総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.26
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.47
お食事
4.00
満足度
4.28
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男性 4.23  /   女性 4.28    クチコミ数 120
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
隆一さん さんの感想 投稿日:2021/04/19
今回、結婚記念日で

利用させて頂きました

スタッフさんから

サプライズの提案

こちらから、こんなのはどぉですか?

とか、花束がソープフラワーだったので

テーブルに置く予定でしたが

形が変形してしまうので

花瓶を用意してくれたり

女性スタッフさんに

女性目線で答えていただいたり

感謝でしかありませんでした。

景色も雨が夜には晴れてくれて

最高の夜になりました。

ありがとうございます
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
記念日でのご利用、特別なお日にちに当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル)(18.5平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一休賢也 さんの感想 投稿日:2021/04/19
フロントの対応もスピーディで良かったと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し私どもも大変嬉しく存じます。
引き続きご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの維持向上に努めてまいります。
次回名古屋へお越しの際も、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/04/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【全室禁煙】(ツイン)(24平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
あんちゃん:) さんの感想 投稿日:2021/04/18
フロントの方はみなさま丁寧に接客していただき、気持ちよくチェックイン、アウトができました。
お部屋もとても綺麗でやはり三井ガーデンホテルには、また泊まりたい!と、毎回思います。
朝食も楽しみの一つなのですが、バイキングで次のお皿を取りに行った際に戻ってきたら食べたお皿がそのまま置いてあり、自分でスタッフの方に持って渡しに行きました。
机がとても狭いため、食べ終わりのお皿を置いておけないので、スタッフの方は今後テーブルもよく見て、バッシングを積極的に行って欲しいなーと思いました。
そこが残念ポイントでした。。
お風呂もロッカーの数を減らしているため待ち時間が発生しましたが、綺麗で気持ちよかったです!
またぜひ泊まりたいです。ありがとうございました!
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。
宿泊スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食レストランにおけるスタッフの対応に関しましては至らぬ対応によりご不便をおかけしたこと、深くお詫び申しあげます。
社内にて情報共有し、レストランスタッフへの指導を強化して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
引き続きご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。
次回名古屋へお越しの際も、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア 
宿泊支配人
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【全室禁煙】(ツイン)(24平米)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆうくんだ さんの感想 投稿日:2021/04/17
全てにおいてシンプル、いいホテルでした。
施設からの返信日頃より三井ガーデンホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおおむね快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、サービスの維持・向上に努めて参ります。
もし何かお気づきの点がございましたら、是非ご指摘くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル)(18.5平米)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぱちくり@@ さんの感想 投稿日:2021/04/11
大浴場が気に入りました。広いわけではないけれど、音楽やライトでリラクゼーション空間が演出されていて、とても気分がよいです。お部屋のテレビで混雑状況がチェックできるところも助かりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
また大浴場につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
引き続きご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング【全室禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@ニョロニョ さんの感想 投稿日:2021/03/29
全体的に綺麗でお洒落なホテル。高級感もあり価格的にも納得の価格です。
フロントが若干人数が少ないので、チェックイン、チェックアウトに時間ギリギリだと時間がかかる。
あとチェックイン時にやたらとフロントの人がこちらも見ないでパソコンに色々打ち込むものがあるのか、前もってカードで精算しているに、このてのホテルにしてはやたら時間がかかるのも原因のひとつと思う。
三井ガーデンホテルは皆このパターン。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊に際しご感想をいただきありがとうございます。
ホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申しあげます。
しかしながら、お疲れの中チェックインにお時間がかかってしまったとの事、まことに申し訳ございません。
このご意見をスタッフ全員に周知し、スムーズ、円滑にお手続きができるよう日々精進して参る所存でございます。
また機会がございましたら、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただければ幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/03/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング【全室禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
イワカ さんの感想 投稿日:2021/03/28
名古屋駅から雨に濡れずに移動できて地下街へのアクセスが良いです。
上下別のパジャマや冷蔵庫にお水の缶があって便利でした。
お部屋も清潔でベッドも寝心地が良かったです。
