フィットネス施設
厨翠山 くりやすいざん 北海道/定山渓温泉
 [全14室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.37
温泉・お風呂
4.50
施設・設備
4.30
お食事
4.53
満足度
4.27
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男性 4.55  /   女性 4.55    クチコミ数 30
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/08
送迎バスを利用させていただきましたけれども とても便利で した。 ほとんどオールインクルーシブみたいな感じでお料理もよく ラウンジの サービスもよかったです。
宿泊日2021/10/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】和室(36平米)(和室)(36平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
グリュナー さんの感想 投稿日:2021/10/06
部屋の露天風呂の近くに厨房の換気扇があったので、時間によっては匂いが気になった。
夕食が一斉スタートだが、鮨屋の様にだいたい様子をみて横並びで料理が進んでいくというよりも、食べ始めてからは各自のペースに合わせて料理が出てくるのでそれだったらもう少し開始時間に融通が利くと助かると思った。
コース料理は品数は多めだがポーションは少ないので少し物足りず、お釜のごはんをおかわりした。
同じ様におかわりしている人がちらほら見受けられたので他の人もそう感じたのかもしれない。
ただ、夜のラウンジのアルコールやおつまみが充実して美味しかったのでそれを加味するとちょうどいいのかも。
お料理は地の旬の食材で和洋おり交ぜてあり美味しかったです。
あとはサービス係りの知識不足が気になったが、それは今後に期待。
部屋からの景色もよく、インテリアもシンプルで落ち着く感じでのんびりできました。
また季節を変えて伺いたいと思います。
宿泊日2021/08/25
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付和風ベッドルーム(62平米)【禁煙】(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【1泊夕食】早めのご出発や、朝はゆっくりお休みになりたいお客様におすすめ
食事夕食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とばりん さんの感想 投稿日:2021/08/15
連泊し、ゆっくりさせていただきました。ラウンジでのデザートは、初日のケーキが素晴らしく美味しかったです。デザートの追加が初日はなし、2日目はあるなど、サービスが一定ではないことに「?」と感じました。お食事は美味しかったです。お部屋も新しくはありませんが、清潔で広く、気持ちがよかったです。
どうしても満点にできない点としては、お部屋係の方との相性が、私と合わなかったようでした。
チェックインの際、コロナ対応の消毒用スプレー(ファブリーズくらいの大きさ)を渡されて、それを私が持ち、部屋へ案内されました。部屋に置いておけば良いのでは?と感じました。また、ラウンジでPC作業をしていましたら、フルーツサービスを片付けられていた際、余ったであろうフルーツを「よかったらどうぞ」とサーブして下さいました。全く違うデザート等、新しい何かが添えられていれば、気が利くな、と思うところですが、残り物を片付けたかったのかな、という感が否めません。フードロス解消のために協力お願いしますと、言っていただく方が気持ちが良かったです。
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付洋室(70平米)(ツイン)(70平米)
宿泊プラン 【1泊夕食】早めのご出発や、朝はゆっくりお休みになりたいお客様におすすめ
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんこのママ さんの感想 投稿日:2021/07/30
おもてなしの心に溢れた素晴らしい宿でした。
絶対また泊まりたいです。
ラウンジにも沢山のおつまみや飲み物があり至れり尽くせり。
ご婦人グループがラウンジの椅子にどっかり座って宴会をしていたのはちょっと気になりましたが、それだけ居心地がいいという事ですものね笑
私はお部屋で頂かせてもらいました。
部屋の質、広さ、おもてなしの心、全て満点です。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和風ベッドルーム(62平米)【禁煙】(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【素泊まり】川のせせらぎが心地よい露天風呂でゆったりと~ラウンジでは手作りのお菓子やおつまみを
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こいさん1218 さんの感想 投稿日:2021/07/19
もともと銀行の保養所の施設だったため、建物の老朽化が進んでいる部分はあるようです。別荘に来たような感覚でしょうか。
それを差し引いても、食事はおいしく、ホスピタリティーも良かったことから、とても満足した宿泊でした。
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋離れの檜内風呂付特別客室(122平米)【禁煙】(和洋室)(122平米)
