Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.05
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.48
お食事
4.00
満足度
4.29
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.08  /   女性 4.57    クチコミ数 56
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココ*ナッツ さんの感想 投稿日:2020/10/25
初めて利用させてもらいましたが、たくさんのおもてなしがされていて、とても大満足でした!!夕食も普段食べれないよぅなご飯でとても美味しかったです!
お腹いっぱいすぎて、夜食のラーメンを食べれなかった事が心残りです(笑)
ドッグランもあり、犬への配慮もされていてとても良かったです。また来年あたり行きたいと思います!!
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋ルシアンツイン(ペット可/露天風呂付)(ツイン)(34.5~36.6平米)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
イーグル太郎丸 さんの感想 投稿日:2020/10/19
チェックインの際に大変混雑した
もっと手順を工夫する余地があります
しかし 部屋からの眺めは素晴らしい。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ラビスタツイン(最上階/眺望確約)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haana さんの感想 投稿日:2020/10/18
お部屋の清潔感、開放感、そしてスタッフさんの親切丁寧な対応に本当に感動しました。貸切風呂も割と空いていて2種類入る事ができたので大満足です!お部屋が空いていればもう一泊したいぐらいでした。またリピートします!
宿泊日2020/10/15
利用人数4名(1室)
部屋特別「和」スイート(露天風呂付/ペット不可)(和室)(92平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kk8 さんの感想 投稿日:2020/10/17
愛犬と主人と2泊しました。一般の方とフロアが分かれていたので、散歩に連れ出すたびにキャリーバッグに入れる必要もなく、夕食に出る際の無駄吠えを気にしなくてよく、心の底からゆったりできました。部屋も温泉も文句なしです。残念なのは夕食。洋食コース料理というチャレンジは素晴らしく、メニューも豪華でした。他のホテルにはあまりないと思うので素敵だと思いました。願わくば今後、もう少し料理の質が良くなることを期待したいです。また、一般棟からペットエリアに移動した途端に硫黄臭がすごかったです。部屋に入れば匂わなかったので我慢できましたが、もう少しカットできるよう努力していただきたいです。地域共通クーポンの電子クーポンが使えたらエステもやりたかったので、残念でした。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋ルシアンツイン(ペット可/露天風呂付)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
まこちん0307 さんの感想 投稿日:2020/10/12
全般的には良いと思いますが食事がイタリアンで好みによって分かれるのでは?
メインのステーキもやや冷め気味でイマイチでした。
今回、GOTO利用させて頂きましたが地域共通クーポンが電子のみでホテルでの使用はできずガッカリ!
電子クーポンは利用できる範囲が限られており探すのが大変です。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サンショウ丸 さんの感想 投稿日:2020/10/11
大浴場、露天風呂、貸切露天風呂どれも大変満足でした。貸切露天風呂は予約無しで利用出来るシステムがいいですね。
コロナ禍の中で夕食も丁寧に接待して頂きありがとうございました。
また機会が有りましたら利用したいと思います。
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードスイート(露天風呂付/ペット不可)(フォース)(50~54平米)
宿泊プラン 【メルマガ記念】【期間限定】料金3,000円引き!ポイント最大12倍!ラビ霧グッツプレゼント!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショーン811 さんの感想 投稿日:2020/10/11
GOTOキャンペーンのおかげで、この様な素晴らしいスパリゾートに宿泊出来ました。
一部のちょっと不慣れな若いスタッフが何人かいましたが、繁忙期に入り急遽で雇われたか派遣とかなのかも知れません。それ以外は感激する事ばかりで、特に温泉は大浴場、貸切湯3室と部屋のベランダの温泉と全てを制覇出来てとても気持ち良かったです。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ラビスタツイン(最上階/眺望確約/露天風呂付)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【早割30】通常料金から3000円引き!早割だけの特典付き<天然温泉露天風呂付客室で極上の滞在を>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hikari33 さんの感想 投稿日:2020/10/05
