フィットネス施設
ホテル四季の館那須 ホテルしきのやかたなす 栃木県/那須温泉
 [全30室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.40
温泉・お風呂
4.60
施設・設備
4.30
お食事
4.49
満足度
4.35
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男性 4.41  /   女性 4.48    クチコミ数 83
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ろくろくしゃん さんの感想 投稿日:2021/10/12
部屋のお風呂は清潔でお湯も良かったです。

お食事はInstagramなどに載っている写真に比べると量が少なく、パンも2種類からしか選べず、それもハード系とチーズフォカッチャのみでしたので食べる人を選ぶのもであったのが残念です。

あと、1人泊だったためか食事中もなかなか飲み物をオーダーに来ないことなど放っておかれた感が否めませんでした。

料理を持ってきてくれた若い女性の滑舌が悪くまた早口でしたので何を言っているのかよく分からず何度も聞き返しても同じでしたのでもう少し再教育をしてから現場に出されたほうが良いと思います。

お料理の質や味は良かったです。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの洋室ツイン「匠」(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】本格創作フレンチのフルコース<ご夕食時間:17:30~19:15>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だだちまま さんの感想 投稿日:2021/09/27
概ね満足です。お食事はとても美味しいし、スタッフさんの対応も良い、源泉掛け流しの温泉は肌が潤いました。バスタオルも2枚使えましたしアメニティも文句ありません。ドライヤーもちゃんとしたものでした。残念に思ったのはお部屋のスリッパが使い捨てでないこととお部屋からの眺めがコンクリートの壁だったことです。テラスから壁まではある程度距離もあるし緑もあるので圧迫感は感じませんが、2階や方向違いのお部屋もあるので、お部屋選択の際にわかるようしてもらえるといいのにと思いました。口コミで見かけたテラスのボイラー音は確かにあったけれど、雨音とお風呂に源泉が落ちる水音とで私は気になりませんでした。あまり静かすぎてもまわりのお部屋に少しの話し声でも筒抜けになりそうですしね。
朝夕のお食事は部屋ごと個室があり安心です。明るくて綺麗でした。
お食事の量については、十分お腹がいっぱいになりました。お魚料理が2品、お肉のプレートも2種類のお肉が載っていて、少量ずつ品数多く食べられてとても満足です。地元の馬頭高校で生産されたキャビアをアラカルトで注文したのですが、10年かけて飼育したチョウザメの採卵をシェフに任されたとのエピソードをお聞きし、美味しさはもちろん良い思い出となりました。
今回は雨で那須岳登山を諦めたので、また次回チャレンジするときは伺いたいなと思います。
施設からの返信この度は、ホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にてお部屋の眺望が期待に応える内容で無く大変申し訳ございませんでした。お過ごし頂きましたお過ごし頂きましたお部屋の眺望につきましては、早急に改善に努めて参ります。
次回お越しの際は、更なるご満足を頂けます様にご案内やお食事に磨きをかけて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの洋室ツイン「匠」(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<夕食時間:17:30~19:15>「本格フレンチ」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nasunasukids さんの感想 投稿日:2021/09/13
予定よりかなり早く到着してしまったのですがお部屋にご案内していただき大変助かりました。また昼食の取れる近隣の飲食店も探していただいたり、と何かとお手を煩わせてしまったのですがどのスタッフの方もとても感じがよく気持ちよく過ごすことができました。足の悪い高齢の母を連れての旅行でしたがお部屋の温泉にも入ることができ、また食事の際は食べやすいようにあらかじめ小さくカットした状態で出していただき母も満足していました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館では非日常感溢れる癒しを提供するべく、お客様の旅の様々なサポートを行っております。事前にお声がけ頂ければ、お食事のサイズやアレルギー対応などお客様が安心してお過ごし頂けます様に承っております。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/10
利用人数3名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン ”旬の厳選食材”「アップグレード会席フレンチのフルコース」<ご夕食時間:17:30~19:15>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルファ156イタリア さんの感想 投稿日:2021/08/08
