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総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.51
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.51
お食事
4.42
満足度
4.45
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男性 4.45  /   女性 4.39    クチコミ数 84
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TO.I さんの感想 投稿日:2020/10/14
コロナ禍で出来なかった母の80歳の誕生日に利用させて頂き、素敵なお部屋は勿論のこと、あまり馴染みのないフランス料理の繊細な美味しさに驚かされ、きめ細かい心温まるサービスに感動し、素敵な旅行になりました。また是非利用させていただきます。
スタッフの皆様に心から御礼申し上げます。有難うございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数3名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
lsnb さんの感想 投稿日:2020/10/07
接客に心がこもっていなくてビックリしました。
他のもう少し安い宿の方がよっぽど親切で気持ちよく過ごせます。
お風呂も循環で清潔ではなく、がっかりでした。
また料金も子供は食事だけで良かった様ですが、知らずにこちらの予約サイトから事前決済をしてしまっていたので結局余分に払っていることが事前電話でわかりましたが、何の対応もしてもらえず、ただただ損した気分でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Little MoMo さんの感想 投稿日:2020/10/05
退職記念に自分への御褒美でコーナースイートルームに宿泊 季節もよくお部屋からの空、雲、海、夕陽、満月、日の出とたっぷり満喫 お部屋とお部屋でのくつろぎ感は最高でした ただ露天風呂はかけ流しではなかったし循環式で細かいゴミがたくさん浮いていて、シャワールームは少しだけカビ臭かったのが残念でした 総合評価はガッカリ
なんと言っても主たる要因は期待の夕食
ソースがどれも塩がたっていて5-6皿のうちまあまあ美味しくいただいたのは2皿 どれも同じ味に感じるくらいソースの塩気が口に残ってしまい、伝えた後に控えめにしておきましたと言ってでできたお料理も更にしょっぱくびっくりでした シェフの舌が具合いでも悪いのかなと思うほど、最初は自分が病気になったのかとも思ったほど。評価でお料理が最高に美味しいとありプラン名は極上のフランス料理を味わうだっただけに、この味でこの値段ですかと折角の記念が台無しでした dessertに至ってはコンビニスイーツにも劣るような甘いだけのもので残しましたし、わーコレ美味しいと感じたものは皆無です 一つもです お味はいかがですがと3皿目終了後に聞かれたのでソースがしょっぱいことを伝えたところもっと早く言っていただかないとと言われ、それなら1皿目めに聞きなさい!と思う次第、最後までシェフや女将からの言葉も全くなくでした 女将は隣のテーブルではずっとお話ししてカメラのサービス?!結局味のことは上司の誰にも伝わっていない気がしました 一見さんは見習いシェフが単刀直入されるのか?ここまでだと原因があると思うのですよね 朝食はシェフが違うのか量も味もとても満足でした 自家製のパンが美味しいです 清算時はカード決済していたのに最新情報に更新されてなく、現地全額支払の提示があったのでカード決済済と伝えると至急確認しますではなく、その場で一休からのメールを一緒に確認させられました こちらの勘違いではということなんでしょう 女将のフレンドリーなため口も好き嫌いは二分すると思いますしマスクもしてなかったように思います 宿へのアンケートもないので星4-5の高評価にあぐらをかいている老舗旅館という評価です 2度と行きません 一休さんも提携の宿の状況は定期的に確認いただき改善を促す制度など実施いただけると良いのではと思います 是非ご検討いただきたいところです
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋2F コーナースイート 【禁煙】(ツイン)(63平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ann89 さんの感想 投稿日:2020/10/05
先日、友人と一泊させていただきました。

夕食の時に、同じ部屋の子供連れの方が音声を流して動画を見せていたのには少し気になってしまいました。子供が騒ぐのはしょうがないと思いますが、動画の音声は、、。もし流すとしても、そのご家族や同じ部屋で食事をしている他の人にホテル側から一言配慮があるとよかったと思います。
あと、女性の宿泊なので最初から洗顔や化粧水などのセットを置いておいていただけたら助かります。