宿泊プラン 【ご結婚記念日やお誕生日に】大切な日は「食の宿」でお祝いを~ 厨特製ケーキ付アニバーサリープラン
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/18
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちまりも さんの感想 投稿日:2021/04/08
定山渓では第一寶亭留グループ一択です。料理、部屋、サービス全て満足レベルです。
系列の菓子屋、ピザ屋ともに美味しい。
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋離れの檜内風呂付特別客室(122平米)【禁煙】(和洋室)(122平米)
宿泊プラン 【4月スタンダードプラン/旬食材「牡丹海老」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/25
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶりけつちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/23
楽しく快適においしくいただきました 
ぜひ リピートします。ただし食事時間は8:00からは遅いので残念でした 予約時に選べるといいのですが。。。料理はとても丁寧です。ありがとうございました 帰りも無理なリクエストにかなえていただき感謝しています。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和風ベッドルーム(62平米)【禁煙】(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【3月スタンダードプラン/旬食材「松皮鰈」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一人っ子さん さんの感想 投稿日:2021/03/16
今回高齢の母の誕生日祝いをする為に利用させて頂きました。
記念の写真を撮ってもらい、スタック様からのメッセージまで入った色紙を頂き
母はとても感動してました。お部屋も素敵でお料理も大変美味しかったです。
素敵な時間を過ごす事ができました。是非、特別な日などに利用してはいかがでしょうか。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和風ベッドルーム(62平米)【禁煙】(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【早得55】ご宿泊の55日前までのご予約で料金お得
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/08
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sat1 さんの感想 投稿日:2021/01/04
ゆっくりさせていただきました。食事はどの料理もちょっと考えられた工夫があり、とてもおいしくいただきました。部屋は暖房がきき過ぎて暑いのですが、止めるとすぐ寒くなってくきて、なかなかちょうど良い温度にならず、苦戦しました。露天風呂と洗い場が近いとこの寒さの中でも使いやすと思いますが、部屋の構造上難しそうですね。
ラウンジも使いやすく、気のきいたおつまみ等もあり、楽しめます。朝食、ごはんのお供のつまみが多すぎて、これは納豆、玉子同様、選択してもらった方が良いかもですね。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の暖房に関しまして、ご調節が上手くいかなかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
 当館のお食事に関してはお楽しみいただけたご様子でとても光栄に存じます。ありがとうございます。ご朝食は9点盛り以外にもご飯に合わせたお供を用意している為、多くお感じになられた事と思いますが、和洋の組み合わせもお楽しみ頂ける様工夫を凝らしております。又、当館は既存の建物を改装してオープンした為、お客様に多少ご不便をおかけしている面もございますが、今後も変わらぬご愛顧頂戴できますと幸いにございます。この度はご投稿頂きまして心より感謝申し上げます。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋離れの露天風呂付特別客室(115平米)【禁煙】(和洋室)(115平米)
宿泊プラン 【日本酒プレミアムセレクト】料理を引き立てる希少な銘酒×北の旬満載のコースディナーペアリングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こころから さんの感想 投稿日:2020/12/20
食事が最高です。また伺いたいです
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で手前共一同大変嬉しく思います。
是非、またのご機会にご利用いただけますと幸いにございます。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【夕食は鉄板焼をご希望のお客様へ】別館「翠山亭倶楽部」のグリルダイニングにて特選和牛や厳選魚介に舌鼓
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Auschwitz さんの感想 投稿日:2020/11/25