チェックイン時に部屋に女性用のスキンケア類があるか聞きましたが
大浴場にしか無いとのことで部屋にもあると良いなと思いました。
ユニセックス対応なのか、シャンプーの香りが苦手だったので次回は自分で
用意しようと思います。
宿泊日2021/03/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【春旅】~カップル・女子旅にもおすすめ~スプリングプラン<素泊まり>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
qrsj さんの感想 投稿日:2021/03/28
これまでヒルトン名古屋の利用が多かったのですが、家族が増えたので、ファミリーでの利用を検討していました。たまたま、トリプルの空きがあり一休を通して予約。
結果的に大変満足しています。
立地は駅近で、申し分ありません。
昔は市場のそばで、夜歩くのが怖いような殺伐とした地域でしたが、再開発もすすみ、きれいな商業ビルが建ち並ぶ、おしゃれな地域になっていました。回りには飲食店も多く、夜に家族で歩いていても安心です。
駐車場は、歩いて3〜5分くらいの所に提携の駐車場があり、雨でも濡れない地下連絡口があります。
台数制限があるので、早い者勝ちではありますが。
施設はオフィスビルと併設し、プールやジムなどの付帯設備はありませんが、ビジネスホテルよりははるかにクオリティが高い部屋の設備と寝具でいたって快適です。
ロンドンの小規模なシティホテルと言ったイメージです。フロントの方も、宿泊客の顔を認識してくれている居心地の良さがあります。外資系の高級ホテルとは違った趣向の日系ホテルなので、レストランやバーにこだわらなければ、コストパフォーマンスのバランスは高いと言えます。
しいて難点を上げるとすれば、フロントが18Fに在るので、車で到着して家族全員の荷物を運ぶ場合、エレベーターの横にある電話でベルさんを呼んで荷物を取りに来てもらう煩わしさが有ります。ただし、キャリーバッグでそのままエレベーターでフロントへ行かれる方には、何の不自由もありません。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
立地や客室いった設備面だけではなく、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
引き続きご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの維持向上に努めてまいります。
今後とも三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/03/24
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートトリプル【全室禁煙】(トリプル)(25.6平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ドッヂビー さんの感想 投稿日:2021/03/26
お部屋が狭いのを承知で予約しましたが、ベッドが思ったより大きいので3人だとトランクも広げるところがなく困りました。カーペットが独特のゴムのようか臭いがして、臭いに敏感な私には不快に思いました。
それ以外はお風呂もきれいで、お部屋も綺麗で良いホテルでした。お世話になりました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊に際しご感想をいただきありがとうございます。ベッド3台のお部屋という特質上、それ以外の部分が手狭となり、ご不便をおかけいたしました。カーペットに関しましては早速清掃担当と共有し、今後このようなことの無いよう整備してまいります。
引き続きご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。また、機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用ください。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア 宿泊支配人
宿泊日2021/03/24
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートトリプル【全室禁煙】(トリプル)(25.6平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mogumogu622 さんの感想 投稿日:2021/02/24
綺麗なホテルで、よかったです。
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【全室禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】アップグレードプラン スーペリアツインでゆったりステイ ~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mi__ooo さんの感想 投稿日:2021/01/04
とても素敵なお部屋でした。2人でダブルベッドで利用しましたが一泊するのにはちょうどよく、そして全ての設備が清潔に保たれていて、気持ちよく過ごすことが出来ました!また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
また、清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
引き続きご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【冬割】~カップル・女子旅にもおすすめ~ウインタープラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mapico1 さんの感想 投稿日:2020/12/23
ビジネスで使用。文句なしに快適でした。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
今後とも三井ガーデンホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【冬割】~カップル・女子旅にもおすすめ~ウインタープラン<朝食付>
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ta777 さんの感想 投稿日:2020/12/18
快適に過ごせました
施設からの返信日頃より三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
引き続きご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。
今後とも三井ガーデンホテルズをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】今だけ!スペシャルプライス 安心トライアルステイ<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこすきねこ さんの感想 投稿日:2020/12/15
22階のお部屋に泊まりました!
泊まった日はふたご座流星群最大の日で、なんと!お部屋の窓から流れ星が見れました!!!
それも含めて、夜景もとっても綺麗でとても素敵な思い出になりました。

アメニティの数を制限している、と聞いていましたが、お部屋には歯磨き、コットン、綿棒、髭剃り、ボディタオル、髪ゴム、ランドリー袋、部屋着・タオル一式揃っており、部屋のお風呂にもシャンプー・コンディショナー・ボディソープ揃ってたので、
とくに不便なく過ごせました!
私は肌が敏感のため、ベッドのシーツが痛く感じる宿も多いのですが、ここのシーツは肌触りよく、気持ちよく眠ることができました!

