ネスタリゾート神戸 NESTA RESORT KOBE 兵庫県/三木・槇山神籬の湯
 [全125室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.46
お食事
4.41
満足度
4.49
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男性 3.86  /   女性 4.43    クチコミ数 39件
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャッピーと さんの感想 投稿日:2019/10/05
台風の影響で雨風がすごい1日目でしたが、スタッフさんの声かけなど素敵な対応のおかげでとても楽しく過ごせました。
アウトドアに全然慣れてない一家ですが、設備が整っていたのでBBQも快適でした。
テントでいただく朝ごはんもすごく楽しかったし、ハンバーガー美味しかったです。
まだこれからアクティビティが増えていくと聞きました。楽しみにしています!
施設からの返信チャッピーと様

この度は、ネスタリゾート神戸のご利用賜り誠にありがとうございます。
あいにくの天候でございましたが、概ねご満足頂いたご様子、重ねて
御礼申し上げます。

今後も色々とイベントを開催させていただきますのでお楽しみください。
又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

                      総支配人
                      藤本満壽雄拝
宿泊日2019/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【メゾネットスイート】(4名定員)【禁煙】(一棟貸し)(86平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】~メゾネットスイート~<朝食付き>四季折々の景色と共に、快適なひと時を過ごす
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちびちゃんずママ さんの感想 投稿日:2019/10/04
お部屋はお掃除がしっかりされていてとても綺麗で居心地がよく子ども達も大喜びでした。
スタッフの方(特にカヌー乗り場の女性の方)がとても親切でまだ乗れない娘に声をかけ遊んでくれたりと兄の帰りを待っている間も楽しく過ごすことができました。
動物との触れ合い場のスタッフの方も皆さんほんとに親切で安心して子ども達を遊ばせる事ができました。普段できない経験ができ子ども達は大満足!子どものイキイキと楽しそうな顔を見ることができ親の私もとても嬉しく感謝しています!!
ありがとうございました。

ただお部屋に前に宿泊された方が使用したスプーンが残されていたことと、野良猫が沢山いてBBQの時にゆっくりできなかったこと、敷地が広いから仕方ないかなとは思ったのですがBBQ食材が来なくて電話を入れなければならなかったことが少し残念でした。

他はほんとに良かったのでまた行きたいです!
施設からの返信ちびちゃんずママ 様

この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
概ねご満足のご様子重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご指摘賜りました、BBQ食材がすぐ準備できず、電話を頂き対応したとの事。又前の宿泊者が使用したスプーンが、残っていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。再度担当部署には、点検強化及び食材デリバーに関しての運営見直しを図り速やかにご準備できますようにいたします。

今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
是非又のお越しを須タフ一同お待ちいたしております。

                        総支配人
                        藤本満壽雄拝
宿泊日2019/10/02
利用人数4名(1室)
部屋【メゾネットスイート】(4名定員)【禁煙】(一棟貸し)(86平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】~メゾネットスイート~<1泊2食> 四季を感じ、夜は星空を眺めながらBBQ
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
BigHug さんの感想 投稿日:2019/09/30
施設は、とてもステキなところだったが、周りに全く何もない!敷地内にコンビニがあると、かなり助かると思う。それから大浴場も、温泉でこちらも良かったが…朝10時までとあったのに、係の人が入ってきたのが9時過ぎ…気分的に焦った。10時から15時まで清掃時間と書いてあったので、その時間内で願いたい。その大浴場…やたら入口や浴室への入口のドアが開けてありこれも、あまり気分がいいものじゃなかった。(閉めたのに、また開けられてた!)これら以外は、本当に良い施設で、また利用したいと思った。
施設からの返信BigHug様

この度は、ネスタリゾート神戸を賜り誠にありがとうございました。
リゾート故の不便さを感じられたご様子、申し訳ありません。
ご寛容いただければ幸いでございます。
しかしながら大浴場に関しましては、スタッフの配慮不足でございます。
再教育いたします。重ねてお詫び申し上げます。
これからも季節柄色々なイベントを開催いたします、
是非又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。

