Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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ピアッツァホテル奈良 奈良県/JR奈良駅前
 [全137室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.55
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.49
施設・設備
4.50
お食事
4.02
満足度
4.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.44  /   女性 4.49    クチコミ数 78
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
こうまあ さんの感想 投稿日:2020/11/19
今回、スイートに宿泊させて頂きました。お部屋の掃除も行き届きお風呂もお部屋も気持ちよく過ごせました。観光で結構歩いたせいで靴擦れが出来てしまいフロントに絆創膏がないか尋ねたら快く沢山の絆創膏を用意してくれていました。対応もとても良くこのホテルにして正解でした!ただ残念だったのがGOTOキャンペーンの地域クーポンが電子マネーしか使えずホテルでは紙クーポンのみ使用可でホテルで食事が出来なかったことです。疲れていたのでホテル内のレストランで食事が出来たら良かったのにと思いました。
それを除けば最高のホテルでした。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
お部屋とサービスがご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変感激しております。
お客様にとって思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたのなら幸いでございます。
しかしながら、お食事の件ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思います。次回、奈良にお越し頂く際にも当ホテルを選んで頂けるよう従業員一同、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋スイート【約65平米・角部屋・バスタブタイプ】(ツイン)(65平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
フランキンセンスが好き さんの感想 投稿日:2020/11/16
紅葉シーズンの週末で、どこのホテルも満室に近い状態だったと思いますが、ダイアモンド特典でアップグレードして下さり設備が新しく、居心地の良いホテルでした。浴室はシャワーのみの部屋でしたが、レインシャワーの他サイドからも出るタイプで、大変気持ちよく、気に入りました。観光用のぐるっとバスの乗り場が目の前なのも良かった点です。
良くなかった点をしいて挙げるとすると、朝食が少し残念な印象でした。
施設からの返信この度は、ピアッツァホテル奈良にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
大切なご旅行に当館をお選び頂き、良い旅行の思い出になれたのなら幸いです。
お部屋の設備等がご満足頂けたようで大変嬉しく思います。しかしながら、お食事に関しましてはご満足いただけなかった点があり、心苦しく感じております。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂けました際にはご満足していただけますよう従業員一同、改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
happy99 さんの感想 投稿日:2020/11/15
部屋は、新しくて清潔で良いのだが、改善してもらいたい点がある。
・寝室とシャワー&トイレがガラスで仕切られており、夜中にトイレ照明をつけると、寝室が明るくなり寝ているもう一人の目が覚める。ロールカーテンは効果が薄い。
・夜中にトイレに起きた時のために、トイレの明かりをつけてドアを少し開けている。この部屋はそれができず、照明を消すと真っ暗になる。 足元灯を設置して欲しい。
・枕は、柔らかく薄い枕と硬く厚みのある枕が用意されているが、両極端。 中間の高さが欲しい。
・シャワーは初めて使う時、頭から冷たい水が降り注ぐ。わかっていれば用心するが、初めての客には不親切。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレートビューツイン【約23平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(24~25.1平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mdamC さんの感想 投稿日:2020/11/08
チェックイン前の荷物を預ける時も、チェックアウト後の荷物預けの時も、とても感じよく接してくれました。
フロントの対応は全般的に気持ち良かったです。
残念だったのは朝食で、パンの補充が遅かった事です。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご来館頂き、誠にありがとうございました。
サービス面でご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の際に至らない点があり、申し訳ありませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いホテルつくりに活かしていきたいと思います。
お忙しい中クチコミを頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
どんちゃん109 さんの感想 投稿日:2020/11/08
急遽、予定より一日早く奈良へ行こうとなり、別のホテルを3泊予約していましたか、空きが無くこちらを予約しました。ところが、フロントの方の対応も良く、当方は忘れていたのですが、ダイアモンド会員の特典もきちんと対応していただき感激しました。また、お部屋のアメニティも完璧でした。ただ、朝食ですが、入り口で帽子を被った男性が対応されてましたが、手袋がある事をその場で話すか手袋の箱を入り口に置くなりして、マスクの着用等を説明された方が良いのではないでしょうか?私共も他の方も置いてある事に気付かず初めは素手でした。
1人だけ手袋を付けている人がいて、どこだろ?と探して、置いてある場所に気がついた次第です。この時期ですから、マスクはもちろん手袋の徹底はして欲しいです。マスクもせずに素手でご飯をよそっているのをみて、今回は美味しいと言われるお米は遠慮しました。マスク着用は宿泊者として当たり前の事ですが、こちらのホテルに限らず平気で付けずにいられる方のモラルの問題ですが。
翌日から、別のホテルに予約しておりましたが、部屋の衛生面からみても、こちらにすれば良かったと残念な気持ちです。また宜しくお願いします。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
フロントでの対応やお部屋がご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘をしっかり受け止め、今後はお客様へ入店時の検温とアルコール消毒及び店内でのマスク着用と手袋の着用のご案内を徹底し、皆様に安心してご宿泊頂けるよう従業員一同、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【約20平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(20.1平米)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まほろぶ さんの感想 投稿日:2020/11/05
正直に書きます。あくまでも私の個人的な見解です。

