THE KEY HIGHLAND NASU 栃木県/那須温泉
 [全36室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.33
バス・お風呂
3.96
施設・設備
4.31
お食事
4.34
満足度
4.32
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男性 4.11  /   女性 4.26    クチコミ数 166件
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
shingo&mako さんの感想 投稿日:2019/04/10
この度はお世話になりました。お部屋もお風呂も清潔で、スタッフの皆さんも親切、食事も美味しく大満足…のはずが!一点だけ残念なことがありました。夕食のステーキが1枚食べただけでまさかの品切れ 泣。終了5分前とかならまだしも、まだ40分以上もあるのに…。とても美味しかっただけに、本当に残念で、食事星1にさせて頂きました。決して食事が美味しくなかった訳ではありません!ブュッフェで品切れは他のお客さんとの不公平感(早いもの勝ちみたいな)もあり、満足度下がります。お肉がお好きでない方には大した問題ではないかも知れませんが、私達はもう1枚食べたかった…。それさえなければ大満足な宿でした。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご旅行の醍醐味の一つでもあります『お食事』に関しまして、より特別なものと出来るよう日々努めておりますが、今回のような事は恥ずかしい限りでございます。以後同様の事が起こらぬよう、改めて自身含めスタッフ一同気を引き締め直した次第でございます。 今回の件で懲りることなく、何卒ご愛顧いただければ幸いでございます。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2019/04/05
利用人数4名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【早割30】オールインクルーシブの温泉リゾートを満喫 <早期予約でポイント最大10倍>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なすのデイ さんの感想 投稿日:2019/04/04
母と妹、姪っ子と4人で訪れました。館内はどこも清潔で過ごしやすかったです。温水プールやspaが充実していて、大人だけでなく、1歳半の姪っ子もとても楽しんでいました。どの時間帯でも豊富な飲み物(お酒を含む)と濃厚でおいしいソフトクリームがいただけたのがとても良かったです。お食事も、夜も朝も趣向を凝らした旬のものがいただけて、大満足でした。ゴロッと牛肉がたくさん入ったビーフシチュー、柔らかくおいしいステーキ、キッシュなどの前菜や地元の新鮮お野菜などどれを食べても、ハズレなしの美味しさでした。このようなオールインクルーシブでこの価格は、コストパフォーマンスが高いと感じます。是非もう一度利用したいと思いますが、コーヒー好きとして、もう少しコーヒーが美味しければ(バリスタの方なんていらしたら最高)言うことなしです。楽しい時間をありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ブッフェでのお食事やお飲み物もご堪能頂けたようで安心いたしました。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/04/03
利用人数4名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【セレクションセール】露天風呂付スイートtypeA <29%OFF&ポイント最大5倍!>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/03
部屋もとても綺麗でいいホテルです!
なんと言っても夕食、朝食どちらも美味しくてすごい満足です!
また那須に行った時はご利用させて頂きます!
ありがとうございました!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。那須高原は四季折々の自然が非常に美しいところでございます。是非、季節を変えてお越しくださいませ。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/04/01
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【セレクションセール】露天風呂付スイートtypeA <29%OFF&ポイント最大5倍!>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sara0426 さんの感想 投稿日:2019/04/01
那須高原は豊かな自然の中 豊富な食材で恵まれた環境である。新幹線の駅 高速のICからもやや遠いが とても静かな環境の中で家族で過ごすことが出来ました。
当日は雨になり肌寒い日でしたが、暖炉の火で暖まり子供達は温水プールで遊び、オールインクルーシブで飲み物をいただき 家族は満足できました。
食事はビュッフェでした、家族連れにはそれぞれ好きなものを少しずつ取られるので良かったです。
野菜が美味しく特に朝の野菜の豊富さは満足しています。また次回も来たいと思っています。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をご家族の皆様でそれぞれお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく思っております。これからもお客様にとってより良いホテルを目指して精進してまいりますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】オープン1周年記念
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くんくん105 さんの感想 投稿日:2019/03/23
着いて直ぐから、好きな飲み物を呑める。ノンベイの人には最高のホテルです。
プールは少し小さいですが、寒い時期でも暖かくて入ることができます。
お風呂も少し小さいですが、ゆっくりつかれますが、
少しお金を出してでも、部屋に露天風呂が付いたタイプをおすすめします。
食事は次から次に出てくるので食べ過ぎてしまいます。
部屋はリニューアルしたばかりで、とても綺麗でした。
