総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.41
施設・設備
4.59
お食事
4.54
満足度
4.55
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男性 4.66  /   女性 4.39    クチコミ数 94
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
roseteacake さんの感想 投稿日:2021/04/07
数奇屋造りの施設内には多くのアートが飾ってあり、和の建築と洋の絵画を同時に愉しむことができました。

最高のお料理、ラグジュアリーなお部屋での温泉、スタッフの皆様のホスピタリティ、全てが素晴らしくて快適でした。

品格漂う女将さん、記憶に残る素敵な女性でした。
宿泊日2021/04/05
利用人数3名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たびいち さんの感想 投稿日:2021/03/26
部屋からの眺め、スタッフのサービス、食事どれも素晴らしかった。
宿泊日2021/03/24
利用人数1名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【ひとり旅】素敵なオトナの熱海旅行~ワインペアリングディナー付~/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休 太郎2 さんの感想 投稿日:2021/03/09
出迎えから見送りまで今までで最高のサービスだったと思います。スタッフの皆様の身のこなし、言葉遣いは一流でしか感じられないものでした。
内装はホームページで見ていたとおりで、手入れがしっかりされていました。
夕食中のターンダウン時、バスローブも替えてくださり、水をたくさん飲む私たちのため多めにミネラルウォーターを補充して頂けたのも嬉しかったです。
なかなかここまでホスピタリティに感動できる宿には出会えないと思います。
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rindai. さんの感想 投稿日:2021/03/06
初めてHIPAMATSU熱海に宿泊しました。
まず、過去1番に最高にいい旅館でした。
外装も内装もお部屋も食事も接客も全部120点でいい旅行になりました。ありがとうございました。
20代半ばの私たち夫婦にも親切に接してくれて、妊婦の私にも気遣って頂いて本当に気持ち良く楽しく過ごせました。
また、子供が産まれたら是非また行きたいです。
宿泊日2021/03/01
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅 /夕・朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すいれん95 さんの感想 投稿日:2021/03/05
三回目の滞在でした。
食事が一番の目当てです。事前に苦手な食材を聞いて対応してくださいました。夕食でスライスしたトリュフが出たのですが、ほとんど香りがしませんでした。
メインの牛肉は日入れ具合が絶妙でした。さすがひらまつさん、ワインのリストも豊富です。
朝食は品数は多いのですが、魚介のスープは磯の香りが強すぎ、具のすり身のようなものも今ひとつでした。あと、サラダの中に根菜がゴロゴロ入っているのですが、大き過ぎて味がしなかったです。
洋食の朝食なのに、温泉卵。普通にオムレツや目玉焼きの方が合うと思います。ソーセージは美味しいのですが、隣に毎年ついているタルト生地の上にサーモンが乗っているのは
洋食に合わない気がします。
パンはいくつもありますが、ジャムはついていませんでした。(帰りのお土産には入っているのに)
コーヒーは酸味が強くて少々ガッカリしました。
バターは夜も朝もエシレで贅沢な気分になりました。

お部屋は居心地がよいです。バスローブも館内着もパジャマも肌触りがよくて買って帰りたいくらいです。

温泉はかけ流しではないのですが、せめて蛇口から温泉が足せるとよいと思います。蛇口から出るのはただの水なので、
お湯が熱くて水を足すと、必然的に温泉の成分は薄まってしまいます。
シャワーブースはシャワーフックの角度が変えられるとよいと思います。シャワーフックは壊れかけてガタついていました。
パッキンが傷んでいてシャワーブースのドアの下から水が外にもれました。外にしいたバスマットは水浸しになりました。
アメニティはブルガリでお気に入りですが、シャワーブースに通常サイズのシャンプーなどあると嬉しいです。
小さな容器は使いづらいです。

最後に複数の男性スタッフが鼻マスクで驚いてしまいました。
次は箱根か賢島に泊まってみたいです。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃあご さんの感想 投稿日:2021/02/25
完全にお部屋にこもりきりになりますが、景色も良く気分良く過ごせました。
さすがに夕食は美味しく、ワインも満足でしたがサービスの方がお忙しそうで結構グラスが空いた状態で待つのが残念でした。さすがに声出して呼びにくいし。
お部屋に基礎化粧品が全くなかったのと固形石鹸が片方のベイシンだけにあったのが悲しかったのですが後者に気づいたのが夜で面倒になりそのままにしてしまいました。
送迎はフレキシブルで有り難かったです。
総じて満足ですが価格見合いかなあ。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mauchan9 さんの感想 投稿日:2021/01/31
仙石原に引き続き、今回は熱海にお邪魔しました。当日は風が強く、サフィール踊り子号も2時間以上遅れて到着、ホテルの部屋の大きな窓の外はあいにくの荒れた海でしたが、翌日はすっきりと晴れ、眩しい朝日が差し込む暖かい大きな浴室でたっぷりと温泉気分を味わうことが出来ました。