駅前ロケーションは抜群ですね。1Fからも2F(歩道橋経由)でも建物に入れます。

フロントは、慣れていないのでしょうか、残念ながら要領はよくないですね。随分待たされました。
それから、両手をヘソの上に持ち上げて組む挨拶は日本式ではないと思います。これは是非やめていただきたいです。

部屋は2ベッドの部屋でした。きれいでしたが、4点気に入りませんでした。
1) 窓が床から天井まで全部ガラスなので、落ち着きませんでした。カーテンが天井から床に降りてくるので、閉めると外が何も見えなくなります。

2) 部屋と浴室がガラス張りです。ずーっと浴室側のカーテン閉めてました。

3) トイレと洗面が同室。これじゃ、一人がどちらら使ってたら、もう使えません。

4) 冷蔵庫が小さすぎです。
安いビジネスホテルなみの大きさしかありません。冷やさなくてはならないものはたくさん買ってこないほうがいいです。入りません。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある奈良のホテルから当館をお選び頂きながら、私共の不手際によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様目線の貴重なご意見を今後のより良いホテルつくりに活かし、再度足をお運び頂いた際にはご満足して頂けますよう、従業員一同さらなるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご意見及びご指摘頂き誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【約24平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【第72回正倉院展チケット付】特別プラン (素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノン汰 さんの感想 投稿日:2020/09/28
みなさん丁寧に対応して頂き
食事も美味しかったです。
無理かと思いますが、子供用のアメニティ
歯ブラシぐらいはあれば嬉しいです
立地もよく快適に泊まれました
ありがとうございます。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

ご滞在期間中、快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました、お子様用のアメニティは現在ナイトウェア以外のご用意がございません。今回のご指摘を今後の参考とさせて頂きたいと思います、ありがとうございます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中谷
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
宿泊プラン 【山形牛 鉄板焼 ディナー】鉄板焼「山河」コース料理プラン(2食付き)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Princess cruise さんの感想 投稿日:2020/09/21
とても清潔感のあるホテルで、ただ寝るだけと思い予約しましたが、それに十分なくらいお部屋は綺麗で広々としていました。
お風呂や洗面、トイレなどの水回りの設備が新しく、水圧や温度調整が楽々とできて便利でした。
お風呂にはテレビも設置されていました。
空調も調整しやすく、格安ホテルであるような空気が乾燥しすぎることもありませんでした。空気清浄機も最新のもので安心でした。
1番良かったのが窓がとても大きく開放的だったこと。そこから見える景観が素晴らしかったです。
サプライズもありがとうございました。

一つだけ、駐車場が非常に分かりにくかったです。
サイト上での案内等、少し工夫されたが良いかもしれません。
施設からの返信この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

過分なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご投稿者様にとって、お祝いのご旅行を快適に過ごして頂けた事、とても嬉しく思います。

