総合得点
4.76
客室・アメニティ
4.87
接客サービス
4.81
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.89
お食事
4.60
満足度
4.83
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男性 4.76  /   女性 4.76    クチコミ数 53
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
家族旅行さん さんの感想 投稿日:2020/07/26
お料理には満足しました。ゆっくり過ごしまし。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラスデラックス 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リュウ父 さんの感想 投稿日:2020/06/21
2度目の宿泊でした。天気以外はパーフェクト。又行きます。
施設からの返信リュウ父様

この度もレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また「オール5点」のパーフェクト評価までいただき、嬉しい限りでございます。
今後もスタッフ一同日々精進をして参りますので、リュウ父様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山の狸吉 さんの感想 投稿日:2020/06/09
とても素晴らしいホテルでした。

コロナ渦の直後ということもあって、施設内へは非接触型の検温とアルコール消毒を徹底していて
フロントでも飛沫感染防止のシールドが設置されているし、スタッフのみなさんも暑い中、フェイスシールドにマスク姿で対応くださいました、ありがとうございます。

マスクで隠れている表情から笑顔が見えて、みなさん最大級のおもてなしの心で接してくださいました。

また、今まで様々なペット同宿のホテルを利用しておりますが、その中でも1位・2位を争う設備と清潔さに驚きました。
1Fのプライベートドッグラン付きを利用しましたが、お部屋に入って、わんこ特有のクン活を一通り済ませて、すぐに落ち着きました。
それくらい清潔に保たれているということですね。

1LDKの広いマンション型のお部屋で、ゆったりとくつろげるリビングにローソファがあり
間仕切りのドアを閉めるとベッドルームになる、開放的な間取りでリビング中、喜んで走り回ってました。
床材が石のタイルなので、全面水洗いが可能な作りなのと、滑りにくさ抜群で理想的でした。
また、部屋の庭からそのまま目の前の御影用水路沿いの遊歩道に出られて、(ベランダ側の鍵もオートロック)初夏の気持ちいい風の中、十分にお散歩できて、長いステイホーム期間のストレスを一気に解消できた気分です。

レストランには大きなペットカートがテーブルごとに置かれていて、
ゆっくりくつろいでお食事も楽しめましたし、何よりとても美味しかった!
夕食も朝食も言う事なしです。

敷地内には木立の中のドッグランがあり、ホテルの中にはグルーミングルームが無料開放されています。
使用したらスタッフに声をかけてください、念のためアルコール消毒します、と書かれてあり
徹底した感染予防策が取られていることにも安心できました。

グループ系列のホテルが全国各所にあるとのことだったので、会員登録させていただき、
これから色んな場所の系列ホテルを楽しみたいと思います。

まだまだ予断は許せないコロナ騒動ですが、フタッフの皆様もご自愛くださいませ。
どうもありがとうございました。
施設からの返信山の狸吉様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私たちスタッフも現在マスクやフェイスシールドを付けているということもあり、お客様とのコミュニケーションに四苦八苦している中において、今回のようなお褒めのお言葉を頂き、安堵するとともに大変嬉しく思っております。
客室は人だけではなく、愛犬も一緒にリラックスして過ごせるような造りとなっており、天然芝生のドッグランについても、皆様にご支持をいただいている一つでもあります。
またホテルの目の前がすぐに水辺となっており、心地よい風を感じながら、開放感のあるひと時をお過ごしいただけます。
そしてホテル滞在にとって大切な食事についても、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。次回もご満足いただけるようにさらに進化させていく所存でございますので、ぜひご期待くださいませ。
最後に、スタッフへの労いのお言葉まで頂戴いたしまして、重ね重ね誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの脅威はまだ予断を許さない状況が続いておりますが、レジーナリゾートは愛犬家の皆様に支えられ、これからもより安心・安全に、愛犬との大切な時間を過ごしていただけるよう、精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
山の狸吉様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2020/06/07
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナダル8 さんの感想 投稿日:2020/03/24
ホテル内はとてもスタイリッシュで清潔で大満足でした。そしてお食事も美味しく愛犬を含めた家族みんなで満喫することができました。
また、是非リピートさせていただきたいです。
施設からの返信ナダル8様

