Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベル キャンペーン対象外とする発表がございました。
詳細が判明次第、サイト上でご案内いたします。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
奥定山渓温泉 佳松御苑 おくじょうざんけいおんせん かしょうぎょえん 北海道/定山渓温泉
 [全23室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.52
接客サービス
3.98
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.42
お食事
3.85
満足度
4.16
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.04  /   女性 4.32    クチコミ数 62
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
@zippo さんの感想 投稿日:2020/11/12
アレルギー等の事前確認の電話の応対から好印象でした。
駐車場への誘導で指定された場所に停めようとした時、係の方が「こちらの方が広いのでこちらにお停め頂きますか」と、広い場所に誘導して頂きました^^ありがたかったです^^
車中内で待つのか?っと思いきや直ぐにチェックインとのことで、館内に案内されました。検温・消毒を済ませて、ウェルカムドリンク(宇治茶)を飲みながら手続きを進ませて部屋に案内されアメニティ等の説明を受けくつろぎタイムの始まりです。
隅々まで清掃がされていて申し分ない満足、特にあの大きな一枚ガラスの綺麗さ!明るい時は綺麗なのは当たり前!佳松御苑さんの素晴らしいのは夜の窓ガラスが曇り一つない綺麗さに感動しました!!
部屋が綺麗&静かさでとても心地良く過ごせました。
温泉は軽すぎず重すぎずの湯で何度入っても疲れなかったので自分の肌にあっていて凄く良かった。
ディナーはパーテーションで仕切られた所でのイタリアン料理、海水ウニのパスタ以外は美味しく頂きました。朝食はとてもおいしく頂きました(自家製納豆もおいしかったです)

又、利用したいと思います。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
巣鴨小学校 さんの感想 投稿日:2020/11/01
全体的には素晴らしい施設とサービスで満足しました。が、一点、ディナー時に厨房で作業していた1人の人がマスクをせずに調理していたことが減点要因でした。この再増加しつつあるコロナ禍の現状に於いて無神経、と感じました。正直多少の恐怖感を覚えました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
momo5296 さんの感想 投稿日:2020/10/30
部屋の写真と和食よりイタリアンが食べたくて初めてこちらを利用しましたが、あまり拘りが無い私達にも夕食は残念でした。
お風呂はタオルウォーマーも含めて大満足です。
宿泊代の殆どがいつでも入れる源泉掛け流しの風呂が有る部屋代でしょうか?
                                                  ラウンジのチェックイン時に感じたのですが、説明も従業員によって丁寧に説明される方とそうでないない方がいた様に思います。チェックインの人が何組か待っていて同じ説明を何度もするので仕方ないかと思いますが。

夕食とサービス、改善を希望します。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍 バルコニー付】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ナナ柴 さんの感想 投稿日:2020/10/29
特にありません。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tabizukiji-ji さんの感想 投稿日:2020/10/18
夕食以外は満足のお宿でした。
お部屋はただ広いだけでなく過ごしやすい設計になっていると思いました。リビングで遅くまでテレビを見ながらお酒を楽しみたいのがひとり。温泉を楽しんだ後はベッドで読書を楽しみたいのがひとり。それぞれの好みで過ごせる宿でした。ただ、残念なのが夕食のイタリアンコースです。
席に着くとオープンキッチンからなのか、生臭いような匂いがただよっていました。魚をグリルしているときの匂いではなく、下処理をしているときのような匂いです。コースの内容も街の専門店では5千円でも高いかな?と思わせる内容でした。非日常で楽しめる夕食ではなく残念でした。朝食はこのクラスの宿でのものだと思います。おいしくいただきました。夕食について厳しめの意見を書かせてもらいました。
