THE KEY HIGHLAND NASU 栃木県/那須温泉
 [全36室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.36
お食事
4.46
満足度
4.41
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男性 4.24  /   女性 4.35    クチコミ数 259
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kinominomi さんの感想 投稿日:2020/06/29
様々なサービスがあり、お天気が悪くても楽しめるお宿です。一泊で利用させていただいたのですが、館内のサービスを思う存分楽しむには連泊がおすすめかもしれません。一泊だと、少し忙しい感じがありました。
バイキング形式の食事は、どれもおしゃれで美味しかったです。その場で焼いてくれるステーキがおすすめです。
お部屋は天井が高く贅沢な感じ。
部屋の外には森が広がり、野鳥のさえずりやキツツキが木をつつく音も聞くことができました。
森のキッチンでの食事やドリンクサービスをゆっくりと楽しむ事ができ素敵な時間を過ごすことができました。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
婦人部長 さんの感想 投稿日:2020/06/16
鬼怒川金谷系のホテルと聞いたので同じビュッフェスタイルのお食事でもお洒落で美味しい理由が納得出来ました。プールはあるし、カラオケも卓球も無料で利用できるので子供連れには助かります、しかもオールインクルーシブなので食事中も安心して飲めます。スパークリングはマルティニだし、ワインもスペイン、チリ、フランスなど各国のボトルワインが出てくるのでワイン好きには嬉しい限りでした。今まで気付かなかったのが不思議です。又、家族旅行で行きたいですね。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事やお飲み物をお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。オールインクルーシブでの食事、フリードリンクは、当ホテルが売りとさせていただいている部分でございます。それらを褒めていただけることが何よりの幸せです。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/06/13
利用人数4名(1室)
部屋スイート type B (露天風呂付)(フォース)(72平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
貴叶 さんの感想 投稿日:2020/06/01
今年は、今回で3度目もお邪魔しています。毎回伺うたびにサービスが向上していて、お客様からの口コミやアンケートをきちんと反映されていることが実感できます。食事のリクエストでメニューが改善されていたり、朝食に和食(焼き魚)が加わっていたり、連泊のお客様用のサービスが今回からあり、息子がとても喜んでいました。また、脱衣所の定期的な清掃など、快適に過ごすための改善がスピーディーなことは感心するばかりです。
 コロナの影響で制限や対策の協力は今後も続くと思いますが、快適に過ごすためとクラスター発生の防止のために、お客様同士も務めて頂きたいと思いました。緊急事態宣言解除後の久しぶりの滞在で、本当に癒されました。いつも快適な時間と空間を提供して頂きありがとうございます。
施設からの返信再度当ホテルをリピートいただき、大変嬉しく思います。また早速次回のご予約を頂きまして、誠に有難うございます。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。貴叶様のお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/05/29
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mi.a さんの感想 投稿日:2020/05/27
森林の風を受けてのサイクリング、暖炉の炎に癒されました。スタッフの方の笑顔も素敵でした。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。快適に気持ちよくお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。またスタッフに付きましてもお褒めのお声をいただき大変光栄に思います。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/05/25
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
carolyazawa さんの感想 投稿日:2020/05/21
良いホテルでした。又お願いいたします。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/05/17
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ふたのぞ さんの感想 投稿日:2020/05/18
プールとお風呂の脱衣所が同じなので、脱衣所はビチョビチョになってしまうのか残念であった。インクルーシブとはいえ、全て時間によって細かに決められている。部屋の冷蔵庫にも飲み物(お酒やジュース、ナッツなど)があれば一回一回取りに行く手間は省けると感じた。スタッフの方は皆様常に笑顔で親切にして頂き、ソフト面は満足した。ご飯は金谷系列ということもあり、大変美味しかった。ただ大人向けのものが多く、子供は食べられるものが少ないように感じた。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。脱衣所の件につきましてはご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。定期の巡回を増やすなどし、常に清潔な状態でお客様にご提供できる様努めて参ります。今回お寄せいただいた貴重なご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。ご寄稿ありがとうございました。
