アマネムに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.68
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.41
- お食事4.30
- 温泉・お風呂4.75
- 満足度4.45
- 4.83びようげか投稿日: 2025/7/15
還暦旅行
主人の還暦祝いで娘たち夫婦と行きました。私は2度目ですがヴィラは初めてです。お部屋が本当に広くて素敵で2家族で泊まっても全く音が気にならなくてとても良かったです。孫も一緒でしたが何も問題なくホテルの方々がとても親切で子供にも優しいホテルです。 今回のプランはとても良かったので次回もありです。
- 4.3336channel投稿日: 2025/7/12
とにかく設備が良いので、すべてをカバーできる。
- 5.00ゆちま投稿日: 2025/7/9
何度でも帰ってきたくなる思い出の場所
記憶に残るとっても素敵な滞在でしたので、口コミ投稿させていただきます。 今回結婚記念日のお祝いで念願のアマネムさんを利用させていただきました。 施設全体やお部屋、お食事は大満足であり特にスパとお部屋の空間が大好きでした。 いつも色んなホテルで記念日にはアメニティをお願いしておりますが、特に追加手配していたケーキとスパークリングワインが本当に美味しくて、感動しました。 こんなに素敵な空間、時間を提供いただいたこと、何よりもスタッフさんのサービスに感銘を受けました。お出迎えの体制や、どの場所に行ってももスタッフさんが数名いらっしゃること、気にかけて下さる先を見越したサービス。 そして、初めてお伺いしたのに関わらず、 私たちが名乗らずとも行った先で必ず名前を呼んでくれること、結婚記念日のお祝いにも触れてくださり驚きました。私も同じ接客業をしてるので感銘を受けました。 そして、ホテルステイで初めて両親を連れてきたい。と思えました。大切な人と過ごす特別な時間として本当におすすめの施設です。 チェックアウトしてから早速主人と両親といついくからまた記念日にいくか、他の季節に時期ずらしてお伺いするか家族会議をしております。またお伺いすることが楽しみです。また、よろしくお願いいたします。
- 1.00ミドリネロ投稿日: 2025/7/5
誕生日旅行の悪夢、記念日台無しホテル
悪夢のような滞在だった。妻の誕生日旅行が台無しに。全体的に働く人たちの質、ホスピタリティが低すぎる。責任者の方も誠意なし。2泊する予定だったが、不愉快極まりなかったので1泊に切り上げて別ホテルに宿泊した。 2泊目の分は返金するとのことだったが、2週間以上されず、再度ホテルに問い合わせたらすぐ連絡があったので、忘れられていた。 ・最も不愉快かつ最悪だったのは、事前に断りもなく、私物(下着含む)や貴重品が出したまま、スーツケースも開いたままの状態で、私たちの不在時に勝手に部屋に入ってきて、私物を勝手に触られた上、掃除をされたこと。私たちが朝食を食べてる間に何の断りもなかった。掃除の際に邪魔だったのか、置いてあった下着、パジャマ、その他貴重品も全て移動され、ベッド上の台やソファ、ベッドのいわゆる靴であがれるマット等、綺麗とは言い難いところに勝手によけられ乱雑に置かれていた。 消毒後の哺乳瓶も6本出したままだったが掃除機をそのままかけたとのこと。 荷物が全て広げた状態なのに断りもなく勝手に入室、私物を移動、掃除機までかける、衛生観念はゼロに等しい。ターンダウンとかではなく、ゲリラ的に掃除は問題。総支配人にはそれがうちのサービス、自分はそれが当たり前になってるから全く気にならない、他のお客さんからも苦情はない、考えの違いと言われ、誠意ある謝罪はなかった。客に言われる前に動くをモットーにしていて、マジック何とかというサービスの一環だそう。連泊だと掃除希望ある無しに関わらず、ホテルの都合が良いタイミングで勝手に入室、掃除がされ、私物も触られるので注意。 ・妻の誕生日ケーキも夕食・朝食時に半分ずつ出すとの話になっていたが、朝食時は忘れられてしまい食べられず。