THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 熱海 静岡県/熱海
一休Plus+  [全13室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.49
施設・設備
4.53
お食事
4.60
満足度
4.42
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男性 4.43  /   女性 4.64    クチコミ数 73件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロワイエ さんの感想 投稿日:2019/03/18
今年も宿泊させて頂きました。スタッフの皆さんが、いつも温かいおもてなしをして下さり、良い旅になりました。お風呂もお部屋にあるので、海を眺めながら、気軽に何度も入りました。2泊目の朝食、和食なのですが、昨年、ちょっと残念、とお伝えしていました。するとなんと今年は、竹で箸を削るところまでされ、フレンチのシェフが和の分野もこなされる進化を遂げておられました。美味しくいただきました。有難うございました。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
icecandy さんの感想 投稿日:2019/03/03
施設も食事もホスピタリティも、
すべてが最高レベル。
言うことなしでした。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】美食リゾートで過ごす春の熱海
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
MOSTさん さんの感想 投稿日:2019/02/20
系列の仙石原がとても良かったので熱海にも宿泊しました。数寄屋造りのゲストハウスを生かしての宿泊施設でしたので、日本伝統の木の香りと、HIRAMATSU特有の部屋とお風呂の配置には満足でした。窓から見える景色も最高でした。妻はエステ、私はマッサージと大満足でした。ありがとうございました。さて、サービスは今一つ、レストランで預けた部屋の鍵を返却時に取り間違えたり(返却時に私が気が付けばよかったのですが・・責任者の一言もない??たぶん伝えていないのでしょう)、パンの追加を言ったにもかかわらず忘れたことなど、この価格帯でのサービスとしては大失態です。私と妻に出された料理も同じはずなのに冷たかったり温かったり、しっかり焼いていたり半焼きだったり、明らかに手が回っていない。さらにレストランの席も海側2セットとその他4セットの席には明らかな不均等感がありました。ほかの部屋があったかもしれませんが、席レイアウトに合わせて少し改造すれば、夕食時がだめでも、朝食時にいい席にとの配慮はできると思いますよ。他と比べて残念と言わざるを得ません。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【CLAYD SPA OPEN!】絶景の海を眺めながらお部屋でプライベートスパを体験(90分×1名)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
しょうこさん2 さんの感想 投稿日:2019/02/13
スタッフの皆様のお心遣いには、本当に感謝いたします。細かいところまで気がついていただき、本当に居心地がよかったです。ありがとうございました。とても楽しく過ごせたのですが、お食事(味や創意工夫)は期待していたほどではなく、ワインの価格とアンバランスかと感じました。また、小さなお子様も受け入れていらっしゃるようで、雰囲気はとたんにファミレスに・・・。ただ、こちらのリサーチ不足だったので、それは仕方ないかと思っております。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まつなつさん さんの感想 投稿日:2019/02/05
相模湾を一望でき静かでゆっくりできました
2泊目の昼食が遅くに食べたので二泊目の夕食を残してしまいました。シェフごめんなさい
帰る日の朝の和食はありがたかったです
申し分ないサービスでしたが、少し宿泊料がお高い気がしました
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす初春の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャバーサナ さんの感想 投稿日:2018/12/25
前日の仙石原に続いて、こちらを予約しました。仙石原を11:30頃チェックアウトして、箱根スカイライン、芦ノ湖スカイラインを富士山を眺めながらドライブして、14:45頃到着しました。
こちらも素晴らしい宿でした。