宿泊日2020/05/16
利用人数4名(1室)
部屋スイート type B (露天風呂付)(フォース)(72平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
A・W さんの感想 投稿日:2020/04/19
妻の誕生日に泊まりました。全てにおいて大満足でした。オールインクルーシブなので、気持ちも楽です。また泊まりたい宿です。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。記念日という特別な日に当館をお選び頂けただけでも嬉しいのですが、更にご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。次回ご利用の際は「また来て良かった」と思っていただけるよう、おもてなしやサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/04/11
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miki_S さんの感想 投稿日:2020/04/12
とても親切で丁寧に接客してもらいました 。
また利用したいと思います!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在の間お寛ぎいただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。Miki_S様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/04/09
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別価格&ポイント最大5倍!~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんじ54 さんの感想 投稿日:2020/03/29
はじめてオールインクルーシブのホテルに宿泊しました。結婚記念日のよい記念になるかと考え、日頃の忙しさから開放され、フリードリンクでお食事もとても満足し、1泊でしたがとても満足のいく2日間となりました。モーニングビュッフェでは、オリジナルサンドウィッチをつくることができ、新鮮な野菜にあふれた朝食をおいしくいただきました。大人向けかと考えて宿泊しましたが、とてもかわいいお子様たちが予想より多く、子育てが一段落した私たちには微笑ましい気持ちになりました。スタッフの皆様の心遣いをいろいろな場面で感じました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お客様の大切な記念の日を当ホテルでお過ごしいただき、お楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/03/25
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【春割】特別価格 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
unimax さんの感想 投稿日:2020/03/26
3月下旬の平日に家族で1泊利用しました。スタッフは最低限の配置のようでしたが不便は感じません、接客も特に問題なし。スイートのお部屋は非常に居心地が良かったです。玄関や廊下や洗面エリアも広く使いやすい間取り。露天も湯船が広く温度も適温でゆっくり浸かれました。逆に大浴場を利用しなかったのでそちらは評価できません。オールインクルーシブとのことで、客層がお酒が好きなカップルや女性同士の旅行ぽい方々と子連れの家族の二極化しているようでした。ご年配の方は少なかったです。お食事はブッフェでしたが子供も食べれるようなものも充実、お野菜なども地産の新鮮なものが揃っていたようで満足度が高かったです。館内以外ですが、散歩道の整備などはまだまだこれからという感じでしょうか。あとこれはスタッフの数によるものかもしれませんが、10時のチェックアウトは気忙しいですね。せめて11時、12時でしたら満点です。チェックアウトの時間と散歩道の荒廃加減で星ひとつ減点ですが、お宿としては非常に満足度の高いものでした。なんとかレイトチェックアウトだけでも実現していただければ定宿にできます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお寛ぎいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。森の散歩道の整備など今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参る所存でございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/03/24
利用人数3名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そうけくん さんの感想 投稿日:2020/03/24
お部屋の露天風呂は湯加減もちょうどよく、子ども2人と一緒に入っても十分な広さの湯槽でした。

散歩道の先には、おたまじゃくしがいる沼?があったり、ふきのとうがあったり、子ども達は喜んでいました。

プール、卓球、カラオケもあり、夜には天体観測が出来たり、娯楽と自然を楽しめました。

焼きマシュマロを楽しめたり、カクテルも自分で好きなように作れたり、オールインクルーシブをかなり満喫できました。
部屋数も適度で、朝ご飯が混み合って待たねばならないなどもなく、快適でした。
また是非宿泊したいですし、連泊したいねと家族皆で話しています。
快適な滞在をありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。これからも思い出に残るご滞在となるようスタッフ一同取り組んでまいります。那須高原は四季折々の自然が非常に美しいところでございます。是非、季節を変えてお越しくださいませ。
宿泊日2020/03/21
利用人数4名(1室)