また、行きたいなと思うので、ぜひ、夕食についてご一考を。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
やまだだだ3 さんの感想 投稿日:2020/10/10
客室、公共の場所を含めて、間違いなく上位に属する施設です。
部屋の温泉は、特筆もので、温度、泉質、使いやすさ、デザインとも、大変すばらしかったです。又、B&O製のブルートゥーススピーカーも音質・デザインとも最高でした。何気に嬉しかったのが、無料のコインランドリー&乾燥機があったことです。旅行中の大切な時間をランドリーに使いたくありませんので、夜、洗濯し、きれいな衣服にできるのは助かります。洗剤も色々選べました。
この価格帯としては、当然という見方もありますが、大変親切で、親身になって対応して頂きました。GOTOキャンペーンが始まって、すぐ、しかも、電子クーポンという事で、使えるところが少ないため、急遽、エステを入れて頂いたのですが、その対応は、接客の見本の様でした。ありがとうございました。
この宿で、あえて、ウィークポイントをあげれば夕食です。イタリアンなのですが、このクラスに宿泊する層からすると、もう一歩頑張ってほしいとなるのではないかなと感じました。朝食の和食が高レベルだったので、尚更、もったいなく思いました。
この価格を出す価値のある宿だと思います。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅 バルコニー付】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【ワインと美食のマリアージュ】道産から歴史ある世界のワインまで厳選/ペアリングワイン付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Wisteria5 さんの感想 投稿日:2020/10/08
全室源泉掛け流しの部屋風呂がいつでも入れる気軽さで大満足、レストランもスペースがゆったりで仕切りがあり、コロナ時代にはピッタリのお宿でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もも・めめ さんの感想 投稿日:2020/10/06
客室に温泉があることを最優先で選ばせていただきました。
素敵な客室、タオルウォーマー、2台のテレビ、お水のペットボトル(無料)、お夜食も良かった。ベットも寝やすく快眠。
ちょっと残念だったのは夕食(お肉が硬かったのと、やはり和食の方がいいかも)。朝食は和食でお刺身付き。
とても美味しかったです。
予約時からの対応も大変よくお気遣いいただきました。何もよりも安心して利用できたことに大満足です。機会があればリピートしたいと思います。ありがとうございました!
宿泊日2020/10/02
利用人数3名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Souzen さんの感想 投稿日:2020/10/03
すべてにおいて満足出来るクオリティでした!札幌に行く際は毎回定山渓のこのホテルにも必ず立ち寄りたいと思いました!
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りーゆみん さんの感想 投稿日:2020/10/02
夕食は フレンチでしたが 特別なお料理とは感じられませんでした。
朝ご飯は 大変美味しく満足でしたので、トータル的には 大満足です。
夜食のスイーツは 生クリーム系より 焼き菓子の方が良いと思います。お部屋に持ち帰りましたが、次の日に頂こうと思っても 生クリームだと少し抵抗が有り 頂けませんでした。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍 バルコニー付】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
緑穂 さんの感想 投稿日:2020/10/01
今回宿泊させていただきましたが、正直満足度はかなり低いです。一番の理由はプラン料金と食事の内容が
全く見合っていない点です。今回のプラン料金はミドルクラスよりも上のレベルかと思いますが、夕食、朝食ともにまったく満足できるものは何一つありませんでした。私は宿には日常の生活を離れて非日常を味わうために行くのですが、食事に関しては内容もサービスもまったく感動を味わえませんでした。
