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沖縄かりゆしリゾートEXES那覇（エグゼス那覇）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.74
- 施設・設備4.55
- 接客・サービス4.70
- お食事4.67
- 温泉・お風呂4.51
- 満足度4.62
- 1.00N.N.T.M投稿日: 2026/9/13
3回目の宿泊で非常に残念だった対応
今回で3回目の宿泊でした。これまで大きな不満はなく、今回も家族旅行で安心して宿泊できると思っていました。 しかし入浴中、浴室側のガラス全面に、女性あるいは子どもの手のように見える手形状の跡が、下から上まで無数に浮き出ました。家族は強い恐怖を感じ、泣いてしまうほどでした。あまりに異様だったため一度洗い流しており、掲載写真は洗浄後にも残っていた跡です。原因は分からず、心霊現象や清掃不備などと断定するつもりもありません。 最も残念だったのは最初のスタッフの対応です。フロントへ状況を伝えたところ、趣旨として「何を言っているのか」「入室時に確認しなかったのか」「そんなことは聞いたことがない」といった反応で、こちらの話を聞く、寄り添う、確認するという姿勢をほとんど感じないまま電話が終わりました。 こちらの説明を真剣に受け止めてもらえているとは感じられず、率直に言えば「こちらを馬鹿にしているのではないか」と感じるように感じました。 家族が泣いていたため、こちらから再度お願いして部屋を見に来ていただきましたが、対面でも終始冷たく、面倒そうな印象を受け、真剣に話を聞いていただけているとは感じられませんでした。こちらの訴えをまともに取り合ってもらえていない、完全に馬鹿にされていると感じました。そのため別の方に対応をお願いしました。 その後のマネージャーの方は非常に誠実で、夜分にも関わらず丁寧な謝罪と、スイート1室から別の客室2室への変更など迅速に対応してくださいました。この点には感謝しています。 ただ翌朝、最初のスタッフの方と再び顔を合わせても、謝罪や声掛けはありませんでした。チェックアウト時には別の方からお詫びの品のお申し出もありましたが、お断りしました。私たちが求めていたのは物や返金ではなく、家族への誠意、原因確認の進捗、そして不安に寄り添う真心でした。 原因が分からないからこそ、まず不安を受け止める姿勢が必要だったのではないかと感じています。 ただ今回の件だけでホテル全体を否定する意図はなく、3回利用してきたホテルだからこそ、今後より良い対応につながることを願っています。今後原因が分かればご連絡いただきたいと思っています。 同じような場面が今後起きた際に、宿泊客の不安に寄り添う対応へとつながることを願い、今回の体験を記載しました。
- 5.00田中等投稿日: 2026/9/13
口コミ
高級感があり、素晴らしかったです。 繁華街にも近くよかったです。
- 5.00ひろしのあや投稿日: 2026/9/12
とても快適でした
4泊しましたが、とても快適でくつろげました。またぜひ泊まりに行きたいです。
- 4.50hotel64投稿日: 2026/9/9
また違う沖縄ホテルを味わえました
ラウンジ付きでしたが時間が限られていて（ちょっと短い）短時間しか利用できませんでしたがお子様連れがほとんどだったので仕方なしです。お部屋は広くてベッドメイクは綺麗でした！朝食はすべて部屋食になっていてお部屋で頂くので数は限られていますが充分な量でした。1日目と２日目と少し内容は変えてくれていました。リゾートではないのでホテルの綺麗さを求めて予約してみましたが良かったです！
- 1.60旅人1235投稿日: 2026/9/6
部屋がカビ臭い
部屋がとてつもなくカビ臭くて、空気清浄機と除湿機からもすごく臭い匂いが出るし、冷房が一番臭い 風呂場は一見立派ですが、湯船のお湯を流すときに、配管の詰まりで、洗い場の排水溝から溢れ出て、配管内の汚い水が一気に足が濡れて最悪だった ぱっと見とても綺麗なホテルでフロントの対応も悪くないが 猛烈なカビ臭さと配管のつまりで非常に残念でした。