数寄屋造りのレストランで頂く食事は夕朝共に美味しく、暫しの非日常感楽しむ事が出来ました。名物女将さんにもお会い出来、食事時の密を避ける為に満室での運営が出来ない等のお話を聞かされ、外からは見えない人知れぬ御苦労をされているのだなと思いました。

今度は夏頃にお邪魔したい思っております。やっぱりひらまつは良いなと再確認しました。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LS500MA さんの感想 投稿日:2021/01/09
女将含め部屋も料理も全て大満足 オーベルジュの系列と知ってびっくりしました また是非行きたいと思います
宿泊日2021/01/06
利用人数3名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】ケーキ&フラワーブーケ付 滞在するレストランで過ごす記念日プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なんてったってオンセン さんの感想 投稿日:2020/12/25
前回と同じ、露天風呂からの眺めが素晴らしい、純和風の別荘のようなお部屋に泊まりました。
昔懐かしい趣と、ホテルのような快適さがあるお部屋です。縁側に座り、海を眺めていると時を忘れます。部屋が多いのでワーケーションにもピッタリでした。
家族が食事中に体調を崩してしまい、部屋へ戻ることに。女将さんはじめ、従業員の方々がすぐに部屋に一人分の食事を運んで対応してくれました。本人は、楽しみにしていた食事が最後までいただけてとても喜んでいました。ご配慮本当にありがとうございました。
朝は部屋食にしてもらい、家族で落ち着いていただくことができました。新型コロナのことで不安なことがあり、事前にご相談したところ、お部屋でも食事が可能なお部屋だと聞いたのでそのようにしてもらいました。
夕食は地のものを使ったフレンチとペアリングのワイン、もちろんとても美味しかったです。
あと、前回枕を気に入ってしまい、同じものを購入して使っています。
宿泊日2020/12/20
利用人数4名(1室)
部屋特別室 梅の間(ツイン)(141平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うるた さんの感想 投稿日:2020/12/20
掛け流しの温泉付きのツインルームなのでいつでもお風呂に入ることができて、小さな子供がいてものんびりと滞在することができた。ヒラマツグループの他のレストラン対比で食事に関しては可もなく不可もなくといったところ、ただサーブが少し遅い気がした。全体的にスタッフの教育水準がまだ途上(説明が小さく聞き取れなかったり、オーダーを忘れたり、自信がなさそうだったり、イレギュラーな対応が微妙だったり、コミュニケーションが取れている感じがしなかった)と言う感じで価格帯と釣り合ったサービスレベルではなかった。後は素晴らしいのでそこだけが残念な点だった。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食べ歩き隊2号 さんの感想 投稿日:2020/12/19
ひらまつ宜野座が良かったから熱海も初利用。松の間に宿泊。
露天風呂は最高。昼は海、夜は星空を見ながら。部屋の庭に野鳥が頻繁に来て嬉しかった。
1階の部屋風呂も使えるプランだったから、万が一大雨が降っても安心。
朝夕の洋食はもちろん、専門外であろう2泊目朝の和食も下手な高級旅館より美味しいかも。
2部屋ある特別室は、朝夕の部屋食など全て1人が担当するシステムらしく、担当者の接客は良かった。
今回は私が宿を決めて同行家族が全額払ったから、同行者が喜んでいたので安心しました。
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【お部屋食】1日2室限定・レイトアウト特典付おこもりステイプラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食べ歩き隊2号 さんの感想 投稿日:2020/12/18
1番安い部屋に泊まりました。部屋は必要十分な広さで景色も素晴らしく、満足できました。
夕食はシンプルかつハイレベルなフランス料理ですごく美味しかったです。朝食も宜野座と似た感じで美味しかったです。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chacochan5 さんの感想 投稿日:2020/12/11
都内のレストランはいくつか利用させていただいておりましたが、オープン当初より和風の佇まいがずっと気になっていていつか行きたいお宿のうちのひとつでした。写真で見るより、廊下の調度品やデザインまでセンスよく驚きました。今まで訪れた旅館の中でもトップクラスの設備でした。熱海には海を臨む宿がたくさんありますが、海の見え方が計算されていて海だけがインフィニティに見えるようになっていてすばらしいです。お部屋に入ってから出されるウェルカムスイーツのカヌレもとっても美味しかったです。さすが、たくさんのレストランや結婚式場をされているだけあってお料理もとっても美味しかったです。気取りすぎた接客より少しフレンドリーな接客も当方の好みでした。ペアリングのワインもとっても美味しかったです。チェックアウトの際、「これから現実に戻りますね」とスタッフさんが一言声をかけられましたが、家に帰るまで旅なので、もうちょっとゆったりしたいい旅気分を長持ちさせていただきたかったです。ひらまつさんが気に入りましたので、他の施設も検索してレストラン、旅館を利用します。コロナ禍を乗り切って、今後も人気を継続していただきたいすばらしいグループですね。応援しております。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅 /夕・朝食付
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
chiris mama さんの感想 投稿日:2020/11/26
数々の高級温泉ホテルに宿泊しましたが、高いだけでこんなにがっかりした温泉初めてでした。
お誕生日だった為、角部屋のスイートに宿泊したにも関わらず、お茶は何回言っても持ってこない。
バースデープレートにのってたものは
ウェルカムドリンク時に出てきたお菓子のあまりもののカヌレにろうそくをさされて出てきました。え。てなりました。笑

