一休の日セール 人気宿スペシャル

三井ガーデンホテル名古屋プレミアに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(愛知県/名古屋) [全295室]
総合得点
4.27
良い (102件)
  • 客室・アメニティ
    4.25
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.30
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    4.14
  • 満足度
    4.25
  • 2.17
    ぴーーさん

    スタッフの対応力を磨いて欲しい

    ビジネスホテルよりもランクが上で三井系列のため何度も利用してましたが 今回は最悪でした。 スタッフの対応力がなく不快な想いをした。 また、部屋の狭さに驚きました。 2人で寝れる広さはありません。

  • 5.00
    CIEL蔵

    水回りもキレイでホテル全体清潔感がある

    三井ガーデンホテル名古屋プレミア固有のルームフレグランスの香りが最高っ！フロントで2つ購入。通販もなく、名古屋プレミアに来なければ購入出来ないのは残念ですが、次の宿泊の楽しみにもなる。銀座等とも全く香りが違っていた。ニューカレドニアのニアウリのようなリラックスできる香り。フロントの方の対応も丁寧で素晴らしい。通常バラツキがあるものだが、5人くらいの方と接したがお若いにもかかわらず、全員言葉遣いも、心遣いもパーフェクト。深夜の1時過ぎにフロントで前出のフレグランスを購入し、荷物を配送する段ボールも購入したが、呼び出しベルを押して5秒少々で颯爽と制服を着用された女性の担当の方が対応して頂けたのには驚いた。大浴場を朝9時まで利用できるのもリラックスできて非常に良かった。客室の窓も背が高く取られており開放感があって大満足。備え付けのコップ等もキレイで液晶テレビの画面もぺったりした安価なディスプレイではなく発色も見やすく視聴していても疲れない。コントローラーからYouTube等へワンタッチで視聴可能なのも素晴らしい。他の地域で宿泊する際も三井ガーデンホテル系にしようかと思うくらい万全の宿泊体験だった。

  • 4.50
    ruby0722

    結局は「人」

    どんなに設備が良くても、食事が美味しくても、たった一人のスタッフの対応でホテルの印象って変わってしまう。 フロントで宅配便の対応をした男性スタッフがあまりにも不適切な対応だったので、もう宿泊することはないと思います。 残念。

  • 2.80
    Task

    コインランドリーの対応で台無しでした

    コインランドリーを利用し、 終了予定時刻の30分後に取りに行ったところ、 すでに他の客の洗濯が開始されていました。 フロントに行ったところ、次の客が待っていたとのことで、洗濯機のロックを解除の上、洗濯物を取り出し、なおかつ、雑多（クシャクシャ）に紙袋に入れた状態で保管されていました。 その結果Tシャツなどがシワになっており、非常に不快かつ迷惑でした。 次の客が待っているということは理解できますが、客の私物に対する意識や配慮の欠けたホテルのサービスがとても残念でなりません。 その点のプレミア度はゼロです。 畳んで欲しいわけではなく（むしろ触られたくない）、利用客の部屋番号を記録し、連絡を入れるなど工夫の余地はあると思います。 もう二度と利用しませんが、改善されると良いと思います。

  • 1.80
    ねむみに

    部屋が狭すぎる…

    大人2人と未就学児1人で利用しました。 プランには「スタンダードクイーン」と書いてありましたがその横に(ダブル）ととても分かりにくい記載。 予約後にその記載に気づいたのでベッドがダブルなのか…と理解した上で泊まりましたが、部屋に入ると何がクイーンなのか分からないくらい部屋自体も狭くてがっかりしました。 浴室のシャワーヘッドの口が水垢で白く汚れているし、リファを大体的にプッシュしてるのに逆にチープで不衛生に見えました。 結局は自分のリサーチ不足なんですが、分かりにくい記載といい残念さが目立ちました。久しぶりにホテルで失敗したのでいい勉強になりました。 良いとこと言えば、駅や駐車場、飲食店が集まっている場所などが全て地下で繋がっているので、天候が悪い時は利用しやすいかなと思います。

