クインテッサホテル大阪ベイ 大阪府/大阪南港ベイエリア
 [全190室]
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.28
お食事
4.55
満足度
4.43
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男性 4.45  /   女性 4.49    クチコミ数 90
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ta-mago さんの感想 投稿日:2020/10/25
お部屋が広くて快適でした。誕生日で部屋をグレードアップして頂きありがとうございます。
展望台チケットで素敵な夜景も見られました。
朝食会場スタッフの女性の笑顔が良かったです。
ただ、紙コップは安心ですが、使いづらいと思いました。
駐車場無料は大変助かります。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
maple6117 さんの感想 投稿日:2020/10/19
コロナ禍で不安がありましたが、色々と対策がとられていました。特に朝食のブッフェは、すべて小鉢にセットされていて手間がなく、取る時もマスクと手袋必須で、衛生面の心配も無くとても快適でした。食器の洗い物の数が凄そうで、スタッフの方のご配慮に感謝いたします。お部屋も大変広く、広々と不自由なく快適でした。スタッフの方も親切でみなさんとても感じが良かったです。
残念だったのは、お部屋の空気清浄機がフィルター掃除のランプが点きっぱなしで見た目もあまり綺麗ではなく、洗面所のコップは紙コップに配慮されていましたが、その下に引いているコースターが使い回しなのか水でふやけていて、部屋の各所で不衛生な印象を受けました。一番残念だったのは、クロークに預けた荷物が、ホコリだらけで返ってきたことです。黒のかばんだったので目立ったのですが、こんな事は初めてで扱いにかなりガッカリしました。
今回はgotoキャンペーンでお安く泊まれましたが、正規料金では少し考えるかも知れません。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
プリンセスアマリー さんの感想 投稿日:2020/10/17
客室は、広くて、清潔で、お風呂も、とても広く、トイレと別で、とても良かったです
ただ、主に、外国人さんの、背の高い方向けなのか、ハンガーラックの高さ、洗面所の高さが、高く、身長150センチ満たない私たちには、届きづらかったです
また、洗面所への段差は、高齢の母たちには、危なく、常に、付き添わないとダメでした
朝食バイキングは、種類がとても多く、それぞれがとても美味しくて、非常に良かったです
宿泊日2020/10/14
利用人数4名(1室)
部屋デラックストリプル+エキストラベッド【45平米・禁煙】(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラララ1999 さんの感想 投稿日:2020/10/12
初めての宿泊でしたが、お値段も非常にお安く、部屋も広くてゆったり過ごすことができました。
朝食も、工夫されており美味しかったです。

一つ残念だったことは、部屋にミネラルウォーターが置いていなかったことです。
公式のホームページには、アメニティとして「ミネラルウォーター」と表記があったので、
置き忘れかと思いフロントに確認したところ、「置いていないんです」とのこと。
でしたら、ホームページのアメニティのところから削除した方がいいと思います。
最初からないとわかっていれば、買っていけたのにな、と思ったた次第です。
たかが水、と思われるかもしれませんが、到着後にすぐ飲みたかったので無くてガッカリしました。
とは言え、コロナで宿泊者も少なく、安心して泊まることができました。
宿泊日2020/10/08
利用人数4名(1室)
部屋デラックストリプル+エキストラベッド【45平米・禁煙】(フォース)(45平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のりお1221 さんの感想 投稿日:2020/10/05
到着後、チェックインの際受付してくださった方は丁寧で笑顔が素敵でしたが、もう1人の受付の男性の方はこちらを見ることもなく、笑顔もなく、ずっと下を向いて作業をされていました。
カウンターを離れる際も、一言もなく、見向きもしない。感じが悪かったです。私自身接客業をしているのですが、お客様が来たら手を止めて顔を上げて挨拶、お客様が出られる際も手を止めて顔を上げて挨拶、というのが普通だと思っていたので、着いて早々がっかりでした。本当に五つ星ホテルの従業員?という感じ。
部屋は広いというより廊下が長い感じでしたが、リビング?の様な部屋があり、ゆったりくつろげました。
お風呂場は扉に石鹸垢や水垢の汚れが目立ち、ちょっと気持ち悪かったです。。ここでも、本当に五つ星…?という感じ。
周りにはATCなどがあり、食事には困りません。
朝食が有名ということで楽しみにしていました。実際、色々な種類があり、とても美味しかったです。一つ一つグラスに入れて提供されていた為、取りやすかったです。ビーフシチューのポットパイ的なお料理がありましたが、それを従業員の方がパイに触る様に上から持って補充されていて、ちょっとびっくりしました。それを見てから、取れなかったです。
コロナ対策は徹底されていて、宿泊客も少なかったので客席も離れており、のんびり食べられました。レストランフロアにいた女性従業員の方がとても可愛らしく、笑顔も素敵で、丁寧に接客をしていただきました。