この度は数あるホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただき誠にありがとうございます。
また施設、内装やお料理に関してのお褒めの言葉、誠に嬉しく思っております。
次回お越しの際もより一層、お客様とわんちゃんにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 平原
宿泊日2020/03/22
利用人数4名(1室)
部屋リバーテラスデラックス 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都の一ファン さんの感想 投稿日:2020/01/19
今回3度目の利用になります。
以前の3泊4日ではもの足らず、今回は4泊5日させていただきました。
こちらのレジーナさんは、静かな環境でゆっくり出来るので滞在型にはピッタリかと思います!
お食事も毎日メニューを変えていただけるので大変美味しく楽しめました。
(一度目の来訪時はフレンチの3連続は少し苦しかったですが、今は毎晩美味しくいただけます 笑)
特に信州プレミアム牛は絶品です!
お魚料理は苦手系をお伝えすると可能な限り対応して下さるのですが、日によって当たり外れがある気がします。
デザートはフルーツグラタンがとても美味しかったのですが、他はもう少し頑張っていただきたいかな…です。

お風呂は温泉や大浴場はありませんが、バスタブや洗い場も広く、我が家は十分リラックス出来ました。

スタッフの方もワンコに優しく、まさにワンコファーストのホテルだと思います。
愛犬はスタッフの皆様にも可愛がっていただき、ホテルでの喜びようを見ても、第2の我が家と思っていそうです!

客室も清潔で、アメニティはバスローブやパジャマ(セパレートタイプ)もあり満足しています。
ワンコ用のアメニティも揃っているのでありがたいです。

希望を何点かあげますと
・ワンコメニューに牛肉の品があると嬉しいのと、少しメニューの改善をしていただけるとありがたいです!
(あまり喜んで食べてくれないです 涙)

・我が家の様に連泊する場合、「連泊割引プラン」の様なものがあるとゆっくり滞在するお客様も喜ばれるかと思います。

・お料理はメインは勿論、ポタージュ系やパイ包みのスープが美味しいです!スープに「オニオングラタンスープ」も入ると大変嬉しいです!(すごく個人的な意見ですが 汗)

・リピーターの方も沢山おられるかと思います。食事の好み等、客の希望を記録して反映していただけるとまさに「痒いところに手が届く」ホテルになると思います。

次回も必ず軽井沢御影用水さんを利用させていただきます。
とっても満足のいく旅行になりました。
ありがとうございました!
施設からの返信京都の一ファン様

この度もレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました時期は、降雪の可能性もあることから軽井沢エリア内は閑散期に入ります。
ただ、ホテルやその周辺でゆっくりとお過ごしになる方には、実はおすすめの時期でもございます。
文中からもゆっくりお寛ぎ頂けた様子がお伺いできて、安心しております。
また我々スタッフも毎回癒される時間を共有させていただいており、嬉しい限りです。
また、お食事等に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討事項にさせて頂きたいと思います。
京都の一ファン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 田中
宿泊日2020/01/05
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!お日にち限定の一休特別プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピコピコルル さんの感想 投稿日:2020/01/13
スタッフの方の対応、お食事そしてホテル全体に清潔感があり大変良かったです。温泉がないのは少し残念ですがそれを上回る満足度です。
施設からの返信ピコピコルル様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ・ホテル共にお褒めの言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
愛犬とのご旅行をますます楽しんで頂けるようこれからも努めてまいりますので、ピコピコルル様のまたのご来館をお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 小山田
宿泊日2020/01/10
利用人数3名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】全室10%OFF!愛犬との”秋冬旅”のススメ!期間限定お得プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
加小京 さんの感想 投稿日:2020/01/04
とても綺麗で、他のワンちゃんの声も聞こえずゆっくりさせてもらいました。ぜひ、また行きたいと思います。
施設からの返信加小京様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりと休暇をお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
加小京様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 浅田
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋リバーテラスデラックス 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【2019年10月から】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まる. さんの感想 投稿日:2019/11/27
お世話になりました。
初めての軽井沢に愛犬と利用させていただきました。
場所がわかりにくく迷いましたが、施設、環境、客室そして料理、是非また訪問したいと思わせるものでした。
ただ、接客は可もなく不可もなく、印象に残りませんでした。
他のレジーナリゾートは、皆さん感じのいい方ばかりだけに残念です。
来年の訪問を考えています。その際には、笑顔でのご対応を期待しています。
施設からの返信まる.様