- 4.40みかゆら投稿日: 2026/8/30
満足度は高い
台風で飛行機が飛ばず急遽2泊延ばすことになり、同じ系列ホテルの恩納に泊まっていたこともありこちらに決めました。最も重視したのが部屋の広さで、2名の宿泊でしたが快適でした。弟家族4人も同じタイプの部屋に宿泊しましたが、子ども2人なら十分な広さで、6人で一部屋に集まって軽く食事したりカードゲームしたりする余裕もありました。デスクとローテーブルと2卓あり仕事もできました。 連泊ではエコ清掃とのことでシーツ交換はなかったですが、タオルやアメニティ類、寝巻き、食器、無料サービスのドリンク4,5種類、全て1泊ごとに交換・補充してくださいました。バスローブも2種あり、サービスや設備の充実度の割にリーズナブルに感じます。 一点だけ気になったのが細部の清掃の甘さです。那覇は恩納より建物が新しくぱっと見は綺麗なのですが、浴室の天井や床、トイレなど水回りの小さなカビ？黒ずみなどが、残っているのか落としきれないのか…見えてしまうと気になりました。外国人なら気づかない、または気にしないところなのかもしれませんし、従業員も外国の方が多いように見受けられましたが、折角ハイクオリティなホテルなので、清掃の質も担保いただけるとなお良いと思いました。
- 5.00TKFRさん投稿日: 2026/8/19
初めて宿泊しました、従業員の対応も良く快適に過ごすことが出来て、また 宿泊したいと思います。
- 4.00マイナさん投稿日: 2026/8/17
立地最高でした
数回目の利用。 立地よしコスパ良し！この後にヒルトンに泊まりましたが、朝食ブュッフェは、こちらのホテルの方が上！メニューも迷うほどあり美味しかったです。 ありがとうございました
- 5.00あゆゆ1012投稿日: 2026/8/12
全てにおいて、最高でした！
全てにおいて、最高でした！ お部屋も素敵でアメニティもとても香りのよいもので癒されました。 ラウンジはセルフサービスでしたが、困る事なく、美味しいアルコール、おつまみ、子供用のドリンクやおやつもあり、大満足でした。 また、街中のホテルでしたが、お部屋からプールのアクセスがよく、子供3人、２階のプールでたくさん遊んで満足していました。 お部屋での朝食もとても美味しくて、非の打ち所がないホスピタリティに感動しました。 一泊しかできなかったのが残念です。 また、那覇を訪れる際には宿泊したいです。 ありがとうございました！
- 3.33ベンソン投稿日: 2026/8/11
残念ながら期待を下回りました
点数が高かったので期待していましたが、残念でした。 食事は二日前に予約しないとダメなんだそうですが、はっきり明記してほしい、前日でもダメというのは今どきどうなのか。またバーもやっていないし、飲食関係は基本的にクローズと考えた方がいいかと。 近隣に豚しゃぶのレストランがあって一休で予約して行きましたが、おいしかったので幸いでした。 責任者のような方がいなくて、日本語が聞き取れないスタッフか老齢のスタッフが多い感じでした。 部屋は広くてきれいでしたがシャワーの出はイマイチかと。風呂の更衣室と部屋との仕切りがないのはどうしてなのか。 朝食は和食で部屋食でしたが、これは良かったです。 プールは朝九時からでしたが冷たくて泳げませんでした。また九時になっても開いていないのでフロントに呼びに行きました。
- 5.00urawa2007投稿日: 2026/8/9
感謝感激！必ず再訪します！
当初は1泊予定でしたが、台風接近に伴うフライトの欠航リスクから追加で2泊、計3泊お世話になりました。 チェックイン時から、荒天という事情を最大限に汲んでいただいたご配慮やサービスを提供していただき、スタッフの皆様には感謝しかありません。 夏休みの同価格帯のホテルでは考えられない広々とした客室で、巣篭もりを要した日でも何一つのストレスもなく、非常に快適に過ごすことができました。 屋外プールや屋上を通過する必要があるジムは残念ながら使用することができませんでしたが、滞在期間中の満足度としては星5以上をつけさせていただきたいです。 国際通りも近く、周辺には徒歩1分圏内でコンビニや美味しい四川中華のお店（燕郷房）もあります。 大変お世話になりました。 那覇に滞在する機会では必ず再訪したいと思います。