また行きたいホテルになりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事やお飲み物をご堪能頂けたようで嬉しく思います。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 新設客室で高原リゾートを満喫 【露天風呂付モニタープラン】 オープン1周年記念
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まいさ~ん さんの感想 投稿日:2019/03/21
大満足です。
細かい部分まで行き届いており、快適に過ごせました。
また利用をさせていただいます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもお客様にとってより良いホテルを目指して精進してまいりますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割30】オールインクルーシブの温泉リゾートを満喫 <早期予約でポイント最大10倍>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C太郎 さんの感想 投稿日:2019/03/10
今回は2回目の宿泊でした。とても清潔感があり、今回も快適に過ごせました。
食事もオシャレで、少しずついっぱい食べられるのはうれしいです。
朝ごはんも美味しい!お風呂も一番風呂に入り気持ちよかったです。
後は11時チェックアウトなら文句なしですが…。
また泊まりに行きたいです!!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。当館をリピートしてご利用いただき大変嬉しく思います。ブッフェでのお食事やお風呂をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。ご意見を賜りました件につきましては、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。また四季を変えてお時間ができましたら是非お越しいただけたらと思います。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】冬旅を満喫 ~森のアクティビティ・リゾート~ <ポイント最大10倍>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マグマダイバー さんの感想 投稿日:2019/03/10
子連れで利用しました。全体的にとても満足できました。まず子供はプールに大喜びでした。今回は他にプールを利用される方が少なく、ほぼ貸し切り状態で利用でき、とても良かったです。焼きマシュマロもとても楽しかったです。ご飯もブッフェですが、ゴミゴミせずに子連れでも落ち着いて食べられます。味もとてもおいしかったです。部屋の露天風呂も良かったです。欲をいえば、部屋の露天の外に外灯があり、星が見えづらくなっていたので、可能であれば夜は消えるといいなあと思いました。また是非泊まりに行きたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、クアガーデンや焼きマシュマロなどもお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。今回お寄せいただいたご意見は、今後のサービス向上の為に活用させていただき、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参ります。マグマダイバー様のまたのお越しをお待ちしております、貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/08
利用人数4名(1室)
部屋スイート type B (露天風呂付)(フォース)(72平米)
宿泊プラン 【期間限定】冬旅を満喫 ~森のアクティビティ・リゾート~ <ポイント最大10倍>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あとみOG さんの感想 投稿日:2019/03/05
2回目の宿泊です。ホテルの方は皆親切で、館内、お部屋、浴室共に清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
お食事もブッフェですが、おしゃれでしかも何を食べても美味しく、これが1番の楽しみでもありました。
また是非伺いたいと思います!
施設からの返信再度当ホテルをリピートいただき、誠に有難うございます。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからもおいしい食事や快適な空間づくりを心掛けてまいりますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。 この度も誠に有難うございました。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】冬旅を満喫 ~森のアクティビティ・リゾート~ <ポイント最大10倍>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miwakomiwako さんの感想 投稿日:2019/03/04
オールインクルーシブのホテルで
充分に満足しました。
食事は ブッフェですが、クォリティは
高いです!
さすが、金谷ホテルグループです。
また、是非 伺いたいです!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事もお楽しみ頂けた様で安心いたしました。しかしながら、カラオケご利用の際はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】冬旅を満喫 ~森のアクティビティ・リゾート~ <ポイント最大10倍>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラベンダー55 さんの感想 投稿日:2019/02/28
リニューアルして1年という事で綺麗で、スタッフの方々も親切で良かったです。
部屋に置くタイプでいいので、鏡があるといいなと
思いました。
今回私は調子が悪くあまり食べたり、飲んだりできませんでしたが、主人は好きなだけ飲めるし、
野菜も新鮮で美味しく、他の食べ物も美味しいと
とても喜んでいました。
お風呂は綺麗ですが、温泉?って感じてしまったので
星3つにしました。

