レジーナリゾート軽井沢御影用水に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 3.17

  masa1110

  投稿日: 2024/9/27

  期待外れ多数

  【良い所】 ・確かに清掃が行き届いている。動物臭ほぼ無し。念入りに行うべく一部屋を3人の清掃スタッフで行っていた。おかげでうちの犬もマーキングしなかった。 ・夕食も期待以上のクオリティで美味しかった。朝食は種類・量共に残念。質は悪くない。 【気になった所】 ・スタッフの教育にばらつきあり。チェックイン/チェックアウト時の説明が台本を読んでいるだけの心のこもらない口調と不自然な造り笑顔で苦手。質問を思いついても訊く気が失せた。レジーナドッグクラブの入会もカードだけ渡され後はサイトで手続きして下さいとだけ。帰宅後見てみると宿泊歴も問われず。何のため宿泊時に紙記入させたのか？ ・御影用水沿いは確かに日本離れした豪奢な別荘が散見されるが、ホテル自体はさほどの高級感無し。 ・総合的に満足だが、内容に比較して料金設定が高すぎる。部屋のコーヒードリップ追加にお金を取るような細かい事から、レストランの飲み物の値段まで、日本のホテルの趨勢からすると、高額な宿泊料金に比較して課金し過ぎ。家族の感想は悪くないが、個人的には再訪無しかなと思う。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2024/9/25～
  • 2名 1室
  • リバーテラススーペリア　2階【禁煙ルーム】
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見を頂き大変嬉しく存じます。 また、ご宿泊に関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。 スタッフの教育の徹底や、ご満足いただけるような料金設定、サービスを行えるよう、日々、精進してまいります。

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• 5.00

  たくぷぅ

  投稿日: 2024/9/24

  素晴らしいホテル

  三連休に２泊３日で初めて利用させていただきました！2わんこと夫婦のバースデーもかねて・・・ お部屋は広く、庭のドックランも小型犬では余裕の広さです。そのまま用水路に出てお散歩もできるのがとっても良かったです。 各お部屋近くに駐車場への出入り口もあるので、わんこ連れての大荷物移動もなく大変スムーズでした。 煩わしいことがひとつもなかったので快適に過ごさせていただきました。 お部屋もお庭もきれいにお手入れされており、スタッフさんたちのご配慮が行き届いておりました。 フロント、駐車場、キーパーさんたちの優しいお声がけには感謝しております。 わんこのバースデーケーキとお写真も良い思い出になりました。 いつもなかなか予約が取れなくて・・・次回予約取れるのを楽しみにしております。 ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/9/21～
  • 2名 1室
  • ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきありがとうございました。 ご満足いただけておりましたら幸いでございます。 またご宿泊して頂ける日を楽しみにお待ちしております。

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