ラビスタ富士河口湖 山梨県/河口湖
 [全83室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.51
接客サービス
4.08
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.47
お食事
4.32
満足度
4.26
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男性 4.25  /   女性 4.35    クチコミ数 73件
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
CSYKK さんの感想 投稿日:2019/02/26
大好きなお宿で4回目の訪問でした。土曜日に宿泊したので、お部屋のお風呂から冬花火を見られたのは最高でした。4回違うタイプのお部屋に宿泊しましたが、富士山が見える絶景は本当に素敵です。土曜日に宿泊したのは初めてでしたが、朝食ブッフェで補充が不十分だったのが残念でした。食事が下がるまでまだ一時間あるのに、パンはほとんど空のまま補充はなく...。フレンチトーストは売り切れ終了と言われました。デザートも補充がなく、まだ一時間もあるのに...。土曜日は価格も高いのに、サービスは平日より良くないのが残念でした。あと、おすすめワインが甘すぎて食事に合わなかったことも残念でした...。素敵なディナーなので、料理とワインのマリアージュも考えていただけたらいいですね。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ローズダブル「富士山ビューバス付」19~23平米(ダブル)(19~23平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/02/18
まず、アクセスは少し高台にあり河口湖からも車があればすぐに行けます。

建物自体は南フランスをイメージしたオシャレな作りで、夜はライトアップがとても優しく綺麗な印象。
エントランスからフロントに入ると、まず富士山がガラス越しに一望できる窓と暖かな雰囲気と落ち着いたソファーが並ぶ。

そして、今回宿泊した富士山ビューバスのお部屋までは少しレトロな照明と雰囲気の連絡通路を歩いて行きます。
ここの部屋1番の売りはこのお風呂ではないでしょうか…まさに絶景。
お部屋も南フランスのイメージで、電気暖炉が癒してくれます。

ディナーは冬の花火大会が土日に開催されていて、花火を窓から観ながらとなりローストビーフをチョイスしました。お肉がとても柔らかく、ステーキに近いと感じるくらいです。それと、夜食の夜鳴きそば必食です。朝食では、山梨の名物ほうとうが食べられるなどとても充実していました。

全体的な満足は高く、河口湖で富士山を眺めて泊まれるホテルとしておススメです。

今回の宿泊で気になった点は、ローズマリーのお部屋の外壁が汚れていた事と、身体を洗うスポンジが欲しかった事。あとは、お部屋の空調が暑くコントロールし難い事でした。

そして、記念日で利用する事を事前にお伝えしたら、快く写真撮影やコースターのプレゼントなどサービスを受けとても思い出に残る時を過ごせました。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nayochan さんの感想 投稿日:2019/01/19
いつも山中湖ばかりなのですが、今回始めて河口湖に泊まりました。
部屋も景色も温泉も良く、また泊まりたくなる宿です。母もとても気に入ったようです。
3点気になったことがあります。
外国の方は、たいてい、他の温泉付きホテルでもそうなのですが、お風呂場の脱衣場まで、スリッパを履いてきてしまいます。
そして、お風呂場まで籠持参でした。
今回も脱ぐように伝えましたが、わかりやすく明記して欲しいです。
また、室内用のスリッパで外を歩いている外国の方も多くいました。外用スリッパと両方ある旨説明しないとわからないと思います。
食事は、リーズナブルなのにとても努力されています。ただ、夕食で、焦げたパンの焦げをわざわざ剥がしてサーブされたのが、、。焦げたままサーブされたほうがまだ心象が良いくらいです。
それと、朝食で食べかけなのにすぐ下げようとするのは、教育が行き渡っていません。
若い方ばかりなので、これからに期待します。
最後に、室内着の肌触りが、寝るのには適さないです。岩盤浴の部屋にあるような素材が気持ちがいいです。
案内がないので、室内着を借りられるのは、帰る時に気づきました。