初めて宿泊しました。お天気にも恵まれて寛ぐ事が出来ました。お部屋に露店風呂がついていたので夜・朝には足湯として利用させて頂きました。お料理も美味しく頂き、お料理が運ばれてくるタイミングもよくスムーズに時間を使うことができ感謝です。お夜食も、多いと聞いていたので時間前にスタンバイしていてよかったです。食べ終わる頃には行列が出来ていました。
施設からの返信hikari33様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
hikari33様の日頃の行いの良さが天に通じたのか、当日はとてもお日柄のいいお日付でございました。
あのようなお日付にお外の露天風呂をご利用頂き清々しい気持ちでお過ごし頂けたかと思います。
更には、お料理・夜鳴きそばとご堪能頂けましたようで私共も嬉しく思っております。
また、機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。
hikari33様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋ラビスタスイート(最上階/眺望確約/露天風呂付/ペット不可)(フォース)(50~54平米)
宿泊プラン 【New Local Stay 九州在住者限定】最大10%OFF!さらに地元応援ギフト等3つの特典付
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミモザガーデンママ さんの感想 投稿日:2020/10/05
総合的にはとても満足して、また来月リピート予約しました。
お風呂は大浴場、貸し切り風呂も外の庭園も見て楽しめて長風呂が苦手な私もゆっくり入浴してしまいました。夕食のフルコースも季節を感じさせる食材が工夫されていて、とても美味しかったです。朝食のビュッフェもコロナ対策は万全でした。
ただ一つ、スタッフの接客が洗練されておらず、まずチェックインのフロントでの説明が早口すぎてよく聞き取れず、マニュアル通りという感じで応対に歓迎の接客とは感じられませんでした。
チェックアウトのときのフロント応対も、無表情に近く、領収書の文字が小さすぎたので、金額を読んで下さいますかと頼むと、やや面倒そうな顔をされました。不満足な点はスタッフの教育でした。この点を除くと、とてもオススメのホテルです。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(露天風呂付/ペット不可)(ツイン)(34.5~36.6平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いのしし一休 さんの感想 投稿日:2020/10/02
コロナ禍の中で温泉がプライベート温泉各お部屋にも露天風呂付で最高でした。大浴場もゆっくり入浴でき最高でした。料理も美味しく最高の宿泊でした。コロナの時代にはこのような温泉宿を選ぶしかありません。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(露天風呂付/ペット不可)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【メルマガ記念】【期間限定】料金3,000円引き!ポイント最大12倍!ラビ霧グッツプレゼント!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OTO36 さんの感想 投稿日:2020/09/30
2回目のラビスタ1泊旅行でした。前回と同じく最高な時間を過ごせました。貸し切り露天風呂も3つあり、大浴場も露天がいくつかあるのでとても満喫出来ました。ご飯も美味しいのでおススメです!
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(露天風呂付/ペット不可)(ツイン)(34.5~36.6平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3729チョコ さんの感想 投稿日:2020/09/30
GOTOキャンペーンで安くなって、行ってみたら
最高のホテルでした。部屋も綺麗で食事も良かったです。ワンちゃんと一緒でしたがアメニティも揃って
久しぶりに満足しました。
又、紅葉の季節でも行きたいですね。
宿泊日2020/09/28
利用人数4名(1室)
部屋ルシアンスイート(ペット可/露天風呂付)(フォース)(50~54平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パキラノマタン さんの感想 投稿日:2020/09/27
お部屋はとても清潔、広々として快適なとても良い部屋でした。スタッフの皆さんも笑顔でとても感じのいい応対で年寄りの両親もとても喜んでいました。
ベランダの外に全面板壁があって少々閉塞感。事前にそのことが分かっていればほかの部屋をお願いしたと思います。小さなキッチンがありましたがキッチンペーパーか布巾があれば、また外用サンダルはありましたが、室内用使い捨てスリッパがあれば完璧でした。また行きたいと皆言ってましたので、その点だけ改善していただけると嬉しいです。
宿泊日2020/09/23
利用人数5名(1室)
