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熱海 さんが あたみ さんが 静岡県/熱海市
一休Plus+  [全7室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.75
客室・アメニティ
4.78
接客サービス
4.84
バス・お風呂
4.70
施設・設備
4.73
お食事
4.76
満足度
4.70
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.77  /   女性 4.72    クチコミ数 63
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
NFさん さんの感想 投稿日:2020/10/20
自分へのご褒美ということで前から気になっていたので予約しました。
ゆっくりするという体験価値を体験するのはぴったりの宿です。
一人でくる人も多いという話でしたが、強いていえばですが、食事のドリンクのグラスワインがもう少し品揃えがたくさんあれば最高だなという感じです。ボトルワインの種類は多かったのですが、グラスの種類もたくさんあれば尚更いいなという感じでした。連泊で行きたい宿です。ありがとうございました!
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momomomo8 さんの感想 投稿日:2020/10/19
到着すると、壺活けのお花のいい香りがしました。
時間と共に表情が変わる海を眺めながら飲む熱海ビール
気持ちのいい風を感じながら入る掛け流しの露天風呂。
日頃の疲れがすっーと抜けていきます。
塩分の強い温泉でポカポカつるつるに・・・
アメニティも豊富でふかふかのバスタオルはとてもいい匂いがしました。
素材を活かした美味しいお料理と素敵な器でワクワクと楽しい食事の時間。
目の前の大海原から登ってくる朝日もとても幻想的でした。
客室アテンダントの女性がとても可愛いらしく心地良い接客に癒されました。

全てにおいて素晴らしくまた行きたいと思わせる最高のおこもり宿です。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katoqoo さんの感想 投稿日:2020/10/18
両親と1泊で利用しました。他の宿泊客の方に会うことは一切なく、食事もお部屋専用の食事処があったためこのご時世でも安心して過ごすことができました。
お部屋からの眺望は素晴らしく、家具や食器、アメニティに至るまでセンスの良さに溢れていました。
また和風のお部屋に見合う素敵なお花にも癒されました。このお宿を選んでよかったと思ったのは、お部屋が綺麗でお食事や温泉が最高だったのは勿論のこと、特筆すべきはお部屋の担当をしてくださった方の心地よい距離感とお願いしやすい空気感にあったと思います。また是非お世話になりたいと思う素敵なお宿でした。
施設からの返信この度は、大切なご家族様とのひとときにさんがをお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋を担当させて頂きました、係の者でございます。

さんがへの温かいお言葉、
また、身に余る程のご評価賜りまして、誠にありがとうございます。

ご家族皆様にとって、心地の良いお時間となったのでございましたら、
大変嬉しく、幸いでございます。
私も、皆様の温かさに、心和む素敵なひとときを過ごさせて頂きました。
本当にありがとうございました。

また皆様と笑顔でお逢い出来ますことを、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
このようなご時世でございますので、どうかお身体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/10/16
利用人数3名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
宿泊プラン 【 秋の食旅!一休特別メニュー 】旬の伊勢海老の香り醤油焼きと旬の地魚の若狭焼きを 10月1日から
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabi-su さんの感想 投稿日:2020/10/06
先月に続いての訪問になりました。今回は「山」。元々衛生面での対応は殆ど問題ありませんでしたが、更に強化され、テ―ブルの上には、個装袋に入った使い捨てマスク二枚と、さんがのロゴの入った抗菌仕様マスクケ―ス。挟んで持ち運びも可能。とても重宝しますね。この対応は他の宿泊客の方にも好評とのこと。流石、一流旅館。

担当してくれた客室係の方も前回と同じ方。
つきすぎず離れ過ぎず、それでいて客のスタイルを
見て、要望する前に、それを察して対応する接客の
スタイルは洗練され、感心しました。

