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ロッテアライリゾートに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.09
- お食事3.96
- 温泉・お風呂4.38
- 満足度4.23
- 5.00三つ折り投稿日: 2026/8/9
とてもきれいで落ち着いたホテルでした
とてもきれいで落ち着いたホテルでした。 接客も丁寧でまた利用したいと思うホテルです。子どもたちも楽しめるアクティビティが多いので、子どもから大人まで大満足です。 チェックイン時の説明が多くなるので、ひとりひとり時間がかかるのは仕方ないことですが、対応スタッフがお二人でしたので、だいぶ長い列ができてしまいました。そこが改善されたら更に良いなぁと思いました。
- 2.83米麦投稿日: 2026/7/30
子供は楽しめます
部屋は最小限の設備ですが、清潔です。 接客に関しては、日によって配置が変わるのか、前日とは違う案内があったり、バスの予約が取れてなかったりと不安になる点もありましたが、平均的な接客だと思います。 温泉も清潔感はありますが、タオルを客室から持っていく必要があるのが難点です。 なによりも気になったのが、小学生以上の子供が異性のお風呂に入っている事です。 同じ年齢の子供がいるので、気になります。 その辺りは、徹底するべきだと思います。 アスレチックなどは豊富で1日中飽きる事なく遊べます。プールに関しては、刺青があっても入れるのでしょうか？ 最後に食事ですが、ステーキハウスのベコはスタッフの対応も良く、清潔感があり満足しましたが、洋食ビュッフェに関しては、食器の洗いが雑なのか汚れが所々に目立っておりとても残念でした。 値段がそこまで高くないので、仕方ないのかもしれませんが、最低限の清潔さや対応は必要なのではないかと思います。
- 5.00ikoinohara投稿日: 2026/7/15
騒音と清掃面の改善を期待します
温泉施設入口近くの客室をアサインされたため星空温泉のドア開閉音がうるさく早朝から深夜まで客室内に響き、滞在中ずっと騒音が気になりました。訳アリ部屋を予約したわけでもないのに騒音の大きい客室に案内されたことは大変残念でした。 また、星空温泉の露天にカエルの死骸が浮いていたことや、ドライヤー周辺の床が髪の毛だらけで不衛生に感じた点も気になりました。スタッフによる定期的な清掃・点検をお願いしたいです。 今後は、騒音が大きい可能性のある客室について事前に説明を行うか、温泉側のドア開閉音の改善、防音対策の強化など、快適に滞在できる環境づくりを期待します。
- 4.83yujink投稿日: 2026/5/6
楽しかったです
20年以上前のSONY時代に子供として使わせてもらっていました。今回、自分が子供達と利用させていただき、当時からかなり子供に優しい施設だった印象ですが、さらにアクティビティの充実などで、子供連れにとって最高のお宿でした。 偶然、某水曜日の探偵企画でフラッシュバックしましたが、本当に思い出させてもらえてよかったです。 またぜひ利用させてもらいます。 本当にお世話になりました！
- 3.17やむや投稿日: 2026/5/6
設備を活かせていない
【建物・設備】 バブル時代のホテルらしく複数の棟に分かれていて造りも豪華。だが水栓ハンドルはツーバルブで、部屋の鍵も部屋番号が書いてあるシリンダー錠だったりと古臭い点も目立った。 施設が広大なのはいいが各施設が点在しているため移動経路が複雑なのに案内標識が不十分で分かりにくい点もマイナス。 大浴場も豪華だが刺青タトゥーOKなのでヤカラみたいな日本人がいて子供は連れて行きたくなかった。 【サービス】 とにかくホスピタリティの貧弱さが目立った。 まずホテルの棟ごとに駐車場やフロントの場所が違うのだが予約時にも現地の標識も案内不足。 休日の19時にフロント1名しか配置していないしスタッフの練度も低く全体的に待ち時間が長かった。 施設案内もチェックイン時にコピーの地図1枚渡されたのみで文字が潰れてて見づらかったし、QRコードを読み込んだウェブサイトも説明不足、施設内の地図や案内標識も全体的に数が少なく非常に分かりにくかった。 【食事】 夕食は口コミの評判が悪かったので麓の店に行った。 朝食も上等なビジネスホテル程度の品数だったし、予約制ではないので大混雑していた。和食会場で洋食なら空いてますよと言われて徒歩5分の別会場に行ったがやはり混んでいて待たされた。一事が万事こんな感じ。 豪華なハコモノを買い取って、人件費と食材費を抑えて回す大嫌いなビジネスモデルのリゾート。
- 4.17Susu投稿日: 2026/2/9
It may be rated five...