部屋特別「和」スイート(露天風呂付)(和室)(92平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オニダイコ さんの感想 投稿日:2020/09/26
ゆったり座るのが不可能な、客室内のレカロのシートのようなソファーと、どちらかというとビジネスホテルよりの接客。その2点以外は最高のおもてなしでした。おいしいものが少しずつ出てきて楽しい気分になるコース料理、ベランダの源泉かけ流しの露天は、温泉が熱いので水で埋めるもよし、時間をかけて冷まして入るもよし、とっても贅沢な体験でした。無料の夜食サービスはラーメン、しかもその場で茹で上げて提供する専門店顔負けの味で、量もちょうどよかったです。
施設からの返信オニダイコ様
この度は、数あるホテル様の中からラビスタ霧島ヒルズご利用頂き誠に有難う御座います。
お風呂・料理・夜鳴きそばとお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
当館自慢の露天風呂を存分にお楽しみ頂き・更には、夜鳴きそばサービスにつきまして専門店顔負けとまで最大限のお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変喜ばしく思っております。
ラーメンは2種類ございましたが、トマトラーメンはご賞味いただきましたでしょうか?私個人の見解ではございますが一度はお召し上がり頂きたいラーメンの一つでございます。
もし、お召し上がりいただけていないようでございましたら宜しければ次回ご賞味下さいませ。
ここまでは、お褒めのお言葉で大変恐縮なのですが、お部屋のソファーにつきましては前向きに検討をさせて頂きます。
しかしながら、スタッフの接客応対につきましては大変申し訳ございません。
私共リゾートホテルで働かせて頂いている以上接客は笑顔対応等お客様にお楽しみいただける対応が基本だと心得ております。
今回オニダイコ様には、比喩とはいえビジネスホテルというお言葉を頂戴しました事をスタッフ一同肝に銘じさせて頂きます。
次回ご利用の際は、前回より更にお楽しみ頂きますよう今後とも精進させて頂きます。
オニダイコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/24
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル(露天風呂付/ペット不可)(トリプル)(38.6~40.8平米)
宿泊プラン 【メルマガ記念】【期間限定】料金3,000円引き!ポイント最大12倍!ラビ霧グッツプレゼント!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
jkcrw800 さんの感想 投稿日:2020/09/16
今回は妻の誕生日のお祝いに使わせていただきました。温泉とエステは良かった。新型コロナ感染防止の為、BARが休止で残念でした。夕食に部屋着(寝間着)でOKというのが残念です。田舎の温泉宿の雰囲気でした。私達は私服でしたが他にも私服の方もいたようで、多分、人前で寝間着で食事をするのができなかったのでしょう。ワインの種類を増やしてください。やや甘めの白ワインを注文しましたが、強烈に甘いワインでした。総合的には、良かった。次回は2泊3日でゆっくりしたいです。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ラビスタツイン(最上階/眺望確約/露天風呂付)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【New Local Stay 九州在住者限定】最大10%OFF!さらに地元応援ギフト等3つの特典付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
堀川美登里 さんの感想 投稿日:2020/09/10
外観は素敵なホテルで、大浴場や露天風呂などは素晴らしい日本庭園がある温泉で、本当に心が安らぎました。また、夕食はイタリア料理のフルコースでしたが、ドリンク1杯無料のサービスもあり、ラッキーな上に、お料理が美味しい事に感激しました。

お料理に使われている素材が、少しずつではあるものの、世界3大珍味と言われる、キャビアやトリュフ
も出てきて、フォアグラはなかったけれど、日本3大珍味の一つのからすみまで味わえて、本当にに美味でしたた。お部屋も窓から見える景色も美しく、本当に素敵なホテルでした。今回はGotoキャンペーンを利用して、格安で泊まれたけど、普通の値段でもまた泊まりたいと思っていたら、チェックアウト時にお一人様5,000割引券も頂いたので、次回も候補に入れようと思います。湯煙もくもく、硫黄の臭いも凄くて、体がとても楽になりました。地域クーポン券がいただけなかったのが、少し残念でした。
施設からの返信堀川 様
この度は、貴重なご旅行先に私共ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
早速ではございますが、日本庭園につきましてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
ラビスタ霧島ヒルズは、洋風の建物ではありますが所々に和のテイストがちりばめられていて日本庭園もその一つでございます、和と洋の融合という形で私個人的にも一番のおすすめ処でございました。
また、ご夕食では世界三大珍味をご賞味いただき、お褒めのお言葉を重ね重ね頂き誠に有難う御座います。
更には、総省して素敵なホテルとまで頂き天にのぼる気分でございます。