駐車場に関してはご不便をおかけ致しました。
ホームページ上に、駐車場への案内動画を掲載しておりますので、是非今後の参考にしていただければと思います。

ご投稿者様のまたのご来館(今度は3名様で)をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアビューツイン【約32平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(31.3~35.8平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yonyonka さんの感想 投稿日:2020/09/05
部屋・設備に関しては満足でした。
まずチェックインの時、応対しているのに電話にでるし、途中で外国人のスタッフに代わるし、
外国人の方が悪いわけではないのですが、よく聞き取れないので何度も聞き直さないといけないのが面倒でした。こちらのホテルだけではないですが、最近コロナでアクリル板が設置しているため声が聴きにくいので、もう少し大きな声で話してほしいです。
 部屋での事です。朝まだチェックアウトの時間でもないし、チェックアウトもしていないのに、ノックしていきなり鍵あけて部屋に入ろうとされました。ノック後返事する間もないくらいすぐにです。幸いチェーンもしていたので、扉は開きませんでしたが「失礼しました」の一言もありませんでした。チェーンをしていなければ完全に開けられてました。こんなに簡単に部屋に入られるんだ!部屋からでている時も気をつけよう!そう再認識させられました。とっても不快でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。

今回、チェックイン時の対応、並びにご滞在中の清掃スタッフの不手際でご投稿者様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないよう、フロントスタッフはチェックイン時のお客様対応を再確認し、お部屋への出入りに関してはフロントスタッフ・清掃スタッフ間の連携を強化し再発防止に努めて参ります。

幸い、お部屋・設備に関してはご満足頂けたとの事ですので、今後はスタッフの接客マナー、ホスピタリティーの向上により一層努めて参ります。

是非ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷 和仁
宿泊日2020/08/29
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グッチ651 さんの感想 投稿日:2020/08/29
コロナ禍での宿泊でしたので、朝食にぎこちなさを感じましたが、リーズナブルでとても綺麗でしたので満足でした。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂いたとの事、非常に嬉しく思います。
朝食に関しては、細心の注意を払い一部オーダービュッフェにする等の対策を施しております。

コロナ禍が落ち着いた折には、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数4名(2室)
部屋モデレートビューツイン【約23平米・シャワーブースタイプ】(ツイン)(24~25.1平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イルカ336 さんの感想 投稿日:2020/08/17
奈良の旅は、「ピアッツァホテル奈良」で、一段と楽しくなりました。客室はツインです。日ごろの疲れも取れ、気持ちよく過ごせました。朝食も楽しくいただき、柿の葉寿司も美味しくいただきました。満足度の高いホテルです。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

奈良の旅を楽しくお過ごしになられたこと、何よりでございます。その中で当ホテルが旅の楽しみの一つとなったとのお言葉、誠に嬉しく存じます。

朝食もお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

また次回奈良にご旅行の際は、再度のご来館心よりお待ち申し上げております。

ピアッツァホテル奈良 
フロント 中谷 和仁
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pon Pon Pon さんの感想 投稿日:2020/08/17
急に奈良に行く事になり、当日に予約しました。
バスタブ付きでしたので、からだも心も癒されました。朝食も美味しくいただきました。この値段で大丈夫かな?と心配になる程綺麗で今時のホテルでした。
また、気分転換に泊まりに行きたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルへ過分なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます、スタッフの今後の励みとさせて頂きます。
またのご利用の際にも変わらぬサービスをするよう努めて参りますので、奈良にお越しの際には是非ご来館ください。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiyo0919 さんの感想 投稿日:2020/08/06
黒色のシルクハットの帽子を被った見た目が少しおかしなスタッフさんがいるのですが、対応がイマイチでした。ダブルの部屋を予約していたのにツイン前提の話をしたり、こちらが話しているのを遮って話してくるし…
目立つ格好しているから余計にダメダメな感じがしてしまいました。
施設からの返信この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。