プールがあるため土日はお子さん達がいらっしゃる家族が多いです。
でも部屋に入ると静かに過ごせます。
また、行ってみたいと思うホテルになりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お風呂につきましては単純温泉で無色無臭ではありますが源泉100%の温泉でございます。次回ご利用いただく際はブッフェでのお食事やお飲み物、温泉もごゆっくりとお楽しみいただけたら幸いでございます。ラベンダー55様のまたのご利用をおまちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン カップル・ご夫婦に最適な 【洋室モニタープラン】 オープン1周年記念
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gd3 さんの感想 投稿日:2019/02/27
とにかく自由に過ごせました。
お料理は種類豊富で高原野菜は色々な食べ方で楽しむことができ、お野菜だけでなくお肉やお魚どれも美味しかったです。その都度しっかり補充をして下さるのは嬉しいです。朝食をこんなにたくさん食べたのはいつぶりだろうと思うほど美味しいものばかりで朝もお腹いっぱい頂いてしまいました。

部屋に温泉が付いていたので、チェックアウト11時プランなどあれば更に良いです。
また美味しいお料理を食べに伺いたいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事をご堪能頂けたようで安心いたしました。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたご利用いただければ幸いに存じます。gd3様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 新設客室で高原リゾートを満喫 【露天風呂付モニタープラン】 オープン1周年記念
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yokohhhh さんの感想 投稿日:2019/02/24
先日3世代でお世話になりました。オールインクルーシブで大変満足でした。料理はビュッフェ形式ですが、冷凍のものではなく、シェフの手間がかけられているもので、大変美味しかったです。部屋は加湿器や空気清浄機もあり、設備にも心遣いが感じられます。
お風呂は小さめですが、子供でも入れる温度で、無色無臭でした。
チェックアウトが10時なので、室内プールは、早朝から使えると良いと思います。
スタッフの方は最小限ですが、特に困ることはなかったです。総支配人が気さくに話しかけて下さり、とても素敵な方でした。スタッフの方も、居心地の良い距離感で、リラックス出来ました。
また行きたいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在をご家族の皆様でお楽しみいただけた様子がうかがえ安心いたしました。これからもお客様がゆっくりとおくつろぎ頂けるよう「目配り・気配り・心配り」のあるサービスを目指してまいります。Yokohhhh様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakairiocha8 さんの感想 投稿日:2019/02/24
家族5人久々に休みが合いみんなで旅行に
ホテルについて真っ先に娘達が暖炉でマシュマロ焼きを堪能
横で妻とビールを頂いていたらおつまみまで用意していただき
更にビールが進んでしまいました。
夕飯、朝食も品数たくさんのバイキングで美味しくいただきました。
チェックアウト前にオリジナルソフトクリーム作り
楽しい時間を過ごすことができまたひとつ家族の思い出ができました。
今度は、温かい時期にお伺いして散策楽しみたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在をご家族の皆様で快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。sakairiocha8様の次回のご利用を心よりお待ちいたしております。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/02/01
利用人数5名(1室)
部屋大和洋室(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】オープン1周年記念
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/12
すごく満足です。
彼氏と一緒に洋室ツインのお部屋を利用させていただきました。
お部屋も館内施設も、きれいでおしゃれで、とってもリラックスした時間を過ごせました。
スタッフの方々のご対応もすごく丁寧でした。
ご親切にご対応いただき、ありがとうございました。

