アマネム 三重県/奥志摩
一休Plus+  [全28室]
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.79
施設・設備
4.76
お食事
4.35
満足度
4.50
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男性 4.35  /   女性 4.54    クチコミ数 34件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ぱんだのま さんの感想 投稿日:2018/12/31
アマンは東京も行きましたが、スタッフの皆さんの親切な対応をアマネムでも受けることができました。
また是非宿泊したいです。
食事は昼食を食べ過ぎたので軽くルームサービスにしましたが美味しかったです。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】温泉が引かれた99平米のモリスイートをポイント10倍でご宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ku.ta さんの感想 投稿日:2018/10/28
誕生日の旅行に宿泊しました。きめ細やかて、心のこもったおもてなしに全てにおいて満足しました。チェックインからチェックアウトまで、出会ったすべてのスタッフの方々の素晴らしい接客、対応で心地よく癒されました。また是非宿泊させていただきます。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】温泉が引かれた99平米のモリスイートをポイント10倍でご宿泊!朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でこ6717 さんの感想 投稿日:2018/10/12
3度目の宿泊です。
今回も満足でしたがお天気がイマイチだったので
プールのパラソルも閉じられ、ベットもすべてカバーが掛かり
サーマルスプリングのソファもカバーが掛けられてて
景観的にちょっと残念でした。
モリ、ソラ、ナギを3か所、見させていただきましたが
お部屋の設えは全く同じで、海が遠くに見えるか
近くに見えるかの違いだけなので
2万~4万の差額を、食事やスパの施術代に充てた方が
有意義だと思います。
初めてルームサービスを注文しましたが
もちろんそれなりに高料金ですが
思ったより量が多く、お味もとても良かったです。
宿泊日2018/10/05
利用人数3名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】温泉が引かれた99平米のモリスイートをポイント10倍でご宿泊!朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
aiai2936 さんの感想 投稿日:2018/10/09
2度目の訪問です。前回はホスピタリティー面でがっかりすることがありましたが、今回はそれらが良くなっていました。支配人の交代が関係しているのか分かりませんが、今回の滞在ではおもてなしの心を感じることができ満足しました。

お食事面はあまり期待ができないため、今回はルームサービスにしました。和食は味が濃いと感じました。松阪牛のハンバーガーは美味でした。

完璧を求めることは難しいですが、より良く変わろうとされていることは強く感じることができたので、またお邪魔させていただきたいと思っております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
di._.di さんの感想 投稿日:2018/10/01
外国にいるかのような錯覚に何度も陥り、ほんとにアマンは素晴らしいな、と再認識しました。
大変満足しておりますが、ただひとつ、残念だったことがあります。
大雨による崖崩れで主要な道路が通行止めになっていることを案内されないまま、笑顔でスタッフに見送られ、通行止めの現場を目の前にし、一変に楽しかった気持ちが吹っ飛んでしまいました。
再びアマネムのゲートまで戻り、係の方に誘導していただき、事なきを得ましたが、なぜ見送り時に案内してくださらなかったのか不思議でなりません。
また訪れたくなる場所に変わりはありませんが、帰りの道中で余韻に浸ることができず残念でした。
宿泊日2018/09/09
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
コナヒト さんの感想 投稿日:2018/08/14
夏休みを利用して家族3人で2泊しました。

施設や客室などあらゆるところが素晴らしかったのですが、
スタッフの方々のことが特に印象に残っています。
適切な言葉かわかりませんが、色気がある方が多かったです。
どうしてそう感じたのかなと考えてみると、
どなたも笑顔や姿勢が自然でしたし、
マニュアルに沿うよりも、それぞれが考えてゲストを楽しませようとしているような、
そんな雰囲気・姿勢・自信があったからではないかと思いあたりました。