5000円の優待券をお持ちですので次回はまた私共のホテルに足をお運びいただける事を信じさせていただき、精進させて頂きます。
スタッフ一同心より堀川様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジュンちゃんの妻 さんの感想 投稿日:2020/09/10
コロナ対策しっかりされていて、安心して宿泊できました。只、宿泊者の中にマスク無しでの行動が見受けられました。残念でした。
施設からの返信ジュンちゃんの妻 様
この度は、数多くあるホテル様の中からラビスタ霧島ヒルズをお選び頂き誠に有難う御座います。
コロナウイルス対策を徹底させて頂き皆様に安心・安全をご提供する事が私共の使命だと心得て日々のおもてなしをさせて頂いております。
しかしながら、マスク無の行動 ご指摘誠に有難う御座います。
お客様にリラックスして頂きたい気持ちは山々なのですが、他のお客様もいるという事をわきまえて頂きスタッフ一同今一度感染予防の徹底に努めさせていただきます。
ジュンちゃんの妻様貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
次回もまたご利用頂けます日を指折り数えてお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(露天風呂付)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨンタワン さんの感想 投稿日:2020/09/08
ラブラドールを連れて一泊しました。
大雪山のラビスタも素敵でしたが、霧島のラビスタもとても良かったです。
部屋は広くてきれいで、ワンコもリラックスして良く寝ていました。
ベランダにハート型のジャグジーもありました。人間用、ペット用共にアメニティも充実していて荷物が少なくてすみました。
ドッグランも広くて大型犬も楽しく遊べました。
夕食はレストランでイタリアンをいただきました。
出すタイミングもよく、料理も凝っていてとても美味しかったです。
お風呂も内湯、露天どちらも最高でした。家族湯も3つありました。
またワンコを連れて必ず行きます!
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ルシアンツイン(ペット可)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン わんちゃんと一緒!【九州在住者限定!近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ハセジンル さんの感想 投稿日:2020/09/06
両親と幼児2人を連れてコーナースイートに宿泊致しました。
お部屋はとても広く快適そして綺麗で大満足でした。
寝室が2つ。3世代にはぴったり!
お部屋に置いてあるアルコール、ジュース、お水などなどフリードリンクでまずびっくり!

お食事は、綺麗なコース料理。
幼児2人は先にお子様ランチとデザートが。
大人がコースを食べ終わったのが2時間後ぐらいでしたので、その間幼児にはちょっと待っておくのが難しいかなぁ…と。
キッズコーナーがあったり、催しがあったりすると耐えれるのでしょうが…ちょっと小さい子連れにはコースの時間は長すぎました。
夜ご飯が短時間で済むものと選べたら良かったかなぁと思いました。

プールの施設、貸切風呂、大浴場、その他施設、とても綺麗で良い時間を過ごすことができました。

心残りはご飯のことだけですね。
宿泊日2020/08/25
利用人数5名(1室)
部屋プレミアム【コーナースイート】/露天風呂付(フォース)(82~83平米)
宿泊プラン 【New Local Stay 九州在住者限定】最大10%OFF!さらに地元応援ギフト等3つの特典付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休19191919 さんの感想 投稿日:2020/08/31
とてもよかったが今度は客が少ないときに行きたい。
コロナのこともあり大浴場には入らず貸切露天風呂に入った。
貸切露天風呂にもすんなり入れたが露天風呂にも
シャンプーがおいてあってほしい、ボディソープしかなかった。
施設からの返信一休19191919様
この度は、数多くあるホテル様の中からラビスタ霧島ヒルズをお選びいただき誠に有難う御座います。
今回のご宿泊に際しては、当館のコロナウイルス対策を行わせて頂いている為にご不便をお掛けしてしまったかと思います。
貸切風呂の件につきましては、通常ご宿泊して頂く皆様にご堪能していただく為、大浴場・お部屋のシャワーブースご利用頂きました後、使って頂き湯めぐり気分をお楽しみいただくというのを概念に行わせて頂いておりましたが、こういったご時世になってしまい、大広場の大浴場よりもこじんまりとした貸切風呂の需要が高まってきておりますので、シャンプー等の備え付けにつきましては、前向きに検討をさせて頂きます。
一休19191919様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よよよのすけ さんの感想 投稿日:2020/08/30
とても素敵なホテルでした。清掃も丁寧だと思えました。
スタッフさんはお若い方が多く感じました、まだまだ未熟さは感じられたものの、皆さん一生懸命にもてなそうという気持ちが感じられ好感が持てました。
また利用したいと思います。
施設からの返信よよよのすけ 様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