部屋スイート type B (露天風呂付)(フォース)(72平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休ヘビーユーザーです さんの感想 投稿日:2020/03/23
食事、設備等に不満はなし。
あえて不満点を挙げるなら館内の導線が悪くかったるく感じることがあった。それ以外は快適に過ごせ、団欒の時間を満喫出来ました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ご移動に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。こうしたお客様のコメントをより良いサービスや施設の改善に反映できますように努めてまいります。ご寄稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/21
利用人数6名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
faka さんの感想 投稿日:2020/02/29
連休にこちらを利用させて頂きましたが、入口からスタッフの方が気持ち良く出迎えてくださり、館内説明まで非常に丁寧にして頂きました。ビュッフェスタイルの食事もどれも想像以上に美味しくて、夕食朝食食べ過ぎてしまうくらいでした。是非また利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。またのお越しの際にも同様なコメントをいただけるようより一層サービスの向上に努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【新春セール】特別価格&ポイント最大5% ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あぽろ32 さんの感想 投稿日:2020/02/25
全てが大満足でした。
オールインクルーシブなので、料金を気にせずに様々な施設を利用することができました。何より、従業員の方がみなさんとても優しく良い方で、あたたかい気持ちになりました。
思ったよりもこじんまりしていた印象ですが、宿泊できる人数が少ないので、気になりません。アメニティもしっかりしていて、女性にはとても嬉しいお宿だと思います。
食事もビュッフェ形式でしたが、お洒落で美味しく、楽しみながら食べることができました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。「全てが大満足でした」とのお言葉ありがとうございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クローバー1985 さんの感想 投稿日:2020/02/25
スタッフの皆さんも気持ち良く、丁寧で、お食事も美味しかったです。ビールをおかわりしていただきました。娘たちも思い思いにカクテルを作って楽しんでました。ワインや日本酒について、週末だけでも、ちょっとおすすめや特徴など案内があるとさらに嬉しかったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事やお飲み物をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただき、これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
YES51 さんの感想 投稿日:2020/02/21
子供連れて利用しました。温泉付きのお部屋はエアコンによる乾燥が強く感じました。バスローブかける場所がクローゼット以外に無くて、荷物を置く場所がやや少ない感じがしました。お料理は美味しく、地産のものが味わえて良かったです。タオルなどももう少し質が良い物だと嬉しいですね。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご意見を賜りました客室につきましては、今後の改善すべき課題とさせていただき、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/02/11
利用人数4名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【新春セール】特別価格&ポイント最大5% ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秋瓶 さんの感想 投稿日:2020/02/18
オールインクルーシブでとてもゆったりできました。
夕食前と夕食後にプールを楽しみました、満足です。
ご飯もいろんな種類の料理が楽しめて、つい食べすぎました。
ソフトクリームが特に良かったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格&ポイント最大5倍!~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フムニーナ さんの感想 投稿日:2020/02/10
人気のホテルから検索していたので期待値高めで行ったのですが、それを上回る良さでした!ご飯の前の前菜が豪華で美味しくてワインによく合い、ついつい食べすぎてしまいました。ティータイムのマシュマロ焼きでは、焼いてとろけたマシュマロにソフトクリームと果肉ソースをかけると絶品です!冬の星空にもとても癒されました。今度は春夏にまた訪れたいと思ってます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。ホテル周辺は木々が多く、爽やかな新緑、秋の紅葉など四季折々の自然美をお楽しみいただけます。是非、季節を変えてお越しくださいませ。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【新春セール】特別価格&ポイント最大5% ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
emmymylovesosweet さんの感想 投稿日:2020/02/09
全てオッケーです。カジュアルに山に篭りたい時に気兼ねなくお泊まりでしょうか?