あいにくの曇り空ですが、露天風呂に入りながら、大海原を見るのも、日頃の喧騒を忘れさせてくれます。勿論、湯上がり後のテラスでの一杯とは至福の一時。

料理に関しては勿論、使う器と料理がよくマッチし、
味覚も問題なし。

宿に関しては十人十色の価値観があるのは致し方ないこと。ですが、個人的には自分の時間が持てる安らぎの場として、さんがさんの存在は何物にも変えられない施設さんです。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ttt@ さんの感想 投稿日:2020/09/29
今年は海外にも行けなかったしGotoキャンペーンを利用できるし少し身分不相応ではありますが背伸びしてこちらの宿泊施設を選ばせていただきました。
建物外観は傾斜地 高台にあるマンションのよう。
出迎えをうけ玄関を入った途端に趣のある装飾が施されていた。海の見える露天風呂、緑豊かでお花も至る所に生けてあり、季節や時間の移ろいを感じさせてくれる上質な客室。和の趣きと洋の機能美がある大人な雰囲気の上品な宿。
温泉はお肌すべすべプライベート空間を満喫できました。
接客がとにかく気が利いていて心地良い。食と泊と接客が充実した旅館でした。
こんな素敵な宿に似合う人になりまた訪れたいと強く思えました。ありがとうございました。
施設からの返信身に余るほどのご評価を賜りまして
誠に有難う御座います。

新型コロナウイルス感染症の影響で
心身共にご負担が多くなる時期であるかと思います。

そういったなかでこの度は熱海さんがをお選びいただいたこと、

またご滞在中は私共のこだわりが詰まった空間を
ご満喫いただけたご様子に、

さんがスタッフ一同喜びで胸がいっぱいで御座います。


頂戴したお言葉に恥じぬよう改めて気を引き締め
さらにご満足いただけるご滞在時間をご提供できるよう
日々精進して参りたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沖野 さんの感想 投稿日:2020/09/21
海が見えて部屋に温泉露天風呂がある宿を検索してこちらへ行きました。チェックイン、チェックアウト、食事の時全て他のお客様と会わないように完璧にコントロールされていました。網代駅からだと提携タクシーが無料で送迎してくれますし、女一人旅でも非常に快適でした。お食事も地元の食材を使用したとても満足できるものでした。チェックインが16時からと遅いのが少し残念。1時間早まれば滞在時間が増えて嬉しいのですが。総括して、一人のおこもり宿には最適です。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中から
さんがをお選び頂き、大変嬉しく思います。

素晴らしいご評価や貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子
何よりでございます。

また、お越しの際は更にご快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同心掛けてまいります。

季節の変わり目などで、
お身体にご負担かかってしまうかとは思いますが
どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mymaimai さんの感想 投稿日:2020/09/14
土曜日から一泊でお世話になりました。とにかくお食事がとっても美味しかったです。目でも舌でも楽しめました。量もちょうどよかったです。ご担当の方のきめ細やかなお心配りに、暖かい気持ちにもなり、つかの間の非日常を満喫することができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はさんがへお越し頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋の担当をさせて頂いた係の者でございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりで御座います。

素晴らしいご評価賜りまして有難う御座います。

私も有難いお言葉を頂き大変嬉しく思います。

おふたり様に再びお会い出来ます日を
心よりお待ち申し上げております。

新型コロナウイルスが収束せず、大変な時期では御座いますが
どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【直前割引プラン】直前キャンセル発生!なんとポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付客室
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabi-su さんの感想 投稿日:2020/09/08
さんがさんの客室のグランドスラム?をほぼ達成したので、久しぶりに特別室蒼に変更してもらいました。コロナ禍で限られたスタッフの方々での対応でしたが、手を抜くこともなく、これまでとあまり変わらない丁寧なもてなしを受けることができました。食事も、何品かまとめて出すスタイルでしたが、それは全く気になりませんでした。印象的だったのは担当の係の方が書いてくれたメッセージカ―ド。この方ならではの接客スタイルかとも思いますが、ありきたりの台詞ではなく、客を見て、感じたことを自分の言葉で書いてくれたこと。とても嬉しかったですね。熱海ビールをひたすら飲む、そうした私の好みに合わせたフリードリンクの品揃えも、完璧でした。飲み物の補充も、適宜してくれた点も高評価。天気の良し悪しで、眺望も変わりますが、天気が悪くてもそれなりの楽しみを見いだせる数少ないお宿さんです。また季節を変えて訪れたいですね。
宿泊日2020/09/06
利用人数1名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
umich.edu さんの感想 投稿日:2020/09/07
色々お気遣いいただき、大変快適に過ごせました。とても良かったです。
施設からの返信この度は、さんがへお越し頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉やご評価もありがとうございます。
季節の変わり目ではございますが、
どうかお身体ご自愛くださいませ。