全体的に、これで五つ星…??という印象を受けましたが、朝食はそれなりに美味しかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
敦こ さんの感想 投稿日:2020/10/02
次は、ぜひ、朝食を頂きたいです。部屋に、紙コップ2個のみで、お茶+珈琲には、驚きましたが。
マドラーも無く、入れたコーヒーと、ミルク、砂糖を混ぜる!心配りが欲しいです。部屋は、落ち着いて休めました。浴槽は、広く、ゆっくり出来ました。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
モコモコプンチ さんの感想 投稿日:2020/09/28
土曜の宿泊でしたが42平米という広い部屋を、GoToトラベル補助があるとは言え大変割安な価格で宿泊させて頂きました。その上、デラックスルームへのアップグレードまでして頂き感謝申し上げます。部屋はお風呂(かなり広い)とトイレが独立しており快適に過ごすことができました。大阪南港という少し寂しい立地にあるホテルですが、車で行くとそんなに不便は感じません。駐車場も隣接しているハイアットの駐車場を使用でき料金もサービスしてもらえます。月に1~2回は大阪へ行きますので、機会があればまた是非利用させてもらいたいと思っています。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

当方の部屋割りの都合上によるアップグレードのご案内でございましたが、お寛ぎいただき、ご滞在をご満喫されたとのことで何よりでございました。

ひとりひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様、これからも努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
津瀬 さんの感想 投稿日:2020/09/28
GoToトラベルを利用して初めて地元のホテルに宿泊しました。
今まで宿泊したホテルの中で一番広くて居心地がいいお部屋でした。籠もるつもりで選んだホテルでしたが、最高にいい思い出ができたし、チェックアウトをするのが辛くてまたすぐに泊まりたくなりました。
休日のせいか?人がほとんど歩いていなかったので、周りの目を気にせずのんびり散歩をできるのも楽しかったです。
施設からの返信このたびのお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

これからも全スタッフが力を合わせ、ゲストにご満足いただけるサービスの提供を目指し努力してまいります。

お客様の次回のお越しを、当ホテルスタッフ一同、心待ちにいたしております。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル【45平米・禁煙】(ダブル)(45平米)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
2回目利用でした さんの感想 投稿日:2020/09/28
一回目は値段に見合うホテルでしたので宿泊しましたが、清掃が完全では無く極めて残念でした。
ゴミが前客のまま!残されてました。
バスルーム にあるはずのない濡れたコースターもあり、深夜の到着でもあり、部屋を替えるより、片付けて欲しいと依頼し、来てくれたフロントスタッフの
接客と言うか言葉使いも悪く、謝罪の言葉が「すんません」でした。笑うしかなかった。
でも、謝罪の言葉は、すいません でもなく、
失礼致しました、とか、申し訳ございません
だと思うのですが、、、
残念でした。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
たみーこ さんの感想 投稿日:2020/09/24
9月21日から家族と1泊しました。
大阪駅からのシャトルバスは運転手の対応も良く快適でした。
15時半頃にチェックインしましたが、宿泊するフロアには汚れたシーツやタオルが入ったワゴンが並び、宿泊部屋の入口はそれらで塞がれていました。
部屋は広く浴槽も綺麗でしたが、部屋は縦に長いために使い勝手はよくなかったです。鏡は汚れ、埃が溜まっていたりと掃除が行き届いていないように感じました。冷蔵庫も冷えません。
夜の20時を過ぎてもフロアにはシーツが入ったワゴンがそのままになっており各部屋の宿泊者の内訳が記載されたリスト表も放置されていました。さすがに気分が悪いためフロントに電話をしたところ、まだ掃除が完了していないとのこと。
朝食が人気とのことで期待していましたが、人手が足らないせいか食器の片付けができず、なかなかレストランにも入ることができませんでした。テーブルの間隔も狭く明らかにキャパオーバーでした。コロナ対策ができているとは思えません。
他にもフロント前で子どもが鼻水を出した際、私がティッシュペーパーを持っていなかったためフロントの女性にティッシュペーパーが欲しい旨伝えましたが対応していただけませんでした。あまりにも無愛想な態度で驚いてしまいました。
口コミが良く楽しみにしていたのですが、ホテル側の人手不足のせいなのか最低限のサービスの提供もできておらず、2度と利用したくないホテルでした。9月の4連休の影響もあったのかもしれませんが、あまりにもお粗末でした。
施設からの返信このたびは、当ホテルへとお越しをいただきまして、誠にありがとうございます。