特別にということでの仕様ではないですね。子どもさんがたくさんいて平日でもちょっと騒がしい感じなので、
オトナ使いにはちょっと忙しない感じでした。プールもお子ちゃまたちでいっぱいでした。静かで良いところなので大人使いができる日を金曜日に設けてもらえると、いいような。仕事早めに切り上げて。という感じでしょうか。ワインもフードも標準でしたが、暖炉は最高でした。満足のいく一泊でした。朝ご飯のサンドイッチだけは、作ってあると最高と思いました。また参ります。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。 また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakairiocha8 さんの感想 投稿日:2020/02/07
2回目の宿泊になります。今回は娘の夫も一緒に家族旅行にということでみんな楽しい
時間を過ごせました。
娘が大事な指輪を失くしてしまい半分あきらめていましたがフロントで預かっていいただいて
本当に助かりました。
また家族みんなで宿泊させていただきます。
施設からの返信この度は当ホテルをリピートしてご利用いただき誠に有難うございます。ご家族でのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。またのお越しの際にも同様なコメントをいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/02/04
利用人数5名(1室)
部屋大和洋室(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さなさなななな さんの感想 投稿日:2020/01/31
すべてが良かったとの1言に尽きます。
マシュマロを暖炉で焼く体験、お酒やソフトドリンクが滞在中飲み放題で更に部屋に持ち帰ることも可能。プール、カラオケ、卓球、マッサージチェア、第欲、サウナ、悪天候のためありませんでしたが天体観測… 遊びきれません! 今回、露天風呂付のお部屋にしたので、部屋でも入浴したいし、時間が足りない! ここは、数日滞在したいホテルだと思いました。夕食時間前、早めに行ってもアペリティフがあり、お酒を飲みながらディナーを待つことができます。
暖炉の炎を眺めながら、ゆっくりおしゃべりして待つその時間も、楽しいです。
3人だったので、ひとりエキストラベッドを覚悟していましたが、ベッドが3つ並んだ部屋だったので、苦痛なく過ごすことができました。
また、行きたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事やお部屋での滞在を満喫して頂けた様で安心いたしました。また、お褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。これからもお客様がゆっくりとおくつろぎ頂けるよう「目配り・気配り・心配り」のあるサービスを目指してまいります。ぜひまたご利用いただければ幸いに存じます。
宿泊日2020/01/28
利用人数3名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】オールインクルーシブの温泉リゾートが特別割引&ポイント最大10倍~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sho106 さんの感想 投稿日:2020/01/27
彼とのお誕生日旅行にこちらの、ホテルを予約しました。
オールインクルーシブという素敵なホテルに泊まることをとても楽しみにしていました!
最寄り駅から送迎のバスで迎えに来てくださり、バスも満員になるほど他のお客様もいらっしゃいました。到着後、さほど待たずにスムーズに受付ができ好印象!エントランス、お部屋、木の温もりを感じれる素敵なホテルでした!
お酒を頂にレストランへ行った際に女性のスタッフの方がブランケットを渡してくださり、細かな気配り嬉しかったです。

客室は、露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。好きな時間に温泉に入れ、外の静かな森の景色に癒されました!
食事も美味しく、夜、朝と、ついつい食べすぎてしまいました!

今回、誕生日ケーキを別途注文しており、スタッフの方にお願いして、お部屋に用意してもらいました!生クリームの、ベリーが乗ったケーキでした、とても美味しくいただきました。

大切な記念日にこちらのホテルに宿泊し、とてもいい思い出に残りました!また季節を変えて宿泊しに行きたいと思いました。

スタッフの皆さま、ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お客様の大切な記念の日を当館でお過ごしいただき、お楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます。また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【早割30】森のアクティビティリゾート<早期予約でポイント最大10倍>~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にくまん。 さんの感想 投稿日:2020/01/27
基本的には満足しています。
施設や設備もアメニティも整っていましたし、綺麗でおしゃれで。ストレス無く過ごすことが出来ました。
特に滞在中飲み物がすべて飲み放題というのは、お酒が好きな私たちには飲み物をわざわざ買っていく必要かもなければ、追加料金を気にせずに飲むことが出来てストレスフリーでした。ごはんも美味しかったです!