この度は初めての軽井沢旅行に、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただき誠にありがとうございます。
また施設、環境、お部屋そしてお料理と御気に召していただけたとのこと、誠に嬉しく思っております。
接客に関しまして、印象に残らなかったとのご指摘を真摯に受け止め、次回お越しの際にはご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 浅田
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】最大10%OFF!愛犬と過ごす水と森の軽井沢リゾートー2食付ー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はすみーん さんの感想 投稿日:2019/11/26
夕食も朝食も見た目はもちろん、味も最高に美味しかったです!暖かいお料理はお皿まで暖かく細かい心配りされており、またスタッフの皆んなが笑顔にて迎えてくださり気持ちよく過ごせました。今回は娘の誕生日と大学合格のお祝いを兼ねて娘に最高のプレゼントが出来ました!ワンコ2匹は部屋のドックランで遊ぶ事が出来ましたし、床が滑らずに安心して部屋中走り回ってました。また来年も家族で来たいと思うホテルです!
施設からの返信はすみーん様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お嬢様の誕生日・大学合格のお祝いを当館にて執り行っていただき大変嬉しく思います。
またスタッフやお食事、そしてお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
ワンちゃん達も安心して過ごしていただけて私どもも幸せな気持ちになりました。
次回お越しの際も、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 嶋林
宿泊日2019/11/24
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】全室10%OFF!愛犬との”秋冬旅”のススメ!期間限定お得プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちえRobi さんの感想 投稿日:2019/11/23
スタッフが皆さんワンコにもあたたかい接客をしていただき又行きたい!と思いました
施設からの返信ちえRobi様

この度は数ある愛犬同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
さらに「オール5点」の評価までいただき、嬉しい限りでございます。
当館はご主人様にはもちろん、ワンちゃんにも「また来たい」と思ってもらえるホテルを目指しております。
スタッフ一同日々精進をしながら、ちえRobi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!お日にち限定の一休特別プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
t0m0k0ooo さんの感想 投稿日:2019/11/20
緑あふれる景観と素敵な部屋で、とてもリラックスできました。
施設:散歩コースもとても気持ちがよく、ドッグランもひろくて犬が喜んでいたように思います。
客室;おしゃれでキレイな客室で感動しました。アメニティーも充実しており、安心して過ごせました。(犬のケアグッズなどいろいろ持って行きましたが、もっと身軽でいっても全然よかった!)
食事:コース料理とても美味しかったです。他のテーブルと距離が近いので、犬がお利口に待てないと気をもむことになるかも。。