清掃につきましてお褒めのお言葉誠に有難う御座います。
清掃というのは、ホテルであれば綺麗で当たり前という事から、あまりお褒めのお言葉を頂戴する機会が少ない為、こちらの投稿は当館の清掃スタッフがかなり喜ばしく思っております。
しかしながら、受付スタッフ等は若年層が多く私を含めまだまだ、未熟なスタッフが多数ございます。
お客様の前に立たせて頂く以上、年の差は関係なくホテルマンとして完璧な立ち振る舞いができます様日々精進させて頂きます。
次回お越し頂く際は、一生懸命さはそのままで未熟なスタッフだと悟られないような立ち振る舞えをさせて頂きます。
スタッフの成長も共にお見守り頂けましたら幸いでございます。
よよよのすけ様の次回のお越しをラビスタ霧島ヒルズのスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋ラビスタツイン(最上階/眺望確約)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くろたさま さんの感想 投稿日:2020/08/25
特別和洋室に泊まりましたが、広くてキレイで桧風呂ものびのび入れました。
食事は朝食が品数も多くて満足できました。夕食は可もなく不可もなくって感じです。
同じお部屋にまた是非泊まりたいとは思いました。
施設からの返信くろたさま] 様
この度はラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座いました。
今回ご宿泊頂きました、特別和洋室は当館の中でも1番広いお部屋タイプとなっております。更に、計3部屋限定販売の和室との事もあり大変人気のお部屋タイプでございます。更には、当館のお部屋では唯一の循環式の源泉かけ流しとなっております。
当館もこちらのお部屋はかなりおすすめさせて頂いておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
くろたさま]様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/22
利用人数5名(1室)
部屋特別「和」スイート(和室)(92平米)
宿泊プラン 【九州在住者限定 近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券&ゆったり21時間ステイ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チップ415 さんの感想 投稿日:2020/08/21
家族5人でお世話になりました。部屋をグレードアップして頂き嬉しいでした。子供が凄く喜んでくれました。また、機会があれば宿泊したいです。
ただ、夕食がコース料理で小学3年、2年生も大人と同じ内容でした。3才の子供はお子様プレートのようなものでしたので良かったですが、小学生もコースではなくお子様プレートでも良かったかなと。あまり好き嫌いの無い子供だったのである程度食べていましたが、好き嫌いの多い子供だと大変だなという感じでした。子供も大体食べましたが、美味しかった?と聞いてもうーん。デザートは美味しかった。というような感想でした。ただ、すべての施設が新しく贅沢でとても楽しい思い出になりました。プールでも遊べて満足です。ありがとうございました。
施設からの返信プ415] 様
この度は、数多く御座いますホテル様の中からラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
当日たまたまお部屋の空きがあった為、お部屋のご変更をさせて頂きました。
変更させて頂きましたお部屋をお気に召して頂けましたようでなによりでございます。当館では各お部屋で見え方が違ったりと多少の違いではありますが人それぞれ好みのお部屋タイプが違って参りますので宜しければ次回ご宿泊、されました際は、以前のものを思い返してご堪能して頂ければよりお楽しみいただけるかと思います。
しかしながら、当館のご案内不足の為にお子様には大変ご不便をお掛け致しました。基本的にはチェックインの際にお子様のお食事内容を今一度確認をさせて頂くのですが、ご夕食の際に知られたとの事ですので、今一度お客様へのご確認を徹底させて頂くように精進させて頂きます。
また、当館自慢のガーデンプールをご利用頂くことができ私共も大変嬉しく思っております。
チップ415] 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/19
利用人数5名(1室)
部屋スタンダードスイート(フォース)(50~54平米)
宿泊プラン 【夏割】2食付プランが「超」お得な料金に!!更にポイント最大5倍!!※期間限定※
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
harappakunn さんの感想 投稿日:2020/08/17
お部屋の空調が特に良く、暑い夏の一日でしたが とても快適に過ごすことが出来ました。
他のホテルでは、空調の影響で寒すぎたり 逆に暑くなったりして睡眠が妨げられるのですが
ここまで熟睡できたお宿は久しぶりでした。
客室内の浴槽は少し小さめでしたが、満足できる浴室でした。
また、バスタオルが豊富に使えて良かったです。

夕食は、牛肉をメインとしましたが、味付けが濃く 食感も今一歩でしたが、
リゾートホテルで多くの客を賄うためには許容される内容だと思いました。
間違いなくリピートしますが、夕食がもう少しゆっくりと過ごせることが出来ればと思いました。
