フィットネス施設
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.49
温泉・お風呂
4.37
施設・設備
4.53
お食事
4.53
満足度
4.45
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男性 4.57  /   女性 4.40    クチコミ数 101
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happyshark さんの感想 投稿日:2021/10/18
天気もよく、駿河湾の眺めに癒やされました。穏やかな駿河湾に浮かぶ月、朝日ともに絶景でした。
食事もすばらしく、ホテルスタフの方々にとても親切にしていただき、極上の休暇を過ごすことができました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/14
利用人数4名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【お部屋食】1日2室限定・レイトアウト特典付おこもりステイプラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クロリン さんの感想 投稿日:2021/10/08
和風の重厚な建物を活用した施設と最新設備を伴うアメニティーはいいね。レストランが個室になってないのが残念でした。食事はプライベートで取りたいと考えますので、個室か準個室の構造が欲しいです。
部屋からの眺望はすばらしく、露天風呂に入りながら非日常に浸れることが出来ました。
ただし、食事はフレンチのフルコースでしたが、なんとなく雑な印象を持ちました。熱海の特質がよくわからないなんとなく普通のフレンチだったのが残念でした。部屋は満点です。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【ソムリエお薦め】シャンパン、ワインのペアリングと極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Nakamura さんの感想 投稿日:2021/10/07
雰囲気はいいので、1杯4,000円のハイボールを飲みながら高級感を味わうだけであれば、いいんじゃないでしょうか。

料理に関しては好みがあると思いますが、この値段の宿の中ではだいぶレベルが低い。
真空パックのカツオのたたき、焼きすぎた松茸、風味のないトリュフ、味のないキャビア、しなびれたレタス。

高級食材ならべとけばいい、ただそれだけで全く料理に対するプライド、愛情が感じられない料理です。
鴨とハタは美味しかったと思います。
ここの料理を食べるのであれば、安価な食材でもきちんと手をかけて、きっちりと味を決めて美味しい料理を提供する宿のほうが私は好みです。

料理長とお話しさせて頂きましたが、嘘をならべた説明で残念です。あまりにもつまらない嘘で馬鹿にしてるとしか思えないです。
お酒の価格の設定を高くするのであれば、それなりの料理を出した方がいいんじゃないかと思います。

それに見合った価格であれば気にもなりませんが、今回は違いました。
朝食に関しても、味をきちんとみて本当に美味しいと思うものを提供したほうがいいと思います。
この料理で良しとする支配人及びスタッフの方もどうなんでしょうか。
まあ、私が期待しすぎていただけで、こんなもんなんでしょうかね。
とても残念です。