食事、部屋、温泉とも問題はありません。ゆっくりとした時間を過ごせ、翌日、帰宅しても2日間の余韻を楽しめました。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】 ひらまつが贈る美食の西洋旅館 数寄屋造りの美空間で味わう極上のフランス料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばるびん さんの感想 投稿日:2018/12/24
支配人の色々な気配りに感謝です。
今後もご活躍をお祈りいたします。
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】 ひらまつが贈る美食の西洋旅館 数寄屋造りの美空間で味わう極上のフランス料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばるびん さんの感想 投稿日:2018/12/24
コーナースイートとツインルームをコネクティングにしていただき、家族で宿泊しました。
ロケーション、サービス、お料理、全てが一流で、心からリラックス出来ました。
仙石原とはまた異なる雰囲気でそれぞれ素晴らしいと思いますが、趣のあるエントランスから目の前に海の広がるラウンジに通されると、やはり海を眺められることに気分がぐっと上がります。
ダイヤモンド特典のタクシー送迎サービスも助かりました。
今後もグループのホテルを利用させて頂きたいと思います。
誕生日のおもてなしをご用意いただき有難うございました。
宿泊日2018/12/20
利用人数3名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
akono1 さんの感想 投稿日:2018/12/23
初めてひらまつ系列の旅館に泊まりました
結果は絶対におススメしません
まず基本がなってない、ホウレンソウも出来てない、施設はまぁまぁ良いけど、部屋は無駄な部分が多い感じ、そして他の人も書いてましたが冷蔵庫の中はある物は水とジュースのみ。あの値段でアルコールが無い事がありえないです。ディナーは半年も前から予約しているにも関わらず鶏卵アレルギー対応の料理は一部中途半端、同じフレンチでも恵比寿のロブションは1ヶ月前の予約でも完璧な物を提供してくれますよ、良いところは初島も眺められる露天風呂、露天風呂の重い蓋を自分で動かすのは初めてで微妙でしたが気持ちは良かったです。
ただ、一流店にしてはフロントへの電話時の対応普通掛けたら向こうは〇〇様と出るのにそちらはどこの部屋ですか?と聞かれる始末。
到着からお部屋が出来るまでの女将の対応(女将は男性の方にしか名刺を渡さず、連れの女性には自分が何者か挨拶しないため、部屋に入って主人に名刺を見せてもらうまで女将だという事にも全く気付きませんでした)
そして最悪な事にひらまつに宿泊する前、主人がアニバーサリープレートと花束をお願いしたのですが、一週間前の宿泊確認時に私にアニバーサリープレートの確認をして来てサプライズの意味なし!
また、当日はお願いした花束も完全に忘れられ最後まで何も言われなかったのでこちらももういいやと何も言いませんでした。花の色とか色々指定したのにこんな事前代未聞です。それに前日に私が電話でディナー時に頼んだ子供用の食器も忘れられており熱海ひらまつブランド負けのお粗末な結果
何度も言うけど、全く20万以上の値段に合わないひらまつ系列2度と来ないし誰にもおススメしたくない
そういえば、他の人の口コミでアニバーサリーケーキを頼んだのに来なくて23時ぐらいに電話したらやっと来たという投稿もあったな
また産まれてからすでに5回以上旅館やホテルに泊まってる子供が部屋の中では大泣きし、主人が部屋で抱いても泣き止まず、主人が外に連れて出ると泣き止むという変な状況に
もちろん、家に帰って主人と二人きりにさせても泣かないし今まで泊まったところも全く泣かなかったのに本当に不思議
帰りにパンのお土産やお水の差し入れありましたがアレルギーの私は食べられず意味ありませんでした。
半年前から楽しみにしてたので、本当に残念!
宿泊日2018/12/21
利用人数3名(1室)
部屋特別室 梅の間(ツイン)(141平米)
宿泊プラン 【サマ割!熱海】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とみとむとみ さんの感想 投稿日:2018/11/30
予約時にコメント欄に書いたことにすぐ電話でお返事頂けたことにとても安心して行くことができました。ありがとうございました。着いてからも聞いたことをすぐに調べてくださったことも助かりました。
ただ、宿に入るときの道が分かりにくく看板も小さく最初通りすぎてしまいました。帰るときもトンネルの手前しかもカーブしているところなのでとっても出にくかったです。違う道があったのでしょうか?看板はもう少し分かりやすくしていただけると初めて行く人には助かると思います。