次に軽井沢に来るときも、こちらに宿泊したいです!
施設からの返信t0m0k0ooo様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は軽井沢の町から少し離れており、多くの自然に囲まれているのが特徴です。
その為、景色を見てゆっくり過ごしたり、新鮮な空気の中で走り回る事もできます。
ご主人様とわんちゃん共に満足していただけて嬉しく思います。
また、客室についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
愛犬との旅行を気軽に楽しんでいただけるようにこれからも努めてまいります。
最後に、レストランには他のお客様や多くのわんちゃんが集まりますので、仰る通り周りに気を遣ってしまう場面もあるかもしれません。
席についてのご意見は今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同、またお会いできることを楽しみにしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 小山田
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@とってぃ さんの感想 投稿日:2019/11/20
いつもは伊豆方面の犬が泊まれる宿を選び愛犬と旅行をしていましたが知人の紹介で今回初めてレジーナさんにお世話になりました。いつもは緊張気味でソワソワして落ち着きがない愛犬がゆったりそしてリラックスして終日過ごせました。また宿裏にある御影用水がほどよい散歩道になっているのと季節がちょうどよかったこともあり紅葉がとても奇麗でした。愛犬と良い写真も撮れ大変満足でした。
食事は私はがっつり食べる方でしたので少々少ないかなと思いましたがゆっくり味わって食べる方はよいかもしれません。
施設からの返信@とってぃ様

この度はわんちゃんとの初めてのレジーナリゾートでのご宿泊に当施設をお選びいただき誠にありがとうございます。
当施設は軽井沢の中心地からは少し離れた静かな立地となっております。
いつもは緊張してしまうわんちゃんも落ち着いてゆったりと過ごせたようで大変嬉しく思います。
この時期は空気も澄んで景色もくっきりと映り、特に御影用水沿いのお散歩道は紅葉も相まって気持ちよくお過ごしいただけます。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 平原
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!お日にち限定の一休特別プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
一休もっちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/12
今回は家族愛犬と宿泊でした。ワンチャン宿泊可能な宿は何軒か泊まりましたが 大体が臭い消しのスプレーをしてる感じでしたが 此方のホテルは全くありませんでした。
食事の方もとっても美味しかったのですが 主人はバイキングの方がいいなって言ってましたが ワンチャンと一緒に食事が出来るホテルでは 中々バイキングは難しいのかと思いました。でも 主人が今度は二泊三日で来たいなと初めての言葉を聞かせて頂きました。
大満足です。
施設からの返信一休もっちゃん様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
当施設では全客室にアロマディフューザーを設置し、ほのかな香りで消臭と同時にリラックス効果を演出しております。
またお食事に関して、貴重なご意見ありがとうございました。
次回は是非連泊をしていただき、さらにゆったりとした時間をお過ごしいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 山田
宿泊日2019/11/10
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!お日にち限定の一休特別プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロン327 さんの感想 投稿日:2019/11/11
初めてのペットとの旅行で、少し不安でしたが、設備、接客等とても良くまた次回も利用したいと思います。
施設からの返信ロン327様

この度は大切なご家族との初旅行に、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
全ての項目で「5点満点」をいただき大変光栄でございます。
次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
ロン327様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/11/08
利用人数4名(1室)
部屋リバーテラスデラックス 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【2019年10月から】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MoccaTheToyPoodle さんの感想 投稿日:2019/11/02
今回で3度目の滞在でしたが、スタッフのご対応やお部屋の過ごしやすさは勿論の事、お食事が以前より美味しくなっているような気がしました。
機会を作り、また訪問させて頂きます。
有難うございました。
施設からの返信MoccaTheToyPoodle様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館のスタッフやお食事、そしてお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
今回が3回目のご宿泊ということで、再訪していただけることが私たちスタッフにとって何よりの励みとなっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 浅田
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!お日にち限定の一休特別プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ebichukzr さんの感想 投稿日:2019/11/01
とても心地よく過ごせました。
施設の重厚さ、お部屋も綺麗でお食事も美味しかったです。わんこにも優しく、接客サービスも素晴らしかったです。
また泊まりに行きたいです。
施設からの返信ebichukzr様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き、とても嬉しく思います。
四季折々の風景を感じに、またぜひお越し頂ければ幸いでございます。
朝晩の冷え込みが厳しくなって参りました。
寒さに向かうおりから、くれぐれもお身体おいとい下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 田中
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【2019年10月から】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっきゃん さんの感想 投稿日:2019/10/27
あいにくのお天気でしたが、たくさんの愛犬家さんが宿泊されてました。とても優しい気遣いあるスタッフさんの接客で気分良く過ごさせましたしお料理もどれも美味しく頂けました。家庭用バスタブではありましたが、近くに温泉施設もあるので次回は花の咲く季節にまたお邪魔させて頂きたいと思いました。
施設からの返信みっきゃん様