  • 5.00
    まっちゃんすみちゃん

    最高

    高級なホテルに大満足 60日前の予約でとてもお安く泊まれました 予約時ツインが残ってなかったのでスーペリアキングにしました 姉と二人で大丈夫かなぁ？と思いましたが お部屋だけでなくベッドもとってもゆったりしていて二人で寝ている感はなかったです 大浴場のお風呂も広くて気持ちよく 外の雲海のオブジェで癒されました 旅の疲れが吹き飛びました 一度一休comで予約してとてもよかったので 今回も一休comで申し込んで正解でした 今度はお食事も食べてみたいと思いました 次回もまた行きたいホテル またお世話になりたい一休comでした ありがとうございました

  • 2.60
    たこさん12

    事前チェックインの意味がない

    HPで事前チェックインをしたが、QRを読み取る機械はなく、通常の順番待ちで時間がかかった。事前チェックインの意味がないのでは。アメニティーはフロント階から必要分をとる形式、部屋も良くも悪くもなく、お値段からすると満足とは言えない。

  • 2.33
    machiちゃん

    フロントスタッフの対応

    ようやくホテルに到着し、チェックインをパット入力の説明を受けましたが、見えずらいこともあり質問すると…女性スタッフの対応がクールで嫌な気分になりました。 翌日のチェックアウトの時には男性、女性スタッフが笑顔で気持ちよく見送っていただきました。 笑顔のサービスは大切だと思いました。

  • 4.00
    世界のトッチ

    事前決済への柔軟な対応

    一休の事前決済では、会社規定内の宿泊にならず、領収書としての明細を準備頂き大変助かりました。 杓子定規の対応が多い中、規定ないでの対応に 大変感謝しております。 対応ありがとございました。

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  • 2.33
    ぐーたらキング

    名古屋ステイの時はここを利用させて頂く事...

    名古屋ステイの時はここを利用させて頂く事が多いですが、今回はタイミング悪かったのか大浴場が海外の方々利用が多くて混んでいるので部屋のシャワーを利用しようと思いましたが、うわっ、これ酷くない？と言う清掃具合でした。 水回りに髪の毛が結構落ちている。シャワーカーテン閉めてシャワーを浴びようとしたら毛がカーテンに数本ついている始末。　洗面床にも毛が落ちていたりで良い気分ではありませんでした。 あまり人の髪の毛って気持ちいいもんじゃないですよね。 とは言え、ベッドの寝心地はとても良いし、狭いながらも空間の雰囲気はとても良いです。 朝食は初めて利用しましたが、ブッフェの品数は少ないですが、美味しいです。 課題は清掃でオペレーションとしてはすぐ改善できるハズなので、期待を込めて今回厳しめの評価にします。

  • 4.33
    ゆみこせいじん

    ノーストレス&気分上がる宿

    夜遅くJRが運転見合わせとなり、強風で再開を待つのも長時間。これはもう泊まろうと思ったとき、真っ先に思い浮かんだのがこのホテル。安定安心の宿。冷えた身体も大浴場であったまり、翌朝ごはんのおいしかったこと！朝日に映えるビル群を見て、昨夜の疲れが吹き飛びました。

  • 3.20
    oxoxunico

    普通のビジネスホテルです

    普通のビジネスホテルです。インバウンドの利用が多いようで大浴場はカオスでした。駅近ですが、初めての名古屋でとても分かりにくい場所でした。女性一人だと道に迷うと若干治安が悪く明るい内に到着することをお勧めします。

  • 5.00
    m.まっこい

    朝食を食べたい！

    モーニングが朝6:30からやっているので、朝早い方でもしっかり食べれます。 野菜のフレッシュさやドレッシングのラインナップも豊富で良かった。

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  • 4.40
    りーゆみん

    リピーターです

    リピーターです。立地も良く綺麗な設備で名古屋に来た時は宿泊しています。初めてのお友達を誘っての宿泊でした。チェックアウト時　荷物を預けようとしたら「今日中にお引き取り下さい」と言われました。若い女性スタッフさん（Tさん）でしたが笑顔も無くいきなりの言葉に違和感を感じました。残念です。

  • 3.60
    ぐーたらキング

    こちらは何度も宿泊利用させて頂いておりま...

