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ホテル四季の館那須 栃木県/那須温泉
 [全30室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.43
お食事
4.58
満足度
4.48
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.46  /   女性 4.58    クチコミ数 101
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
YM日誌 さんの感想 投稿日:2021/01/07
結論から言うと、オーベルジュを謳っているだけあって食事はとても満足できました。ただ総合的に見ると費用対効果としては・・・
【食事】
特にお魚料理のソースや焼きたてのパンが美味しく、またあらかじめお願いしていた苦手な食材にも丁寧に対応していただきました。
【客室】
綺麗で清潔感がありましたが、構造が縦長ということもあり機能性が良いとは言えず、小上がりの和室は荷物置き場と化しました。
一方、備え付けの音楽CDをバックミュージックとして充実した時間を過ごせました。ちなみに、CDはクラシック、ビートルズ、それに八代亜紀・・・と、大人セレクト??で楽しめました。
【部屋風呂】
檜風呂は想像していたよりも広く、二人並んでもゆったり足を伸ばせました。
本音を言えば、浴室に面したテラスとの出入りや、窓ガラス・格子戸をもう少し開放出来れば、もっと快適な入浴を楽しめたと思います。
【コロナ対策】
どのお宿でも検温、消毒等の対策はとられていますが、食事の際外したマスクの収納用ビニール袋を準備していただいたのは今回が初めてでした。しっかり対策がとられていると感じました。
【接客】
皆さん丁寧に応対していただきましたが、コロナ渦のためかどこか重苦しく少し居心地の悪さを感じました。
ただ、帰り際玄関前で記念撮影をしていたとき、施設内から男性スタッフの方がわざわざ出てきてくださり、笑顔でシャッターを押してくれました。最後に親切な心遣いに触れて気持ちよく帰路につけました。

お正月ではありましたが、他の似た条件のお宿と比較すると費用対効果の面では劣ると感じました。(2名約13万円)
テラスとの連続性を確保して半露天風呂風にするなどの工夫があれば、温泉重視の方でもこの金額で高い満足感が得られるのではないでしょうか。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルでは徹底したウィルス対策のもと、お客様をお出迎えご対応させて頂いておりますが、安心頂く半面、心よりご寛ぎ頂くには至らず、誠に申し訳ございませんでした。更なる癒しの場をご提供できます様に、改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム「雅」(和洋室)(38平米)
宿泊プラン ”大地と海の恵み”「本格創作フレンチのフルコース」<ご夕食時間:19:45~21:30>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菜園家族 さんの感想 投稿日:2020/12/20
今回2回目の宿泊でした。お食事(フランス料理)が最高です。量も質も見た目も思う存分堪能しました。
料理は4か月毎にメニューが変わるとの事次回は3月~5月のようです。
勿論また伺います。
追伸:コロナ禍の昨今人との折衝等々を考慮してか対応いただき感謝です。
施設からの返信いつもホテル四季の館那須をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたクチコミより、ご満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
当ホテルでは四季折々の旬の食材を用いりましてお食事をご用意させて頂いております。またのお越しの際は更なる感動・ご満足を頂けます様に尽力して参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わわわた さんの感想 投稿日:2020/12/15
建物が凄く綺麗で驚きました。
案内人の方も親切丁寧で快く入館できました。
部屋に案内されたあとも、本当に綺麗で清潔感がある印象です。
部屋風呂の源泉掛け流しがすごく気持ちよく、コロナの三密を気にせず入浴できたのがよかった。
コロナ禍で大変ですが、スタッフの方が注意し対応してくれてる印象です。
最後までリラックスして宿泊する事ができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では温泉、お食事すべてが個室になりますのでコロナ対策も万全でございます。お食事も那須高原の食材をふんだんに使用しておりますのでお楽しみいただけましたかと思います。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】癒しの洋室ツイン「匠」(ツイン)(32平米)
宿泊プラン ”旬の厳選食材”「アップグレード会席フレンチのフルコース」<ご夕食時間:19:45~21:30>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ボボチョルゲフ さんの感想 投稿日:2020/12/12
チェックイン、チェックアウト時の放置加減や、お部屋の清潔感が良くなかったため、少しがっかりした気持ちになりました。お食事はとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、ご期待に沿うことが出来ず大変失礼いたしました。
早急に担当部署とミーティングを行い改善を図ってまいります。
ぜひ、次回のご予約もお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/09
利用人数4名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りこは さんの感想 投稿日:2020/12/08
■客室・アメニティ
お部屋は広々していて快適でした。ソファのほか小上がりになった和室スペースがあり、お茶を飲んだりお菓子を食べたりするのにちょうど良かったです。欲を言えばそのスペースにもTVが欲しかった。あとなぜか夜0時をまわっても上の階?から椅子を引きずったり家具を動かすような音やゴーという機械音がして眠りにつくのに苦労しました。静かな環境でリラックスしたかったので残念です。

