おたる 宏楽園 おたる こうらくえん 北海道/朝里川温泉
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.80
バス・お風呂
4.80
施設・設備
4.80
お食事
4.44
満足度
4.68
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男性 4.45  /   女性 4.83    クチコミ数 25件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おのりすけ さんの感想 投稿日:2019/09/27
父と母と利用しました。夕食、朝食ともにこれまで食べたことがないほど美味しく、お風呂や庭も手入れが行き届いておりゆっくりと心身を休めることができました。接客も丁寧で、不便を感じることは一度もありませんでした。また利用したいと思います。
宿泊日2019/09/24
利用人数3名(1室)
部屋2階一般客室 【10畳+広縁タイプ】(和室)
宿泊プラン 【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jun53f さんの感想 投稿日:2019/09/26
9/24一泊でお世話になりました。突然のプラン変更にも快くご対応いただきまた空室があるとのことでお部屋のアップグレードまで配慮していただき大変満足いたしました。いたるところが清潔な状態で非常に気持ち良く過ごせアメニティも充実しておりました。食事も大変おいしく食べきれないほどでした。四季折々で訪ねたい素晴らしい宿です。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋2階一般客室 【10畳+広縁タイプ】(和室)
宿泊プラン 【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずげんきん さんの感想 投稿日:2019/09/06
大変素晴らしかったです。お出迎えから、お帰りまですばらしい接客でした。今度は、両親も必ず連れて来たいと思いました。露天風呂も最高でした!
宿泊日2019/09/04
利用人数3名(1室)
部屋露天付客室<1泊朝食付>(和室)
宿泊プラン 1泊朝食のみでお得に!「露天風呂付客室プラン」~(夕食なし)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノワールブラン さんの感想 投稿日:2019/08/26
ご厚意によりお部屋のグレードアップをして頂きました。ありがとうございます。温泉もお料理も雰囲気もパーフェクトでした。東京よりきた友人達も喜んでおりました。次回は両親を連れて再来したいと思います。
宿泊日2019/08/24
利用人数4名(1室)
部屋2階一般客室 【10畳+広縁タイプ】(和室)
宿泊プラン 【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ponbell さんの感想 投稿日:2019/08/26
素晴らしい旅になりました!心よりありがとうございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室 【和室10畳タイプ】(和室)
宿泊プラン 美味旬旅 【露天風呂付客室スタンダード】※※和室10畳タイプ※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose-victoria さんの感想 投稿日:2019/08/23
部屋をグレードアップしてくださいました。膝をいためていたのを伝えておいたら、部屋に椅子と机を用意していてくだり、おもてなしを感じました。食事も美味しく、またいきたいです。
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋2階一般客室 【10畳+広縁タイプ】(和室)
宿泊プラン 【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
I love summer. さんの感想 投稿日:2019/08/15
お盆シーズンにお世話になりました。露天風呂付き和洋室でしたが、設備の古さが少し気になりました。サービスは全般的に素晴らしいと思いましたが、食事の味付けは少し期待を下回る内容でした。
宿泊日2019/08/13
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【和洋室タイプ】(和洋室)
宿泊プラン おたる宏楽園【露天風呂付客室スタンダード】※※和洋室タイプ※※
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ジャックQQ さんの感想 投稿日:2019/07/18
露天風呂付和洋室に宿泊。
お部屋ですが、いつも広い部屋が多いので狭苦しく感じました。
お部屋のテーブルの上の造花にびっくり。造花なら無い方がましです。 
食事はこなしている感が強くおもてなし感が薄かった。
特に朝食は朝7時からの一番早い時間帯しか取れず眠いのを頑張って行ったが
直ぐには席には通してもらえず待たされた挙句、煮物も冷えていたし、冷たい卵豆腐風料理。
お魚も焼き立てが食べたかったです。
我々のそばに座っていた中国人のカップルは殆ど食べずに5分ほどで退席してしまいました。
嗜好が合わなかったかもしれませんが、一番は料理が温かくなかったからだと思います。  