    こちらは何度も宿泊利用させて頂いております。今回は予定外の事が重なり急遽宿泊。チェックイン・チェックアウトのフロントの接客対応はいつも気持ち良いですね。今回残念だったところが1つ。通された部屋は清掃があまり行き届いていなくて、排水溝に毛が落ちていたり、浴槽には湯垢が残っていたりして清潔感に欠けていました。フロントに現状を伝えると直ぐに部屋を変えてくれるとの素晴らしい対応でしたが荷ほどきをしてしまったので丁重にお断りをしました。気持ちの良い対応を頂けば、こちらの溜飲も下がるもので、本当にフロントの対応には感心します。

  • 1.17
    myk..@hi

    事前にお電話して確認したことが、実際に利...

    事前にお電話して確認したことが、実際に利用した時と大きく異なっていたことがすごく残念です。お部屋の景色はすごく綺麗でしたが、お部屋内の清掃不備、朝食会場のスタッフの方々の接客態度等、悪い印象が目立ちました。楽しみにしていた分、次の利用はないと思います。

  • 5.00
    かねだーまん

    ロビーに入るとすごくいい香りでした

    ロビーに入るとすごくいい香りでした。大浴場もあり疲れを癒すことができました。夜もよく寝れました。ありがとうございました。

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  • 2.67
    うたにゃん

    いろいろ残念

    ロビーからの眺めは素晴らしかった（しかし喫茶スペースすらない）。大浴場はきれいだしシティホテルで存在していること自体がありがたい。 大きくダメな点は２点。 1点目、ホテルがコの字に建っているためその内側の部屋が割り当てられると角度的にほかの部屋がまる見えるこちらも見えてしまう）。人目を気にせずリラックスするためには遮光カーテンを閉め切った部屋で過ごす必要あり、ストレスだった。しかしこれは今更改善できない点である。三井ガーデンには次に建てる時には気を付けてというしかない。 2点目、これはぜひとも改善してもらいたいが、レストランが非常にダメ。 朝のビュッフェの利用だが、まず、動線がなっていない。出入り口の通路（しかも狭い）に食事を並べているため出入りする人と食事取る人で大混雑。また、食事の並べ方もなっていない。例えば皿を取った後、すぐ近くにあるのはドレッシングで、そこをとおってサラダを取りに行く動線となっているため、ここでも、右に行きたい人、左に行きたい人で混乱していた。きしめんも出していたが、きしめんの出汁と麺（お椀に入っておかれている）が離れているうえ、出汁が味噌汁の隣にあるので、「きしめんの出汁をsoup代わりに提供しているのか？？？」と思い、麺があることにしばらく気が付かなかった。 さらに、レストランの従業員教育がなっていない。メインは１品注文するスタイルだったがそのうちの１品に「フムス」というのがあり、どういうものか聞いたが答えられなかった。また、ビュッフェの食事補給の際、冷蔵庫から出してきたであろうタッパーからそのままサラダのエビを出していた（色気がない）。しかもタッパーを一時、テーブルの上に出しっぱなしでその場を離れていた。加えて、先ほど触れた、狭い通路をふさぐようにして従業員２人でしゃべっていた。以上はすべて違う従業員の行動であり、全員日雇い派遣ですかというレベルだった。 ちなみにビュッフェもあまりおいしくなかったので次に泊まるときはコンビニにします。 あ、コーヒーをカップで部屋に持ち帰れるのはありがたかった。

  • 4.00
    瑠杏

    コインランドリー要改善

    コインランドリーが2台しかなく外国人観光客が常に利用しており、なかなか利用するのが大変だった。またランドリーの前で荷物を広げて洗濯物の仕分けをしてる人がおり邪魔だったし、自分の洗濯が終わる時間にランドリーに取りにいったところ順番待ちをしている人がおりすぐ後ろに人(男性)に立たれながら自分の洗濯物を取り出すのは抵抗があった。(防犯上も問題がありそう) 外国人観光客にコインランドリーのマナーについてまで注意や説明するのは難しいとは思うので、女性専用のコインランドリーを増やしたり、他のホテルのように部屋の画面でコインランドリーの稼働状況を確認できるといいのではと思った。ホテルのコインランドリーを今まで頻繁に利用したことがある訳ではないが、こんなにストレスを感じたのは初めて。 ランドリー以外の点では滞在の満足度は高かったので残念。