It may be rated five stars, but the amenities and meals don’t convey a premium feel.
- 4.50こぐま*投稿日: 2026/2/3
スキーや雪遊びとリゾート滞在を両立できます
スノーシーズンに二泊三日で家族で滞在。雪質がよく、スキーや雪遊びを満喫しながら、海外のホテルのような落ち着いた素敵な客室とステーキハウスなどの食事や露天風呂などのゆっくり過ごせるリゾート滞在を両立できるホテルです。宿泊者の半分以上が欧米系の海外の方かなと思うくらい海外の方が多いですが、マナーが悪いような方は見かけず紳士的な印象でした。 チェックインは時間がかかり、もう少しスムーズだと嬉しいです。
- 3.17stashiro投稿日: 2026/2/2
サービスに難あり
フロントに日本語も英語も通じないスタッフがおり、困った。最終的には日本人が出てきて対応してくれたが、日本語も英語も通じないスタッフは顧客対応させないでほしい。（宿泊先はクラブ棟。３０前後の若い女性スタッフ） 内廊下が寒すぎる。部屋に浴衣はあるが、袢纏がないので、寒すぎて浴衣でお風呂に行けない。 バスローブの取り扱いについて英語で注意喚起した方が良いのではないか？室内にある浴衣でもバスローブでもどちらも着たまま館内移動可能と誤解している外国人がおり、大変不快。浴衣＝バスローブと勘違いしているのでは？ 内廊下にゴミを出す宿泊客がいて不快。内廊下＝道路と勘違いしているのでは？
- 4.33Remio_0925投稿日: 2026/1/19
【2泊3日2食付】子連れ旅
【総じて】 スノーシーズン前の紅葉時期に訪問しましたが、小学校低学年と年中の子供が退屈する暇がないほどの充実したアクティビティに加え、素晴らしい自然環境、広い温泉、都内からのアクセスの良さで大人も子供も満足度の高いホテルでした。その割に価格が安く、コスパがよい印象を持ちました。また是非リピートしたいと思いました。ただし一部サービス面で気になる点がありましたので後述します。 【良かった点】 ・充実したアクティビティ・施設 斜面を浮き輪のようなものに乗って滑り降りるチュービング、ジップライン、室内プレイグラウンド、プール、ゴンドラ、宝探しゲーム、ツリーアドベンチャーなどなど子供が楽しめるアクティビティや施設が非常に充実しており、ホテル内ですべて完結でき、大人も楽だし、子供もとても楽しめました。 ・素晴らしい自然環境 ホテル敷地内から紅葉ゴンドラに乗りましたが、想像以上の大自然でした。空気がとても美味しく感じられ、非日常を感じながら大人もとてもリフレッシュできました。 ・温泉 施設がとても綺麗で、露天風呂も広く寛ぐことができました。 ・アクセス 新幹線で東京から2時間弱、最寄り駅からは綺麗な大型バスで20-30分程度で到着します。バスが空いていたのでフルリクライニングで移動でき快適でした。 【気になった点】 ・貸し出しタオルについて 客室に人数分のみのタオルしかなく、大浴場へも客室のタオルを持っていくスタイルですが、タオルを追加する場合は有料と案内されました。ただしスタッフによっては無料と案内されたり、よく分からずでした。いずれにせよアメニティ全般は妙に費用削減をしている印象でアンバランスに感じました。 ・スタッフの案内 全体的にスタッフの知識量に差がある印象で、質問をしても心もとない回答をされるスタッフや、回答内容が人によって異なったりした点は気になりました。一方で素晴らしいサービスをされているスタッフもいらっしゃいました。 客室や食事のクオリティはお値段相応の印象です。宿泊棟によりコンセプトが異なるため、客層の棲み分けができて良いと思いました。また是非訪問させていただきたいです。
- 2.33123456789123456789あいうえお投稿日: 2026/1/12
日本人向けのホテルではない気がします。
従業員の方が日本語が通じない人もおり、更には日本の方でもサービスに日本人らしいきめ細かさほぼありませんでした。 様々な予約等がwebを介す形になっていることがその要因であると感じています。 ザプレートでの夕食ビュッフェも品数が極端に少なく、何より美味しくありませんでした。 温泉は日帰り客も多いのか夕方は大混雑な上大半が海外の方でタトゥーを入れてる人もいました。逆に朝風呂時はほぼ人がいなく、快適に入浴することができました。 部屋は綺麗です。 年4〜5回は旅行していますが、 日本人向けのホテルではないという印象でした。
- 1.67johnjack投稿日: 2026/1/8
良い口コミを見て当日予約しましたが、まず...