ご飯は夜も朝もプラスチックのお櫃に入れられており、ふたを開けると水滴がたらりと。
このクラスのお宿でプラスチック製のお櫃とは驚きました。 
デザートが既にセットされていたりコーヒーなどの飲み物のセルフもいただけません。
年に30~35泊程度日本中を旅行しておりますが、今回は初めての経験を色々とさせていただきました。
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋バリアフリー対応露天風呂付客室 【和洋室タイプ】(和洋室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【露天付客室スタンダード】※※バリアフリー和洋室※※
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
るいさらわん さんの感想 投稿日:2019/06/29
露天風呂付きのお部屋に子ども連れで宿泊させていただきました。小樽の街中から少し離れていて、お庭も広くて静かでした。廊下の畳が気持ちよく、所々に金魚がいたり小物がオシャレだったり、非日常を味わえる楽しいお宿でした。お風呂は露天風呂があり、岩盤浴が併設されており、女子旅にはぴったりです。夕食は部屋食でいただき美味しかったです。
全体には満足な宿泊で、また泊まりたいと思うお宿でしたが、少し気になったところもありました。改善されるとなお良いと思いますので書かせていただきます。
食事
子どもがまだ小さいので食事は不要としていて、大抵の宿では食器を貸してくださったりご飯と汁物だけ出してくださったりするところが多いのですが、夕食時は取り分けのお皿もなく、座椅子さえも出してもらえない状況でしたので、お願いして子どもが座る場所を作っていただきました。食事の内容はウニのシーズンだったので、期待通りウニを食べて満足でした。少食なわたしですが、全体の量は少し少なめで、全部食べて腹8分でした。男性には足りないのではないかと思います。朝食も残さず食べきれる量で、美味しかったのですがあまり特徴のあるものではありませんでした。朝はなぜか子供用の椅子と食器が提供され、夜はなんだったのだろうと思いました。
お風呂
お部屋についている露天風呂は夜も朝も入って子どもも大満足でした。温度調整の仕方がわからず、熱めだったのと、2階の他の部屋の部屋の窓が見えるので、見られないか心配な点が欠点です。
大浴場は朝と夜で男女入れ替えで、夜に女湯となっている方に岩盤浴があります。朝入ろうと思って期待していたら、入れ替え後のもう一方の大浴場にはなくて情報不足で残念でした。
お庭
完成されたら散策に良いと思いますが、工事中の部分が多くて残念でした。バラが綺麗でした。

改善点を書きましたが、小樽に立ち寄る際にはまた行きたい宿です。
ありがとうございました。
宿泊日2019/06/24
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付客室【和洋室タイプ】(和洋室)
宿泊プラン おたる宏楽園【露天風呂付客室スタンダード】※※和洋室タイプ※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
170421ぐー さんの感想 投稿日:2019/06/15
全てに大満足です。ご配慮下さり感謝しております。
宿泊日2019/06/13
利用人数4名(1室)
部屋バリアフリー対応露天風呂付客室 【和洋室タイプ】(和洋室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【露天付客室スタンダード】※※バリアフリー和洋室※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lee Ted さんの感想 投稿日:2019/06/13
pleasant stay. clean facilities. lovely outdoor onsen and hot stone bath was relaxing. dinner and breakfast were delicious! and most importantly, staff were amazing.
宿泊日2019/06/10
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和室2階又は和洋室1階(和室)
宿泊プラン 【わけありなのでお得】 2室限定 訳ありプラン~露天和洋室1階又は露天和室2階~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おみそ汁 さんの感想 投稿日:2019/06/08
2歳の娘がいたのでご迷惑をかけないか心配でしたが、色々と配慮していただいたおかげでとても良い休日を過ごせました
おすすめです
宿泊日2019/05/22
利用人数3名(1室)
部屋2階一般客室 【10畳+広縁タイプ】(和室)
宿泊プラン 【通常和室スタンダード】※※※2階10畳タイプ+広縁※※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2019/05/24
お庭が素晴らしい。ロビーからも部屋からも露天風呂からも、館内どこに居てもお庭の景観を楽しめます。
露天風呂で見るお庭も素敵で、こんな旅館は北海道内探してもなかなか無いです。
お食事も見た目も美しく、美味しいし、量も食べきれない程。チェックインからアウトまで、とにかくゆったりと過ごせました。超おすすめの宿です!
