ホテルモントレ ル・フレール大阪 大阪府/梅田 北新地
 [全345室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.37
お食事
4.60
満足度
4.37
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男性 4.28  /   女性 4.50    クチコミ数 153
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HKJH さんの感想 投稿日:2021/04/23
何回か利用させて頂いております。
大浴場、サウナがありゆっくりくつろげます。立地もよく清潔感もあります。
1人宿泊の所を間違えて2人で予約してしまったのですが、会社に経費申請するので領収書の人数を変えてほしいと言ったところ。一休サイト発行の領収書をすぐに1人分へと変更してくださいました。
部屋のバストイレの所がわずかに下水っぽい臭いがするので星4つにしていますが、値段的には満足いくお宿だと思います。
施設からの返信いつもホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の浴室で悪臭が発生したとの事、
お客様に大変ご不快な念を残してしまいました事を、
心より深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ご多用にも関わらず、このように貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きました事を、
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様に安心してご利用頂ける施設を目指し精進して参ります。
これに凝りませず、今後もご愛顧を賜れますと幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(19平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エッピー413 さんの感想 投稿日:2021/04/12
今回も快適この上ない素晴らしいホテルでした。
朝食会場にいらっしゃる方は、私のことを覚えていてくださり、素敵な笑顔で挨拶してくださいました。

本当にすばらしいと思います。
また、ご利用さしてください。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪を
ご愛顧賜りありがとうございます。
今回のご滞在も、ご朝食をはじめ、快適にお過ごし頂けたご様子、
とても嬉しく拝読させて頂きました。

いつも温かいお言葉や高い評価を頂戴し、心より深く感謝申し上げます。

これからも館内施設を安全・快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり一層精進して参ります。

至らぬ点や何かお気付きのことなどございましたら、
どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/10
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(1名様利用)<禁煙>(ツイン)(22平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エッピー413 さんの感想 投稿日:2021/04/08
いつもながら、素晴らしいホテルです。
たった3回の宿泊で顔なじみの人が増えるほど、コミュニケーションスキルに長けた方ばかりです。
ホテルが新しいからではなく、ホテルの姿勢というか、経営理念と言うか、洗面所内の施設だけをとっても、シャワー設置場所が3箇所であったり、コップが嫌いなプラスチックであったり(高級ホテルのガラスのコップは、落としたらどうしよう?と怖いです。

そのた、大浴場も化粧品が使いやすく大変助かります。

なんと言っても朝食。バリエーションの豊富さがすごいです。小鉢の量も必要最小限で、たくさんの料理が楽しめて、とても嬉しい。
本当、ステーキを朝から食べれて元気いっぱいになります。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在中も、ご朝食をはじめ、客室や大浴場などで
快適にお過ごし頂けたご様子、とても嬉しく拝読させて頂きました。

有難いお褒めのお言葉やご評価の数々に心より感謝申し上げます。

これからもさらに館内施設を安全で快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。
改善すべき点など何かお気付きの点などございましたら、
どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/05
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(19平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エッピー413 さんの感想 投稿日:2021/04/03
2回目の宿泊になります。
前回にも増して、本当に素晴らしいサービスを受けました。清掃サービス、接客、心配りなど、プロの結集と言うのはこれだけの力を生み出すんだと、教えていただきました。

また、ご利用させていただきます。
どうぞよろしくお願いします。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在中も、快適にお過ごし頂けたご様子を、とても嬉しく拝読させて頂きました。