押し付けのサービスを拒否されたら、顔に出す女性スタッフもどうなんでしょう。

見晴らしとお部屋、雰囲気は良かったです。
お風呂は蓋の取り外しが面倒です。

普段は書き込みなどはしないのですが、料理長のあまりにも馬鹿にした対応がとても残念でしたので書かせていただきました。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
食太郎0802し さんの感想 投稿日:2021/10/03
食事中ワインのうんちくがわからなかったのでてきとうに聞いてたら
なんか支配人の機嫌が悪くなって
そこからあからさまに態度に出され
料理ごとに来て頂いて機嫌悪い態度だすくらいなら
他の人に注がせたら良いのに
あと
そんな事もお客に悟られる様な人は支配人には向いてない。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【アニバーサリー】ケーキ&フラワーブーケ付 滞在するレストランで過ごす記念日プラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
joisjfosgfgr さんの感想 投稿日:2021/10/03
今回は熱海のHIRAMATSUでお世話になりました。お料理は作り手次第です。これまで各地のHIRAMATSUで戴いた素敵な思い出までもが貶められてしまうのはとても悲しいことなので、しばらくHIRAMATSUを忘れようと思います。
宿泊日2021/09/29
利用人数1名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
I love summer. さんの感想 投稿日:2021/09/20
到着時のお出迎えからチェックインまで非常にスムーズで心地良かったです。女将さんとの話も楽しく、第一印象でこの宿にして良かったと感じました。メインの目的である食事もどれも美味しくいただけました。ワインも大変満足いくものでした。部屋のお風呂も気持ち良く、何度も入らせていただきました。唯一難点を挙げるとするならば、部屋のソファとテレビの位置が離れ過ぎていて、少しリラックスし難かった点です。部屋の作り上仕方ないのかなとは思いましたが…
全体としては非常に満足で、また是非来たいと思える宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goya2021 さんの感想 投稿日:2021/09/13
食事、お部屋、お風呂、スタッフの方全員のホスピタリティ、全てが素晴らしかったです。定期的にうかがおうと思います。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/11
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ソムリエお薦め】シャンパン、ワインのペアリングと極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぐーーちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/23
ゆっくりと過ごさせていただきました
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ころころ1995 さんの感想 投稿日:2021/08/19
とても心地いい接客で、大変くつろいだ時間を過ごすことができました。
料理はさすがHiramatsuさん!ディナーでは今回感動すら覚える一皿をいただき、大変満足いたしました。
チェックインからチェックアウトまで一貫してそうでしたが、食事の間も含め、BGMが一切無い宿はとても珍しいのでは?と感じました。これもHiramatsuさんのこだわりか、と思うようにしておりましたが、隣のテーブルの会話が丸聞こえだったこともあり、私はその良さを充分に理解できなかったようです。。
部屋の真ん中にベッドと温泉がある独特な客室のレイアウトは、予約の際自分で選んだとは言え実際泊まってみるとふとしたところで使い勝手の悪さを感じましたが、ベッドのシーツやマットの快適さは素晴らしかったです。
最後に、ディナー時のドレスコードは特に無く、館内着でもいいとの事でしたが、サービスの方が燕尾服であることからして、夏はジャケット着用までは言わないまでもそれなりの服装、冬はジャケット着用が望ましいと感じました。
違う季節になったらまた訪れてみたいです。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DEKIREBA さんの感想 投稿日:2021/07/27
松の間に2度目の宿泊
川奈の某ホテルからの移動。値段が同じくらいだっただので、必要なく比べてしまうが、こちらは素晴らしかった。
前回の宿泊したときは天気が悪く、部屋の露天風呂を存分に利用できなかったが、今回はお風呂に、縁側での昼寝にと、夏の夕方を満喫できた。
サービス、食事、部屋の設備、タオル等、部屋の隅々等、要は全てに気遣いと愛情を感じることができる。
支払う金額は部屋の広さや眺望に対してではなく、過ごす時間に対してお支払いしていることを痛感する滞在でした。また利用させていただきます。
宿泊日2021/07/24
利用人数4名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kohada_01 さんの感想 投稿日:2021/07/25
初めて訪れました。オーベルジュとのことでしたが、お部屋は写真通りの綺麗さ華やかさでサービスも申し分なく素敵な滞在となりました。何より食事は一皿一皿満足度の高いもので、大変素晴らしい時間を過ごすことができました。朝食も普段でしたら半分も食べられないのですが、パンも全種類完食してしまうほど美味しかったです。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
my リーベン さんの感想 投稿日:2021/07/06
災害時の臨機応変な対応ありがとうございました。