良い口コミを見て当日予約しましたが、まず全く電話が繋がりません。 送迎バスについて聞きたいのに朝から1日掛け続けても繋がらず切られてしまう為、経理の方に掛けてやっとお聞きすることができました。 お電話に出た方は皆さん感じが良かったのですが、繋がらないことにはどうにもなりません。 また着いてから、夕食の洋食ビュッフェに向かう廊下が綿埃だらけで、どのくらいの頻度で掃除しているのか疑問です。お部屋は綺麗でしたが、壁が薄いのか廊下の話し声や隣室の方の咳やくしゃみなどが、夜はかなりはっきり聞こえて来て不快でした。 お食事に関して、夕食の洋食ビュッフェは品数が少なく、冷めていて、味もイマイチ。 白ご飯さえ冷めていて、他の食べ物を取っている間にすぐにカチカチになってしまい、食べられるものがほとんど無い。 空になっているお皿も補充されることなく、中には髪の毛が入った状態で放置されているお皿もありました。 レストランスタッフには親切な方もいましたが、ほぼ受け答えの出来ない無愛想なスタッフもいて、非常にがっかりしました。 朝食も時間の都合により洋食にしましたが、同様でした。 お風呂は1人につき大小タオルを一枚ずつ部屋に与えられており、洗面所でも使いつつ大浴場に行く時には持参が必要な為、食事の前後でお風呂に入りたい場合は交換の必要がありますが、それにもお時間がかかります。 アメニティも化粧水と乳液以外はクシや綿棒なども含め何も置いていないため、全て自分で用意していく必要がありますが、バッグ等の用意などは無いため注意が必要です。 お風呂そのものは空いていて、雪見露天風呂を楽しみました。 秋に泊まった別のホテルの満足度が非常に高かった為、より落差が大きく残念なホテルと感じ再訪はありません。
- 4.50hana3378投稿日: 2025/11/23
ゆったりとした欧風ホテル
11月中旬に妙高の紅葉を眺めながら、稲の刈跡を残す水田を抜け広い敷地の中のロッジ棟を目指す。 当館には初めて宿泊で、温泉付きのホテルタイプの認識。 広い駐車場に車を止め受付。さあ、部屋にと思ったら、団体のお客が到着。海外の人たちの様子。エレベーターが空くのを待った。 六十代後半の年金生活夫婦は、リーズナブルな料金を探し、早期予約の特典付きの部屋でロッジ棟にアップグレードしてもらっている。少ない金額を前払いしているが、とても立派な建物で少々ビビった。 団体客がいなくなると、広いフロントは急に静かになった。今まではリーズナブル旅館を選んだので少しかび臭いのが通例。ここはいい匂いが館内に漂っている。部屋の案内を受け館内を迷いながらたどり着いた部屋は40平米の広い部屋。 部屋は無臭、大きいベッドと大きいテレビ。アメニティーも充実。また、窓を開けると妙高山頂が間近に見える。 温泉の確認だが、温泉に行く時だけは、浴衣OKとのこと。部屋にバスタオルはあったが温泉タオルがない！そうかここはホテル。夕食時も浴衣はNG。しょうがないので手持ちのナイロンボディータオル。 取り急ぎ浴衣＆スリッパで出かけた。ところがロッジ棟から温泉までの道中が長く五分以上はかかり、その上一部吹き曝しの屋根付き通路があった。寒いのをガマンして駆け抜けて温泉に行くと、清潔な更衣室、広い温泉、外湯あり、晴れた夜で星が見えた。３０人ほどが使える感じ。団体客はまだ入ってなく少人数で温泉を満喫できた。 風呂上がりに着替え、夕食。どうせ子供だましのバイキングと思ったが、個々の料理レベルは高い。ステーキ、海鮮寿司、信州そば等何を食べても、おいしかった。残念なのは、団体さんの後だったので、料理があちこち欠品しているところ。但し、お願いすれば出してくれる。早めに狙いをつけ、無くなればお願いすれば問題ない。つい食べ過ぎた。好きなアルコールがホテル価格は残念。宿泊料の安さを帳消しするのは惜しいので、頼まずガマン。 早朝、朝風呂に寝巻の浴衣で行ったが、防寒着にダウンジャケットを羽織った。ちょうどよかった。 朝食はゆっくり行くと大混雑。３０分待ちの行列になっていた。早いほうがいい様子。朝食時も同様に欠品は頼んだほうが良い。 時季外れのせいか、とても満足、コスパが良かった。また来ようと思う。今度は温泉タオルを持って来よう。
- 3.80やまのおやじ投稿日: 2025/11/10
シーズン前なのでリーズナブルな価格で宿泊...