それ以外は問題ありません。
また泊まりに来たい宿です。
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大6,500円OFF!!平日限定だからお得【冬の平日限定】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チャペルヒル さんの感想 投稿日:2019/01/02
温泉、特に露天風呂がもう少し広ければ良かったです。混雑する夕食時も男性の給仕スタッフが丁寧にサーブしてくれたのが印象的でした。また利用したいです。
宿泊日2018/12/28
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”スイート「富士山ビューバス付」56平米(フォース)(56平米)
宿泊プラン 【開業3周年記念】1日5室限定!スタンダード料金に3大特典付でお得
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
golden forest さんの感想 投稿日:2018/11/27
前回宿泊したお部屋よりも間違えて狭いところを予約したこともありますが、なによりフロントのスタッフのホスピタリティが2年間で感じられなくなってしまったことが残念。
外国人が多いからなのか、事務的で「ドーミーイン」のような対応。
ホテルのコンセプトや料金からするとその姿勢に疑問を感じます。
前回はオープン後だったので、スタッフもやる気に満ちていたのでしょうが、あのままを期待していたので残念でした。
ひどいホテルではありません。清潔ですし、システマチックに行き届いています。
同じコストでホスピタリティを感じられる宿泊施設は周辺にたくさんありますから、共立リゾートの運営方針に共感できなければ、そちらの方が良いだろうと思います。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ローズツインA「富士山ビューバス付」29平米(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【スタンダード】露天風呂付客室で過ごす ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2018/11/26
ラビスタ系は古いホテルのリノベーション版が多い中、ここは明るく清潔感がありオーベルジュを想わせます。霊峰、富士山のロケーションがポイント高めです。食事はフランス料理らしく、たっぷり二時間かかり、上品でとても美味しかったですがフルコースに不慣れな私にはちょっと長すぎたかも。
無料で貸切りの岩盤浴室。岩盤浴着の配慮が嬉しかったですが他人が使用済みのものが足元に何着も脱ぎ捨てられていたので、せめて室内ではなく室外の回収ボックス作られたらどうでしょうか。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【2大特典付】富士山と河口湖が見えるお部屋確約 ~ゆったり最大22時間ロングSTAY~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ソフトキャット さんの感想 投稿日:2018/11/18
日本では3人で旅行し、二人部屋と一人部屋を一緒に取ることがとても困難な中、このトリプルという部屋に出会いました。清潔で、従業員の方は皆様ご親切でした。おもてなしとして色々なサービスがありましたが、全て素晴らしかったです。バルコニーからの眺めは最高でした。良い思い出となりました。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”トリプル「富士山ビューバス付」47平米(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【スタンダード】富士山を望む絶景と自慢の夕朝食で癒しの旅を ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
1.00
Anonymousss さんの感想 投稿日:2018/10/13
家族4名で宿泊しました。お料理は美味しく、ホテルの造りも素敵でしたが、レストランスタッフの方のご対応がこれまで泊まったどんなホテルよりも悪く、非常に残念でした。
夕食の時には食べ終えていないお皿を下げられ(テーブルマナーはもちろん守っていました)、朝食時には2名掛テーブルを2つくっつけた4名席に案内されたのですが、3名がバイキングを取りに行き1名は席に座って待っていた所、スタッフの方が突然声も掛けずにテーブルを1つ、別の席に持って行ってしまいました。驚いて「4名で来ています」と伝えたのですが、一切謝罪の言葉もなく、ただテーブルを戻されたのです。