接客接遇は申し分ありませんでした。お食事も、地元の食材を生かして、キンメダイの皮、ウナギの焼き方、あぶり方はとても美味でした。黒毛和牛の柔らかさも絶品でした。朝食のアジを使った一品はとても美味しかったです。
 いろんなところに置かれている家具もシンプルなフォルムなのにとても機能的で、やさしいおもてなしの気持ちが伝わりました。
 一つお願いは、バスルームにバスタオルを掛けるフックが欲しいと思いました。置き場所に困りました。
5つ星のホテルです。
宿泊日2021/07/03
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴかりゅー さんの感想 投稿日:2021/07/05
噂通りの料理の美味しさ、美しさでした。
特に雲丹のメニューが連日共に美味!
また是非食べたいです。
今回は悪天候で景色を楽しめませんでしたが、お部屋の絵画や調度品が美術館にいるような空間でとても癒されました。
熱海はいま、想像以上に大変な状況であると思いますが、素敵な場所でいて素晴らしい宿なので、また是非伺いたいと思っています。
ホテルスタッフの皆々様お身体ご自愛の程頑張って下さい。
宿泊日2021/06/30
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅 /夕・朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
お部屋が重要 さんの感想 投稿日:2021/07/04
友人にお勧めしてもいいと思えました。
美味しいお料理に美味しいお酒、丁寧なサービス、お部屋からの景色、想像通りでした。
帰り際に渡してくださったジャムも良いお土産になりました。
個人の好みなので、あまり参考にしないで欲しいのですが、特にこれと言って感動するものがあまりない感想です。ただ、総合的にとても満足したのでリラックスした時間を過ごせたことに感謝します。
ありがとうございました。
宿泊日2021/06/07
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミュウミュウ@cherryblossom さんの感想 投稿日:2021/06/30
喜寿の誕生日プレゼントとして、母と一緒に宿泊しました。2人とも雨女かつ梅雨時だったので、お天気が心配でしたが、1日目は曇り、2日目は曇りから快晴となり、とてもラッキーでした。
従業員の方々は女将の方をはじめ、到着から宿をチェックアウトするまで、とても細やかに気遣いをしてくださり、気持ちよく過ごせました。特に素晴らしかったのは、やはりお食事です。味のクオリティはもちろんのこと、美しいお料理のひとつひとつを丁寧に説明してくださり、お食事に合うワインも好みに合わせて、ぴったりのものをセレクトしてくださったので、素晴らしいマリアージュを楽しむことができました。夕食と朝食にでてきた海藻の入ったバターもとても美味しく、思わずいつもより沢山パンを頂いてしまいました。朝食ででたパンとジャムは帰りにお土産として、用意してくださり、それも嬉しかったです。
デザートに誕生日のメッセージをつけてもらいたいとお願いしていたのですが、わざわざフルーツたっぷりの小さなケーキを特別に用意して、そちらにメッセージをつけていただき、母にとても喜んでもらえました。
レストランやお部屋にはミロなどの絵画も飾ってあり、昔美術館に勤めていた母にはそちらも好評でした。
また、ウェルカムドリンクとして出していただけるアランミリアのネクターがお部屋の冷蔵庫にも入っているので、海を眺めながらゆったりとお部屋のお風呂を満喫した後は、そちらをいただけるのも良かったです。
ひとつ不便に感じたのは、シャワールームのシャワーの切り替えが難しかったことです。海外のホテルなどによくある頭上からのシャワーと、手で持てるシャワーの2つがあるのですが、私が使い方を理解出来ていなかったのか、ツマミを持ち上げてもなかなか固定されず、少し困りました。
私たちが宿泊した時はアメニティはフェラガモのもので、香りがとてもよく優雅な気分になれました。
今回初めて宿泊しましたが、親子共々非常に満足しましたので、今後はまた他の場所にある系列ホテルにも宿泊してみたいと思っています。
宿泊日2021/06/16
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
hyky-0930 さんの感想 投稿日:2021/06/17
結論から評価させた頂くと少し期待外れでした。
到着するなりとてもうるさくよく喋る女性客がおり、食事中も居酒屋に居るかの様なうるささで、ゆっくり頂く事が出来ませんでした。客側の問題ですが‥
部屋の前廊下から大きな笑い声と話し声が23時頃に聞こえ、翌朝部屋を出ると向かいの部屋はスタッフルームでした。朝から外に漏れる程の大きな声と笑い声が響いていて呆れてしまいました。
それなりの宿泊料をとっているので期待していた分本当にそこはガッカリです。
お食事はとっても美味しかったです。
宿泊日2021/06/15
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
protech さんの感想 投稿日:2021/06/05
実直に真剣に接客頂いていると感じます
緊張感も伝わってきて、皆さんの笑顔を見る事がほぼ無かったかな 笑
とても信頼出来るホテルです
宿泊日2021/06/03
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naka24 hiroyuki さんの感想 投稿日:2021/05/27
景色も良く お気遣いも感じられ、ゆっくりと過ごせました。次は露天風呂のある部屋が予約して伺いたいと思います。
宿泊日2021/05/25
利用人数2名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
太陽が友達 さんの感想 投稿日:2021/05/18
還暦祝で家族で想い出をつくりたくて
松の間を利用させてもらいました