 具体的にはデザートを入れて5品は少なすぎです。前菜がスープ?、2品目がパスタで3品目ですでにメインに入るというのはいままで経験がありません。しかもスープにニョッキ、パスタでペンネと食材被り、タラバガニのパスタではタラバガニはどこにという感じ。一番酷かったのはメインのお肉。固い、油まみれで途中で箸がとまりました。付け合わせのシイタケとしし唐も油まみれ。50代の自分でもこの料理はしんどかったです。私よりも年配の方も多く宿泊されていましたが、高齢の方々にこの料理はどうなのでしょうか?完全に若い方向けかと思います。あとはこのご時世なので和食膳なのはわかりますが、ありきたりのものばかり。このクラスの宿ならごはんは土鍋かおひつ、そして卓上コンロで温める1品ぐらいあってもいいのではないかと思います。それとどなたかも書いていたように食事をしているのに後ろでがちゃgちゃ洗い物や雑談しているのはいかがなものでしょうか?せっかくの食事が台無しでとてもゆっくり食事をしたいという気にもなりませんでした。
 悪い点ばかり長々と書いてしまいましたが、部屋は申し分ありませんでした。得に目の前の原生林とそこから聞こえる川音には日ごろの疲れが吹き飛びました。特に朝の日光が当たる時間帯は最高でした。完全バリアフリー化されているのもすばらしいと思います。また、食後のお夜食とドリンクのサービスも。あと部屋ではTVを見ない派としてはi-Padの貸し出しで部屋で音楽を聴いてリラックスできた点、わざわざ近いバス亭にまで送っていただいた上にバスの発車までその場にいて見送りしていただけたことには感激しました。
 長々と不満を書いておりますが、食事以外は満足できてます。私個人としては食事面さえ改善してもらえたらすばらしい、最高の評価(一休での)になるかと思います。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅 バルコニー付】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
alinco1116 さんの感想 投稿日:2020/09/28
久々の北海道だったので、定番ではないところとサイトの写真が素敵だったので、決めました。
スタッフの方が全員気さくてホスピタリティ溢れた方が多かったです。(すぐに名前を覚えていてくださったり、
このお宿を起点に観光に行く際にお水を頂けたのが有り難かったし、嬉しかった)
お部屋も写真のまま素敵だったし、広くて過ごしやすかったです!他の方が窓が開かないという指摘がありましたが、私達は気になりませんでした。
客室も少ないからか他の宿泊の方とすれ違う事はほとんどありませんでした。
ご飯も美味しく、ついつい食べすぎちゃいました。
またソーシャルディスタンスにも配慮されていました。
またリピートしたいです。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【麗しの2連泊】2泊5食付き「森の手造りピッツァ」連泊限定ランチを満喫プラン
食事3食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Maho-mx さんの感想 投稿日:2020/09/26
沖縄旅行がキャンセルになったため道内旅行に変更し、利用させていただきました。
ウェルカムドリンクはロゼのスパークリングでとてもおいしく優雅な気分にさせていただきました。
お部屋もお食事も大満足です。客室のお風呂も最高でしたし接客も丁寧で好感が持てました。
一つあるとすれば、この価格帯のホテルや宿ですと普段はバレーパーキングですので自ら車を停め荷物を運ぶというのは個人的に慣れない感じがしました(駐車場は近いので大した問題はないのですが)。
全体を通して大満足のお宿でした!
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍 バルコニー付】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴェントゥス さんの感想 投稿日:2020/09/23
温泉も食事もサービスも全て最高でした。
コロナ対策も細部にいたるまでしっかりしていて、旅館の方々のお心遣いが随所に感じられました。
本当に最高の休日を過ごさせていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ゑみお さんの感想 投稿日:2020/09/23
とても静かな雰囲気で大人の宿、といった感じです。 お部屋はスイートで温泉のお風呂がありお湯もかけ流しでぜいたくな気分です。 残念なのがお食事。 そこそこのお値段の割には全席一斉スタートでありきたりのイタリアンのセットメニュー 。前菜にカボチャのスープ、カニの入ったトマトソースのパスタ、お魚のフライ(タラでした)、お肉のローストでデザートはパンアコッタだけ。 決して悪くはないのですが街中でいただくとしたら5~6000円相当の内容かしら。 お料理に驚きもひねりもなく、値段にみあわないなあと感じました。 朝は和食オンリーです。 食事は旅にとっは重要なポイントですのでもう少し工夫していただければ評価が上がると思います。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅 UDルーム】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】乾杯用ワンドリンク・還暦祝いご衣裳特典付~大切な方へ贈る思い出旅~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サトシジジ さんの感想 投稿日:2020/09/21