先日は当館レジーナリゾート軽井沢御影用水にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、スタッフに温かなコメントをくださりありがとうございます。
10月の季節の移り変わりで、あいにくの雨でしたが、思い出に残る旅のお手伝いができ感激でございます。
是非ともまた暖かな気候の時にお越しいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 寺本
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【2019年10月分】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜神社 さんの感想 投稿日:2019/10/23
お部屋等はいつも通りでした。
夕食一品一品がでてくるのにとにかくじかんがかかりました。よくみなさんがまんしているなと、おもうほどでした。今回初めて孫娘を連れて行きましたが飽きてしまって、20分くらい部屋に戻り、ゲームをしてレストランにかえって来てもまだつぎの料理が出てこない状態でした。流石に2時間30分くらいかかり、一品の待ち時間が長いのは改善の余地があると思いますえ
施設からの返信桜神社様

この度は数ある愛犬同伴型ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
クチコミ点数「5点満点」をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、夕食時ご提供に時間が掛かってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また通常、離席をしている間は次のお料理のご提供をストップさせていただいておりますが、ただ待つだけではなく、お料理の進め方をこちらから一言お伺いをたてるべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。
この件に関しましては、料飲・調理スタッフとも共有をさせていただき、改善をさせていただいております。
まだまだ未熟な施設ではございますが、スタッフ一同精進してまいりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/10/21
利用人数5名(2室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】全室10%OFF!愛犬と過ごす水と森の軽井沢リゾート(2019年10月~)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウナmichi さんの感想 投稿日:2019/10/23
おもてなしがとても良かったです。食事も、とても美味しかったです。また、行きたいです。ありがとうございました。
施設からの返信ウナmichi様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの一番の売りの1つである「サービス」「食事」をお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
隣接する御影用水は季節によって様々な景色を見せ、ワンちゃんとの時間に彩りを与えてくれます。またぜひ季節を変えてお越しいただけると幸いです。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/10/21
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【秋割】全室10%OFF!愛犬と過ごす”水と森の軽井沢リゾート”満喫プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コロン パパ さんの感想 投稿日:2019/10/22
今まで犬連れOKの宿に何ヶ所か行きましたが、こんなに綺麗なホテルは初めてでした。清掃が行き届いていて、プライベートドッグラン付きのテラスからは御影用水と森の綺麗な景色が見えます。
レストランもバーもワンコOKで、コースのディナーは味も量も満足。スタッフの皆さん笑顔で親切でした。
施設からの返信コロンパパ様

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート軽井沢御影用水をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事やサービス、清掃等多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。
お部屋からは御影用水の四季折々の風景を楽しむことが出来ます。
また違う季節の景色もお楽しみにお越し下さることを心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 市瀬
宿泊日2019/10/20
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!お日にち限定の一休特別プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ニコラム さんの感想 投稿日:2019/10/04
綺麗でとてもよかったです。ただ一つだけ、グルーミングルームにシャンプーがないのが残念。他のホテルはありましたし、販売もなかったので、好みで置かないなら、事前に告知してほしい。川のせせらぎで目覚め、散歩にも最高でした
施設からの返信ニコラム 様

