Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
THE KEY HIGHLAND NASU 栃木県/那須温泉
 [全36室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.52
バス・お風呂
4.34
施設・設備
4.46
お食事
4.60
満足度
4.54
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.43  /   女性 4.51    クチコミ数 163
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りっか@ さんの感想 投稿日:2021/01/19
「おこもりステイ」というプランでお世話になりました。
食事以外は共通の施設ですが、プールも20時以降は利用者も少なく、
ジャグジーで寛げましたので、念のため水着を持参して良かったです。

温泉は小さめでしたが、清潔感もあり、露天風呂も時間を選べばほぼ貸し切りでした。
水着用の脱水機や女性用トリートメントなど、ちょっとした場面での心遣いに感心しました。
泉質はこれといって特徴を感じられませんでしたので、「温泉に行く」と言うより、
「沢山のアクティビティの中に温泉も含まれる」という感覚で訪れると良いかもしれません。

卓球やカラオケは利用しませんでした。
真冬のため散歩やサイクリングも断念しましたが、
プールや温泉、マシュマロ焼き以外にも色々な選択肢が用意されていて、
家族連れにはより楽しいホテルだと思います。

特筆すべきは、おこもりステイ用のローストビーフ丼です。
柔らかくて量もたっぷり、ご飯にも美味しい味付けがあり、副菜も沢山で美味しかったです。
スパークリングワインも頂きましたが、ラウンジの飲み物も部屋に自由に持ち帰れました。
定番のジュースやコーヒー以外にもレモネードやサングリアなど、迷うほど種類が豊富でした!

スリッパも部屋用と館内用に分かれており、
館内着も上着も老若男女、違和感のないオシャレなもので、
透け感もなく、そのまま寝てもシワにならない素材で、買って帰りたくなりました。
お子さんたちが着ていた作務衣も可愛らしかったです。

施設自体はオシャレで現代的ですが、
ファミリー向けのアクティビティが充実しているだけに、子供連れの宿泊者が多いので、
静かに過ごしたい方は平日を選ぶか、「おこもりステイ」を検討されると良いかも。

コロナ対応も色々と工夫されており、このような状況の中、
楽しい滞在ができたことに感謝申し上げます。
宿泊日2021/01/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お食事はお部屋でおこもりステイを満喫 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yu-r1 さんの感想 投稿日:2021/01/18
ビール、ワイン、カクテルが夜の11時まで飲み放題かつ部屋への持ち帰りもOKなので、お酒好きには大満足なホテルだと思います。
また卓球、カラオケ、プールもあり連泊だったのですが色々遊べて楽しかったです。
化粧水等のアメニティは大浴場にボトルタイプがあるのとロビーにパウチタイプのアメニティキットがあるので、手ぶらで行っても大丈夫でした。大浴場は洗い場が6つ、サウナも小さめでしたがあまり混雑することもなく快適でした。ドライヤーはPanasonicのナノケアでした。

温泉メインで行くには少し物足りないですが、温泉・お酒・遊びを色々楽しみたいときにはいいホテルだと思います。
宿泊日2021/01/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【新春セール】特別価格 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこさん. さんの感想 投稿日:2020/12/31
GOTOを利用して行かせていただきました。
あらゆる所で宿泊客への配慮や優しさが見え、料理もお部屋もプールなどもとても素晴らしかったです。
また行きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。滞在中はおくつろぎいただけた様で安心致しました。これからもお客様が快適に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
家族で満足 さんの感想 投稿日:2020/12/27
料理、飲み物が最高に美味しかったです。全てのメニューが食べれない程種類もありました。
客室がそれ程多くないのに贅沢なプールがあり、混雑もなくゆったり過ごせます。
お風呂は大変綺麗ですが小さいです。

入館時の検温、消毒はもちろん、食事時間をずらしたり、ビッフェは細かく盛付けされた物が並んだり、手袋着用など対策がされていました。天体観測はコロナ対策で中止でした。
他のホテルでもそうですが朝食時だけ混雑します。
9時まで料理が取れるので気になる方は遅めに行く方がいいかもです。