                 総支配人
                 藤本満壽雄拝
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本 食事なし】 食事は当日、自分で探したい派に!素泊まりプラン<パヴォーネ宿泊>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れい__ さんの感想 投稿日:2019/09/30
スタッフさんが、みんな優しく、ご飯も全て美味しかったですし、子供達もかなり喜んでいて大満足です
施設からの返信れい 様

この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
概ねご満足頂いたとの事重ねて御礼申し上げます。

季節柄 これからも色々イベントを開催いたします。
お楽しみにしてください。
是非又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

                   総支配人
                   藤本満壽雄拝
宿泊日2019/09/27
利用人数5名(1室)
部屋<9/19 OPEN>ハリウッドトリプル(4名定員)【禁煙】(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 【早期割60】最大2000円OFF!ホテルパヴォーネ宿泊プランご夕食<BBQ>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うえこっち さんの感想 投稿日:2019/09/19
さざんかで食事をいただきましたが、どれも美味しく最高でした。部屋のベッドが硬くて寝苦しかったですが、全体的にとても満足しました。また利用したいと思います。
施設からの返信うえこっち様

この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。
概ねご満足頂いたご様子重ねて御礼申し上げます。

今後も季節柄色々なイベントを開催させていただきます。お楽しみください。
是非又のお越しをスタッフ一同 お待ちいたしております。


                     総支配人
                     藤本満壽雄拝
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【和食コース】2019年6月より一新!地元の自然の恵みを堪能プラン<パヴォーネ宿泊1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャッピーと さんの感想 投稿日:2019/09/07
親子3人でお世話になりました。
5歳の子どもでも色々な体験ができ、親の想像以上の動きが見られて感動しました。
スタッフの方々は明るい笑顔でとても親切だし、お部屋もとっても素敵でした。
クラブルームに宿泊したのでラウンジも利用しましたが、混み合っている時間だったせいか(そうでない時間も微妙でしたが)スタッフの方の対応がイマイチでした…。もう少し利用しやすい環境(スタッフの配置など)だと嬉しいなと思いました。
チェックイン対応をして下さった方はとても丁寧で素敵な方でした!
ラウンジでは少し残念な気持ちになりましたが、その他はとても素晴らしかったので、ぜひまた行きたいです。
宿泊日2019/09/05
利用人数3名(1室)
部屋クラブスーペリアバリアフリー
宿泊プラン 【秋得ファミリープラン】ご夕食はソフトドリンク飲み放題付きイタリアンブッフェ<クラブルーム宿泊>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayumamaちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/28
娘2人と初めての女旅に利用させて頂きました!ホテルからプールに移動のバスから楽しすぎて癒されてプールも楽しいばっかり!夕食のバーベキューはお肉が少し好ましくなかったのですが、スタッフの接客でカバーされました!バルーンフライトも体験できて最高でしたし、朝食は大満足で娘2人も大喜びでした!ホテルのお風呂も満足!のべはの湯も最高でしたよ!結果、また行きたい場所になりました!次は母も一緒に女4人旅で利用させて頂きます!最高の想い出にして頂いてありがとうございました!
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夏休み特別企画】ネスタの夏は楽しいがいっぱい!プール利用券付プラン<ホテルパヴォーネ選べるご夕食>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/13
ペットは家族に居ないんですが・・・夏の休暇の初日のどこかに家族を連れていかねばとスイッチが入ったので。ネットで検索。ネスタリゾートで朝一ペット可のコテージに空きが有ったので即決。
すぐに「ペット可のコテージですのでワンちゃんの毛とか・・・」丁寧な電話を頂きましたが問題無し。

車で行きましたがICから直ぐでアクセスは抜群に良いです。

コテージは坂の上。行きはカートで送ってくれましたが。行き来は少し疲れるかな?しかしプライベート感は抜群。

アクティブティは充実しているのは承知でしたが。暑いのとノンビリしたいを優先でパス。非日常的な体験をしたい活動的な方や子供に虫取りや魚の掴みどりなど田舎的体験をしたい方にはピッタリかと。