■接客・サービス
スタッフさんによっては不慣れな印象でした。お部屋を案内してくれた女性が、受け答えに不安があり学生アルバイトさんのように見えました。残念だったのは、せっかくなのでマッサージを受けようと予約を取りたい旨伝えると、直接内線してほしいと言われ、内線するも30分以上応答なし、痺れを切らしフロントへ出向くと確認して折り返すとのこと、さらに30分待った結果、「本日は満席です」とのことでした。フロントが聞かれて把握していないこと、チェックインの際に教えてくれなかったことに非常に不満を覚えました。事前に予約方法など確認しておかなかったことも悪いですが、ハイクラスの旅館だと思っていただけに、ところどころでおもてなしの心が感じられず残念に感じました。

■バスルーム・お風呂・温泉
脱衣所が広めで洗面台が2個あったのは自分的にポイント高かったです。ドライヤーはシャープ製のプラズマクラスターのもので使った後ツヤツヤになりました。シャンプーなどアメニティはDHCの大きめのボトル以外に小さなボトルに入ったアメニティも用意されており、メーカーは不明でしたが良い使用感でした。お風呂は24時間お部屋で温泉に浸かる事ができ、とても満足でした。共用の露天風呂もありましたが、利用していません。

■施設・設備
周辺には何もないので宿で過ごす事が前提になりますが、あてにしていたマッサージは満席、お部屋で過ごすしかないのでお部屋が快適で良かったです。売店はお土産ものやお菓子、飲み物など一通り揃っていて地域クーポンを利用させてもらいました。