また当スタッフやサービスに対し温かいお言葉まで頂戴し、恐悦至極に存じます。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想を
お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<禁煙>(ツイン)(22平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コボちゃん@ さんの感想 投稿日:2021/04/02
再訪。早めにホテルに入れるプランを探したところ、本プランを発見。クリーニングを使用するかは未定でした。
念のため何時までにワイシャツを出せばサービスを受けられるか確認したところ、19時と回答を頂きました。それまでに依頼するのは難しいと感じ、使わない予定でしたが、ちょうどその時間に部屋に帰る事になり、せっかくなのでクリーニングに出そうと思い再度フロントに連絡。すると、時間がギリギリなので業者に確認しないと分からないと回答を受けました。その後確認を頂いた上で、無事にランドリーサービスを受けることが出来ました。が、こちらも急いでいたので、もしそういった事情があるのであれば、持ち込みの最終時間を18:30にしたりして頂いた方が余計なストレスがお互いかからなくて済むかと思います。
でも昼から入れるプランはありがたいです。
施設からの返信いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、クリーニングのご利用に際しまして
ご不快の念を残してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け留め、今後のサービスの改善と向上に
努めて参る所存でございます。

次回お越しの際には、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、
甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご多用にも関わらず、貴重なご意見を頂戴し
ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(1名様利用)<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【オススメ!】翌朝仕上がるランドリーサービス付き!ドライクリーニングYシャツ1点無料(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浅川たま さんの感想 投稿日:2021/03/25
期待通りで気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けたとお伺いし、大変嬉しく思っております。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/23
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大17倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エッピー413 さんの感想 投稿日:2021/03/22
大変快適に過ごさせていただきました。
一休.comにて他のホテルが満室だったためこのホテルにたどり着いたのですが、本当に快適で良いホテルだと思思いました。
特に電話口で対応くださった女性の対応が非常に素晴らしく翌朝フロントにてお会いしましたが本当に素晴らしい対応の女性でした。
残念ながらお名前は忘れてしまいましたが、次回は必ず彼女の名前を覚えようと思います。
本当に快適でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、嬉しく拝読させて頂きました。

またスタッフに対し温かいお言葉まで頂戴し、恐悦至極に存じます。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想を
お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<禁煙>(ツイン)(22平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
林檎林 さんの感想 投稿日:2021/03/21
おうち時間が長引いてるためリフレッシュに一人で宿泊しました。大浴場があり、繁華街に近いがビジネスホテルでもない、ちょうど良いホテルです。コロナ対策は十分されており、清潔感があり安心でした。接客も必要十分です。なんといっても朝食が大満足です(自家製ハムが美味しかったです)。この価格帯のホテルだと仕方ないのは重々承知ですが、客室の乾燥と化粧水等のアメニティの質をもう少し改善していただけると嬉しいです。
トータルでは、非常にコスパのよいホテルだと思いました!また伺います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

頂戴致しましたご意見は、今後の施設・サービス向上のために、
対応課題として検討し、改善していく所存でございます。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/19
利用人数1名(1室)
部屋クイーンルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大17倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
太った出張おじさん さんの感想 投稿日:2021/03/18
初めて泊まりました。

■良かった点
梅田・北新地からのアクセスが良い
従業員対応がとても丁寧
サウナがある
■気になった点
壁が薄くて隣の部屋の笑い声が聞こえる
冷蔵庫の音がうるさい
大浴場の脱衣所の臭いが強烈

急な宿泊で空室があり助かりましたが、2回目は無いと思います。
総合的に見てドーミーインの方がコスパ良く、快適に過ごせると思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中、客室内の騒音や脱衣所の悪臭など
ご不快の念を残してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善と向上に
努めて参る所存でございます。

次回お越しの際には、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
身を引き締めて施設・サービス向上に努めて参りますので、
どうかまた機会がございましたら、是非当館にお越しいただければ
幸いに存じます。

この度は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
宿泊日2021/03/16
利用人数1名(1室)
部屋客室タイプ指定なし/1名利用<禁煙>(シングル)(19~22平米)
宿泊プラン 【5%OFF!特別オファー】ご旅行はアクセス至便なホテルモントレ ル・フレール大阪へ!朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cherry-pooh さんの感想 投稿日:2021/03/15
立地が抜群の場所にあり移動も便利でした。
大浴場もあり、ゆっくりと寛げました。
朝食バイキングのメニューが豊富でとても美味しくライブキッチンもあり満足させていただきました。
施設からの返信この度はホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、ご朝食をお楽しみ頂き、また館内施設を快適に
ご利用頂けたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