またすぐにお邪魔しますので宜しくお願いします。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍 バルコニー付】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【ご家族3世代プラン】お子様がご一緒でも安心/客室展望温泉&お食事個室確約
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2020/09/18
あらかじめ苦手食材等変更を希望し、配慮してくださると安心してたのですが、本当に苦手なしいたけ等きのこのパスタを提供され、どうしても食べれないのでと申したら「別料金をください」という回答にはがっかりしました。朝のいくらにせよ、納豆のそのまま出てくる紙パックと、コスパにあわないような気がします。お部屋にもせめてバスタオルが一人二枚づつあってもいいのではないかとも思いました。
せっかく素敵なロケーションでとても楽しみにしていただけに残念でした。
宿泊日2020/09/11
利用人数1名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
サトシジジ さんの感想 投稿日:2020/09/11
来週末またお邪魔しますので宜しくお願いします。
宿泊日2020/09/09
利用人数3名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ふしぶし さんの感想 投稿日:2020/09/09
とても良い宿に出会えました。1ヶ月まえの彼女の誕生日旅行、話の流れで話をしたらメッセージカードに手見上げまで頂けました。
宿に、料理に、景色に、サプライズ。全てに感動しました。
接客業を、長年してましたがおもてなしと言う部分で勉強にもなりました。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【囲炉裏ラウンジ】インクルーシブプラン~優しく揺れる炎と寛ぎの一杯を楽しむ~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2020/09/08
ホテルの電話番号が0120いわゆるフリーダイアルになっている。直接電話をかける時には無料で有り難いが、目的地をカーナビの電話番号で入力出来ない欠点がある。
チェックインが14時で、14時10分頃到着。駐車場入り口に待機しているスタッフから、「チェックイン開始時間のため混雑しており、フロントでの3蜜を避けるため駐車場で待機して欲しい」との説明あり。車内で待たされること20分。待たされることにイライラさせられるゲストの事を考えるのであれば、先に部屋に案内するか、レストランにてウェルカムドリンクを提供してウェーティングとするなどの工夫が必要。
エントランスの正面には、かつての吉兆時代の池が残されており雰囲気は良い。しかし外に出るとすぐ隣に国道230号線が隣接しているので、庭園内では車の騒音のため癒されない。
スマホのキャリアがソフトバンクの場合、ソフトバンクの中継基地が設置されていないとのことで圏外。更に、ホテルのフリーWi-Fiも電波状況が悪く圏外になる場所がある。札幌市ではあるが、陸の孤島状態になる場所かあるためソフトバンクユーザーは注意が必要。
大浴場は無い。部屋付きの展望風呂は、かけ流し風だが実際には循環式と思われ、入浴しやすい様に適温に調節されている。洗面脱衣部分は狭いが、壁掛けのタオルウォーマーが設置されており、これは便利。
夕食は17時30分と19時30分の2部制。時間通りに行くと、既にテーブルに先付け料理がセッティングされており乾燥状態。その後のパスタも魚料理も肉料理もゲストのタイミングに合わせて調理するのではなく、全員分を一度に調理して個別に皿に盛り付けて準備しておき、それをただサーブするだけ。すなわち、バイキング料理をテーブルに持って来るだけの見せかけのイタリアンコース料理である。特に冷めたパスタは、質の悪いオリーブオイルで満たされていたためベタベタだった。
朝食は比較的良い。ただしディナー時には気にならないが、オープンキッチンのため朝の静けさの中で調理音や食器音が大きく響くため癒されない。