それ以外は朝食、夕食はとても美味しくよかったです。お部屋もお風呂も広く気持ちが良かったです。虫が部屋の中にも多く出てしまいましたが、立地を考えると許容範囲なのかなと思いました。

とても良いお宿だったので、また熱海に行く際は利用したいと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋特別室 梅の間(ツイン)(141平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マダムデコ** さんの感想 投稿日:2020/10/04
結婚記念日のお祝いに一度宿泊してみたかったひらまつ熱海を今年は予約。
海が一望の圧巻のラウンジでのチェックイン。プライベート感あふれる広めのテラス付きの室内露天風呂の部屋はその設えがラグジュアリーな雰囲気に溢れていて特別感max 。天然温泉は肌に優しく露天風呂の使い心地も良くてベッドも他のラグジュアリーホテルより更に寝心地が良かった。
ディナーは期待を裏切らない内容のこれぞ ひらまつ、のコース料理を満喫。朝食も然り。
女将をはじめスタッフの皆さんのサービスは家庭的で終始ゆったりと過ごせました。
お天気にも恵まれ最高の記念日旅行となりました。また伺いたいホテルです。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nicebirdie さんの感想 投稿日:2020/09/28
生憎の雨天でチェックイン時間前の到着だったが、宿に着くなり即座にスタッフが出迎えチェエクイン
手続き、早めの案内と、手際の良さが素晴らしかった。
レストランとして、誰もが認めるところであるが、宿としての「おもてなし」も非の打ち所がなく、
スタッフ教育のレベルの高さを確認できた。
一皿毎に供された料理のタイミングも、ゲストのペースを確認しながらであると見て取れた。
勿論、それぞれ旬の食材を巧みに配し、飽きさせない工夫も感じ取れ、十分に満足できるレベルで
あったことは間違いない。また、ダイニングスペース及び時間の使い方も良く計算されている。
チェックアウト後の配車、雨天の中でゲストが濡れないように傘で車まで案内し、手土産等の配慮も
嬉しいサプライズであった。
機会があれば是非利用したい宿のベストスリーに挙げて良いだろう。再来が楽しみな宿である。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばあばとじいじ さんの感想 投稿日:2020/09/24
朝食迄、手を抜かない良い宿でした。連泊の時は近隣の穴場観光をお教え頂ければ、もっと楽しめると思います。年寄りには、お風呂が気恥ずかしいので、もっと簡単な目隠しが有れば良いと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
マイセコ さんの感想 投稿日:2020/09/22
泊まった部屋からは海が間地かに眺められ寝室、お風呂からの眺望はとてもよかったです。温泉の泉質を重視する人には物足りないかもかもしれないですが海を眺めながらのお風呂は癒されました。食事も美味しくレストランからの眺望も素敵です。接客は要所要所抑えているとは思いましたが多少ばらつき感があり自然な細やかな対応が感じられればもっと魅力的な宿に繋がっていくのではないかと思いました。また泊まる時は同じタイプのお部屋に泊まりたいです。お部屋で出されるスイーツ、ドリンクはひらまつさんはどこも美味しいです。またアウトではお気遣いいただきありがとうございました。
宿泊日2020/06/25
利用人数2名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
R-RR さんの感想 投稿日:2020/09/20
ゆっくりした良い休日が過ごせました。
優しい味で食べ疲れないお料理とワイン、私は好みでした。自分で買ってきて食べるほど
大好きなビーツが朝のサラダに潜んでいてちょっと嬉しくなりました。
お味の好みは千差万別なのであくまでも個人的な感想です。
きちんとした美味しいお食事と静かな時間に癒されました。
またおうかがいしたいお宿です。
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluenoie さんの感想 投稿日:2020/09/20
おもてなし心にあふれた素敵な滞在となりました。
夕食も一品、一品楽しめ、個人的には朝のサラダもたっぷりで嬉しかったです。
ウイルス感染対策も、しっかりとされていて、お客さん同士の距離が近いと感じることはありませんでした。
パジャマも可愛くて着心地が良かったです。
帰りに頂いたパンやジャムも家で美味しく楽しめました。
機会を見つけて再訪したいです! ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はちわれねこ さんの感想 投稿日:2020/09/15
たいへんゆっくりできました。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
guest202009 さんの感想 投稿日:2020/09/12
お夕飯時に対応してくださったサーブの方が非常にプロフェッショナルな方でした。
お料理も美味しく、誕生日のお祝いの滞在でしたのでとても有り難かったです。