施設からの返信harappakunn]様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズをご予約致しまして誠に有難う御座います。
harappakunn]様がご宿泊されました日は大変お日柄が良く、私共もお客様へより快適に過ごして頂くよう努めておりました。実を申し上げますと、当館の空調は、前日にスタッフが翌日の天気や温度を見て、何度にするかを考えておりますので、日々違った温度設定となっております。
ご利用頂いたお部屋の空調がharappakunn]様に合いお寛ぎ頂けたようで私共まで大変嬉しく思います。
また、ご夕食に関しましては、harappakunn]様の満足度には至らなかったようで大変残念に思うと同時に改善を提案して参ります。
harappakunn]様が次回お越しになります際には、満足して頂けるよう精進致しますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードスイート(フォース)(50~54平米)
宿泊プラン 【人気No1 1stAnniversary】<露天風呂付客室が最大2,500円引>さらにワンドリンク
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りんだもん さんの感想 投稿日:2020/08/16
愛犬と一緒の霧島旅行。とても快適に過ごせました。お食事も満足できました。お部屋に物干しスタンドが有ればもっと快適に連泊できると思います。夏季はプールで泳げば水着がありますし、温泉に何度か入ればタオルも乾かしたい。せめて折りたたみでも良いのでちょっとしたものが干せると嬉しいかなと感じました。
施設からの返信この度は霧島旅行にラビスタ霧島ヒルズをご利用頂き誠に有難う御座います。
今回のご宿泊に際し数々の喜ばしいお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思う所存で御座います。
更には、現ラビスタ霧島ヒルズを良くするためのアドバイスまで頂戴致しまして大変恐縮でございます。社内で前向きに検討して参ります。
また、一点だけご案内をさせて頂きますと、ご滞在中のバスタオルの交換は何度でも行うことができます。
しかしながら、そのご説明をしっかりとりんだもん様へさせて頂く事ができなかった当館の落ち度でございます。
次回当館をご利用頂けることがございましたら次回こそは100点満点の満足度を提供できるよう日々精進して参ります。

りんだもん様の次回のお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋ルシアンツイン(ペット可)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン わんちゃんと一緒!【九州在住者限定!近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
IFさん さんの感想 投稿日:2020/08/11
価格に対する満足度が悪すぎると感じました。
具体的には、
・全体的にチープ。
・子供が多すぎてレストランはほとんどファミレス状態。
・プールも子供が多すぎてうるさい。ジャグジーに飛び込み騒ぐなど。
・サービス担当者がマニュアル通りでウェルカム感がない。
・レストランで提供されるワインのレベルが低すぎ。
施設からの返信この度はラビスタ霧島ヒルズへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。レストラン会場、プール会場での大変不快な思いを抱かせ、責任者として心よりお詫び申し上げます。細部まで行き届くサービスを心がけている中、甘さを痛感しております。スタッフ間での共有、素直さ、お客様の立場に立ち想い、考える気持ちに欠けておりました。配慮も欠きこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。早速フロント、レストランスタッフにてオペレーション、接客を見直し、改善是正を日々強化することに一人一人致しました。数あるホテルより選んで頂く感謝の気持ちをしっかりと体現出来ます様精進致します。この度は大変貴重な御意見、御指摘を賜りまして誠にありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は本当にありがとうございました。販売 丸目
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋ラビスタツイン(最上階/眺望確約)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【夏の特選バーベキュー】ガーデンテラスで夕陽を見ながら鹿児島黒牛や霧島サーモンを堪能!1日4組限定
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さくらmarie さんの感想 投稿日:2020/08/10
ワンコと滞在しました。お散歩バッグは無かったです。トイレ袋ももう少し数が欲しかった…自宅から持っていったものを使いましたが。お部屋は綺麗でしたが照明の飾りにホコリがあったり細かい所まで掃除は行き届いてないかな、と思いました。
チェックイン、アウトの時間にフロントに人がいないので困りました。内線で呼ぶにもフロント番号がないし結局携帯から電話して呼びました(自分以外にもすでに2組着いていて戸惑ってました)
食事を部屋でワンコと一緒に取れるようにしてもらえたら嬉しいです(今回は素泊まりにしました)
お部屋に露天温泉があるのがとても良かったです!