敷地内の温泉施設を堪能して。和食レストランのコースを満喫できました。食事関係はレベルは高いと思います。

食後は敷地内のシャトルバスで移動イルネーションを見て子供達は満足。

グランピング施設のバーベキューを横目に次はあーゆーのも良いかもと思います。

お値段が高いという評価も有るようですが。あれだけの施設とサービスなら適正かなと思います。 
施設からの返信この度は、ネスタリゾート神戸ご利用賜り誠にありがとうございます。
概ねご満足頂いただいた事と存じます。
又お褒めのお言葉を頂戴しスタッフを代表いたしまして御礼申し上げます。

船越様のお言葉を励みに今以上に成長できますよう邁進いたします。

今後ともご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。

時節柄、船越様におかれましては、お体ご自愛賜りますよう
お願い申し上げます。

                        総支配人
                        藤本 満壽雄拝
宿泊日2019/08/10
利用人数4名(1室)
部屋コテージ(メゾネット)(5名定員)【禁煙・ワンちゃんOK】
宿泊プラン -ワンちゃんOK!-コテージ-1棟貸し切り!自然と調和し四季を楽しむプライベート空間<1泊朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyosukeママ さんの感想 投稿日:2019/08/04
1泊ですが、8歳の子供は、やりたいアクティビティを全て体験でき、プールもスライダーを何回も滑りつくし、大満足したみたいです。夕食は、和食のさざんかでしたが、とっても美味しくて、子供も大人も大感激でした。コテージまでの急な坂道が疲れた身体には、きつかったですが、あとは、大満足です!
施設からの返信この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけた事と存じます。
又和食 さざんかにお褒めのお言葉を頂戴し即刻 和食料理長 井上はじめスタッフに伝えました。
北尾様のお言葉は、我々の励みになります。ありがとうございます。

ネスタリゾート神戸は、今後も日々成長してまいります。これからも
ご指導、ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