再びお目に掛かれる日を
心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休中毒 さんの感想 投稿日:2020/08/31
ホスピタリティのレベルが極めて高いです。
良い滞在でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/06/14
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】「お日にち限定 ポイント倍増キャンペーン」今だけポイント最大10倍 7月末迄
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
猫たま8 さんの感想 投稿日:2020/07/19
大人の隠れ家を堪能させて頂きました!

拘りのお料理を楽しませて頂きましたが、二人共、少食の飲兵衛‥
素材をシンプルに頂きたかったのが一つ。

朝食の、私が好物の物を出して頂いたり、
本当に感謝致します。
施設からの返信この度は数ある旅館ホテルより
当熱海さんがへお越し頂きまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中大変ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりで御座います。

お部屋に残してくださったメッセージとお優しいお気持ちは
本当に私共の励みとなっております。

またこちらにも貴重なご意見をご投稿してくださり有難う御座います。

次回お越しの節は、ご要望何なりとお申し付け下さいませ。
出来る限りご希望に添えるようご用意させて頂ければと思います。
御夕食に関しましては料理長に申し伝えております。

新型コロナウイルス感染拡大の大変な時期では御座いますが、
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
またお会いできる日
熱海さんが スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】「お日にち限定 ポイント倍増キャンペーン」今だけポイント最大10倍 7月末迄
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミニトマト11 さんの感想 投稿日:2020/07/05
主人とお伺いしました。素敵な1日を過ごせました!
ゆっくり過ごせてドリンクや設備も豊富で快適です。蒼のお部屋に泊まりましたが3階部屋からみえる景色は絶景で、癒されました。

到着して、いただく練り切りと抹茶は最高です!

食事処も、部屋のドアを開けたら直ぐ隣の部屋なので妊婦の私には楽でよかったです。
料理、どれも美味しくて特に、吸物!
出汁がしっかりきいていて美味しかったです。

部屋付き露天風呂で私のなかでランキング一位です。
また泊まりたいです!
施設からの返信身に余るほどの素晴らしいご評価を賜りまして
誠に有り難う御座います。
お部屋の担当をさせて頂いた係の者でございます。

お部屋からの景色やお料理もご堪能くださいまして、
大変嬉しく思います。

お二人様とお話しさせて頂けましたお時間は大変楽しく、
私にとっても素敵なひとときで御座いました。

またお二人様にお目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

新型ウイルスの影響や季節の変わり目で
お身体にご負担がかかってしまうとは思いますが、
どうぞ大切なお身体ご自愛くださいませ。
お二人様のご健康と幸せを心よりお祈り申し上げます。
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!】「旅!旅!サンデー」!今だけなんとポイント15倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明るく楽しく健やかに さんの感想 投稿日:2020/07/04
奇をてらわず質を高めることにまじめで日頃の心身の疲れを癒すのに最適な旅館でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、さんがへお越し頂きましてありがとうございました。
お食事などをご担当させていただいた係の者です。

お寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
また、お部屋のアンケートにも貴重なご意見ありがとうございます。
早速ご参考にさせていただき、ご対応させていただいております。