この度は数ある愛犬同伴型ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、嬉しく思います。
しかしながら今回、グルーミングルームの設備に関しまして、ご不便とご不快の念を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
愛犬用のシャンプー類は売店にて販売しておりますが、ご説明が不足していたと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
早急にチェックイン時お渡しするインフォメーションシートにもシャンプーの件を記載する対応を取らせていただきました。
さらにお客様への周知も行い、今後このようなことが起きないよう注意してまいります。
まだまだ未熟な施設ではございますが、スタッフ一同精進してまいりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/10/02
利用人数3名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【2019年10月から】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/26
緑がたくさんでとても静かな場所でした。毎日の生活に追われて生きているのがバカらしく思えるような、ゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。お部屋もキレイで臭いも全く無かったのには驚きです。ほんのりミントの香りがお部屋に舞っているのは癒されます。また、愛犬と常に一緒に居られるのは何より嬉しく、スタッフの方々が笑顔で丁寧に接して下さり、初めての宿泊客にとっては安心出来ました。今度は愛犬とお一人様レジーナもいいかな。お料理も美味でした!全てのスタッフの方々に感謝です!!
施設からの返信上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。
当施設は大きな通りからも離れ、目の前の御影用水を全室から眺めていただける立地にございますのでゆったりと静かな時間をお過ごしいただけたかと思います。
また客室にはアロマディフューザーを設置しております。アロマの香りをお気に召して頂けたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
最後に、時期によっては、お一人様のご旅行も気軽に楽しんでいただけるよう、一人旅プランもご用意しておりますので次回ご予約時ご参考にしていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 藤本
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割30】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休花美 さんの感想 投稿日:2019/09/20
お部屋、お食事ともに大変満足しました。犬連れで行ける宿泊施設のなかで、上位にランクされると言っても過言ではないと思います。用水路周辺の景色も最高。また利用したいです。
施設からの返信一休花美様

この度は数多くのワンちゃん同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室、食事、景色と素敵なお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りです。
特に用水沿いの景色は良い意味で軽井沢らしくなく、いつでも静かでひらけた散策路になっているため、愛犬連れのお客様にはゆったりお過ごしいただいております。
季節ごとに景色も移り変わって参りますので、ぜひまたいらしていただければ幸いでございます。
一休花美様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/09/18
利用人数1名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ささき幸太郎 さんの感想 投稿日:2019/08/29
すべて満足でした!
まだ新しい施設とは言え、スタッフの方々の心配り
お部屋のお掃除は行き届いていて気持ちよく滞在させてもらえました!
施設からの返信ささき幸太郎様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋・清掃・スタッフへのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。スタッフ一同とても励みになります。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 浅田
宿泊日2019/08/03
利用人数3名(1室)
部屋リバーテラススーペリア 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うららのパパ さんの感想 投稿日:2019/08/28
綺麗で広い部屋
心地よい自然と環境
美味しい食事
きめ細かい接客
なにより、ペット 第一の環境
今年も、大満足の夏休みを楽しむ事ができました。
色々ペット 同伴の宿泊施設を利用しましたが、やはりこちらのホテルが一番くつろげます。犬もお腹を出して寝ていました。
また、利用させて頂きます。
施設からの返信うららのパパ様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の施設、接客についての温かいお褒めのコメントをありがとうございます。
夏休みのお越しということでお疲れの中、当館でゆったりとした時間をお過ごしいただき、少しでもお客様の癒しの時間をお手伝いできたのならスタッフ一同幸いでございます。
充実した夏休みを過ごされたようで我々も嬉しく思います。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 寺本
宿泊日2019/08/26
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンデラックス1階 【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早割30】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
おばQキング さんの感想 投稿日:2019/08/26
こちらのレッジーナは、2回目になりますが、伊豆や河口湖、旧軽井沢と色々と行かせて頂き一番のお気に入りの場所です。庭から出て直ぐに御影用水のお散歩が楽しくできるところです。お風呂が温泉なら更にUP
施設からの返信おばQキング様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのレジーナ施設から当施設をお選びいただいての2度目のご来館、大変嬉しく思います。
施設から直接御影用水沿いのお散歩道にお出掛けいただけますので、ご滞在中も気軽にわんちゃんとお散歩をお楽しみいただけたかと思います。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 平原
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早割30】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とみまっちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/11
環境もすごくよく、お散歩もたくさんできて愛犬も大満足だったようです。またお部屋、スタッフの方の接客も非常によくゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信とみまっちゃん様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
施設やスタッフの対応ともにお褒めいただき、大変嬉しく思います。
御影用水周辺は軽井沢中心部から少し離れた立地の為、お散歩もわんちゃんと一緒にのびのびとお楽しみいただけたかと思います。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
料飲 平原
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまちゃんサイズ さんの感想 投稿日:2019/07/28
2泊3日お世話になりました。とても綺麗で、料理も美味しくて大満足です。ありがとうございました。
施設からの返信たまちゃんサイズ 様