- 5.00NN.投稿日: 2026/8/6
素敵なホテルでした
沖縄旅行の最終日に宿泊しました。 国際通りや空港からも近くで、アクセス最高でした。 ホテルのスタッフさんもとても親切で ラウンジに置いてある飲み物が種類豊富でした。 宅急便も出せるので、たくさんお土産を買っても安心です。 お部屋でいただく、朝食も美味しかったです。 また、沖縄に行く時には利用したいと思うホテルです。
- 4.80二百十休投稿日: 2026/8/2
ホスピタリティ、価格共に良し
那覇滞在の4日間宿泊しました。 スタッフの皆さんはとても丁寧な接客で、とても好感が持てました。 眺望は国際通り側なので期待ビル群です。 部屋は広めで綺麗ですし、価格以上の滞在ができると思います。 国際通りからは5分ほど歩かなければならないのでそこのみ注意
- 5.00halumikoto投稿日: 2026/8/2
朝食が最高
誕生日だったのでちょっと贅沢してこちらを予約。朝食がお部屋でいただけるとの事。 空港からや駅からのアクセスも良く、国際通りも近く便利な立地です。チェックインするとお部屋が広い！広すぎる！冷蔵庫内のドリンクは無料でとっても嬉しいサービス。バストイレ別で、お風呂は寝室からガラス仕切りでブラインドで隠せるスタイル。浴槽も大きい。 プールは利用しませんでしたが、部屋の前の廊下から今誰がいるか見える感じで、ファミリーやカップルが楽しんでいました。 朝食は、6時から10分刻みで希望を聞いてくれて熱々の状態で届けられました。楽しみだったゆし豆腐がとっても美味しくて、お鍋空っぽにしてしまいました。あの朝食を食べるためにまた伺いたいと思いました。 おせわになりました。
- 5.00Kay121212投稿日: 2026/7/28
大好きです！
到着からチェックアウトまで、本当に最高のサービスをしていただきました。 子供の荷物が多く、スタッフ皆様が細かく部屋まで運んでいただいて、大変感謝しております。 そして、美味しいOrion用意してくださり、幸せでした。 部屋も使いやすかったし、カップも可愛くて大好きでした。 次もまた行きたいです！ ありがとうございました！
- 4.67Mak投稿日: 2026/7/25
居心地の良いホテル
３泊４日お世話になりました。 ２部屋付きのあるホテルを探すのが難しい中、ここは完璧な間取りで広い作りで、とても快適でした。 ラウンジも非常に居心地がよく、フィットネスルームの使い勝手もとても良かったです。スタッフの方々の対応もよく、特にエントランスにおられたベルマンの方々や食事を運んでくださったスタッフの方々の対応は素晴らしかったです。お部屋での朝食も非常嬉しいもので、毎朝気分が上向きになりました。 ただ１点、エコ清掃のため部屋の清掃、ベッドメイキングは行なっていない、３泊でも清掃は行わない、とチェックイン時に伝えられました。一休さんの予約詳細にはその点記載がなかったので、あれ、お話が違うと不安になりました。３泊４日で清掃なしはきつかったです。チェックアウト時にもフロントの方からエコ清掃についてはホテルHPに書いてあることですよ、と。帰宅後HP拝見したら７月２４日のお知らせにありましたが、私たちがチェックアウトしたのは２４日でした・・・。旅行前にHPを見た時にはそのお知らせが目に入りませんでしたので全く知らずに到着したわけでした。チェックイン時に清掃をリクエストすればよかった・・。後の祭りですが。しかし、それ以外は全てにおいて満足で、楽しい旅行となりました。ありがとうございました。
- 1.83Z28投稿日: 2026/7/13
とにかく部屋がジメジメしてかなり不快だっ...
