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ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパ by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.66
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.41
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.56
- 満足度4.44
- 2.67ラブリーちゃん愛投稿日: 2026/8/14
期待外れが多かった。
やっと念願叶い宿泊することに。チェックインして少しお腹が空いていたのでカフェでケーキでも食べようと思ったらまだチェックイン時間が午後4時過ぎにも関わらず、まさかの売り切れと言われ残念。売店もなくチェックインしたばかりで外出も諦めた。部屋に通され期待通りだったが温泉は大風呂に入るので部屋についてるお風呂がムダに大きすぎて温泉でもないため最後まで使わず残念だった。また温泉はわりとこぢんまりしていて露天風呂など楽しめたけど、洗い場の鏡がどの鏡も水垢で姿が見えず酷かった。朝ごはんは美味しかったが夕食はわざわざ別府まできて選べるアラカルトが中華やインドや。求めてないお料理だった。日本、海外旅行によく出かけるがトータルして宿泊代金と見合うお料理ではなかったように思えてこちらも期待しすぎて残念でした。
- 5.00k.koto投稿日: 2026/8/8
アトリエでのディナー
ディナーはいつもエレメンツでいただいていましたが、今回初めてアトリエを予約してみました。 ペアリングのコースをいただきましたが、どの料理も美味しかったです。 ペアリングのワインも充実していて、とても満足できました。
- 3.33野営相棒投稿日: 2026/7/30
コンパクトな設計
とにかく別府の中心地から離れているので従来の温泉地の過ごし方ではなくホテルステイを楽しむのが正解かと思いますが、肝心のリゾート要素がややコンパクトでした。大浴場もプールもそれほど大きくないのでそれほど長居する感じでもないです。客層も少々賑やかな人たちや、禁止されてるはずのバスローブでロビーを通過するなどマナーに難のある人たちなど、ホテル側に非がある訳ではないですが、ちょっとガッカリしてしまいました。インターコンチネンタルのブランドに期待しすぎてしまったかもしれません。同価格帯だと東急のハーヴェストクラブの方が客層も落ち着き、サービスも満足度が高かったです。ホテルのハーフビュッフェレストランを別であとからつけましたが、ビュッフェの料理種類もそれほど多くなかったです。平日だったからかもしれませんが。スタッフさんたちは終始丁寧な対応でした。が、他のレビュワーコメントにもあるようにやや同レベル帯のホテルよりも練度が劣るスタッフさんが多い印象。次別府に訪れる際はおとなしく普通の和風スタイルの旅館にします、、、
- 5.00石まさ投稿日: 2026/7/20
絶対にリピートしたいホテル
ホテルに到着時から付かず離れずの対応で、子供にも優しく、朝食、ルームサービスの夕食の美味しさ、どれをとっても完璧でした。 インターコンチネンタルホテルはいくつか泊まってますが、その中でも別府のインターコンチネンタルホテルの対応は群を抜いて良かったです。 久しぶりにリピートしたいと思えるホテルに出会えて感動しております。
- 5.0048のハーレー投稿日: 2026/7/13
別府No. 1
今回もとても満足度の高い滞在でした。 館内は隅々まで清潔に保たれており、落ち着いた雰囲気の中で終始ゆったりと過ごすことができました。宿泊者が多すぎると感じることもなく、静かで心地よい空間が保たれていたのも印象的です。 スタッフの皆様の対応は終始丁寧で、自然な気配りや笑顔が心地よく、質の高いホスピタリティを感じました。こうした接客が、ホテル全体の品格をより一層引き立てているように思います。 客室も清潔感があり、快適そのもの。温泉やサウナも非常に素晴らしく、旅の疲れをしっかり癒やすことができました。 設備、サービス、雰囲気のバランスが非常に良く、ゆっくりと過ごしたい方には自信を持っておすすめできるホテルです。また別府を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。
- 5.00サラぴよん投稿日: 2026/7/1
シティビュー
毎年娘と2人宿泊させて頂きています。 クラブラウンジ利用だったり露天風呂付きだったり色々なプランり利用していますが、だんだん食も細くなってきたので、今回はシティビューの食事無しのお部屋を予約させて頂きました。 お部屋は景色が良く静かでゆっくりと過ごすことができました。 今回は、的山荘で懐石料理のランチりして、鉄輪温泉の蒸し湯に入ってチェックインし、ヨガの体験でストレッチた後プールで泳いで、温泉でゆっくリラックスしました。 夜は、バーで好きなアラカルトを注文しながら色々なお酒を頂きとても楽しい時間を過ごす事ができました。 ホテルのスタッフさんの対応も良くとてもリラックスした時を過ごす事が出来ました。 また来年もよろしくお願いします。
- 5.00むーざえもん投稿日: 2026/6/9
また訪れたいと思えるホテル