シーズン前なのでリーズナブルな価格で宿泊できました。 施設は素晴らしい 特に問題はありませんが、ホテルの格の割にはアメニティーが安っぽい。
- 4.17モグさん投稿日: 2025/11/2
前回とは違うのはなぜ
チェックインの係は正しく日本語が話せる人にお願いしたい お食事は美味しいしブッフェの品数も多く良いと思う、ただしレストランの人手が足りないから、特に朝食時はお皿やお椀がなくなっても誰も気づかず、食べ物の補充も遅く、最悪の食事になった 前回春の時はこんなことはなかったので日によって当たり外れがあるのか？と思った
- 4.83あやたんとごんたん投稿日: 2025/10/23
満足度は大変高かったですが、お料理はぬるかったのが残念でした
とてもきれいなお部屋で、幸せな時間を過ごさせていただきました。 朝食夕食共にビュッフエのお食事品数も多く満足でしたが、特に夕飯に頂いた洋食ビュッフエのお料理が味は美味しくてもぬるかったのが本当に残念でした。 保温調理器の上にディスプレイされていましたが、電源が入っていなかったのか肉じゃがとかお味噌汁もぬるかった。温かいお料理は味はともかくも温かくいただきたい主義なのでがっかりしてしまいました。 またリピートしたいと思う滞在先ですので、この点を改善してもらえると嬉しく思います。
- 4.33いそいみ投稿日: 2025/10/15
TV番組をみて宿泊
バラエティ番組の舞台になっているのを視聴して興味があり、宿泊しました。広場を囲むようにいくつか建物があって小さなディズニーシーみたい。ロッジ棟に一泊。アライ棟の温泉でお風呂、夕食はホテルのステーキレストラン。設備は広々開放感があり、景色も良くてゆっくり出来ました。食事はもちろんとても美味しいので大満足です。お子様方は屋内外で遊べるプランも充実しているので低学年くらいのお子さん連れファミリーが多いし、赤ちゃんもいっぱいいて賑やかな感じもあります。アメニティは歯ブラシ、カミソリ、コットン、髪ゴムがお部屋にありましたが化粧品は全くないので持参してよかったです。パジャマや館内着でなく浴衣だし、男性が何人か膝丈の浴衣で廊下を歩いていてサイズないのかなと思いました。離れた温泉に行く時部屋からバスタオル、フェイスタオルを持って行くのですが、袋やカゴバッグなどの入れ物はないので用意しておけば良かったかな。部屋から温泉まで距離があるし一度外に出るのでお天気次第だと面倒になってしまいますね。タオルは1人一枚だけ。温泉にも化粧水などは置いてないし、鏡の前にはコンセントにロックされたドライヤーとティッシュのみ。お持ち帰りされてしまうから？サービスは最低限で潔いくらいなんもない。お風呂入り口は自動ドアだし、お風呂出てすぐの脱衣所にウォーターサーバーもあって便利なので設備が良いのでそれで十分かも。ビュッフェの品数は多くないけど、あっても食べきれないホテルもあるしわたしにはちょうど良いです。設備の整った超高級山小屋でリラックス出来ました、次回スキープランで宿泊したいです。
- 4.50＠旅女子投稿日: 2025/10/10
非日常を味わえます
グレードアップして頂きロッジ棟に宿泊できました。内装、調度品が余りにも素敵で非日常を味わうにはもってつけですね。 ただお風呂までの距離があり過ぎ、また一旦外に出ないといけないのが残念です。高齢者や寒い時 期は大変です。 規模が大きい施設なので〜各所に行く導線が難しいです。 ビュッフェはもう少し品数があると嬉しいですね。 最後にフロントの男性スタッフさんの丁寧な対応を望みます。 初めての宿泊の場合、有り余る程の説明があっても良いのです。毎日同じ業務の繰返しでしょうが、一期一会の精神で対応お願いします。 また伺いたい宿の1つになりました。
- 2.17さかなかなかなかなか投稿日: 2025/10/5
施設が綺麗なだけ