還暦祝いのケーキや
内風呂にとツインの部屋をプレゼントしていただき
感謝です

いつもがんばっている家族に
ソムリエとして
自分の好きなワインを家族にサービスしたくて
持込させてもらいました

部屋食のフレンチは
一皿一皿に
繊細でしっかり素材の美味しさを感じろことができ
家族がひとつになれる時間をいただきました

部屋は
歴史を感じる趣のある中に
素敵な芸術品や
海を感じる露天風呂

心地よいイグサの香りなど
時をしっかりと想い出の1ページに
刻むことができました

ホテルのほどよいサービスが
居心地よく
緊張感の中に
ほっとする心地よさを
感じることができました

また家族で是非
再訪したいと

素晴らしい時間に感謝です
ありがとうございます
宿泊日2021/05/04
利用人数4名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【お部屋食】1日2室限定・レイトアウト特典付おこもりステイプラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Pete D さんの感想 投稿日:2021/05/14
客室・温泉ともにとても素敵で、料理のクオリティも高くとても良いリラックスできる滞在になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/05/06
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KNGR さんの感想 投稿日:2021/05/10
サービス、料理、お部屋、そして客室露天風呂、どれをとっても最高でした。

松の間に宿泊したのですが、部屋の広さ、作りの素晴らしさ、どれをとっても最高でした。
相模湾を一望出来る美しい景色はもちろん、客室のお庭も広く、さらにお部屋でいただくフレンチのフルコースは他では中々、体験出来ないものだと思います。もちろんどれも美味しかったです!

さらにサービスも素晴らしく、かなり早目に着いてしまったのですが、前のお客様がお帰りになるやいなや、素早く部屋をセッティングしていただき、かなり早目にチェックインさせてもらったり、スパを予約した際、施術に使用した別の部屋をそのまま翌日まで使わせていただいたりと、大盤振る舞いなすごいサービスに驚かされました。

また是非行きたいです。
宿泊日2021/05/08
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【お部屋食】1日2室限定・レイトアウト特典付おこもりステイプラン/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mktt さんの感想 投稿日:2021/05/10
・さすがのhiramatsuクオリティで総じてハイレベル
・入り口は若干大きめの車では入りにくいが立地的に仕方ないか
・庭は日本庭園風でそれほど広くないが景色も見れてきれい。
・食事もかなり広々と少数の組だけで落ち着いて食べられる
宿泊日2021/05/08
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TTPサチコ さんの感想 投稿日:2021/05/10
日頃の疲れを癒すため妹と伺わせていただきました。
今回で、二度目の滞在でした。

女将をはじめスタッフの方々のきめ細かな気配り心配りに、大変感動し、居心地の良い滞在となりました。

お食事がメインなだけあり、繊細な味付け、素晴らしい接客でした。
温泉も部屋の中にありますので、気楽に何度も入ってリラックスできました。

朝食もフレッシュなお野菜やジュース。焼きたての美味しいパンなどなど。

この時期に訪れましたが、完璧な対策をしてくださっていましたので、とても安心でした。

このお宿は、高いレベルのサービス、接客のプロがいらっしゃり、素晴らしいお食事とお部屋の提供があり、ハード面とソフト面が、実にバランスよく提供してくださっています。

だからこそ、私達は、快適に滞在出来たと感じています。

本当にありがとうございました。

また、是非癒しに伺わせていただきます。
宿泊日2021/05/07
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!熱海で過ごす贅沢美食旅/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あんぱんひらちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/14
景色 アメニティ お風呂は最高。料理も美味しかったです。内容から言えば値段が高いように感じましたが、まあ許容できます。駅からの送迎タクシー代も負担していただき嬉しかったです。惜しむらくはチェックアウトの時間も伝えタクシーも待っていただいたのに、女マネージャーさんが下足の場所が分からず5分くらい待たされたこと。慣れておられないのかもしれませんが、ちょっといただけなかったですね。でもホテルは良かったので、また来たいです。
宿泊日2021/04/10
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
roseteacake さんの感想 投稿日:2021/04/07
数奇屋造りの施設内には多くのアートが飾ってあり、和の建築と洋の絵画を同時に愉しむことができました。