祖母の誕生日のお祝いに泊まったのですが、まさかこんなことになるとは。このホテルを選んでしまい、家族に嫌な気持ちをさせてしまったことを申し訳なく思っています。

ホテル自体もお部屋も素敵で、駐車場係のスタッフの方々はとても親切でしたが、レストランのスタッフの方々に、全ての想い出を壊されてしまいとても残念でなりません。
スタッフとして、ではなく、人として一つ言葉があれば問題にならず済んだことばかりです。今一度、どうぞスタッフの方々のご対応を見直して頂けたらと思います。
宿泊日2018/10/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”スイート「富士山ビューバス付」56平米(フォース)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダード】富士山を望む絶景と自慢の夕朝食で癒しの旅を ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
さんくごじゅうに さんの感想 投稿日:2018/10/10
改善して欲しいところをお伝えします。
チェックイン時やチェックアウト時の対応してくれた女性の方の笑顔が少なく感じました。
部屋の洗面所にはドアがありますが、便所にはドアがありません。
これではトイレで大をするときに、帯同者が洗面所が使えません。
クローゼットのハンガーをかけるパイプが縦向きで非常に使いづらかったです。
こんなクローゼットは初めて見ました。
大浴場の洗面所のティッシュが、ペーパータオルのようで硬くて気分悪かったです。
ティッシュじゃ無い物が置いてあるのも初めて見ました。
安くはないホテルだけに残念です。
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【カップル限定】露天風呂付き客室で富士山を二人占め&特典付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
D750 さんの感想 投稿日:2018/09/30
富士山が眺望でき、高齢の母も満足しておりました。
207号室はホテルの西側に位置しているので西側の山の木々が富士山を少し隠してしまうので一番東側の201号室だったら良かったかもと少し残念。

大浴場に置いてあるアメニティのシャンプーとリンスの香りは私も含めて妻もイマイチかなぁと感じました。

男湯の露天風呂は2つしか無く足りてない。しかもくっついているので見知らぬ人と入るのには嫌な感じです。貸切風呂は常に利用されていて利用したくてもなかなかタイミングが合わないので、予約制にして欲しいですね。風呂に置くスリッパに番号タグを付けても控えがないから勝ってに他の人に持って行かれて元も子もない。
部屋の露天風呂は眺めも最高でとっても良かった。妻は虫がいて大変でしたが…

夕食の時間が5時20分からでちょっと早いかなと思ったけど2時間かけてゆっくりできたのでかえって良かった。朝食会場のオムレツの提供に時間がかかり過ぎで、その場で待っているのは狭いところなのでもう少し考慮して欲しい。

雪化粧した富士山を楽しみたいので、また利用することでしょう。
宿泊日2018/09/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ローズツインB「富士山ビューバス付」33平米(ツイン)(33~34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】グルメプラン「ロッシーニ風ステーキコース」が今だけ最大3,000円OFF
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でんきち さんの感想 投稿日:2018/09/24
また行きます。
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【サマ割!東京からリゾートホテル】最大30%OFF!富士山を望む南仏プロヴァンス薫る館~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いざうつんち さんの感想 投稿日:2018/09/18
一泊2食付きでこの料金は満足度が高かったです。
食事もとてもおいしく、スタッフの対応もよかったと思います。
ドリンクのサービスや湯上り時のアイスなども、ちょっとしたことですが、良いと思います。
部屋からの眺めもよかったです。
また機会があれば宿泊したいと思いました。
宿泊日2018/09/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】ローズスイート「富士山ビューバス付」33平米(フォース)(46平米)
宿泊プラン 【スタンダード】露天風呂付客室で過ごす ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Amuu さんの感想 投稿日:2018/09/17
とても綺麗で清潔感がありました。
お部屋も可愛いですし細かい所までこだわりがあるのがわかりました。
お食事もとっても美味しくてコースを楽しい時間を過ごせました。
もちろん朝食のバイキングもとても種類が豊富で食べすぎちゃいました…。

また行きたいと思います!!