プール、卓球、食事、散歩、雪だるま作りと時間一杯過ごしました。朝方庭に雪が降りとても綺麗でした。道の端に雪がある程度でチェーンを持って行きましたが装着する程ではなかったです。
次は夏に行ってみたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ビュッフェでのお食事やお飲み物をご堪能いただけたようで嬉しく思います。これからもお客様が安心してご滞在いただけるホテルであるよう精進して参ります。ホテル周辺は木々が多く、春~初夏の新緑もまた素敵です。是非季節を変えてお越しくださいませ。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluemoon hawaii さんの感想 投稿日:2020/12/15
素晴らしい滞在でした。チェックインからいただけるドリンク類、プールに温泉、夜のカラオケタイムも家族で大変楽しませていただきました。
夕食も朝食も個別にセットいただきコロナ対策も行き渡っていたと思います。
とても良いお宿でしたので、次回は両親も誘ってお伺いしたいと思っております!
このような状況下ですが、働いていらっしゃる皆様もどうぞお身体にお気をつけくださいませ。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在を満喫していただけた様子が伺え大変嬉しく思います。次回ご利用時はご両親にもお会いできることを楽しみにしております。この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数3名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
haru12345 さんの感想 投稿日:2020/12/15
gotoを利用して、とてもお安く泊まることができました。食事もビュッフェですが、どれも美味しく満足です。アルコール類も充実していました。
コロナ対策として、食事はマスク手袋着用でしたが、小分けの料理も一つ一つにラップ等をされても良いのではないか、と感じました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お食事やお飲み物をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上に役立たせて参ります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
マナコミ さんの感想 投稿日:2020/12/14
2回目の宿泊でしたが、1回目と全く同じ部屋番号だったのは残念でした。配慮がある施設ですと別な部屋を案内して下さるので、前回の履歴も確認して頂けると良いなと思いました。
また、食事のバリエーションも1回目とさほど変わらなかったので楽しみも半減でした。リピーターにとっては、もう少し食事内容を変えて頂けると有り難いです。
接客に関しては良い方と悪い方の差が激しかったです。(男性スタッフさんがカラオケと卓球の予約時間を逆に間違えたにも関わらず、お詫びの言葉も無かったのは驚きました)
また、こればかりは仕方ないかもしれませんが、子連れが多くかなり騒がしかったので、大声を出されている場合は少し注意されてもいいんじゃやないかな?と感じました。
施設からの返信この度は再度当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に副える事が出来ず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。スタッフのご対応に関しましても、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。ご貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱにゅ さんの感想 投稿日:2020/12/14
数回夫婦でこちらにお世話になっていますが、いつか子供と都合を合わせて来たいと思い、今回初めて家族で泊まることが実現し、素敵な時間を過ごす事ができました。
マシュマロ焼きから始まり、盛り付けが綺麗にされたお食事には娘達もテンションが上がっていました。
夫婦だけの時も、居心地の良い時間を過ごさせて頂いておりましたが、家族で来て、さらにこちらの魅力を楽しむことが出き来ました。また近いうちに伺いたいと思います。
施設からの返信当ホテルをリピートしてご利用いただき大変嬉しく思います。頂戴いたしましたご投稿から、ご滞在中はご家族の皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。誠に有難うございます。 これからもお客様にとってより良いホテルを目指して精進してまいりますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。 この度も誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/12
利用人数4名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わかりく さんの感想 投稿日:2020/12/14
率直にとても良かったです。
施設もキレイで接客も申し分なかったです。
楽しみにしていたお料理もキレイに盛り付けられており目でも楽しめました。どれもおいしかったです。