今回こうしてお客様のご期待に背き、ご不興を招くような形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル【42平米・禁煙】(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【大阪府民限定/特別プライス】小学生半額/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Aki ko さんの感想 投稿日:2020/09/22
今回、実家への帰省で初めて利用させて頂きました。
部屋は広くゆっくり寛ぐ事ができ、申し分無い設備でした。
ただ残念だったのは、コロナのため従業員が足りないのか部屋の入り口周辺には掃除道具が散乱しており夜9時頃までその状態でした。
あと、朝食ブッフェが売りのようですが食器の後片付けが追いついておらず席は空いていても座る事ができ無い状況でチェックアウトに間に合いませんでした。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツインフォーファミリー【42平米・禁煙】(フォース)(42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】秋の旅行をお得に! 全室42平米以上/提携駐車場無料 <80種の朝食ブッフェ>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
k.koyama さんの感想 投稿日:2020/08/28
お部屋は思ったよりも広く感じました。バスタブも広くてゆっくり浸かる事が出来ました。朝食はコロナ対策で和弁当でしたが少し物足りない感じでした。
施設からの返信この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたようで、何より幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン (朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M-SAKURAI さんの感想 投稿日:2020/08/28
コロナで大変な時期によく頑張っているホテルです。車は隣のハイアットリージェンシーさんの駐車場に置かせていただきますが、思ったより近く、雨でも濡れずホテルに移動できます。朝食も定食では無く、好きなものを好きなだけ食べれます。マスクとビニール手袋を着用します。ビニール手袋は会場でくれます。この手袋はよくある使い捨てタイプです。手袋着用時はコップなど食器が滑り、落としやすいので注意が必要です。
ネットは時間帯によっては遅く感じました
お風呂は洗い場付き。十分広く、椅子も座りやすく、水圧も良く、温度調節も可能なタイプで快適です。
トイレも最高な物です。ベッドも快適でした。加湿機能付き空気清浄機もありました。部屋も広くスーツケースも2個余裕で広げることができました。この地区では最も良いホテルです
施設からの返信この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン (朝食付き)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
oniten さんの感想 投稿日:2020/08/23
初めての利用でした、今回はGo-Toトラベルの割引を利用させて頂きました。
お部屋、バスルームの広さは本当にお得感あります。

少し残念、空き室多数あったのでもう少し上層階にしてもらえるとよかった
と思います。デラックスでなくエコノミークラスで良かった気もします。

あと、お部屋にグラス等の食器とこの時期アルコール消毒液が設置されてあ
れば安心して利用できます。

また、機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。
グラスに関しましては、現在コロナウィルスのため代わりに紙コップを入れさせていただいております。
是非、次回のご利用をお待ちしております。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【45平米・禁煙】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <食事なし>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しばゆか さんの感想 投稿日:2020/08/23
この広さ、綺麗さでリーズナブルすぎる!
とても気に入りました。スイートなので
クレンジングやローションくらいはあってもいいのになと感じました。
あと、スイートの方がエレベーターに近いので
夜中寝ている時エレベーター音が若干気になりました。
ともかく広くて綺麗で大満足。
子供用パジャマ、歯ブラシもあり
嬉しかったです。
ありがとうございました(*´∀`*)
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイートダブル【80平米・禁煙】(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【リモートワーク応援/三密回避】朝9時チェックイン~最大26時間ステイ (食事なし)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
†なお† さんの感想 投稿日:2020/08/19
部屋も広く、過ごしやすいホテルでとても気に入ってました。
日常から離れ一日だけでもゆっくりしたい、とまたお邪魔しました。
ですが、とても残念な対応があり 翌朝アンケートと共にフロントに預け返答を待ってましたが
何もお答えが頂けなかった為 口コミを書く事に致しました。