最高のお料理、ラグジュアリーなお部屋での温泉、スタッフの皆様のホスピタリティ、全てが素晴らしくて快適でした。

品格漂う女将さん、記憶に残る素敵な女性でした。
宿泊日2021/04/05
利用人数3名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たびいち さんの感想 投稿日:2021/03/26
部屋からの眺め、スタッフのサービス、食事どれも素晴らしかった。
宿泊日2021/03/24
利用人数1名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【ひとり旅】素敵なオトナの熱海旅行~ワインペアリングディナー付~/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休 太郎2 さんの感想 投稿日:2021/03/09
出迎えから見送りまで今までで最高のサービスだったと思います。スタッフの皆様の身のこなし、言葉遣いは一流でしか感じられないものでした。
内装はホームページで見ていたとおりで、手入れがしっかりされていました。
夕食中のターンダウン時、バスローブも替えてくださり、水をたくさん飲む私たちのため多めにミネラルウォーターを補充して頂けたのも嬉しかったです。
なかなかここまでホスピタリティに感動できる宿には出会えないと思います。
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rindai. さんの感想 投稿日:2021/03/06
初めてHIPAMATSU熱海に宿泊しました。
まず、過去1番に最高にいい旅館でした。
外装も内装もお部屋も食事も接客も全部120点でいい旅行になりました。ありがとうございました。
20代半ばの私たち夫婦にも親切に接してくれて、妊婦の私にも気遣って頂いて本当に気持ち良く楽しく過ごせました。
また、子供が産まれたら是非また行きたいです。
宿泊日2021/03/01
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅 /夕・朝食付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すいれん95 さんの感想 投稿日:2021/03/05
三回目の滞在でした。
食事が一番の目当てです。事前に苦手な食材を聞いて対応してくださいました。夕食でスライスしたトリュフが出たのですが、ほとんど香りがしませんでした。
メインの牛肉は日入れ具合が絶妙でした。さすがひらまつさん、ワインのリストも豊富です。
朝食は品数は多いのですが、魚介のスープは磯の香りが強すぎ、具のすり身のようなものも今ひとつでした。あと、サラダの中に根菜がゴロゴロ入っているのですが、大き過ぎて味がしなかったです。
洋食の朝食なのに、温泉卵。普通にオムレツや目玉焼きの方が合うと思います。ソーセージは美味しいのですが、隣に毎年ついているタルト生地の上にサーモンが乗っているのは
洋食に合わない気がします。
パンはいくつもありますが、ジャムはついていませんでした。(帰りのお土産には入っているのに)
コーヒーは酸味が強くて少々ガッカリしました。
バターは夜も朝もエシレで贅沢な気分になりました。

お部屋は居心地がよいです。バスローブも館内着もパジャマも肌触りがよくて買って帰りたいくらいです。

温泉はかけ流しではないのですが、せめて蛇口から温泉が足せるとよいと思います。蛇口から出るのはただの水なので、
お湯が熱くて水を足すと、必然的に温泉の成分は薄まってしまいます。
シャワーブースはシャワーフックの角度が変えられるとよいと思います。シャワーフックは壊れかけてガタついていました。
パッキンが傷んでいてシャワーブースのドアの下から水が外にもれました。外にしいたバスマットは水浸しになりました。
アメニティはブルガリでお気に入りですが、シャワーブースに通常サイズのシャンプーなどあると嬉しいです。
小さな容器は使いづらいです。

最後に複数の男性スタッフが鼻マスクで驚いてしまいました。
次は箱根か賢島に泊まってみたいです。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃあご さんの感想 投稿日:2021/02/25
完全にお部屋にこもりきりになりますが、景色も良く気分良く過ごせました。
さすがに夕食は美味しく、ワインも満足でしたがサービスの方がお忙しそうで結構グラスが空いた状態で待つのが残念でした。さすがに声出して呼びにくいし。
お部屋に基礎化粧品が全くなかったのと固形石鹸が片方のベイシンだけにあったのが悲しかったのですが後者に気づいたのが夜で面倒になりそのままにしてしまいました。
送迎はフレキシブルで有り難かったです。
総じて満足ですが価格見合いかなあ。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
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