■お食事
ごはんが一番良かったです。お部屋食ではなくレストランへ出向く必要がありますが、半個室になっておりプライベート感がありました。グレードアップした甲斐もあってかボリューム、質ともに大変満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事や温泉に関しましてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応に関しまして、ご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ間でご意見を共有し、次回こそはご満足頂けるようなサービスをご提供できるように努めて参ります。
最後になりますが、この度のご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&和室ツインルーム(和室)(38平米)
宿泊プラン 【アップグレードフレンチ】<ご夕食時間:17:30~19:15>~厳選食材のアップグレードフレンチ~
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぷち美魔女 さんの感想 投稿日:2020/12/04
今回、初めて利用させて頂きました。
全体的の感想としては、期待外れ感を受けました。
丁寧に対応している感じは見受けられましたが、
確かなものとしての器量が不足しているように思われました。
精算が終わると軽く挨拶して、見送ることもなくいなくなりました。
GoToトラベル割引でのお得感どころか、残念と思いました。
厳しい意見と受け取られても致し方ないですが、設備能力と人材能力のギャップを感じました。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。頂戴致しましたご意見を全スタッフで共有致しまして、これからの改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/02
利用人数3名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
桜梅子 さんの感想 投稿日:2020/11/27
館内は新しくロビーも豪華でした。繁忙期なのでGotoでもこの値段なのは仕方がないと思いますが、普段泊まっている同価格帯の旅館に比べて部屋は狭かったです。旅館というよりホテルのツインに三畳ほどの和室がついているだけなので寛ぐには狭すぎると思う。
ロビーや館内は豪華で美術品も沢山あるのですが、部屋のトイレや洗面所になぜ造花を飾るのか?髪の毛がシーツやカバーに落ちていて掃除が行き届いていない。露天風呂は行って鍵が掛かっていなければ入れるという対応。時間制の貸切にするとか工夫をしないと不公平では?
作務衣もあちこちに紐がついていて面倒くさい。
化繊なので着心地は良くない。
部屋のお風呂はいつ入っても湯加減もちょうど良くとても温まる温泉でした。アメニティは豊富でヘアアイロンもある。
食事も綺麗で美味しく女性にはちょうどよい量でしたが、旅館の食べきれない程の夕食を期待している方にはもの足らないかもしれません。
パンが朝夜ともに美味しかったです。
スタッフもとても感じが良かった。若いスタッフが頑張っていて微笑ましかった。
全体的に悪くはないが惜しい感じがする。豪華なのにビジネスホテル的な安っぽさもあり、ちぐはぐなイメージです。
那須は大好きな場所なのでまた利用したいと思いますが、次回はもっと広い部屋にしたいです。
施設からの返信この度はホテル四季の館那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在におかれます客室内の不備につきまして、この場を借りましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃面につきまして今一度徹底を致し、再発防止に努めて参ります。
またお越し頂けます際には、よりご寛ぎ頂けます空間をご提供できます様に、スタッフ一同尽力して参ります。

改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たびいち さんの感想 投稿日:2020/11/27
周りは静かで、まだ木の香りがする新しい部屋でリラックスできました。二つの風呂もいい湯で、何度も浸かりました。食事も凝っていておいしくいただきました。ホタテエキスを泡立てた料理が特によかった。スタッフの方の丁寧なサービスにも満足しました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。頂戴致しましたクチコミより、お食事やご入浴を満喫頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルでは四季に応じた旬の食材を用いたお食事をご用意致しております。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【陶器露天風呂+檜風呂付き】スイートルーム「金梅」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
家族たび さんの感想 投稿日:2020/11/25
ホテル側が3密を避ける対応を徹底いただいたことで、安心して家族旅行を楽しむことができました!
部屋も和洋室で檜風呂があり、回りを気にせずゆっくり温泉を楽しみ、その後の食事はフランス料理のフルコースを堪能しました。
ホテルのスタッフの皆さんの心遣いが感じ取れ大満足でした。また機会があればもう一度行きたいホテルの一つになりました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ウィルス感染を防ぐために、当ホテルでは様々な対策のもとお客様へご案内を致しておりますが、ご満足を頂けましたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。更なる安らぎ・癒しをご提供出来ますように努めて参りますので、また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数3名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&和室ツインルーム(和室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一休サッカー小僧 さんの感想 投稿日:2020/11/23
お部屋などは文句なし。個室の温泉はよいが、大浴場が遠い。近場の浴場も、コロナで致し方ないとはいえ、
ちょっと狭く寂しかった。
一番がっかりしたのは期待したフランス料理。コロナ対策で、接客を減らそうと言う触れ込みだが、小料理をならべたてただけで、本格的なフレンチとはいえないと思う。また、全般的に冷たい。がっちりしたフランス料理をきたいしていただけに、これは、少々がっかりした。女性陣にはそうでもないんだろうけど。
このご時世としては仕方ないとも思うが、もうちょっとなんとかならんかねえ。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見を元に、お食事の面を中心に今後の改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【大切な記念日に】シャンパン&お祝いデザート付き 四季の館那須~Anniversary Plan~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mitzz さんの感想 投稿日:2020/11/19
go to トラベルでの利用でお得に泊まれたのが本当に良かったです。

いつもならちょっと考えてしまう料金ですが
この機会に行けてよかったです。

食事も私達には丁度いい量です。
接客も笑顔が素敵な方と一生懸命に接客される方と
とても癒されました。
もちろん美味しいです!


