妻との今年最後の旅行で宿泊しました。
リニューアルしたてということもあり、館内も客室も機能的かつ綺麗でとても気持ちよく滞在できました。
食事の方も美味しくて、お酒もオールインクルーシブで懐を気にせず、多種多様なラインナップを楽しめる点がとても良かったです。
接客サービス面でも、この手のホテルにしては珍しく男性の方が多かった印象ですが、皆さん紳士な感じで対応してもらい、特に夕食のステーキを焼いていたシェフには、忙しい時間帯にウェルダンでお願いします。という面倒な注文にも、笑顔で対応してもらい、とても好印象でした。
総合的にはとても満足だったのですが、しいて粗探し的な不満点を言うならば
客室のテレビが保養所の時に使っていたものなのか、古くて小さいので、せめて32インチ程度、出来れば部屋の大きさ的に42インチぐらいがあれば尚良い。
卓球も楽しんでる人が多かったので、30分刻みぐらいで予約制のほうが良いかなと思いました。
ドリンクコーナーは、冷たいものはアルコール含め多種多様なラインナップで良かったんですが、温かい飲み物が少なかったので、プラスでドリンクバーにあるようなサーバーでカプチーノやココアがあればなと思いました。
また夕食で季節のフルーツが出てくるのですが、この時期だと柿と梨が少なくて、すぐになくなってしまって、他のフルーツがなくならないと新しいものが出てこなかったので、適時柿と梨だけでも補充していただけるか、元々の量を多くてして欲しいと思いました。
あと朝食では他の方が書いてあるように、トースターがないので、せっかくの朝食のウリであるサンドイッチが冷たくなってしまうので、トースターの設置もあると良いなぁと思いました。
色々書きましたが、総合的にはとても満足できたので、上記のネガも他の方が書いてあるようなネガもコストや人員などの問題をクリアした上で、改善して言っていただけるとさらに満足度が上がると思いました。
また那須に旅行する際には、積極的に利用したいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。こうしたお客様のコメントをより良いサービスに反映できますように努めてまいります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。