天翠茶寮に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ3.97
- 施設・設備3.71
- 接客・サービス3.87
- お食事4.02
- 温泉・お風呂3.85
- 満足度3.81
- 2.00もんぷぅ投稿日: 2025/3/11
温泉は良かったけど、人員削減の為に、なん...
温泉は良かったけど、人員削減の為に、なんでもQRコードからで（でもフロントのあたりは電波が弱い）困りました。 料理も早くから並べてあり、佃煮のような物が多かったです。施設も古く残念でした。
- 3.83あすぱら1028投稿日: 2025/3/3
客室露天風呂よかったです。
客室露天風呂がよかったです。清潔感もあり存分にリラックスすることができました。温度も水で調節できるところも自分好みの温度にすることができて良いです。
- 4.17ethica投稿日: 2025/2/5
また行きたいと思う
駅から近く、部屋に備わっている温泉も定期的に掛け流しで、とても快適に過ごせました。 ウェルカムドリンクが足湯バーで頂ける趣向も楽しかったです。 食事は正直、可もなく不可もなく。 飲み残したワインをテーブルに残していったら、 すぐに部屋に電話が入った心遣いも嬉しかったです。
- 3.50あやわん216投稿日: 2025/2/4
食事は満足しました。
食事はとてもよかったです。 自販機がなく、飲み物の確保に困りました。 （お酒もフロントで後で購入できることに気が付きました。カウンターでお酒も飲めることは分かりましたが、価格表示なく怖くて頼めませんでした。） 岩盤浴は貸切できたのはよかったですが、温度が低く、汗もかけませんでした。 ロビーはとても綺麗で我が家でもお気に入りのKASHIWAが採用されていたことは嬉しかったです。
- 4.00黒たまごばあば投稿日: 2025/2/4
露天風呂付き客室
とても雰囲気の良いお宿でしたが、客室の案内は館内案内図のみでしたのでお部屋内の案内もして欲しかったです。不慣れな為、源泉掛け流しと思って蛇口を回したらお水が出てきてしまったので。宿泊前にお電話で杖を使っているとお伝えしたのでできればお部屋までお手伝いして欲しかった。チェックアウト後の話なので仕方がないのですが、トンネルを使えば直ぐに駅ですよ。と。チェックインもアウトも同じ方でした。もう少し配慮があれば障害者も旅を楽しめるのですが。このお一方の対応でサービスをマイナスにするのは気が引けますが、ヘルプマークは全国共通だと思います。 レストランの方々は親切でした。 お部屋にはコーヒーミルもあり、コーヒー好きの方には嬉しいサービスだと思います。 お食事は美味しかったのですが、途中で味に飽きてしまいました。もう少し工夫があれば良いのにな。
- 1.00温泉マニア こめ投稿日: 2025/2/1
ひどいお宿でした
金曜日に一泊させていただきました。 ご飯前の17時頃に大浴場に行きましたが、シャワーが水しか出ず、且つ内風呂がかなりぬるい。あまりにも酷いので、別で入られていたお客様に話しかけたところ、シャワーを流しっぱなしにしていたがお湯にならないので、髪の毛、身体を洗えなくて困っているとのことでした。凍えて脱衣所からフロントに連絡をすると、スタッフさんがチェックに来ましたが、浴室とボイラー室とフロントを行き来するだけで、原因や結果も教えてもらえず。堪らなくなりフロントに確認すると、ボイラーの故障かも。こんなことめったに無い。。。とだけのご返答。その後の対応なども全く言われず。謝罪も軽め。 寒すぎて震えながら夕ご飯に。夕ご飯もこの金額を出すほどもなく、お食事のお品書きの説明もなく、ご飯も冷めていて本当に酷かった。ただ、お食事処のスタッフさんの接客だけは良かったです。 その後、寒すぎるのでフロント前の足湯で暖まろうと思い、足を入れると下の方が水。上の方はぬるいお湯。ここでもスタッフさんに伝えましたが、ボイラーですかね？のご返答。あまりに酷い。