フィットネス施設
ピアッツァホテル奈良 奈良県/JR奈良駅前
 [全137室]
総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.25
温泉・お風呂
4.46
施設・設備
4.38
お食事
4.03
満足度
4.38
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.32  /   女性 4.42    クチコミ数 55
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
LUNAFAM さんの感想 投稿日:2021/10/04
畳敷きの部屋で、清潔感があり良かったです。アメニティや飲み物も充実して満足しました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。

当館は畳敷きのジャパニーズタイプのお部屋もご用意しており
多数のお客様よりご好評いただいております。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた様子を伺うことができ
私共も安堵しております。

また、奈良にお越しの際は当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いに存じます。

末筆ではございますがお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数4名(1室)
部屋ジャパニーズツイン【20平米・和洋室・シャワーブースタイプ】(ツイン)(19.8平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ozakyo さんの感想 投稿日:2021/10/04
JR奈良駅からすぐです。今回は奈良駅隣の「なら100年会館」に用事があったので駅近辺から探してこちらにしました。わりと新しいホテルで綺麗です。チェックイン時、朝食バイキング等コロナ対策をしっかりされている印象を受けました。朝食は種類も多く卵料理などその場でオーダーで作ってもらえます。美味しかったです。少し驚いたのがお風呂でバス、トイレは別ですがお風呂のドアが透明で洗面所が丸見えです。同行者(友人)には入浴時にトイレは控えてもらいました。お風呂の壁が一部寝室の壁になっているので部屋からお風呂が丸見えになります。が、こちらはロールカーテンが付いているので嫌ならカーテンを下ろせば大丈夫。なぜ丸見え?と考えたのですが、お風呂場から外の風景が見えるので夜とか夜景が綺麗に見えると思います。翌日は近鉄奈良方面に観光へ行きました。歩いても10分くらいだしバスも多くでてます。機会があればまた利用させていただきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただくことができた様子を伺うことができ、私共も大変安堵しております。

バスルームに関してですが、お客様の仰る通りお部屋側に関してはロールカーテンが付いておりますが
お手洗い側にはカーテンが付いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
3階客室エレベーター横に共用のお手洗いがございますので
万が一の場合はそちらのご利用をお願いしております。

また、奈良へ観光へお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ幸いに存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【約24平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大15倍!【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
お父さん元気 さんの感想 投稿日:2021/09/02
ホテルの近くで夕食を取るために、ホテルマンに聞いた所、地図を下さったが、何箇所も間違っており、目的のお店にたどり着くのに本来なら10分で行けるところ30分以上歩いて辿り着けず、お店に電話したら、お店の地図が、違うお店の地図だった。疲れた
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、こちらの不手際でお疲れのところ、さらにご足労をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご理解いただきやすく、かつ正確な情報をご案内できるよう、頂いたご意見を共有し、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミにご投稿頂き、ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/13
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大15倍!【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
52もも さんの感想 投稿日:2021/08/23
部屋は新しく広くてきれいでした。
3人宿泊利用と申し込みしているにもかかわらず、アメニティが2人分しかなく、コンビニで購入いたしました。

また朝食はコロナ禍とはいえお肉やお魚類が殆どなく、料金に見合ったものではありませんでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございます。

お部屋にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事とサービスの面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を踏まえ、お客様がご滞在中快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
次回またお困りの際には是非お気軽にフロントまでお申し付け下さい。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/21
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
大阪のスティーブ さんの感想 投稿日:2021/08/21
雨続きのあいにくのお天気でしたが、接客、お風呂、施設ともにお値段以上のホテルでした。朝食、フロントともにコロナ対策もしっかりとされていました。また奈良に行く際は利用させて頂きます。ありがとうございました。簡易ベッドの布団をもう少し良くして頂けるとよりよくなると思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミにもご投稿頂き、ありがとうございます。

ご滞在期間中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく、重ねてお褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。
また、頂いたご意見に関しましては真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