とにかく部屋がジメジメしてかなり不快だった！ベットがジメジメ部屋も変な臭いがしたホテルスタッフに連絡したら消臭スプレー持って来た ホテルの書き込みが良いホテルなのに残念でした
- 4.67ハーフフィールド投稿日: 2026/7/10
リベンジの宿泊でした
前回の宿泊時、シャワーのお湯が使えないトラブルからの同じ部屋でもう一度だけ、泊まってみようのリベンジ宿泊でした お詫びを兼ねてと言う事で料金も食事もラウンジ使用もとても手厚くケアして頂きました 安心で満足の宿泊、心より感謝いたします 那覇市内でこれだけの設備でしかも足掛かりの良いホテル、他にはありませんね また近いうち再度宿泊予約をお願いしたいと思ってます ありがとうございました
- 3.17みずだし投稿日: 2026/7/6
臭いがつらい
一人旅で利用しました。 立地もよく、コンビニもすぐ近くにあり旅行の拠点として便利です。値段の割に部屋も広く、圧迫感なし。 ただ臭いがきつい。廊下にまで変な臭い(他の方の口コミをみるにカビ臭？)が漂ってて、宿泊中は窓は全開でした。冷房つけてるのに窓全開とかエコとは程遠い所業です。 あとこちらが使用する前のゴミ箱にすでにゴミが捨ててあって、初めての経験に思わず笑ってしまいました。 浴室の床の濡れが乾かなかったり(換気がうまくいってない？)、シャワーの水圧が弱かったり、どことなくジメッとした湿度を感じたり、タオルホルダーがなかったり、前を通るだけでトイレの蓋がドア越しに開いたり、まぁ正直色々とありますが、値段を考えたら許容範囲ではあるかなと思います。 朝食は1日だけつけましたが、寝巻き姿で食べれるのは良いとしても、そこまでのお味ではないかな。あまり沖縄を感じない内容でしたね……。 接客は良かったです。
- 2.60ガオガオ投稿日: 2026/7/3
想像をしていたより室内のイメージは良かっ...
想像をしていたより室内のイメージは良かったのですが、 喜んだのも束の間、 ベッド・シーツが湿気ていて臭いが酷く、睡眠がままならず辛いまま朝を迎えました かなり残念でした
- 5.00Sway投稿日: 2026/6/28
毎回変わらぬ最高の接遇、素敵でシックなお部屋
いつもお世話になります。今回は3家族でお邪魔しました。元気過ぎる子供達5人含む総勢11人にも関わらず、フロントスタッフの方々はとても暖かく迎え入れて頂き心から安堵致しました!又前回同様お部屋も広くシック、バスタブも広く冷蔵庫の飲み物はフリーという心遣いにも感謝です。生憎翌日からの宮古島へは台風の為欠航となりましたが、沖縄本土で楽しめ、思い出深い素敵な家族旅行が出来たこと心より感謝致します。 既に予約済みですが12月冬のXmasシーズンに予約させて頂き、次回は夫婦水入らずで楽しみたいと思います。ありがとうございました!
- 5.00tk0101投稿日: 2026/6/23
最高に快適なステイでした。
部屋は、広くて綺麗でした。また、作りもとても使いやすく、スタッフの接客やサービスも申し分ないです。 プールもとてもよかったです。 国際通り周辺で、５つ星ホテルを探す方には、おすすめです。
- 5.00美味しいね投稿日: 2026/6/18
ストレスフリーのホテルでした
全てにおいてストレスフリーでとても良いホテルでした 一人では充分過ぎる広さの40平米。全ての動線に無理がなく照明も明るい。 肩に力が入っていない自然体で感じの良いスタッフ。 全くストレスなく感動しました。 冷蔵庫のアルコールやソフトドリンクは無料 1泊目は６本と水のペットボトル２本 中一日おいて２泊目はなぜか少しだけアップグレードされて９本と水のペットボトル２本 その上1泊目より良いボトルやチューブ入りの基礎化粧品も追加されていました 朝食は希望した時間にルームサービスされます。 どれも丁度良い味付けでとても美味しかったです。 もしまた行く機会が有ったら絶対にもう一度泊まります。
- 5.00美味しいね投稿日: 2026/6/18
ストレスフリーのホテル