総支配人
藤本 満壽雄拝
宿泊日2019/07/31
利用人数4名(1室)
部屋コテージ(メゾネット)(5名定員)【禁煙・ワンちゃんOK】
宿泊プラン <ワンちゃんOK>-コテージ-自然を存分に感じながら寛げる最高のひとときを<1泊朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mokaoc さんの感想 投稿日:2019/07/18
子供と一緒に楽しい連休を過ごせました。様々なアクティビティとプール、温泉もあり2日間退屈しませんでした。普段の休日はゲームをして遊ぶことが多い息子ですが体を動かして遊ぶことの楽しさを思い出したようで帰ってからも外遊びの頻度が多くなって親としては嬉しい限りです。近いのでまた利用したいと思います。
宿泊日2019/07/14
利用人数3名(1室)
部屋クラブガーデンDOG【禁煙】
宿泊プラン ワンちゃんOK!-クラブルーム- 全室に天然温泉を完備!温泉に包まれ絶景を楽しむ<1泊2食付き>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
薫る人 さんの感想 投稿日:2019/05/26
宿泊したホテル自体は、掃除が行き届いていて、スタッフの方達の応対も良いホテルでした。
ただ、アクティビティを楽しむファミリーには、その数の少なさから物足らないのではないかと思いました。
おそらく、休日には混むでしょうし、移動に多くの時間を取られて、幼い子ども達には疲れるかもと思ったりしました。夏のプール時が良さげでした。
宿泊に付いてきたチケット「延羽の湯 野天 閑雅山荘」の温泉もホテルの温泉もゆったりとしたよい温泉でしたが、なによりほっこりとしたのが、朝食のブッフェの中、シェフが焼くフレンチトーストでした。
卵液がしっかりと含まれていて丁寧に焼かれていて、とても美味しかったです。
宿泊日2019/05/24
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【日曜・平日限定】圧倒的な光の世界!最新イルミネーション鑑賞券付お試しプラン/パヴォーネ宿泊1泊2食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
春が一番好き さんの感想 投稿日:2019/05/21
1歳の赤ちゃんと愛犬と家族で利用しました。
愛犬を連れての旅行は初めてで不安でしたが、
部屋はすごく清潔にされていて匂いもなく
気持ちよく過ごせました。お部屋から眺める景色もいいし、部屋風呂のバスソルトがすごく良い香りで感動!大浴場のシャンプーとリンスは髪はサラサラ。
愛犬も1歳の赤ちゃんもとてもリラックスしてました。愛犬も家族なので一緒にお泊まり出来て本当に良かったです。スタッフさんの対応も早くて感謝致します。両親ももう一泊したいと言ってました。
また利用したいと思います。
宿泊日2019/05/19
利用人数5名(1室)
部屋コテージ(メゾネット)(5名定員)【禁煙・ワンちゃんOK】
宿泊プラン ワンちゃんOK!-コテージ-1棟貸し切り!自然と調和し、四季を楽しむプライベート空間<1泊朝食付き>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
総師範 さんの感想 投稿日:2019/05/15
今回、急に時間が出来たため宿泊当日にショートステイで和洋室を予約しました。
昼食は今回が目的のバーベキューです。量はちょっと少なくて割高感がありましたが、雰囲気はよかったです。気候が良く半袖で居たため首筋が日焼けし、温泉に浸かるとヒリヒリしていました。
クラブラウンジは、飲み物のサービスがありまた、部屋の冷蔵庫内のビール、ジュース等洋酒のミニバーも全て無料でのサービスであり良かったです。浴室は温泉が引かれ部屋の広さも十分で、芝のテラスもあり充実した1日でした。売店は本館棟内にあります。カップラーメンやつまみ類が購入できますが、おむすびやサンドイッチ等の夜食になるものが無いため必要な方は持参するのが良いと思います。
次回は、プールが利用できる時期に2泊で伺いたく思います。
宿泊日2019/05/13
利用人数4名(1室)
部屋クラブガーデン和洋室【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【1日限定3室】期間限定ショートステイでラグジュアリー体験~クラブルーム~<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プロスピa さんの感想 投稿日:2019/05/09
今回素泊まりプランで宿泊したが部屋は充分な広さでフロントに加湿器を持ってきて欲しいと頼むとすぐに届けてくれました。
「延羽の湯」のチケットを頂き全く期待していなかったが、これがとても良く作り込まれてる温泉でした!
広大な土地を生かした温泉言葉だけでは上手く表現出来ないとても素晴らしい温泉でした!
翌日のネスタリゾート神戸もとても楽しくランチにBBQ出来たのが良い思い出になりました。
早くリピートしたいです(笑)次はプール付きの部屋に泊まります!
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ショートステイ食事なし】<IN 19時~/OUT 9時> リーズナブルな最大14時間ステイ
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スリランカ紅茶大好き さんの感想 投稿日:2019/05/01
ファミリー向けの施設の中のホテルということで、あまり期待はしていなかったのですが、20時過ぎてのチェックインでしたが、駐車場ゲートの係りの方にもきちんと連絡がしてありスムースに園内に入ることができました。
フロントの方の対応もテキパキとまではいかなかったですが、丁寧に案内していただき好感がもてました。

お部屋も清潔で過ごしやすく、宿泊特典の温泉施設を利用しましたが素晴らしい温泉でした。送迎バスの運転手さんも遅い時間にかかわらず親切に時間の案内等をして頂き嬉しかったです。

朝食も美味しく、シェフの方が作ってくれるフレンチトーストを2回もおかわりしてしまいました。
レストランから見えるお庭の植栽も手入れを良くされていて季節の花がとても綺麗でした。