新型ウイルスの影響もあり、大変な時期ではございますが、
どうぞ大切なお身体お大事になさってくださいませ。

またお二人の仲睦まじいお姿をお目に掛かれれば大変嬉しく思います。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】「お日にち限定 ポイント倍増キャンペーン」今だけポイント最大10倍 7月末迄
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tachanman さんの感想 投稿日:2020/04/20
いつも最高のおもてなしをありがとうございます。今回は誕生日祝いとして利用しましたが、要望を聞いていただき最高のサプライズができました。いつも本当にありがとうございます。今後も第二の自宅として利用させてください。宜しくお願いします。
施設からの返信いつも温かなご評価を賜わりまして
心より感謝申し上げます。

今回は山のお部屋へ
大切なお誕生日のお祝いにお越しくださいまして
誠に有難う御座いました。

素敵なサプライズ
おふたり様の心あたたまるお時間を
ご一緒させて頂けて幸せと感動の連続でした。

神楽坂店も御利用頂きまして
誠に有難うございます。
心より御礼申し上げます。

今後とも旅館共々どうぞ宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/04/18
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Na@kO さんの感想 投稿日:2020/03/14
とても、ゆっくりした時間を過ごせました。担当して頂いた方の、気遣い、心遣いがとても嬉しかったです。温泉も何度も入りましたが、こまめにタオルや浴衣の補充をして頂き、快適に過ごせました。食事もとても美味しかったですし、器がとても素敵で、器も楽しみでした。それに、女将さんがとても綺麗な方でした。帰りに雨が降っていたのですが、傘も頂いて帰りました。料金に見合うサービスと、時間を過ごせ、あっという間に過ぎてしまいました。ぜひ又訪れたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
ご宿泊して頂いた日に御担当させて頂いた係でございます。

ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。
また身に余る有難いお言葉も本当に嬉しく思います。
お食事の間、お料理や器なども喜んでくださり、有難う御座いました。
私のほうも楽しくご案内させていただいたこと覚えております。

コロナなど大変な時期ではございますが、
また是非、お寛ぎ頂けるお時間のお手伝いをさせて頂ければと思います。
熱海さんがにてまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
宿泊日2020/03/12
利用人数1名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぐたん さんの感想 投稿日:2020/03/03
部屋も広く綺麗で眺めも大変良かったと感じました。朝食も夕食も工夫がなされ量的にも我々にはちょうど良く大変美味しかったです。また、スタッフの接客も丁寧で笑顔も明るく部屋への案内、夕食、朝食、見送りも同じ方でこういうやり方もとても良い方法だと思いました。楽しい時を過ごさせていただきました。また伺いたいと思いました。
施設からの返信この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、足をお運びくださいまして誠に有難うございます。
お料理もお褒めいただいて大変光栄で御座います。

そして、スタッフ一同
お客様に心地よくお過ごし頂けますよう
お一人お一人大切に心掛けておりますが
そのように温かにお受けくださいまして
本当に有難う御座います。

また是非、お越しの際は更にお寛ぎ頂けますよう
お目に掛かれます日を楽しみにお待ちしております。。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tachanman さんの感想 投稿日:2020/02/17
全てにおいてホスピタリティ最高で毎回満足した滞在をさせて頂いております。今後とも宜しくお願い致します。
施設からの返信身に余る程の素晴らしいご評価を賜りまして誠に有難うございます。
こちらこそです。ご滞在中ご一緒させて頂けるお時間にいつも
大好きなお二人様の笑顔に最高に心満たされております。
来月は上の階の山のお部屋でのお祝いのご宿泊ということで、私も楽しみでたまりません。
幸せな思い出の日となりますように心をこめて
おもてなしさせて頂きます。
お目に掛かれます嬉しい日まで、お二人様どうぞ大切なお身体ご自愛専一になさっていてくださいませ。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
宿泊プラン 【旅館・リゾート100選】今だけポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
きぬのゆ さんの感想 投稿日:2020/02/03
海から朝日、窓からの素晴らしい景色と温泉がとても良かったです。露天風呂が小さかった。ベッドの横にナッツが落ちていた。
施設からの返信お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。
お食事などご担当させて頂いた係でございます。