ちょっぴり残念だったのが、チェックアウトの時間帯に清掃のスタッフさんがトイレの前で座り込んで話していたのであまり良くなかったです……。
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【カップル限定】露天風呂付き客室で富士山を二人占め&特典付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3歳児ママ さんの感想 投稿日:2018/09/17
3歳の子供と祖父など家族5名で二泊三日でお世話になりました。口コミが4.3程度だったので、期待しないで行きましたが、かなりの満足です!素晴らしい滞在でした。
まず、南仏プロバンスの雰囲気を見事に醸し出した建物と何よりはビューです。景色もなぜか南仏の景色で、そこに富士山が現れる不思議な景観でしたが、感激しました。
一番良かったのがお部屋です。ラビスタスイートに泊まりました。いつも5人で年に4-5回旅行していますが、今までで一番良かったです。まず、ふた部屋に分かれているので、早く寝る子供組と、夜まで楽しみたい大人組に分かれて、楽しむことができました。暖炉の前のちょっとしたソファがある居間で貸し出ししてもらったジェンガやトランプで盛り上がりました。河口湖と富士山が臨める部屋風呂が何よりゴージャス!5人中4人が、大浴場に行かずに部屋風呂だけで満足してました。
あとは、ホテルの工夫が嬉しい場面がたくさんありました。コーヒーをひいてお部屋で本格的な味を楽しめるようになっていたり、ゲームの貸し出し、夜鳴きそば、7時からの売店セール、無料のドリンクバー、ハロウィンの衣装を着ての撮影など、二泊三日で飽き派かなぁと当初心配していましたが、イベントづくしで飽きずにホテル滞在楽しめました。家族ともまた来年期待ねと今、帰りの道中で話しています。それくらい素晴らしいホテルでした。その上で、あえて改善点をあげるとしたら以下の点です。
1. レストランでの店員の配置
担当の方が一人で4-5テーブル持っているので、ワインをお代わりしたくても、写真を撮って欲しくても、店員の方が忙しくて、全然つかまらない状況。忙しそうで声をかけるのも憚れる雰囲気で、余裕がないのが伝わってきました。
2. スタッフ全般の説明
いちいち説明不足でした。部屋での説明もほとんどなかったので、最後まで室内用のスリッパと室外用のスリッパの違いがわからなかったり、その他もう少し説明して欲しかった場面がたくさんありました。初めての宿泊者には丁寧すぎるくらいの説明でいいのではないでしょうか。
3. 清掃
家から持ってきた子供の歯ブラシを置いておいたら、二泊目で捨てられてしまったのがショックでした。ホテルでもらった子供の歯ブラシと似ていたのでしょうがないのですが。。
素晴らしい滞在、ありがとうございました!
宿泊日2018/09/16
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”スイート「富士山ビューバス付」56平米(フォース)(56平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】河口湖で過ごす大人の休日。夕食17:20確約
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cha-yan さんの感想 投稿日:2018/09/15
大変楽しめました
いつも旅館を利用していて、久しぶりにホテルの宿泊でした
貸切風呂や富士山がよく見える室内露天風呂を満喫できました
荒天の影響なのか一時館内が停電になりましたが、いい思い出のエピソードでした
また利用したい宿です
ありがとうございました
宿泊日2018/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ローズツインB「富士山ビューバス付」33平米(ツイン)(33~34平米)
宿泊プラン 【タイムセール】お一人様最大5,000円OFF 夕食は洋食フルコース&朝食は和洋バイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kukuroku さんの感想 投稿日:2018/09/10
とても綺麗なホテルでした。夕食も朝食も美味しかったです。部屋に豆、ミルからのコーヒーセットがあって、コーヒー好きの私は感激!
夕方、停電がありました。思いのほか長く、トイレに困り、部屋の外に出て探そうとしたところ、たまたますれ違った従業員の方に全部使えません。とそっけなく言われました。停電中は何度か館内放送がありました。なので、停電解除になった時に1言ご迷惑おかけしました。と放送があっても良かったのでは?食事が遅れた事に対しても特に従業員の方の謝罪はなし。停電はホテルのせいではないし、ハプニングで大変だったとは思いますが、ちょっと冷たいなと感じました。
後、冷蔵庫にお水とオランジーナが数本ずつ入っていてホテルからのサービスと書いてあり、うれしかったです。ただそのうちの1本が飲みかけのもので、びっくりしました。
宿泊日2018/09/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”トリプル「富士山ビューバス付」47平米(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【早割14】夕食は洋食フルコース14日以上前のご予約で<スタンダードプラン>から最大4,500円オフ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Peach222 さんの感想 投稿日:2018/09/02
キレイなホテルでスタッフの方もとても親切で良かったです。