送迎バスも大変ありがたかったです。
席の手配を迅速にかつフレキシブルにご対応いただき、ありがとうございました。

また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。那須高原は四季折々の自然が非常に美しいところでございます。是非、季節を変えてお越しくださいませ。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン カップル・ご夫婦に最適な 【洋室モニタープラン】 オープン1周年記念
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
EugeneT さんの感想 投稿日:2019/02/12
Booked for a friend and she really enjoyed the stay there.
施設からの返信Thank you very much for your staying with our hotel.
We are pleased to hear that you spent a pleasent time with us.
We look forward to your next visit and thank you for your writing comments.
宿泊日2019/02/04
利用人数1名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【冬季限定】シングルユース特別プライス一人旅プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2019/02/10
レビューが大変遅くなって申し訳ありません。

伊豆・箱根にあるグループ施設がとても気に入っていたので(残念乍ら伊豆の方は現在休館中)、7月にRenewal Openされたこちらの宿も訪れてみたいと思い、11月中旬にお邪魔させて頂きました。
辺りは紅葉がすっかり終わっていて荒涼とした風景が広がっていましたが、これが緑の美しい季節だったらどれだけ素敵だろうかと思います。

予約時には皆無だった口コミが伺う頃には沢山投稿されていて、賛否両論の意見があることも承知&覚悟の上で訪れました。
先ず、食事はフリードリンク&バイキング形式なので、沢山食べたい&飲みたい方やファミリーにはピッタリだと思いますが、兎に角落ち着いて食事をするという雰囲気ではありません。(←想定内)
料理の種類は割と多いのですが、どれもがファミレスの様な味です。(←想定内)
唯一、南ヶ丘牧場のソフトクリームを自分で巻き巻き出来るのが楽しかったです。

泊ったのが3F(ロビーと同じ階)の部屋だったので、飲み物を取りに行きたい時など、レストランへの移動が苦にならなかったのは良かったです。
お部屋はドアの立て付け(特に浴室)が悪かったり、リノベしても安普請な箇所が色々と目立ちましたが、特に困ることはありませんでした。
ソファの代わりに置かれているデイベッド(ソファベッド?)が大き過ぎて、若干使い勝手は悪かった&圧迫感を感じましたが、気になるという程ではありませんでした。
露天風呂付の客室に泊ったので大浴場は利用していませんが、客室の露天風呂は適温で快適でした。
ただ、直ぐそばに車道があり、車も割と頻繁に通るし、散歩している人も見掛けたので、扉を全開にして開放感を味わうことが出来なかったのは残念でした。

総評としては、やはり他のKANAYA RESORTとは色々と違い過ぎて(THE KEY HIGHLAND IZUが“大人の宿”というコンセプトだったのに対し、こちらは完全にファミリー向けのカジュアルホテルという感じ)戸惑うことが多かったです。
逆に、特にこだわりがなく、ファミリーで過ごしたい&CP重視の方にはとても良い宿ではないでしょうか。