お部屋からお時間帯によって刻刻と変わる景色と
温泉をお楽しみいただけたようで私も嬉しい思いでいっぱいです。

ですが
温泉をお楽しみいただけたのに露天風呂の大きさ、
また室内の清掃の徹底の不足において、
全てご満足いただけるお時間をご提供できなかったことにつきましては
大変申し訳御座いませんでした。

皆で改めて館内設備と清掃について見直しをさせていただく機会となりました。
お言葉をしたためて頂き有難う御座いました。

至らない点があったこと、とても不甲斐ない思いではございますが
スタッフ一同、より快適なお時間をご提供できるよう精進して参ります。
またお会いできる日があれば嬉しく思います。

コロナウイルスの大変な時期ではございますが
どうぞお身体お大事になさってください。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【旅館・リゾート100選】今だけポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽん太0310 さんの感想 投稿日:2020/01/13
女将さんの対応は、素晴らしいと思いました。
料理も夕食 朝食 何方も美味しく頂きました。

大浴場がないので お風呂が もう少し大きくなってくれたら嬉しいです。 冷蔵庫も もう少し大きくして欲しいですね。
施設からの返信貴重なご助言と、身に余るほどのお褒めのお言葉をくださっていたのに、
お返事の漏れがございまして大変失礼致しました。

お部屋の設備につきましては
ご期待に添えられなかった点が御座いましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

そしてお食事とサービスにつきましてのお言葉、
私共の励みとなります。有難う御座います。

新型ウイルスの大変な時期となってしまいましたが
またご縁がございましたら、
お寛ぎいただけるお時間のお手伝いをさせて頂ける日を
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

どうか大切なお身体、ご自愛なさってくださいませ。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
宿泊プラン 【旅館・リゾート100選】今だけポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
renatan1 さんの感想 投稿日:2019/12/27
温泉旅館「さんが」さんの貴賓室「山」に宿泊しました。

場所は、伊豆「熱海駅」から在来線で10分ちょっと「網代駅」からタクシーで数分。
東京から2時間弱で行けてしまう穴場の温泉旅館です。
相模湾を一望する、絶景の露天風呂付きの部屋が7室のみの贅沢なお篭り系お宿。
こちらの泉質の良さは特筆もので、塩分を多く含む源泉は美肌効果が抜群で湯冷め知らず。

スモールだからこその温かみのあるサービス、真心のこもったおもてなしも素敵です。
華やかでありながら気さくな女将さん、静岡美人を揃えた若々しく気の利くスタッフの方々。

お料理は、素材の良さを引き出した柔らかな味付けと多すぎない量が個人的に良かったです。
確かな技術を感じさせるお料理でした。
タオルもこちらから言わずとも何度も交換してくださり、極めて快適。
施設からの返信とても嬉しいお言葉の数々を頂いておりましたのに、
お返事がとても遅くなってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ご宿泊の日にお食事などご担当させて頂いた係でございます。
文面にはなってしまいますが、またご挨拶ができ大変嬉しく幸せで御座います。