冷蔵庫が故障しているのか、数時間しても冷えない事をフロントにお伝えしたら
代替えを運ぶ、一度点検に来る等の対処もなく
謝罪どころか、「そんなモノです」と開き直った挙句に、「氷を使って下さい」と
冷えない常温の飲み物を氷で冷やして飲め。との返答を頂きました。
おかげ様で、何度も部屋から出て氷を調達致し、薄まった飲み物を飲む事となりました。

まだ記載をしていない事もあります。
バスルームのドアの開閉にすごい力が必要です。初回に泊まった時もそうでした。
ドアの点検はなさらないのですか?

今回は廊下から奥まった位置にドアがある部屋で、廊下からドア迄の所にリネン室がありました。
チェックアウトの時間迄、ほぼドアは開いており中が丸見えです。

宿泊者への気遣いを感じられない事が多々あり過ぎです。
周辺に何か目的があるでもなく、ただ休息する為だけ。
その為だけにでも行く価値があるホテルと思ってましたが、、非常に残念な宿泊となりました。
今後対処して頂けたら・・・とアンケートを記入致しましたが、何ら回答もない為
コチラに書かせて頂きました。
施設からの返信この度も当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。

せっかく当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、このようなご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様を大切にする思いに欠けた、この度のフロント係の対応は、私どもの目標とするところとは全くかけ離れたものでございます。
当該スタッフのみならず、全スタッフあらためてサービスマンとしての自覚を認識するよう努めて参ります。

また、客室管理・館内環境の管理につきましても、速やかに改善を図ってまいります。

次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイートダブル【80平米・禁煙】(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しむらうしろうしろ さんの感想 投稿日:2020/08/19
他の口コミの通り、確かに部屋面積が広くバス・トイレ別のため寛げます。ところがその広さが災いしてエアコンが効かず難儀しました。エアコンのコントローラ内に室内温度表示があり、チェックイン時は30度。そこから設定温度をMAXである18度まで下げて運転するも1時間経過後28度、そのまま翌朝まで稼働させても26度。当日は今夏一番の暑さのためこんものか、とも思いましたが、ひょっとしたら故障しているかもしれません。お調べください。
朝食もビュッフェスタイルを安全・衛生面に最大限配慮しつつ提供されており、味も申し分なし。おいしくいただきました。ただ、どうしても今の形式では、お皿・器の類がどんどんテーブルに溜まっていってしまいます。それに対し片付けるスタッフさんの数が不足しており、なかなか声をかけ辛い雰囲気。せめて返却口を明示していただければ、セルフで持っていきますよ。

ただ、総じてGo toキャンペーンの割引を加味しなくてもコストパフォーマンスは高く、良いお宿でした。また来ます。
施設からの返信このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

空調につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。水冷温度の設定も含め、点検を実施いたします。

朝食の内容、衛生に関することにつきましてはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
食器類の引き下げを適切なタイミングで実施できておらず申し訳ございません。現状の提供スタイルに即したオペレーションを構築しきれていないものと反省し、改善してまいります。

ひとりひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様、これからも努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン+エキストラベッド【42平米・禁煙】(トリプル)(42平米)
宿泊プラン 【サマーSALE】夏の旅行がお得になるセールプライス 全室42平米以上/提携駐車場無料 (朝食付き)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
西倉 さんの感想 投稿日:2020/08/16
客室にはベビースターの食べかすが落ちていたり
エアコンの効きが弱く残念でした。
オプションで扇風機のルームサービスをお願いしましたが
コンセント部分が焼き切れて差し込み口が無い
扇風機が持ってこられました。
その後の対応もこれと言った謝罪もなく
製氷機の氷は全く出てこないと
酷い有様で、二度と宿泊は無いと思います。

バスルームのみは広く清潔でよかったです。
施設からの返信この度は、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