フロント係の対応に関してご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の参考とし、接客面に関してもより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

投稿者様のまたのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
中谷 和仁
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【連泊ECOプラン】客室清掃なしでお得にステイ!!(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
くりすてぃーさん さんの感想 投稿日:2020/07/29
駅直結で便利なので、数回利用させていただいています。
フロントの方々の接客は、いつも気持ちがいいです。
朝食付きにしたのですが、コロナ禍の影響もあり、ビュッフェでいろいろな種類を置くことには問題が多いのでしょうが、種類が少なく満足度が低かったです。
ビュッフェタイプにせず、アメリカンブレックファストにするとか、和定食にするとかにしたほうが良いと思います。
施設からの返信いつもピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。

フロントの接客に対してお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います、スタッフの励みとさせて頂きます。

朝食に関してご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。
今回のご意見を今後の参考とし、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

投稿者様のまたのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiyo0919 さんの感想 投稿日:2020/07/08
フロントの対応で、少しイマイチなところがありましたが、概ね満足しました。
施設からの返信kiyo19様

この度数あるホテルの中からピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとう
ございました。
kiyo19様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

この度、フロントの対応に何か問題がありましたようで申し訳ありませんでした。
サービスその他で何かございましたが今後、遠慮なくスタッフまでお申し出くださいませ。
今後このようなお声を頂くことのないように、スタッフ教育を強化させていただきます。
ご不快の念と不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

kiyo19様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【連泊ECOプラン】客室清掃なしでお得にステイ!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
citroenC4 さんの感想 投稿日:2020/06/24
駅から近い、眺望も良い、何もかも清潔、バスに洗い場があり、洗面台(お手洗い)と分かれている、アメニティの質が高い。ゴールド会員向けにケーキのサービスもあり、それがまた美味しかった。次に奈良に来ることがあったらまたここを予約すると思います。
施設からの返信citroenC4様

この度数ある中からピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
citroenC4様、お忙しい中、当ホテルにあたたたかなコメントを賜り、誠に
ありがとうございます。

今回のcitroenC4様のご滞在がおおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同、うれしゅうございます。
今回、バスタブ付きのお部屋でしたが、当ホテルは多機能シャワーブースのみのお部屋や、眺望の異なるお部屋、さまざまなお部屋タイプがございます。
次回またお試しいただければ幸いでございます。

一休のダイヤモンド会員様のウエルカムケーキもお気に召していただけましやうでうれしく存じます。

また、奈良に来られた折には、スタッフ一同、citroenC4様のご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2020/06/22
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
うーあず さんの感想 投稿日:2020/06/15
お部屋をグレードアップしていただき、バスタブありの部屋で過ごせました。新しいホテルで、とても綺麗で気持ちよく過ごせたのでよかったです。コロナウイルスの影響でレストランやBARがcloseしていたのが残念でしたが、1日も早く再開できる日が来ますよう、願っております。
施設からの返信う-あず様

この度、ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂きありがとうございました。

う-あず様、お忙しい中、またこのような時世の中、当ホテルに温かなコメントを賜り誠にありがとうございました。
お部屋に関しては当初、うーあず様がご予約されていたお部屋が、メンテナンス中でグレードアップの運びとなりました。
お喜び頂けたようで幸いでございます。

レストランに関してはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
当ホテルはただいま、月曜日と火曜日、レストランを休業しております。
バーに関してもこのコロナ禍が沈静し、お客様に喜んで足を運んでいただける
日を祈らずには負えません。

うーあず様、どうぞご自愛なかってくださいませ。

また、うーあず様の当ホテルで元気でお会いできます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2020/06/13
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズモデレートツイン【24平米・シャワーブースタイプ(ツイン)(24~25.1平米)
宿泊プラン 【古都奈良ステイプラン】食事なし(シンプルプラン)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
めめどる さんの感想 投稿日:2020/04/01
先日は急な変更にも快く応じてくださり本当に助かりました、ありがとうございました。 フロントの方の対応もとても親切でお部屋も快適に過ごすことができました。奈良に来た際の常宿にさせて頂きたいと思いました。 
施設からの返信めめどる様