赤ちゃんを連れてだったのですが、部屋にオムツのゴミ箱やベビークリーム、ベビー石鹸も置いてありとても助かりました。

子ども連れの方が多かったのですが、騒ぐ子もいなくみんな静かで食事中も部屋でも落ち着いて静かに過ごせました。

お風呂もいつ行っても空いていて、ゆっくり入ることが出来ました。

プールにカラオケ、マシュマロ焼きなどのイベントがあって子どもも楽しめ一泊では勿体ないくらいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数3名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおめのくろねこ さんの感想 投稿日:2020/12/03
楽しみにしていたオールインクルーシブ。とても良かったです。
飲み物も充実していましたし、おつまみ系の食事も一つ一つ可愛らしくおいしかったです。
1点希望としては朝食の和食系がもう少しあればなぁ。
スタッフの方も親切丁寧な対応でした。
また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事もお楽しみ頂けた様で安心いたしました。これからも日々改善しながらお客様が安心してお寛ぎいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別価格 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みー57 さんの感想 投稿日:2020/12/01
お部屋、プール、食事、いずれも最高でした。特にお部屋のお風呂が素晴らしかったです。ただ、最初お湯が緩くてちょっと寒い思いをしました…フロントに言ったら、温度をあげてもらえ、その後は温かく気持ちよく楽しめました。有難う御座います。
子供達はプールもとても喜んでました。楽しかったです。
この値段でオールインクルーシブはかなりお得で、お料理、お酒も美味しいので是非、又伺いたいですっっ

只一つとっても残念な事が…レストランで夜遅くまで合コンのようにマスクを外して飲んでる集団がいて、コロナ期なので、食事以外は部屋のみという規制があっても良いかと思いました。こちらはお酒を取りに行くのも気が引けました…
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。夜のラウンジでは不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご宿泊の皆さまが気持ちよくご滞在いただけるよう取り組んで参ります。ホテル周辺は木々が多く、四季によって表情が変化いたしますので機会がありましたら、ぜひ違う季節にもお出かけ下さい。
宿泊日2020/11/29
利用人数4名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
A-Y=MIRACLE さんの感想 投稿日:2020/11/24
オールインクルーシブ検索で以前より行きたいと予々思っていたホテルでした。チェックインからアウトまでめいいっぱい楽しめる良いお宿でした。
予約制ですが卓球やカラオケもありお昼にボリュームあるランチで満腹だったもので、小腹を空かす為に久しぶりに体を動かし歌い‥飲んで食べるお宿なのにランチは失敗しましたが、このイベントのお陰で少し助かりました。私はお酒は弱く飲めませんが、相方さんがインより飲める生ビールに大層喜び薪暖炉を眺めてのプレダイナーから23時まで続く飲み放題には感動しておりました。
お食事も大好きなタパススタイルだったので、少しづつ楽しめて良かったです。味付けも良く朝食も和洋あり美味しく頂きました。
露天風呂も最初から最後まで楽しませて頂き心身暖まり帰途に着きました。また必ずリピさせて頂きます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事やフリードリンクをご堪能いただけた様子が伺え大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mamap0139 さんの感想 投稿日:2020/11/21
孫を連れての3世代旅行。ネットで予約した時からとても楽しみにしていました。ワクワクした気分でチェックインを終えると、天井が高く広いお部屋に気分も上がり、大浴場、クアガーデンなど、ホテルの中がとてもきれいに整えられていて居心地がよかったです。オールインクルーシブでしたが、満喫するには時間が足りなくて残念でした。ビュッフェスタイルのお料理は夕食も朝食も工夫されていて、おしゃれで、味も格別でした。ただ、スープ系のものが野菜の甘さにしては少し甘いかな?と感じましたが、種類もいろいろあって楽しめました。滞在中、飲み物が飲み放題というのもうれしかったです。
料金的なことを考えると当たり前なのかもしれませんが、家族皆大満足の旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を多数いただき誠に有難うございます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mamap0139 さんの感想 投稿日:2020/11/21
ホテルの入り口でやさしく出迎えてくださったスタッフの方、フロントの方の笑顔と丁寧な案内など、癒されました。また、今回利用させていただいたお部屋が、扉を開けてすぐに目に入った露天風呂、きれいに整えられたお部屋、テラスにはイスとテーブルもあって、とてもいい雰囲気でゆったりくつろげました。子どもたちは露天風呂やクアガーデンが気に入り、「もっと入っていたい」「もう1回入る」と満喫していました。お料理も格別で、見た目もおしゃれでしたし、とてもおいしかったです。なんといっても滞在中飲み物が飲み放題ということで、主人と一緒にお酒もゆっくり味わわせていただきました。時間が足りないくらいでした。
コロナ感染問題でビュッフェスタイルは行っていないのかと心配でしたが、しっかりと対策をされていたので安心しました。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご家族の皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。これからも思い出に残るご滞在となるよう誠心誠意努力してまいります。この度のご利用、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
いっつーのおばあちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/19
オールインクルーシブということで楽しみにしていきました。飲み物は種類が豊富でよかったです。食事も朝晩おいしくいただきました。また行きたいです。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よっぴーー さんの感想 投稿日:2020/11/15
お部屋
綺麗に保たれており、一般の部屋に泊まりましたが気持ち良い。
朝はカーテンを開ければ木漏れ日の光で爽やかな気持ちになりました。