ワインは1杯3千円。
ここはキャバクラか?と思いました。
食事もフランス料理でしたがメイン料理がカモと聞いてびっくりしました。
普通はお肉か魚か選べるのが普通だと思いますが。鴨2人とも苦手でした。
はじめに好きなもの嫌いなものを事前に聞いてくるのはいいですが、カモとか想像を超えて出てきたので、言いようがないです。

料理ははっきりいって美味しくありませんでした。感動したものがなかった。都内の美味しいフレンチ食べてた方がよっぽどいい。食事は事前にメニューを見せて苦手な食材を聞くのが効率的かと思いますけど。
しかも料理の最後のデザートは美味しくもなんともない普通の柿。
高級旅館ならメロンとかこの時期王林とかだとおもいますが?

あと就寝時の枕がふにゃふにゃの2つしかありませんでした。
ターンダウンくるなら普通はソフトとかためのまくらを用意するでしょうが。
夕食時にお茶はターンダウン時に用意されていると言われたのにまたもやお茶が用意されてなかった。

朝食時には、ティーカップが左利きで出てきました。笑笑
チェックアウト時にはさっさと帰れと言わんばかりにお茶も何も出さない。
その代わりに女将さんだけが出てきて何の挨拶かよくわからない。なんで帰る日に挨拶くるのか?
ご滞在はいかがでしたでしょうか?
なども伺うことなく名刺だけ渡してさっさと帰られました。なんの為にきた?笑

しまいにはお土産に朝の朝食の余ったパンを渡され、こちらお土産です。と言われました。

びっくりして笑っちゃいました。
お土産て普通別物ですよ?
余ったパンてやばくないですか?笑

源泉も掛け流しの湯ではないし、
あまりにもホスピタリティーが低く高いだけの温泉にガッカリしました。
いいのは部屋の景色だけ。
お誕生日だいなしにされました。笑
なぜかと思い経営母体を調べると赤字経営だったためなるほどと思いました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんごご さんの感想 投稿日:2020/11/22
遅くの到着になってしまいましたが、お出迎え、ご挨拶など丁寧に対応してくれました。
期待していたお食事も期待以上においしく、接客の方も親しみやすく、素敵な時間でした。朝食のパンがたくさんなのも嬉しいです。お土産にパンとジャムもいただき、翌朝も余韻を楽しむことができました。
部屋の半分くらいが温泉スペースになっている造りに最初は驚きましたが、朝日を浴びながらの温泉も最高で、チェックアウトギリギリまでのんびり時間を楽しめました。
帰りに玄関前で写真撮影を女将さんが声かけてくれたり(こちらからは言い出しづらい時があるので。)、車内にお水のペットボトルを用意してくれたり、ありがたかったです。
出産後、落ち着いたらまたぜひ伺いたいです!
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅 /夕・朝食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yuzubabariann さんの感想 投稿日:2020/11/20
お部屋のベッドとお風呂からの眺めは最高でした。
レストランからの眺望は雑誌とか一休の写真が上手く撮れすぎ。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
蓼科ポテ さんの感想 投稿日:2020/11/17
マンションの一室のような感じもする部屋だが、景色は大変良く、お風呂もくつろげた。
お食事は夕食、朝食とも期待どおり。熱海で本格フレンチがいただけるのは貴重。
また来たいです。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
素泊まりさん さんの感想 投稿日:2020/11/15
ワーケーションで利用しましたが、目の前に広がる海と一体感のある趣のある建物にチェックイン時からとても癒されました。お部屋もお風呂からもベットからも目の前に海が広がる光景を見る事が出来、非日常を味わうことができ大変満足いたしました。
お食事も1つ1つが独創的でとても美味しく、食べきれないかなと思いましたが完食してしまうほどでした。
宿泊者も一定の年齢以上の方が多かったようで、お一人の方も他にもおられ、全館とても静かで落ち着いており、スタッフの皆さんも心配りが行き届いているように思いました。
部屋にはPCでの作業もできる机もあり、ワーケーションにも適していたように思います。

