一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

クインテッサホテル The Collection 大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(大阪府/大阪南港ベイエリア) [全240室]
総合得点
4.31
良い (150件)
  • 客室・アメニティ
    4.43
  • 施設・設備
    4.23
  • 接客・サービス
    4.19
  • お食事
    4.24
  • 温泉・お風呂
    4.45
  • 満足度
    4.30
  • 1.00
    STUPID HONESTY

    荷物が行方不明になりそうでした

    スーツケースを送るのに往復便を利用しました。チェックイン時に、自分でスーツケースを運ぶよう渡されました。そういうシステムなら仕方ない、と思い、自分で運び、１泊しました。チェックアウト時に復路の伝票がついたスーツケースをお願いすると、荷物を引き取られました。帰宅し荷物が届かないことに不安を感じ、ホテルに問い合わせると、確かに宅配業者に渡したはずだから、自分で宅配業者に問い合わせするよう指示されました。宅配業者は、該当の荷物は受け取っていない、これからホテルに確認に行く、と連絡してくれ、ホテルに残っていたので今日集荷し、明日お届けします、と報告してくれました。私は、宅配業者に対し、申し訳ないがホテル側に、私に連絡するよう伝えて欲しいとお願いしました。時間をあけて、ようやくホテルから電話があり、謝罪されましたが、初めのひと言がまるで、ホテルに非はない、宅配業者が集荷しなかったのが悪い、と聞こえ、耳を疑いました。時間が開いての電話となったのは、自分が休憩中であったから、とも言われ、荷物が行方不明になってとても不安を感じていた私の気持ちは全く理解されていないのだと感じたし、上司には報告したのか、という問いには、していない、と言われ、その程度にしか扱われていないのだ、と怒りを覚えました。結局、それ以降ホテルからの連絡は一切ありませんでした。 それくらいのサービスしか提供できないホテルだと感じました。 安心、安全は確保されません。責任者の所在も不明です。

  • 4.83
    kasabuta

    快適に過ごせました

    1泊で利用しましたが、子どもが連泊したかったと、とても気に入っていました！部屋もお風呂も広くて、疲れた身体を部屋の中だけで十分休められたのが良かったです。旦那はコンビニが遠いと嘆いていましたが、夜10時半までなら隣接ホテルのローソンが営業してます。お風呂とトイレの換気扇の埃が少し気になりました。だだし全体的に清潔感ありました。ベッド、空調は申し分ありませんでした。 朝ごはんも美味しくて沢山食べてしまいました。混雑がなくゆっくり食べることができたのも良かったです。また機会があれば利用したいです。

  • 5.00
    みさもものママ

    万博に行くために利用しました

    万博に行くために利用しました。三人で利用しましたが浴槽にお湯を張り部屋も広く家にいるように過ごせました。また駅からも近いため便利でした。また利用したいです。

  • 4.60
    そらりーぬ

    広い！

    とにかくお部屋も廊下もお風呂も広くてゆったり出来ました。とにかく広い！新しいホテルでとても気持ち良く過ごせました。リーズナブルなのに景色も良くありがとうございました。 コンビニくらいの品揃えがあると良いと思ったのとキーカードが1枚だったので設備は4にしてしまいました。万博へ行くために朝食は利用出来ませんでした。無理だと思いますがもう少し早くからオープンして頂けたら是非利用したかったです。 快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 4.17
    lilwoods

    ありがとうございました

    清潔感のあるホテルでした。酷暑の日でしたがホテル内は涼しく過ごせました。部屋はエアコンの温度を上げても半袖だと寒いくらいで、寒がりの人は長袖の羽織と下着はあってもいいかもしれません。仕事でオンライン会議があったのですが、Wifiも問題なく使用できて助かりました。室内の浴室のシャワーの勢いもよかったです。ドライヤーも使いやすかったです。部屋にはペットボトルの水サービスはありませんので、持ち込みが必要です。（今の季節はキンキンに冷えたコンビニの水のほうがいいので、特にペットボトルの水サービスはなくても全然大丈夫でした。）強いて言えば、お土産屋さんみたいなお店があるのですが、カップ麺だけではなくて、もう少し体にやさしめのサンドイッチとかおにぎりとか軽食があれば嬉しいです。

  • 3.00
    ゆめこパンダ

    家族3人で宿泊しました

    家族3人で宿泊しました。 まだ寝ている子どもと夫を部屋に残し、 7時からの朝食に並びました。 お席は、4人テーブルに案内していただきました。3回目？に、お料理を取りに戻った時、一人の女性スタッフが、私の座っていた椅子の背もたれをたたきながら 「ここもおらん！ここも！」と、別の女性スタッフに、揶揄していました。(2人とも日本人中年女性。メガネなしがメガネありに話していた。) 私がすぐ真後ろにいるのに気づくと「ごめんなさい。」とメガネなしマスクあり、おでこ出し、1つ結び中年女性笑顔で謝られましたが、 非常に！！！不快な思いをしました。 2人の女性スタッフは、空のお皿を回収するために回っていました。 ブッフェなのだから、取りにいって空席なのは、当たり前では？ 仮に、満席で、並んでいる人がいるなら、私のした行為は迷惑だったかもしれませんが、そういう訳でもなく。 当方、10年近くダイヤモンド会員です。 このようなスタッフがいるホテルには、二度と泊まりたくありません。