料理は感動するくらい素晴らしかったです。丁度、りんどう湖の花火開催の日で、食事をしながらの花火も思い出に残りました。不満点は部屋関係で細かいところが幾つかありました。洗面所の栓が閉じられないタイプで、コンタクトレンズ使用者にとっては致命的です。自分で落下防止用のマットを持って行っていたので大事には至りませんでしたが。タオル掛が壁から近く、バスタオルが壁についてしまうのが気になりました。テラスがありますが、温泉設備?の音がうるさく、長時間くつろぐ気にはなりませんでした。とは言え、総じて満足できる滞在となりました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中、施設面におかれましてご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しました貴重なご意見を活かし更なる改善に努め、またお越し頂けます際には、万遍のないご満足を頂けます様に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの和室ツイン「匠」(和室)(32平米)
宿泊プラン ”大地と海の恵み”「本格創作フレンチのフルコース」<ご夕食時間:19:45~21:30>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
NOLA さんの感想 投稿日:2021/07/26
1泊でお世話になりました。
旅館全体、お部屋の雰囲気、接客はとても良いです。
お風呂も清潔で檜の香りも十分に楽しめました。
室内着は綿のものがよかったです。特に温泉に入った後などは肌触りの良い室内着を羽織れるとうれしいので。
テラス脇に設置してあるボイラーか空調の音が大きすぎて、テラスでゆっくりしたり、窓を開けることができなかったのが残念です。
お料理は全体として綺麗なのですが、あまりにも量が少ないのと、ワインのペアリングが割高に感じられました。
連休料金のせいか、全体としては割高に感じられました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご不便をかけてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。客室内設備におかれましては、早急に防音措置に努め、心地よくお過ごし頂けます様に改善致します。また、お食事や館内着について頂きました貴重なご意見を全スタッフ共有し、ご満足頂ける内容にしていけます様努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム「雅」(和洋室)(38平米)
宿泊プラン ”大地と海の恵み”「本格創作フレンチのフルコース」<ご夕食時間:17:30~19:15>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pyyrsm さんの感想 投稿日:2021/07/25
初めて利用させていただきました。このコロナ禍の中、スタッフの皆さまの感染対策しつつもマスク越しでもしっかりと思いやりが伝わってくる挨拶があり、嬉しかったです。お部屋もきれいでくつろげました。アップグレードした夕食も大満足。野菜の美味しさに感動、パンも温かい状態で提供していただき、おかわりしてしまったくらい美味しかったです。全てのお料理が大変美味しく、添えられたメニューには写真付きで料理のコメントが書いてあったので とてもわかりやすかったです。もちろん料理提供の際にスタッフの方からもお料理の説明がありましたが、こちらの説明はメニューのコメントにはないスタッフ独自のいろいろな解説があって楽しかったです。朝食も高原野菜やすぐ近くのフルーツパークのフルーツを使ったドレッシングやジャムがあって 大満足の食事でした。お風呂はお部屋のお風呂で充分満足できたので露天風呂には行きませんでしたが、次回は露天風呂にもチャレンジしたいと思います。
あっという間の滞在でしたが、スタッフの方々の素敵なおもてなしのお陰でとてもリラックスできました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中、お食事やご入浴といった当館の魅力を存分に感じて頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。那須高原の豊かな自然を浴びたお野菜をはじめとするお食事は四季に応じたメニューをご用意致しております。これに満足する事無く、更なるご評価を頂けます様に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの和室ツイン「匠」(和室)(32平米)
宿泊プラン ”旬の厳選食材”「アップグレード会席フレンチのフルコース」<ご夕食時間:17:30~19:15>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れゆ さんの感想 投稿日:2021/07/19
午前中で、予定より早く仕事が終わった為、2~3時間で行ける宿泊施設を探していてこちらを予約させていただきました。
結果大変良い所に泊まれて良かったと思いました。
部屋のお風呂は、温泉で、ゆっくり入れました。 スタッフの皆さんの接客もスムーズで良かったです。食事は、本当においしく、鹿肉に変な先入観があったのですが、柔らかく、臭みもなく、大変おいしくいただけました。料理の彩り、盛り付けも、綺麗で大変満足しました。偶然花火も食事をしながら(少しですが)鑑賞出来て良かったです。
予想していたよりはるかに美味しいなどと、今思えば失礼な事を、言ってしまいすいませんでした。(笑)
また、お伺いしたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。旬の食材を使用しお作り致しましたフランス料理はいかがでしたか?ご満足頂けましたら幸いでございます。当ホテルではアレルギーのほか、苦手な食材・食べ物もご対応しお食事内容を変更させて頂いております。またお越し頂けます際には、更なるご満足を頂けますように努めて参ります。

改めましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの洋室ツイン「匠」(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<夕食時間:19:45~21:30>「本格フレンチ」
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PUPU&POPO さんの感想 投稿日:2021/05/08
今回も丁寧なご対応に久しぶりの幸せな時間となりました。
お食事も美味しかったです。
お夜食におにぎりもありがとうございました。
今回も苦手食材にご対応していただきありがとうございました。
レストランのご担当の皆様とシェフの皆様に改めましてお礼申し上げます。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
投稿頂きましたクチコミを拝見致しまして、ご満足頂けるご宿泊になったご様子が伺え嬉しい限りでございます。非日常感を感じて頂ける上質な空間をご提供できますように努めて参りますので、また那須へお越しの際は、ぜひご来館下さいませ。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【ペット同伴専用客室】<陶器風呂付き>リビング&ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【ワンちゃんと同室宿泊】~ご夕食は創作フレンチのフルコース~<ご夕食時間:17:30~19:15>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
プリンセスジェニー さんの感想 投稿日:2021/04/12
お部屋も食事も素晴らしく、とても優雅なひとときを過ごすことができました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、お食事やご入浴を通してご満足頂いたご様子が伺えまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。また那須へお越しの際はぜひご来館下さいませ。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの洋室ツイン「匠」(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!<夕食時間:19:45~21:30>「本格フレンチ」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
YM 日誌 さんの感想 投稿日:2021/01/07
結論から言うと、オーベルジュを謳っているだけあって食事はとても満足できました。ただ総合的に見ると費用対効果としては・・・
【食事】
特にお魚料理のソースや焼きたてのパンが美味しく、またあらかじめお願いしていた苦手な食材にも丁寧に対応していただきました。
【客室】
綺麗で清潔感がありましたが、構造が縦長ということもあり機能性が良いとは言えず、小上がりの和室は荷物置き場と化しました。
一方、備え付けの音楽CDをバックミュージックとして充実した時間を過ごせました。ちなみに、CDはクラシック、ビートルズ、それに八代亜紀・・・と、大人セレクト??で楽しめました。
【部屋風呂】
檜風呂は想像していたよりも広く、二人並んでもゆったり足を伸ばせました。
本音を言えば、浴室に面したテラスとの出入りや、窓ガラス・格子戸をもう少し開放出来れば、もっと快適な入浴を楽しめたと思います。
【コロナ対策】
どのお宿でも検温、消毒等の対策はとられていますが、食事の際外したマスクの収納用ビニール袋を準備していただいたのは今回が初めてでした。しっかり対策がとられていると感じました。
【接客】
皆さん丁寧に応対していただきましたが、コロナ渦のためかどこか重苦しく少し居心地の悪さを感じました。
ただ、帰り際玄関前で記念撮影をしていたとき、施設内から男性スタッフの方がわざわざ出てきてくださり、笑顔でシャッターを押してくれました。最後に親切な心遣いに触れて気持ちよく帰路につけました。

