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THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 熱海に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.48
- お食事4.33
- 温泉・お風呂4.48
- 満足度4.33
- 4.33かんりょうさん投稿日: 2026/8/10
ホスピタリティ
今回は沖縄のひらまつに伺うつもりが、台風により飛行機が欠航…前日予約でしたが急遽熱海に変更。熱海は8年くらい前に一度利用したことがあったのですが、いつ訪れても気持ちよく滞在できるのはスタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしいおかげです。沖縄から熱海へ異動されたスタッフさんが「今回は沖縄残念でしたね」とお声掛けくださり、なんだかホッとしてとても嬉しかったです。また女性マネージャーさんが8年前の会話を覚えて居てくださったり、沖縄に行けず少し落ち込んでいた私ですが、スタッフの皆さんに癒され、今回もとても良い旅となりました。全国のひらまつはどこもすばらしい接客とチームワークなのは、経営者の理念が素晴らしいからだと実感いたしました。
- 5.00Mixmax投稿日: 2026/6/11
素晴らしいお宿でした
2度目のHiramatsuさんのお宿でしたが、ゆっくりリラックスして過ごすことができました。やはりスタッフの方々のサービスのレベルが非常に高いです。特に今回初めての熱海での宿泊でしたが期待以上でした。 到着時、どうやって我々の到着がわかったのかわからないぐらいのたくさんのスタッフの方々お出迎えくださり感動しました。チェックアウトやタクシーの手配の時間は翌日の朝まで尋ねられることなく、焦らずゆっくり過ごせました。 細かい配慮がとてもありがたかったです。 またぜひ宿泊させていただきます。
- 4.83青いカメ投稿日: 2026/5/31
子供にも温かい上品なホテル
他のモダンなひらまつ施設と一風変わり落ち着いた純和風の雰囲気でゆったりできました。皆でお出迎え、見送りもしていただき子供にも適宜優しく声をかけて頂き温かみを感じます。 熱海の花火があり見学地まで送迎もしていただき素晴らしい花火を気軽に見学できたことにも感激です！ 食事は和フレンチで味量共にちょうどよく、食器や装飾もセンスが溢れ印象に残る物でした。手土産のフィナンシェも美味しくいただきました。 お部屋とレストランから常に相模湾を見渡すことができ気持ちが良くとても寛ぐことができました！
- 4.67＠露天風呂投稿日: 2026/5/31
GWに家族3人で伺いました
GWに家族3人で伺いました。HIRAMATSUのホテルが大好きで軽井沢2回、箱根1回と伺ったことがありサービス、お料理、設備といつも大満足しています。今回は初めて熱海に伺い、お料理、お部屋ともに素晴らしかったです。 残念だったのは到着時に、他の方が予約されたお部屋に案内されてしまったことです。 置いてある荷物が他の人のもので、かつ予約したお部屋のカテゴリが違うことで当方が気が付き指摘しました。（チェックインのお部屋で荷物を預けてドリンクを頂いているご家族が他にもいらしゃいましたのでその方たちの荷物であったと思われます） 係の方が慌ててフロントに戻っている間、廊下にぽつんと残され非常に気まずい雰囲気に。 さらに正しいお部屋に案内して頂いた際も、係の方は間違えた焦りからか、不安からなのかとても暗い雰囲気でこちらが気を使ってしまうほどでした。間違えたお部屋には、私たちが一度入ってしまった為の再チェックなどされてからお通ししたのでしょうか…密かな疑問 間違いは誰にでもあることですし、そんなことでは怒りませんので、こちらが気まずくならないような配慮があれば良かったと思います。普段口コミは書かないのですがせっかくのスティの始まりにそんなことがあり、忘れられず書かせて頂くことにしました。 それ以外の部分はいつもながら素晴らしかったです。
- 4.675435keikuto投稿日: 2026/4/13