ただ一点、チェックアウト時間前にかかわらず宿泊楝内のロビーソファーで面接をされていて客としてほあまり見たくない光景でした。
それ以外はのんびり気持ちのよい時間を過ごすことができとても満足しました。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本一泊朝食】さくさくクロワッサンから和食まで豊富なブッフェではじまる朝<パヴォーネ宿泊>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きさらぎ ろく さんの感想 投稿日:2019/05/01
盛りだくさんのイベントがあり、説明をよく聞かないとわからないことが多いように思います。整理券をもらうだけなら入場券が必要ないことに気づかず、並ぶのが遅くなってしまいました。残念。ただし、BBQは楽しかったし、お風呂も楽しかったです。
宿泊日2019/04/29
利用人数9名(3室)
部屋和室(3名定員)【禁煙】(和室)(24平米)
宿泊プラン The Biggest Day!大自然の冒険テーマパーク1日フリー入場券付プラン<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tayuryoyuja さんの感想 投稿日:2019/05/01
初めてコテージに泊まりました。チェックインの後、カートで送っていただき、特別感を味わうことができました。自分で行き来するには大変なので、最小限の行き来(お風呂と夕食、朝食とチェックアウト)にしました。延羽の湯の入湯券がついており、チェックアウト後に行ってみました。これがまた最高で、朝一で人がほとんどいなかったのもあり、心身共にリラックス&リフレッシュできました。近場で思いがけないリゾート感が味わえ、行ってよかったです。
宿泊日2019/04/29
利用人数4名(1室)
部屋コテージ 梅 和洋室(4名定員)【禁煙】
宿泊プラン 【入場券付】大自然の冒険テーマパーク1日フリー体験プラン<別荘風コテージ1泊朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおりんぐママ さんの感想 投稿日:2019/04/28
予約。操作方法は、とても簡単でした。
キャンセルも、数日前までできるので、先の予定だし、予約を取るか迷いましたが、とって良かったです。ただ、前日決済(ネット決済)していたのに、普通にホテルで請求されて、ビックリしました。伝えたら、きちんと調べて下さり、大丈夫でした。
宿泊日2019/04/26
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【春割】大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
FLAT MOTOR さんの感想 投稿日:2019/04/17
客室は普通、お風呂はゆったりできましたが、ゴルフ場の浴場という雰囲気。
レストランは夕食、朝食ともビュッフェスタイルでお願いしたものの料理の配置というか動線が悪く、混んでくると行列ができて身動きが取れない状態に。また春休みで平日にもかかわらず子供連れが多く、(ホテルの責任ではないにしろ)料理を引っ掻き回したり、こぼしたりで少し汚らしい印象に。品数やお味は満足できたので少々残念です。
あとテーマパークのアトラクションについて、一番の目玉である4輪バギーですが、宿泊客は予め開場前に申し込める特典があるのですが、優先受付の開始時に行くと既に長蛇の列。更に申込み手続きに非常に時間がかかり約2時間も待つ羽目に。その為、他のアトラクションは定員終了済で殆ど行けず、早々に帰路に着きました。
早い方は朝6時から並んでいたとの事で情報弱者と言われればそれまでですが、前日夜のチェックイン時にフロントの方に色々と質問させて頂いた際、もう少し朝の状況や混雑の様子を詳しく教えてくれれば・・・と恨み言も言いたくなります。なおバギーの会場は風が強く、薄着で並んだ女房は風邪をひきました・・・。
なお客室係の方は当方のリクエストに迅速に対応頂きましたので、この場を借りて御礼申し上げます。
宿泊日2019/03/26
利用人数4名(2室)
部屋スタンダードツイン(2名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【The Biggest Day!】大自然の冒険テーマパーク1日フリー入場券付プラン<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュウSSK さんの感想 投稿日:2019/04/16
家族5人で利用しました。
非常に良かったです!特に1人は1歳半のため、ウェルカムベビールームは有り難かったです。
部屋には、子供が遊べるおもちゃもあったし、土足がダメになっているのも良かったです。
事前にネットを確認した時に、子供用アメニティしか書いてなかったので、子供用の浴衣は無いのかなと思ったら部屋に行ったらあったので良かったですが、部屋のアメニティ内容にそこまで書いてもらえると更に良かったです。
パヴォーネがネスタリゾートの真ん中くらいにあるので、他への移動もしやすかったです。
朝食しか付けてませんが、朝食も良かったです!
またリピートしたいです!
宿泊日2019/04/14
利用人数5名(1室)
部屋ウエルカムベビールーム(4名定員)【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【ショートステイ・一泊朝食】<IN 19時~22時/OUT 9時> リーズナブルな朝ごはん付きプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
生ハムメロン24 さんの感想 投稿日:2019/04/01
非常に満足しています。
主にファミリー向けの施設の様な印象が強く、50代夫婦の二人旅としては向かないのではないかと心配していましたが、とても快適に過ごせました。
スタッフの方の対応も良く、チェックイン時の説明も的確でとても良かったです。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(2名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本】迷ったらコチラ!大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン~ご夕食は特製BBQ~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぶうねこさん さんの感想 投稿日:2019/03/29
とても楽しい3日間でした。朝食のビュッフェ、夕食ともにとてもおいしくいただきました。
ホテルのスタッフの方々は、皆さんとても親切で快適でした。天候が不安定で、夕食の変更を何度かお願いしたのですが、快く受けてくださり感謝しています。寒い中でのBBQも、ブランケットを貸してくださったり、スタッフの方が何度も見に来てくださり、とても快適に、楽しく、おいしくいただきました。
子どもも、「また来年も行きたい!!」と言っています。アスレチックやバギーなど子供が楽しめる時間がたくさんあり、温泉も清潔で新しく、ホテルもきれいで大人も最高でした。次回も利用したいです。
宿泊日2019/03/21
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】迷ったらコチラ!大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
桃華祐 さんの感想 投稿日:2019/03/11
3回目の利用。メゾネットやクラブハウスも利用したが今回はパヴォーネのスタンダード利用。前回に比べてとにかく至る所で課金。延羽の湯は前回よりも元々の値段がとても上がっている。カート利用も課金。イルミネーションも単独では入らずに他の施設とのセットしかない。それも宿泊日にしか使えない。晩にイルミネーション、翌朝に施設利用と考えていたがそれも不可。初めて宿泊した時の印象からはかけ離れてしまった。日曜にもかかわらず延羽はガラガラ。岩盤浴をしないと館内着すらない。ちょっとびっくりしたし次は恐らく無いと思う。本当の意味でのサービスとは何かを考えて欲しい。
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本】迷ったらコチラ!大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン~ご夕食は和食会席膳~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
よう123 さんの感想 投稿日:2019/02/05
他の方の口コミに接客サービスの不満が多数見受けられましたが改善されたのか、そのようなことは全くなく快適に過ごすことが出来ました。食事はイタリアンバイキングでしたが味、品数ともまずまず。部屋はエキストラベッドを入れてもらったこともあり狭かったです。
施設からの返信この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