お正月ではありましたが、他の似た条件のお宿と比較すると費用対効果の面では劣ると感じました。(2名約13万円)
テラスとの連続性を確保して半露天風呂風にするなどの工夫があれば、温泉重視の方でもこの金額で高い満足感が得られるのではないでしょうか。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルでは徹底したウィルス対策のもと、お客様をお出迎えご対応させて頂いておりますが、安心頂く半面、心よりご寛ぎ頂くには至らず、誠に申し訳ございませんでした。更なる癒しの場をご提供できます様に、改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム「雅」(和洋室)(38平米)
宿泊プラン ”大地と海の恵み”「本格創作フレンチのフルコース」<ご夕食時間:19:45~21:30>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菜園家族 さんの感想 投稿日:2020/12/20
今回2回目の宿泊でした。お食事(フランス料理)が最高です。量も質も見た目も思う存分堪能しました。
料理は4か月毎にメニューが変わるとの事次回は3月~5月のようです。
勿論また伺います。
追伸:コロナ禍の昨今人との折衝等々を考慮してか対応いただき感謝です。
施設からの返信いつもホテル四季の館那須をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたクチコミより、ご満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
当ホテルでは四季折々の旬の食材を用いりましてお食事をご用意させて頂いております。またのお越しの際は更なる感動・ご満足を頂けます様に尽力して参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わわわた さんの感想 投稿日:2020/12/15
建物が凄く綺麗で驚きました。
案内人の方も親切丁寧で快く入館できました。
部屋に案内されたあとも、本当に綺麗で清潔感がある印象です。
部屋風呂の源泉掛け流しがすごく気持ちよく、コロナの三密を気にせず入浴できたのがよかった。
コロナ禍で大変ですが、スタッフの方が注意し対応してくれてる印象です。
最後までリラックスして宿泊する事ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では温泉、お食事すべてが個室になりますのでコロナ対策も万全でございます。お食事も那須高原の食材をふんだんに使用しておりますのでお楽しみいただけましたかと思います。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの洋室ツイン「匠」(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ”旬の厳選食材”「アップグレード会席フレンチのフルコース」<ご夕食時間:19:45~21:30>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/14
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ボボチョルゲフ さんの感想 投稿日:2020/12/12
チェックイン、チェックアウト時の放置加減や、お部屋の清潔感が良くなかったため、少しがっかりした気持ちになりました。お食事はとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、ご期待に沿うことが出来ず大変失礼いたしました。
早急に担当部署とミーティングを行い改善を図ってまいります。
ぜひ、次回のご予約もお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数4名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りこは さんの感想 投稿日:2020/12/08
■客室・アメニティ
お部屋は広々していて快適でした。ソファのほか小上がりになった和室スペースがあり、お茶を飲んだりお菓子を食べたりするのにちょうど良かったです。欲を言えばそのスペースにもTVが欲しかった。あとなぜか夜0時をまわっても上の階?から椅子を引きずったり家具を動かすような音やゴーという機械音がして眠りにつくのに苦労しました。静かな環境でリラックスしたかったので残念です。

■接客・サービス
スタッフさんによっては不慣れな印象でした。お部屋を案内してくれた女性が、受け答えに不安があり学生アルバイトさんのように見えました。残念だったのは、せっかくなのでマッサージを受けようと予約を取りたい旨伝えると、直接内線してほしいと言われ、内線するも30分以上応答なし、痺れを切らしフロントへ出向くと確認して折り返すとのこと、さらに30分待った結果、「本日は満席です」とのことでした。フロントが聞かれて把握していないこと、チェックインの際に教えてくれなかったことに非常に不満を覚えました。事前に予約方法など確認しておかなかったことも悪いですが、ハイクラスの旅館だと思っていただけに、ところどころでおもてなしの心が感じられず残念に感じました。

■バスルーム・お風呂・温泉
脱衣所が広めで洗面台が2個あったのは自分的にポイント高かったです。ドライヤーはシャープ製のプラズマクラスターのもので使った後ツヤツヤになりました。シャンプーなどアメニティはDHCの大きめのボトル以外に小さなボトルに入ったアメニティも用意されており、メーカーは不明でしたが良い使用感でした。お風呂は24時間お部屋で温泉に浸かる事ができ、とても満足でした。共用の露天風呂もありましたが、利用していません。

■施設・設備
周辺には何もないので宿で過ごす事が前提になりますが、あてにしていたマッサージは満席、お部屋で過ごすしかないのでお部屋が快適で良かったです。売店はお土産ものやお菓子、飲み物など一通り揃っていて地域クーポンを利用させてもらいました。