コロナ禍で以前のようには旅行し難くなりましたが、またご来館頂いた際には変わらず快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/19
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大7倍!【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
の@り さんの感想 投稿日:2021/08/20
初めての利用です。駅から近いし、アメニティは上質で、夕食もおいしくいただけました。
フロントにどなたもいなくて、呼ぶためのボタンもないのは、不安を感じましたが、出てこられてからの対応はきちんとしていただきました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございます。

お部屋とお食事にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応でご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お越し頂くお客様にスムーズにご案内ができるよう改善に努めて参ります。

頂いたご意見をスタッフ間で共有し、次回奈良にお越し頂く際にも当ホテルを選んで頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
食事夕食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
れいこたはら さんの感想 投稿日:2021/08/13
とても快適でした。ただフロントの方流暢な日本語をはなされましたが、コーヒーメーカーの使用法がわかりにくく、部屋に入って説明書みたら大丈夫と高を括っていましたがダメでした。説明書がマッチしていなくて。
でも暖かくて、良い方でしたし、階下にコンビニがあるのもたいへん便利で良かったです。ならに来たら、又利用します。料金もリーゾナブルでした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミにご投稿頂きありがとうございます。

ご滞在期間中、快適にご滞在頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応の面でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に理解いただきやすいご案内を再度徹底し、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
宿泊プラン 【72時間セール】ポイント最大15倍!【古都奈良ステイプラン】食事なし(シンプルプラン)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
wondersmiths さんの感想 投稿日:2021/08/07
とにかく、朝食が残念
一気に質が落ちた
食べ物は乾いてる、品数もない
味も美味しくない。

フロント及び対応も前回から一気に落ちて、不動産屋がやってるホテルだなって感じ

部屋は良いんだけどね
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミにご投稿頂きありがとうございます。

お部屋にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事とスタッフの対応の面でご迷惑と不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特にご朝食に関しましては、頂いたご意見を踏まえ、よりお客様にとって魅力的なご朝食を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/05
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大7倍!【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
くまタロス さんの感想 投稿日:2021/07/25
狭い空間を上手く使ったビジホという印象です。

新しいだけあって、どこもきれいで無駄なくスタイリッシュ。

ただ、バストイレ別の表記は見直した方がいいかなと思いました。
トイレと洗面所が同じスペースなので、ほぼユニットバス??(シャワーブースなのでバスではないか)
また、トイレの扉が透明でお部屋から見えちゃうのはやはり日本人としては抵抗ありますので注意事項に記載して欲しいです。
目隠しのブラインドの上げ下げも出入りのたびに必要なのでメンドクサイです。
水回り側しか窓がないから仕方ないのかもしれませんが、泊まる相手との関係性によってはもめるかも。
私は友達と泊まるとかでは抵抗ありました、旦那だからまだ我慢できましたが。
せめて、スイッチで磨りガラスになるかなくらいがよかったです。
朝食ビュッフェは美味しく、スタッフさんの接客もよかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございます。

お食事とスタッフの対応にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらご宿泊の面でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
サイト上の表記に関しましては、よりお客様にご理解いただきやすいものに変更し、注意事項に追加で記載するなど改善に努めて参ります。

頂いたご意見をスタッフ間で共有し、お客様目線のサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【約20平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【古都奈良ステイプラン】期間限定特別料金 朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Makotsu さんの感想 投稿日:2021/04/26
JR奈良駅からは出口を出て徒歩2分くらい。非常に分かりやすい立地ですし、一階にはローソンもありました。

部屋は大人3名で利用しましたが十分な広さの部屋でした。あそこまで部屋が広いのであればバスルームがもうちょっと大きかったら尚いいのになぁーというわがままをお許しください。
快適に過ごすことができました。

コロナ禍でしたが、朝食はビュッフェ形式で、手袋が準備されておりました。
朝食会場のお客さん自体も少なかったですし、ワイワイ騒いでいることもなかったので、特に三密に怖がることもなく過ごせました。奈良の茶粥や三輪素麺などもあり、ご当地のものを食べることができて嬉しかったです。