Gotoトラベルキャンペーン料金で無ければ二人夕朝食付きの土日一泊で約9万円。宿泊料金からの総合評価は2。宿自体に満足感はあるが、特に夕食の改善が望まれる。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
バロン&バロ子 さんの感想 投稿日:2020/09/06
直前での予約でしたが、リクエストにも丁寧に対応いただき、とても良い接客でした。
また、夕食のイタリアンもとても美味しかったです。
夕食が美味しかったがゆえに、朝食が普通の温泉宿の朝食内容で残念でした。
また、楽しみにしていたバーが休業となっており、残念でしたが、コロナ禍なので仕方がないですね。
総じて満足なお宿でした。
宿泊日2020/09/04
利用人数3名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【エステサロン美湯手】~角質ケア付フェイシャル<60分>~森に抱かれ究極のビューティープログラム
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Fujii_zy さんの感想 投稿日:2020/08/19
部屋や庭、共有スペースのデザインなどハードは素晴らしいと思います。やはり問題なのはソフト面です。
このご時世なのでマスクはしています。最初の説明でマスクの説明をうけて、部屋に案内するスタッフもふたたびマスクの説明。夜のイタリアンらしくコース料理。アミューズはない。食事後の飲み物を聞かれたので紅茶を頼んだが、デザートを食べおわっても紅茶は来ない。係が来て当店21時閉店と言われたが、イヤイヤ、紅茶を待っているんだけど...更に朝食、庭が見えて綺麗な座席。後ろのオープンキッチンよりガチャガチャと物凄い雑音と従業員のおしゃべり。会計時にペットボトルを片手に持った従業員が客の前を通る。
わかりやすかったのは、予約サイトのコメントの返信をする時としない時があるので、こういう所に手を抜くので何気にイヤな予感がしたのだが的中。 施設はプロが造り素人が運営。そんな感じがした宿でした。安ければあり、高ければなし、という評価です。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅 バルコニー付】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かよりん! さんの感想 投稿日:2020/08/15
急に休み確保出来て、残り一室をみて慌てて飛行機の切符の手配をしてお盆休みに九州から参りました。ゴルフも満喫し、なんといっても静かな場所で何もしない贅沢を味わうことが出来ました。スタッフの方々のホスピタリティー溢れる対応に、この代金で北海道厳選の食材を使っての夕食、朝食は本当に大満足でした。ここまでのクオリティーの高さ、クリエイティブなお食事温泉旅館のつもりで期待していなかったのですが、ペアリングワインも食事に合わせて二日目も好みにも合うものを開けていただき、この金額で頂いて良いのかしら!?と思うほどでした。スタッフの皆さんの温かさや誠実さに触れるいい時間となりました。次回は美味しい空気を吸いたいのでバルコニーのあるお部屋を確保したいです。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サトシジジ さんの感想 投稿日:2020/08/11
いつも安定したサービスを受けてます。来月もよろしくお願いします。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【1泊2食付・基本】旬が煌く“奥定山渓イタリアン”ディナーコース/森の展望温泉付客室
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
のんティナ さんの感想 投稿日:2020/08/08
姪の結婚記念日にプレゼントしました。
お食事は美味しかったようです。ですが、お隣の部屋から?テレビの音がするとフロントから言われたそうです。
姪曰くそこまで大きな音で観てないのに、、と。残念がっておりました。
お部屋に二台テレビがあるそうで、
その状況で隣のテレビの音でクレームを言うお客様もですが、それをわざわざ、本人達に伝えるフロントもいかがなものかと。
ちゃんとクレーム先の部屋に入って確認したのでしょうか?
壁が薄いのでしょうか?
お隣の部屋からそのようなクレームが来たとしても、
テレビの音位でクレームを伝えますでしょうか?

全てのお客は平等に扱われるべきではありませんか?
テレビを置いてる時点で、そのようなクレームは通用しないのではありませんか?
若い夫婦だったので、伝えても良いと思われてしまったのでしょうか?
耳が悪いわけではありませんので、隣からクレームが来るほどの大音量で聴いてたとは思えません。

もし、クレームが来ても普通に聞いていたのなら、
本来は壁がそこまで薄かったのも問題ではありませんか?