宿泊日2019/05/22
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【和洋室タイプ】(和洋室)
宿泊プラン おたる宏楽園【露天風呂付客室スタンダード】※※和洋室タイプ※※
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
めばるこ さんの感想 投稿日:2019/05/04
初めてお伺いしました。
立派な門構えとホテルへ続く満開の桜並木には圧巻されて言葉を失うくらい感動致しました。
スタッフの方も、お迎えからチェックインの対応までとても優雅で、雰囲気のあるラウンジで頂くウェルカムティーもとても美味しかったです。
ホテル内は靴を脱いであがり、館内すべて畳敷きなのが心地よく、どこを見ても掃除も行き届いており、「今までにない、大当たりのお宿」と感激しておりました。客室露天風呂も十分に大きな岩風呂で、ここも清潔にお掃除され、お湯加減も丁度良くずっと入っていたいほどです。
館内の大浴場、露天風呂、そして岩盤浴も利用しましたが、どこもみな完璧にぴかぴかで、何一つ不快な点は無く、1泊だけの利用が惜しいくらいでした。
ただ、他の方の口コミにもありましたが、食事のサーブが、従業員ファースト、と言うか
「温かいものは、温かいうちに」の配慮があまりなされていないように思いました。
前もって、部屋付き客室係の方に「お食事は一度に全て配膳をご準備するか、2度に分けて配膳するか、どちらかを選んで頂けます」と確認があります。ここで「うん?どういう事?」と少し疑問に思いましたが、さすがに一度に全てを配膳されても、ゆっくりお酒を頂きながら、美味しいお料理を味わいたいので「2度に分けて下さい」とお願いしました。
私達がのろのろと頂いたからかも知れませんが、椀のもの、天ぷら、焼き物すべてが頂くときには冷めてしまっていたのが、唯一残念な点です。
さすがに1品ごとに配膳するのは無理かと思いますが、2度の配膳だけで、あれだけの量のお料理を持って来られると、なかなか温かいものを美味しいうちに頂くのは無理があるかなぁ、と思いました。
配膳に関わるスタッフの方の時間削減のためなら、仕方ない事なのでしょうね。
でも、そこには目をつぶってでも再訪したいね、と言うくらい素晴らしいお宿だと思います。
宿泊日2019/05/01
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室 【和室10畳タイプ】(和室)
宿泊プラン 美味旬旅 【露天風呂付客室スタンダード】※※和室10畳タイプ※※
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きまままむ さんの感想 投稿日:2019/04/21
どのスタッフも対応が完璧。ぎこちなさを感じることなく、チェックイン5時間前の予約にも関わらず食事のアレルギー対策もばっちりだった。評価が良いのも頷けます。
持ち帰りアメニティの充実や冷蔵庫のフリードリンクなどあれば、満足度がさらにupするかなと思いました。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室 【和室10畳タイプ】(和室)
宿泊プラン 美味旬旅 【露天風呂付客室スタンダード】※※和室10畳タイプ※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
T.suki さんの感想 投稿日:2019/04/03
アップグーレドしていただき露天風呂付き和洋室、
妻と二人で大満足でした。憂き世の事は諸々忘れて
ゆっくりと別世界の気分を堪能できました。
お部屋食での夕食も、お風呂も良かった。特に良かったのは、他のお客さんの騒々しさや煩わしい雰囲気が一切なく、とても心地の良い時間と空間で過ごせた事。
また、別の季節に再訪したいと思います。
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和室2階又は和洋室1階(和室)
宿泊プラン 【わけありなのでお得】 2室限定 訳ありプラン~露天和洋室1階又は露天和室2階~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
inflight meal chef さんの感想 投稿日:2019/02/01
普通の温泉宿です。

メゾネットルーム(2階に風呂があります。)を指定されて足の不便な妻はお風呂に入れませんでした。初日尋ねたら空き部屋がないと言われました。

朝食時には検問されるかのようにロビーで無線機のレシバーを付けた男性にチェックされました。チェックされて朝食の場所へ着いたらまた名前を再度聞かされました。何のための検問だったのでしょう。

次回小樽に行くのであれば違う所にします。2泊朝食付きで7万以上払って何の配慮もしてもらえませんでした。肝心なのは配慮です。システムじゃないですよ。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋露天付客室<1泊朝食付>(和室)
宿泊プラン 1泊朝食のみでお得に!「露天風呂付客室プラン」~(夕食なし)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aki-1106- さんの感想 投稿日:2018/12/05
すごく寛げます。今までいろいろ道内の温泉に出かけましたがここが一番かも。部屋の温泉もいいですし大浴場にはアイスまであります。ご飯もとても美味しいですし、お部屋食で一度出しをしてくださるお宿なんて初めてです。次は桜を見に行きます。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室 【メゾネットタイプ (階段付)】(和室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【露天風呂付客室スタンダード】※※※2階メゾネットタイプ※※※
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
jyaga222 さんの感想 投稿日:2018/11/26
客室の露店風呂は非常に良い。そして、お風呂も目の前の池を見ながら入る温泉はとても風情あって良かったです。食事についてはせっかく北海道にきたのでもっと海鮮系をと思いましたがこれは海鮮丼などを外で食べたりもするのでそこまで問題ないかも?それ以外満点に近いレベルでした。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室 【和室10畳タイプ】(和室)