クレーマーと思われたく無かったので、一回足をつけてみてくださいと伝えると、冷たいのは知っています。とのこと。だったら我々が足をつける前に一言あっても良いのではないでしょうか。 こちらでも余計に冷えたので早々にお部屋に。19時の時点でもお部屋のシャワーは水しか出ず。諦めて暖房を強くして布団にくるまっていました。 そのまま次の日、朝ご飯の後に、フロントに連絡をしてボイラーは直ったか確認をすると、昨日の夕方から直っております。との返答。謝罪なし。19時の時点でも水だったのに？夕方？むしろ直った時点でご連絡を入れてくれるのが筋では？ チェックアウトの際も結局一切謝罪なし。サービスも一切なし。 安いお宿やビジネスホテルならまだしも、これは本当に酷すぎる。 色々なお宿に宿泊してきましたが、比べ物にならないほどの酷い接客、施設でした。 せっかくの主人の誕生日お祝いだったのに、本当に最低な思いをしました。 二度と行きません。 本当に最低なお宿でした。
- 4.50赤鯱2017投稿日: 2025/1/21
【離れ／風】温泉露天風呂+和リビング+寝室
全体的には、とても満足のいく時間を過ごさせて頂きました。 特に良かったと感じた点は、 ・お料理（夜も朝も） ・ウェルカムサービス（足湯、ドリンク） ・大浴場露天風呂 一方で、 ・車椅子利用者（もしくは、足が不自由な方）が同行するかを予約時、また、チェックイン時に確認されない 今回、同行者が車椅子を使わせて頂き、館内移動をしていたが、夕食場所は、エレベーターがなく階段移動の2階。夕食途中で気づいて頂き、明朝の食事場所は別場所に移動頂けたが、最初の段階でご確認頂けたら、ありがたかったです。（こちらからその旨をリクエストすべきだったかもしれませんが） ・貸切岩盤浴は全くの期待外れ。汗をかきたいのに、汗をかかない暑さ については、改善をご検討頂けたら、と思いました。
- 4.83くまくまとくめい投稿日: 2025/1/15
良かったと思います
昨年泊まり、足湯や家族風呂を気に入った息子がまた行きたいということで再訪。今回は2泊しました。ディナーや朝食は日によって内容が違っており飽きさせないです。足湯も、今回も満足です。息子が何回も入らせてもらいました。 お風呂も早い時間や朝の時間帯は全く混雑していなくて良かったです。息子とゆったりと楽しめました。結構熱めのお風呂でした。 家族風呂は、1日目と2日目と明神と明星をそれぞれ入りましたが、ジャグジーがある方のお風呂が、とても熱くて入っているのが大変でした。これはもう少し冷ました方が良いのではと思いました（ということで1点減らしました） 2日目の前回と同じ家族風呂は程よい熱さで、晴れていて星空も最高でした。 スタッフの皆さんのホスピタリティも高いので、安心して滞在することができました。 結構、子連れの宿泊客も多く、恐らく子連れ同士を固めるなどの工夫はされていたようですが、子供が絶対嫌！みたいな方には向かないかも知れません。また来年も利用させていただくかも知れません。
- 4.17ichigo kaeru投稿日: 2025/1/14
ゆっくりできました。
お食事が本当においしかったです。
- 4.00大荷物投稿日: 2025/1/5
ゆっくり過ごせました
お食事がおいしくベッドの寝心地も良かったので、ゆっくり寛ぐことができました。 ただ人手不足なのか、フロントに電話してもなかなか出なかったり、お食事処で前の時間帯のお客さまの食べ終わったお皿が下げられていなかったりが少し残念でした。 総合的には、良い宿だったと満足しているのですが、一点だけ改善希望があります。 洗面台にドライヤーや美顔器が常時接続されているのは防犯上良いのですが、もう一つ空のコンセントが欲しかったです。コンセントがないため、鏡を見ながらヘアアイロンを使うことができず、延長コードを持ってくればよかったとすごく思いました。 以上、お世話になりました！
- 1.17yu.h投稿日: 2025/1/2
大晦日から一泊しましたが、新年を迎えるに...