残念だったのが、私は食物アレルギーがあり、事前に電話でも詳細を聞かれ、チェックインの時も確認されたのですが、レストランでコース料理の時にアレルギーの食材がそのまま固形で出てきてビックリしました。2回も事前にチェックされてたのに意味ないじゃん!?固形だから見て分かったけど、ペーストだったら分からず食べてしまってました。
ウェイター側も席に着いた時に確認したほうがいいと感じました。
それ以外は、景色もキレイで気持ちよく過ごせました。
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大6,500円OFF!ゆったり滞在派にお勧め。夕食17:20開始限定プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うみくまちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/25
とても良かったです!
客室が広くてとてもきれいでした。
天気が悪く残念ながら富士山はみえませんでしたが外が一望できるお部屋のお風呂は開放的で気持ちよかったです。
次回は晴れた富士山を見れることを楽しみにしています。
食事もフルコース、とても美味しかったです。
朝ごはんのブュッフェも種類が多かったしほうとうが食べれて満足です。
お風呂上がりのアイス、ヤクルトやコーヒーのサービス、冷蔵庫の飲み物のサービスなど、とても嬉しいおもてなしでした。
ぜひまた行きたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/23
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”トリプル「富士山ビューバス付」47平米(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【早割14】夕食は洋食フルコース14日以上前のご予約で<スタンダードプラン>から最大4,500円オフ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あぷう さんの感想 投稿日:2018/08/20
ホテルはとっても素晴らしかったです。
また行きたいね、と同行者と言っています。
ただ、夕食時の隣の客が、ずっとクレームを、しかも同じ内容を何度も繰り返し、ネチネチ言っていて、不快でした。
せっかく美味しいものをゆっくり会話を楽しみながらいただきたかったのに、半分以上、そんなBGMにうんざりしながらの時間となってしまいました。
対応も難しいのでしょうが、別の場所でお願いしたかったです。
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ローズツインB「富士山ビューバス付」33平米(ツイン)(33~34平米)
宿泊プラン 【早割35】夕食は洋食フルコース35日以上前のご予約で<スタンダードプラン>から最大5,500円オフ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ranpyon さんの感想 投稿日:2018/08/19
部屋に入ったら妻が素敵だと喜んでました。食事もとても美味しく、もてなしも申し分ないです。夜の夜鳴きそばも美味しかった。また、行きたいです。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大6,500円OFF!ゆったり滞在派にお勧め。夕食17:20開始限定プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホットスプリング花子 さんの感想 投稿日:2018/08/12
21時チェックインのプランで、
お得にお泊まり出来ました。大浴場は、至ってシンプルでしたが、貸切風呂が自由に使用できるサービスは、とても嬉しく活用させてもらいました。
夜鳴きそば、お風呂上がりのアイスサービス、翌朝のYakultと、ちょっとした、気遣いが溢れるホテルだと思います。朝食バイキングも美味しく頂きました。
宿泊日2018/08/10
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】チェックイン21時以降だからお得!大人気の朝食バイキング付プランでお手軽ステイ
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/07/17
大人2人、子供2人で利用しました。最初にフロントで大人3人、子供1人ですねと言われてびっくり。小学3年生は大人ですと言われ…フランス料理のフルコースを食べられる訳もなく、何とか子供メニューにしてもらいました。この対応はどうかと思います。結果的に小学生も大人料金を取られましたが、そういうシステムなのでしょうか?
宿泊日2018/07/13
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”スイート「富士山ビューバス付」56平米(フォース)(56平米)
宿泊プラン 【サマ割!甲信越】最大30%OFF!富士山を望む南仏プロヴァンス薫る館で優雅なひと時を~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/07/13
初めて利用させて頂きましたが、伊豆、箱根の共立リゾートのホテルは何度も利用させて頂いているので、今回楽しみに来ました。建物は新しく綺麗です。アメニティや設備も女性向けに作られた気がします。料理も美味しく、特に朝のバイキングは種類も豊富で最高でした。パン、デザートも豊富で美味しかったです。部屋から富士山見えて全体的には満足ですが、一つだけ残念な事が…