お金は全額お支払い。 ・急遽代替ホテルの手配を強いられるも手配のお手伝い等はなし。当日12時過ぎに宿を探す地獄を味わった。 ・急なチェックアウト準備でインクルーシブプランの昼食、ラウンジ利用はできず(料金はプラン通り全額支払い) ・前日のディナーはすごく待たされる割に…なレベル ・ラウンジでインクルーシブのドリンクメニュー提供なく有料 ・敷地内で挨拶をしない、客の前でポケットに手を入れながら携帯をいじる、煙草を吸ってて我々が気づいて急いでやめる、朝食時に日本語がわからないと説明せず代わりも呼ばす去ってく等、従業員レベルが低すぎる
- 4.83@アマネムさくら投稿日: 2025/5/14
とても素敵な思い出ができました
結婚30周年主人のお誕生日のダブルのお祝いでお邪魔しました とても手入れの行き届いたお庭は本当に素晴らしかったです。従業員の方皆さんがとても心のこもった応対をしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。 朝からたくさん美味しいお食事を頂き、一日中満腹でした 離れのお風呂にも化粧水などのアメニティがあったら、なお良かったなーと思います
- 5.00クチュリエール投稿日: 2025/3/19
何の不満もなく、気持ち良く過ごさせていた...
何の不満もなく、気持ち良く過ごさせていただきました。 お食事も美味しく、スタッフの方も笑顔で丁寧に対応していただきました。 お部屋も居心地よく、サーマルスプリングも美しく、寒い季節でも楽しく過ごせて、良い滞在でした。
- 4.33おのち投稿日: 2025/3/16
食事について
食事はお勧めできません。洗練されていないし、どこでも食べられる内容です。食事会場は仕切りなしの広い会場で非常に騒がしい。朝食を配膳してくれた方は夕食を配膳してくれた方だったんですが、なぜか英語で話しかけてくるという。食事に関して疑問に思ったのは星野リゾート以来です。 食事に関しては値段に見合ったサービスは受けられません。でもホテルとしては素敵だったと思いますし、また泊まってみたいなと思いました。賢島が最高なだけなのかもしれませんが…。
- 5.00バーディラッシュ54投稿日: 2025/2/28
最高の体験
施設、スタッフ、食事全ての面で最高の体験が出来ました。 40年くらい前、ヤマハリゾートの合歓の郷の頃、行った思い出がよみがえってあの頃の事が懐かしくなりました。
- 5.00tidarium203投稿日: 2025/2/22
素晴らしいひとときでした
日々の喧騒から離れたく、逃げるように訪れましたが、とても素晴らしいひととき、また、人生の節目を過ごすことができました。ありがとうございました。スパも2回利用させて頂きましたが、手技も雰囲気も日本一と聞いていた通りの施術でした。いざという時には、日本にアマネムがあると思うと励みになります。アマネムの素晴らしい建物と温泉、アメニティ、ウェルカム(バースデー)ドリンク、お食事、スタッフの方々の心温まるサービスに触れるため、また必ず訪れたいと思います。
- 4.67smirie投稿日: 2025/1/27
最高のおもてなしでした！
とにかく非現実的な贅沢な1日を過ごさせて頂きました！ 欲を言えば入浴時間がもう少し早くから遅くまで利用出来れば良かったです。 東京からだと移動だけで、だいぶ時間がかかってしまうのでそれだけが気軽に利用出来なくて残念なところです。 ありがとうございました！！
- 3.83coco_co投稿日: 2024/12/31
初めてのアマネム