全てにおいてストレスフリーでとても良いホテルでした 一人では充分過ぎる広さの40平米。全ての動線に無理がなく照明も明るい。 肩に力が入っていない自然体で感じの良いスタッフ。 全くストレスなく感動しました。 冷蔵庫のアルコールやソフトドリンクは無料 1泊目は６本と水のペットボトル２本 中一日おいて２泊目はなぜか少しだけアップグレードされて９本と水のペットボトル２本 その上1泊目より良いボトルやチューブ入りの基礎化粧品も追加されていました 朝食は希望した時間にルームサービスされます。 どれも丁度良い味付けでとても美味しかったです。 もしまた行く機会が有ったら絶対にもう一度泊まります。
- 4.80もちもち12投稿日: 2026/6/17
お世話になりました。
フロントスタッフさんの対応が良く お部屋も綺麗で満足でした。 また利用したいと思います。 お世話になりました！
- 5.00hanakou投稿日: 2026/6/17
また伺います。
台風で帰りの飛行機が欠航になり延泊しました。 台風襲来時は部屋から1歩も出ず備え付けのパジャマで1日を過ごしましたが、アメニティにあった入浴剤を入れたお風呂に入ったり持参した本を読んだりとゆったりとした時間を過ごすことができました。 お部屋が広いので圧迫感がなくお風呂も快適。 台風のお陰？でこんな過ごし方もあるのだと実感しました。 冷蔵庫へは無料の飲み物を日々補充してくださるので買いに出る必要もなく台風時は本当に助かりました。 私はビールが好きなのでオリオンビールは有難かったです。 ルームサービスの朝食も美味しかったです。 ストレスなく過ごすことができこちらのホテルを選んで良かったと思っています。 またお世話になろうと思います。
- 5.00パリジェンヌ投稿日: 2026/6/12
2回目だけどやっぱり素敵！
今回はハネムーンで沖縄に来たので前回も泊まらせて頂き気に入ったのでリピートしました！ お部屋も角部屋を選択させて頂き、バレーサービスからアテンドまで最高な対応でした！！ 旦那ともまた来たいね、次は二日間泊まりたいねと旦那も気に入ってるホテルです！ ラウンジも利用する事ができ、優雅な1日を過ごす事ができました！ また利用させて頂きたいです！ 最高のハネムーンになりました！
- 4.80krrokero投稿日: 2026/6/9
気持ちよく過ごせました
友人３人で沖縄旅行 コーナーの部屋で広く、快適に過ごすことができました。 台風で飛行機が欠航となり、1日延泊させていただきましたが、同じお部屋をご用意頂き 台風にもかかわらず部屋で快適に過ごすことができました。 強いていうなら、浴室のシャワーがストレートで少し使いづらかったのと、浴室に物をかけるバーが無かったのが少し不便でした。 冷蔵庫の飲み物は無料で補充していただき種類も色々あり良かったです。 何度か部屋で不具合がありフロントの方に来ていただき、ご迷惑をおかけしました。 助かりました。ありがとうございました。 また機会があれば宿泊したいと思います。
- 4.40MI1999投稿日: 2026/6/4
小さなホテルですがよかったですね
室内は綺麗で掃除も行き届いており快適に過ごすことができました。 セキュリティもしっかりしておりエレベーターでカードキーをかざさないと動かないのはいいですね。 ドリンクフリーはありがたいですね。 ワインが１本サービスでついていましたが、そこまで飲まないのでソフトドリンク等に換えられるとよかったですね。 バーが17時で終了なのはどうなんでしょうね。 残念だったのはバレーサービス（1800円）なのですが着いたときに誰もおらず空いている駐車場に自分で停めたことことぐらいですね。このあたりのオペレーションは見直して欲しいところです。 とはいえ快適に過ごせたので機会があれば利用したいと思います。
- 5.00ナムナム投稿日: 2026/5/31
評判通り！
評判通りの宿で、とても気持ちの良い滞在ができました。 スタッフが感じよく、かつ有能な感じでした。 朝の部屋食はくつろげるし、リッチな感じで良いですね、内容も身体に優しい豊富なメニューで、まんぞくでした。 国際通りに歩いていける立地も良いです。 コスパもよく、2人でコーナーツイン、朝食付きで、4泊10万円を切っていました。 また泊まりたいですね！
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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