接客
スタッフは丁寧に接客してくれました。
客室に電話が無い為、質問する時はフロントまで行く必要があります。

浴室
大きくはないけれど、綺麗で気持ちよかった。

施設
大手企業の保養所を改装している?ので外観は立派な建物です。
内装は所々で剥がれていたりしますが、
全体的に綺麗にされてます。

食事
申し分ありません。最高です。
今は星野に変わったリゾートホテルで働いていましたが、夕食はスタイルが違うので
それぞれ良かったですが、朝食はTHE KEY HIGHLAND NASUの方が何倍も良かったです。
時間外でもバーが利用出来るし、大満足でした。

総合
子供連れが多いので少し騒がしいところはありますが、ゆったり過ごせて
とても良かった。
周辺を散歩したら、ハードのテニスコートがありました。
テニス仲間と宿泊したので感じたのですが、スタッフの駐車場になっていました。
スタッフの駐車場は確保しつつ、テニスコート1面か2面ほど修繕して、テニスコート利用料を取って経営されたら良いのではと思いました。
また伺います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。客室内のお電話はベッドサイドにございますが、電話機とは分かりにくかったかも知れません。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参る所存でございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】レイトチェックアウト付&夕食時間指定 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もかりんご さんの感想 投稿日:2020/11/10
とても良い旅が出来ました。
スタッフの方々の接客、夕食の内容、部屋と全て良かったです。おこもりステイプランだったのですが、ローストビーフ 丼が最高に美味しかったです。
ドリンクなど種類がたくさんあるのも良かった!
マシュマロ焼きなどイベントもあって楽しい!
0歳児も宿泊とお伝えしといたのですが、オムツ用バケツ、ベビーのボディソープ、クリームなども用意しといてくださり助かりました。
もう少し赤ちゃんが大きくなったら、プールも素敵だったので入りに行きたいです!
チェックアウトした後、家族全員が良い宿だったねー
と、満足な旅ができました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。次回ご利用いただく際は「また来て良かった」と思っていただけるようスタッフ一同、おもてなしやサービス向上に努めてまいります。この度は誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お食事はお部屋でおこもりステイを満喫 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななこ温泉好き さんの感想 投稿日:2020/11/03
とても静かです。お部屋の露天風呂でゆっくりできました。ブュッフェスタイルの食事が心配でしたが、マスクと手袋着用で対策されていたので安心できました。アルコールの種類も多く、とっても楽しめました。スタッフの方も笑顔で感じが良かったです。次回は連泊でゆっくりしたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【夏割】特別価格 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
伊賀しのぶ さんの感想 投稿日:2020/10/30
部屋は1番広い部屋に泊まれたので良かった。
男性従業員の対応はきちんとしていたが、女性従業員の対応が良くなかった。
毎日満室で疲れているのかと思いますが、そこはホテルマンとして笑顔を持って対応して下さい。
夕食、朝食共に品数少ない
味は普通。
大浴場は、子供が多い日だった為か慌しいかった。
部屋の風呂が1番良かった。
だが、もう利用はしません。
お世話になりました
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。今回せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に副える事が出来ず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。スタッフのご対応に関しましても、至らぬ点も数多くあり大変申し訳ございませんでした。この度賜りましたご意見を参考に、ご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋スイート type B (露天風呂付)(フォース)(72平米)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しましま3 さんの感想 投稿日:2020/10/29
朝方露天風呂を利用してたら敷地外の塀の外に人が歩いてるのはびっくりしました。チェックアウトの際に何も対策できないと申し訳なさそう言って頂きましたが、できるなら、外から見られない様に塀を高く頂きたいです。
オールインクルーシブは十分満足できました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。 お風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。今後、改善の検討をして参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別価格 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kumasan1919 さんの感想 投稿日:2020/10/26
今回で2度目になるが、素晴らしい施設だと思う。特に食事の満足感は非常に大きい。また来年も訪れたいと思う。
施設からの返信当ホテルをリピートしてご利用いただき大変嬉しく思います。ブッフェでのお食事を満喫して頂けた様で安心いたしました。レストランでご提供させていただくメニューは季節によって変わります。ぜひ旬の食材を使ったお食事をまた味わいにご来館くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちか218 さんの感想 投稿日:2020/10/25
設備、サービスがとても良くアメニティーも充実していてとても満足しました。
食事も美味しくアルコールの種類も豊富で楽しい想い出作りになりました。
接客もすごく良かったです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。これからも思い出に残るご滞在となるよう誠心誠意努力してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数4名(1室)
部屋メゾネット(フォース)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kisekazu さんの感想 投稿日:2020/10/17
