しこつ湖鶴雅別荘 碧の座 しこつこつるがべっそう あおのざ 北海道/支笏湖温泉
 [全25室]   温泉 支笏湖温泉
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2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休さん8 さんの感想 投稿日:2019/10/12
温泉は素晴らしいが、食事と景色が大いに価格不相応であった。
総じて1泊20万円のレベルにはなく、せいぜい9万円弱が妥当であろう。ちなみに景色は湖が見えるとしているが、駐車場ビュー以外の他ならなかった。非日常感やリラックスした気持ちを味わうこともなく、残念な滞在となってしまった。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スイートヴィラ(120平米)(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
こんこん1024 さんの感想 投稿日:2019/09/26
スイートスカイの部屋にしましたが、支笏湖の眺めは最低でした。
施設と支笏湖の間にビジターセンターと駐車場があり
支笏湖が一望できると記載してありましたが一望できるのは、ビジターセンターとバスでした。。。
スパも利用しましたが、マンダリンオリエンタルの影響はあるものの、施術レベルはそこまではない感じでした。
食事は朝食付きにしたのですが、高価な給食レベルです。
コストパフォーマンスが悪すぎの印象です。
料金を見直すか、食事のレベルが上がらないと再訪はありえません。
あと、施設は新しいですがコンセプトがよくわからなかったです。
土壁は見事でした。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋スイートスカイリゾート<キングサイズベッド>(和洋室)
宿泊プラン <~9月>【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
estenng さんの感想 投稿日:2019/09/18
新しい施設なので全体的に綺麗で清潔感があります。
客室露天風呂は体の芯から温まり最高でした。
食事も地場産で北海道の味を堪能させて頂きました。
ただ当日は生憎の天気で、雨でなければもっと支笏湖が堪能出来たのかも・・・
それだけが残念な所でした。
おもてなし有難うございました。
宿泊日2019/09/11
利用人数3名(1室)
部屋スイートリゾート<キングサイズベッド>(和洋室)
宿泊プラン <~9月>【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ドクトルマンゴー さんの感想 投稿日:2019/08/27
夏の家族旅行で利用しました。建物は荘厳ささえ漂う素晴らしさで、鶴雅グループのフラッグシップと呼ぶに相応しく、建築に興味のある方であれば、一見の価値があります。客室内もいろいろと機能的に考えられており、文句の付け所がありません。トロットロの温泉はとても気持ちの良いものでした。最上階でしたが、バルコニーから身を乗り出せば遠くに支笏湖が見える程度で、眺望には期待しない方が良いと思います。大いに不満が残ったのが食事です。朝食・夕食とも鄙の座、水の謌に比べても随分と見劣りします。海外からの宿泊客を想定してるのか、中途半端な和洋折衷料理で、素材も調理もよくありません。ルームサービスがありましたが、欠品が多く、正直なところ無くても良いと思います。フルボトルのシャンパンのサービスがあったり、無料の藍染め体験が出来たり、スタッフの皆さんも頑張っておられました。北海道にも素敵な旅館が増えましたので、肩を並べるにはまだまだ改善が必要な部分がありそうです。これからに期待します!!
施設からの返信ドクトルマンゴー様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら総合的にご満足をご提供できず申し訳ありません
お食事、ルームサービスと残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
頂戴しました内容を元に今後もサービスの改善向上に努めてまいります
そうしたなかでも、ご満足いただけたお言葉がありまして嬉しく思います
何度でもお越しいただける、そんな宿でいられるように日々宿泊業に励んでまいります
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
しこつ湖鶴雅別荘碧の座
支配人 小川寛
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋デラックススカイリゾート(100平米)(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Love温泉旅 さんの感想 投稿日:2019/07/18
2泊めにトイレと入口の電気がこわれた!、
トイレはどあを開け洗面所の明かりで何とか使用した。
なんのお詫びもなかった!
このグラスの料金の旅館のサービスせては、今までで最低。
施設からの返信Love温泉旅様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
滞在のご期待を裏切る結果となってしまいました
私共の不適切な対応により不快な思いをお掛けしてしまいましたこと哀心よりお詫び申し上げます
客様へのホスピタリティの欠如は指導者としての怠慢と捉え猛省し早急な改善へと繋げて参ります
再びおかえりいただける機会に恵まれますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております
しこつ湖鶴雅別荘碧の座
支配人 小川寛
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックススカイリゾート(100平米)(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付き】スタンダードプラン
食事夕朝食付