今回宿泊させていただきましたが、とても満足度の高い滞在となりました。 お部屋や温泉は隅々まで清潔に保たれており、快適に過ごすことができました。高台に位置するため眺望も素晴らしく、窓を開けると聞こえてくる鳥のさえずりに心が癒やされました。 クラブラウンジではアフタヌーンティーを利用しましたが、見た目も美しく、どれも美味しくいただきました。スタッフの皆さまの対応も丁寧で、心地よい時間を過ごすことができました。 日常を離れてゆっくりと過ごしたい方におすすめできるホテルです。また別府を訪れる際はぜひ利用したいと思います。
- 4.83anabel109投稿日: 2026/5/31
スタッフの方々が素晴らしいホテルです！
この度はお世話になりました。 お部屋もお食事も景色も大変満足度が高いホテルでした。 中でも特筆すべきなのは、スタッフの方々の素晴らしさです！ 鉄輪ノスタルジックツアーに夫婦二人で参加させていただいた際の若い女性スタッフの方の案内には心底感動いたしました。 別府愛、温泉愛に溢れていて、こちらの心までほっこり温かくなるような素晴らしいガイドでした。当日は小雨の降るあいにくのお天気でしたが、私たちには明るい光がパッと差し込むような、そんな気持ちの良い経験でした。 次回宿泊する際も是非ガイドしてもらいたいと思っています！ クラブフロアでの接客も、いつも同じ方々が出迎えてくださったので安心感が増したような気がします。お料理もちょうどよい量とクオリティのものを持ってきてくださるので、この形式もいいな、と思いました。(他のホテルではビュッフェ形式なのでバタバタして落ち着きません。) 帰りの駅に向かう車を運転してくださったスタッフの方も、とってもフレンドリーで別府の美味しいもののお話で盛り上がりました。 最後に駅で買うべきお土産と鶏めしおにぎりを紹介してもらって、電車の中でいただきました。美味しかったです！ 総じてこちらのホテルの皆さんは温かくて親切で、かつスマートで、また来たいと思わせる雰囲気をもっておられます。 この度の別府旅行、本当にお世話になりありがとうございました。楽しかったです！ スタッフ皆様の今後のご活躍とお幸せを心よりお祈りしております！
- 4.1745s投稿日: 2026/5/26
久しぶり
久しぶりにクラブラウンジ利用で宿泊させてもらいました 前回、ジュニアスイートを利用したのですが、客室露天風呂が建物の裏側のベランダの位置で街並みが見下ろせなかった為、グレードは下がりましたが街並みが見える部屋を予約しました ところかご勘違いの予約でベランダに露天風呂がない部屋を予約してました 笑 残念でした 気になったのが、２つあります クラブラウンジでの朝食 提供するのが遅過ぎます、女性の方が1人で対応してました、1人では厳しいのでは 後、食事の内容も前回より下がってるように感じました あれなら、ビッフェに行った方がいいと思います デザートのアイスも提供するのが遅い為、溶けて形が崩れてました それと、部屋のアメニティも カミソリとかは最初から部屋に用意してもらいたいです、いちいち、そのくらいで連絡するのが面倒です 帰りにちょっとしたトラブルがありましたが、 スマートな対応で気持ち良かったです 後、イブニングタイムの時のラウンジでの男性の方の対応も、凄く好感が持てました また、行きたいとは思いますが、コスト削減してるのはわかります でも、このくらいのホテルなら1、2万変わった所で、お客さんが減ったりするのでしょうか？ 値上げしても、サービスの内容は維持するべきだと思います
- 4.83Ms0706投稿日: 2026/5/9
クラブラウンジの最高峰では
お部屋に清潔感がある、景観が素晴らしい、大浴場も楽しめる、などの優れた点は沢山ありますが ここは「クラブラウンジを利用してこそ価値があるのでは？」と思わせる充実ぶりでした。 ラウンジでの飲食もさることながら、ホテルの方達のホスピタリティが秀逸。 またここで接客を受けたいと思うような貴重な滞在ができました。ありがとうございます。 夕食に利用したハーフブュッフェレストランのエレメンツは、外国人スタッフの皆さんの笑顔に救われいると思います。もう少しブュッフェメニューがあってもおかしくないかな、という気がしました。
- 5.00さちへい投稿日: 2026/5/8
２回目の宿泊です
スタッフの方達が、とにかく優しく親切です。ホテル表玄関に到着してすぐに、笑顔でお迎えいただき、ほっとします。そして気配りも素晴らしいです。お部屋も清潔です。冷暖房も自分で調整できますので少し暑い時寒い時、調節できてありがたいです。朝食のバイキング、ルームサービスのお食事は地元の食材が新鮮で美味しく、とても満足です。ゆったりと過ごしたくて温泉露天風呂付きのお部屋にしましたが、とてもリラックスできました。また夏に伺う予定です。楽しみです。ありがとうございました。
- 5.00信長1975投稿日: 2026/4/17
大分への家族旅行
今回、初めて大分県へ家族旅行に行きました。 部屋のデザインも良く、清掃も行き届いており、スタッフの皆様の対応も丁寧でとても良いホテルでした。 食事も本当に美味しかったです。 また大分に旅行する機会がありましたら、こちらのホテルに宿泊したいです。 お世話になり、ありがとうございました。
- 4.67伏見さん投稿日: 2026/3/22
着いた時にグレーアップの提案があり露天風...