大切な日に当館をお選び頂きましたこと、
またご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様にさらに館内施設を安全で快適に
ご利用頂けますようスタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋クイーンルーム<禁煙>(ダブル)(21平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅歩きスト さんの感想 投稿日:2021/03/12
直近で2回利用しましたが立地がよく大阪駅から徒歩数分で大通りに面している割に音がしない。温泉も有人対応でいいですね。施設は新しく部屋も清潔で各階に
セキュリティーの自動ドアがあり安心できる。
北新地にあるので夜も楽しめて帰りはすぐでお勧めできます。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、館内施設を快適にご利用頂けたご様子に、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様にさらに安全、快適に施設をご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/10
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!大阪・京都観光におすすめ!<素泊まり>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/10
チェックアウト当日の出発が早かったため、タクシーの依頼を御願いしました。
こうしたホテルさんでは、通常嫌な顔をする人が多いように思いますが、こちらのスタッフさんは、しっかり対応していただき、とても気持ちがよかったです。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
この度はスタッフに対し温かいお言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。

ご多用な中にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに安全・快適にお過ごし頂ける施設を目指し
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【秋割】期間限定 特別オファー<素泊まり>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
11213415 さんの感想 投稿日:2021/03/08
ウィルス対策もされて、夕食、朝食とも豪華なお食事でした
ただ、セキュリティ対策でしょうか
ルームキーでエレベーターホールから出られるはずが
二度も開かず、さすがに浴場帰りのときは、フロントまで降りるには、気がひけて
あせりましたが、すぐに駆けつけて頂きました
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはレストランのご利用に際し、ご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

しかしながら、ルームキーの不具合により
お客様に大変ご不安・ご不快な念を残してしまいました事を、
心より深くお詫び申し上げます。

ご多用にも関わらず、このように貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様皆様にご安心頂ける施設を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/01
利用人数4名(1室)
部屋コネクティングルーム4名又は5名利用(フォース)(23平米)
宿泊プラン 【17:00~ワールドディナーブッフェ付き】レストラン「パルテール」で朝食とディナー<2食付き>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaaya* さんの感想 投稿日:2021/02/16
2回目の宿泊ですが相変わらず素敵なお部屋でした。フロントの方の対応も素晴らしく気配りに感謝です。そして朝食が美味しいのはもちろんですがレストランのスタッフの方も親切で朝から元気を頂きました。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、ご朝食をお楽しみ頂き、また館内施設を快適に
ご利用頂けたご様子に、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
また、スタッフに対し温かいお言葉を頂きましたことを
重ねて御礼を申し上げます。

これからもお客様皆様にさらに館内施設を安全で快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/04
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!特別料金】冬のご旅行はアクセス至便なホテルモントレ ル・フレール大阪へ!素泊り
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なみみや さんの感想 投稿日:2021/01/05
大浴場があるのが、嬉しかったです。
寒い外から帰って来て、湯船に浸かれて温まる事が出来て幸せな気持ちになりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに館内施設を安全で快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】期間限定ポイント最大10倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
にゃたんちー さんの感想 投稿日:2020/12/16
こじんまりしていましたが、まだ新しくきれいだったのでお部屋は満足でした。朝食もコロナ禍の中きちっと対策をしてバイキングをしてました品数も多くとてもおいしかったです。大浴場は朝の入浴時間終了が早かったのでとても残念でしたが、コロナ対策として仕方ないなあと思いました。でも今回はとても満足で気に入りました
またリピートさせていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、新型コロナウイルス感染症予防対策の為、
朝の大浴場の営業時間を短縮しており、ご不便をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