  • 5.00
    プティシャ

    天空のベッドルーム

    昼間も夕方も夜景も朝も、素晴らしい景色の中でのんびりリフレッシュできました。 スタッフの方のお心遣いもとても細やかで、心地よかったです。 ひとつだけ、バスルームがセパレートの時は、椅子を常備していただけたら、 嬉しいと思いました。(後から備品にあったのかな？と後悔しました) 総じて大満足でした。また再訪させていただきます。

  • 4.33
    flowermacaroon

    眺めがいいです

    高層階なので、眺めが良く ベッドの寝心地が枕も含めて とても良かったです。 大浴場があるのも嬉しいです。 朝食のビュッフェは、スペース的に すれ違うのに少し狭いかと思いましたが 全体的に快適に過ごせました。 ありがとうございました。

  • 3.83
    SAKURA222

    モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル) × 1部屋　一人

    設備は申し分がありませんでした。朝食バイキングは混雑し、混雑をTVに表示してくれると嬉しい。

  • 4.00
    みゆしの0913

    概ね満足

    夫と一泊しました 【良かった点】 お部屋は新しく清掃も行き届いていた 朝食にうなぎがあり夫が喜んでいた 大浴場は時間を選べばほぼ貸切で快適 【気になった点】 お盆ということもあるが割高感を感じた 客層は正直あまり良くない　落ち着いてゆっくり大人の時間を過ごしたい方には不向き 駅から比較的近く良い宿ではあります。 しかし2万円台の価値があるかと言われると…

  • 5.00
    みかげしゅう

    夜景が綺麗

    デラックスビューバスツインに宿泊させて頂きました。 部屋を囲う窓からは夜景がとても綺麗に見ることが出来ました。部屋のお風呂やトイレもとても綺麗で居心地のよいホテルでした。 また、フロントの応対もとても丁寧で良かったです。 アクセスに関しては、少し複雑ではあるものの、名古屋駅から雨にほとんど濡れることなく来れるので便利でした。 不満点は一切なく、人に自信を持ってオススメ出来るホテルです。

  • 5.00
    アルパカ2

    スタイリッシュなホテル

    眺めも良く、スパも無駄なスペースがなくスッキリしていて良かったです。 朝ご飯場所からの眺めも最高です。 また次もお願いしたいです。

  • 4.33
    チ ユリア

    チェックイン手続きのスタッフの対応がいま...

    チェックイン手続きのスタッフの対応がいまいちでした。せっかく高級感を演出しているエントランスなのに、残念です。

  • 3.50
    AnamoB

    短期滞在用に

    写真で見るより部屋や設備が全体的に狭く感じました。ホテルというよりは都心のマンションのようなイメージです。机が小さいので、ビジネスでの利用の場合は、作業がしにくいと感じました。朝食は、サラダが具の種類、トッピングの種類が豊富で楽しめました。パンもおいしかったです。ありがとうございました。

  • 5.00
    esire

    快適でした！

    名古屋に用事があり、ひとりで利用しました。 お部屋内の画像をみて洗面スペースが広いスーペリアを予約しましたが、 細々したものをスッキリと置くことが出来て使いやすく、とても良かったです。 バスタブが予想外に大きく、ゆったりとバスタイムを過ごせ、大満足の滞在でした。 お世話になりました。

  • 5.00
    furanaru

    スタッフ

    気持ちのよい対応が、とても良かった。(横浜のホテルも同様) ホテル全体も、いい香りがして癒された。

  • 5.00
    sayoka

    夜景最高

    窓の外からの景色が素敵でした。 駅からの地下道はちょっと迷います。 シャワーヘッドのリファ、湯船につけて泡を発生させるのが楽しい。 欲しいなあと思っていたシャワーヘッドが試せたのは嬉しかったです。 私は使い方を知っていたけれど、知らない人は良さがわからないのでは？とも思いました。 使い方レクチャーがあればいいですね。 朝食はとても充実していました。 コーヒーマシンが故障していたのが残念でしたけれど、お料理、スイーツのバリエーションが素晴らしく、美味しかったです。 名古屋泊ではまた利用したいホテルです。

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