福島からの帰りに1泊しましたが、敷地の広さに比べるとこじんまりしていました。浴場は洗い場が6つで狭く待って洗いました。行った日は子供ずれが多くプールもあるせいかにぎやかでした。スタッフは皆さん親切で洗練されていました。コンセプトがアルコールを含めて滞在中フリードリンクなのでお得感は有りました。食事は朝夕共に美味しくいただきました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事やフリードリンクなどをお楽しみ頂けた様で安心いたしました。これからもお客様が気持ちよく過ごして頂けるためにも、改善しながら快適な空間づくりを目指してまいります。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
月よみ さんの感想 投稿日:2020/10/16
大変満足したので友人や姉妹を誘ってリピートしたいです。特に良かったのが夕食とプールでした。夕食は17:30から前菜が提供され飲みながらゆっくり歓談。その後他のお料理も提供されていきます。感心したのは、前菜と同時に子どもが食べられるような食事が出ていたことです。これは子供連れに優しい配慮だと思います。プールには無料で使える大きな浮き輪や休憩用のカバナも用意されているので、ちょっとしたリゾート気分を味わえました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただけるよう、これからも快適な空間づくりを心掛けてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ジョイショコ さんの感想 投稿日:2020/10/13
残念ながら今後リピートしたい気持ちにはなりませんでした。
最悪だったのはエアコンの匂いです。エアコンから匂いがあったため,使用を中止しました。
また「おこもりステイ」プランはコンセプトは良いが,現実には不満点が多かったように思われます。夕食,朝食ともに品数も少なく最低レベルだったかと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。エアコンにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃面に付きましてより一層細心の注意を払い、常に清潔な状態でお客様にご提供できる様努めて参ります。この度賜りましたご意見を参考に、ご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。ご貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お食事はお部屋でおこもりステイを満喫 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウミー さんの感想 投稿日:2020/10/10
妻の誕生日旅行で利用させて貰いました。
期待していた以上のホテルで、全てにおいて満足度が高く、子供も一緒でしたが、皆大満足で帰る前からまた来ようと話をしていました。
設備や食事、ラウンジでのドリンク、ホテルスタッフの皆様の接客など、どれを取っても素晴らしいものでした。
プールやお風呂は大きさはそこそこですが、平日だった為、そこまで混みあうことはなく楽しめました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お客様の大切な記念の日を当館でお過ごしいただき、ご家族の皆さまでお楽しみいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。これからも思い出に残るご滞在となるよう誠心誠意努力してまいります。またお時間ができましたら是非お越しいただけたらと思います。ご寄稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(33平米)
宿泊プラン 【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行にゆったり客室 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiroeono2001 さんの感想 投稿日:2020/10/07
大満足です。特にお食事。細かいところまで配慮がなされ、
市販のものを使っていないそうです。食べてみればわかります。
ドレッシングからソース、なんでもかんでも手作りです。
お野菜も新鮮でみずみずしかった!
また是非伺いたいです。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事をご堪能頂けたようでホッと安心いたしました。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お食事はお部屋でおこもりステイを満喫 ~1泊2食付~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyan_m さんの感想 投稿日:2020/09/28
3回目の宿泊でした!
はじめての乳児をつれての宿泊でしたが、ベットを壁に寄せてくれたり離乳食の器や温めなどもしてくださり助かりました。
カップルでも家族連れでも宿泊しやすく、そして料理が美味しい!夜の牛肉と朝の藁にはいっている納豆が好きです!  スタッフの方々もいつも親切にしてくれて安心の宿です。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より再度当ホテルをリピートいただき、誠に有難うございます。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。誠に有難うございます。 これからもお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。 この度も誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スイート type A (露天風呂付)
宿泊プラン 【露天風呂付】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付~
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りんご*** さんの感想 投稿日:2020/09/21
良かった点
プール、カラオケ、卓球、マシュマロ焼き・・・家族連れで行きましたので、すべて楽しませていただきました。特にプールは、半分は浅めでお風呂くらいの温水。半分は普通の温水(最初は冷たい)。大きなユニコーン浮き輪が有り、童心に帰って、家族で順番に人が少なかったこともあり端から端まで行き来して楽しみました。
お酒やジュースが夜11時まで飲み放題。(是非地ビールも置いて欲しい。)
残念だった点
用意されていた館内着が少々蒸れ臭かった。
施設棟と宿泊棟が有り、分かりにくい。

