になりました。
クオリティー落とし過ぎ!
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関し、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけるお料理・サービスを提供することが出来ず、
申し訳ございません。

遠方からお越しの方はもちろん、地域からも愛されるホテルとなれるよう
改善に努めさせて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーぐると さんの感想 投稿日:2020/10/13
スーペリアツインのお部屋がとても綺麗でした。洗面台が2つあったので、取り合いになりません。備え付けのハンドソープやシャンプー、メイク落とし、ドライヤーなども良質でよかったです。フォークやスプーンもあるのでケーキも食べられますし、大きな鏡の前に椅子が2つあって、2人でもメイクがしやすかったです。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご宿泊頂きましたスーペリアツインルームに関しましては、洗面台及びテーブルの椅子も2名様分ご用意させて頂いており、ゆったりとご利用いただけ大変好評頂いております。

またアメニティーや備品につきましてもご満足頂けたとの事、
恐縮でございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(28.6~32平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
2.00
日比野2525 さんの感想 投稿日:2020/10/09
客室の備え付け飲み物がほうじ茶、煎茶だけだったのでコーヒーパックの置きもれだと思ってフロントに連絡してみました。
丁度一階のショップでケーキを買ったきた所で楽しみにしていたんですが.... 電話にでた人は怪訝な口ぶりで当ホテルでは客室にはコーヒーサービスはないと、さも当然のように説明されていました。 私は色々なホテルを利用していますがコーヒーパックのないホテルは初めてだったのでとても驚きました。 部屋コーヒーを楽しみにしてる人も居ますので備え付けのご検討よろしくお願いします。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋にコーヒーの備え付けがなく、また、フロント係が怪訝な口ぶりでの対応をお受けになられたとの事で誠に申し訳ございませんでした。

接客対応につきましては、教育を徹底させていただきます。
また、コーヒーの設置につきましても、ご要望があった旨、
共有させて頂き、検討させて頂きます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル 宿泊部
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 日本料理「彩羽」夕食付きプラン(2食付き)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
musictigerkk さんの感想 投稿日:2020/09/18
綺麗なお部屋、ベッドも広く清潔で大満足です。
朝食がビュッフェでなくて残念でした。
和定食でもヨーグルトやサラダが食べたかったです。
2日とも全く同じメニューではつまらないです。
隅の席でだったせいアピールしてもなかなか気づいていただけず、食後のコーヒーが5分以上来なかったです。
施設からの返信この度は、宝塚ホテルにご宿泊頂きまし、て誠にありがとうございました。
朝食について貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。
宿泊日2020/09/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(お食事なし)※2020年6月21日移転開業
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miffy00 さんの感想 投稿日:2020/09/05
新しいので、すべてが気持ちよかった。私の部屋は,トイレとバスが別々。シングルでは珍しいと思う。
テレビは、タカラヅカのsky netが流れてて、ビデオコーナーは、タカラヅカ作品目白押し、ヅカファンには、たまらない滞在になる事間違いなし。
 で、残念ながら、私はヅカファンででなのですが、駅からも近いし、今回は車で行ったので駐車場台がかかると思いきや、友の会に入会すると無料となった。なんて、お得なサービス何でしょう。
 ただ、1階のアフタヌーンティがしたかったのだが、いっぱいでできず、次回を楽しみにしたいところです。
 朝食もビュッフェでなかったのが、残念。洋食のプレート選んだけど、パンの種類が、2種類だけだった。もう少し選べたらいいかな。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宝塚ホテルでは、一部のお部屋を除き、バス、トイレが別々となっております。
また、全客室のテレビにおいて、宝塚スカイステージ及びタカラヅカオンデマンドがご覧いただけます。

駐車場でございますが、ご宿泊のお客様は通常1泊1,000円を頂戴しておりますが、阪急阪神第一ホテルグループのメンバー様ですと、無料対応させて頂いております。

1階のルネサンスが満席とのことで申し訳ございませんでした。
次回のご利用お待ち致しております。

朝食につきましてもバイキングが提供できておらず申し訳ございません。感染拡大防止対策につきご理解を賜りますようお願いいたします。パンの種類につきましては、レストラン担当に要望を引継しておきます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル フロント
宿泊日2020/09/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 【1名様利用】シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
はっぱ777 さんの感想 投稿日:2020/09/02
自分へのお誕生日のご褒美に泊まりました。

良かったところ
・外観も中もお部屋も見た目がきれいでゴージャス
・中の展示も宝塚好きには嬉しい。宿泊有無に限らず時間に限らずふらっと見られるのはとても良い
・一番コンパクトなお部屋にしたが、とてもきれいで必要なものは揃っている
・いいドライヤーが備え付けられていて嬉しい
・スカステ見放題
・シングルでもベッドは広くて快適

普通のところ
・一番コンパクトなお部屋はデザインはきれいだけれど狭いし設備やアメニティはビジネスホテルと同じで必要十分といったところ。

残念なところ
・スタッフの方はとてもドライ。フロントやエレベーターを探してキョロキョロしていても特に気遣いは無くこちらから聞く必要あり。
・朝食はすぐスタッフがオーダーに来ますと言われてから8分以上待ちぼうけ。忙しいのかなと思って我慢していたが単に忘れられていただけだった(隣の方が来てすぐオーダーに来ていたので忘れられていることに気づき流石に呼んだ)。
・アフタヌーンティは予約ができないということだったので皆どうされているのか、行列して待ったりするのか?、とフロントで聞いてみたところ、「そうですねぇ」という回答をもらった。
実際は、お店で直接順番待ちの名前を書いてもらい、順番が来たらお電話でお知らせいただけるとのことだった(チェックアウトしてすぐに行ってもすでに1時間待ちとのことで並んで待つのではないことがわかりほっとした)。
手塚治虫記念館に行く予定にしていたが、電話をもらってから戻っても良いとのことで、安心して順番待ちさせてもらった。
フロントの方と説明と違った。

今回は安い日に更に特典付きのプランでしたので値段相応だとは思いましたが、少し残念でした。
観劇の前後のただ寝るための宿泊や、ただ部屋にこもって宝塚歌劇視聴三昧するならとても良いと思います。
次は友人と一緒にいいお部屋に泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は宝塚ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し恐縮ではございますが、
逆にお客様を残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

まずは、スタッフの教育が行き届いておらず大変申し訳ございません。
お客様への積極的なお声がけや、正確な情報提供及びご案内等ができますよう教育していく所存でございます。

朝食につきましてもオーダー忘れがあったとの事、申し訳ございません。レストラン担当者には情報共有させていただき、
今後このようなことが起きないよう再発防止に努めさせていただきます。

また、ルネサンス及び手塚治虫記念館につきましてもご案内に誤りがあり誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間での知識向上及び教育を行って参ります。

お客様の次回のお越しを従業員一同お待ち致しております。

宝塚ホテル フロント
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(17.1平米)
宿泊プラン 開業記念品付き宿泊プラン(朝食付き)※2020年6月21日移転開業
食事朝食付