お隣の最上階のお風呂も行きましたが
泉質が違うのか、こちら泊まった方のお風呂の泉質は
とてもよかったです。

一階のお風呂も運良く男性も女性も空いていて二人とも
一人占め出来ました。

あまりにもお風呂がよくて何度も入り疲れてしまったので入り過ぎ注意った感じですね!

是非また、伺いたいと思います、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様より頂きましたクチコミより、ごゆっくりとご滞在頂けたご様子が伺えて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。当ホテルではウィルス感染の要望策を徹底しながらも、お客様へ癒し・寛ぎという非日常の空間を満喫頂けます様にご案内致しております。またお越し頂けます際は、更なる感動をご提供できますように努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミランダ2020 さんの感想 投稿日:2020/11/18
価格相応にクオリティが高い、というのが正直な感想です。施設全体の設備、接客態度、そしてフルコースのディナーも素晴らしかったのですが、特筆すべきは内風呂で、木の浴槽に注がれる色の濃いお湯は身体の芯に染み渡るという表現が相応しい温泉でした。
ひとつだけ不満だったのは、掛け布団が変に重かった事です。あそこまで充実した設備で整えられているのですから布団も吟味して欲しいと思いました。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
四季に応じた旬の食材を使用したお食事や、プライベートのお時間をごゆっくりとお過ごし頂けます檜風呂でのご入浴はいかがでしたでしょうか。癒しを感じて頂けましたら幸いでございます。
また寝具につきましては頂戴致しましたご意見を元に、より良いご滞在が出来ますように検討を行って参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ななけんぷー さんの感想 投稿日:2020/11/13
お料理は普通。不味くはないが、心に残るものがない。量が少ない。夜お腹が空いてしまった。朝ごはんも少ない。接客も普通。ホスピタリティがない。
GOTO 割引前のお値段ならもっと一流レベルの、高いレベルの接客が求められる。
施設、お部屋、お風呂がとても良いので、上記マイナス点が残念。リピートはないかもしれません。

お部屋のコーヒーが、豆から挽くコーヒーで美味しかった。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
頂戴致しましたクチコミより、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご感想をスタッフ一同真摯に受け止め、ご満足を頂けます様に今後の改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yu_my さんの感想 投稿日:2020/11/11
離れ造りのスイートルームは、まだ新しいこともあり清潔で快適。食事は和風材や出汁も使った創作フレンチで、夕食・朝食とも文句なく美味しい。隣接する姉妹ホテル最上階の露天風呂は景観抜群で気持ち良い。しかし源泉掛け流しの浴槽が一つも無いのが少々残念。衛生上仕方ないのかも知れないが、部屋付きの温泉浴槽ですら塩素消毒された湯だった(匂いで分かる)。

レストラン以外は、接客がイマイチ。チェックイン時間指定で最高値の部屋を予約してあったのに、駐車場が満車との理由で、クルマは敷地の外に停めさせられた。チェックアウトして土産も購入して宿を出る際に、ロビー周辺に数名詰めていたスタッフは、一人も一言も声を掛けない。「ありがとうございました」も「またお待ちしております」も一切無しの無言で、見送りも一切無し。これが妙に印象に残ってしまい、大きく減点。リピーターになるか微妙なところです。
施設からの返信この度はホテル四季の館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、スタッフの数々の不手際がありました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの気配り・心配りが欠けておりました事を、改めて全てのスタッフ間で共有致し、今後このような事が無い様に改善・教育を行って参ります。