P.S.卓球室やカラオケルームは長時間同じグループに占拠されている様子だったので、予約制にされる方が良いのではないかと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく日々工夫や改善に努めて参ります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 新設客室で高原リゾートを満喫 【露天風呂付モニタープラン】 7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぢ さんの感想 投稿日:2019/02/07
子供ふたり(10才&1才)を連れてお邪魔しました。
ふだんは辛口評価な私ですが、もうほんとすべてが満足でした。
暖炉で薪がたかれた素敵な空間でいただく、おいしいお酒とおしゃれでおいしいお食事。
(品数も多かったです。特にスープがおいしい!)
天井が高くて、木漏れ日の差し込む清潔感あふれたお部屋。
こじんまりとはしているものの、静かにゆっくりつかれるお風呂。
ジャグジーのききもよく、かわいいペガサス浮き輪がおいてあるプール。
広々として、たばこの臭いのないカラオケルーム...etc.
みなさん仰っている通り、スタッフの人数は他のホテルより少ないですが、少ないからこそ静寂が保たれていますし、スタッフスタッフおひとりから温かみが感じられました。
特に、夜展望台へ上がった際には、後から星座表を持って来てくださり、寒いのに(スタッフの方はコートをきてらっしゃらなかったので)いろいろ説明してくださいました。
子供はマシュマロ焼きや朝のマイソフト作りを楽しんでいました。
今回は1泊の滞在でしたが、今度はもっとゆっくり滞在したいです!
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をご家族の皆様でお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い致します。 みぢ様の次回のご利用を心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2019/02/04
利用人数4名(1室)
部屋フリールーム
宿泊プラン 【ウィンターセール】冬の直前割 ~森のアクティビティ・リゾート~ 客室タイプホテル任せ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/07
ホームページで見るよりも規模は小さめの施設だった印象です。フロントへ入るとすぐに迎えてくださったり、送迎も丁寧に手続きしていただいたりとサービスには満足しています。
食事も種類が、多くおしゃれで、飲み放題と、楽しめました。
施設ですが、卓球ルームには卓球台が1つ、マッサージルームには機会が広い部屋に2つポツンとだったので、とても入りづらい雰囲気で残念でした。もっと沢山あればリラックスしてできたかなーと思います。