1つ残念だったのが、お部屋のお風呂からも夜景が見られる部屋だったのですが、湯気でガラスが曇って、入浴中はせっかくの夜景が全然見られなかったことくらいです。

朝ごはん付きプランでしたので、
コロナの影響でワンプレートご飯を2種類選べました。
ウナギセットと、ハンバーガーセットで、夫婦で両方選びましたが、どちらもとても美味しく量は少し多いくらいで大満足です。
また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたデラックスビューバスツインは、私共のおすすめのお部屋でございまして、ご滞在中は眺望をお楽しみいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
いただきましたご意見は、社内にて情報共有し、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスビューバスツイン【全室禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 11.【スタンダード】 シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ティアラキティ さんの感想 投稿日:2020/12/14
高層階もあり、夜景もきれいでした。
部屋の平米が狭い割に空間の工夫がされて良かったです。
セキュリティもカードがないと各階や大浴場に行けないので安心して過ごせました。チェックインの時もテキパキと対応していて、夜遅い時間にも関わらずフロントスタッフの方もとても親切な対応でした。
名古屋に行く際はまた利用したいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご宿泊賜り誠にありがとうございます。また宿泊に際しましてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊が概ね満足のいくものとなりましたようで私共も嬉しく存じます。このようなお言葉に満足することなくよりよいサービスをご提供できますよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!】シンプルステイ <5%OFF> ~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiroとも さんの感想 投稿日:2020/12/09
浴場が有ったので、疲れが取れました。浴場にはメーク落とし、化粧水、乳液と揃えてあり助かりました。
エレベーターも部屋のカードキーがないと動かないのでセキュリティはしっかりしています。朝食はブュフェでは無かったのですが、和洋選べて内容も満足しました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおおむね快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
大浴場は私どもホテルの自慢であり、ゆっくりと疲れを癒していただけたのであればなによりでございます。
引き続きご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、レストランのメニューも含めまして、サービスの向上に努めてまいります。
次回名古屋へお越しの際も、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【室数限定】均一プラン<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lc5000 さんの感想 投稿日:2020/12/09
いつも非常に良いのですが
今回はタオルが汚れていたりティッシュが濡れていたりと残念でした。が
変わらずいいホテルだと思います!
いつも通り利用したいです
よろしくお願いします。
施設からの返信日頃より三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃時の確認が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。
清掃担当責任者および全清掃スタッフへの指導を強化し、再発防止に努めてまいります。
清掃不備があったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
引き続きご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。
今後とも三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/07
利用人数1名(1室)
部屋ジュニアスイートツイン【全室禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】1日1室限定!ゆとりある60平米のジュニアスイートへアップグレード~素泊り~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
るこよ さんの感想 投稿日:2020/12/03
都会で初めてのジュニアスイート。この感動は良い思い出になりました。最上階の25階で角部屋のためまた窓も低く夜景が素晴らしかったです。朝食はバイキングでなかったせいもありやや期待外れでしたが。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご宿泊賜り誠にありがとうございます。また宿泊に際しましてご感想賜り重ねて御礼を申し上げます。