改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【桶型檜風呂付き】離れのスイートルーム「翠松」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
eriya さんの感想 投稿日:2020/11/01
大人向きの静かなお宿でした。お部屋のスリッパはホテルにあるディスポではなくしっかり素敵なスリッパでした。掛け流しの半露天風呂は深めで良いお湯でした。
個室での静かなお食事は器もすてきでした。
素晴らしく手の込んだお料理は品数が多く
すこしずつ多種類をたのしみました。女子には嬉しいですが なんだかお食事見本を戴いてるよう?と
男子はおもったようです。
楽しい旅になりました。スタッフの方々に感謝です。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:17:30~19:15>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アモリ@ココア さんの感想 投稿日:2020/11/01
始めて、テラス付きヒノキ浴槽源泉かけ流しの部屋に泊まりました。最高でした。時間を気にしないで風呂に入ることが出来てとても最高の時間が過ごせました。又泊まりたいです?GOTOトラベルの割引が延長になったらぜひ泊まりたい宿です。夕食,朝食も普段泊ま宿では、バイキングですが、今回は夕食フルコースで、とても美味しかったです。パジャマと館内着は別で最高ですが館内着の紐がウエスト、足首の紐が有ると?(特にトイレ)
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
はまのひでさん さんの感想 投稿日:2020/11/01
二回目の利用ですが、お料理は素晴らしいと思います。スタッフの対応は悪くはないですが、心がこもったおもてなしとは感じられません。二回目の利用であると認識してもらっているとは思えないし、設備の説明も不十分な気がします。
客室の掃除等も不充分な点がありました。(ほこり、パジャマに髪の毛、部屋着のシミなど)
宿泊料金に見合った満足度は得られず、残念でした、
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&和室ツインルーム(和室)(38平米)
宿泊プラン 【お部屋無料アップグレード】無料で客室を1ランクUP!ご夕食は那須のフレンチフルコース
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チロショコラ さんの感想 投稿日:2020/10/28
露天風呂はコロナの影響で空いていたら鍵を閉めてお入り下さいと言われました。3回程見に行きましたが鍵が閉まっていて入れませんでした。せめて、ドアの入口に入浴中の札でも出して頂けたら、近くに行ってわざわざドアをガチャガチャしなくても良かったのではないかと思います。
接客が、星3点なのは部屋に私達が入室した時に客の靴を揃えないで、そのまま退室されてしまった事です。
自分達で揃えればいい話ですが、小さな事にも注意を払うのが接客だと思います。久しぶりの旅行だったのに、ガッカリして帰ってきました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぴちょちょぴ さんの感想 投稿日:2020/10/26
ホテル四季の館那須様大変お世話になりました。従業員の接客力の高さを感じました。お風呂もとても良質で一泊二日でしたが6回も入浴しました。しかし少し残念な出来事が有りました。1、パジャマの上下セットが上上セットで上が2枚で下が無かった事、すぐスタッフが対応してくださいました。2、ディナーのコンソメスープの中に異物混入で料理長が対応してくださいました。3、コロナで今年は、遠出の宿泊に一度も行けなかったので近くでもいいから娘の誕生日をしようと計画しました。ディナー最後のデザートのプレートにメッセージをお願いしました。いざ最後のデザートが出てきましたが娘の名前が間違っていたのです。娘の笑顔は無く「えっ誰?」楽しい時間が一瞬で冷めていきました。でもスタッフの皆様の接客は最高です。お風呂も最高です。これから旅の計画する方は、一度は宿泊してみて下さい。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【アップグレードフレンチ】<ご夕食時間:17:30~19:15>~厳選食材のアップグレードフレンチ~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ベビダツ さんの感想 投稿日:2020/10/26
客室、檜露天風呂は素敵で満足!
食事(朝食、夕食)は、味もサービスも最高に満足でした。
残念ながらチェックイン時と客室案内してくれたフロントの男性が何を考えているのか上から目線で態度が悪かった。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こまこ1115 さんの感想 投稿日:2020/10/14
両親と私達夫婦の4人で宿泊。
新しい施設で全体的にとてもきれいです。お部屋はスタンダードタイプですが十分広く過ごしやすかったです。温泉が付いているので好きな時間にかけ流しのお風呂に入れるのは贅沢でした!アメニティも揃っているので持参しなくて良いくらい。
食事も完全に個室なので他のお客さんと顔を合わせず済みます。和風な宿でフレンチと言うのも珍しく新鮮、味はどれを食べても美味しくお酒が進みました。朝も洋食ですが和食も選べたら嬉しいのに‥と思いました。
残念だったのは部屋に着いてすぐ洗面所へ入った時自分の物ではないで髪の毛が落ちていた事。その他にも畳の上やベッドの布団、お風呂の洗い場にも同じ長い髪が落ちていました。(お掃除の方の?)コロナ対策を完璧にしていてもこれってどうなの?と思ってしまいます。
それと食事時間をもう少し選べたら良かったです。
(遅いか早いかしかなかった)