お風呂はすごく綺麗!という感じではありませんでしたが、トリートメントがたくさん置いてあり嬉しかったです。

次は那須以外のグループ施設に泊まってみたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。 ご指摘いただきました多目的ホールの設備につきましては関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスや設備の改善に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/05
利用人数3名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねぎちくわ さんの感想 投稿日:2019/01/06
カラオケがいっぱいで予約できなかったり、サービスは全く望めませんが、とても安いのでコストパフォーマンスは非常に高いです。ブッフェも美味しいものが多く、どんどん補充もされますし、とても良かったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アアルトさん さんの感想 投稿日:2019/01/05
ゆっくりと滞在できました。
有難うございます。
スタッフの数は、確かに少なかったですが
すぐに 対応頂いたので 不満はないです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン カップル・ご夫婦に最適な 【洋室モニタープラン】 7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆういち2800 さんの感想 投稿日:2019/01/04
食事やプールは満足しました。
ただ、子供の室内着がクリーニングからまだ戻ってないため後でお届けしますとのことでしたが最後まで届きませんでした。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿より、お子様の館内着につきましてご不便をお掛けし、また、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう努めてまいる所存です。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2019/01/02
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Germany さんの感想 投稿日:2019/01/04
年一回、三世代で必ず旅行しております。両親が年を取っておりますが、温泉にも入らせてやりたい、景色の良いところに連れて行きたい等々色々悩んだ末、THE KEY HIGHLAND NASUを選びました。結果から言いますと、とても良かったと思います。部屋は大和洋室にしましたが、天井が高く、広々と感じましたし、両親には洋室を使ってもらえ、我々のニーズにあっていたと思います。食事はバータイムから夕食、朝食までブッフェスタイルで、自分達のペースで、好きなものを選べましたし、大浴場もそんなに遠くなく、移動も楽で両親も非常に楽しんでおりました。両親に取っては、年一回の遠出なので、喜んでもらえてよかったです。スタッフの方々もつかず離れずのスタイルで心地よかったです。また次回は夏に利用したいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、お食事や温泉など満喫して頂けた様で安心いたしました。今後もお客様がごゆっくりとおくつろぎ頂けるよう努めてまいります。
Germany様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/01
利用人数5名(1室)
部屋大和洋室(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
tamioz さんの感想 投稿日:2018/12/30
出張時往訪。事前打合せ内容について前向きに検討、ご配慮頂きまして感謝しております。建物自体は経年を感じるものの、清潔でした。(改修工事の質は今一歩ですね)ほぼいつでも暖炉のあるホールで気兼ね無く飲み物が頂けるのは非常に良かったですし、夕朝食共に創意工夫されていて、これも満足できました。接客面は非常にバラツキがあり、これだけがマイナスポイントでした。清掃係の方はどの方も真摯に取り組んでいて、挨拶もきちんとされていました。問題はフロア係の方の良い人と、悪い人の落差が激しいことです。なお、送迎バスの行きも、帰りも、悪気はないのでしょうが、他のホテルのスタッフの接遇をよくよく学んだ方が良いと思います。総じて素晴らしいホテルですので、機会があれば、再訪させていただきます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事やお部屋での滞在を満喫して頂けた様で安心いたしました。しかしながら、ご滞在中はスタッフのサービスに至らぬところが多くあり、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善すべき課題とさせていただき、より快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン カップル・ご夫婦に最適な 【洋室モニタープラン】 7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
カペイ さんの感想 投稿日:2018/12/25
落ち着きのあるメゾネットタイプのお部屋で、とてもくつろぐことが出来ました。食事はすべてビュッフェ形式で、アルコールも含めて飲み放題で、大変満足しました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、お食事やお部屋での滞在を快適に気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。「大変満足」とご記載いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を励みに、今後もより一層精進して参ります。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2018/11/22
利用人数3名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jitochi さんの感想 投稿日:2018/12/12
また利用したいと思いました。部屋も設備も綺麗でとても気持ち良かったです。子供もプール、卓球、ビュッフェ、ソフトクリームとオールインクルーシブを存分に満喫でき、大喜びでした。お酒を部屋に持ち込みOKで大人も大満足でした。欲を言えばチェックアウトが11時だと嬉しいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事や館内施設、お部屋での滞在を満喫して頂けた様で安心いたしました。「また利用したい」とご記載いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。Jitochi様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
宿泊日2018/12/07
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mbi2005 さんの感想 投稿日:2018/12/11
ホテルスタッフの対応もとても丁寧でわかりやすく、また施設も綺麗でお食事もとてもおいしかったです。
那須高原にきた際は、また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事やお部屋での滞在を満喫して頂けた様で安心いたしました。またスタッフに付きましてもお褒めのお声をいただき大変光栄に思います。これからもお客様がゆっくりとおくつろぎ頂けるよう「目配り・気配り・心配り」のあるサービスを目指してまいります。mbi2005様のまたのお越しをお待ちしております。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2018/11/12
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
万年旅人 さんの感想 投稿日:2018/12/10
リーズナブルかつ、落ち着けるホテルでした。ブッフェのクオリティも高くバリエーションも多く食事は大満足でした。海鮮系がもうちょっと充実するとさらに良いと思います。部屋については、部屋毎の空調設定が出来ず乾燥がやや気になりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでゆっくりとおくつろぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう日々工夫や改善に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン カップル・ご夫婦に最適な 【洋室モニタープラン】 7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
巡りズム さんの感想 投稿日:2018/12/09
14時チエックインで10時だと朝が慌ただしく、11時チエックアウトにして欲しいです。
夕食がボリュームと質が物足りなかったです。
お風呂は露天・内風呂とも自分にはぬるめでしたのでもう少し温度を上げて欲しいです。特に露天風呂は。
部屋はシンプルで良かったですがアメニティが少なく、不便でした。できれば部屋に備え付けて欲しいです。
朝の地元の納豆と生卵は美味しかったです。メニューに海苔があれば最高です。
また、アルコールフリーでしたので、これは0時まで営業だともっと得点高いです。
従業員スタッフの近づかず離れずの距離感が良かったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。 貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/07
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン カップル・ご夫婦に最適な 【洋室モニタープラン】 7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
へさし さんの感想 投稿日:2018/12/03
リニューアルしたばかりという事もあって、流石に設備、お部屋は綺麗でした。
食事も、素敵なバイキングで、バイキングにありがちな安っぽい感じではなく満足でした。ただ、、、飲み物のセレクトが、もう少し食事とバランスを取って良いセレクトだと良かったなぁと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参る所存でございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2018/12/01
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 家族旅行に最適な【和洋室・メゾネットモニタープラン】7月10日リニューアルオープン記念
食事夕朝食付
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