ご滞在中、おふたり様の優しく柔らかい雰囲気に包まれ、
お食事中やバーにて私もとても楽しくご案内させていただいたこと覚えております。

私共の自慢でもございますお部屋からの景色や温泉などに
とても素敵で温かいお言葉、本当に有難う御座います。
またお食事もお口に合ったようでなによりで御座います。

身に余る程のお褒めのお言葉、温かいご評価、重ねてお礼申し上げます。

おふたり様がくださったお言葉に恥じぬよう、
よりごゆっくりお寛ぎ頂けるお時間をご提供できるよう努めて参ります。

新型ウイルスの影響もあり、大変な時期ではございますが、
くれぐれもお身体お大事になさってください。

終息後またお会いできる日を楽しみに
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】今だけポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabi-su さんの感想 投稿日:2019/12/21
今回は連泊でお世話になりました。女将さんを始め、皆さんの暖かいお心遣いに心より感謝します。一泊二日よりも連泊で過ごすのに向いているお宿さんと感じました。気の向くままに掛け流しの温泉に浸かり、ビールを頂き、チンパンジーベッドに横たわっているとあっという間に中日は過ぎてしまいました。何もしない、考えないで過ごすスタイルこそ、究極の贅沢と感じました。料理は中日の夜はダイニングで調理長さん自ら旬の食材を使って握って下さり、美味しく頂きました。また季節を変えて、連泊でお邪魔したいと思います。
宿泊日2019/12/18
利用人数1名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】「お日にち限定 ポイント倍増キャンペーン」今だけポイント最大10倍 12月26日迄
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅猿0709 さんの感想 投稿日:2019/12/19
記念日につかわせてもらいました。
いいお部屋で過ごすことが出来、素晴らしいおもてなしをしていただきまして、良い記念日を過ごさせていただきました。
施設からの返信お返事の漏れがあり、感謝のお言葉をお伝えするのに
大変長いお時間を頂いてしまい申し訳御座いませんでした。

数あるお宿のなかから当館にて
おふたり様の大事なお祝いの日のお手伝いをさせて頂けたこと
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

記念日がおふたり様にとって、
より良い思い出になっておられましたら何より幸いで御座います。

また温かいお言葉と、高いご評価、
身に余る光栄で御座います。有難う御座います。

コロナの影響や季節の変わり目などで、
お身体にもご負担がかかってしまうかとは思いますが
どうかおふたり様お元気でお過ごしくださいませ。

またお会いできる日を楽しみに、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(10月1日御宿泊から)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tachanman さんの感想 投稿日:2019/12/16
最高のホスピタリティーにいつも大満足です。基本的にあまりリピートすることはないのですが、ここだけは別。定期的に訪問したい大好きな宿です。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 3階特別室「蒼(あおい)」(和室)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mayuharu24 さんの感想 投稿日:2019/12/13
今回は結婚38年を記念しての宿泊でした。とても綺麗なお宿で、食事も美味しく中居さんや女将さんがみんな綺麗な方達ばかりで感じも良く満足でした。満足度を4にしたのは宿泊前に結婚記念日の旅行なので、何かご要望はありますか?とメールが来ましたので、記念の写真を撮って下さいと返信したのですが…こちらのスマホで撮って頂いただけでした。私としては、デジカメで写真を撮りプリントして何か台紙に祝38年とか手書きで書かれたような物に写真を貼ったような物をお願いしたつもりでした。そのようなサービスをしてくれる宿が多くあるので…。こちらの言葉足らずだったのかもしれませんが、わざわざ宿からご要望と聞いておいてシャッター押してくれるだけとは思わなかったです(笑)これから何かの記念旅行のお客様にはそんなサービスをされると良いかと思います。
施設からの返信ご返信に漏れがあり、お返事がとても遅くなってしまったこと申し訳御座いません。

ご結婚38年目のおふたり様の大切な記念日に
数あるお宿の中から当館をお選びくださり大変光栄で御座います。

お写真の件、お言葉が足りなかったなどございません。
事前にご連絡をくださっていたにも関わらず、私共の考えが明らかに足りておらず
素敵なおもてなしができなかったこと、大変申し訳なく思います。

また貴重なご助言まで本当に有難う御座います。

頂いたお言葉を参考にさせていただきながら、
皆でより良いおもてなしができますよう日々努めさせていただきます。

今はコロナなどで大変な時期では御座いますが、
おふたり様の末永い幸せをお祈りしております。

また仲睦まじいお姿をお目に掛かれれば大変嬉しく思います。

お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(10月1日御宿泊から)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
o-su さんの感想 投稿日:2019/11/27
素敵なお部屋、お食事そして何より行き届いた接客をとても感謝しております。
特にお部屋のインテリアが素晴らしく、
お食事もメリハリがあり、かつ美しく、美味しくいただきました。
私としては珍味・伊勢海老など、好みのものばかりでした。
次回は露天風呂で日本酒を一杯・・・なんていう冬もいいなと思います。
施設からの返信この度はお越し頂きまして、誠に有難う御座います。