滞在中実際に困ったことがあったのですが、
その際に想像以上の対応をしていただき、
家族一同楽しく過ごすことができました。

またいつか訪問することを目標にして、仕事に励みたいと思います。
宿泊日2018/08/09
利用人数3名(1室)
部屋ナギスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <6月~9月限定>客室に引かれた温泉にゆっくり浸かり、アマネムでの夕朝食をお楽しみください
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
MOON89 さんの感想 投稿日:2018/08/11
泊まりたいとズツと思っていたアマネムにステイすることができ、とても嬉しかったです。

豊かな木々の緑と英虞湾の美しい景色を眺めながら、ゆったり過ごすことができ、友人も私も大満足!!
レストランもバーラウンジも天井高でゆったりし、インフィニティープールも素敵です。
お部屋で天然温泉に入ることができ、水着で入るサーマルスプリング(温泉プール)もあり、23時まで利用できるので、星空を眺めながら温泉が楽しめ、最高のヒトトキでした。

それから、「アマネムの和箱朝食」は豪華で美味。
「The Best Hotel Breakfast in the World」に選ばれたそうです~ スゴイですね!!

アマネムは癒しスポット満載の究極のラグジュアリーリゾートだと思います。
とても気に入ったので、すぐに、インスタやブログで紹介しました。
ホスピタリティーも素晴らしかったので、また伺えたらと思っています。
素敵なヒトトキをありがとうございました。
宿泊日2018/07/13
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみみみみつみ さんの感想 投稿日:2018/07/11
リピートで、2泊しました。
いつものことながら、素晴らしいサービスです。

今回訪問時は主人が右手指を怪我しておりました。
食事のときに、箸の類は左手から持ちやすいように置かれていました。2人でシェアをした伊賀牛ステーキは、一見一枚のお皿に綺麗に提供されていましたが、
主人に近い方のお肉は、焼きあがった後に一口大にカットされていました。
賢島駅までの送りは、切符を買って電車に乗ろうとふと振り返ると、路線の向こうで手を振って見守ってくださっていました。幼少の頃田舎から東京に帰るとき、見えなくなるまで祖父母が田んぼの向こうに立っていてくれたのを思い出します。

施設設備の豪華さや、サービスのスマートさ、そういうものではない、あのおもてなしはどこから来るのでしょう。
日が照りつける敷地内の道を車で移動するとき、両脇の木々をみて、この木がもっと大きくなったらアーケードのようになって日差しを遮ってくれる、と、おっしゃっていました。すぐに木々のアーケードになった道を通る自分達の姿を描きました。何年も先の絵を、あのおもてなしでなければ描くなともないと思います。
本当にありがとうございました。
宿泊日2018/07/08
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】温泉が引かれた99平米のモリスイートをポイント10倍でご宿泊!朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Como18 さんの感想 投稿日:2018/07/08
期待しすぎたのか、、、、

施設&お部屋
上品で落ち着いた雰囲気で素敵

お料理
普通に美味しい。日本料理でなくてもよいような気がしますが、、、

サービス
すこし残念でした。

スパ
ゆったり楽しみたかった。
エステはオールハンドで、よかった。

スタッフの話し方が始終気になりました。
慣れてないようなスタッフが目立ち、
アマンリゾートという名前に追いついてない感じかして
すこし残念でした、、、、、
宿泊日2018/07/06
利用人数2名(1室)
部屋ソラスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <6月~9月限定>ゆったりと温泉で汗を流し、穏やかな夏のひとときをアマネムで 夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Tomatoandlemon さんの感想 投稿日:2018/06/08
色んな点で久々にバランスのいい最上の宿に出会えました。海外に行かずしてとてもリラックスできました。スタッフの皆さんもいい距離感を保って頂き、非常に心地よい滞在でした。ありがとうございました。
。。1泊では足りないです。。
ただ季節的だと思いますが、バルコニーに百足が。。。森に返すのに苦労しましたが、自然の中で過ごさせていただくので、それもまた味です!
宿泊日2018/06/05
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あざらし50 さんの感想 投稿日:2018/06/04
アマネムが出来てからずっと、滞在したいと思っておりましたが、やっと滞在する機会が得られましたので、行ってきました。
1.客室など、建物全体が周りの大自然と、上手く調和してますね。デイベッドがいくつかあるので、お気に入りの所で心地よい風を感じながら昼寝を楽しめました。
2.食事に関しては、コース料理もありますが、アラカルトで食べたいものを食べ楽しいひと時が過ごせました。スタッフの心使いちゃんと伝わって来ました、ありがとうございました。
3.季節的にちょうど良い時期でスパ棟にある、サーマルスプリングでリラックス出来ました。
ここおすすめです、ぜひ水着を持参して滞在してください。