施設は綺麗です。でもそれだけ。 一番伝えたいのは、食事場所が選べると記載のプラン、嘘かもしれません。確認が必要です。 2カ所から選べると記載のプランで予約しましたが、チェックイン時に食事場所指定（ビュッフェ指定）のプランだと告げられました。 予約ページを再度確認しましたが、どこにもそんな記載はなく、夕食の部分にしっかり2施設書いてあります。 そのように伝えたところ、一休の掲載の仕方が悪い（ホテルは悪くない）という返答で結局ビュッフェに行きました。ホテルは悪くないそうなので謝罪はありません。 実際はそのような記載のプランもあるようなので、一休ではなくホテル側のミスだと思います。 システムについていけてない。 ビュッフェを避けられるホテルにしたのに、詐欺にあった気分です。 食事場所は電話して確認しないと駄目です。 ・ビュッフェの種類が少なく選べないうえ、美味しくない。ほとんど冷食なのはともかく、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供してほしい。LOTTEの名前冠してよく怒られないな。ビジネスホテルの500円の朝食の種類が多い、という感じ。 個人的にはお菓子類がなかったのが残念。 ・食事場所の収容人数とホテルの部屋数が合っていない。閑散期のはずが、レストランだけ激混み。ビュッフェの棚ぎりぎりまでテーブルが置かれ、すれ違うのも苦労。使う人のことを考えてほしい。あの部屋に適した人数超えていました。ハイシーズンは考えたくないですね。 あの混雑だけで満足度下がる。 ・温泉はすごく空いていた。ただお湯が看板に書いてある温度よりも絶対低かったり熱かったりする。特に露天がぬるい。温水プールよりは温かいか…??という温度。看板には41度〜の記載。多少のレベル超えて違います。なんで書いてるの?? ・お風呂の椅子の高さが低い、フロントの対応が悪い、使用前のグラスに口紅がついている…等、少ない人数でコストダウンして運営するため、宿泊者に不都合あっても仕方ない、というスタンスがひしひしと伝わってきます。せめて隠してほしい。 今回は安いプランだったのですが、プランで変わらない部分が悪すぎて、絶対定価で宿泊したくないです。スキー場のおまけのホテルと気がつくべきでした。 子連れでアクティビティが目的ならば満足できると思います。 それなら他の施設で良いので、私はもう行かないです。
- 4.83セレブのなつやすみ投稿日: 2025/9/25
特別感のある閉ざされたオアシス
とても素敵でプライベート感のあるリゾート空間でした。 ちょっと遠いかな？と思っていたのですが、お部屋はとても落ち着くインテリアで（ロッジ棟に宿泊）、夏休みの終わったオフシーズンだったためか人手も多くなくて、選んで良かったと思いました。 ■食事：美味しいです。ステーキハウスで出していただいた数々は、どれも美味でした。 二食付きプランだったのですが、注意が必要なのは、日付によってやっているレストレンが限られること。洋食の夜のビュッフェは普通だったかな？朝食で和食のビュッフェいただきましたが、夜はやっていなかったので今度はぜひ行ってみたいです。 ■お風呂：とても良かった！露天のジャグジーが熱めで好みでした。女性のお風呂はドライではなくてミストサウナだったのですが、珍しく水風呂もありました。（温度は優しめ） ただし洗面所には化粧水や洗顔料的なアメニティは一切ないので、持っていく必要があります。 ■スタッフ：基本的にはフレンドリーで丁寧な接客をしてくださったと思います。 どこのホテルもそうだと思いますが、少ない人数で頑張っていらっしゃいますね。なので仕方ないのですが、朝のビュッフェなどは食事の終わった方の片付けは後回しでそのまま。せっかくの良いお席が空いていても食べ終わった食器が下げられていないので使うことが出来ませんでした。 スタッフの方に「あちらのお席を片付けていただくことはできますか？」と聞くと、「そうですね・・・」と煮え切らないお返事でした。（結果的に他の席に座ろうとしていたら呼びに来てくださいました。忙しい中で対応していただけて感謝なのですが、もう少し気持ちよく対応いただけたら良かったです） また、ロッジ棟に泊まっていたら、スパは無料で使えたようなのですが、チェックインの際にはその案内はありませんでした。初日に案内があったら予定したのに、それはすごく残念でした。
- 4.67miii0投稿日: 2025/9/3
建物は古いですが居心地が良いです