  • 4.17
    小一太郎

    大阪万博のために利用

    大阪万博のために、宿泊させていただきました。 部屋は綺麗で、浴室も洗い場も浴槽も広くてよかったのですが、シャンプーが泡立たず、泡立たないシャンプーを使ったのは初めてでした。 試しに2回、連続で髪の毛を洗いましたが、あわだちませんでした。 おかげで、汚れが完全に落ちたのかどうかわからず、私の髪質には、合いませんでした。 バイキングやその他のサービスに不満はありませんでした。 万博で疲れた身体を、ゆっくりと湯船につからせて、リラックスできました。 万博会場からも近く、最寄り駅からも徒歩でホテルまで行けて、よかったです。

  • 3.83
    なるる

    万博・ＵＳＪの旅で宿泊しました

    家族３人で２泊、宿泊させていただきましたが、部屋の広さがとても広くて、伸び伸びと過ごすことができました。ただ、施設自体は古めの印象でした。清掃もしっかりされており、気になる所はありませんでした（私は潔癖な性分で、ぱっと見は綺麗でもよく見ると綺麗じゃない所が目に入るタイプですが、今回気にならなかったです）。パークで遊んで遅めにホテルに戻り、１階の居酒屋さんを利用させていただきましたが、あまり綺麗でなく、お味も・・・という感じでしたので、ホテルにも夜利用できるレストランや遅くまで空いているコンビニがあると嬉しいなと思いました。（ホテルの周辺はその居酒屋以外ない印象）ただ、広さと清掃が良かったので概ね満足でした！お世話になりました。

  • 4.67
    じゅんぢゃ

    大阪・関西万博2025

    家族で万博を訪れる際に利用しました。ニュートラムのトレードセンター前駅から少し歩きますが、万博帰りの中央線の混雑を考えると、とても便利な立地のホテルでした。快適に過ごせて、アクセスもスムーズだったので、満足度の高い滞在になりました。

  • 3.67
    ダバダ亀

    ペデストリアンデッキから入口が直通じゃない

    夜、万博やUSJから帰ってきたときに、入口がわかりにくい。 部屋が禁煙なのに、タバコ臭い気がした。 朝食はビッフェで、種類も多く良かった。 高級宿ではないので、一休にある意味がわからない気もする。

  • 3.40
    けけし

    価格は万博プレミアムか。

    シティホテルではなくビジホだと思います。 チェックインは人が足りてなく一列に並びます。 待つ人は30分くらい待ちます。 サービスの質は従業員の数の問題でしょう、ほぼないと思った方が良いです。 2泊宿泊したらクリーニングが入っておらず、確認したら客側が希望を予め伝えないとクリーニングしないんだと。予約の流れには書いてませんがホームページに書いてるそうです。。 朝食もいまいちでした。2泊目は隣のグランドプリンスへ。価格差1,000円もないですが大満足でした。 良い点は、部屋は広さの割に安く泊まれます。 新規で行く方、 クリーニングの依頼。 チェックインの待ち時間の覚悟。 はしていかれた方が良いです。

  • 5.00
    あかりAkari

    とても良かったです。

    万博や海遊館に行くために利用しました。 部屋が広く4人家族で泊まっても余裕がありました。館内の売店も便利です。 接客がとても親切で夜間の水回りのトラブルにもすぐ対応してくれました。 朝食もおいしく、食べ終えた食器もすぐ片付けてくださり家族皆快適に過ごせました。

  • 4.80
    tomochipuri

    とても良かったです

    駅から近く、立地が良かったです。スイートルームとは思えないほどのリーズナブルな価格で驚きです。お部屋は壁紙の汚れがちょっとありましたが、全体的にとても綺麗で、何より広い！！とても素晴らしいお部屋でした。１階の売店にはドリンクやスナックもあり便利でした。ベイエリアにあるのでUSJに行かない人だとちょっと繁華街からちょっと遠いです。 総合的にとても良いホテルでした。

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  • 4.67
    ハムハムプリン

    2回目の利用です 全体的に綺麗で落ち着く空間 また機会あれば泊まります

  • 4.20
    進取のDiamond Voyager

    広々とした清潔な客室

    インテック大阪でイベントがあり、複数室で3連泊しました。 会場の目の前で便利です。インテックス以外の目的の場合は若干交通が不便かもしれません。飲食店のあるATCも少し離れておりますが歩けないほどではありません。 ２度目の宿泊ですが、価格を考えると、相変わらず客室の広さと清潔さが、最大の特徴であるホテルです。 全室42平米以上の広々とした空間で、清潔感もすばらしいです。 トイレとバスがセパレートタイプで、特にバスルームが広く、リラックスできました。 清掃スタッフの清掃用カートが、毎朝、私の部屋の前に、ちょうどドアを半分遮るように置かれており出入りに不自由しましたが、お願いしたら翌朝は違う場所にしてくれました。 広さと清潔感は他にはめったにないレベルの利点です。今後もインテックス利用の際には利用したいです。

  • 5.00
    Gorogoro

    朝食のオムレツがステキ

    素敵な滞在をありがとうございました。 スタッフの方が丁寧に接してくれ、帰りにはお土産までいただきました。 ビュッフェは種類多く、印象的だったのはオムレツをその場で作る方、見たことないレベルで丁寧にケチャップ付けてたこと。 オムレツその場で作るってのは良く見ますが、ケチャップの付け方一つで食事が美味しそうに見えるのは発見でした。 前で待ってる人は、お好み焼き風？にしてて、ソースつけるの見て拍手してルンルンしてました。

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  • 4.67
    ちょこユーニ

    ユニバーサルスタジオジャパンへのシャトル...

