三井ガーデンホテル名古屋プレミアに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.31
- お食事4.30
- 温泉・お風呂4.08
- 満足度4.20
- 4.83イエロープルメリア投稿日: 2025/8/22
快適なホテル
名古屋駅から地下道を通って近いホテル。清潔感があって、部屋からの景色もよく、スパも利用して気持ち良く過ごさせて頂きました。 朝食、美味しく一品選ぶ料理は豪華な感じでした。また利用させて頂きます。
- 3.67みち＠；:投稿日: 2025/8/17
帰省で宿泊しました
帰省で宿泊しました。朝食をいただきましたが、お皿がしっかり洗えていないようで、、新しいお皿なのに汚れが付いていました。1枚だけなら許容範囲でしたが、何枚も汚れが残っていたので、食欲がなくなりました。このお店での食事はもうしないと思います。
- 4.83とうもろこし大好き投稿日: 2025/8/3
快適でした
初めて利用させていただきましたが、名古屋駅から近く、お部屋も清潔でとても快適でした。 朝ごはんもレストランからの景色を眺めながら美味しくいただきました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。
- 4.40kyoui投稿日: 2025/7/10
おすすめ出来ます
スタッフの皆さん いい感じで快適に過ごせました。お風呂がサウナ、眺望がありませんが 概ね満足できました。
- 3.60ぱぱぱぱぱ11投稿日: 2025/7/8
国試目的で利用しましたので他の方と見る
国試目的で利用しましたので他の方と見る 視点が異なるかもしれません。 Wi-Fiが弱いです。不安定です。 心配な方は先にコンシェルジュに伝えると部屋専用のWi-Fiを貸してくれます。これは早く知りたかったです。 風呂は、清掃などで利用出来ない時間帯がないのは良かった。 しかし、女性側の浴室の景観はビューではなく、ただの壁で少し残念。男女で入れ替えなどあれば尚良い。 音に過敏なので人の声などそこまで聞こえないのは良かった。しかし、ずっと換気扇の音が鳴っていて無音ではないので気になる。 3泊しましたが、きちんと水とタオル類のサービスも毎日あり、良かった。 難点だったのは部屋が完全に勉強向けではなかったこと。事前に聞いてましたが、想像より暗い。 ライトがオレンジ系なのも頂けない。 途中で痺れきかしてライト買いに行きました。 勉強目的での利用はおすすめはしません。 私も勉強目的だと二度目はないなと思います。 景観はよく、勉強に集中出来るのですがね… コンシェルジュの対応について。 男性のコンシェルジュで、部屋番を忘れ、受付に聞きに行った際に、すぐ隣にも受付している男性客も居たので流石に口頭で部屋番言って欲しくはないなあ…と思っていたら、（本名など確認のために告げていたので）きちんと紙に書いて教えてくれて質の高さを感じました。素晴らしい。 プライバシー考慮もありますし、紙に書くことでポケットに入れておけば再度忘れても思い出せますしとても助かりました。あの方は出世するでしょうね。それ以外のコンシェルジュの対応は軒並み普通な感じです。 気になった点は、ヴァイオリンの演奏が一定の時間帯に行われていて事前に知りたかったですね。 クラシックが好きなのでこのような演出はとても興味がありましたし。 夏だからか、コンシェルジュ？なのかが浴衣を着てエレベーターの開閉を主にやっていた人が居ました。正直女性のみ浴衣を着て、女性という性を利用して華やかに見せる演出は気持ち悪いです。 やってる仕事もドアを支えることばかりで失礼ですが簡単そうですし、華やかに見せる道具に過ぎないんだなーと。 男性もするならわかりますが、女性だけ浴衣着てやる仕事がドアの開閉を手伝うことってキャバクラですか？と。しかもキャバクラ程の給料貰ってもないのにそんなことが仕事ってなんか見てられないです。安直ですよ。考え方が古い。
- 3.80うかうかか投稿日: 2025/7/7
可もなく、不可もなく…
お部屋も設備もフロントの対応も…可もなく、不可もなく。 スゴク不満もないけど、スゴク良かった！！…もなかった。 フロントの方達は社員さんなのでしょうか？ 悪くはないけど、なんていうかプロっぽさ。を感じない。 上手く言えないんですが…少し、おやっ？な感じでした。
- 4.17wan*wan*love投稿日: 2025/7/5
快適でした