ご感想からも今回のご滞在が満足いくものとなりましたようで私共も嬉しく存じます。このような状況下におかれながらもご利用頂けます皆様のお言葉を糧にし今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めて参りますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/01
利用人数1名(1室)
部屋ジュニアスイートツイン【全室禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】1日1室限定!ゆとりある60平米のジュニアスイートへアップグレード ~朝食付~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
やま001 さんの感想 投稿日:2020/12/01
タブレットで丁寧に館内案内がありますが、チェックインに時間がかかっています。コロナ渦でもあり場内の案内看板をもっと分かりやすくするなどすれば、この説明は省略できるかもしれません。
客室はL字の建物構造の為、向かいの部屋のテレビが見えたり、目が合ったりするのが少し気になりカーテンが開けられませんでした。
朝食は和朝食をいただきましたが、鰻が冷たいお皿に盛りつけてあって硬くなっていたので、ご飯の上にのせてくれたらと思いました。
大浴場はシンプルな作りでしたが清潔感があり、客室から混雑状況も確認できて良かったです。
宿泊日2020/11/29
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】 シンプルステイ ~朝食付~ <特別料金10%OFF>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayac414 さんの感想 投稿日:2020/11/30
まず予約時にコロナ渦なので部屋の変更をお願いした時から快くご対応いただき、チェックインも素晴らしいホテルスタッフの方ばかりでした。客室は少し手狭だけど綺麗で名古屋の夜景も朝焼けや夕陽も見え、大浴場は開放時間が長くゆっくり入れるし、朝食も名古屋飯を満喫出来て美味しい。星を4にするところが見つからない凄くよいホテルです!!!ありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数3名(2室)
部屋モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 11.【スタンダード】 シンプルステイ ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lc5000 さんの感想 投稿日:2020/11/25
今回も最上階の最高のお部屋に案内して頂き本当にありがとうございました!
スタッフも最高の夜景を楽しむことが出来てと
大変喜んでました!
三井さんの宿泊は12月になりますが
よろしくお願いします。
施設からの返信日頃より三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は眺望をお楽しみいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
引き続きご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの向上に努めてまいります。
今後とも三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイートツイン【全室禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】1日1室限定!ゆとりある60平米のジュニアスイートへアップグレード~素泊り~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mtzer さんの感想 投稿日:2020/11/20
バスビューツインのお部屋を利用させて頂きました。夜景も景色も綺麗でしたが、大きいビルの横だったのでトイレとバスは窓を開けて開放的に、とはいきませんでした。
大浴場も利用しましたが、小さいながらも中庭にゆらめく青い光がきれいでBGMもゆったり流れていて癒しの空間でした。
朝ごはんはコロナ禍でビュッフェ形式ではありませんでしたが、美味しいうなぎのセットを頂き、お茶漬けへの味変もできて満腹になり満足でした。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスビューバスツイン【全室禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【愛知県民限定スペシャルプライス】<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lc5000 さんの感想 投稿日:2020/11/19
安定の良さ!
ゴーツー終わってもこのお部屋は
月1には泊まりたいお部屋のひとつ
毎週ホテル暮らししてるけど
やっぱりいいです
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋ジュニアスイートツイン【全室禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】1日1室限定!ゆとりある60平米のジュニアスイートへアップグレード~素泊り~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
saltair さんの感想 投稿日:2020/11/15
友人との旅行で利用しました。施設は綺麗でバスルーム、大浴場ともに満足でした。ただ夜中1時を過ぎても他の部屋からの騒ぎ声が聞こえてうるさかったのが残念でした。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。
私どもではすべてのお客様にお仕事やご旅行でのお疲れから解放され、寛ぎや癒しをご提供したいと考えておりますので、大浴場をご堪能いただけたご様子で嬉しく存じます。
しかしながら隣室の騒音に関しましてこちらで気付くことができず大変申し訳ありません。
適時巡回を行い必要に応じて注意喚起を行うようにしておりますが、現状確認とともに善処に努めてまいる次第でございます。
次回ご利用の際も何かお気付きの点などございましたらお気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア 
宿泊支配人
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートトリプル【全室禁煙】(トリプル)(25.6平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】シンプルステイ <5%OFF> ~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
暇な主婦 さんの感想 投稿日:2020/11/12
先月と今月で二回友人と利用しました。
駅の地下から直結しているので、とても便利なところにあります。
公式HPの案内通りに進んで迷わず着けました。
スタッフの方々はみなさんとても丁寧な印象です。
チェックイン前、チェックアウト後はスーツケースも預かっていただけました。
綺麗な大浴場があり、旅の疲れを癒してくれます。
名駅近くで大浴場があるのはここのホテルだけだったので、
お風呂目当てでここを選びました。
朝も入浴できるので、とても嬉しいです。
次名古屋に行く機会があればまたここを利用するつもりです。
施設からの返信日頃より三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し身に余るご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
立地や大浴場といった設備面だけではなく、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
引き続きご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、設備の維持およびサービスの維持向上に努めてまいります。
今後とも三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【全室禁煙】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【オータムセール】アップグレードプラン スーペリアツインでゆったりステイ ~素泊り~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
岐阜より さんの感想 投稿日:2020/11/07
セキュリティ万全で眺望も、最高でした。強いて言えばチェックインに、時間が、かかりすぎなのと、駐車場があると満点ですが、値段の割に高級感漫才で又利用したいです
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に感じられた様々な点について、こうしてお客様からフィードバックをいただくことができ、大変有難く存じます。
ご指摘いただきました内容ひとつひとつを真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。

