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しこつ湖鶴雅別荘 碧の座 しこつこつるがべっそう あおのざ 北海道/支笏湖温泉
 [全25室]   温泉 支笏湖温泉
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こなでこ さんの感想 投稿日:2020/09/20
値段相応、素晴らしかったです。贅沢な空間、南国のリゾート地に来た印象を覚えます。今度はBQに挑戦したいです。
施設からの返信この度は、碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。
ご投稿のご評価、大変うれしく、旅館冥利に尽きます。
まだ、オープンにて間もない施設ですが、今後も従業員一同、更なるサービス向上に努めてまいります。
又のお越しを、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋スイートリゾート<キングサイズベッド>(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なひにたみ さんの感想 投稿日:2020/09/14
2階のお部屋だと、支笏湖はあまり見えません。露天風呂も景色を楽しむことはできません。けれど、それを求めるなら他の宿にすればよいだけだと思います。インテリアもアメニティもサービスも素晴らしかったです。
お子様づれや、(たぶん)朝食のみプランのお客さまが夕方バーを占拠して騒がしかったりが残念でしたが、それでもロビーも広いので、十分くつろげました。
このあたりは、あえてマイナスポイントを探してみたら・・・程度です。
従業員の方たちの対応も素晴らしかったですし、すごく細かい部分までお客さま目線で考えられていました。
札幌からシャトルバスがあるのもすごく便利です。
次は阿寒湖の方も利用したいです。
施設からの返信この度は、碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回2F客室でのご利用でしたが、景観の部分で行きますとやはり上層階がお勧めでございます。天候にもよりますが、お部屋から各山々がきれいにご覧いただけ、夕日も美しい場所でもございます。
客室数が、25部屋しかない小さな宿ですが、館内では藍染め体験及びお茶のお点前といった体験も無料でご準備しておりますので、是非ご利用いただければと思います。
今後とも鶴雅グループをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋スイートリゾート【ローフロア・2階】(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みやたあさこ さんの感想 投稿日:2020/09/08
こんなにも素敵なところが北海道にあっただなんて!
靴を玄関口でぬいで、ゆったりと寛げる旅館です。
お食事もテンポよくでてきて、「あれ食べたい」と
ぽろっと言ったことを覚えていてくださり、
用意してくれたことも忘れられません。
非常にアットホームで静かで、美しい旅館です。
施設からの返信この度は、しこつ湖鶴雅別荘碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、大変うれしいお言葉をいただき、うれしい限りでございます。今後もお客様の声を大事にし、更なるサービス向上に努めてまいります。
又、しこつ湖にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋スイートリゾート【ローフロア・2階】(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
支笏湖Green さんの感想 投稿日:2020/01/28
昨年のOPENからかれこれもう4度目の利用でした。
支笏湖の温泉(泉質)と、これでもかという程のゆったりした時間を過ごせることに惚れこんでいつも利用しています。宿の目の前は大きな駐車場ですが、その向こうに広がる支笏湖と山の景色は晴れた日の朝や夕刻時間には特に美しく目に飛び込んできます。今回は天候に恵まれ、夜の星空もとても綺麗でした。
水の謌も利用しますが、それぞれの良さがあると思いますね。
今回は1泊でしたので、夜は懐石ではなく鉄板をチョイス。なので個人的にちょっと不完全燃焼。笑(星は4つにします。)昨年の宿泊時は夜中に高熱が出たりとご迷惑をおかけしましたが、スタッフの皆様のお気遣いもあり、すぐに回復。大変助かりました。感謝の言葉しかありません。今回は親しい知人をお連れしての滞在でしたが、サービスに大変喜んでいただけました。ありがとうございます。
他の方の口コミには辛口のコメントもありますが、利用する度に改善されているように感じます。
お値段に見合うサービスの提供を望む利用者の気持ちも分かります。色々大変かと思いますが、これからも碧の座に期待しています!また利用させていただきますね。
施設からの返信支笏湖Green様
この度は、数ある施設より碧の座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。重ねて4回目のご利用ということで、大変うれしく思っております。
宿泊の折、天候がよく碧の座や支笏湖の大自然を満喫できたというコメントを頂き、旅館冥利に尽きます。
いただきましたお言葉を励みに従業員一同、更なるサービス向上に努めてまいります。
又、しこつ湖にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
                      しこつ湖鶴雅別荘 碧の座 
                        支配人 徳地 利和
宿泊日2020/01/26
利用人数4名(2室)
部屋スイートスカイリゾート(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休さん8 さんの感想 投稿日:2019/10/12
温泉は素晴らしいが、食事と景色が大いに価格不相応であった。
総じて1泊20万円のレベルにはなく、せいぜい9万円弱が妥当であろう。ちなみに景色は湖が見えるとしているが、駐車場ビュー以外の他ならなかった。非日常感やリラックスした気持ちを味わうこともなく、残念な滞在となってしまった。
施設からの返信この度は、しこつ湖鶴雅別荘碧の座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、お部屋からの景観やお食事につきましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