お部屋の雰囲気は良かったのですが、寝室には朝もう少し光が入らないようになっていると良いかなと思います。
ガラス戸に障子だけだと真夏とか真冬とか気温対策は大丈夫なんでしょうかね?

露天風呂も広くて2人一緒に入ってもゆったりしててとても良かったし、晴れた日だったので初島とかもはっきり見えて気持ちが良かったです。温泉の泉質も私にはあっててお肌がツルツルになりました。
ただ、掛け流しではなかったことと保温のために被せる発泡スチロールみたいな蓋が直接お湯に浸くのは嫌だったしその蓋にも黒かびみたいなのが着いていたのが嫌でした。
内風呂はもっと広いと良いですね。身体を洗うのにも狭かったし浴槽も足が伸ばせる大きさだと良いです。
アメニティは仙石原に泊まった時はスキンケア用品も付いていたのでてっきり熱海の方も付いているのかと思って行ったのですが無かったので残念でした。

朝食は仙石原と同じ内容でサラダが温野菜に変わっているだけでした。料理はもうちょっとそれぞれに特色があると良いなと思います。あと、パンがとっても美味しいくて、お持たせに頂いたのも良いのですが、朝食に炭水化物が多すぎるし、野菜がもっとあると良いです。

宿の雰囲気や接客はとってもよかったです。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鍋なべ さんの感想 投稿日:2018/11/18
最高でした
素敵な時間と空間、そして美味しいお食事を頂き、ゆっくりとした時間を過ごせました。
また、スタッフ1人1人の人柄やおもてなしに関しての姿勢が素敵すぎる

スタッフの皆さんへまた会いにホテルへ行きたいっと思いました。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
7810750 さんの感想 投稿日:2018/11/11
フレンチの頂けるホテルとして有名で系列ホテルにも宿泊したことがあり楽しみにしていたのですが、、、
今回は残念な思いをしました!
流石に食事、施設などは満足の行くものでした。
ただ、接客に対しては何点かショックを受けました。
客室のスリッパが濡れ交換を夕方時に伝えておいたのですが忘れられ。
当日は結婚記念日だったので記念のケーキを食事後部屋への届けを忘れられ、こちらが23時頃にTELを入れてからの持ってきようで、遅いデザートタイムとなりました。
極め付けは、翌朝チェックアウト時12時のタクシーをお願いしていたにも関わらず11時30分に、タクシーが到着しておりますとフロントからTELが有りました。
高額なホテル料金には考えられないお粗末続きでガッカリです。
ひらまつファンとしてはちょっと残念で散々な結婚記念日になりました。
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
亜蘭 さんの感想 投稿日:2018/10/26
大変満足できました。お天気の良い日に是非再訪したいです。
宿泊日2018/09/25
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
チャラカミ さんの感想 投稿日:2018/10/22
価格の割に食事が?で、特に朝食は残念で
パンとジュースと焼き野菜等物足りなさ全開。
海へのビューは最高だったが、施設面もロックが手動とか、フリーのアルコール類も何もない。
他のこのレベルの宿と比べると、かなり割高感は否めない。
宿泊日2018/10/18
利用人数2名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんとれおん さんの感想 投稿日:2018/09/30
娘達とコーナースイートのお部屋に一泊しましたが、ロケーションも良くとてもリラックス出来るホテルでした。
食事を楽しみに伺ったのですが、旬の食材を使った最高のお料理でした。
BVLGARIのアメニティが置いてありルームウェア・パジャマ・バスローブも備えられているので荷物も少なくてすみます。お高い料金も納得かなと思いましたが、無料の美味しいジュースやペリエ・珈琲など常備されており食後のエシレバターが惜しみなく出され、朝食の山盛りパンも帰りに持たせてくれました。
もっとゆっくり館内を散策したかったのですが時間にゆとりが無かったので写真も撮れなかったのが心残りかな。
星一つ減は熱海駅からホテル間の送迎が有れば良いと思ったのとチェックアウト時の対応が忙しなかった気がしました。
宿泊日2018/09/28
利用人数3名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
楓3号 さんの感想 投稿日:2018/09/23
初めてお伺い致しました。気になっていたので、期待と希望を持っておりましたが見事に打ち砕かれました。基本的には露天風呂付のハイクラスホテル以外の宿泊はした事がなく、今回も期待していたのですが、まず、宿に入った瞬間から違和感を感じました。
廊下には青の絨毯が引いてあるのですが、スタッフの出入り口にはチグハグなマットがあり第1の違和感です。調度品も旅館なのか洋風なのか分からず、館内履きは履き回しのスリッパで、温泉と言いながら循環の塩素の臭いが部屋に充満してました。1万円前後の宿ならまだしも10万以上の宿ではあり得ないかと。
お料理は品数も少なく、レストランからのホテルとは思えない程、不満足な出来でした。ジビエがメインでしたが、せめて選択させて欲しかったです。ジビエは正直美味しくなかったです。飲み物もメニューは無く当然のこどく料金等もありません。ルームサービスのメニューも一品で夜食も出来ず、朝食に至ってはメインが目玉焼きにフォアグラ乗せただけの朝食でした。
どこをどう解釈したらこのような強気のお値段になるのか不明です。1万円程度なら満足出来るのでしょうが。コンセプトも全く分からず2度と泊まるに値しない旅館でした。
正直ドブにお金を捨てたと心から思わざる得ませんでした。
何も出来ないのであれば、せめて必ず出来る事をして欲しいです。
例えばオールインクルージプにする位の事はして頂いても良いかと思いますが。
後は温泉の循環はやめても良いのではと思います。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
横浜かいー さんの感想 投稿日:2018/09/19
お料理もおもてなしも全てが一流!ひらまつホテルに宿泊しないと頂けないフォアグラトリュフ目玉焼き絶品。
宿泊日2018/09/06
利用人数3名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちご抹茶 さんの感想 投稿日:2018/09/13
昨年も宿泊し2回目の宿泊です。前回同様にスタッフの方々は皆様温かく、ホスピタリティが高く、安心して寛ぐことができました。今回は記念日のお祝いを申し込み忘れていたのですが覚えてくださり大変嬉しかったです。系列のレストランも利用しますが、熱海でも同様に温かく安心したおもてなしを受けることができますので今後もお世話になりたいと思います。また子供の食事も要望に応じてくださり親子ともに美味しく頂きました。昨年はお天気がわるかったのですが今年は天候にも恵まれ、青い海を見ながら入る室内の温泉は格別でした。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/15
利用人数3名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
じゃが911 さんの感想 投稿日:2018/08/28
部屋からの眺望は天気にも恵まれて最高でした。
初島も綺麗に見えて日の出も楽しめました。