着いた時にグレーアップの提案があり露天風呂付きの部屋に変更。待ってる間に予約の部屋に案内され部屋の物は何を飲んで食べてもOKと説明があり、その後グレードアップの部屋に。その時は部屋の説明は何もなくその部屋もかと勘違いした。 朝食の説明もなかった。 お部屋、ロケーション、お風呂、お食事、特にお寿司が最高で、また訪れたいと思ったが、それだけが残念だった。 最初に部屋の説明をちゃんとしてほしかった。
- 3.00Matsural投稿日: 2026/2/4
期待しすぎ？
ほぼ毎月のように会員制のリゾートホテルを利用しておりますが、 今回は友人の勧めで、こちらにお世話になりました。 僭越ながら苦言を申します。 気になったこと、 ラウンジでの景色、ホテル到着後ワクワク感いっぱいでしたが、 最高のロケーションでありながらガラスが曇っていてクリアに見えなかったのは非常に残念。 そして入室後、Wi-Fiの接続ができず不便でした。 会員登録を何度してもできなかったこちらの不手際でしょうか。 スパはとてもよい泉質でありながら、男女のサウナの違いは残念。 一方はミストサウナしかない上水風呂もなくがっかり。(翌日は男女交換ではありましたが) 朝食夕食ともにバイキング(エレメンツ)利用。 味は普通でした。 はちみつが疑問だったのと、お味噌汁がぬるかった。 クラブラウンジのお部屋が良かったのでしょうね。 アメニティはボトルです。持ち帰れません。 お礼が言えませんでしたが、 シャトルバスで駅までお送りいただきありがとうございました。
- 1.00残念なインターコンチ投稿日: 2026/1/26
もう２度と行かない、レベルの低いホテル
とにかく残念なホテル。レベルが低過ぎてもう掛ける言葉もないレベル感です。 普段受けないレベルの低いサービスばかりでした。 これ以上被害者は出さずに、真摯にサービス業をやってください。もう２度と行かないし行きたくないホテルです。
- 4.67ワンダイレクション投稿日: 2026/1/13
今回正月の連休に妻とクラブインターコンチ...