クチコミをご覧になってのご来園との事でしたが、
サービスについての不満はなく、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、
誠にありがとうございます。

私共ネスタリゾート神戸では、皆様から頂戴いたしますご意見、ご指摘を受け、
日々改善に取り組んでおるところではございますが、まだまだ改善すべき点は多く、これからも努力してまいる所存でございます。

今後とも、何卒変わらぬご指導、ご鞭撻を賜りますようお願いいたしますと共に、またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。


季節柄ご自愛くださいますように。


ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕
宿泊日2019/02/02
利用人数5名(1室)
部屋<9/19 OPEN>ハリウッドトリプル(4名定員)【禁煙】(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】迷ったらコチラ!大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kkkkケイタ さんの感想 投稿日:2019/01/15
基本的に施設はお手入れが行き届いていて清潔感があります。
スタッフの対応も悪くはなく、気持ちよく宿泊できました。
部屋に行くのに1回エレベーターを乗り継ぐのが面倒なことくらい。
最大のガッカリは夕食。
美味しかったですが種類が少ない。
ピザとパスタがもう少しあるかと思いましたが、3種くらいしかなく、前菜の数も少ない。
席につくとすぐドリンクを聞いてくれますが、ドリンク(お酒)を頼むとサッとメニューを下げられるのにビックリしました。
もう少しお酒を頼む予定でしたが、、、
追加の注文はわざわざスタッフさんを探しに行かないと頼めないくらい人手不足なようで、美味しいイタリアンとお酒を楽しみにしていたのにガッカリしました。
ただ小さい家族連れが多かったので、小さい子供を連れて行かれる方はおススメ。
うちの小4の子供は、料理には満足していつも以上に食べていました。
特に朝食のオムレツが美味しかったみたいで、2回行ってました。