建物は古く、宿泊したアライ棟は各部屋が狭いです。 （ロッジ棟に泊まれば部屋は広くゆったりしているそうなので次回はロッジ棟に泊まりたいと思います。） レストランは、和食がおいしく、接客もとても丁寧でした。 また、ステーキレストランBECOも、東京では2倍するんじゃないかというコースを6500円くらいで食べることができ、とてもおいしくおすすめです。 ランチは、コテージでカレーが1600円くらいで辛くて美味しかったです。キッズカレー500円はプリンがついていました。 コアラのマーチのベビールームで子どもたちが楽しそうに遊んでいました。
- 5.00みしみひ投稿日: 2025/8/26
4回目のリピート利用
ここ4年ほど毎年夏にお世話になっております。 景観はもちろん、朝夕の過ごしやすい気候など、心身ともにリフレッシュさせて頂いています。 少しずつサービス面にも変化があり、今年は温泉やプール利用の際のタオル貸し出しが有料になっていたり、ナイトプールがプラン外になっておりました。 夕食時の内容にも変化がありました。今までが破格での高待遇だったのかな、と思います。 これだけ広い館内でも清潔感があり綺麗なので、さぞかしたくさんの従業員の努力の賜物なんだと感じます。 また宜しくお願い致します。
- 4.33！！オレは市民だ！！投稿日: 2025/8/21
夏休みに利用しました！
ツリーアドベンチャーの若いお兄さんは親切でしたが、1番年配のおじさんは愛想が無く怖かったです。 あと、ゴンドラの下の食堂は学生さんみたいな男女だけで、ニコニコな接客は好印象でしたがスイカを切っている横で素手で何回もつまみ食いしてました。こちらを向いて隠す気がない様子でモグモグしてました… プールの金髪のお姉さんの接客はとても良かったです！笑顔で親身に接客していただき、お兄さんにも浮輪の空気を入れていただき有難かったです！
- 4.00ピヨ220投稿日: 2025/8/17
館内はキレイで素敵なのですが全体的に暑い...
館内はキレイで素敵なのですが全体的に暑いところが多く、従業員の方の数も少なく、フロントに電話しても出ないこともありました。大浴場はとても気持ちよく大満足でしたが、アメニティがもう少し充実していると嬉しいです。 アクティビティ含め、子供たちはとても満足していました。 クラブ棟に宿泊したため、アライ棟までの移動が遠くて大変でした。 しかし値段の割には十分満足できる内容でした。
- 5.00yukinnkonn投稿日: 2025/8/17
コスパが異様に高い
新幹線駅から送迎バスで20分と立地がとても良いです。 また、スキーシーズンでないためか、客室も食事も館内施設も居心地の良い高級感があふれている割にかなり安価でした。 2時間2200円でレイトチェックアウトできたのもとても良かったです。 ホテル内のアクティビティ（ジップライン、チュービングスライダー等）は、パスが1人4000円程度と高めですが、大人も子供もとても楽しめました。
- 3.17ふやすりん投稿日: 2025/8/9
サービスの低下
何度も利用させてもらっていますが、サービスの低下を感じざるを得ません。 まずはチェックイン。担当者が一人しかおらず、「少々お待ちください」の一言もなく待たされました。 また再訪の旨を伝えると「説明は不要ですね」と言われ、キーだけ渡されました。 せめて注意事項や食事時間などが書かれた用紙くらいは欲しかった。困ったので後にもらいに行きましたが…。 今回一番困惑したのは、夕食です。 WEB予約をしてステーキレストランに行ったとこと「夕食会場限定の宿泊プランのため、このレストランでは追加料金が必要」との説明。予約画面には、そんなことは一言も書いてなかったので困惑しました。 （後で調べたところ、記載があるプランもありありました） 夕食の定価はすべてのレストランが同一なのに、なぜ追加料金が一人3000円もかかるのか不思議でしたが、レストランのスタッフにいろいろ言っても仕方ないので、そのまま支払いました。 同じように困惑しているお客様がいたので、みなさん納得してないと思います。 しっかり予約時にわかるように記載するか、ＷＥＢ予約の際の確認メールで連絡をするか、チェックイン時に教えてくれるかしてほしかったです。 こんなことがあると今後、怖くて予約を躊躇してしまいそうです。 一休.comの信用にも関わると思いますので、改善をお願いします。 温泉に化粧水などのアメニティが無くなりましたね。 このクラスのホテルではありえないかな…と。嘆いているお客様が何人もいました。 エコもコストカットも大切ですが、再考をお願いしたいです。 唯一、はじめて利用した和食レストランの朝食が良かったです。 美味しい食事をありがとうございました。