温泉好きとしてはお湯に関しては少し残念でした。

フレンチのお料理は黒アワビや小鴨のローストなど
どれもソースがとても美味しかったです。

ワインのペアリングは自分の飲んでいるペースと関係なく、
あまり説明もなく事務的に出された感じが残念でした。

ベットやマクラの柔らかさは仙石原と同様で気持ちよく眠れました。

ホテルまでの道の案内がもう少しあると、車でも安心して行きやすいと思いました。
宿泊日2018/08/25
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテル】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
511ふくちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/21
大変快適に過ごすことができました。
スタッフの皆様ありがとうございました。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽこまこ さんの感想 投稿日:2018/08/13
エントランスから心が踊ります。女将のスマートなおもてなしと夕食は、ブラックタイでのサービスが別世界です。お料理も素材を生かしたお味に大満足で、翌朝の朝食も美味しかった~。焼きたてパンがおいしい!また、食べに行きたいです。そして、お部屋のお風呂からぼーっと眺める相模湾の水平線がめちゃめちゃ良かった!アメニティーもよくて、お部屋着もとても快適です。贅の極みでした。あたたかいサービスに心から楽しめました。一生の思い出になります。本当にありがとうございました!
宿泊日2018/08/11
利用人数4名(2室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大5倍!~熱海で過ごす至極の美食旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takaharasann さんの感想 投稿日:2018/07/21
高台のホテルに到着した時に玄関でお出迎え戴き感激 重厚な日本建築のクラシカルな建物でいながらお部屋の作りはモダンさが感じられとても落ち着く 眼前に穏やかな海を眺めることが出来リゾート気分満喫
ウエルカムジュースをいただきながら 夕食に期待 地元の食材をふんだんに使ったお料理は食べてよし眺めてよしで大変おいしかっです 部屋つきのお風呂は移動しなくて済むのでゆっくりできていいですね 働いているみなさんの笑顔での対応は大変気分のいいものです。 本当にお世話になりましたありがとうございました また訪れたい静かなリゾートホテルでした。
宿泊日2018/07/19
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】 ひらまつが贈る美食の西洋旅館 数寄屋造りの美空間で味わう極上のフランス料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
non-P さんの感想 投稿日:2018/07/17
先日、主人のお誕生日のお祝いも兼ねて夫婦で利用しました。
お部屋は、2階のツインルームを予約しましたが、眺望も大変良く、お部屋にあるお風呂からも、ベランダからも熱海の海が一望できて素晴らしかったです。お風呂のお湯は、源泉を利用しているようで、ずっと保温されていて、翌朝まで適温で楽しめました。
お部屋の清潔感はもちろんのこと、アメニティも、痒いところに手が届く充実さで、心地の良い1日を過ごすことが出来ました。
お料理は、朝食のパンがとても美味しく、二人して朝から食べ過ぎてしまいました。
女将さん、その他スタッフのかたの心配りも素敵でした。
また再訪したいと思います。
宿泊日2018/07/15
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】 ひらまつが贈る美食の西洋旅館 数寄屋造りの美空間で味わう極上のフランス料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パン大好きとろろ さんの感想 投稿日:2018/07/03
今回素敵なお誕生日を迎えさせてもらいました。いろいろとご協力いただき感謝いたします。宿全体も素敵な香りに包まれて景色もきれいで、なおかつ皆様とても優しく、とても満足でまた近いうちにぜひとも伺いたいです。お化粧落としを忘れてしまって、お部屋にアメニティーとしてあったらよかったなあと思いました。あと保冷庫の効きがちょっと悪かったのでもう少し冷やされてたらよかったなあと、その二点が気になりました。他はとっても満足です。ありがとうございました
宿泊日2018/06/30
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
r-my-life さんの感想 投稿日:2018/06/12