金額に合ったサービスではなく、食事も美味しくはなかった。
これと言って印象に残る所もなし 第一本館の方をお勧めします。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度のご宿泊に関しまして、ご満足いただける内容ではなかったとの事で大変申し訳ございません。ご滞在中は至らない点が多々ございました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の宿作りの参考にさせて頂きたく存じます。
ご投稿頂きました事、心よりの感謝を申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋離れの露天風呂付特別客室(115平米)【禁煙】(和洋室)(115平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】和洋にとらわれないお料理を出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/11
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よしひなー さんの感想 投稿日:2020/11/03
まず到着遅れたにもかかわらず、一切嫌な顔せず、出迎えていただきありがとうございました。素晴らしい宿だっただけに気になった点だけ残させていただきます。まず、ウェルカムの食べ物として酢漬けは変更されてはいかがでしょうか。疲れて甘いものを欲してただけに、少し残念でした。あのタイミングで酢漬けの食べ物でよかったとなる方はいらっしゃるのでしょうか?また夕食は素晴らしくどの料理も美味しくいただきました。朝食は品数も多く良かったのですが、全て少し味が濃かった気がします。それに対してお冷は無く、遠くの店員を呼ぶにもお恥ずかしかったです。料理に関しては、完成形とホームページで見ましたが、自分の口には少し合わなかったかもしれませんが、視覚味覚共に満足でした。
次に部屋ですが、とても綺麗で満足しました。
温泉は、厨翠山にある温泉の方がよく、第一グループトップとの呼び声も高い翠山亭倶楽部定山渓へ足を運びましたが、温泉の狭さに驚きを隠せません。温泉宿ではないのでしょうか?と思いました。一声いただけたら別のとこにしてたかもしれないのでとても残念です。そして、ラウンジではお酒飲み放題はとても良かったですが、おつまみの種類が少ないことと、本日の夜食なのに毎日稲荷寿司というとこが残念です。何かしらメニューは変えて欲しさもありました。また次の日の朝はヨーグルトがあるにもかかわらず、スプーンが小さくお皿もヨーグルト皿とは思えないほどの浅い皿でした。悪いとこを無理やりあげましたが、全体的にはとても満足で、彼女と泊まらせていただきましたが本当に和食は美味しいし喜んでいました。また機会あれば定山渓温泉行った時はこちら利用したいと思えるお宿でした。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は至らない点が多々ございました事お詫び申し上げます。今後ご指摘頂いた事項を検討し、一つずつ改善して行ける様従業員一丸となって取り組んでまいります。お客様のお声一つ一つを大事にし、今後も様々なお客様に喜んで頂けるサービスを目指し強化してまいります。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴出来まして、
心よりの感謝を申し上げます。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【9月スタンダードプラン/旬食材「鮑」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
イガチョコ さんの感想 投稿日:2020/10/24
こじんまりとした宿でゆっくりとできました。
チェックインして部屋に案内されるまで少し待たされた感じがします。
料理も贅が尽くされ美味しくいただけましたが、少し上品過ぎる感じがしました。
宿泊客の中に咳をしている人がいたのが気になったほか、夜遅くまでラウンジで大声で話していた客がいたのが残念でした。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。
ご到着時、お待たせしてしまった件は誠に申し訳ございませんでした。今後の課題として、真摯に受け止め改善してまいります。
ラウンジ利用のマナーに関しましても今後検討しよりご安心してお寛ぎいただける空間をご提供できる様、取り組んでまいります。
この度は大変ご貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。是非、またのご機会に当館へ足をお運び頂けますと幸いにございます。ご投稿頂き心より感謝申し上げます。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和風ベッドルーム(62平米)【禁煙】(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【10月スタンダードプラン/旬食材「いくら」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kuma kuma mon さんの感想 投稿日:2020/10/20
お料理、設備、調度品、接客全てが素晴らしいお宿でした。スタンダードルームの利用でしたが、お部屋に入った瞬間、窓からの美しい紅葉に感激!お料理に感激!広くはないものの、リラックスできるお風呂!