デラックスクイーン（1名）の朝食付き・レイトチェックアウト。地図上では遠くはない気がしたが実際はスーツケース＆旅先の疲れ＆年配女性の足ではタクシーを使うには近すぎる、歩くには新幹線からは少し距離がある、そんな場所。しかし地下街があり濡れずに行くことは可能。ただ、この地下街は結構複雑かつ、ぐるっと迂回する形で地上を行くより少し疲れが増した。地上の玄関から、まずは18階受付フロアまで一気に上昇。手続きを済ませ宿泊者専用入口からタッチキーで奥に進み、自分の階に行くためエレベーターに乗るには再びタッチキーが必要。この辺りは最近のホテルではよく利用されてる方式。今回は最上階25階が用意されていた。おかげでなかなか 眺めは良かった。本当はビューバスが良かったが一休からだとプランが埋まっていた。そこは公式の方が優先されていると思う。公式でも良かったが 一休のポイントを消化したかったし滞在時間が短かったのでそうした。部屋は意外にも2名用のアメニティやパジャマが用意されていた。バスローブがあると嬉しかった。スリッパは使い捨てにしては 上質な感じでビニールが取ってあるのは細やかな気遣いで嬉しかった。ビニールのままでは味気ない。小さいが食器が入っているキャビネットがあり豊かな気持ちになった。お風呂は洗い場がないが広めなので許容範囲。ドライヤーはリファ、多分シャワーヘッドも。正直言うとビジネスホテル上位バージョンというイメージだが、一人旅には十分。その違いは何かといえば最小限のスタッフ数で最低限のサービス、ポーターなどがおらずセルフが多く、ルームサービスがなくことだろうか。しかしコンパクトで気楽で悪くない。朝ごはんは半ビュッフェ、狭すぎることを除けば内容は悪くなかった。限定ひつまぶしは用意された人数分が少なすぎ。spaはアロマなどあれば更に良い。スタッフはとても感じがいい。一人旅には最高なので、また利用したい。アメニティでは入浴剤があればいいなと思う。バスローブ希望。170cm外国人体型の自分には日本の服は3Lなので窮屈だった。ダイニングも然り。ビュッフェですれ違う際や席の横を通る際、事故が起きそうで神経を使った。もう少し席と席の間にゆとりがないとヒップで隣の飲み物を倒しそうで怖かった。ダイヤモンド会員対応にしていただけると個人的にはパーフェクト。色々書きましたが、この宿は好きになりました
- 2.17ぴーーさん投稿日: 2025/6/28
スタッフの対応力を磨いて欲しい
ビジネスホテルよりもランクが上で三井系列のため何度も利用してましたが 今回は最悪でした。 スタッフの対応力がなく不快な想いをした。 また、部屋の狭さに驚きました。 2人で寝れる広さはありません。
- 5.00CIEL蔵投稿日: 2025/6/16
水回りもキレイでホテル全体清潔感がある
三井ガーデンホテル名古屋プレミア固有のルームフレグランスの香りが最高っ！フロントで2つ購入。通販もなく、名古屋プレミアに来なければ購入出来ないのは残念ですが、次の宿泊の楽しみにもなる。銀座等とも全く香りが違っていた。ニューカレドニアのニアウリのようなリラックスできる香り。フロントの方の対応も丁寧で素晴らしい。通常バラツキがあるものだが、5人くらいの方と接したがお若いにもかかわらず、全員言葉遣いも、心遣いもパーフェクト。深夜の1時過ぎにフロントで前出のフレグランスを購入し、荷物を配送する段ボールも購入したが、呼び出しベルを押して5秒少々で颯爽と制服を着用された女性の担当の方が対応して頂けたのには驚いた。大浴場を朝9時まで利用できるのもリラックスできて非常に良かった。客室の窓も背が高く取られており開放感があって大満足。備え付けのコップ等もキレイで液晶テレビの画面もぺったりした安価なディスプレイではなく発色も見やすく視聴していても疲れない。コントローラーからYouTube等へワンタッチで視聴可能なのも素晴らしい。他の地域で宿泊する際も三井ガーデンホテル系にしようかと思うくらい万全の宿泊体験だった。
- 4.50ruby0722投稿日: 2025/6/1
結局は「人」
どんなに設備が良くても、食事が美味しくても、たった一人のスタッフの対応でホテルの印象って変わってしまう。 フロントで宅配便の対応をした男性スタッフがあまりにも不適切な対応だったので、もう宿泊することはないと思います。 残念。
- 2.80Task投稿日: 2025/5/15
コインランドリーの対応で台無しでした
コインランドリーを利用し、 終了予定時刻の30分後に取りに行ったところ、 すでに他の客の洗濯が開始されていました。 フロントに行ったところ、次の客が待っていたとのことで、洗濯機のロックを解除の上、洗濯物を取り出し、なおかつ、雑多（クシャクシャ）に紙袋に入れた状態で保管されていました。 その結果Tシャツなどがシワになっており、非常に不快かつ迷惑でした。 次の客が待っているということは理解できますが、客の私物に対する意識や配慮の欠けたホテルのサービスがとても残念でなりません。 その点のプレミア度はゼロです。 畳んで欲しいわけではなく（むしろ触られたくない）、利用客の部屋番号を記録し、連絡を入れるなど工夫の余地はあると思います。 もう二度と利用しませんが、改善されると良いと思います。
- 1.80ねむみに投稿日: 2025/4/28
部屋が狭すぎる…
