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しこつ湖鶴雅別荘 碧の座に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.73
- 施設・設備4.77
- 接客・サービス4.65
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.52
- 4.50ぐりるさん投稿日: 2025/8/20
今回初めて利用させていただきました
今回初めて利用させていただきました。 スタッフの方々の接客もとても良く楽しい ひと時を過ごすことができました。 また部屋の金庫が開かなくなってしまった時には 直ぐに来て対応してもらいありがとうございました。
- 4.00くんすん投稿日: 2025/8/14
オールイン
オールインクルーシブはとても良かったです。でも金額を考えると当たり前かもしれません。 娘の食事が11歳なんですが、幼児食よりまたアメニティーも幼児よりだったのでその対応を考えてほしいと思いました。 部屋露天風呂が循環なのはわかってましたが、チェックイン当日はカルキの臭いもなくてよかったのですが次の朝食後に入った時 には強いカルキの臭いがしました。塩素を投入するタイミングはチェックアウト後だと思います。 とても気持ちよく滞在できましたが、金額を考えるともっと徹底すべきだと思いました。
- 4.50神戸MIC投稿日: 2025/8/11
結婚20年を記念して
今回の宿泊大変お世話になりました。 21年前に阿寒湖のグループ宿を利用させていただき、夫婦共にとても雰囲気が良かった記憶があり、今回思い出の地を回る目的だったこともあり貴宿を連泊で利用させていただきました。 スタッフの方々はとてもアットホームな雰囲気を演出してくれて丸2日間を快適に過ごすことが出来ました。 温泉もお食事も期待以上で真に愉しめました。 その中でBARを家族の団欒で最終宿泊日の夜に利用する計画でしたが、良い思い出を残すことはできませんでした。先に通されたソファでメニューとおしぼりを渡され待っていましたが、後からカウンターに着座した宿泊客の注文を聞き、その後も外のソファー席で大声を上げ場を弁える事が出来ない女性達の注文に応える中で30分ほど待ってましたが、疲れから退出する事になった事は残念でした。 簡潔に言えば前述した宿泊客はカスハラと断言できる行為をしており、その場に居ることが気分を害することを意味していました。因みに日本の方です。国際色豊かなスタッフの方、宿泊者がいる中で同じ日本人として恥じることです。 TPOを弁える事が出来ない宿泊客が一定数存在する事は致し方ない事ではありますが、オペレーションは改善の余地はあろうかと推察いたします。 予約制を取り入れる等で気持ちよく皆が利用できる時間空間を提供していただきたく思います。 繰り返しになりますがお宿、食事、スタッフの方々は完璧で本当に満足いたしました。 BARは次の楽しみに残しておきます。
- 5.00ゆったり母さん投稿日: 2025/6/30
近場旅行ではありましたが・・
この度は良いホテルに思いがけず宿泊の機会を得まして、近場の温泉地、前日決定予約でしたが、お宿選びは正解でした。 鶴雅さんの座シリーズは私共には高級すぎると長く思っておりましたが、到着してみたら何とまあ良いお宿。 特にお部屋係の男性の礼儀正しさには、久しぶりに気持ちの良いものを感じました。お食事の間もずっとお世話いただき丁寧で 美味しく食事を戴けました。お料理もまた最高。洗練されておりましたね。 最近の高級お宿は、途中から変に砕けた感じの接客に変わっていくホテルマンも多いなかで気持ちの良いものでした。 非日常を味わいました。ありがとうございました。
- 5.00むかいちゃん投稿日: 2025/4/28
のんびり贅沢な時間
部屋は広く清潔で、露天風呂も広く快適でした。オールインクルーシブなのでアルコールを含めた飲み物も遠慮なく飲み比べができました。ルームサービスのオードブルも程よい質と量があって満足できました。 夕食も朝食もとても美味しくいただきました。量的にも問題なく、不満は全くありません。 とにかく静かで、のんびりと過ごすことができ、大変満足のいく一泊でした。できればまた利用したいと思います。
- 4.00popovich投稿日: 2025/3/3
お値段に見合っているかは少し疑問です
広々とした贅沢な空間、ゆったりとした客室露天風呂などは非常に良かったのですが、すべてのサービスがお値段と鶴雅グループ最高峰という位置づけに見合っているかというと少々疑問が残りました。 【良かった点】 ・お部屋の広さ、デザイン、空調の良さは最高です。客室露天も大きく、お湯質も良好でした。低層階でしたが、支笏湖の眺望を楽しむことが出来、部屋で過ごす時間は最高でした。暑すぎず、寒すぎず、静かでよく眠れました。 ・オールインクルージブでいただける飲物は高級感があってさすがだと思いました。ウェルカムサービスで用意されているフルーツは見た目も美しく、味も最高でした。 【悪かった点】 ・スタッフのレベルの差が激しいです。多くのスタッフは感じが良く、対応も迅速ですが、一部にこちらが不安になるくらい不慣れな方（海外の方ではありません）、ホテル敷地内で明らかに私用の通話をしている方など、一流とは言い難いスタッフも見受けられました。また自宅に荷物を送ったのですが、手違いで料金を倍近く請求されました。後日、こちらから間違いを指摘して返金していただきましたが、お金の用件で電話するのはあまり気分がよいものではありません。荷物を送るゲストは少なからずいると思いますので、気を付けていただきたいです。 ・送迎バスに少し不便を感じました。このご時世、送迎サービスがあるだけでありがたいので、あくまで感想です。近隣のグループホテルと同じバスでの送迎ですが、碧の座の宿泊者が後から乗るので、混雑時は並びの席を確保するのが難しいことがあります。また行き、帰りともに短い距離でしたが、小型バスに乗換えがあって多少、面倒かなと思いました。 ・非常に寒い日の滞在で、客室の内風呂の床が冷たかったです。広々としたお風呂が裏目に出た形ですが、これは年に数日のことかもしれません。スキンケアアメニティは他の鶴雅グループと同じでした。個人的には好きですが、特別感があってもよいかなと思いました。
- 4.67kazkaazz投稿日: 2025/2/26
とても良かったです。
妻の誕生日伺わせていただきました。 事前のプレゼントサプライズにも協力してくれてとても助かりました。 部屋も広く綺麗でした。食事の場も個室で子ども連れでも安心でした。味付けはやや薄味でしたがそこは好みの差だと思います。 唯一の欠点は夜に行ったオールインクルーシブのバーの人手が足りていなく、バーとルームサービスを2人で回していたのでオーダーを言うのが少し憚られてしまいました。せめてルームサービス担当とバー担当を分けて置くべきかなと感じました。それ以外はとても素晴らしいホテルでした。ありがとうございました。
- 4.83温泉医療研究者投稿日: 2024/11/7
高級旅館
紅葉終わりの寒い雨の日でしたが、設備サービスは高レベルでした。空室が多く、お部屋をアップグレードしてくださりました。食事のみ最高レベルではなかった。殆どのお客様は部屋から外出せず、宿を楽しむ様です。支笏湖を楽しむのではなく、この宿を目的に来る方が多い様です。泉質も良かった。又訪れたいです。
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