温泉に特化したひらまつ
送迎のおかげで、東京からでもあっという間にホテルに。 ウェルカムドリンクがシャンパンで、お菓子も出るのは嬉しい。 部屋の真ん中にドーンとお風呂があって、泉質も素晴らしい。 ただダブルだと、意外と温泉後にくつろぐ場所がない。 お食事は軽め。メインが伊勢海老で、ラーメンまで食べて一通りなのはユニークだけど、賛否わかれそう。 朝食も比較的軽め。がっつりフレンチというよりは、ネオ温泉旅館と期待するとよさそう。
- 4.83つーあ投稿日: 2026/4/5
想像以上のお宿でした
熱海のHIRAMATSUさんには初めて宿泊しました。美しい日本建築の本館と客室のある新館とが良い融合で気持ちを更に落ち着かせてくれます。館内にふわりとお香の香りが漂い癒されました。お部屋の調度品も素晴らしく､座り心地の良いソファが素敵でした。室内にお風呂がありますが湿気などは気にならず､オーシャンビューのお風呂は何回も入りました。 お部屋にはタオル類もふかふかでディナーの間に取り替えて下さり､また新しいタオルを使わせて頂きました。ただ、高級なアメニティセットはありましたが､何度も入浴するので備え付けのクレンジング類など豊富にあると尚良かったと思います。 ディナーは素晴らしい内容で､食材もお料理も初めて見るものばかりでした。料理長さんが説明に来て下さり真心のこもったお料理の数々を頂き､至福の時間でした。 従業員の方々のご配慮や素敵な女将様にも出会えて充実した滞在でした。また伺いたいと思います。
- 4.00靴磨きの少年投稿日: 2026/3/30
何もしたくない日
主人の誕生日のお祝いに。 お宿到着後、大勢の黒服さんのお出迎え。 一旦お宿の入り口で靴を脱ぐシステム。(帰りは部屋から土足でOKと言われたので、脱ぐ必要あるかしら？と思いました。) ラウンジから見える景色は窓の外の水盤とその向こうに海のパノラマ。壮観です。 あいにくの曇天でしたが、それでも圧巻。 そこでウェルカムドリンクを。私はシャンパン。主人はノンアルコールのカクテル。一緒にレモンケーキもいただきました。 その際他にお客様はいませんでしたが、なぜか1番手前の末席に。なぜ？と思いましたが、サーブしやすかったんでしょうね。 さてお部屋に到着しましたら、これまた景色が素晴らしい！！ベッドからも露天風呂からも海しか見えない！露天風呂はお部屋の中にあり、ベランダ側の窓ガラスをオープンにすると露天風呂っぽくなる感じです。 露天風呂には木の蓋が４枚。コレを入るたびに外すのですが、なかなか重くて重労働。ただ、入ったあとにこの蓋をせずにいると、お部屋の中が湿度ですごいことになります。 一応、ベッド側とお風呂側に仕切りの扉がありますが、閉めると景色がなく暗いので、否応なく空けて使うことになるかと。換気扇は回しっぱなしをオススメされますが、夜寝る時は音がうるさいので止めることになります。露天風呂の湯加減は自分で水を出すか、お宿の方に頼んで熱くしてもらうか、のどちらかです。 お食事は、最初のラウンジにて。アレルギーの対応もしていただき、お誕生日ケーキのプレートもご用意いただき感謝です。ただ、ヒラマツと言うことで期待しすぎてたかもしれません。正直テーブルでのサーブはイマイチでした。料理長がイカ墨の練り物にトリュフペーストを注射器のようなもので注入してくださるパフォーマンスがありましたが、最後にその針先を練り物の表面に3度4度ペッペッペッと擦りつけるような仕草をされ、コレからいただく客側としては嫌な気分になりました。また、お料理をサーブしてくださる方が空いたお皿を下げる際、お箸についてる紙帯をお皿の上に投げ入れてお皿を下げられまして、唖然としました。居酒屋じゃないんだし、。あとはそのサービスの方達の私語が聞こえて来て「マジで？」などの言葉使いに雰囲気ぶち壊しだなと感じました。表面上、丁寧な接客をされている様子ですが、私達夫婦を客として軽んじられているような、そんな悲しい気持ちになりました。
- 5.00ETG投稿日: 2026/3/21
心温まるおもてなしに感動しました