友人の誕生日祝いをさりげなく演出して頂きありがとうございました。
今回は一泊だけでしたが、次回は連泊してみたいです。
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
chokotaro さんの感想 投稿日:2018/05/16
今回4回目の宿泊になります。良かった点、アマネム好きとしてホテル側に改善してほしい事を書きます。

昨日までの雨が嘘のようにお天気も最高で、出迎えもラウンジの利用も快適でしたし、指圧も素晴らしかったです。スパに向かう前に少々お酒をいただき過ぎた私達を止めてくれたラウンジスタッフも、ホテルマンとして対応が良かったです。クレンジングを忘れても、ミキモトセットのアメニティを提供して下さり助かりました。
さすが日本の最高峰ウェルネスリゾートだと思いました。
ただ指圧後のカートの迎えが遅くて、かなり待たされたような気がするので、すぐにお客様を送る手配が出来るように、スパとレストラン棟には常に待機しておける余裕が欲しいかなと思います。

夕朝食についてですが、どうしても気になることがありました。ワインに詳しいソムリエを置かれてはいかがでしょうか。料理やワインについての説明がもっと欲しかったので、スタッフの知識の幅を増やすか、写真とコメントで一目でわかるようにメニューに予め書くといいですよ。サービスは外国人の男性スタッフで背の高い方の接客が特に良かったです。トリュフ蕎麦とアワビの塩釜焼きと一夜干しが美味しかったです。味は全体的に保守的な感じがして、もっと冒険してみてもいいのにと思います。近所に美味しいレストランがあれば、そちらに足を運んでもいいかなーと思いました。雰囲気が簡素で1人5万円の食事かあと思うと、高いと思います。せめて鉄板焼きエリアがあれば食べたいと思うのですが、、、。朝食は新人スタッフが多くて、本当に残念でサラダとパンを忘れていて30分たって出てきて、目玉焼きは焼き方も聞かれない焼きすぎ状態、相方のお茶漬けは説明がなく出汁は食べ終わってから出てくる、そしてバターに髪の毛とテーブルの拭き方が調味料を退かさずにやってるのか、汚くて不快でした。ファミレスの方が綺麗だしマニュアル通り出てくる。部屋食にしたら良かったです。
せっかく旅行に来てくれた外国人の旅行者も多いのに、現状はレストランのクオリティは低いです。