全てがパーフェクトでした!女将さん、スタッフさんも素晴らしいサービス。料理も全てが美味しかったです。大切な記念日を素晴らしいおもてなしでフォローして頂きました。松の間に必ずまた泊まりたいと思いました。
宿泊日2018/06/10
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】 ひらまつが贈る美食の西洋旅館 数寄屋造りの美空間で味わう極上のフランス料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/06/04
とても心遣いのある女将がいる宿でした。
おもてなしの気持ちがよく伝わりました。
部屋、ご飯、従業員たちすべてパーフェクトでした。
宿泊日2018/06/02
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【ケーキ&フラワーブーケ付き】 アニバーサリープラン~大切な人と記憶に残る記念日を~
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
anmaさん さんの感想 投稿日:2018/06/02
客室、お風呂、食事、従業員のマナーすべて申し分なく機嫌よく2日目を迎えたのですが、朝食時に突然女将が登場、食堂には私たちを含め3組の客がいましたが、ある1組のところにのみ挨拶にいき延々と20分近く話し込み、食堂の雰囲気を壊し朝食がすっかり台無しになりました。残りの1組も不愉快そうに早めに食堂を出ていきました。折角の結婚記念旅行が女将一人の素人応対のお蔭で不愉快な思い出に変わってしまい残念です。
宿泊日2018/05/30
利用人数2名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【ケーキ&フラワーブーケ付き】 アニバーサリープラン~大切な人と記憶に残る記念日を~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
D型試験体 さんの感想 投稿日:2018/05/31
非常によいホテルです。
全項目を星5にしていますが、特に接客にはここ数年のホテル接客で飛び抜けて良かったですね。
普段からマンダリン、リッツカールトンをはじめとする一流ホテルに滞在していますが、やはり熱海という土地特有のサービス精神に感動しました。
飲食業につよいホテルでもあり、食事にも全く隙がありません。
ここまで良い接客ならば多少の価格は無視して問題ないレベルかと思います。
是非一休ダイヤモンド会員レベルの方でも満足する確約があるホテルですので、一度は宿泊をオススメします。
宿泊日2018/05/29
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ケーキ&フラワーブーケ付き】 アニバーサリープラン~大切な人と記憶に残る記念日を~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5月7日宿泊 さんの感想 投稿日:2018/05/09
母が雑誌で見つけて、行きたいと言ったので決めました。ゴールデンウィークあけてから行ったので落ちついていて、従業員の方も丁寧に対応して下さいました。
食事はとても美味しくて夕食はメニュー表も見ながら、これは何だろう?これはどう調理しているのだろう?と楽しく会話しながらいただきました。母は話が好きで従業員の方にも色々聞いたり話しかけたりしていましたが、嫌な顔一つせず丁寧なしていただきました。また最後にシェフの方も挨拶に来られて色々お話できたのも母が喜んでいました。
本当に食事には大満足で、使われていた食器や食材の色など目で楽しむこともできました。部屋はダブルルームでしたが、充分な広さで最初に色々説明していただいたので困ることなく快適に過ごすことができ、またアメニティも充実していてとても良かったです。
帰る際にも最後までみなさん丁寧で笑顔で見送って下さって本当に気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。
また必ず泊まりに行きたいと思います。
宿泊日2018/05/07
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
國島 さんの感想 投稿日:2018/05/06
まず食事。一品ごとの出会いものの取り合わせ、その発想が素晴らしい。
大好きなコンドリューが旅館でいただけるのも幸せ。
出先の朝食は日ごろ「サラダブレックファスト」が好みゆえ、もう少し軽めの選択があると有り難い。
何れにしても良い意味での喧騒なる熱海とは隔絶された景色も贅沢でした。ありがとうございました。
宿泊日2018/05/04
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【夕朝食付き】 ひらまつが贈る美食の西洋旅館 数寄屋造りの美空間で味わう極上のフランス料理
食事夕朝食付
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