下記につきましてもクチコミにて共有させていただきます。
・就寝前、寝室に大きな虫がいてフロントに相談したところ殺虫剤をまいて解決したのですが、殺虫剤噴射した箇所の拭き掃除もなく、かつ対応された方がマスクを着用されておりませんでした。

・朝食後に立ち上がったところ、出発は何時ですかこちらも準備があるのでと仰ったため急いでその場で出発時間を決めました。また、伝えた出発時間から少し遅れたら女将から催促のお電話がかかってきます。チェックアウト時間が12:00であるおこもりプランのコンセプトと従業員のアクションが合致していないのでは?と感じました。「出発時間が決まったら事前にフロントにお知らせください」くらいのニュアンスがベストかと。結局10am前に宿を後にしました。

・情報連携不足による不備を金銭で解決されようとしていらっしゃっいました。 GOTOキャンペーン対象外かつ特別室に滞在したくて宿泊しているのですから、割引は求めておらずお代金はきちんとお支払いしたいという方の考えにはマッチしておりません。もしお宿として基本的なことがクリアされていない状況をご認識されているのであれば、宿泊代金に含まれるサービスの対価を下げるなどを再検討すべきだと思います。

・出発時に頂いたお土産を道中確認したところ前日伺ったものと違うものが入っておりました。他の方のものを間違って頂戴したのかと思い急いで連絡致しまして宿に引き返したほうがいいかと尋ねたところ、「約束していたお土産をお渡しするのを忘れていたので郵送します」との一辺倒でした。質問に対する回答をしていただけない状況でした。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
slang さんの感想 投稿日:2020/09/09
接客や内装など非常に満足、
特に食事は思い出に残る味でした。
今回は1Fだったので、次回は2Fの角や広い部屋にも泊まってみたい
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
マニース さんの感想 投稿日:2020/09/05
あまりにもひどい内容だったので普段は投稿はしないがあえて投稿。チェックインしたら女将がずっと一組の宿泊客と話をしていた。その後、女将から挨拶があったが、1泊8万以上もするホテルの女将としてはどうなのか、新参の宿泊者は相手にしていないのか、馴れ馴れしい言動が気に障り、チェックインから数分で不快な思いにこのホテルに来たことに後悔した。食事は、夕食も朝食もスタッフの連携が最悪。特に夕食は席に通されてから数分放置。飲み物について、ワインリスト等がなく、シャンパン、ワインがグラスで提供できるようになっていたが、はじめに飲み物ついて相談をしたかったのでこれで食事の楽しみが半減。ワインの金額はルームサービスのリストで見ていたので想像はできたが、金額の説明はあってもいいのではと思った。フレンチは特に個性がなく味も普通で高級バターしか印象がない。シェフの挨拶も女将とチェックインの際に話をしていた客には挨拶していたが、他の宿泊客にはなし。このホテルは客を見るんだと思った。朝食はコバエが周りを飛んでいて気になり、パンは朝はチョコ等の甘いパンは食べないので残したが、こちらが頼んでいないの帰り際にジャムと一緒に渡すのって、全く客の要望を無視している。荷物になるので熱海駅で捨てました。食事以外には渡露天風呂は循環されておらず少し気持ちが悪かった。館内はすべてスリッパ過ごすが、高級ホテルでは考えられない安っぽいスリッパは絶対にこれはない。スタッフのサービスがすばらしい訳でもなく、料理が特別美味しい訳でもない。ここまで金額に見合わないホテルってどうなのか、4万でも厳しいかな。どうしてもここまでの高額になるのか逆に聞きたい。
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わたし* さんの感想 投稿日:2020/08/26
本当に素敵なお宿でした。
急遽お盆休みに1名での利用でしたが女将さんが「一人で来られる方も多いですよ」と快く受け入れていただきとても幸せな休日になりました。他の従業員の方々も出会うたびに挨拶いただき話しかけてくれたりと心のこもった接客を感じました。(最近外資系ホテルばっかりだったのでおもてなしが滲みる…!)
食事はもうとにかくおいしくてさすがひらまつ!大満足です。ドリンクメニュー等がなかったので少しだけどきどきしましたがグラスワインは3000円程の良いホテル・レストランのそれなりな価格でチェックアウト時に安心しました(笑)
美味しい食事を頂きお部屋の温泉に浸かり海を眺めてとてものんびりとしたホテルステイ。
のんびりとしすぎてやるはずだった仕事に手を付けられなかったことだけが困りました(笑)
今度は美味しい食事と温泉に目がない恋人を連れてきたいと思っています。
すぐにでも再訪したいお宿に出会えて大満足でした。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おうじたまご さんの感想 投稿日:2020/08/25
はじめての宿泊でした。車で向かいましたが、ナビがあっても少しわかりにくいところを曲がってはいっていきます。
 富豪の別荘を買い取って1,2階を増築しホテルにしたそうですが、門から玄関まで車ではいる和風のお庭はとても雰囲気があり、まさに別世界です。4人ぐらいのホテルの方がお出迎えしてくれて、親切丁寧ですがこちらが恐縮してしまうような過度な対応ではなのでリラックスできます。