明るすぎない落ち着いた照明、大人の休息にぴったりな、そんなお宿でした。
また利用したい、違う季節に、また違う風情を感じたい、久々に印象に残る、そんなお宿でした。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をとてもご満喫頂けたご様子で、手前共一同大変嬉しく思います。全客室15室でございますので、非日常のゆっくり静かな時間をお過ごし頂ける宿だと思います。是非また、日頃の疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【10月スタンダードプラン/旬食材「いくら」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ojzさん さんの感想 投稿日:2020/10/17
初めて利用させていただきました。食事は食材の組み合わせに驚きました。もちろん最高に美味しく感動しました。接客も丁寧で、気さくに柔軟に対応してくださり良い時間が過ごせました。お部屋からの景色もちょうど紅葉しておりましたし、朝の展望風呂の熱いお湯と、外のひんやりした空気。小鳥のさえずり、川のせせらぎにずっと入っていたくなるほどでした。ラウンジのサービスも充実していて、もっと満喫したく、時間が足りませんでした。今度は連泊させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋風呂がとても気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います。
今回は秋にご宿泊されましたが、お食事も含め他のシーズンもそれぞれ違う味わい、風情でお愉しみ頂けると思います。是非、お疲れを癒しに次回も当館へお越し下さる事、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

厨翠山 富塚
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付和洋室(70平米)【禁煙】(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【10月スタンダードプラン/旬食材「いくら」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/13
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/08
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
フミーズ さんの感想 投稿日:2020/09/06
施設や部屋は、素晴らしいです。チェックインの際にあんなに長時間待たされてこの先不安でした。また夕食時に案内待たされ、帰りの精算時に長時間待たされスタッフの配置人数やらシステムに問題があると思います。飲食は、少量づつ種類が多くクオリティに満足しました。あとこの値段ならスリッパなしで、温泉施設にタオル常設が一般的だと思います。ハード面が素晴らしいのでソフト面で改善していただきたいと思います。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、何度もお待たせしてしまい大変ご迷おかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点、特にソフト面でのサービス向上に向け現在取り組んでおります。
今後同じ点でご迷惑をお掛けしない様、運営管理してまいります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
又のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【9月スタンダードプラン/旬食材「鮑」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
と@も さんの感想 投稿日:2020/08/28
朝食の時間を少し早くして頂きありがとうございました!
今回二度目ですがすごく良かったので、また伺います。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
又、日頃より当グループ施設ご利用頂き心より感謝申し上げます。
ご朝食ですが、少しでもご希望に沿った形でご用意が出来ました事
嬉しく思います。
ぜひ又、当館にてごゆっくりとお寛ぎ頂けますと幸いにございます。
この度はご投稿頂き心より感謝申し上げます。
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】北海道産食材をふんだんに使用した「食の宿」の朝ごはん~出来立てのおいしさをどうぞ~
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
mitubon さんの感想 投稿日:2020/08/18
余命宣告を受け最期の楽しい家族旅行となるはずだった思い出が惨憺たる旅行となり、悔しいやら悲しいやら、今も抑えきれない感情のままです!部屋に案内されたら、いたる所に「蜘蛛の巣」や埃が散在しコップは不衛生。堪らず接客係にその旨を伝えても責任者からの何らの対応、お詫びの挨拶もなく、残念な思いで過ごしました。気を取り直し、せめて夕食は部屋食で美味しく頂こうと話し待っていたら、天ぷら等は冷めきった状態で出され、これまた期待に叶うことなく三人で沈黙のうち早々に食べ残して終えました(このご時世、ある程度はお互い我慢は当然、とは理解するも度を越した劣悪サービスではと思っています)。色々リサーチし他の温泉旅館と比しても決して安価な宿泊料金ではないと理解しており、言葉が適当かどうかわからないが、「詐欺にあった」気分です。お金はともかくとしても、精神的ダメージが大き過ぎていまだに後悔頻りです。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋離れの露天風呂付特別客室(115平米)【禁煙】(和洋室)(115平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/ご夕食は翠山亭の旬の和食弁当をどうぞ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パンダ 12 さんの感想 投稿日:2020/08/13