その2点以外は本当に素晴らしい宿なので是非また行きたいと思いました。スタッフの方々もとても親切です。両親共々大満足でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数4名(2室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】陶器・檜の温泉付き客室で過ごす。<お食事は個室確約>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れもん+++ さんの感想 投稿日:2020/10/13
コロナ禍ですが、感染予防対策も充分にできており、とても快適にすごすことができました。
お部屋のお風呂も、露天風呂も(コロナ禍利用定員は1名とのことで、かえって贅沢に入ることができました。)、お隣のホテルの大きな露天風呂も、どれもとても満足のいくお風呂でした。お泊りになられたら、せっかくですから全部入られることをお勧めします。髪が長いので、どこのドライヤーも強力なのも助かりました。
お部屋のテラスでは、夜には木々がライトアップされ、くつろぐこともできました。確かに、他のコメントに会ったように、多少どこかのお部屋のゴト・・という音が聞こえたこともありましたが、それほど気になりませんでした。
お料理もとても美味しく、幸せな時間を過ごすことができました。(ワインの値段がちょっと高すぎるかな)
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
咲くlove さんの感想 投稿日:2020/10/12
GOTOを利用して2泊してきました。
チェックインの際も外でスタッフが待ち受けて、3密回避するために、一組ずつのチェックインで、中に入るとウェルカムドリンクでアップルジュースが出され、渇いていた喉が潤いました。
食事のフレンチも美味しくて、メニュー表も手作り感満載で、スタッフの方々もとても親切でよかったです。
シェフがご挨拶に来てくださったりして、嬉しかったです。
愛犬と一緒にお泊まりでしたが、設備的にも行き届いていて、お部屋の温泉もよかったです。
また朝食も地産地消を生かして、3種類のジュースや那須御養卵のオムレツも美味しかったです。
2泊目もディナーのデザートが2段になっていて、そちらに気持ちを取られていたら、シェフがサプライズで運んで来て、ビックリしてしまいました。
地域共通クーポンもあり、お得感たっぷりの利用でした。
また宿泊したいと思えるホテルです。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【ペット同伴専用客室】<陶器風呂付き>リビング&ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【ワンちゃんと同室宿泊】大切なペットと一緒に那須旅行。ご夕食は~那須高原 本格フレンチフルコース~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
じゃこまめ さんの感想 投稿日:2020/10/11
那須塩原駅から送迎があるのがとても便利でした。
客室はスタンダードでも充分な広さがあってソファの座り心地やベッドの寝心地も良かったです。お部屋のお風呂では素晴らしい泉質の温泉を満喫できました。
パブリックの露天風呂も貸切で利用できて安心です。
夕食はとてもきれいで美味しかったのですが、メインは3種を少しずつよりも、1種をそれなりの量で出した方がより印象に残ると思います。特に蝦夷鹿は絶品だったので、牛とどちらか選べたら良いですね。
それと食事処の個室に扉がないため、向いの個室の方が見えるのと、大きな声で話される方だったので少し気になりました。