また、奈良に来る際は利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、口コミにもご投稿頂きありがとうございます。

お部屋にて快適にお過ごし頂けました事、嬉しく存じます。

朝食に関してもご満足いただけました事、幸いでございます。コロナ対策は万全に、ご来館いただけるお客様に少しでも安心して頂けますよう努めております。

また是非奈良にご旅行の際は当ホテルにおかえり下さいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷
宿泊日2021/04/24
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
宿泊プラン 【高層階確約】プレミアムフロアでラグジュアリーステイ (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
C&P さんの感想 投稿日:2021/04/07
近畿で手軽に泊まれるホテルがないものかと探していたら、こちらのホテルがヒットしました。
JR奈良駅に隣接して至極便利なところにあるし、重厚なサービスと言うよりは、例えばコンビニに直結して不足したものがあるなら、何でも気軽に買えるといった新しいサービスですね。
だから手の込んだアメニティはありませんが、柔らかいバスローブやcafeマシンなどしっかりとそろっていました。
少しコンパクトながらコーナに位置する部屋からは、奈良駅が見えて雨に煙った若草山も遠望できるロケーションでした。
なを、急に決めて行ったものですから、駐車が有料と気がつきませんでした。
奈良公園周辺だと、格式の高いホテルや旅館になるとおもいますが、今回は、素泊まりの気軽なお値段で、室温も簡単にコントロールでき、清潔で快適な滞在となりました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、口コミにもご投稿頂きありがとうございます。
ご滞在に関して、快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく存じます。お部屋に関してもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
駅近、コンビニが館内にある事は多くのお客様より、便利との声を頂いております。
今後共ご宿泊頂いたお客様に満足して頂けるよう努めてまいります。ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2021/04/04
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアコーナーツインE【約31平米・バスタブタイプ】(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マルーントラベラー さんの感想 投稿日:2020/12/22
今回も快適に過ごせました!ありがとうございました!!また伺いたいです。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございます。

今回のご滞在が快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。お褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
またご来館頂く際も、変わらず快適に過ごして頂けるよう、今後とも努めて参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。
フロント 中谷
宿泊日2020/12/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マルーントラベラー さんの感想 投稿日:2020/12/15
綺麗で快適、便利、また利用させていただきます!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に関して、ご満足頂けたとの事大変嬉しく存じます!
これからも、全てのご宿泊者様の癒しに成れれば幸いでございます。

またご利用の際にも、今回と同じく快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
martin+ さんの感想 投稿日:2020/12/07
2泊しました。
新しくきれいという印象です。ただそれはモデルルームに入っている感覚と似ています。
問い合わせたところ窓が一面のガラスになっているおかげで、足元からベッドの高さまでがとても寒いのです。
詳しく言うと窓がなく、壁全部がガラスと言う方が正しいのかもしれません。

これが一番快適さを奪うのだと気がつかされました。エアコンはもちろん稼働しますが、効果がありません。部屋の上半分は暖まりますが下まで降りて来ないという状況。

朝食はものすごく豪華ではないと言う意味でひとつ星を減らしましたが、栄養やその他全く不満はありません。美味しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きありがとうございます。