残念だったのは、(たまたまで仕方がないのだとは思いますが)手配いただいた行きのタクシーが近年稀にみる古い型のタクシーで気持ちが下がったこと(他のお宿ではタクシーをご用意いただく場合もそれなりのグレードのものが用意されているように思います)です。
また、お部屋のお風呂はかけ流しではなく循環式ですので仕方がないとはいえ、到着してすぐ入ろうとしたところ虫が浮いていたのは残念でした。せめてお部屋に荷物を先に運んでいただいた際にチェック頂きたかったですし、また虫をすくうもの(網など)の用意もなかったので困りました。
また、アメニティは基本的なものしかなく、女性用に基礎化粧品の用意がなかったのは他と比べてもやや劣ると感じました。

が、今回はGoToを利用したこともあり、総合的には目の前に広がる海の景色とお食事の美味しさで大満足の宿泊となりました。
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
支配人代理 さんの感想 投稿日:2020/11/15
以前から気になっていた宿でしたので、クチコミや情報サイト等をある程度確認してありました。どこの宿でもそうですが、極端に低い評価をされる方がチラホラあり、ここも例外ではありませんでした。ですが、宿泊してみると過去に指摘された点で改善できる部分は対応されてましたし、サービスや料理に関する指摘については、いちいち目くじらを立てるようなことはありませんでした。どうしても解消できないスタッフ個人の能力差のようなものは多少あるのかもしれませんが。

料理はどれも美味しく、オーバーに表現すると感動を覚える料理にはなかなか巡り合えないものですが、そのような驚きが感じられる料理も幾つかありました。ワインはペアリングでお願いしましたが、コストバランスの良いセレクションで食事と共に美味しくいただけました。肩肘を張らずにソムリエとの会話も楽しめましたし、様々なリクエストにもしっかりと応えてもらえたと思います。