でもその後にアクアティックボディワークを受けて、嫌な気分が吹き飛びました。どのスパスタッフの接客は最高です。

レストランはリゾート施設の外にタクシーで出るのも面倒なので、もっと食事を楽しむ環境が欲しいです。
宿泊日2018/05/14
利用人数2名(1室)
部屋ソラスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パグ&ブルドッグ さんの感想 投稿日:2018/05/08
どの建物も素晴らしかったです。お部屋に温泉が出るのも良く、そこからの眺めも良いですね。娘がインフィニティプールに大喜びで5月のまだ肌寒い気候にもかかわらず、夕方と午前中の2度も泳いでいました。サーマルスプリングもあまり人がいなく良い雰囲気でした。ただ、お夕食は伊勢志摩浪漫と雫のコースをそれぞれいただきましたが、期待をしすぎたためかトリュフ蕎麦とデザートを除き、あまりサプライズは無く素晴らしいというレベルまではあと一息という印象でした。個人的には、前日に宿泊をしたお隣のNemu Resort Hotel Nemuのお夕食の方が、味も見た目も好みでした。また、アフタヌーンティを担当されていたスタッフの方が少し感じが悪くドリンクも注文してからお出しいただくまで10分近くかかったのが気になりました。なお、スパのところにはスパ用のショップがありましたが、お土産用のスウィーツ等が販売されているショップがあればなお良いと思いました。
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋ソラスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昭和がなつかしい さんの感想 投稿日:2018/05/07
 心と体のリフレッシュには、とてもいいホテルです。テラスのベッドに寝転んで、海を眺めて日常を忘れることができました。スタッフの方もとてもフレンドリーで、心地よい滞在になりました。夕食は、ホテルのレストランでいただきましたが、地元の食材が使われていて、味も盛り付けも、素晴らしいです。とにかく、全てがパーフェクトなホテルでした。ただ、お天気で滞在の満足度が変わるかもしれないので、お天気が分かってから予約すると、満足度100パーセントは間違いないと思います。
宿泊日2018/04/22
利用人数1名(1室)
部屋ソラスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】ソラスイートへ無料アップグレード!
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
バンさんです さんの感想 投稿日:2018/05/07
GWを利用し、誕生日祝いの旅行でした しかし旅行当日は、私が風邪になり、キャンセルすれば高額なキャンセル料が発生してしまいます。 14時半に賢島から送迎の予約を入れており、電車での移動なので遅刻なく駅に到着し、レクサスLXでホテルまで送迎して頂きました。 事前に15時にチェックインする旨伝えておりましたので、ようやくベッドに横になれると期待していたところに、まさかの「お部屋が準備出来ていません・前の宿泊者がチェックアウトが遅く何時になるか分からない」との回答 チェックインまで、貸し切り風呂を無料で使ってくださいと言いますが、風邪のためお風呂に入る気などおきません  結局、風の吹き抜ける寒いラウンジで待機となりました。 5時にマッサージを予約しておりましたので、ラウンジで2時間待機もつらいので、4時半に早めて頂きました 女性オーナーから4時ちょっと過ぎに迎えに来ると回答がありましたので、マッサージ前にシャワーを浴びて体を温めてから施術を受けようと待っていましたが、4時を過ぎてもいっこうに迎えに来ません 結局迎えに来たのは、4時25分です・・・。 急いで着替えをさせられ、冷え切った体のまま施術へ。 施術終了後、ようやく部屋へご案内。  部屋の説明をしていただき、終了したのは18時20分 18時半からディナーを予約していましたが、さすがにシャワーで体を洗い、温めてから伺いたいので、フロントに電話した所、無理ですと回答 せめて19時にして頂きたいとお願いした所、確認するので待っていてくださいとの事でしたので そのまま待機していると、かかってきたのは20分後の18時50分 さすがにあきれて、その日はキャンセルしルームサービスとなりました。 アマングループが経営されているとはとても思えません。 客室やお風呂は築浅なので、評価を高くしました お食事は普通です 施設に関して、森ビューとなりましたが、ただの空き地の雑草ビューです サービス・接客は上記内容から最低レベルです
宿泊日2018/04/30
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
しなみな さんの感想 投稿日:2018/05/06
今回の旅行は伊勢志摩を目指す900kmのドライブ旅行で、アマネムは5泊目でした。
3名6泊7日の旅で、荷物もそれなりにあり、到着したときに、女性スタッフ1人で4個のバッグを運ぶのは大変だろうと、「(荷物用)カートは?」と尋ねましたが、人を乗せるカートと勘違いされたのか、「受付け後にカートで部屋まで案内する」とのマニュアルをただ繰り返し、挙句に声を荒らげたのでびっくりしました。
これまで様々なホテルや旅館に宿泊しましたが、スタッフの方がイライラして声を荒らげたのは初めてで、しかもそれがアマネムだったのは、ちょっとショックでした。
3月に東京のアマンで食事をした際、スタッフの方々は礼儀正しくありながら気どりがなく、とても居心地がよかったのが印象的でした。
アマネムも、部屋・温泉・食事などは、ほぼ満足がいくものでしたので、着いて早々の女性スタッフの態度は、本当に残念でなりません。
宿泊日2018/05/02
利用人数3名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷちぷっちjan さんの感想 投稿日:2018/03/27
賢島の駅でのお迎えから、全てが完璧でした。
母、私、息子の3世代旅行でしたが、皆が同じように楽しく過ごせました。