この度数あるホテルの中からピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠に
ありがとうございました。
めめどる様、お忙しい中、当ホテルに温かなコメントを頂き誠にありがとうございました。

今回めめどる様のご滞在がおおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同、
うれしゅうございます。
当ホテルでは可能な限りお客様のご要望にはお答えしていきたく存じますので、
何かありましたら、ご遠慮なくいつでもフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

めめどる様がまた奈良に来られました折、当ホテルを常宿してくださるとの
うれしいおことば、ありがとうございます。

また、めめどる様とお会いできます日を心からお待ち申し上げております。

時節柄、御身、ご自愛くださいませ。

ありがとうございました。
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Larisa さんの感想 投稿日:2020/02/06
奈良駅直結でとても便利でした。
お部屋の備品もとてもセンスが良く、心地よく滞在させていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信Larisa様

この度数あるホテルの中からピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
Larisa様、お忙しい中、当ホテルに温かなコメントを賜り誠にありがとうござます。

今回のLarisa様のご宿泊がおおむねご満足の頂けましたようでスタッフ一同、うれしゅう存じます。
今回Larisa様がご利用になったお部屋以外も当ホテルではさまざまなお部屋タイプをご用意してございます。

Larisa様、また奈良に来られた折はLarisa様に当ホテルでお会いできます日をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まんまみー さんの感想 投稿日:2020/02/04
仕事で3連泊させていただきました。部屋の窓が大きいため、開放感があります。部屋の広さはまあ普通。洋服かけるクローゼットがないことや引き出しが少ない点が長期滞在にはちょっと残念。机が広めだったので仕事には使いやすくはありました。駅からも近く、スーパーコンビニが近いのも便利
施設からの返信まんまみー様

この度、数あるホテルの中からピアッツアホテルに奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルにコメントを賜りありがとうございました。
クローゼットに関しましてはお部屋タイプによりご用意してあるお部屋もございますが、この度まんまみー様がご利用されましたお部屋タイプは用ご用意がなく
ご不便をおかけ致しました。

お客様にさまざまなご意見、ご感想を頂き、改善できるところは改善させて頂ければと存じます。

まんまみー様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【約18平米・シャワーブースタイプ】(ダブル)(18.5~19.6平米)
宿泊プラン 【連泊ECOプラン】客室清掃なしでお得にステイ!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2020/01/23
新しいホテルで とても居心地が良かったです。室内も機能的にできており レストランの食事も品数豊富で とても美味しく 又 奈良に旅行する機会があれば 是非利用したく思います。ありがとうございました。
施設からの返信ikuko-chan様

この度数ある中よりピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ikuko-chan様、お忙しい中、当ホテルに温かなコメント賜り誠にありがとうございます。
今回のikuko-chan様のご滞在がおおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同うれしゅう存じます。

お部屋もお食事もお気に召されたようで幸いでございます。

当ホテルは開業以来、お客様にお寛ぎいただきますよう、利便性と機能性を兼ね備えたお部屋やサービスをいたすべく日々努力を重ねております。

またikuko-chan様と奈良の地で再会できます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/12/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【早期予約がお得】60日前まで予約で割引(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2020/01/12
今回は両親が利用しました。

お世話になりました。

里帰りする時、こちらか、日航かのどちらかをいつも利用させてもらいます。

とても良いホテルです。

フロントの方の応対もとても良いです。
施設からの返信竹風様

竹風様、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご両親のご利用ありがとうございました。
竹風様、いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。

今回のご利用も当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけましたようでスタッフ一同、うれしゅう存じます。