強いて言えば、今回旦那さんの誕生日旅行と事前に伝えていたにも関わらず、事前会計の際に旦那さんの前で金額を出されし払うことになったことです。お互い気まずい感じになりました。他の接客も完璧だとだったために勿体ないと思いました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事やお飲み物をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。しかしながら、チェックインの際は記念のご旅行にもかかわらずご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後はより配慮の行き届くご案内ができるように志してまいります。貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまちゃんぴょんこ さんの感想 投稿日:2020/01/19
施設も部屋も綺麗でしたし、非常に落ち着ける空間でした。オールインクルーシブなので色々なものが飲めて楽しかったです。お食事のビュッフェも種類も多く美味しかったです。是非再訪したいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心いたしました。何度お越しいただいてものんびりとお過ごしいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】オールインクルーシブの温泉リゾートが特別割引&ポイント最大10倍~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
カズミマ さんの感想 投稿日:2020/01/15
一休取扱店なので期待して伺いましたが、連休のせいか小さなお子さん連れだらけで、プールは遊園地化。お風呂の脱衣場もビシャビシャ&髪の毛だらけでクリンネス含め残念でした。
部屋は寛げるリビングとミスマッチの小さな洗面所。玄関を隔ててトイレなので、いちいち手を洗うのに洗面所のドアを開ける不便。
良かった点は、ビュッフェでも手の込んだ料理やたっぷりの野菜、暖炉端の雰囲気、周囲を散策した際の静けさ。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。脱衣所の件につきましてはご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参る所存でございます。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 10月~【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ポメ van Delft さんの感想 投稿日:2020/01/04
22平米のお部屋だったのですが、実際より広く感じました。ダイニングには暖炉もあって素敵でした。お食事は全体的にお子様でも楽しめる優しい感じでした。目の前で焼いてくれるお肉は柔らかく有難いんですが、ソースが物足りなかったです。こちらのお肉にはガーリックを使ったもう少しパンチのあるソースが合うと思いました。一番残念だったのは、お風呂と特に脱衣室が狭いことです。プールもお子様用という印象でした。
ホームページではシュっとしたイメージの写真が多かったので、落ち着いた宿かと期待していましたが、年始でお子様の割合も多く、実際はファミリー向けのお宿と感じました。ホームページで使う写真を変えるなど、宿の雰囲気を分かり安くして頂けたらと思います。ダイニングではとても賑やかなファミリー層と二人用のお席のゾーニングが出来ていて良かったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご指摘いただいた事項につきましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。ハード、ソフト両方の面から見直しできることを順次改善して参りたいと思います。こうしたお客様のコメントをより良いサービスに反映できますように努めてまいります。ご寄稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tamioz さんの感想 投稿日:2019/12/28
事前確認から当日対応に至るまで対応(接客)が秀逸でした。フロント、フロアーのみならず清掃係の方に至るまで素晴らしかったです。食事は朝、夕共に一品一品丁寧に作られていて美味しかったです。特に夕食の栃木牛、朝食の卵料理関係全てが絶品でした。年齢上プールこそ利用しませんでしたが、冬らしい暖炉、雪景色を楽しめる温泉、十分静養できました。また、伺えればと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたご利用いただければ幸いに存じます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 10月~【早割30】森のアクティビティリゾート<早期予約でポイント最大10倍>~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ブラボータ さんの感想 投稿日:2019/12/16
まだ出来て間もないホテルでオールインクルーシブと言う事で大変楽しみに伺いました。夕飯も朝ご飯も見た目がとても綺麗に並べられていて味はともかく楽しかったです。スタッフの方々は新しい方が多いのでしょうか?笑顔が無かったのがとても残念でした。一つとてもがっかりしたのは、お風呂が大好きなので、とても楽しみでしたが、朝、風もありこの時期落ち葉が多いのも重々承知していますが、露天風呂が落ち葉で埋め尽くされていてびっくり!朝6時から入浴可能でしたのに、露天風呂のお掃除は全くされていないのでしょうか?脱衣場洗い場は片付いてはいましたが、、、誰も入浴されていませんでしたので、露天風呂の落ち葉の掃除をして、、、いろいろ宿泊致しましたが、このような事は初めてでした。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。露天風呂の件につきましてはご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。定期の巡回を増やすなどし、常に清潔な状態でお客様にご提供できる様努めて参ります。お客様がより快適にご滞在いただけるようひとつひとつサービス向上を目指してまいりたいと思います。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はらぺGo さんの感想 投稿日:2019/12/12
ホテルの内装が落ち着いた色遣いで、木の温もりが感じられるレストランや部屋の雰囲気が良かったです。オールインクルーシブで、追加料金を気にせずアクティビティを楽しめたのは良かったですね。料理の種類も豊富で飲食放題、映える盛り付けも良い感じです。リーズナブルな料金設定なので、また機会があったら宿泊して星空観測など体験してみたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。またお時間ができましたら是非お越しいただけたらと思います。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【秋割】特別価格!~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休セナ さんの感想 投稿日:2019/12/03
せっかくプールがあるので、ナイトプールタイムで大人の時間が欲しい。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
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