大人2人と未就学児1人で利用しました。 プランには「スタンダードクイーン」と書いてありましたがその横に(ダブル）ととても分かりにくい記載。 予約後にその記載に気づいたのでベッドがダブルなのか…と理解した上で泊まりましたが、部屋に入ると何がクイーンなのか分からないくらい部屋自体も狭くてがっかりしました。 浴室のシャワーヘッドの口が水垢で白く汚れているし、リファを大体的にプッシュしてるのに逆にチープで不衛生に見えました。 結局は自分のリサーチ不足なんですが、分かりにくい記載といい残念さが目立ちました。久しぶりにホテルで失敗したのでいい勉強になりました。 良いとこと言えば、駅や駐車場、飲食店が集まっている場所などが全て地下で繋がっているので、天候が悪い時は利用しやすいかなと思います。
- 5.00まっちゃんすみちゃん投稿日: 2025/4/26
最高
高級なホテルに大満足 60日前の予約でとてもお安く泊まれました 予約時ツインが残ってなかったのでスーペリアキングにしました 姉と二人で大丈夫かなぁ？と思いましたが お部屋だけでなくベッドもとってもゆったりしていて二人で寝ている感はなかったです 大浴場のお風呂も広くて気持ちよく 外の雲海のオブジェで癒されました 旅の疲れが吹き飛びました 一度一休comで予約してとてもよかったので 今回も一休comで申し込んで正解でした 今度はお食事も食べてみたいと思いました 次回もまた行きたいホテル またお世話になりたい一休comでした ありがとうございました
- 2.60たこさん12投稿日: 2025/4/21
事前チェックインの意味がない
HPで事前チェックインをしたが、QRを読み取る機械はなく、通常の順番待ちで時間がかかった。事前チェックインの意味がないのでは。アメニティーはフロント階から必要分をとる形式、部屋も良くも悪くもなく、お値段からすると満足とは言えない。
- 2.33machiちゃん投稿日: 2025/3/24
フロントスタッフの対応
ようやくホテルに到着し、チェックインをパット入力の説明を受けましたが、見えずらいこともあり質問すると…女性スタッフの対応がクールで嫌な気分になりました。 翌日のチェックアウトの時には男性、女性スタッフが笑顔で気持ちよく見送っていただきました。 笑顔のサービスは大切だと思いました。
- 4.00世界のトッチ投稿日: 2025/3/13
事前決済への柔軟な対応
一休の事前決済では、会社規定内の宿泊にならず、領収書としての明細を準備頂き大変助かりました。 杓子定規の対応が多い中、規定ないでの対応に 大変感謝しております。 対応ありがとございました。
- 2.33ぐーたらキング投稿日: 2025/2/17
名古屋ステイの時はここを利用させて頂く事...
名古屋ステイの時はここを利用させて頂く事が多いですが、今回はタイミング悪かったのか大浴場が海外の方々利用が多くて混んでいるので部屋のシャワーを利用しようと思いましたが、うわっ、これ酷くない？と言う清掃具合でした。 水回りに髪の毛が結構落ちている。シャワーカーテン閉めてシャワーを浴びようとしたら毛がカーテンに数本ついている始末。 洗面床にも毛が落ちていたりで良い気分ではありませんでした。 あまり人の髪の毛って気持ちいいもんじゃないですよね。 とは言え、ベッドの寝心地はとても良いし、狭いながらも空間の雰囲気はとても良いです。 朝食は初めて利用しましたが、ブッフェの品数は少ないですが、美味しいです。 課題は清掃でオペレーションとしてはすぐ改善できるハズなので、期待を込めて今回厳しめの評価にします。
- 4.33ゆみこせいじん投稿日: 2025/2/15
ノーストレス&気分上がる宿
夜遅くJRが運転見合わせとなり、強風で再開を待つのも長時間。これはもう泊まろうと思ったとき、真っ先に思い浮かんだのがこのホテル。安定安心の宿。冷えた身体も大浴場であったまり、翌朝ごはんのおいしかったこと！朝日に映えるビル群を見て、昨夜の疲れが吹き飛びました。
- 3.20oxoxunico投稿日: 2025/1/5
普通のビジネスホテルです
普通のビジネスホテルです。インバウンドの利用が多いようで大浴場はカオスでした。駅近ですが、初めての名古屋でとても分かりにくい場所でした。女性一人だと道に迷うと若干治安が悪く明るい内に到着することをお勧めします。
- 5.00m.まっこい投稿日: 2024/12/11
朝食を食べたい！
モーニングが朝6:30からやっているので、朝早い方でもしっかり食べれます。 野菜のフレッシュさやドレッシングのラインナップも豊富で良かった。
- 4.40りーゆみん投稿日: 2024/11/30
リピーターです
リピーターです。立地も良く綺麗な設備で名古屋に来た時は宿泊しています。初めてのお友達を誘っての宿泊でした。チェックアウト時 荷物を預けようとしたら「今日中にお引き取り下さい」と言われました。若い女性スタッフさん（Tさん）でしたが笑顔も無くいきなりの言葉に違和感を感じました。残念です。
- 3.60ぐーたらキング投稿日: 2024/11/28
こちらは何度も宿泊利用させて頂いておりま...