 レセプションはレストランにて行いますが、テラスの池から続く海の風景はまさにインフィニティプールそのものです。(およげませんが。)そこではオリジナルのウェルカムドリンクをいただきました。とてもおいしくて子供はあっという間に飲み干してしまいましたが、女将さんがお代わりをくれました。とても気さくな人で親しみやすいお方です。
 お部屋は一つの空間が手前がベッド、窓側がお風呂になっていて、引き扉で分けられるようになっています。相模湾が一望でき、初島に向かう船が白く輝いていました。景色とともに過ごすなんとも贅沢な時間で、世の中の喧騒とは無縁の場所です。大人二人であったら一日中海を眺めながらお風呂に入ったりして部屋で過ごすのもいいと思います。
 食事は魚介を中心としたフランス料理です。広尾のひらまつに行ったことがありますが、おそらく味付けは本店よりも優しくしてあるとおもいます。魚の火加減、塩加減が丁度よく、素材本来の味がとても引き出されています。この料理にはやはり白がいいと考え、ローヌの白を1本入れましたが、とてもおいしく料理とも相性抜群でした。デザートは白桃で、これもとてもおいしく、充実したディナーを味わうことができました。
 夜はちょうど花火の日で、タクシーで眺めの良いとこに連れてってもらい、上から眺める花火を堪能しました。
 朝食も魚介を中心のフレンチで、パンもおいしく、子供はエシレバターをたっぷりつけて食べていました。
 今回はGo Toキャンペーンを利用しましたが、そうでなくてもまた来たくなりました。高級旅館とオーベルジュのいいところだけを抽出した、心も体もそして舌も喜ぶホテルでした。
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【ご褒美スパプラン】絶景の海を眺めながらお部屋でプライベートスパを体験(90分×1名)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ランチュウランチュウ さんの感想 投稿日:2020/08/15
料理,おもてなし共に完璧でした。また必ず再訪致します。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋2Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(59平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ihatoboh さんの感想 投稿日:2020/08/12
サービス等、たいへん満足しました。
ただあの広さの客室にトイレひとつは、今回、大人4人て利用したので、ちょっと気を使いました。
露天風呂なのですが、季節柄、虫が入ってしまい、すくうネットの穴が大きくて、役にたちませんでした。
梅雨明けの猛暑で露天風呂に日除けがあったら、もっと何度も利用したのになーっと思いました。
露天風呂に出るガラス戸の敷居が、汚れていて、残念でした。
その他は部屋食への変更も快く対応して下さり、孫が2歳と0歳ふたり一緒だったので助かりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数5名(1室)
部屋特別室 梅の間(ツイン)(141平米)
宿泊プラン 【ご褒美スパプラン】絶景の海を眺めながらお部屋でプライベートスパを体験(90分×1名)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みけあ さんの感想 投稿日:2020/08/11
素敵な建物、美術品、すべてのスタッフ、お料理全てに置いて満足の行くホテルでした。女将とも沢山のお話を楽しみました。
真夏と言うこともあり、お風呂と部屋が一体で、暑いのでいちいち蓋をしたり、戸を閉めたりと面倒なデザインになっていたのが、何回も温泉に浸かりたい私は疲れました。戸を締めると景色が見えないし、暗いし。
冬なら、蓋も開けたままでいいでしょうし、逆に乾燥防止にもなるのかなと。冬にまた伺ってみたくなりました。
アロママッサージもとても良く、1人でのんびりと心ゆくまで二日間を過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pokonyan76 さんの感想 投稿日:2020/08/03
密を避けてのリフレッシュ旅行ということで、初めてお伺いしました。
とても丁寧な接客で、スタッフの方々の教育も素晴らしく、リラックスできました。
欲を言えば、やはり1泊ではなく連泊したかったです。
初めてだったので、仕方ないですが、次回はまた別の季節にお伺いしたいと思います。
誕生日だったという事をお話してしまったが為に、女将さんに余計な気遣いをさせてしまいました。
すみません!素敵な女将さんのお気遣いで食事後にはお部屋にとっても素敵なブーケとメッセージが
置いてあるというサプライズがありました。
本当に忘れられない想い出となりました。ありがとうございました。
女性ひとりでも過ごしやすい環境ですので、現実逃避をしたり
自分にご褒美をあげたい人にはオススメです。
もちろん老若男女、国籍問わず満足出来る環境だと思いますので、外国人の友達などにも
紹介しようと思います。
宿泊日2020/07/30