次回お越しいただく際には、ひと回り成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一丸となって取り組む所存です。
またの機会をいただけましたら、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【全室禁煙】(ダブル)(18.5平米)
宿泊プラン 【秋旅】~カップル・女子旅にもおすすめ~オータムプラン<素泊まり>
食事食事なし
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ぎすちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/26
GOTO利用で35パーセントオフで宿泊しました。駅からアクセスはよく、部屋もきれいです。チェックインのとき、15時にいったせいか行列で15分以上待ちました。後ろを見たら、ホールからエレベーターの前までしっしり並んでいました。人手不足な感じでした。エレベーターで部屋のフロアボタンを押したら、ボタンが反応せずエレベーターも動きませんでした。またフロントに並んで聞いたところ、キーカードを、ある部位にあてた後でないと作動しないとのことでした。説明がないとわかりません。部屋のアメニティは化粧水と乳液が置いてなく問い合わせたところ、わたすことはできないから、大浴場の備品を使ってほしいとのことでした。しかし大浴場の営業時間は朝は九時までで、そのために早起きするしかないのかと聞いたところそれしかないとのことでした。久しぶりの休日でのんびり起きたかった私には究極の選択でした。GOTOで安かったから我慢できるものの、定価だったら驚愕でした。ホスピタリティを全く気にせず、駅近できれいな部屋だけを求める人にはいいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応に関しましては、私どものご案内不足により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様が快適に負荷無くお過ごしいただけるようご案内させていただくところ、ご説明が不十分であったと痛感しております。
今回頂いたご意見を無駄にせず、お客様の気持ちに寄り添ったご案内が出来るよう指導・改善して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また名古屋にお越しの際は三井ガーデンホテル名古屋プレミアをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】 シンプルステイ ~素泊り~ <特別料金10%OFF>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
norihh さんの感想 投稿日:2020/10/26
部屋、食事に関しては素晴らしく、快適でした。
但し、上記以外の点で不満足な点があったので下記致します。
1.チェックイン、チェックアウト時の待ち時間です。
対応する人の少なさと1人当たりの対応時間が長いと感じました。もっと効率化出来る要素が沢山あります。
2.宿泊後、荷物を預けて夕方に取りに行った際、インフォメーションデスクに人が誰もいない状況でした。その為、チェックイン待ちの長い列に並ばなければならず、30分も荷物を受け取りに待ち、新幹線の時間を後倒ししました。よって、インフォメーションデスクには常に対応できる人がいると良いと思います。

以上、よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応え出来ず申し訳なく存じます。
またチェックイン、チェックアウト、お荷物のお渡し時のスタッフの対応につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は、社内にて情報共有し、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートツイン【全室禁煙】(ツイン)(25.6平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
goma0111 さんの感想 投稿日:2020/10/20
名古屋駅から傘をささずに行くことができます。名古屋らしいゴージャスな雰囲気で、お部屋も必要十分で気持ちよく過ごせました。気になったのはミネラルウォーターが缶だったのがちょっとだったくらい。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際しご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申しあげます。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、ご指摘いただきました部屋内のアメニティであるミネラルウォーターについては、環境保護の観点から当ホテルでは2020年度よりペットボトルから缶の容器に変更いたしました。
しかしながら、いただいたご意見は社内にて再度検討するとともに、今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるよう今後の改善のご参考とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回の機会も是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【全室禁煙】(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】今だけ!スペシャルプライス 安心トライアルステイ<素泊まり>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
deep snow 4229 さんの感想 投稿日:2020/10/19
SPAの混雑具合をTV画面で見れて参考になり、ゆったりは入れました。

部屋は清潔感がありレイアウトも使いやすかったです。

しかし
トイレ・バスルームの換気が悪くにおいがこもっていしまいました。
水道のカランに水跡がありがっかりしました。拭いても落ちませんでした。

一番困ったのは深夜14:00過ぎまで賑やかな声が聞こえたりトントンと
音がしたりで、眠れなくなってしましました。

チェックインの際の行列、待ち時間にスタッフが管内案内をしてもらったのは
良かったですが、荷物を持ちながらでしたので重くてどっと疲れてしまいました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル名古屋プレミアをお選びいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応え出来ず申し訳なく存じます。
また、清掃時の確認が行き届いておらずご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
清掃担当責任者および全清掃スタッフへの指導を強化し、再発防止に努めてまいります。
いただきましたご意見は、社内にて情報共有し、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル名古屋プレミアをよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアキング【全室禁煙】(ダブル)(24平米)
食事食事なし
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