■お食事
ごはんが一番良かったです。お部屋食ではなくレストランへ出向く必要がありますが、半個室になっておりプライベート感がありました。グレードアップした甲斐もあってかボリューム、質ともに大変満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事や温泉に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応に関しまして、ご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ間でご意見を共有し、次回こそはご満足頂けるようなサービスをご提供できるように努めて参ります。
最後になりますが、この度のご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&和室ツインルーム(和室)(38平米)
宿泊プラン 【アップグレードフレンチ】<ご夕食時間:17:30~19:15>~厳選食材のアップグレードフレンチ~
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぷち美魔女 さんの感想 投稿日:2020/12/04
今回、初めて利用させて頂きました。
全体的の感想としては、期待外れ感を受けました。
丁寧に対応している感じは見受けられましたが、
確かなものとしての器量が不足しているように思われました。
精算が終わると軽く挨拶して、見送ることもなくいなくなりました。
GoToトラベル割引でのお得感どころか、残念と思いました。
厳しい意見と受け取られても致し方ないですが、設備能力と人材能力のギャップを感じました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。頂戴致しましたご意見を全スタッフで共有致しまして、これからの改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/02
利用人数3名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
桜梅子 さんの感想 投稿日:2020/11/27
館内は新しくロビーも豪華でした。繁忙期なのでGotoでもこの値段なのは仕方がないと思いますが、普段泊まっている同価格帯の旅館に比べて部屋は狭かったです。旅館というよりホテルのツインに三畳ほどの和室がついているだけなので寛ぐには狭すぎると思う。
ロビーや館内は豪華で美術品も沢山あるのですが、部屋のトイレや洗面所になぜ造花を飾るのか?髪の毛がシーツやカバーに落ちていて掃除が行き届いていない。露天風呂は行って鍵が掛かっていなければ入れるという対応。時間制の貸切にするとか工夫をしないと不公平では?
作務衣もあちこちに紐がついていて面倒くさい。
化繊なので着心地は良くない。
部屋のお風呂はいつ入っても湯加減もちょうど良くとても温まる温泉でした。アメニティは豊富でヘアアイロンもある。
食事も綺麗で美味しく女性にはちょうどよい量でしたが、旅館の食べきれない程の夕食を期待している方にはもの足らないかもしれません。
パンが朝夜ともに美味しかったです。
スタッフもとても感じが良かった。若いスタッフが頑張っていて微笑ましかった。
全体的に悪くはないが惜しい感じがする。豪華なのにビジネスホテル的な安っぽさもあり、ちぐはぐなイメージです。
那須は大好きな場所なのでまた利用したいと思いますが、次回はもっと広い部屋にしたいです。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在におかれます客室内の不備につきまして、この場を借りましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃面につきまして今一度徹底を致し、再発防止に努めて参ります。
またお越し頂けます際には、よりご寛ぎ頂けます空間をご提供できます様に、スタッフ一同尽力して参ります。

改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たびいち さんの感想 投稿日:2020/11/27
周りは静かで、まだ木の香りがする新しい部屋でリラックスできました。二つの風呂もいい湯で、何度も浸かりました。食事も凝っていておいしくいただきました。ホタテエキスを泡立てた料理が特によかった。スタッフの方の丁寧なサービスにも満足しました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。頂戴致しましたクチコミより、お食事やご入浴を満喫頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルでは四季に応じた旬の食材を用いたお食事をご用意致しております。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
家族たび さんの感想 投稿日:2020/11/25
ホテル側が3密を避ける対応を徹底いただいたことで、安心して家族旅行を楽しむことができました!
部屋も和洋室で檜風呂があり、回りを気にせずゆっくり温泉を楽しみ、その後の食事はフランス料理のフルコースを堪能しました。
ホテルのスタッフの皆さんの心遣いが感じ取れ大満足でした。また機会があればもう一度行きたいホテルの一つになりました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ウィルス感染を防ぐために、当ホテルでは様々な対策のもとお客様へご案内を致しておりますが、ご満足を頂けましたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。更なる安らぎ・癒しをご提供出来ますように努めて参りますので、また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数3名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&和室ツインルーム(和室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一休サッカー小僧 さんの感想 投稿日:2020/11/23
お部屋などは文句なし。個室の温泉はよいが、大浴場が遠い。近場の浴場も、コロナで致し方ないとはいえ、
ちょっと狭く寂しかった。
一番がっかりしたのは期待したフランス料理。コロナ対策で、接客を減らそうと言う触れ込みだが、小料理をならべたてただけで、本格的なフレンチとはいえないと思う。また、全般的に冷たい。がっちりしたフランス料理をきたいしていただけに、これは、少々がっかりした。女性陣にはそうでもないんだろうけど。
このご時世としては仕方ないとも思うが、もうちょっとなんとかならんかねえ。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見を元に、お食事の面を中心に今後の改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【大切な記念日に】シャンパン&お祝いデザート付き 四季の館那須~Anniversary Plan~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mitzz さんの感想 投稿日:2020/11/19
go to トラベルでの利用でお得に泊まれたのが本当に良かったです。