- 4.33momomomomorimori投稿日: 2025/8/7
良いホテルです
昨年初めてホテルに泊まってみてとても良かったので、今年も利用させていただきました。 人が少なく、外国人がいないのがいいです。 サービスは全般的にはいいのですが、お部屋の掃除が遅く、3時頃に部屋に戻ったのにまだだったのでフロントに電話すると、「確認します」と言われて待っていたのに、30分ほどしてやっと清掃担当の方が部屋に来られました。掃除はできれば午前中、遅くても昼過ぎには終わっていて欲しかったです。 平日の宿泊だったので、ナイトプールがなかったのも少し残念でした。 夜、花火など上がったらさらにいいのにな…なんて思いました。
- 3.17TOMON投稿日: 2025/7/26
追加してもらいたいもの
とても天候に恵まれ久しぶりにのんびり出来た旅でしたが… このホテルは、初めて一泊で利用させて頂きました。 何点か気になる点として… お風呂ですが… 男女サウナ等施設が違うにもかかわらず、朝と夜で入れ替わらないのが残念でした。 今回は、男性は、サウナで女性がスチームだったそうです。 あと、水風呂もぬるすぎですね。 お風呂上がりのアメニティーも保湿の物が何も置いてませんでした。 もう一つは、食事ですが… 小さい子どもが食べる物物(楽しみの食事になる様な物) 夜はアイスなど… 朝は、ウインナーやベーコン、ナゲット、スクランブルエッグなど… 後、朝食で30分以上着席迄待たされた為、その後のスケジュールが変更になりました。 朝は、皆さん予定を組んで宿泊されてると思いますので、30分のロスは、大きいですね。 普段から外資系のホテルに泊まる事が多いのですが… HホテルやMホテル…などなどと比べると少し物足りない様な気がしました。
- 3.83NORさん投稿日: 2025/7/17
森田秀夫氏が開発したこのリゾートを見てみたかった。
ロッテさんの事業に対する思想が良くも悪くも見て取れた施設でした。スキーシーズンに訪れてみてどうかも確認したいと思いました。
- 4.40シリウス81投稿日: 2025/7/4
空白の6日間の巻
6日前に、素泊まりで宿泊しましたが、今回は、2食付きのプランで利用しました。 食事に関しては、正直期待していませんでしたが、意外にも頑張っていたと思います。 朝食の際には、一つだけ強い印象を与えてくれる食材がありましたが、 それは他のレストランで、食べるよりも美味しいぐらいであったのです。 オフシーズンとはいえ、このレベルの施設では格安であるには違いがないのですが、 この施設のポテンシャルが活きていないので、その寂しい空気が拭えなかったです。 ですが、再訪した事で、少し空気に変化が感じられたので、それを確認出来た事が良かったです。
- 4.67きたななせぶん投稿日: 2025/6/22
お勧めです
4回目の利用です。 今回は友人との長野旅行の帰り 私の推薦で利用です。 部屋は広いし綺麗だしで快適です 温泉は良く温まる 食事は種類も多いし味も美味しい スタッフの方達も感じが良いし 何より親切でした。 それなのにリーズナブル 友人達にも喜んで貰えました。 年々お客さんが増えているような気がします。 ただ…残念なのが (この値段なのでしょうがないのですが…) 温泉にタオル類を持っていかなければならなくなったこと フェイスタオルがフカフカ過ぎて 身体洗うには不向きなのです。 次回は家からお風呂用のタオル待っていきます。また利用させて頂きますね。 有難うございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。