せっかくの結婚祝いのプレゼントでしたので、このような形になり本人達は肩を落として帰ってまいりました。
ホテルの対応にとても残念に思います。
宿泊日2020/06/28
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とまどうペリカン さんの感想 投稿日:2020/07/29
初めての宿泊です。長女夫婦と孫と訪れました。スッタフの方たちの対応がよくホスピタリテイに満足しました。
食事も北海道産のものを使った和風イタリアンで皆で満足でした。ちょうど孫の4才の誕生日でバースデイケーキをお願いしていましたが、出すタイミングもあらかじめ聞いていただき、サプライズに孫も大喜びでした。
また遊歩道は孫には格好の遊び場で何周もして付き合ったこちらが疲れるほどでした。また池には冬を越した金魚や、おたまじゃくしがいて久しぶりの癒しの時間でした。
お風呂も露天ではないもののゆったりとしています。朝もまた景色を見ながらの温泉を楽しみました。
バルコニーでの川のせせらぎや鳥の声、風の音など久しぶりに良いひとときを過ごすことができ満足の旅でした。
8月のお盆には次女夫婦とまた訪れる予定です。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍 バルコニー付】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【早割30】季を紡ぐ宿/1泊2食付天然温泉展望風呂付 道産と旬で紡ぐイタリア料理コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yasusano さんの感想 投稿日:2020/07/29
只々温泉につかりたく予約しました。
部屋はコンパクトにまとまっていて、客室温泉風呂も源泉かけ流しの
丁度良いスペース。夫婦二人には充分な温泉旅行を満喫させてもらえました。
夕食のイタリアンも、地元の食材を使った美味しいコース。
強いて言えば、最後のお肉料理、焼き方とソースの好みを聞いていただけたら
5点満点でした。
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【藍】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室展望風呂付のスイートルーム!夕食は北海道の厳選食材で創作イタリアンをコースでご提供
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさだいじゃ さんの感想 投稿日:2020/07/27
北海道三泊旅行の初日にお世話になりました。
一言で言えば、最高の宿でした。星五つでは足りない気分です。
二泊目、三泊目を某有名ホテルで泊まりましたが、こちらに三泊すれば良かったと後悔しました。
宿が素晴らしいのも勿論ですが、スタッフさんがとても感じがよく、中国の方かと思いますが、心地よく滞在してほしいという気持ちが全身に溢れていて、とても嬉しくなりました。
北海道はエリアが広いので、同じエリアに行く可能性は少ないかもしれませんが、札幌方面に宿泊する機会ができたら、是非、また泊まりたい宿です。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【早割30】季を紡ぐ宿/1泊2食付天然温泉展望風呂付 道産と旬で紡ぐイタリア料理コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
geruchan2000 さんの感想 投稿日:2020/07/25
全てにおいて大変満足しています。施設は3年目とのことで新しいのは当たり前なのですが、お掃除も行き届いており、接客もとても良かったです。今までいろんなところに宿泊させていただいてますが、1番良かったように思います。
食事もオープンキッチンで作られており、清潔感もありもちろんお料理は最高でした。私達はお酒が好きなのでとても満足でしたが、お酒を飲まれない方は少し物足りなく感じるのかもしれませんが…。ただ、私達は美味しいお食事とお酒が楽しめて大変満足でした。もちろん、翌朝の和食のお食事も大変美味しかったです。
また行きたい!と思う御宿でした。残念ながら遠方からなのでまたいけるかどうかわかりませんが、機会があればまた行きたい御宿です。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付展望風呂付【藍 バルコニー付】53平米(和洋室)(53平米)
宿泊プラン 【美食とワインのペアリング】ちょっと素敵な味わい体験
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/19
全体的には実り多き滞在となりました。
しかし、一点だけ。
左足を怪我しました。
理由は、館内の草履の表面が畳のようになっていて、とても滑るんです。
滑って足が動く状態だったため、歩きながらひねってしまい、腫れ上がり、歩けない状態でのチェックアウトとなりました。
他にも履かせていただけるものがあったのかは存じ上げませんが、せっかくの滞在に水をさされたかっこうです。
明日、整形外科に行ってみます。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋天然温泉展望風呂付【紅 バルコニー付】58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【ご家族3世代プラン】お子様がご一緒でも安心/客室展望温泉&お食事個室確約
食事夕朝食付
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