お留守番中、吠えているワンちゃんもいましたが防音がしっかりしているのかそれほど気にならず滞在できました。
施設からの返信さくらmarie様
この度は、ラビスタ霧島ヒルズにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、せっかくのご旅行中に当館のスタッフの不手際に対し大変不快に思われたかと思います。この場をお借り致しまして謝罪申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
一点目のお散歩バッグにつきまして、スタッフが、1時間に1度点検をさせて頂いておりますが、おそらくご宿泊頂くお客様がおおございますと当たり前の事なのですがすぐになくなってしまうという事が判明致しましたので、早急に点検時間の間隔を短くする等の対策をとってまいります。
更にはもう一点、フロントの件につきましても多大なご迷惑申し訳ございませんでした。通常ですと、カウンターにお電話番号もしくは、ボタンスイッチを常備し連絡があり次第スタッフがすぐに参るようなシステムでしたが、おそらく2・3組様もお待ちして頂いていたようでございますのでスタッフの常備ミスかと思います。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受けスタッフの成長を図ってまいります。
貴重なご意見を頂き誠に有難う御座います。
また、お部屋に対しお褒めのお言葉を頂戴し喜ばしく思っております。
宜しければ、次回もお越し頂ければ幸いでございます。
さくらmarie様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋ルシアンツイン(ペット可)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【1泊素泊り】遅いご到着でも安心。客室露天に大浴場、3種の異なる貸切風呂も無料
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ママミニ さんの感想 投稿日:2020/08/07
初めて利用しました。
洋風の建物を見た瞬間テンションがあがり、スタッフの対応もとてもよくチェックインしました。
早めにつきましたが部屋にいれてもらい、またまた部屋でテンションがあがりました。
コーナースイートはとても広くなんといってもバルコニーが広い!露天風呂もついていて、四階なので眺めも最高でした!!
プールはコロナ影響で時間が限られていて1時間半しか入れず残念
でも、貸し切り風呂など満足できました。
しかし。
楽しみにしていたディナーが残念。
17時20からか19時45分からのディナーしかなく、19時45分からにしました。
バイキングがコロナの為できないらしくコース料理でしたが何食べても美味しくなく、時間はかかる。
結果食べ終わったのは21時半。
子供は退屈でいろんな席で子供たちが飽きて早々部屋に帰る方が。
食べたのかな?という感じでした。
美味しいのはお肉だけ。
どれも、これは改善しないとせっかくいいホテルなのに残念だと思います。
次は連泊したいので、料理改善に期待です
施設からの返信この度は数あるホテルの中からラビスタ霧島ヒルズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく選んで頂いたのにも関わらず期待に反する料理ご提供、内容となりこの場をお借りいたしまして責任者として深くお詫び申し上げます。期待以上のおもてなしを体現すべきところを本当に申し訳ございませんでした。スタッフ一同十分反省、検証致しましたが、今後継続的に謙虚に改良を重ね続けお客様へ向き合う心を再確認致します。調理場へもお客様の貴重なお声を早速伝え、議論を継続して重ねて参ります。ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、洋風の内外観、スタッフ対応、お部屋、バルコニー、露天風呂、眺望、貸切風呂へお褒めの言葉まで頂き本当にありがとうございます。恐縮の気持ちでございます。また次は連泊ご希望の嬉しいお言葉も頂き感謝の言葉が見つかりません。お客様へ喜んで頂く方法はないか、慢心していないか、常に謙虚にお客様へ対して向き合っているか自問自答継続致します。一歩一歩日々改善、精進する気持ちを忘れることなく取り組み致します。この度はお忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ラビスタ霧島ヒルズ 丸目
宿泊日2020/08/05
利用人数3名(1室)
部屋プレミアム【コーナースイート】(フォース)(82~83平米)