那須へ行く際はまた利用したいです。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】陶器・檜の温泉付き客室で過ごす。<お食事は個室確約>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NKMRMCK さんの感想 投稿日:2020/10/09
スタッフ皆さんの対応も良く、とても快適に過ごせました。
料理も美味しく、温泉も気持ちよかったです。
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数4名(1室)
部屋【桶型檜風呂付き】離れのスイートルーム「翠松」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
guccie3 さんの感想 投稿日:2020/10/09
新しいホテルで施設設備共に大変満足できました。ホテルへの進入路がナビに出ていなかったので、付近をゆっくり見ながら行きましたが、表示が分かり難くてアプローチにちょっと戸惑いました。到着と同時にスタッフが迎えに来たくれて安心しました。フロントの対応も親切で満足できました。GoToトラベルの地域クーポンがレストランやお土産売り場で利用できて本当にラッキーでした。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】陶器・檜の温泉付き客室で過ごす。<お食事は個室確約>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メメマロン さんの感想 投稿日:2020/10/09
とても良いお宿でした。特に部屋の檜のお風呂がこの時期
気兼ねなく入れ気持ちよかったです。どのお料理も美味しく特に
コンソメスープが素晴らしかったです。スタッフのサービスも
大変良くまた伺いたいと思います。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード和室ツイン(和室)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taxtuti さんの感想 投稿日:2020/10/09
これだけの高級ホテルで、大浴場が隣りの同系のホテル施設に有るのがイマイチ
露天風呂は有りますが、家族風呂なので順番待ちをするにも待合室も無い、まだ10月だから良いですが、真冬はどうするのでしょう。部屋のお風呂は広くて檜の良かったので星4です。
宿泊日2020/10/06
利用人数4名(1室)
部屋【桶型檜風呂付き】離れのスイートルーム「翠松」(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ねこ3です さんの感想 投稿日:2020/10/08
色んな旅館やホテルに宿泊させてもらってますが、前代未聞な出来事がありました。
別館の入浴施設に部屋のお風呂かごをもってチェックインしてすぐ向かいました。
着替えをしていざお風呂に入ろうとしてタオルを取ろうとしてかごに手をいれた瞬間冷たい?
おかしいなと思いよくみるとバスタオルのなかに使用済みのタオルが入っていたのです。
一瞬頭のなかがパニックです
えっ!なんで?
フロントに電話して新しいものと交換してもらいましたが、裸のままで、またされ、他のお客様から
なんであの人お風呂に入らないのかしらとゆうようなっ視線をあびせられとても嫌な時間を
過ごしました。
そのことをフロントに寄った時お話させていただきましたが、対応もいまひとつで
部屋にお風呂のかごを後で持ってこられても…
料金の割にはレベルが低いのかなと思います
トイレがゴム臭い
たまたま私だけに起こった事件でしょうがリピーターで行く気持ちには慣れません
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】スタンダード洋室ツイン(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!~シェフが贈る本格フレンチ~ 基本コース
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
PHEO さんの感想 投稿日:2020/10/05
2年前のオープン当初以来2回目の宿泊でした。コロナ感染対策はしっかり行われていると感じましたが、対策のせいもあるのでしょうか、部屋での案内・説明が簡略化し過ぎている感じは否めませんでした。
前回は感じませんでしたが、今回の部屋は、隣の物音が気になりました。
檜風呂は泉質・設備ともに素晴らしかったです。食事も美味しくいただきましたが、もう一工夫あっても良かったかもしれません。
オープン当初と比較して、植物も成長し、施設全体が落ち着いた雰囲気になり、開業当初より好印象を持ちました。
また宿泊したいと思います。できれば、隣室の音が聞こえにくい部屋に。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【檜風呂+テラス付き】寛ぎ和室&ツインルーム(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【基本コース】<ご夕食時間:19:45~21:30>大地と海の恵み「本格フレンチのフルコース」
食事夕朝食付
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