特筆すべきはやはり施設の素晴らしさです。清潔で美しい部屋、サーマルスプリングと呼ばれる温泉プール。ひとつひとつの景色が計算され尽くした建築との一体感も最高です。

食事も素晴らしく美味しくてびっくりしました。
値段が値段なので、当初は他の施設やレストランなどで食べるという選択肢も考えていましたが、アマネムの夕食は値段以上の価値アリです。
炊き込みご飯やトリュフ蕎麦は、革命的な美味しさでした。

今後の要望としては、サーマルスプリング入り口に内線をおいていただくか、またはスタッフの常駐をお願いしたいです。
息子は女性更衣室に入るには大きく、かといって一人でロッカーの電子番号をあつかうには心もとなく、行きは男性スタッフがお手伝いくださいました。
ただ出るときは、受付までお願いしにいかなければならず、手間でしたので。

とはいえ、そんなことは帳消しになるくらい全てが素晴らしかったです!
宿泊日2018/03/25
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 冬のアマネムで伊勢志摩ならではの冬の味覚、ふぐや伊勢海老など日本料理でご堪能ください。ご夕食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふーちゃんタロウ さんの感想 投稿日:2018/03/19
初めての宿泊でした。毎月色んなホテルに行ってますが、レベルがはるかに違う場所でした。ホテルに着いて、異次元の支配人のお迎から始まり、敷地の広さ、レストラン、プール、部屋全て創りが全て異次元でした。スタッフサービスも申し分なく、子供が夕食中で嘔吐しましたが、適切に対処して頂きました。平松には何度も訪れてますが、平松に比べて食事内容は若干劣りますが、やはり総じてレベルが違う感じです。さすがに値段がだけの価値は充分にあります。
次回は連泊しゆっくり過ごしたいと思います。久しぶりに良いリゾートホテルに宿泊でき、大満足でした。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 冬のアマネムで伊勢志摩ならではの冬の味覚、ふぐや伊勢海老など日本料理でご堪能ください。ご夕食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅が大好きnao さんの感想 投稿日:2018/02/27
想像以上に素敵な場所です。スタッフ全員がゲストの名前、顔、ルームナンバーを把握していて、ノーサインで バーダイニングが利用できたり、カートでの送迎も部屋番号をお伝えしなくても大丈夫でした。
お料理も何を頂いても美味しかったです。

翌朝、シャワーや洗面台のお湯が不良で出なくなりましたが、エンジニアの方がすぐに修理してくださり、プライベート温泉も利用する事ができました。
久しぶりに非日常を味わうことができました。
アメニティでクレンジングや化粧水も部屋に置いてあったら嬉しかったです。

帰りは車をパビリオンにまわして、扉やトランクまであけ、車の中に冷たいお水を用意してくださってました。高速での移動で車がかなり汚れていたので、窓ガラスだけでも拭いていただけていたら、、最高でした。
スタッフの方々が笑顔で手を振る姿がとても微笑ましかったです。
宿泊日2018/02/25
利用人数2名(1室)
部屋ナギスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 冬のアマネムで伊勢志摩ならではの冬の味覚、ふぐや伊勢海老など日本料理でご堪能ください。ご夕食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
graff123 さんの感想 投稿日:2018/02/24
スタッフは若い人が多く、この価格としてはサービスが十分でないと感じさせる場面が多数
特にスパスタッフの印象が悪かった
こちらの苦情に対して解決しようとする姿勢0ゼロ
後から出てきた責任者?の人から謝罪と代替案をもらえましたけど、客の要望を聞こうと思う精神がないなら接客業やらないでほしいわ