今回初めて利用させてもらいました。 ずっと前から行きたくて、娘を預けて夫婦で伺いました。 旅行が好きで一休からいいホテル、旅館を探して休みを見つけていっていました。おそらくこちらは国内でも有数の高級リゾートだと思いますし、私達の中でも最終目的地くらいになっていました。 12時すぎのしまかぜで賢島に到着すると、駅までお迎えが来てくださっていて15分くらいでリゾートに到着しました。 お部屋が使えるとのことだったので、早速入らせてもらいました。 その時にお部屋まで送ってくれた男性のスタッフさんがすごく丁寧でお話も面白くて、良い方に案内してもらえたなと思っていました。 ありがとうございます。 部屋は天井も高く、ゆったりとした広さで2人で使うには充分な空間でした。 果物とお煎餅が準備されていて、とてもおいしかったです。 早速楽しみにしていたサーマルスプリングへ。 ほぼずっとここにいたのではないかというくらいでした。冬はずっと天気が悪い場所に住んでいるので、非日常を味わいながらのんびりできました。ほぼ貸切状態であったまりましたし、最高の施設だなと思います。 星空もすごく綺麗で夜もぜひ入る価値があります。夜も誰もいなかったです。 食事は、期待しすぎていたせいか、拍子抜けしてしまいました。 この金額を払って食べる料理じゃないようなものだと思ってしまいました。 ここまでくれば最高の食事が食べれると思っていたので残念でした。朝食も同じです。 接客も最初の方以外は普通な感じなので、あれ？って思いました。 一休のダイヤモンド特典についての説明がなく、一休側からされるからうちからはしないと言っていました。いつも他のところは必ずチェックインの時にこうゆう特典がついているのでと必ず教えてくれていたので、ん？と思いました。 総じて、施設はとても良くて大満足でしたが、食事とサービスはこの値段とここまで来てという感じがします。少し残念でした。
- 5.00maoris投稿日: 2024/11/29
伊勢志摩国立公園の中に立地し、NEMU ...
伊勢志摩国立公園の中に立地し、NEMU RESORTと隣接する広大な敷地に2016年にOPENしたAMAN。AMAN＋NEMUでAMANEM。 英虞湾の見えるヴィラタイプの部屋に滞在しました。印象的だったのは宿泊客の８割が外国人で日本人はごく少ない人数だったこと。そしてその距離感。近すぎず遠すぎず。とても心地良い時間を滞在中過ごせました。 AMANEM時間 AMANEMの敷地に入った時から時間の感覚が変わりました。その土地や自然の持つ力とAMANがそこに時空を創り上げている両方があるのだと思います。 Disneyの世界に没入するのと同じように、AMANの時空の中に浸かると、その時間の感覚は心地よく濃い感じに変わりました。 部屋内にある温泉風呂に浸かりながら広い窓から眺める外の景色、絶妙に温度調整された温泉は時間を忘れます。 AMANEM空間 迷路のように張り巡らされた道をカートで移動しました。部屋まで、SPAまで、DININGまで。隣接するNEMU RESORTにある施設も行けるので、さらに広く。伊勢志摩国立公園の林や森の中を抜けて広大な場所を移動するだけでデトックス＆エナジーチャージになる感じです。建物の中の空間もちょうどよい広さと心地よさの空間がどこに居ても体感できます。 AMANEM品質 うっかり部屋に備え付けの読書灯を移動させるときソケットを壊してしまいました。お伝えしなければと思っているうち、ベッドメイキングが入ったタイミングで既にそれは直されて元通りになっていました。さりげなく素早く何も気にすることなくそれらは行われていました。 朝食の迎えのカートで今日の予定を聞かれたので、何気なく「今日は一日部屋時間を楽しみます」と答えたら、朝食から戻るまでのたった一時間ですべての清掃とベッドメイキングが完了していました。その日一日リフレッシュされた部屋でゆったりと楽しむことができました。さりげなく素早く何も気にすることなくそれらは行われていました。 AMANEMホスピタリティ 一生懸命自分の言葉で話してくれます。オープンに何を聞いても自分のことを教えてくれます。マニュアルではなく一人の人間としてのホスピタリティが滞在期間中接した全員の方たちにありました。これはなかなかすごいことだと思います。それぞれの国の来訪者にそれぞれの国の言葉で。 次回も楽しみです。
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