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぶーのすけ♀ さんの感想 投稿日:2020/07/25
建物や、海が見える景色は絶景でした。期待していたフレンチは、高級食材を利用して贅沢な気分になりました。でもフレンチとしてはすごく普通で、感動まではなく食材同士マッチしていないような。エシレバターは嬉しかった!温泉は下調べ不足で掛け流しではありません。こちらの露天風呂に憧れていましたが、温泉の設定温度が熱く水を出さないと暑くてゆっくりできません。緩くなったと思っても自動調節でまた熱くなるので長湯できません。そして温泉量が少なくならないと温泉が出てこないので殆ど沸かし湯に入っていただけかも。シャワーの水圧も弱いです。温泉を楽しみたかったのですごく残念でした。レストランのウェイターの連携がなっておらず同じ事を2回も聞かれる事が三度あり、嫌いな玉ねぎが料理に出てきました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
金色夜叉 さんの感想 投稿日:2020/07/05
コロナの状況下にかかわらず、一定のサービスの品質を維持していたのはさすが。
私が泊まった部屋以外は存じ上げないですが、レイアウトが特殊なので、そこが気になる方はいるかと思います。(窓側がすべてバスルームなので、景色はお風呂越しにしか見られない)
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャイ子の母 さんの感想 投稿日:2020/06/17
2泊させていただきました。気さくに話せる従業員の方々でありつつ、もちろんサービスも素晴らしいです。食事も美味しくいただきました。熱海ならココに決まり。
宿泊日2020/06/15
利用人数2名(1室)
部屋1Fコーナースイート 【禁煙】(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
suzuki0219 さんの感想 投稿日:2020/06/14
ハード面もとても清潔で綺麗でしたが、ソフト面がとても良かったです。気さくな女将さんの対応から、お食事の際のスタッフの方が好みに合わせたワインや景色に擬えたワインを出して下さったり、満腹で少し食事を残してしまっている妻に対して量の調節等を提案して下さったり等、対応が良かったです。強いて言うのであれば、温泉が循環式ではなく源泉掛け流しであればパーフェクトだなぁといったところです。
この周辺は良い旅館がたくさんありますが、お食事とスタッフの方のレベルが高く、総じて気持ちの良い滞在となりました。
宿泊日2020/06/12
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Zukao さんの感想 投稿日:2020/06/06
色々と制限がある中で最高のおもてなしを頂きました。休業されていたことを感じさせないサービス品質に二人揃って感動しました。今回は遅いチェックアウト時間のプランを優先してテラスのない部屋での宿泊となりましたが、今度はテラスのある部屋でまたゆっくり素敵な時を過ごせたらと思います。宿泊、食事ともに最高でしたが2点ほど。1つは、お風呂ですがお湯が減ってもうまく足されなかったので宿泊者側でも調整できるとありがたいです。もう1つは、また何度も利用したかったので。、ひらまつの会員カードについてもご案内いただけるとありがたかったです。
宿泊日2020/05/29
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ダブルの幸せ】 200cmのダブルベッドと天然温泉を堪能 心癒す大人の美食旅 /夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
幸せ姫 さんの感想 投稿日:2020/05/29
片岡珠子さんの絵が沢山、素晴らしかったです。
宿泊日2020/05/27
利用人数2名(1室)
部屋特別室 松の間(ツイン)(112平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
misaki1 さんの感想 投稿日:2020/05/27
夜に体調を崩してしまいましたが、迅速に丁寧に対応してくださいました。ご迷惑をお掛けしてすみませんでした。ありがとうございました。
料理、ワイン、部屋、温泉、景観、サービス全てにおいてバランスが良く、関東圏でこのお値段はとても良心的だと思います。
コロナの影響で食材の仕入れに苦戦されたと思いますが、とても美味しい食事を楽しませていただきました。お部屋については、洗面スペースの両脇にゴミ箱とティッシュがあると便利です。それに併せ、アメニティは箱ではなく袋の方が取り出しやすいと思います。
定期的に宿泊したいお宿の一つです。ありがとうございました。
宿泊日2020/05/25
利用人数1名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
宿泊プラン 【ひとり旅】素敵なオトナの熱海旅行~ワインペアリングディナー付~/夕・朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2020/04/29
こちらの宿を訪れるのは初めてでしたが、期待以上の満足感を得られました。