ご来館いただく前から、お帰りになった後まで、ご丁寧にお優しいお言葉をお贈りくださいまして、スタッフ一同大変感動しております。

ご滞在中は、お二人で笑い合う仲睦まじいお姿や、私共スタッフに対してもお優しく気さくにお話なさってくださるご様子がとても印象的でした。

お食事もお褒め頂けまして、大変光栄で御座います。
お料理は季節の移り変わりとともに、これからより一層、冬の味覚をふんだんに使ったお献立へと変わってまいります。
温泉でもゆったり相模湾を眺めながら日本酒を嗜んでお寛ぎ頂けましたら何よりです。

温かいお言葉や温かなご評価を、本当にありがとう御座います。
再びお越し頂いた際には、第二の我が家のようにお過ごし頂けますよう、おもてなしさせて頂きたいと思っております。

またお目に掛かれる日を、楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】「お日にち限定 ポイント倍増キャンペーン」今だけポイント最大10倍(11月迄宿泊)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabi-su さんの感想 投稿日:2019/11/26
客室タイプを変えての再訪。本館の食事は食事処になりますが、個室タイプになっており、また特別室、貴賓室とは違った趣きがあり、満足できました。対応もつかず離れ過ぎずの変わらない適度な距離感を取り、我が家に帰ってきたようで、私にとって心の洗濯のできる有難い施設さん。食事は朝夕丁寧さを感じる作り。熱海ビールが美味しく、飲み過ぎてしまい、料理をすべて食べ尽くせなかったのが心残り(汗)。

露天風呂の浴槽は土佐石?とか高級石材を使った浴槽。眺望とプライバシーに両方両立させた設計に感心。ただ、浴槽のステップがやや低くご年配の方々にはやや足を跨ぐのに難渋するかも。その点を除けばパーフェクト。一回だけでも高いホスピタリティーは得られますが、回数を重ねれば重ねるほど他館にない良さを感じることができるかと思います。この度の再訪にさいし、お世話になりましたこと感謝申し上げます。
施設からの返信この度は4度目のご来館 誠に有難う御座いました。
特別室、貴賓室に2度、そして本館にもお泊まり頂き
我が家に帰って来たようだと仰ってくださるお気持ち
この上なく幸せなお言葉をどうも有難う御座います。

身に余る程の有り難いお褒めのお言葉と
お部屋の設えなどへの温かなご助言を賜りまして
我々スタッフ一同、いつも大変嬉しく、更なる励みや改善にさせて頂き感謝の想いでいっぱいで御座います。

その上、とっても美味しいお菓子まで
スタッフ一同にお贈りくださいまして、
お心遣いにも言葉では言い尽くせない程です。

本当に有難う御座います。


そして年内もう一度、貴賓室での5度目のご連泊の御予約
重ね重ねお礼申し上げます。

年明けにも6度目のご来館の御予約をなさってくださり
一年の締めくくりと、新しい年の始まりをご一緒に過ごさせて頂けますこと心より光栄に存じます。

やわらかな優しいお時間の中で、お寛ぎ頂けますよう、心をこめておもてなし致します。

お越しくださいます日を心待ちにしております。
宿泊日2019/11/24
利用人数1名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍!全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LAVINIJA さんの感想 投稿日:2019/11/05
食事も素晴らしく、客室係の担当者も丁寧でとても気が利いており、とても満足しました
部屋は新しくかつ清潔で、とても快適でした
是非、もう一度行きたいです
施設からの返信この度はお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

温かいお言葉を賜りまして、大変嬉しく幸せで御座います。

初めてお会いした際からずっとお二人の仲睦まじいご様子や温かいお人柄をそばで感じ、ご一緒させていただくひと時がとても幸せでした。

是非もう一度、というお気持ちに真摯にお応え寄り添わせて頂けますよう、我々スタッフ一同日々精進してまいります。またお二人様にお会い出来ましたら幸いで御座います。
またお時間が出来ましたら、温泉やお料理を楽しみにいらしてくださいませ。