いつもならちょっと考えてしまう料金ですが
この機会に行けてよかったです。

食事も私達には丁度いい量です。
接客も笑顔が素敵な方と一生懸命に接客される方と
とても癒されました。
もちろん美味しいです!


お隣の最上階のお風呂も行きましたが
泉質が違うのか、こちら泊まった方のお風呂の泉質は
とてもよかったです。

一階のお風呂も運良く男性も女性も空いていて二人とも
一人占め出来ました。

あまりにもお風呂がよくて何度も入り疲れてしまったので入り過ぎ注意った感じですね!

是非また、伺いたいと思います、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様より頂きましたクチコミより、ごゆっくりとご滞在頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。当ホテルではウィルス感染の要望策を徹底しながらも、お客様へ癒し・寛ぎという非日常の空間を満喫頂けます様にご案内致しております。またお越し頂けます際は、更なる感動をご提供できますように努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミランダ2020 さんの感想 投稿日:2020/11/18
価格相応にクオリティが高い、というのが正直な感想です。施設全体の設備、接客態度、そしてフルコースのディナーも素晴らしかったのですが、特筆すべきは内風呂で、木の浴槽に注がれる色の濃いお湯は身体の芯に染み渡るという表現が相応しい温泉でした。
ひとつだけ不満だったのは、掛け布団が変に重かった事です。あそこまで充実した設備で整えられているのですから布団も吟味して欲しいと思いました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
四季に応じた旬の食材を使用したお食事や、プライベートのお時間をごゆっくりとお過ごし頂けます檜風呂でのご入浴はいかがでしたでしょうか。癒しを感じて頂けましたら幸いでございます。
また寝具につきましては頂戴致しましたご意見を元に、より良いご滞在が出来ますように検討を行って参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ななけんぷー さんの感想 投稿日:2020/11/13
お料理は普通。不味くはないが、心に残るものがない。量が少ない。夜お腹が空いてしまった。朝ごはんも少ない。接客も普通。ホスピタリティがない。
GOTO 割引前のお値段ならもっと一流レベルの、高いレベルの接客が求められる。
施設、お部屋、お風呂がとても良いので、上記マイナス点が残念。リピートはないかもしれません。

お部屋のコーヒーが、豆から挽くコーヒーで美味しかった。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
頂戴致しましたクチコミより、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご感想をスタッフ一同真摯に受け止め、ご満足を頂けます様に今後の改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
my_sleep さんの感想 投稿日:2020/11/11
離れ造りのスイートルームは、まだ新しいこともあり清潔で快適。食事は和風材や出汁も使った創作フレンチで、夕食・朝食とも文句なく美味しい。隣接する姉妹ホテル最上階の露天風呂は景観抜群で気持ち良い。しかし源泉掛け流しの浴槽が一つも無いのが少々残念。衛生上仕方ないのかも知れないが、部屋付きの温泉浴槽ですら塩素消毒された湯だった(匂いで分かる)。