一方、客室はやや不満が残りました。浴室が必要以上に広く、洗面所が浴室の中にあり浴槽と床続きのためとても使いづらいと感じました。リビングも3人掛けの長ソファーがひとつあるだけですので、3人で宿泊するとやや窮屈です。スイートならば一人用のソファーが1つか2つ欲しいと思います。それと仕事を忘れさせるためのコンセプトなのかもしれませんが、机がなく、ちょっとした小物を置く場所にも困りました。全体的に浴室と浴室以外のバランスや機能性が悪いように思います。元々の想定が2名なのかもしれませんが、部屋全体としては十分な広さがあるので、もう少し居住性を高めてほしかったと思います。その点がとても残念でした。
宿泊日2020/11/12
利用人数3名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
alohasunrise さんの感想 投稿日:2020/11/06
長期間のお篭り生活が続く中、高齢の両親に少しでもリフレッシュして欲しく、パール婚のサプライズ祝いを兼ねて伺いました。スタッフの方々のきめ細やかな心配りや、さりげないおもてなしも心地良かったです。和室のお部屋で頂くフレンチは初めてでしたが、お味も雰囲気も全てに大満足。ホテルのご好意で、パール婚祝いのケーキをメッセージ付きで用意して頂き両親も感激しておりました。お部屋の露天風呂には檜リボンを浮かべ、香りも楽しみながら昼間は絶景の海を眺めてのんびり、夜は月や星を眺めリラックスでき温泉も満喫させて頂きました。お部屋着もパジャマも用意して頂いているので荷物の事を考えず気軽に伺えるのも有り難いです。身も心もリフレッシュ!是非、また伺わせて頂きたいと思っております。お世話になり有難うございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【お部屋食】1日2室限定・レイトアウト特典付おこもりステイプラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅーくるくる さんの感想 投稿日:2020/11/06
熱海が目的ではなく、ひらまつがあるから熱海に行きました。ひらまつに期待するものは、なんと言ってもお食事ですが、期待以上の、一皿一皿が際立った、心のこもったお料理の数々でした。篝火を見ながらの夕食と、朝日にきらめく海を眺めながらの朝食は、またとない思い出となりました。
また、ホテルの従業員の方々のホスピタリティーによって、とても穏やかで楽しい時間を過ごすことができました。適度に距離を保ちつつ、でも要所はしっかりと押さえて接してくださり、ここはどうなのかなと思うところは何もなく、とても安心して楽しく過ごすことができ、一流ホテルとはこういうものかと感じ入りました。
アメニティーもブルガリで、ハーバルな香りたつシャンプーなどとても気に入って、残りはいただいて帰ってしまいました。パジャマはバスローブはもちろんのこと、部屋着までご用意くださっていてとてもありがたかったです。
至れり尽くせりの夢のような時間を過ごすことができ、ひらまつは決して高くないと思いました。お勧めです。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おれぼん さんの感想 投稿日:2020/11/03
サービスも部屋も食事も最高でした!値段も凄かったけど満足です!
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休田太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/24
今回、彼氏のお誕生日で初めて訪れましたが、到着してすぐのお出迎えからチェックアウト時のお見送りまで、すべてに気が届いた完璧な接客でした。
もちろん食事もどれもおいしく、大満足です!
また特別な日にぜひ訪れたいです。
ありがとうございました!
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】ケーキ&フラワーブーケ付 滞在するレストランで過ごす記念日プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
名古屋の25歳 さんの感想 投稿日:2020/10/21
よかったところはwelcomeドリンクが美味しかった事、帰る時にお土産と言ってパンとジャムを持たせてくれた事(道中食べれるようにバターナイフもあったら嬉しかったです。)
気になった点は、夕食時に館内着をきてきてもいいとのことだったが完全に皆さん私服で、館内着で浮きました。
ドリンクメニューには難しいワインばかりでカクテルやビールの表記がありません。カクテル等ないですかと聞くとオーナーの坊主の方に鼻で笑われました。確かに他は皆さんワイン通のようでその方の豆知識を聞いていたので、ワインが有名な宿に場違いだったかなと思いましたが、サイトにはそのようなことは一言も書いていません。ワインが飲めない・苦手な方には不向きだと感じました。
ウエイターは飲み物が空でも何も聞いてきません。
風呂が室内にある部屋だったので、夜風を感じたくて窓を開けると虫が大量に入ってきて寝る時に困りました。
チェックアウトは何時にするか朝食時に聞かれ、本来は12時まで可能だったのを早く出るつもりで11時といいました。準備に時間がかかってしまっていると11:10くらいに予定時刻を過ぎてますがまだですか?と連絡がありました。言った時刻に出なかった私達も悪いですが、定刻まで時間があるのに急かされるのは気分が悪かったです。
それにチェックアウトは凄く時間がかかり、待っている方も大勢いました。混みあっているなら尚更ゆっくりしてもよかったのではないかと。