紅葉の色づきと共に、寒さも日増しに厳しくなってまいりました。どうぞ大切なお身体をご自愛くださいませ。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(10月1日御宿泊から)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ピロキチたぬ さんの感想 投稿日:2019/10/23
満足する滞在を求め、熱海 さんがさんに致しました。到着時、出発時の対応が三流、スタッフが少ない、何と言っても最大の楽しみの食事内容が期待はずれでした。お部屋の扉も賃貸マンションのようでした。高級旅館ではなかったです。
施設からの返信この度はお越し頂きまして、誠に有難う御座います。
ご滞在中ずっとお優しいご対応をなさってくださいまして、スタッフへの温かなお心遣い本当に有難う御座いました。

せっかく楽しみにいらしてくださいましたのに、
至らない点やご期待に添えられなかった点が御座いましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時やアウト時の対応、お食事内容に関しまして、早急に改善をさせて頂きたいと思います。

館内設備につきましても、お客様がより心地良くお過ごしいただけますよう、見直しを進めてまいります。

頂いたご助言、心より感謝申し上げます。

紅葉の色づきと共に寒さも日増しに厳しくなってまいりました。
大切なお身体を、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(2室)
部屋本館 3階「月(つき)」「峰 (みね) 」(和洋室)(46.37平米)
宿泊プラン 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(10月1日御宿泊から)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっさんだよ さんの感想 投稿日:2019/10/09
宿に着いてから帰る時まで、とてもリラックスできました。ありがとうございました。
美味しい食事、清潔でセンスの良い部屋、女将さんの行き届いたサービス等、まさに私の求める旅館像でした。
またぜひ泊まりたいです!!
施設からの返信この度は さんがへお越しくださいまして
誠に有難う御座います。

仲良しで素敵なお二人様にお会い出来て
とてもとても嬉しかったです。

笑顔が余りにも素敵で
微笑んでくださる度に
幸せで倒れそうになりました。


お宿でのお時間を終始リラックス出来たと仰って頂けて
身に余る程の高評価や、お褒めのお言葉をたくさん賜りまして

数々の温かなお気持ち
重ねてお礼申し上げます。

有難う御座います。


また機会が御座いましたら是非
お越しくださいませ。

もっともっとお二人様に
伸び伸びとお寛ぎ頂けますように
心を込めておもてなしさせて頂きます。


お目にかかれます日を
楽しみにお待ちしております。

お二人様がこれからもずっとお幸せで
微笑みの日々をお過ごしくださいますように
心からお祈りしております。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もりまる、 さんの感想 投稿日:2019/10/02
すべてにおいて満足の旅館でした! 東京駅から踊り子で網代駅まで一本で行き、駅からはタクシーですぐでした。 お部屋はドリンクやアメニティなど良いものが細かく揃っており、スタッフの方の細かい気配りも素敵でした。温泉は質の良いもので、一面の海をながめながら贅沢に楽しむことができました。 そして料理は季節のものや熱海の魚を使った豪華な内容で特に感動しました。朝食も絶品です!
ぜひまた利用させて頂きたいと思いました。
施設からの返信この度は、さんがへお越しくださいまして
誠に有難う御座います。

お心潤うお時間をお過ごし頂けましたら
私共スタッフ一同、何よりも嬉しく幸せで御座います。

その上このように、
お一つお一つお心に留めて
お言葉をしたためてくださいまして

誠に有難う御座います。

また利用したいと仰ってくださるお気持ちに
真摯にお応え出来ますように、

回を重ねる毎に、お客様にご満足頂けるお宿になれますよう
日々心を込めて精進致します。

日常から ふわっと解き放たれて
のんびり温泉やお料理を
穏やかな海の見える優しい空間で
お過ごしになりたい時が御座いましたら

またどうぞお気軽に
ふらっとお越しくださいませ。

再びお目にかかれます日を
心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 2階「汀(なぎさ)」 「華(はな)」(和室)
食事夕朝食付
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