部屋付きのビューバスを楽しみにしていました。富士山も見えていたので、ゆっくり入ろうと思って風呂の天井を見たら、至る所に蜘蛛がいてびっくりしました。蜘蛛の巣も何か所もあり、蜘蛛が10匹以上。また、手すり、窓にも蜘蛛の巣だらけ。とても風呂に入れる気分ではなく、貸切風呂を利用しました。部屋の清掃の際、気付かないものでしょうか?または、蜘蛛の巣位と言うホテルの考え方なのでしょうか?よほどフロントに電話を入れ除去してもらおうとも思いましたが、こんなものかと諦めました。富士山を見ながらビューバスに入れる事が、ラビスタ河口湖を決めた理由であったので残念で仕方ありません。後は設計の問題ですが、洗面所、シャワールームの隣にトイレがありましたが、洗面所のドアはあっても、トイレのドアがないことに抵抗がありました。何となく落ち着きませんでした。無料で何度も入れる貸切風呂は良いし、夜鳴きラーメン、アイスなどのサービスも嬉しく、良いホテルだと思います。また来たいとも思いました。是非衛生管理、蜘蛛の巣除去をお願いします。
宿泊日2018/07/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大6,500円OFF!ゆったり滞在派にお勧め。夕食17:20開始限定プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ナイトとヒメ さんの感想 投稿日:2018/07/07
あいにくの雨でしたがお部屋は綺麗でゆっくりできました。食事もとてもおいしかったです。ただ、コース料理で次のものがでてくるのに時間がかかり、間延びした食事になってしまったかなぁ。と思いました。コースだからあんな感じなのかな。
あと、食事時の飲み物がいちいち高かったです。
もう少し手頃なものも少しあると結果的に何杯も飲めてしまうのでは?と思いました。
ベランダについているお風呂についての入り方(そのお風呂用の着衣が貸し出しされてます。)をチェックインの際、説明してくれるとよかったです。
こんな丸見えでどうやって???と悩んでしまいました(笑)
部屋にあるパンフレットを読めばわかるんですけどもね。
あと、宿内での娯楽がもう少しあったらいいな。
でも全体的にはとても満足です。
特にお肉がとってもとってもおいしかった。
また行きたいです。
富士山全然見られなかったので今度はぜひ晴れをねらって。
宿泊日2018/07/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【早割21】夕食は洋食フルコース21日以上前のご予約で<スタンダードプラン>から最大5,500円オフ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Naomiracle さんの感想 投稿日:2018/06/16
昨年の夏に夫婦で初宿泊!所々に温かなおもてなしを感じる滞在に大満足でした。
そして今回はアメリカから来日中の友人にプレゼント旅行ということで、夫婦+友人での滞在でした。トリプルルームには1名用の個室がありプライバシーも守られるし、ゆったりテラスもついていてお部屋の広さも十分でした。正面に見える富士山!絶景!最高でした!!
「もし、可能であれば・・」の範囲でお伝えしておいたリクエストにもしっかり応じてくださり、ご配慮いただきありがとうございました。スタッフの方々の対応、素晴らしい景色、美味しいお食事、そして、随所に見える細かな心配りが素敵です。また必ず伺います!!
施設からの返信この度はラビスタ富士河口湖に再訪頂き誠にありがとうございました。
ご友人へのプレゼント旅行、期待にお応え出来た様子で安心いたしました。
今回ご宿泊の「ラビスタトリプル」は人気客室となっております。
1名様用の寝室にもテレビとエアコンの完備、個室となっている為にプライベート空間も確保出来ます。
お褒めの言葉を励みに、より一層サービス向上に努めて参ります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/06/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”トリプル「富士山ビューバス付」47平米(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【スタンダード】富士山を望む絶景と自慢の夕朝食で癒しの旅を ~南仏プロヴァンス薫る館で贅沢なひと時~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Mr.サムソン さんの感想 投稿日:2018/05/16
可も無く不可も無く、普通かな?説明は丁寧でした。
施設からの返信この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
満足出来るご滞在を提供出来ず、誠に残念でございます。
頂戴した評価を真摯に受け止め、お客様に満足して頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
河口湖にお越しの際には再訪をご検討頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/05/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【直前割】室数&お日にち限定!とってもお得にご宿泊
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
masha&bear さんの感想 投稿日:2018/05/14
お天気が悪くて、富士山の絶景が見られなかったのは残念でしたが
お部屋もゆったりしていて、お風呂もとても心地よかったです。