いただきました声を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきたく所存でございます。
今後は、更なるサービス向上に努め、満足して頂けるよう、従業員一同精進してまいります。
又、しこつ湖にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
                    しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
                      支配人 徳地 利和
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スイートヴィラ(120平米)(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
こんこん1024 さんの感想 投稿日:2019/09/26
スイートスカイの部屋にしましたが、支笏湖の眺めは最低でした。
施設と支笏湖の間にビジターセンターと駐車場があり
支笏湖が一望できると記載してありましたが一望できるのは、ビジターセンターとバスでした。。。
スパも利用しましたが、マンダリンオリエンタルの影響はあるものの、施術レベルはそこまではない感じでした。
食事は朝食付きにしたのですが、高価な給食レベルです。
コストパフォーマンスが悪すぎの印象です。
料金を見直すか、食事のレベルが上がらないと再訪はありえません。
あと、施設は新しいですがコンセプトがよくわからなかったです。
土壁は見事でした。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スイートスカイリゾート<キングサイズベッド>(和洋室)
宿泊プラン <~9月>【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
estenng さんの感想 投稿日:2019/09/18
新しい施設なので全体的に綺麗で清潔感があります。
客室露天風呂は体の芯から温まり最高でした。
食事も地場産で北海道の味を堪能させて頂きました。
ただ当日は生憎の天気で、雨でなければもっと支笏湖が堪能出来たのかも・・・
それだけが残念な所でした。
おもてなし有難うございました。
施設からの返信estenng様
この度は、数ある施設から碧の座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊の折、館内でのおくつろぎ頂いたご様子が目に浮かび、大変うれしい限りでございます。
ご夕食につきましては、地産のメニュー中心としており、和食及び鉄板焼を提供しております。
支笏湖は、透明度が日本一となっており、四季にもよりますが、大自然を満喫することができます。
是非、またお越しいただきしこつ湖を散策して頂ければと思います。
又のご来館をお待ち申し上げております。
                     しこつ湖鶴雅別荘 碧の座
                       支配人 徳地 利和
宿泊日2019/09/11
利用人数3名(1室)
部屋スイートリゾート<キングサイズベッド>(和洋室)
宿泊プラン <~9月>【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ドクトルマンゴー さんの感想 投稿日:2019/08/27
夏の家族旅行で利用しました。建物は荘厳ささえ漂う素晴らしさで、鶴雅グループのフラッグシップと呼ぶに相応しく、建築に興味のある方であれば、一見の価値があります。客室内もいろいろと機能的に考えられており、文句の付け所がありません。トロットロの温泉はとても気持ちの良いものでした。最上階でしたが、バルコニーから身を乗り出せば遠くに支笏湖が見える程度で、眺望には期待しない方が良いと思います。大いに不満が残ったのが食事です。朝食・夕食とも鄙の座、水の謌に比べても随分と見劣りします。海外からの宿泊客を想定してるのか、中途半端な和洋折衷料理で、素材も調理もよくありません。ルームサービスがありましたが、欠品が多く、正直なところ無くても良いと思います。フルボトルのシャンパンのサービスがあったり、無料の藍染め体験が出来たり、スタッフの皆さんも頑張っておられました。北海道にも素敵な旅館が増えましたので、肩を並べるにはまだまだ改善が必要な部分がありそうです。これからに期待します!!
施設からの返信ドクトルマンゴー様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら総合的にご満足をご提供できず申し訳ありません
お食事、ルームサービスと残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
頂戴しました内容を元に今後もサービスの改善向上に努めてまいります
そうしたなかでも、ご満足いただけたお言葉がありまして嬉しく思います
何度でもお越しいただける、そんな宿でいられるように日々宿泊業に励んでまいります
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
しこつ湖鶴雅別荘碧の座
支配人 小川寛
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋デラックススカイリゾート(100平米)(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Love温泉旅 さんの感想 投稿日:2019/07/18
2泊めにトイレと入口の電気がこわれた!、
トイレはどあを開け洗面所の明かりで何とか使用した。
なんのお詫びもなかった!
このグラスの料金の旅館のサービスせては、今までで最低。
施設からの返信Love温泉旅様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
滞在のご期待を裏切る結果となってしまいました
私共の不適切な対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと哀心よりお詫び申し上げます
客様へのホスピタリティの欠如は指導者としての怠慢と捉え猛省し早急な改善へと繋げて参ります
再びおかえりいただける機会に恵まれますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております
しこつ湖鶴雅別荘碧の座
支配人 小川寛
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックススカイリゾート(100平米)(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付