今回正月の連休に妻とクラブインターコンチネンタルキングのお部屋に連泊させていただきました。当初はバレーパーキングやクラブフロアでのチェックイン等高額な値段に見合うだけの快適なサービスが提供されていると感じましたが、2日目はかなり雑な対応と思わざるを得ない場面が数回あり、人手不足なのか申し送りがしっかりされていないのか、頑張ってはいるのでしょうが、若干残念な結果でした。施設設備、アメニティ・朝食などは申し分なく素晴らしいものでした。全体的には十分満足しましたが、クラブフロアの連泊客の顔ぐらいは覚えておいて欲しいものですね。ということで総合的な満足度は星4つです。
- 5.00mii0318投稿日: 2026/1/8
とても良かったです！
家族で泊まったのですが、お部屋からの景色と温泉がとても良かったです。朝食も美味しくゆっくりと滞在できました。
- 3.83ぎりねえさん投稿日: 2026/1/1
すてきなホテルでした
さすが外資のホテルだけあって、ロビーもお部屋もとても洗練されていて、かつ居心地のいい素敵なホテルでした。お食事は夜も朝もブッフェで、少し落ち着かいないのもありましたが、地元産のお酒も用意されていて、大変楽しめました。また行きたいと思います。
- 5.00地方から旅行好き投稿日: 2025/12/31
郷愁とラグジュアリーが溶け合った最高のホテル
個人的に国内で最も気に入っているホテルです。何度も利用させていただいています。 眺望が圧巻で、サービスが完璧で、クラブラウンジの質が高いことは敢えて今回は省きます。 多分、違いを作っているのは 「香り」だと思っています。 あの館内に漂う優しい温泉の香りが景色と共に郷愁を生み、ラグジュアリーホテルでちょっと畏まってしまう心を解いてくれて、 最高レベルのサービスを受け入れやすくしているように感じます。不思議な感覚です。 海外のホテルなどもそうですが、良いホテルは香りを非常に大事にしているように思います。 これは景色や体験と一緒に、ずっとずっと思い出に残り続けます。 一つだけ個人的裏技（？）があります。 露天風呂付きの部屋に泊まった場合、昼でも夜でも、是非お部屋の電気を完全に消して露天風呂に入ってみて下さい！ もともとブラインドで眺望が少し遮られるのですが、こうすると部屋の窓ガラスに眺望が鏡写しになり、 更なる絶景が手に入ります（もちろん、夜は安全に気をつけて）
- 3.67Alexandra投稿日: 2025/12/31
景色とお部屋は最高！
九州で一番お高いホテルだとの評判で、御値段もそれなり、私自身が大分出身者で、また帰省時にはお邪魔させて頂きたいので辛口の評価にさせて頂きました。 お風呂は景色は最高ですが、露天のお湯は塩素臭いです。 スタッフの方々は一生懸命さは伝わるのですが、こちらから要求しないとバック置き台を持ってこない、コートを預かってくれない、お茶のおかわりを聞いてくれない、物品の数を間違える等々一流ホテルとは言い難い対応でした。 スタッフの皆様はホスピタリティには溢れているので、あとは教育次第と思います。 東京の系列ホテル等で一流ホテルのおもてなしとはどういうものか、体験して頂いて大分に戻ってきて欲しいです。
- 5.004472mwmike0222投稿日: 2025/12/9
素晴らしいホテルです。
お客様のご利用候補になるか下見に来ました。クラッシックとモダンが調和された素晴らしいホテルです。 室内のコンセントの場所と数。小型キャリ－ケ－スの置く場所と広さ。 スタッフの笑顔とテキパキな動きが テラス露天風呂も深さと広さ大満足でした。 1つ、クラブラウンジのクッションが お客様が離席した後に膨らみを戻し無かったですが朝は回復してました。 一休さんのホテルアクセスの案内が シャトルバス乗場が別府駅西口とだけの記載で迷いました。ホテルさんのwebサイトと同じく西口タクシー乗り場辺りと修正依頼をされると良いです。また、SPA TREATMENTは施術師も部屋もトップクラスです。都内の5部屋以上あるSPAには全て行きましたが遜色ないです。
- 4.33taka0421投稿日: 2025/12/8
セミビュッフェの食事を除けば素晴らしいホテルでした
眺望の素晴らしい露天風呂、落ち着ける部屋はとても満足できるホテルでした。その一方でセミビュッフェの食事が美味しくなく、ビュッフェ台の料理やセレクトした主菜は満足できるレベルではありませんでした。 二泊しましたが、一泊を別府市街で食事をする予定にしていて良かったと思いました。市街までのタクシー代は片道3000円くらいです。次回も泊まろうと思いますが、夕食は別府市街地のお店を探索しようと思います。
- 4.17ピータートル投稿日: 2025/12/4
安比高原のインターコンチネンタルも良かっ...