全体的に残念でした。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぎん太マン さんの感想 投稿日:2020/10/18
誕生日のお祝いに伺いました。
ホテルの入り口からの植木も手入れが行き届いていて綺麗で、ホテルに入ると檜の良い香りがしました。
チェックインもスムーズに終わり、部屋に通されると想像以上に素晴らしく、海が見えるロケーションも最高でした。
レストランの景色も雨でしたが良く、食事もさすがひらまつと思う内容でした。
スタッフさんはの気遣いは本当に素晴らしく、こちらが硬くもならないスムーズな対応で過ごしやすかったです。
女将さんも気さくな方で、でも対応はきちんとしていてさすがの女将さんでした。
ぜひ再訪したいホテルです。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うっちゃんgo さんの感想 投稿日:2020/10/16
文句なく最高のオーベルジュ!!
和テイストを取り入れた素敵な空間に癒され、地のものを取り入れたお食事は広尾のお店に劣らぬお味でした。またぜひ訪れたいです。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TO.I さんの感想 投稿日:2020/10/14
コロナ禍で出来なかった母の80歳の誕生日に利用させて頂き、素敵なお部屋は勿論のこと、あまり馴染みのないフランス料理の繊細な美味しさに驚かされ、きめ細かい心温まるサービスに感動し、素敵な旅行になりました。また是非利用させていただきます。
スタッフの皆様に心から御礼申し上げます。有難うございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】ケーキ&フラワーブーケ付 滞在するレストランで過ごす記念日プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
lsnb さんの感想 投稿日:2020/10/07
接客に心がこもっていなくてビックリしました。
他のもう少し安い宿の方がよっぽど親切で気持ちよく過ごせます。
お風呂も循環で清潔ではなく、がっかりでした。
また料金も子供は食事だけで良かった様ですが、知らずにこちらの予約サイトから事前決済をしてしまっていたので結局余分に払っていることが事前電話でわかりましたが、何の対応もしてもらえず、ただただ損した気分でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Little MoMo さんの感想 投稿日:2020/10/05
退職記念に自分への御褒美でコーナースイートルームに宿泊 季節もよくお部屋からの空、雲、海、夕陽、満月、日の出とたっぷり満喫 お部屋とお部屋でのくつろぎ感は最高でした ただ露天風呂はかけ流しではなかったし循環式で細かいゴミがたくさん浮いていて、シャワールームは少しだけカビ臭かったのが残念でした 総合評価はガッカリ
なんと言っても主たる要因は期待の夕食
ソースがどれも塩がたっていて5-6皿のうちまあまあ美味しくいただいたのは2皿 どれも同じ味に感じるくらいソースの塩気が口に残ってしまい、伝えた後に控えめにしておきましたと言ってでできたお料理も更にしょっぱくびっくりでした シェフの舌が具合いでも悪いのかなと思うほど、最初は自分が病気になったのかとも思ったほど。評価でお料理が最高に美味しいとありプラン名は極上のフランス料理を味わうだっただけに、この味でこの値段ですかと折角の記念が台無しでした dessertに至ってはコンビニスイーツにも劣るような甘いだけのもので残しましたし、わーコレ美味しいと感じたものは皆無です 一つもです お味はいかがですがと3皿目終了後に聞かれたのでソースがしょっぱいことを伝えたところもっと早く言っていただかないとと言われ、それなら1皿目めに聞きなさい!と思う次第、最後までシェフや女将からの言葉も全くなくでした 女将は隣のテーブルではずっとお話ししてカメラのサービス?!結局味のことは上司の誰にも伝わっていない気がしました 一見さんは見習いシェフが単刀直入されるのか?ここまでだと原因があると思うのですよね 朝食はシェフが違うのか量も味もとても満足でした 自家製のパンが美味しいです 清算時はカード決済していたのに最新情報に更新されてなく、現地全額支払の提示があったのでカード決済済と伝えると至急確認しますではなく、その場で一休からのメールを一緒に確認させられました こちらの勘違いではということなんでしょう 女将のフレンドリーなため口も好き嫌いは二分すると思いますしマスクもしてなかったように思います 宿へのアンケートもないので星4-5の高評価にあぐらをかいている老舗旅館という評価です 2度と行きません 一休さんも提携の宿の状況は定期的に確認いただき改善を促す制度など実施いただけると良いのではと思います 是非ご検討いただきたいところです
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ann89 さんの感想 投稿日:2020/10/05
先日、友人と一泊させていただきました。

夕食の時に、同じ部屋の子供連れの方が音声を流して動画を見せていたのには少し気になってしまいました。子供が騒ぐのはしょうがないと思いますが、動画の音声は、、。もし流すとしても、そのご家族や同じ部屋で食事をしている他の人にホテル側から一言配慮があるとよかったと思います。
あと、女性の宿泊なので最初から洗顔や化粧水などのセットを置いておいていただけたら助かります。

それ以外は朝食、夕食はとても美味しくよかったです。お部屋もお風呂も広く気持ちが良かったです。虫が部屋の中にも多く出てしまいましたが、立地を考えると許容範囲なのかなと思いました。

とても良いお宿だったので、また熱海に行く際は利用したいと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋特別室 梅の間(ツイン)(141平米)
食事夕朝食付
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