宿泊プラン 美味旬旅 【露天風呂付客室スタンダード】※※和室10畳タイプ※※
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいの家族 さんの感想 投稿日:2018/08/11
お世話になりました。
スタッフの皆さん、とても好印象でした。
食事が美味しかったです。
やはり部屋食はいいですね。
大浴場やラウンジのフリードリンク、広いお庭も楽しめました。
冷蔵庫が空でした。フロントに注文して持ってきて頂きましたが、持ち込み可能であれば明記して欲しいです。(見落していたらすみません)
アメニティが少し寂しく感じました。

少々辛口コメントもありますが、宿泊費含め全般、泊まって良かったお宿でした。
宿泊日2018/07/27
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【庭園側10畳+次の間4畳付タイプ】(和室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【2階露天風呂付客室】※※※次の間付きタイプ※※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブラドールレトリーバーブラック さんの感想 投稿日:2018/06/16
おもてなし、アメニティ全て素晴らしいです。
宿泊日2018/06/14
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付客室【和洋室タイプ】(和洋室)
宿泊プラン おたる宏楽園【露天風呂付客室スタンダード】※※和洋室タイプ※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
buffys さんの感想 投稿日:2018/05/29
It was a very pleasant stay.
I would like to visit again.
Thank you very much.
施設からの返信It was our pleasure having you with us and thank you for taking time.
We are very glad to hear that your stay was comfortable and will be sure to share your compliments with all of our staff.
Thank you again for staying with us.
We look forward to welcoming you back in near future.
宿泊日2018/05/22
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【庭園側10畳+次の間4畳付タイプ】(和室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【2階露天風呂付客室】※※※次の間付きタイプ※※※
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セーラーヴィ さんの感想 投稿日:2018/05/28
大昔に父親の実家が、宏楽園のお向かいの崖下にありましたので、門からの並木道をとても懐かしく歩きました。
従業員の方皆さん、杖をついていた母にご親切にして下さり、ありがとうございました。今回は母の傘寿で伺いましたが、次回は父の米寿で行けたらいいなと、思っています。
宿泊日2018/05/25
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【庭園側10畳+次の間4畳付タイプ】(和室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【2階露天風呂付客室】※※※次の間付きタイプ※※※
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kcj さんの感想 投稿日:2018/03/25
家族で露天風呂、次の間付のお部屋を利用しました。施設は新しくきれいで、プライベート感があり、雰囲気もよいです。北海道では珍しいモダンな和風旅館です。大浴場は二箇所とも広い露天風呂が付いていて、ゆっくりできます。
滞在中トラブルがありご迷惑をかけてしまったのですが、旅館の方々がとても親切に誠実に対応してくださいました。ありがとうございました。
宿泊日2018/03/24
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付客室【庭園側10畳+次の間4畳付タイプ】(和室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【2階露天風呂付客室】※※※次の間付きタイプ※※※
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぐつち さんの感想 投稿日:2017/11/13
初めての小樽。台風並みの低気圧と前線が通過し、時折横殴りにあられが降るという日に泊まりました。
廊下もエレベーターも畳敷きで段差が少なく、スリッパの履き替えもなく足にここちいい館内。大浴場の洗い場の椅子は、高さの異なるものも用意されていたり、湯上りに少し涼む休憩スペースを用意され、インテリアの本がさりげなくおかれているなど、ゆったり過ごすための気配りが各所にありました。いいお湯で、大浴場2回、部屋の露天4回と温泉で文字通り疲れを癒していただきました。それなりに部屋数はあるようですが、静かですし、スタッフの方々もホスピタリティある対応で気持ちよく宿泊できました。
蛇足になりますが、食事処での朝食の際に、各国からいらっしゃったお客様に年配のスタッフの方も含め、英語や韓国語の単語を並べてお食事の説明をされる様子に、訪日デスティネーション人気の上位に北海道があることを支えているのは、一人一人のみなさんだと感じました。
宿泊日2017/11/11
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室 【メゾネットタイプ (階段付)】(和室)
宿泊プラン おたる宏楽園 【露天風呂付客室スタンダード】※※※2階メゾネットタイプ※※※
食事夕朝食付