ご宿泊に際しての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の温度に関して、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。仰る通り、全面ガラスとなっており多少温度に差が出てしまいます。
ご必要でしたら毛布もご用意させて頂きますので、次回ご来館の際は是非お申し付けください。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン ゆっくりお休み 【2つのプレゼント&朝食ビュッフェ付き】 プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2020/11/19
今回、スイートに宿泊させて頂きました。お部屋の掃除も行き届きお風呂もお部屋も気持ちよく過ごせました。観光で結構歩いたせいで靴擦れが出来てしまいフロントに絆創膏がないか尋ねたら快く沢山の絆創膏を用意してくれていました。対応もとても良くこのホテルにして正解でした!ただ残念だったのがGOTOキャンペーンの地域クーポンが電子マネーしか使えずホテルでは紙クーポンのみ使用可でホテルで食事が出来なかったことです。疲れていたのでホテル内のレストランで食事が出来たら良かったのにと思いました。
それを除けば最高のホテルでした。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
お部屋とサービスがご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変感激しております。
お客様にとって思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたのなら幸いでございます。
しかしながら、お食事の件ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思います。次回、奈良にお越し頂く際にも当ホテルを選んで頂けるよう従業員一同、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スイート【約65平米・角部屋・バスタブタイプ】(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【最高級ルーム】贅沢な客室で夢のひとときを スイートルーム プレミアムステイ (朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
フランキンセンスが好き さんの感想 投稿日:2020/11/16
紅葉シーズンの週末で、どこのホテルも満室に近い状態だったと思いますが、ダイアモンド特典でアップグレードして下さり設備が新しく、居心地の良いホテルでした。浴室はシャワーのみの部屋でしたが、レインシャワーの他サイドからも出るタイプで、大変気持ちよく、気に入りました。観光用のぐるっとバスの乗り場が目の前なのも良かった点です。
良くなかった点をしいて挙げるとすると、朝食が少し残念な印象でした。
施設からの返信この度は、ピアッツァホテル奈良にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
大切なご旅行に当館をお選び頂き、良い旅行の思い出になれたのなら幸いです。
お部屋の設備等がご満足頂けたようで大変嬉しく思います。しかしながら、お食事に関しましてはご満足いただけなかった点があり、心苦しく感じております。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂けました際にはご満足していただけますよう従業員一同、改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
happy99 さんの感想 投稿日:2020/11/15
部屋は、新しくて清潔で良いのだが、改善してもらいたい点がある。
・寝室とシャワー&トイレがガラスで仕切られており、夜中にトイレ照明をつけると、寝室が明るくなり寝ているもう一人の目が覚める。ロールカーテンは効果が薄い。
・夜中にトイレに起きた時のために、トイレの明かりをつけてドアを少し開けている。この部屋はそれができず、照明を消すと真っ暗になる。 足元灯を設置して欲しい。
・枕は、柔らかく薄い枕と硬く厚みのある枕が用意されているが、両極端。 中間の高さが欲しい。
・シャワーは初めて使う時、頭から冷たい水が降り注ぐ。わかっていれば用心するが、初めての客には不親切。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿頂きありがとうございます。

お部屋に関してご意見を頂きありがとうございます。
ご不便をお掛けした点は、今後の改善点としてより良いホテル造りに活かして参りたいと思います。

是非また奈良にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレートビューツイン【約23平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(24~25.1平米)
宿泊プラン 【高層階確約】プレミアムフロアでラグジュアリーステイ (朝食付き)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
-
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/11
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mdamC さんの感想 投稿日:2020/11/08
チェックイン前の荷物を預ける時も、チェックアウト後の荷物預けの時も、とても感じよく接してくれました。
フロントの対応は全般的に気持ち良かったです。
残念だったのは朝食で、パンの補充が遅かった事です。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご来館頂き、誠にありがとうございました。
サービス面でご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の際に至らない点があり、申し訳ありませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いホテルつくりに活かしていきたいと思います。
お忙しい中クチコミを頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【早期予約がお得】30日前まで予約で割引(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
どんちゃん109 さんの感想 投稿日:2020/11/08
急遽、予定より一日早く奈良へ行こうとなり、別のホテルを3泊予約していましたか、空きが無くこちらを予約しました。ところが、フロントの方の対応も良く、当方は忘れていたのですが、ダイアモンド会員の特典もきちんと対応していただき感激しました。また、お部屋のアメニティも完璧でした。ただ、朝食ですが、入り口で帽子を被った男性が対応されてましたが、手袋がある事をその場で話すか手袋の箱を入り口に置くなりして、マスクの着用等を説明された方が良いのではないでしょうか?私共も他の方も置いてある事に気付かず初めは素手でした。
1人だけ手袋を付けている人がいて、どこだろ?と探して、置いてある場所に気がついた次第です。この時期ですから、マスクはもちろん手袋の徹底はして欲しいです。マスクもせずに素手でご飯をよそっているのをみて、今回は美味しいと言われるお米は遠慮しました。マスク着用は宿泊者として当たり前の事ですが、こちらのホテルに限らず平気で付けずにいられる方のモラルの問題ですが。
翌日から、別のホテルに予約しておりましたが、部屋の衛生面からみても、こちらにすれば良かったと残念な気持ちです。また宜しくお願いします。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントでの対応やお部屋がご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘をしっかり受け止め、今後はお客様へ入店時の検温とアルコール消毒及び店内でのマスク着用と手袋の着用のご案内を徹底し、皆様に安心してご宿泊頂けるよう従業員一同、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【約20平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(20.1平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(朝食付き)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まほろぶ さんの感想 投稿日:2020/11/05
正直に書きます。あくまでも私の個人的な見解です。