お客様皆様にさらに館内施設を、安全で快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!ポイント最大5倍】アーリーイン・レイトアウト1時間無料特典付き!朝食付き
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/05
エレベーター内のソーシャルディスタンスが、徹底されていない。
これだけの状況になっても、相変わらずマスクをつけないでエレベーターに乗り込んでくる人がいる。
誰も乗ってこない、ボタンが押されていない2階で、強制的にエレベーターが停車するのは、フロントから見えるためだと思います。
セキュリティの側面からも、もっと緊張感をもって、お客様に伝えてください。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エレベーターでご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後も引続き、お客様へはご案内させて頂きます。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋コーナーツインルーム<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<期間限定特別料金>素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaaya* さんの感想 投稿日:2020/12/01
新しいだけあって水回り等も清潔で本当に気持ちよく滞在出来ました。お部屋のインテリアもモダンでお気に入りです。
朝食が想像以上に種類も多く味もレベルが高く大満足でした!
コロナ対策もしっかりされており安心して食事させて頂きました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には客室・温浴施設等でご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(1名様利用)<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】期間限定ポイント最大10倍!<朝食付き>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
peach# さんの感想 投稿日:2020/11/30
お友達の誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。
とても満足しました。スタッフの対応もよく、お部屋もよかったですありがとうございます。友達も喜んでもらえました。
また、利用させて頂きます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒め頂き、またご満足頂けた様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【秋割】期間限定 特別オファー<素泊まり>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
熊猫の猫 さんの感想 投稿日:2020/11/30
3階の大浴場は無料で使用できたようですが、フロントで案内がなかったので、わかりませんでした。部屋でお風呂を済ませてから、ホテル案内を読んで気付きました。
以前宿泊した京都のモントレは宿泊者でも大浴場は有料なのことと、大阪は時期的に感染者が増えて移動制限があったので、大浴場は閉まっているから案内がないのだと思い込んでいました。
アメニティや部屋置きのお茶等は最低限のセットという感じですが、室内は清潔でした。
ただ、パジャマが男女兼用でワンサイズしかなく、大柄な男性には小さかったです。
場所は北新地で食事をするにはとても便利で、夜間もわりと静かでした。コンビニもすぐそばにあるので、アイスクリームを買っても溶けずに食べられました。
スタッフの方はみなさん対応が丁寧でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には客室・温浴施設等でご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
チェックイン時に大浴場のご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。現在も、午前中は時間短縮、午後は通常営業をさせて頂いておりますので、機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!ポイント最大5倍】アーリーイン・レイトアウト1時間無料特典付き!朝食付き
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kazu.K さんの感想 投稿日:2020/11/29
駅からちょっと距離はありましたが、まっすぐに進めばよいので、わかりやすかったです。
エレベータが少なくて、フロント(2階)を経由するとなると二度手間で時間がかかりました。できれば、1階から2階へはエスカレータなどがあると便利だと思います。
室内の設備は十分でした。同金額の京都のホテルと比べると、満足度は高いです。
隣にコンビニもあって便利でした。
初めて利用しましたが、機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には客室・料金等でご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!<素泊まり>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ぶた2020 さんの感想 投稿日:2020/11/24
3連休なので混雑は仕方ないですが、温泉施設が常時満杯表示で利用出来ませんでした。残念ねんです。
辛うじて朝出発前に入浴出来ましたが...。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、コロナウィルスの影響で入場制限をさせて頂いている為、夜の時間帯にご利用頂けなかった事、お詫び申し上げます。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【連泊限定】2連泊以上ご滞在のお客様におすすめ!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
四歳児ママ さんの感想 投稿日:2020/11/19
4歳児(男児)添い寝プランでしたが、
とても快適に過ごせました。
ベッドがセミダブルであったこと、
子ども用のアメニティまでご用意くださいました。
また当方のミスで、最初はグループの別のホテルに行ってしまったのですが、
タクシーを手配いただき、また空き時間でホテルのご案内までしてくださり
とても感じのよいスタッフさんがいらっしゃいます。
大浴場もあり、子どもも満足でした。