もちろん女性支配人など気遣いができるスタッフも大勢いるのですが、サービスにばらつきがあると、満足度としてはやや低い印象です。
宿泊日2017/12/03
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yoppi2525 さんの感想 投稿日:2018/02/16
素晴らしいステイでした。また機会があれば再訪したい。
1泊では楽しみきれないと思いました。

パブリックエリア、お部屋のデザインに統一感があり心地よさに溢れている。
オフシーズンで宿泊者が少なかったのかもしれないが、全てのエリアが広くゆったりとしているためステイ期間中、窮屈なことは全く無くゆったりと出来た。

サーマルスプリングはチェンジングルーム含め素敵でした。プールは全面、サーマルスプリングが半面メンテ中で使用できなかったのが残念だった。

お料理はアラカルトで少しだけ頂いたが美味しかった。特に朝食の和箱が美しく美味しく満足度が高かった。
宿泊日2018/02/02
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろせNRI さんの感想 投稿日:2018/02/15
部屋に温泉がついており、かけ流しではないですが、いつでも温泉を楽しめました。泉質がよかったです。
また、スパに併設している温泉プールは露天風呂感覚でのんびりできました。
食事についてですが、稲葉シェフによる和食は海・山の幸をそろえ、質量とも十分でした。朝食は、和箱料理のセットのほかアラカルトも頼めて、十分2食分はありました。
帰りは伊勢神宮近くまで送っていただき大変助かりました。
正式参拝もでき、また機会があれば行きたいと思います。
宿泊日2018/02/12
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン 冬のアマネムで伊勢志摩ならではの冬の味覚、ふぐや伊勢海老など日本料理でご堪能ください。ご夕食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
未儚人 さんの感想 投稿日:2018/01/02
アマンの良さが日本で再現されていた。
たまたま連絡の不備か客室への案内の際に鍵を受け取っていないということがあったものの、そういうマイナス面を確実に解消させる接客だったと思う。スタッフは教育されているし、細やかな配慮ができる。気持ち良い時間を過ごせた。

料理は、和の形式を取りつつ、外国人にも受け入れられやすく食べやすいものになっていると思う。これはアマンダリでも感じたことだが、現地の料理を現地の形式で出しつつも、味付けには過度な現地らしさを出さないようにして、どの国から来ても受け入れやすくしているのではないだろうか。
宿泊日2017/12/29
利用人数3名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <フェスティブ料金>年末年始はアマネムで。ミネラル豊富な温泉を客室で心ゆくまでお楽しみください。
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
assyu さんの感想 投稿日:2017/11/27
宿泊前から色々ランチの美味しい場所や真珠が買える所など、相談に乗って下さり、また叔母の誕生日だったことでシャンパン(スパークリングワインだったかな?)をサービスして頂き、接客は本当に丁寧で流石!アマネムかな?ただやっぱり宿泊施設が広いので、移動が面倒なのと部屋のアメニティーが充実していないのが勿体ないです。ここは連泊し、ゆっくりと宿泊を楽しみ、何度もリピートすると良さが本当にわかると思います。
宿泊日2017/11/21
利用人数3名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビッキー+ さんの感想 投稿日:2017/11/03
何から何まで素晴らしかったです!アメニティが少ないのだけが残念でしたが、気になった方は是非一度は行って損はありません!
宿泊日2017/10/29
利用人数4名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <2017年7月よりご朝食付にてご案内>温泉が引かれた99平米のスイートで静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなさくよ さんの感想 投稿日:2017/10/26
とてもよかったです。サービスがとても細やかで、高齢の母を気遣っていただいたり完璧でした。あいにくの雨続きの天気でしたが、ゆっくり過ごせました。女将さんもとても気さくでまた伺います。
宿泊日2017/10/16
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
@にゃんたろう さんの感想 投稿日:2017/09/20
食事に関しては4歳と2歳の子供との宿泊のため、騒がしいので迷惑をかけるとの判断から夕食・朝食ともにルームサービスとしたが、夕食時の説明に関しては新人と思われ、配膳の際の手際の悪さ、料理には全く説明がなくこのレベルの宿泊施設としては、悲しいと思われた。また朝食は朝食付きのプランであり、全く同様のものが出されているにもかかわらず、ルームサービスという理由で、朝食代金が通常通り請求されたことには唖然とした。食事に関しては特段おいしいというレベルではなく、普通のレベルと感じ、翌日宿泊した施設の方がおいしく、食事に関しては他施設での食事の方が望ましいと思われた。