お部屋からの眺望も、他の口コミ等で拝見して心配していた木々に遮られることもなく、目の前には素晴らしい景色が広がり、キラキラと光る水面を眺めながらお部屋のお風呂に浸かるのは至福の一時でした。

お料理は若干味が濃い目な気がしましたが、個人の好みの範疇かと思います。
それよりもアレルギー食材のある主人や苦手食材が多い私の為に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、代替食材/メニューをご用意頂き、完璧に対応して下さったのがとても有り難かったです。

実は予約時に結婚記念日のお祝いであることをお伝えしてあったのですが、宿泊前に「もしよろしければ一緒にお祝いをさせて下さい」というメールが届き、お祝いのケーキまでご用意頂いたのには吃驚&感動しました。

熱海は数えきれない位訪れていますが、眺望・お料理・お部屋の設え/使い勝手と私共が重視する三拍子全てが揃ったこちらの宿が一番のお気に入りとなりました。
惜しむらくはお風呂の塩素臭が強く、折角の檜リボンの香りが完全に掻き消されてしまったことと、お部屋のウォシュレットが故障していて大変な目に遭ったことでしょうか。

世の中が落ち着いたら、季節を変えてまたお邪魔させて頂きますので、それまで何かと大変かとは存じますが宿の方々も呉々もご自愛下さいませ。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
katerkuh さんの感想 投稿日:2020/04/20
素晴らしいロケーションで、気持ちが伸び伸びいたしました。木造家屋を残したロビーは大変気持ちのよいものでした。そこからの眺めも惚れ惚れいたしました。
時期が時期だけに寂しい滞在になりましたが、気候の良い時期に再訪して大島に行ってみたく思います。
ただ折角の熱海なのに温泉がかけ流しでなく、蓋をあけると嫌な感じの泡が浮いているのは残念でした。
宿泊日2020/04/13
利用人数2名(1室)
部屋1Fツインルーム【禁煙】(ツイン)(57平米)
宿泊プラン 【スタンダード】滞在するレストランがコンセプト 和の空間で愉しむ極上のフランス料理/夕・朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kT0723 さんの感想 投稿日:2020/03/21
文句なしに良かったです。景色抜群、お料理も最高に美味しく大満足でした。リピート間違いなし、また必ず伺います。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋1Fダブルルーム【禁煙】(ダブル)(53平米)
食事夕朝食付
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