またこの奈良の地で竹風様と再会できます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【約24平米・高層階・バスタブタイプ】(ツイン)(24.3平米)
宿泊プラン 【高層階確約】プレミアムフロアでラグジュアリーステイ (朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まんとくんさん さんの感想 投稿日:2020/01/07
年末年始の3泊でした。ご多忙の時期にもかかわらず、笑顔を絶やさず接客して下さいました。特にスタッフの方のご対応が素晴らしかったです。客室も毎日とても綺麗にして頂きました。朝食も奈良名物、奈良漬、柿の葉寿司などもご用意くださり雰囲気を楽しめました。また奈良に帰省の際は是非宿泊したいです。ホテルが好きな娘も大満足なホテルでした。
施設からの返信まんとくんさん様

この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まんとくんさん様、お忙しい中、当ホテルに温かなコメント賜り誠にありがとうございました。

今回のまんとくんさん様のご滞在がおおむね、ご満足頂けたようでうれしゅうございます。
お嬢様もお気に召してくださたたとの、うれしいコメントありがとうございます。
ご朝食に関してもご満足いただけましたようでありがとうとざいます。

また、奈良に帰省の折は当ホテルまた、ご宿泊頂けるとのこと、まんとくんさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました、
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋スーペリアコーナーツインE【約31平米・バスタブタイプ】(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン 【早期予約がお得】60日前まで予約で割引(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tracyjapan さんの感想 投稿日:2020/01/07
初めての宿泊でしたが選んでよかったと思いました。駅前ですが静かで落ち着いています。便利さプラスアルファでまた泊まりたいと思います
施設からの返信takakotracy様
数あるホテルの中からピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
takakotracy様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

takakotracy様の今回のご滞在がおおむね、ご満足いただけましたようでスタッフ一同心よりうれしゅう存じます。

当ホテルのお部屋は全て防音設備完備でございますので、駅前ですがゆっくりお過ごしいただけたようでうれしゅうございます。

また当ホテルにご宿泊頂きたいとの温かなコメントありがとうございます。

takakotracy様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【古都奈良ステイプラン】食事なし(シンプルプラン)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ニッカポッカ さんの感想 投稿日:2020/01/06
新しいホテルで快適でした。スタッフの方々も明るく好感のもてる対応でした。概ね満足できる滞在でしたが改善して頂きたい点もあります。
1.和室でしたが建物の内側に窓がありほぼ日差しが入りません。景色も見えません。部屋の紹介ページにその旨記載してあれば他の部屋を検討することもできたと思い残念でした。
2.クローゼットの中などに舞い上がる程ホコリがたまっていました。
3.2日目の清掃時に空になった加湿器の水を補充してもらえませんでした。
4.夕食の鉄板焼コースのサラダを出すのをスタッフの方が完全に忘れていました。ステーキも焼き過ぎだったかな。また、厨房での私語が丸聞こえでした。
ハウスキーピングについてはマニュアルを見直せば解決するような気がします。また、スタッフの皆さん頑張っていらっしゃることは分かるのですが、どうにも不慣れな感じが拭えず、まだまだ改善点はあるように感じました。
施設からの返信ニッカポッカ様、この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました、
ニッカポッカ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

今回ニッカポッカ様がご宿泊頂いたお部屋タイプは、窓はございますが、眺望が望めないタイプのお部屋となっておりあます。
今回のご指摘を賜り各サイト上に一言その旨を添えさせていただきます。
また、清掃等の不備に関しては誠に申し上けございません。
今後、このようなことのないように、関係部署と連携をとり改善できる点は改善させて頂きます。

鉄板焼き山河に関しても、ご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。
今回ニッカポッカ様がご指摘頂いた点をできるだけ早急に改善できますよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。

ニッカポッカ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
宿泊プラン 開業2周年記念!【山形牛 鉄板焼 ディナー】鉄板焼「山河」コース料理プラン(2食付き)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yo-shi さんの感想 投稿日:2019/11/26
遅くのチェックインにもかかわらず、心地よく出迎えてもらえました。部屋も清潔感がありました。コンビニも1階にあり、便利でした。
施設からの返信yo-shi様

この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
yo-shi様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

今回のyo-shi様のご滞在がおおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同うれしゅう存じます。