金谷ホテルグループという事や写真がとても素敵だったので期待が大きすぎたのか、評価が辛めになってしまいました。
ホテルの部屋やロビーでゆっくり満喫したい方には、あまりお勧めしませんが、家族連れ、特にお子さんがいる方には、飽きない施設のあるホテルだと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/13
利用人数4名(2室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nyan0622 さんの感想 投稿日:2020/09/14
以前から泊まってみたいと思っていたところでした。とても清潔で清々しい施設でした。
急遽、土曜日泊の空室がでたので予約しましたが…次回は露天風呂付き客室で、ゆっくり宿泊したいと思います。

客室について
・洗面所の扉にドアストッパーがついていると便利
・加湿機能付き空気清浄機
があればよかったかなと思いました。

大浴場について
・温度が少し低めの単純泉なので、ゆっくりとつかれ、肩こりなどがほぐれました。
・ヘアトリートメントが多種揃えてあってよかったです。

レストランについて
・朝食、夕食ともに品数も多く、素材を生かす味付けで、私にはちょうどよかったです。
 ←ついつい食べすぎました
・ドリンクもアルコール、ソフトドリンクともに種類がとり揃えてありました。
 ←のん兵衛の旦那は飲みすぎていました

スタッフのみなさんも丁寧な対応で、心地よかったです。
お世話になりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき。快適に気持ちよくご滞在いただけたようで嬉しく思います。ブッフェでのお食事やフリードリンクもお楽しみ頂けた様で安心いたしました。頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。また四季を変えてお時間ができましたら是非お越しいただけたらと思います。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【洋室】カップルやご夫婦におすすめ。カジュアルステイに。~1泊2食付~
食事夕朝食付
123456次ページ最後