滞在中に父と私が体調を崩してしまったのですが、スタッフの皆様に大変親身に対応していただきました。体温计を貸してくださったり、食事の量や内容を柔軟に調整してくださったりと、その温かいお気遣いに心から感謝しております。 おかげさまで安心して休むことができ、素晴らしい旅の思い出になりました。また元気な時に必ず再訪したいと思います。本当にありがとうございました。
- 4.83aj2015投稿日: 2026/2/28
生憎の雨天でしたが、母と一泊しました
生憎の雨天でしたが、母と一泊しました。前回同様素晴らしいおもてなしを受けました。部屋からの眺望も良く温泉も気持ち良かったです。食事はひらまつらしいコース料理を堪能しました。
- 1.50ドッグザニック投稿日: 2026/2/26
考えられない不備
友人たちと温泉同好会をやろうと下見のため、出張帰りに熱海で一泊と思いたち 部屋食、部屋付き気露天風呂、高級で探し今回有名なHiramatu さんに予約したのですが残念な結果となってしまいました。送迎タクシーつきでわくわく期待して到着して お迎えもしていただきました 無論大浴場はないので相模湾に面した部屋の露天風呂に入ろうと湯温を見たのですが 到着すぐの冷えた体には熱く、水で埋め若干ぬるくなり温度を上げようと湯の栓を探すと湯口はあるのですが栓はなく 湯温を上げることは叶わずフロントに電話を入れると二名のスタッフが来室、湯船の栓を抜き湯ごと入れ替えるとのこと30分はかかり冷めたので横のシャワーで暖まり興ざめしてしまいました。 聞くと温泉は引いてなく、運び湯で全室で湯を使われるとタンクの湯がなくなるらしく、湯の入れ替えをしておきながらなんのこっちゃ！ だったらシャワーの沸かし湯を温度調整用に配管しておけばいいと思ったのですが・・・ 湯船に入ると目隠しの塀が高く 折角の相模湾の絶景も見えず 確かに和風の造りで庭があるものの殺風景な庭の造りで落ち着かない雰囲気でした。部屋食の給仕の時に問うと 当館はオーベルジュなのでとのことでした 一部屋一泊17万越えはドブに捨てたようなものでした 折角の料理も・・・・・ あー残念
- 4.67かおりん0404投稿日: 2026/2/20
とてもリラックス出来ました
彼の少し早い誕生日プレゼントとして伺いました。仙石原、京都に続いてヒラマツさんは3軒目です。 1週間前に食事の食材の確認等連絡が来て、当日もグッドタイミングでお出迎え、帰りもお見送りとても素晴らしく感動しました。 夜のデザートや朝のパンがお腹いっぱいで持ち帰りも綺麗に包装して頂いてホスピタリティを感じました。 少しワガママを言えばディナーの野菜が少なかったような気がしたのと、パンとメインの魚が出てくるタイミングがちょっと合わなかったのと朝もコーヒーはパンと一緒に食べたかったのでそういうのも聞いてくれるともっといいなと感じました。 また、館内が部屋、レストランのみでラウンジ的なゆっくりする場所がなかったので仙石原や京都のようにパブリックスペースがあるといいかもと感じました。（ただ無い分、他の方と顔合わせしない利点もありますね）
- 4.83メルメルメル投稿日: 2026/2/15
部屋でゆっくり。
スタッフの皆さんで手厚く対応いたきゆっくりすることができました。ありがとう御座いました。
- 5.00Margarita投稿日: 2026/2/1
最高に優雅な時間を過ごすことができました...
最高に優雅な時間を過ごすことができました。高齢の母もとても癒されたと言っています。ありがとうございました。
- 5.00はるおにいさん投稿日: 2025/12/27
今年最高のディナーのクリスマス
今年一年のご褒美に一人で利用しました。 熱海でこんなに美味しいお料理がいただけることに、大変感激しました。 美味しいだけでなく、新しくて美しく、楽しいメニューでした。 今年に何度かイノベーティブのコースをいただきましたが、一番美味しかったです。 また来年のクリスマスにお伺いできたら、と思います。 朝食も美味しかったです。 ありがとうございました。利用しませんでしたが ルームサービスがあるのも素敵だと思いました。 お風呂の蓋がちょっと重かったので、蛇腹にしていただけたらより嬉しいなあと思いました。蓋しておけばお部屋の湿度は大丈夫です。
- 5.00タイム一休ハナコ投稿日: 2025/11/2
熱海のひらまつのお宿は初めてでしたが、御...