この度は数ある軽井沢のホテルの中からレジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
施設・料理ともにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。
お2泊していただきましたので、様々な顔を見せる御影用水をゆっくりお愉しみいただけたのではないでしょうか。
またぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/07/23
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココマサ さんの感想 投稿日:2019/07/23
初めての犬同伴旅行だったので、他のホテルやプランなども色々検索してみた結果、ペットに優しそうなこちらのホテルに決めました。
行くまでは不安もありましたが、帰る頃には不安など忘れてしまうぐらい満足できる旅になりました。
特にスタッフの対応がとても丁寧で、皆さん心のこもったおもてなしをしてくださり、初旅行のペットも安心して過ごせました。
レストランはペット同伴で入れるので、部屋に置いて行く事もなく、一緒に過ごせるのもとても良かったです。もちろん食事もとても美味しかったです。
御影用水沿いも、とても気持ち良いお散歩コースでしたし、ペット用のアメニティも十分に揃っていたので、初めてでも快適に過ごせました。
部屋も、ペット同伴で利用してると思えないぐらい清潔感があり、臭いもまったくしませんでした。
部屋のお風呂は、バスタブもあり入浴剤なども用意されていて十分と言えばそうなのですが、温泉もあったらなぁというところで星を1つ減らしました。

総合的には、ぜひまた利用したいホテルです。
施設からの返信ココマサ 様

この度は初めての愛犬同伴旅行にレジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご旅行ですと、やはりご不安を抱えていらっしゃるお客様は多くいらっしゃいます。
ただ今回ココマサ様の不安を払しょくでき、ワンちゃんにも安心して過ごしていただけたようでスタッフ一同本当に嬉しく思います。
また当館のウリである「愛犬と一緒に楽しむ軽井沢フレンチ」「御影用水のお散歩コース」もお愉しみいただきましてありがとうございます。
ベストシーズンの軽井沢ですが、御影用水は混雑することもなくワンちゃんとゆっくり過ごしていただけるスポットになっております。
お部屋に関しましては、皆様が快適にお過ごしいただけるように日々気を付けて清掃を行い清潔感を保っておりますので、お褒めの言葉をいただき安堵しております。
最後に、浴室は温泉にはできませんが入浴剤などを工夫して、癒しのバスタイムを演出できるよう、今後も精進してまいりますのでご期待いただければ幸いです。
ココマサ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 中島
宿泊日2019/07/21
利用人数4名(1室)
部屋リバーテラスデラックス 2階【禁煙ルーム】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【早割30】ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -軽井沢フレンチ1泊2食付―
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
皇帝将軍 さんの感想 投稿日:2019/06/04
はじめて愛犬との旅行でわからない事だらけでしたが、ホテルのスタッフの対応も素晴らしく、部屋も綺麗でドッグランも愛犬も喜んでいました。また機会があれば是非利用したいと思います。
施設からの返信この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの対応や施設にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。これからも様々なおもてなしをご用意させていただきたいと思いますので是非またお越しいただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
宿泊日2019/05/31
利用人数3名(1室)
部屋ガーデンスーペリア 1階【禁煙ルーム】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大10%OFF!ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に -1泊2食付―
食事夕朝食付