翠山亭グループに共通している所ですが、スタッフの教育が行き届いていません。
一生懸命お客様の為に業務をしよう。と言うのが、伝わって来ません。

昨日、搭乗予定の飛行機が急遽欠航になり1時間前のフライトに変更になり朝食を少し早くして欲しいとフロントに電話した所、厨房と共有されていなく他のお客様と同じレベルで準備がされていました。
大変残念ですが、仕事に対するレベルが低いスタッフが多いように感じられます。
食事は合格ラインでしたが、全体的には3点レベルの宿だと感じます。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付和洋室(70平米)【禁煙】(和洋室)(70平米)
宿泊プラン 【8月スタンダードプラン/旬食材「雲丹」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
naoe:m さんの感想 投稿日:2020/08/08
食材をとても大切に愛を持って接しているのを感じます。素晴らしく美味しい。食べる時間を18時とお願いしておりましたが、我々の食事開始がまさかの20時からですとの事。昼食を調整し美味しくいただけるようにお腹をすかせて参りましたのに…。リクエストした意味がありませんし、HPを確認しても18時から19時30分の間となっています。我々の様な年配者はあまり遅い時間帯はなじめません。15時にチェックインしてお風呂を頂いて20時まで待つ事は普通のサービスなのでしょうか?演出は素晴らしいし、食材も素晴らしい、でも何か大切な事が忘れられている気がしました。強くお願いをして18時からとして頂きましたが気まずい感じは否めませんでした。しかし食事をサーブして下さった女性スタッフのお詫びの言葉に救われ、後は楽しく過ごす事ができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【8月スタンダードプラン/旬食材「雲丹」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マナだよ さんの感想 投稿日:2020/06/23
15室のみのこじんまりとしたホテルでゆったり過ごすことができました。宿泊されている方たちも熟年夫婦の方が多かったです。ラウンジが袋に入ったクッキーやおつまみの提供になていました。定山渓にある第一ホテル系列の他の温泉も楽しむことができますが、サウナのある翠山亭倶楽部定山渓にいきましたが、17時にサウナを入れていない状態でした。サウナを利用したかったので残念です。また翠山亭倶楽部定山渓の温泉の入り口に置いてあるマッサージ機が1台壊れていましたが、点検をされていないのが残念でした。
食事を楽しむホテルとして選んだ「厨翠山」でしたが、印象に残るお料理はなく、期待しすぎたこともありますが、食事は星5ではありませんでした。全体的には、美味しくいただくことができましたが、翠山亭のお料理の方が美味しかったです。
温泉にあるドライヤーがダイソンでした。こちらは満足です。

接客やサービスはとても良かったです。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当系列グループ施設含め、館内設備等で大変ご迷惑お掛け致しました。又、お食事に関しても手前共の力不足で至らない点がございました事、重々お詫び申し上げます。
2Fラウンジのお菓子等は現在、大皿でのご用意に変更しております。又、ビニール手袋着用、マスク着用、手指消毒の徹底をお客様にもお願いし、コロナウイルス感染拡大防止に努めております。
ご指摘頂いた事項の改善を含め、今後もより一層お客様にご満足いただける宿づくりを目指し精進いたします。
この度はご投稿頂き、心よりお礼申し上げます。

厨翠山 富塚
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋和室(36平米)【禁煙】(和室)(36平米)
宿泊プラン 【6月スタンダードプラン/旬食材「雲丹」】和洋にとらわれないコースディナーを出来立てのおいしさで
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AJ 1999 さんの感想 投稿日:2019/12/19
気配り、心配りがとてもありがたく、食事も夕食、朝食共に味もしつらえも素晴らしかったです。
施設からの返信この度は厨翠山にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからも、食の宿として、お客様からの暖かいお言葉を頂戴できます様、日々精進してまいります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
                 厨翠山マネージャー 富塚
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋離れの露天風呂付特別客室(115平米)【禁煙】(和洋室)(115平米)
宿泊プラン 【厨×日本酒】北海道の旬のコースディナーと、調理長セレクト4種日本酒のペアリングプラン
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/22