駅前ロケーションは抜群ですね。1Fからも2F(歩道橋経由)でも建物に入れます。

フロントは、慣れていないのでしょうか、残念ながら要領はよくないですね。随分待たされました。
それから、両手をヘソの上に持ち上げて組む挨拶は日本式ではないと思います。これは是非やめていただきたいです。

部屋は2ベッドの部屋でした。きれいでしたが、4点気に入りませんでした。
1) 窓が床から天井まで全部ガラスなので、落ち着きませんでした。カーテンが天井から床に降りてくるので、閉めると外が何も見えなくなります。

2) 部屋と浴室がガラス張りです。ずーっと浴室側のカーテン閉めてました。

3) トイレと洗面が同室。これじゃ、一人がどちらら使ってたら、もう使えません。

4) 冷蔵庫が小さすぎです。
安いビジネスホテルなみの大きさしかありません。冷やさなくてはならないものはたくさん買ってこないほうがいいです。入りません。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある奈良のホテルから当館をお選び頂きながら、私共の不手際によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様目線の貴重なご意見を今後のより良いホテルつくりに活かし、再度足をお運び頂いた際にはご満足して頂けますよう、従業員一同さらなるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご意見及びご指摘頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【約24平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【第72回正倉院展チケット付】特別プラン (素泊まり)
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/02
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノン汰 さんの感想 投稿日:2020/09/28
みなさん丁寧に対応して頂き
食事も美味しかったです。
無理かと思いますが、子供用のアメニティ
歯ブラシぐらいはあれば嬉しいです
立地もよく快適に泊まれました
ありがとうございます。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

ご滞在期間中、快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました、お子様用のアメニティは現在ナイトウェア以外のご用意がございません。今回のご指摘を今後の参考とさせて頂きたいと思います、ありがとうございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中谷
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
宿泊プラン 【山形牛 鉄板焼 ディナー】鉄板焼「山河」コース料理プラン(2食付き)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Princess cruise さんの感想 投稿日:2020/09/21
とても清潔感のあるホテルで、ただ寝るだけと思い予約しましたが、それに十分なくらいお部屋は綺麗で広々としていました。
お風呂や洗面、トイレなどの水回りの設備が新しく、水圧や温度調整が楽々とできて便利でした。
お風呂にはテレビも設置されていました。
空調も調整しやすく、格安ホテルであるような空気が乾燥しすぎることもありませんでした。空気清浄機も最新のもので安心でした。
1番良かったのが窓がとても大きく開放的だったこと。そこから見える景観が素晴らしかったです。
サプライズもありがとうございました。

一つだけ、駐車場が非常に分かりにくかったです。
サイト上での案内等、少し工夫されたが良いかもしれません。
施設からの返信この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

過分なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご投稿者様にとって、お祝いのご旅行を快適に過ごして頂けた事、とても嬉しく思います。