せっかく当ホテルへとお越しをいただいたにもかかわらず、このようなご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

次回改めてお越しいただく機会を頂戴出来ました際には、誠意を持ってこの度の失礼を挽回出来るよう努めさせていただきます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン (食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バナナ4本分 さんの感想 投稿日:2020/08/12
提携駐車場無料プランに惹かれて予約しました。
提携駐車場は 隣にあるハイアットの立体駐車場を
利用する事になります。22時を回ると最寄りの入口は
閉鎖される為 少し回り込む事になり、ベイエリア特有の 外灯の暗さもあり少し不安を感じますが、ホテル正面へ回れば、フロントの明るい雰囲気が迎えてくれます。部屋は マンションの一室のような感じで、とても広く 清潔感も高く快適でした。
コロナ対策で、紙コップへの変更や、各スイッチ類、トイレ、ドアノブまで 消毒済みのシールが貼ってあり、安心して疲れを癒す事ができました。スタッフの皆さんも気が休まらないと思いますが、これからも頑張ってください。また利用したいと思います。
施設からの返信このたびも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
また、頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、当ホテルスタッフ一同、光栄に存じます。

スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。

是非、また当ホテルまでお越しになってくださいませ。当ホテルの者一同、その日を心待ちにいたしております。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつかの少年 さんの感想 投稿日:2020/08/11
1泊2日朝食付きで6000円
朝食も小さな器に入れられて、種類も豊富で食べやすかったです。
goto期間にまた使えればと思います。
施設からの返信この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン <80種の朝食ブッフェ>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
unitsuma さんの感想 投稿日:2020/08/11
すごく広いお部屋で、バスルームとトイレが別なので快適でした。
朝食もおいしかったです。
施設からの返信このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼を申し上げます。

お部屋ではお寛ぎいただけましたようで、何より幸いでございます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン【45平米・禁煙】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【夏割】大阪屈指の広い客室 全室42平米以上/提携駐車場無料 <80種類の朝食ブッフェ>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ムロよしこ さんの感想 投稿日:2020/07/27
とてもリーズナブルなお値段なのにお部屋が高級かつ、清潔で大満足でした。駐車場が同じ敷地内にあればいいなと思いました。また大阪訪問する際はご利用させてください
施設からの返信この度はクインテッサホテル大阪ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【サマーSALE】夏の旅行がお得になるセールプライス 全室42平米以上/提携駐車場無料 (食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
rino0615 さんの感想 投稿日:2020/07/26
朝食がおいしかったです。営業時間が10時までで9時過ぎに行ったがオムレツのところにはシェフもおらず出来上がったものも置いていなかったので食べれなかったのが残念でした。お部屋は綺麗で使いやすく1人で泊まるには広すぎるくらいで心地よかったです。枕の臭いが気になったのでスプレーを置くなり、掃除時に気をつけていただけると助かります。レストランの方の対応もとてもよかったので全体的には満足です。
宿泊日2020/07/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】全室42平米以上!会員様だけにお贈りする特別料金プラン (朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Sea Star さんの感想 投稿日:2020/07/24
最上階のお部屋で、スタッフの方の接客もよく、部屋も広く綺麗だったのでとても満足しました。
また、ぜひ泊まらせていただきます!
施設からの返信このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

これから年月を重ねても、新鮮味を失うことなく、皆様に愛されるようなホテルであり続けたいと思います。

是非とも次の機会もご利用いただきたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/07/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【サマーSALE】夏の旅行がお得になるセールプライス 全室42平米以上/提携駐車場無料 (食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
GOGOHANA さんの感想 投稿日:2020/07/13
以前、とても広くて快適だったので今回も利用させていただきましたが
グレードアップして頂き感謝しております。
お風呂もレインシャワーもあり
スタイリッシュで最高のリフレッシュになりました。
ありがとうございました!
施設からの返信リピートのご利用をいただき、心より感謝を申し上げます。

これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

是非とも次の機会もご利用くださいませ。
今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!42平米以上のお部屋 (食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ta-mago さんの感想 投稿日:2020/07/05
今回はコロナの為、朝食がお弁当(2泊とも同じ内容)でしたが、仕方ないですね。
お部屋は広くて快適で、とてもゆっくり出来ました。
このような状況でも、連泊でお掃除等ちゃんとして下さりありがとうございました。
ミネラルウォーターのサービスが無かったのが少し困りました。
施設からの返信この度も当ホテルをご利用いただき、心より深くお礼を申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待にお応えできていないことは、誠に申し訳なく感じております。

一人ひとりのスタッフの工夫でお客様によりご満足いただけます様、努力して参る所存でございますので、何卒末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/07/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!42平米以上お部屋/朝食ブッフェ
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いっぷ さんの感想 投稿日:2020/03/03
4泊させていただきました。とっても広いお部屋にしていただきありがとうございました。チェックインのご担当の方、爽やかでお優しかったです。

シャワー室とバスが合体したお風呂場は、様々な高級ホテルに泊まっていますが、全く見劣りすることありませんでした。高級ホテルですとお風呂とシャワーブースが別ですが、ブースが狭いのとバスタブを行き来するのが不便だったりしますが、こちらはとても広く、使い勝手がとても良かったです。そして何よりも天井からのレインシャワーが水圧も強くとても気に入りました。洗面所もとても広く。

朝食のビュッフェは、オムレツがとても美味しかったです。

ひとつ難点は空調のヒューヒュー言う音が一日中気になりました。特に夜に寝付けないときは気になって仕方ありませんでした。でもビジネスホテルクラスのお値段で泊まれるのだから文句は言いません。

最後に特筆したいのが、チェックアウト後のことです。私がフロントの女性に最寄りの地下鉄の駅へのタクシーの有無や所要時間を伺ったところ、少々お待ち下さいと外に走り出し、一体何をしているんだろう、新人さんでわからないのかなあ、と考えていましたら、お戻りになり、係の者がお送りします、とのこと。本当にびっくりしました。その可愛らしい女性、そしてとても気持ちの良い運転手さんに見送られ、とても素敵な気持ちで、伊丹をあとにしました。本当にありがとうございました。また泊まらせていただきます!
施設からの返信このたびは数ある宿泊施設のなかから、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、精進に励ませていただきます。

またご来阪の際は、是非また当ホテルをご利用くださいませ。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/02/25
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル 【45平米・禁煙】(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大20倍!42平米以上のお部屋でゆったり  80種類の朝食ブッフェ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えりおり さんの感想 投稿日:2020/02/26
スタッフさんの対応も笑顔もすごく良くて、スムーズチェックインできました!
お部屋がとても広く快適で、綺麗でした窓から見える景色も良くて夕日がとても綺麗に見えました。
今まで泊まったホテルの中で1番良かったです。また泊まりたいと思いました。
ありがとうございました!
施設からの返信このたびも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。
また、頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、当ホテルスタッフ一同、光栄に存じます。

スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。

是非、また当ホテルまでお越しになってくださいませ。当ホテルの者一同、その日を心待ちにいたしております。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 【42平米・禁煙】(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!42平米以上のお部屋/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彦舎 さんの感想 投稿日:2020/02/08
 客室グレードアップして頂き最高な時間が過ごせました。朝食も品数も多く美味しかったです。また是非次も使わせていただきます。
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!42平米以上お部屋/朝食ブッフェ
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ktsmama1 さんの感想 投稿日:2020/02/02
今回はお世話になりました 息子の大学受験の為に予約しましたが息子も大満足!もっとゆっくりしたかったと言ってました。ただ、食事なしの予約だったので軽食を購入して行ったらチェックインの際、朝食の割引券をもらい朝食申し込みしたら食べれたんだー!!!って息子が残念がってました でもお部屋もベットもお風呂もトイレもきれいで広くて親子共々大満足です ありがとうございました
施設からの返信このたびは数ある宿泊施設のなかから、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
そのうえ、お褒めのお言葉まで賜り、当ホテルスタッフ一同、とてもうれしく感じております。

このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、精進に励ませていただきます。

お近くへとお越しの際は、是非また当ホテルをご利用いただき、朝食をお召し上がりいただければと存じます。

今後ともクインテッサホテル大阪ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

本当にありがとうございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン 【42平米・禁煙】(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【レイトインプラン】チェックイン18時以降なら断然お得 小学生半額 食事なし
食事食事なし
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