熱海のひらまつのお宿は初めてでしたが、御代田でお世話になった時のホスピタリティの高さの経験から、初めての妊娠でストレスぎみの娘との訪問でした。 食事面での細かなお願いにも完璧に対応していただきました。 その他にも細やかなお気遣いをいただき、心身ともに癒され寛ぐことができました。 お食事は、美味しいのは勿論の事、視覚、嗅覚も愉しませていただきました。 お世話になりました。
- 2.83翔平ラブ投稿日: 2025/10/31
以前賢島を利用した事がありましたので
以前賢島を利用した事がありましたので 同じ感じを期待して宿泊いたしました。 夕食は工夫された出し方やメニューでしたが、 普通の美味しいものでいいんじゃないかと感じました。 朝食は洋食でチョイスはなく、最後にコーヒーでした。最初にコーヒーが飲みたかったです。 居心地が良いと感じるリラックスしたサービスが受けたかったです。
- 4.00アルココパパ投稿日: 2025/9/26
料理がイマイチ
お部屋とお風呂は申し分ありません。一方、お料理は、これはうまい！と思うものが一切なく、ワインのカップリングもイマイチでした。夕食会場で、モラハラのように女性を怒っていたり、大声で電話している老婦人がいたりと、非常に不愉快でしたので、個室がいいなと思いました。
- 4.67エムえむ投稿日: 2025/9/4
食事が美味しすぎる
食事はやはりものすごくレベルが高くて一皿ごとに感動しました。ただ、夕食の時3名中１名のパンの乾燥がひどく本当に硬かったです。他の２名は手でちぎることができたので、同じものなのか？とビックリしてしまいました。ですが、最後のデザートも重くなく本当に最初から最後まで美味しく、感動いたしました。いろいろな宿を泊まっていますが、サービスはどのスタッフも素晴らしいと思いました。リピートする価値ありの宿です。
- 5.00Goo7777777投稿日: 2025/8/28
うーっむ
2回目に久しぶりに伺いましたが お食事は残念ながら、、、全く・・・ 普通のフレンチいただきたくて伺ったのに 和フレンチ？？？？？？？くらい 何だか・・・ 行かないかなぁー
- 5.00うましかし投稿日: 2025/8/7
五感で味会う体験
スタンダード/モダンフレンチ】 数寄屋造りの ダイニングで愉しむ極上のフランス料理/タ・朝食付利用 1泊 到着してからすぐそのホスピタリティとダイニングの歴史を感じる造りやそこから見える景色に心癒されました。レストランに宿泊するというコンセプトに相応しく、かつ素晴らしいフレンチ。始まりから最後まで香り高く味わい深い品々を堪能しました。別料金ですがワインも白と赤を楽しみました。赤の最初の香り立ちの華やかさには驚きました。お部屋からは海が見え、窓を全開して温泉に入ればインフィニティ風呂となり夏の海と一体になったかのようでした。お部屋にあるフリーフロードリンクもお茶一つとっても、他の宿泊施設とは一線を画すセンスと味に驚きました。アートを嗜み制作するものとしては、館内に飾ってあるミロの作品を観ることができ感動しました。お聞きすること忘れていましたが、あれはエディションつきなのか、一点ものなのか、、、、。 花火大会のため熱海城までの送迎も有り難かったです。最高の思い出になりました。また、そのホスピタリティの高さはとても勉強になりました。ありがとうございます。
- 5.00おいどんちゃん投稿日: 2025/7/23
素晴らしい時間でした。
初めてヒラマツに行きました。ホテルの内装、お食事、サービスもすべてが素晴らしかったです。お料理もフレンチだけど和食なところもあり、量もちょうどよかったです。私がお酒が飲めないため、いつもフレンチでは残念な気持ちになるのですがこちらはノンアルのペアリングもしてくださりとてもよかったです。ぜひほかのヒラマツホテルも行ってみたいと思いました。 疲れを癒すために行ったので温泉にゆっくり浸かれましたし、素晴らしいホスピタリティのおかげで癒されました。ありがとうございました。またぜひ利用したいです。
- 4.50パリパリパ投稿日: 2025/7/17
素敵なお部屋と美味しいお料理
