レジーナリゾート旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.78
- 接客・サービス4.88
- お食事4.74
- 温泉・お風呂4.46
- 満足度4.81
とっても楽しい家族旅行になりました！
愛犬との初めての旅行でしたが、犬にも人にも優しいスタッフの皆さまのおかげで終始快適に過ごすことができ、とても楽しく思い出に残る旅になりました。 施設内はどこもきれいでアメニティも充実、お食事も品数が多くおいしくて、食事中の会話も弾みました。 強いて言うならばという程度のことですが…お部屋の鍵が持ち運びするには重いなと思ったのと、お部屋のドッグランに前のわんちゃんの落とし物があったことが少しだけ気になりました。 家族全員大満足で、定期旅行にしたいね、次はいつ来れるかなと話しています。 とっても素敵な時間をありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/14～
- 2名 1室
- 【フォレストテラススーペリア】（2F）禁煙
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。当施設の設備やサービス等の各項目において高評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。特にお食事の時間をお楽しみいただけたご様子、私共スタッフにとって大変励みになります。 一方で、お部屋の鍵が持ち運びに少々不便な点、お部屋のドッグランに落とし物がございました点に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。備品に関しましては、お客様からいただいたご意見を参考にし、改善に努めてまいります。また、清掃に関しましても確認作業の徹底を中心に強化し、次回のご利用の際には、より一層快適な時間をご家族の皆様とお過ごしいただけるように精進いたします。スタッフ一同、またのご来館心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げるとともに、改めてお礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。