全体的には満足!
あとはお酒を頼みやすくしてくれたら。
ワインの値段ももう少しリーズナブルにしてほしい。
施設からの返信kkkkケイタ様


この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご指摘、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のお部屋、スタッフ対応に於いては概ねご満足いただけたようでございますが、一方で、ご夕食に於いては、種類が少なく、また、ドリンクを一度注文しただけでメニューを下げてしまう。
そんな中、おかわりをうかがうでもなく、わざわざスタッフを探してご注文いただく始末。イタリアンとお酒をお楽しみいただくはずが、大変残念な想いをさせてしまう事となり、本当に申し訳ございませんでした。

kkkkケイタ様より頂戴いたしました貴重なご意見を、
関係各所と共有し、今後のスタッフサービス、
料理内容についての参考としてまいりたく存じます。

今後とも、何卒ご指導、ご鞭撻をお願いすると共に、
kkkkケイタ様のまたのご来園をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、本当に貴重なご意見をありがとうございました。


季節柄、どうかご自愛くださいますように。


ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕
宿泊日2019/01/13
利用人数3名(1室)
部屋和室(3名定員)【禁煙】(和室)(24平米)
宿泊プラン The Biggest Day!大自然の冒険テーマパーク1日フリー入場券付プラン<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もこ123 さんの感想 投稿日:2019/01/08
クラブルームは新しくて清掃が行き届いていてとても気持ちよかったです。リゾート感たっぷり!赤ちゃん連れは和洋室を選んだので、露天温泉は無くても思い切りハイハイできました。ウェルカムスタッフは、笑顔が素敵で言葉使いも洗練されていました。若干の人手不足感は否めませんが、お庭手入れのスタッフの方々もきちんとご挨拶下さってました。
アニマルフレンズはHPで想像するよりもかなり狭かったですが、スタッフは丁寧に対応下さり、子ども達はうさちゃんの赤ちゃんを抱っこして喜んでいました。
ワイルドバギーは一日目に行った時に整理券が終わってましたが、スタッフさんが朝の8:30くらいから皆さん並ばれますと教えて下さったので、翌日は整理券をゲットできました。横にあったトランポリンもすごく楽しかったです。スカイジャングルもとっても混むので、朝早くにトライするのがいいです。5才の子も楽しんでました!
延羽の湯は想像以上に露天が広くたくさんの岩盤浴も楽しませて頂きました。
また、みんなが少し大きくなったら泊まりに行きたいです!
施設からの返信もこ様

この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご指摘、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

クラブルームのご宿泊との事で、お部屋の清潔感、スタッフの対応、アクティビティなど、概ねご満足いただけたようでよろしゅうございました。

これからもより良い施設となりますよう、皆様にご意見をいただきつつ、
一歩一歩邁進してまいりたく存じます。

今後とも、何卒変わらぬご指導、ご鞭撻をお願いすると共に、
もこ様のまたのご来園を心よりお待ち申し上げております。


この度は、本当にありがとうございました。


ネスタリゾート神戸
宿泊課 マネージャー
森  雅裕
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアB
宿泊プラン -クラブルーム-優雅なフォレストリゾートライフ!!<1泊朝食付き>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
清水慶治 さんの感想 投稿日:2018/12/09
アクティビティー部門はややスタッフ不足を感じましたが、家族三人で楽しめました。
施設からの返信この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご家族三人、楽しめたとの事でございましたが、
アクティビティにおけるスタッフ不足を感じたとの事で、
当日は、お待たせする事があったのではないかと心配いたしております。

10月から新しいアクティビティがオープンし、
試行錯誤しながら進めてまいりましたが、
まだまだ改善すべき点が多々あると痛感いたしております。

頂戴いたしました貴重なご意見を基に、
今後の運営方法など検討してまいりたく存じます。

今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると同時に、
またのご来園を心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。


ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕
宿泊日2018/12/07
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ショートステイ・一泊朝食】<IN 19時~22時/OUT 9時> リーズナブルな朝ごはん付きプラン
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まりりん55go さんの感想 投稿日:2018/11/16
敷地に入ってゲートからホテル建物へ向かう道からきれいなイルミネーションが施されていて、楽しい気持ちになれました。また温泉もあるし、リラックスできました。
ゲートでの確認に少し時間がかかったこと以外は満足です。
施設からの返信まりりん55go 様