大晦日から一泊しましたが、新年を迎えるには残念な旅行となりました。 箱根にはよく宿泊しますが、掲載されている写真が綺麗だった為、今回初めてこちらを予約しましたが、まず部屋の湿気とカビの臭いが耐え難く、イオン消臭もお願いしましたが全く効果はなく一日部屋で過ごすのが辛かったです。 また大浴場は古さと汚れが気になり、長居できず部屋の浴室を利用しました。 楽しみにしていた食事は夜朝共に時間を勝手に決められ、事前に希望を聞いて欲しかったです。 また食事中は、時間制限があるのお椀の蓋から飲みかけのお酒も次から次へと下げられ、1品目に箸置きまでも下げられてしまった時は大変残念な気持ちでした。もう少し最低限の接客サービスを徹底されるべきだと思います。 大晦日の食事くらい、ゆっくりと楽しく過ごしたかったです。 食事内容も味付けが濃く、和食の中に突然のビーフシチューが出てきた時は驚き、想像していた旅館の食事ではなかったです。。 こちらの口コミをもっと参考にするべきだったと反省しています‥もう2度と予約しません。
- 2.50TokyoG投稿日: 2024/12/21
寒い岩盤浴と熱湯並みの貸切露天風呂
室内が寒い岩盤浴は初めてでした。 岩盤部分は熱くタオルを敷いても熱いくらいでしたが仰向けだと背中が寒くて逆向きもしかり、、、 汗をかくどころか風邪ひきそうな感じでした。 露天風呂が温泉では無いことにガッカリですがそれより露天風呂なので寒くて慌てて浴槽に入ると足が真っ赤になるほど高熱で慌てて外に出て水を足す間寒い中凍えながらで辛かったです。 フロントにはほとんど人は居なくて呼び鈴もなく待たされることも多かった。 おこもりでゆっくりしようと思って選んだのに散々でした。 ここはもう行かなくていいかな。
- 5.00たかたいち投稿日: 2024/12/20
次は泊まりで
仕事の関係上泊まりではなく日帰りで利用させていただきました。 チェックインの段階から丁寧に対応していただきとても良い気持ちになりました。 また、足湯バーも雰囲気が良く混み合う時間帯も教えていただき、快適に過ごすことができました。 部屋の清掃も行き届いており 入った瞬間にお互いが泊まりでこれば良かったね〜が第一声でした。 次回は時間を作ってのんびりとお風呂を満喫したいと思います。
- 4.83けんけん@旅行初心者投稿日: 2024/11/28
誕生日に利用させていただきました。
誕生日で利用の旨をコメントに書き込んだところ、ケーキやアニバーサリープレートを提案いただきました。 今回食事が多そうだったので、アニバーサリープレートを選択しましたが、とても素敵なアニバーサリープレートとメッセージカードを用意していただきました。 サービスからお食事、温泉と全てを満喫出来ました。 本当にありがとうございます！！
- 2.0065キャラット投稿日: 2024/11/21
温泉
一番楽しみにしていた温泉の浴槽に油が浮いていた従業員を呼び除去してもらったが原因はわからないとの事 しかし翌朝も浮いていた。もう少し丁寧な対応をお願い致します。
- 4.17orange10投稿日: 2024/11/13
お料理が美味しかった
スタッフの方は若い人が多いですが、皆さん親切、丁寧で感じ良かったです。 特にチェックイン時に対応して下さった方がとても親切でした。 お部屋は広く綺麗で過ごしやすかったです。 でも、メインの椅子とテーブルのある場所だけ、照明がなく暗くて、間接照明ぐらいあれば良かったと思います。 お料理は、朝晩とも美味しくて、量もちょうど良かったです。 足湯Berも雰囲気がとてもいいです。 今回事前登録するシステムでしたので、チェックイン、お部屋でのチェックアウトもスムーズで便利でした。 残念だったのは、こちらの口コミで、冷蔵庫にアルコールやソフトドリンクなどが入ってると書いてあったので、期待していたのに、冷蔵庫には、お水しか入ってなくて、離れのお部屋のみのサービスの様でした。 せめてお茶ぐらいはあっても良かったのでないでしょうか？ 「冷蔵庫の飲み物は、ウェルカムドリンクなのでご自由に〜」の記載は、誤解を招くのでは？ 次回は、離れのお部屋に泊まろうと思いました。 お世話になりありがとうございました。
- 4.50a@m0205投稿日: 2024/11/4
足湯BARで贅沢気分
離れのお部屋を利用しました。お部屋の露天風呂と足湯がとても雰囲気良く、ベッドやアメニティはとても質が良くドライヤーもリファ！快適です。足湯BARは居心地最高でもっとゆっくりしたかったのですが、おつまみ的なフードが少しあると嬉しかったかな。それとアメニティもタオルも充実していたのにマウスウォッシュなかったのが残念でした。また是非伺いたいのでリクエストです！
- 5.00aナックル投稿日: 2024/10/11
忘れ物強羅駅まで届けて戴いて有り難う御座いました。
素晴らしい温泉とお食事です。何回行っても良いですね。箱根湯本駅に来てジャンパー忘れた事思い出し、電話したら時間合わせて女性の方が強羅駅の改札まで持って来てくれた。有り難う御座います、感謝します。最高のサービスですね。ここは強羅駅から徒歩3分で便利ですね。でも忙しい中わざわざ持って来てもらい感謝します。今回白人の5人の方が風呂入って来たがまずは綺麗に身体洗って礼儀作法満点でした。他の方はそのまま入ってしまう方多いですね。ワイン冷えてて美味かったですよ。
- 5.00t.shogo投稿日: 2024/10/3
ゆっくり過ごせました
仕事で箱根エリアに赴いたため、自分へのご褒美で1泊の利用です。 和食の懐石料理に温泉、部屋からは山々の眺望と、これぞ箱根といった宿泊をゆっくり楽しみました。 もっともベーシックな懐石コースを頂きましたが量、味ともに大満足です！（しゃぶしゃぶ最高） 次回はもう1つ上の特選会席で予約してみたいと思います。
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