施設・設備に関しては料金通りのものはあると感じた。このレベルの施設でも何を求め宿泊するかにより、宿泊者の感じ方の差は大きいと感じた。
宿泊日2017/09/18
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニコニコニコニコさん さんの感想 投稿日:2017/09/20
本当に良い時は、素晴らしいとしか言葉が出ないです。プーケット同様、今回も感動しました。ありがとうございます。
宿泊日2017/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ソラスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <2017年7月よりご朝食付にてご案内>温泉が引かれた客室で静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホワイトハイビスカス さんの感想 投稿日:2017/08/27
一番手がでやすいモリスウィートでしたが、オーシャンビューと新緑が映えるとても眺めのよいお部屋をご用意して頂き、その眺めを見ながらサンベッドのお昼寝は、ハワイに宿泊した時と同じ位気持ちがよいものでした。気持ち良いバルコニーで朝食を頂く事にし、スタッフがお世話をして下さっている時には、快適だったのですが、食べ始めて暫くしてから、けたたましい女性二人の会話とお風呂の湯船の音。宿泊客の方が湯船に浸かってるのだろう、品がない方々だけど、
部屋が隣だから仕方ないと思いながら、食事していました。その内にクッションを激しくバルコニーで叩きだし、おかしい、と思っていたら、掃除機の派手な音。慌ててフロントにバルコニーで食事しているのだから、ルームキーピングは、後にしてほしいと電話しました。アマンなら、お客が食事している時にバンバンと常識のない事をするなんて、ありえないのにとびっくりしてしまいました。もしかしたら、パートの方な
のかも。それにしても、あのような品がない、非常識な事はアマン系列なら、してはいけません。それだけが残念でした。お食事は、ルームサービスのメニューが少ないので、もう少しあれば、と思ったのと、京都の和食に慣れているので、おばんざいの味つけが、濃すぎて、本来の旨みがでにくくなっていたので、四つ星です。全体としては、3日ではたりない位、もっと
滞在したいと思う、さすがのホテルです。
総支配人はキャリアウーマンでいらっしゃいますが、
実に気さくで一人一人の宿泊客を大切にしておられ
ますし、鳥羽国際ホテルで気持ちの良い接遇をされ
ていた方が予約係におられるということで信頼して
滞在できました。
宿泊日2017/07/27
利用人数2名(1室)
部屋モリスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <スイート>温泉が引かれた99平米のスイート、広々としたデイベッドに横たえ静かな時をお過ごし下さい
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
wulandari504 さんの感想 投稿日:2017/08/12
家族三人で二泊しました。思い出に残るとても素晴らしい滞在となりました。海をながめる自然いっぱいの敷地内、部屋もレストランもラウンジも全てが本当に素敵な景色&インテリアで、周囲から隔絶した海外のような雰囲気です。こちらの困りごとに対するスタッフの皆様の対応も素晴らしく、本当に気持ちの良い滞在でした。小学校一年生の子供も、とても楽しんでいました。今年の夏は子供を初めて海外旅行に連れて行く予定が、諸事情で国内旅行になってしまい大変残念に思っておりましたが、そんな気持ちはすっかり無くなりました。ありがとうございました。
宿泊日2017/08/09
利用人数2名(1室)
部屋ソラスイート(ダブル)(99平米)
宿泊プラン <ご朝食付>温泉が引かれた99平米のスイート、広々としたデイベッドに横たえ静かな時をお過ごし下さい
食事朝食付