レストラン以外は、接客がイマイチ。チェックイン時間指定で最高値の部屋を予約してあったのに、駐車場が満車との理由で、クルマは敷地の外に停めさせられた。チェックアウトして土産も購入して宿を出る際に、ロビー周辺に数名詰めていたスタッフは、一人も一言も声を掛けない。「ありがとうございました」も「またお待ちしております」も一切無しの無言で、見送りも一切無し。これが妙に印象に残ってしまい、大きく減点。リピーターになるか微妙なところです。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、スタッフの数々の不手際がありました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの気配り・心配りが欠けておりました事を、改めて全てのスタッフ間で共有致し、今後このような事が無い様に改善・教育を行って参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【桶型檜風呂付き】離れのスイートルーム「翠松」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
eriya さんの感想 投稿日:2020/11/01
大人向きの静かなお宿でした。お部屋のスリッパはホテルにあるディスポではなくしっかり素敵なスリッパでした。掛け流しの半露天風呂は深めで良いお湯でした。
個室での静かなお食事は器もすてきでした。
素晴らしく手の込んだお料理は品数が多く
すこしずつ多種類をたのしみました。女子には嬉しいですが なんだかお食事見本を戴いてるよう?と
男子はおもったようです。
楽しい旅になりました。スタッフの方々に感謝です。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アモリ@ココア さんの感想 投稿日:2020/11/01
始めて、テラス付きヒノキ浴槽源泉かけ流しの部屋に泊まりました。最高でした。時間を気にしないで風呂に入ることが出来てとても最高の時間が過ごせました。又泊まりたいです?GOTOトラベルの割引が延長になったらぜひ泊まりたい宿です。夕食,朝食も普段泊ま宿では、バイキングですが、今回は夕食フルコースで、とても美味しかったです。パジャマと館内着は別で最高ですが館内着の紐がウエスト、足首の紐が有ると?(特にトイレ)
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
はまのひでさん さんの感想 投稿日:2020/11/01
二回目の利用ですが、お料理は素晴らしいと思います。スタッフの対応は悪くはないですが、心がこもったおもてなしとは感じられません。二回目の利用であると認識してもらっているとは思えないし、設備の説明も不十分な気がします。
客室の掃除等も不充分な点がありました。(ほこり、パジャマに髪の毛、部屋着のシミなど)
宿泊料金に見合った満足度は得られず、残念でした、
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&和室ツインルーム(和室)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋無料アップグレード】無料で客室を1ランクUP!ご夕食は那須のフレンチフルコース
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チロショコラ さんの感想 投稿日:2020/10/28
露天風呂はコロナの影響で空いていたら鍵を閉めてお入り下さいと言われました。3回程見に行きましたが鍵が閉まっていて入れませんでした。せめて、ドアの入口に入浴中の札でも出して頂けたら、近くに行ってわざわざドアをガチャガチャしなくても良かったのではないかと思います。
接客が、星3点なのは部屋に私達が入室した時に客の靴を揃えないで、そのまま退室されてしまった事です。
自分達で揃えればいい話ですが、小さな事にも注意を払うのが接客だと思います。久しぶりの旅行だったのに、ガッカリして帰ってきました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぴちょちょぴ さんの感想 投稿日:2020/10/26
ホテル四季の館那須様大変お世話になりました。従業員の接客力の高さを感じました。お風呂もとても良質で一泊二日でしたが6回も入浴しました。しかし少し残念な出来事が有りました。1、パジャマの上下セットが上上セットで上が2枚で下が無かった事、すぐスタッフが対応してくださいました。2、ディナーのコンソメスープの中に異物混入で料理長が対応してくださいました。3、コロナで今年は、遠出の宿泊に一度も行けなかったので近くでもいいから娘の誕生日をしようと計画しました。ディナー最後のデザートのプレートにメッセージをお願いしました。いざ最後のデザートが出てきましたが娘の名前が間違っていたのです。娘の笑顔は無く「えっ誰?」楽しい時間が一瞬で冷めていきました。でもスタッフの皆様の接客は最高です。お風呂も最高です。これから旅の計画する方は、一度は宿泊してみて下さい。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレードフレンチ】<ご夕食時間:17:30~19:15>~厳選食材のアップグレードフレンチ~
食事夕朝食付
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