「また泊まりたい」と子どもも申しております。
近くにコンビニがあるのもよかったです。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの場所が分かりにくく、お客様にはご足労をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒め頂き大変嬉しく思います。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】期間限定ポイント最大20倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CK’ さんの感想 投稿日:2020/11/19
家族4人で利用されて頂きました
2つのお部屋を解放して頂き広く 
アメニティも完璧で なんと 女優ライトまであり感動しました 大浴場もQRコードを使い 受付係りの方もいて
なんだか安心しました 
残念な点は 大浴場帰り 色んな方とエレベーターが一緒になりルームウェア姿が恥ずかしかったので
専用エレベーターが欲しいです
あと 1番残念だったのは チェックインで間違った部屋番号を記入され カードキーと格闘したり 係の方が来るまで合計20分待たされ
待ち合わせに雨の中走り 汗汗で 散々でした
謝罪もチェックアウト時に軽く言われた感じで
あまり 伝わらなかったです 残念
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には客室・温浴施設等でご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋番号を書き間違えたことによりお客様をお待たせしてしまい、不安・ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数4名(1室)
部屋コネクティングルーム4名又は5名利用(フォース)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!旅!旅!サンデー】期間限定ポイント最大10倍!<素泊まり>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あろまファミリー さんの感想 投稿日:2020/11/15
とても満足したお宿でした!ただ強いて言うなら部屋にも化粧水、乳液などの用意もしていただけると助かるのになーと思いました。他のアメニティは充実してました。また利用したいと思います!
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
アメニティにつきまして、次回ご宿泊頂けた際にはチェックイン時にお渡しさせて頂ければと思いますので、機会がございましたら是非お待ち申し上げております。
ご多用にも関わらず、このような貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き
誠にありがとうございます。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数4名(1室)
部屋コネクティングルーム4名又は5名利用(フォース)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】期間限定ポイント最大20倍!<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シティーおじさん さんの感想 投稿日:2020/11/06
こちらのホテルは、大阪駅からは少し遠いですが、新地の中にあるので非常に便利です。部屋の中も新しく使い勝手が良かったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに館内施設を安全で快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋クイーンルーム(1名様利用)<禁煙>(ダブル)(21平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
rei222gai さんの感想 投稿日:2020/11/04
たいへん満足できました。
部屋は清潔で、温泉も心地よく、食事も種類が豊富で楽しめました。
一方、EVが3台のため待つのに時間を要するのと、部屋のVODのサービスがマイナーな作品のためあまり楽しめませんでした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

頂戴致しましたご意見は、今後の設備改修とサービス向上のために、
対応課題として検討し、改善していく所存でございます。
何卒ご了承くださいませ。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋クイーンルーム<禁煙>(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大12倍!!モントレスペシャルオファー<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moeyukiyoshi さんの感想 投稿日:2020/11/02
駅近できれいでいいのですが、フロント業務が遅く、チェックインに時間がかかりすぎです。大変密な状況で、対策をよろしくお願いします。
施設からの返信いつもホテルモントレ ルフレール大阪へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインのお手続きに際し
大変お待たせを致しました事を心より深くお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上のために、
対応課題として改善していく所存でございます。
何卒ご了承くださいませ。
甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ダブルルーム<禁煙>(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【秋割】期間限定 特別オファー<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウイペット好き さんの感想 投稿日:2020/10/31
場所もリムジン停留所から近くて便利。部屋も綺麗で設備も十分でコスパ最高。
朝食も素晴らしい。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、ご朝食をお楽しみ頂き、また館内施設を快適に
ご利用頂けたご様子に、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。

まだまだ新型コロナウイルスの終息は見えない昨今ではありますが、
お客様皆様にさらに館内施設を安全で快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOBE0913 さんの感想 投稿日:2020/10/26
立地もよく、何度も利用しています。
施設からの返信いつもホテルモントレル・フレール大阪に
ご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。

ご多用な中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せ頂き
重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様にさらに館内施設を安全・快適にご利用頂けますよう
スタッフ一丸となり精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうかご自愛専一でお過ごしくださいませ。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム<禁煙>(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】期間限定ポイント最大20倍!<素泊まり>
食事食事なし
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