駐車場に関してはご不便をおかけ致しました。
ホームページ上に、駐車場への案内動画を掲載しておりますので、是非今後の参考にしていただければと思います。

ご投稿者様のまたのご来館(今度は3名様で)をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/19
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yonyonka さんの感想 投稿日:2020/09/05
部屋・設備に関しては満足でした。
まずチェックインの時、応対しているのに電話にでるし、途中で外国人のスタッフに代わるし、
外国人の方が悪いわけではないのですが、よく聞き取れないので何度も聞き直さないといけないのが面倒でした。こちらのホテルだけではないですが、最近コロナでアクリル板が設置しているため声が聴きにくいので、もう少し大きな声で話してほしいです。
 部屋での事です。朝まだチェックアウトの時間でもないし、チェックアウトもしていないのに、ノックしていきなり鍵あけて部屋に入ろうとされました。ノック後返事する間もないくらいすぐにです。幸いチェーンもしていたので、扉は開きませんでしたが「失礼しました」の一言もありませんでした。チェーンをしていなければ完全に開けられてました。こんなに簡単に部屋に入られるんだ!部屋からでている時も気をつけよう!そう再認識させられました。とっても不快でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。

今回、チェックイン時の対応、並びにご滞在中の清掃スタッフの不手際でご投稿者様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないよう、フロントスタッフはチェックイン時のお客様対応を再確認し、お部屋への出入りに関してはフロントスタッフ・清掃スタッフ間の連携を強化し再発防止に努めて参ります。

幸い、お部屋・設備に関してはご満足頂けたとの事ですので、今後はスタッフの接客マナー、ホスピタリティーの向上により一層努めて参ります。

是非ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷 和仁
宿泊日2020/08/29
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グッチ651 さんの感想 投稿日:2020/08/29
コロナ禍での宿泊でしたので、朝食にぎこちなさを感じましたが、リーズナブルでとても綺麗でしたので満足でした。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いたとの事、非常に嬉しく思います。
朝食に関しては、細心の注意を払い一部オーダービュッフェにする等の対策を施しております。

コロナ禍が落ち着いた折には、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数4名(2室)
部屋モデレートビューツイン【約23平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(24~25.1平米)
宿泊プラン 【高層階確約】プレミアムフロアでラグジュアリーステイ (朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イルカ336 さんの感想 投稿日:2020/08/17
奈良の旅は、「ピアッツァホテル奈良」で、一段と楽しくなりました。客室はツインです。日ごろの疲れも取れ、気持ちよく過ごせました。朝食も楽しくいただき、柿の葉寿司も美味しくいただきました。満足度の高いホテルです。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

奈良の旅を楽しくお過ごしになられたこと、何よりでございます。その中で当ホテルが旅の楽しみの一つとなったとのお言葉、誠に嬉しく存じます。

朝食もお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

また次回奈良にご旅行の際は、再度のご来館心よりお待ち申し上げております。

ピアッツァホテル奈良 
フロント 中谷 和仁
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
宿泊プラン 【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pon Pon Pon さんの感想 投稿日:2020/08/17
急に奈良に行く事になり、当日に予約しました。
バスタブ付きでしたので、からだも心も癒されました。朝食も美味しくいただきました。この値段で大丈夫かな?と心配になる程綺麗で今時のホテルでした。
また、気分転換に泊まりに行きたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルへ過分なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます、スタッフの今後の励みとさせて頂きます。
またのご利用の際にも変わらぬサービスをするよう努めて参りますので、奈良にお越しの際には是非ご来館ください。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiyo0919 さんの感想 投稿日:2020/08/06
黒色のシルクハットの帽子を被った見た目が少しおかしなスタッフさんがいるのですが、対応がイマイチでした。ダブルの部屋を予約していたのにツイン前提の話をしたり、こちらが話しているのを遮って話してくるし…
目立つ格好しているから余計にダメダメな感じがしてしまいました。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。

フロント係の対応に関してご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の参考とし、接客面に関してもより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

投稿者様のまたのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
中谷 和仁
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【連泊ECOプラン】客室清掃なしでお得にステイ!!(素泊まり)
食事食事なし