こちらは何度も宿泊利用させて頂いております。今回は予定外の事が重なり急遽宿泊。チェックイン・チェックアウトのフロントの接客対応はいつも気持ち良いですね。今回残念だったところが1つ。通された部屋は清掃があまり行き届いていなくて、排水溝に毛が落ちていたり、浴槽には湯垢が残っていたりして清潔感に欠けていました。フロントに現状を伝えると直ぐに部屋を変えてくれるとの素晴らしい対応でしたが荷ほどきをしてしまったので丁重にお断りをしました。気持ちの良い対応を頂けば、こちらの溜飲も下がるもので、本当にフロントの対応には感心します。
- 1.17myk..@hi投稿日: 2024/11/28
事前にお電話して確認したことが、実際に利...
事前にお電話して確認したことが、実際に利用した時と大きく異なっていたことがすごく残念です。お部屋の景色はすごく綺麗でしたが、お部屋内の清掃不備、朝食会場のスタッフの方々の接客態度等、悪い印象が目立ちました。楽しみにしていた分、次の利用はないと思います。
- 5.00かねだーまん投稿日: 2024/11/18
ロビーに入るとすごくいい香りでした
ロビーに入るとすごくいい香りでした。大浴場もあり疲れを癒すことができました。夜もよく寝れました。ありがとうございました。
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2.67うたにゃん投稿日: 2024/11/11いろいろ残念
ロビーからの眺めは素晴らしかった（しかし喫茶スペースすらない）。大浴場はきれいだしシティホテルで存在していること自体がありがたい。 大きくダメな点は２点。 1点目、ホテルがコの字に建っているためその内側の部屋が割り当てられると角度的にほかの部屋がまる見えるこちらも見えてしまう）。人目を気にせずリラックスするためには遮光カーテンを閉め切った部屋で過ごす必要あり、ストレスだった。しかしこれは今更改善できない点である。三井ガーデンには次に建てる時には気を付けてというしかない。 2点目、これはぜひとも改善してもらいたいが、レストランが非常にダメ。 朝のビュッフェの利用だが、まず、動線がなっていない。出入り口の通路（しかも狭い）に食事を並べているため出入りする人と食事取る人で大混雑。また、食事の並べ方もなっていない。例えば皿を取った後、すぐ近くにあるのはドレッシングで、そこをとおってサラダを取りに行く動線となっているため、ここでも、右に行きたい人、左に行きたい人で混乱していた。きしめんも出していたが、きしめんの出汁と麺（お椀に入っておかれている）が離れているうえ、出汁が味噌汁の隣にあるので、「きしめんの出汁をsoup代わりに提供しているのか？？？」と思い、麺があることにしばらく気が付かなかった。 さらに、レストランの従業員教育がなっていない。メインは１品注文するスタイルだったがそのうちの１品に「フムス」というのがあり、どういうものか聞いたが答えられなかった。また、ビュッフェの食事補給の際、冷蔵庫から出してきたであろうタッパーからそのままサラダのエビを出していた（色気がない）。しかもタッパーを一時、テーブルの上に出しっぱなしでその場を離れていた。加えて、先ほど触れた、狭い通路をふさぐようにして従業員２人でしゃべっていた。以上はすべて違う従業員の行動であり、全員日雇い派遣ですかというレベルだった。 ちなみにビュッフェもあまりおいしくなかったので次に泊まるときはコンビニにします。 あ、コーヒーをカップで部屋に持ち帰れるのはありがたかった。
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