この度は、私共ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

ゲートからのアプローチ、温泉にもお入りになり
リラックスする事ができたとの事、
よろしゅうございました。

ゲートの通過には、時間がかかったとの事、
大変ご迷惑をお掛け致しました。

10月5日より、新しい運営システムに変更し、
ご説明する内容も多く、お待たせしてしまったものと存じます。
ゲートにおけるご説明の方法など、
今回頂戴いたしました貴重なご意見を基に、
検討して参りたく存じます。

今後とも、ご指導ご鞭撻をお願いすると同時に、
まりりん55go様のまたのご来園を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。


季節柄ご自愛くださいますように。


ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ショートステイ・一泊朝食】<IN 19時~22時/OUT 9時> リーズナブルな朝ごはん付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たけやーん さんの感想 投稿日:2018/10/30
子供はアトラクションには大満足していましたが、待ち時間が長いので1日パスを買っても段取りよく回らないとだめかも。
宿泊施設はきれいにリノベーションされているので、不満はありませんが廊下の話し声が部屋の中までよく聞こえるのはもう少し改善をお願いしたいです。食事はイタリアンビュッフェでしたが、ビュッフェにしては味もよく、家族みんな喜んでいました。
温泉についてはバスタオルぐらいは浴場に常備してほしいです。
全体的には満足ですので、施設拡張や夏のプール開催時にまた訪れたいと思います。。
施設からの返信たけやーん様

この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご指摘、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

アトラクションについてのご指摘、低頭の思いでございます。
待ち時間の長さは、私共も今後の課題として日々改善を試みておるところでございます。今後の成長にご期待いただけますと幸いに存じます。

また、宿泊施設については、廊下での話し声が部屋の中に聞こえるとの事、
こちらも設備を踏まえ検討してまいります。
ご指摘の温泉施設のタオル常備につきましては、
頂戴いたしましたご意見を基に、11月初旬より、常備するよう変更し、
ゲストの皆さまにお喜びいただいております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

施設拡張やプール開催時にまたお越し頂けるとの事、
今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、
たけやーん様のまたのご来園をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

季節柄、ご自愛くださいますようご祈念申し上げております。



ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋カジュアルツイン(3名定員)【禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本】迷ったらコチラ!大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン~ご夕食はイタリアン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べにちよ さんの感想 投稿日:2018/10/17
従姉妹12名でお世話になりました。夕食のイタリアンの焼きたてピザやかぼちゃのリゾット等美味しいものいっぱいでした。イルミナもすごく感激しました。翌日のバーべキュウ、アスレチックと還暦を迎えたメンバーでも楽しく過ごせました。
施設からの返信べにちよ 様


この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご指摘、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご夕食のピザやカボチャのリゾットなどお料理について
ご満足いただけたようで誠にありがとうございます。
私共ネスタリゾート神戸のイタリアンレストラン『トラットリア ソーニ・ディ・ソーニ』には、本格的なピザ釜があり、皆様に焼きたてのピザをお楽しみいただいております。

また、イルミネーション『ネスタイルミナ』や、バーベキュー、アスレチックなど、ネスタリゾート全体をお楽しみいただけたようで宜しゅうございました。

10/5より新しいアクティビティが始まり、運営方法も一新いたしました。
まだまだ勉強中でございますが、皆様からの貴重なご意見を頂戴しながら、
一歩一歩成長して参りたく存じます。

今後とも何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、べにちよ様と従弟様方のまたのご来園をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

季節柄、ご自愛くださいますようご祈念申し上げております。



ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕
宿泊日2018/10/14
利用人数12名(3室)
部屋<9/19 OPEN>ハリウッドトリプル(4名定員)【禁煙】(トリプル)(24平米)
宿泊プラン 【基本】迷ったらコチラ!大自然のリゾート満喫!当館スタンダードプラン~ご夕食はイタリアン~
食事夕朝食付