1階コーナースイート まず部屋に片岡球子や東山魁夷の作品が飾られており、それらがモダンな家具とうまく調和しておりセンスが良いと感じました。お風呂からもリビングからも緑と海の眺望に癒されました。部屋にお風呂があるため湿気がすごいという口コミを見ましたが、実際雨の日でしたが空調が効いていますし、バスルームとリビングの間は仕切れる造りでしたので湿気は全く気にならず快適でした。 残念なのは大浴場が無いことと、お部屋の温泉がかけ流しではなく循環式だったことくらいです。 モダンフレンチのコース料理は美しく面白く。かなりお腹がいっぱいになりましたが美味しかったので全て頂きました。朝食もエッグベネディクトやサラダ、その他ボリュームがありました。みかんジュースが印象的に美味しかったです。アレルギーにも完璧に対応して頂けました。また、特にお伝えしたりしていなかったのに、サプライズのバースデーケーキを出してくださり感激しました。是非また伺いたいです。
- 4.83ほくるん投稿日: 2025/7/9
癒されました
ちょっと疲れが溜まり癒しを求めて前日に急遽予約を入れたのにも関わらず、こちらのリクエストを入れてくれました。山の中ですので周囲にも娯楽はないけど、ただただお料理と温泉と景色と素敵なお部屋を満喫したかった私には理想の宿でした。ホテルのパジャマもとても着心地が良かったので自宅用に購入したほどです。スタッフの方々皆さん本当に素晴らしいサービスをありがとうございます。 ただ一つだけリクエストさせて頂くとしたら朝食は和食派ですので予約時の段階でいいので和洋どちらか選択肢があったらいいのになと思いました。
- 5.00よーし投稿日: 2025/5/31
料理、建物、接客全て最高でした！
- 5.00ハンドルネーム既に登録されているだらけ投稿日: 2025/5/13
大人のゆったりした時間で優雅に過ごせる
熱海市街から少し離れた、海が一面に広がる隠れ家のような高台の場所で初島や遠く大島を眺めることが出来ます。特別室に泊まりましたが、和を基調とした広大な部屋で、造りは敢えて古風、和風ですが設備は新しいなかで快適に過ごせました。広い庭にある部屋付露天風呂で海と空を満喫できますし、部屋風呂も檜の温泉でとても良いです。 勿論ひらまつですから夕食も朝食もとても美味しく、接客のホスピタリティも大変満足のいくレベルでした。この内容ならば、この金額でも納得がいくかなと思いました。
- 5.00hatayumi投稿日: 2025/5/7
のんびりでしました。
お食事も、接客も、お風呂も大満足でした。とてものんびり出来ました。スタッフの方々が皆さん細々とお気遣い頂き大変心地良かったです。ありがとうございました。また、お伺いしたいです。
- 4.00五條露投稿日: 2025/4/22
お食事がとても美しく美味しい！！！
美味しいフレンチをお部屋でいただくことができ、リラックスできました。 ペアリングなどもあり楽しい会食となりました。 グラスのにおいがすこし気になるところです。 お部屋の中のお風呂も温泉だとさらに嬉しいのですが， 美しい景色、ほっこり温泉のある数寄屋造りの素敵なお部屋、美味しいお料理、また利用したいです。 ありがとうございました。
- 4.67ななし0000投稿日: 2025/3/15
とてもゆっくりできる宿
初めてお邪魔しました。サービス、レストラン、ワインのコンディション、さすがのヒラマツさんです。 レストランが完璧だからこそ、客室部分のちょっとした粗がみえてしまいましたが、それはたまたまかな。
- 4.50tmk33投稿日: 2025/2/15
お世話になりました
バリアフリーではありませんが 車椅子対応していただけました 大変お世話になりました ありがとうございました
- 4.50tmk33投稿日: 2025/2/15
大変お世話になりました
大変お世話になりました ホスピタリティ最高でした ありがとうございました お食事に関しては評価に個人差があると思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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