安比高原のインターコンチネンタルも良かったので、宿泊しました。 安定のサービスですが、価格を考慮するといくつかお願いしたいことがあります。 アフターヌーンティーは量より質を重視していただくとより満足できると思います。 スパークリングは1人一杯など制限があってもよいので、シャンパンに変えることができるとありがたいです。 最後にチェックアウト時の精算にロビーで1時間以上かかりましたので、忙しい時間帯だと思いますので、時間がかかるのであれば、部屋精算を可能にするなど工夫いただけるとありがたいです。
- 4.50こうびろう投稿日: 2025/11/26
敢えて残念なところ
高台にあり素敵な眺望は溜息が出るほど感動できました。フロントの皆様の対応も良かったです。食事もとても美味しかったです。 価格の割に残念だった点は以下です。 中国人がやはり多く居て、食事中声が大きくて落ち着いて食べれなかった。彼女達は平気で風呂場に携帯を持ち込んでいる。ロッカーの鍵がかけれず母国語で文章が書かれているにもかかわらず騒いでいた。 露天風呂の湯がぬるい、プールの水が冷たく入れない。 施設は非常に良かったのでやはり外国人向けのホテルなのかな、と思いました。
- 4.50旅好き123456789投稿日: 2025/10/31
期待を下回るクラブルーム宿泊
秋ごろにクラブツインルーム露天風呂付きに一泊しました。当方はダイヤモンド会員で宿泊費のみで年間200万程度を使用しているものです。 別府温泉とラウンジを楽しみに宿泊しましたが、正直ラウンジは期待はずれでした。温泉は素晴らしいの一言です！ラウンジでは基本的にドリンクはスタッフが持ってくるのを待つスタイルで完全フリーではない様です。（私には持ってくるので席にお座りくださいと言われました）スタッフはラウンジ内から不在になること多く、またグラスや皿が空になってもテーブルに来るのが遅かったです。他の宿泊客が案内されずラウンジ内で立って待ってしまうこともありました。軽食、スイーツはあまり種類がなく高級ホテルのラウンジとしてはやや不十分でした。同じ金額払うなら、温泉がなくてもリッツ・カールトンに泊まります。 屋外プールは秋の時点で寒くて相当気合いいれないと入れません。せめて季節気温に応じて温水にしてほしいです。次回宿泊は見送りですね～ 改善点としては、 いくら環境に配慮するとはいえ、室内のアメニティは人数分用意する。 大浴場のウォーターサーバーが空になってないか確認する。またはペットボトル等を設置しておく。 ラウンジスタッフの教育を行う。 ラウンジ内の軽食メニュー改善。 基本的にスタッフの笑顔、あいさつが少ないのでその改善。 上記、高級ホテルとしてはあまり物申す機会のないレベルの不満点かつ改善点でしょうか。自分目線だと目立ちました～。 ご参考にどうぞ。
- 5.00としお。投稿日: 2025/10/21
二度目の滞在
二度目の宿泊で、今回初めてラウンジアクセス付のお部屋にしました。部屋のタイプは前回と同じで、クラシックツインですが、充分な広さがあります。インターコンチネンタルはラウンジの評価が高いので、楽しみにしました。朝食からカクテルアワーまで利用しましたが、ビュッフェ台はコンパクトで、殆どの物はオーダーして持って来ていたタイプのラウンジでした。 少し提供は遅めですが、スタッフも笑顔で、ドリンクのおかわりも都度気にして頂き、とても良いラウンジでした。思いのほか混雑していない点も大満足です。お風呂やプールは言わずもがな快適です。今シーズン多分最後のプールも楽しめました。
- 5.00BOSSTARO投稿日: 2025/9/30
すべてにおいてラグジュアリーを堪能しました。
- 5.00eiko22投稿日: 2025/7/23
すべてが夢心地…
期待を裏切らない、それ以上の滞在をさせていただきました。施設はもちろんですが、スタッフの方達の接遇に…贅沢な環境に緊張気味だった私共もリラックスさせていただきました。 朝食の利用でしたが、どれもオシャレで地域色も感じるメニューで堪能致しました。 来年も訪れること目標に頑張りたい気持ちになるリゾートHOTELでした～ 追伸…エステも最高
- 5.00キラキラらら投稿日: 2025/7/22
急に思い付いて30年ぶりに訪れた大分別府...
急に思い付いて30年ぶりに訪れた大分別府 以前より宿泊するならこちらのホテルと決めていました。豊かな自然の中に建つ湯煙漂う別府市内を一望できる落ち着きある素敵なホテル！何よりもスタッフ全ての方々の笑顔！丁寧な所作！客室プール露天風呂の行き届いた清掃！朝食レストランでの細やかな気配り！気持ちよくゆったりとした時間を過ごすことができました今回は1泊ステイでしたが次は是非提案オススメ頂いたお部屋に連泊させていただきたいと思います。
- 5.00パパとぶみ投稿日: 2025/5/24
やっと行けました
1年半前に予約したのに主人が体調を崩してキャンセルしてたのでやっと行けたという思いです。 別府に着いた日は悪天候で大変でしたがホテルに着いたら苦労も忘れてしまうくらい素敵で出迎えてくださった方もとても感じが良かった。 部屋に露天風呂があったので温泉三昧、そして食事もとても美味しくサービスの方にも本当に良くしていただきました。 また必ず伺いたいです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。