宿泊プラン 【九州在住者限定 近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券&ゆったり21時間ステイ
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
umigame さんの感想 投稿日:2020/08/05
4回目の宿泊です。
コロナ対策もしっかりされており、
安心して宿泊できます。
大浴場は複数の源泉から引いている
ようで、特にシルキー風呂はおじさんの
私の肌でさえもツルツルになります。

今回私のミスで誤ったプランを予約したにも関わらず、
丁寧に対応変更してくださいました。

お値段以上のお得感があります。
施設からの返信umigame様
いつも当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回の宿泊につきましては、以前ご宿泊頂いた際に比べ様々な変更や制限をもうけさせていただきましたので大変ご不便をお掛けしてしまったかと思います。
しかしながら、「安心して宿泊できました」との一言に当館のスタッフもコロナウイルス対策を日々精進しておりますので大変救われる有難いお言葉でございます。
更には、当館の温質までお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のスタッフは、皆お客様第一に考えておりますので、
今後ご予約の際でしたりにご不明点等でて参りましたら今後ともお気軽にご連絡をお待ち申し上げております。

umigame様今後ともラビスタ霧島ヒルズを何卒お願い申し上げます。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋ラビスタツイン(最上階/眺望確約)(ツイン)(34.5~36.6平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】遅めの到着大歓迎!貸切風呂も無料!お夜食ラーメンは2種類から選べます※もちろん無料
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
franmnb さんの感想 投稿日:2020/08/03
デイベッド付きのスイートルームは、日中ゴロゴロしたい時にちょうどよく、ベランダも広々で子供たちのよい遊び場でした。ベランダの個室風呂も気持ちが良いです。スタッフの対応もしっかりされて、個室風呂も大浴場も素敵な作り、無料の夜鳴きそばサービスも、夜のイタリアンも良かったです。
ホテルのキャパシティによると思いますが朝食はオムレツを焼いてくれるようなサービスがあったり、パンももう少し種類があるとなおよかった。コロナ対策で仕方ないのですが、プール使用時間がもっと長くなり、バーが再開すれば、またぜひ再訪したいところです。
施設からの返信franmnb様
この度は、貴重なご旅行にラビスタ霧島ヒルズをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
今回、ご宿泊頂きましたお部屋は当館自慢のコーナースイートでございましたのでとても広々とご利用頂けたかと思います。
お外の露天風呂は一般のハート型ではなく少し広めの楕円形にてご準備しており、お気に召して頂けたようでございまして嬉しい限りでございます。
また、当館のパブリック・スペースを存分にご堪能いただき有難う御座います!
個室の露天風呂については、当館は3種類ご準備しておりランプがついていなければ何回でも無料でご利用頂けましたが、何種類ご利用頂けましたでしょうか?
もし、全種類ご利用頂けていないようでございましたら次回またご利用くださいましたら幸いでございます。
様々な部分で嬉しいお言葉を頂戴しております中、朝食・プール・ナイトバーにつきまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私共も通常通り営業をさせて頂きラビスタ霧島ヒルズの最大のおもてなしをさせて頂ければよかったのですが、コロナウイルス対策の為休止や制限を設けさせて頂きながらの営業となってしまいました事。重ねてお詫び申し上げます。
次回、お越しになります際は前回より更にお楽しみいただけるよう精進させて頂きますので是非ご利用くださいませ。
franmnb様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/01
利用人数4名(1室)
部屋プレミアム【コーナースイート】(フォース)(82~83平米)
宿泊プラン 【九州在住者限定 近場で夏旅】最大20%オフ!さらに館内利用1,000円券&ゆったり21時間ステイ
食事夕朝食付