    ユニバーサルスタジオジャパンへのシャトルバスが利用できるので、こちらに泊まりました。早期予約だったため、広い部屋を使わせていただき、お風呂の洗い場が広く、設備は大満足でした。朝食も充実しており良かったです。ユニバーサルスタジオジャパンに行かれる方々にはお勧めのホテルです。

  • 5.00
    ハリーポッター444

    都心から離れ静か。

    旅の最後に宿泊しました。 静かでゆったりとしていて、お部屋も広くとってもよかったです。また泊まりたいです。

  • 1.83
    宝山-10

    フロントの対応が最低！提携駐車場が分かりにくい

    大阪には、年間15泊以上宿泊してますが、南港の方で立地が悪いのに、駐車場もなく提携駐車場があるとの事ですが分かりにくく近くのパーキングに駐車しましたが歩いて10分くらいかかるので遠いです！また、翌日港の付近な事もあり大雨が降っていたのでフロントの人に傘ありますか？と聞いたら、一言だけ。ないですね！！！と言われ困ったなと思って売店に行ったら売ってたので何とか助かりました！ 売店に販売してますよの一言も言えないのですね！研修中の名札を付けてましたが、その後も泊まってた私達と同じ子連れの人が同じ質問されてましたが同じ対応！無いです！！！と言われてて、旦那が車を取りに行くのに見てて本当に腹立たしいフロントの対応だなと思いました！ホテルに専用駐車場がないなら車を取りに行く時の貸し出し用の傘くらい用意しておくのが普通だと思います。施設や客室はまぁまぁですが、至る所がホコリだらけでした。 ここは、まず一番肝心である旅の始まりのチェックイン、翌朝気持ちよく出発するチェックアウトのフロントの従業員の対応が最悪なので二度と利用することないホテルだと思いました。 あのフロントの対応なら無料招待されても行こうと思いません！

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  • 4.67
    旅@大好き

    駐車場の利用システムが、HP上の説明ではわかりづらい‥

    宿泊当日は、朝から隣りのグランドプリンスホテルの駐車場が利用出来るとの事でした。 HPのガイドにより、50台分確保されてる説明があったので、クインテッサ宿泊者の場所は限定されてると思い入庫してみると表示等はなく、ホテルに問い合わせたところ場所は限定されておらずどこでも空いてる所へとめていいとの事でした。 入庫からチェックアウトまでは1台1000円です。 途中入出庫した場合でも、都度サービス券を発行して貰えるので駐車スペースがある限り、滞在中は入出庫可能との事でした。 駐車場からホテルまでは5分程歩いた離れた場所にあります。駐車場からいったん地上に出てグランドプリンスホテルの正面玄関前を通ると案内表示もあり分かり易いと思います。 チェックインの時間前より荷物を預かってくれるのでそのまま外出して、戻り次第荷物を受け取りチェックインを済ませて部屋へ直行する事が出来ます。 今回はスタンダードツインを2部屋予約したのですが、一部屋はデラックスツインにグレードアップしてくださりもう一部屋は角部屋の海が見渡せるロケーションのいい部屋にしてくださいました。角部屋は窓が枕元にもあるので更に部屋が広く感じとてもいいお部屋でした。 湿度の高いとても暑い日でしたが、部屋の温度は快適な状態で冷蔵庫もよく冷えてましたが、ペットボトルのお水があれば更に良かったです。 口コミに多い赤い椅子ですが、ちゃんと修理されていてとても綺麗な状態でしたよ。 どんなにいいホテルでも、ユニットバスはどうしても使いづらいので抵抗があるのですが トイレ洗面所バスルーム共にすべて独立しており、充分な広さがあったので快適に宿泊する事が出来ました。シャンプー&コンディショナーは、スティーブンノルから安っぽい物に変わっていたのには、とても残念でした。 ベッドはシモンズ製でスタンダードでもセミダブルが2台、デラックスではダブルが2台。枕は固め柔らかめと2種類設置されてるので好みで選ぶ事が出来るし、とても広々と贅沢な睡眠時間を過ごせました。 朝食は口コミ通り種類も豊富で、オムレツはその場で出来立てを食べる事ができ、麺類以外は全て美味しかったです。 ATCや周辺施設までは、屋根付きの陸橋があるので雨天の場合でも傘の心配が無く、とても便利です。 また用事等でこの辺での宿泊が必要となった時は、是非また泊まりたいと思えるホテルでした！

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