当ホテルはフロントスタッフが24時間、在駐致しておりまして、23時以降1Fの
自動ドアが施錠されました後でも、インターフォンを押して頂きましたら、
スタッフが解錠させて頂きます。

yo-shi様、また、奈良へお越しのあり、当ホテルで再会できます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル【約20平米・バスタブタイプ】(ダブル)(20.9~22.8平米)
宿泊プラン 【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
0129tm さんの感想 投稿日:2019/11/25
大変満足でした。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信0129tm様

この度ピアッツアホテルにご宿泊頂き誠にありがとうとうございました。
0129tm様、お忙しい中、当ホテルに温かいコメントを賜り誠にありがとうございます。

今回の当ホテルでのご宿泊がご満足頂けましたようでスタッフ一同うれしゅう存じます。

また、悠久の地、この奈良で0129tm様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアコーナーツインS【約27平米・バスタブタイプ】(ツイン)(27.4平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
リコラ4341 さんの感想 投稿日:2019/11/19
清潔で開放的な設備、接客ともに大変快適でした。ただ、部屋が非常にモダンでほかのホテルとは使い勝手が異なるので、カーテンの開け閉めとか若干戸惑います。また、バスとトイレが別々なのは良いのですが、トイレにもタオルを置いておいて欲しいと思います。
なお、朝食はブッフェスタイルでおいしくいただきましたが、「本日のスープ」が完全に冷めていたのにはがっかりしました。何らかの理由で保温装置の電源が切れていたのだと思いますが、お客が間違ってスイッチをオフにすることもあるので小まめなチェックをよろしくお願いします。
施設からの返信リコラ4341様、この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
リコラ4341様、お忙しい中、当ホテルに詳細なコメントを賜り誠にありがとうございます。

お手洗いのタオルにおきましては関係部署と連携し改善できる点は改善するよう
努力致します。
リコラ4341様、貴重なご意見、ありがとうございました。

朝食のスープの件、たいへん失礼致しました。
リコラ4341様のご指摘通り、これからスタッフがウオーマーの電源をまめに
チェックするように致します。
申し訳ございませんでした。

またリコラ4341様と当ホテルで再会できます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアコーナーツインW【約29平米・バスタブタイプ】(ツイン)(29.3平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くりすてぃーさん さんの感想 投稿日:2019/11/18
ジャパニーズルームで、快適だったのですが、日本間に合うような背の低い椅子とテーブルのセットがあれば、もっとくつろげたと思います。脚の悪い人が畳に座るのは少々苦労なので。
フロントの方は、要望に応えて下さったり、色々話して下さり、親しみがもてました。
他は満足でした。
施設からの返信くりすてぃーさん様

くりすてぃーさん様

この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
くりすてぃーさん様、お忙しい中、当ホテルにコメントを頂き誠にありがとうございます。

背の低い椅子とテーブルのセットに関しのご要望に関しては、改善できる点においては改善させていただきます。
貴重なご指摘ありがとうございました。


また当ホテルでくりすてぃーさん様にお会いできす日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスーペリアツイン【約28平米・バスタブタイプ】(ツイン)(28~31.3平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのこ1116 さんの感想 投稿日:2019/11/17
駅近で、バス停も目の前で、観光に最適だと思いました。ホテル全体的に清潔感があり、快適に過ごせました。
施設からの返信きのこ1116様

この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
きのこ1116様、お忙しい中、当ホテルに温かなコメントを頂き、誠にありがとうございます。

きのこ1116様の当ホテルでのご滞在がおおむねご満足いただけましたようで
スタッフ一同、うれしゅう存じます。

当ホテルには今回お泊り頂きましたお部屋タイプのほかにも、さまざまなタイプがあり、違った眺望をお楽しみ頂けます。
機会があればまたご利用いただければ幸いでございます。

きのこ1116様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアコーナーツインE【約31平米・バスタブタイプ】(ツイン)(31.1平米)
宿泊プラン 【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
食事朝食付
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