ただ、夕食については、あまり満足しておりません。

イタリア料理、フランス料理、英国料理が、雑多に混じっていた感じがしました。
サービス係りの方の説明も、丁寧な部分もありましたが
メインのローストビーフについていた、ホースラディッシュについての
説明が無くて、姉が、そのまま食べてしまい、大変でした。

スープは、多分?、ヨーロッパの庶民の「お惣菜」みたいで、美味しくなかったです。

品数を多くするよりは、少ない品数で、質の高い、統一感のある料理が
良かったように思われます。

それから、夕食の座席についてですが
カップルのお客さんだけ、見晴らしの良いテーブルだったのは
納得できません。
施設からの返信この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
客室・お風呂・施設と高い評価を頂戴し大変恐縮しております。
しかしながら、夕食についてはご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
担当係の料理説明不足については面目次第もございません。
説明を省略する事なく、基本業務の徹底を図るよう指導いたしました。
また、スープに対するご意見ありがとうございます。
料理長に申し伝え、今後のメニュー作りに活かして参ります。
今回は全ての項目で期待に応える事が出来ませんでしたが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【直前割】室数&お日にち限定!とってもお得にご宿泊
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
さんかくさくら さんの感想 投稿日:2018/05/09
GWに家族で利用しました。
元々共立メンテナンス系列のお宿が好きなため今回初めて訪れる場所にとても期待していたのですが残念な想い出になりました。

到着が予想より遅くなってしまったため19時頃に貸切風呂に入りに行ったのですがやはり人気の時間帯だったのか待ち列が出来ていたため20分ほど待ちました。ようやく順番が来て空いたタイル風呂に行くと中を見て唖然としました。小さい脱衣室はボディソープらしき液体で濡れ、バスマットも使用していないため水浸し、洗面所には備え付けのボトルが散乱してドライヤーも水浸し。その時点でフロントに連絡を入れればよかったのでしょうが、小さい子供がいたのでとにかく早くお風呂を済ませたく主人にある程度片付けてもらい風呂場へ。シャワーは出しっ放し、浴槽は白く濁り得体の知れない物体が大量にそよいでいました。恐らく前の利用者が身体を洗い流さずにシャンプーやソープをつけたまま中に入ったのではないかと思います。見るからに不潔だったので浴槽につかるのは断念してシャワーだけ済ませ早々に退散しました。大きいお風呂に入ることを楽しみにしていた息子はとても残念がりましたが仕方ありません。

その後、夜中と朝方に別の貸切風呂と大浴場に入った時には普通だったのでただ運が悪かっただけなのはわかるのですが、これから先もこんな宿泊者の方が来るのなら二度と行きたくないと思ってしまいます。

また客室は予想以上に広く両日共に富士山を眺められ良かったのですが、ソファーの下に綿棒とチラシのようなものを発見し掃除の甘さを感じました。

朝食は和も洋もありどの年代の方も楽しめると思います。個人的にはお好みのパンに具材を挟んでサンドイッチを作れるのが楽しくて美味しかったです。

夜鳴きそばも会場のシステムがわかりやすく味もとっても美味しかったのでお風呂と掃除のことさえなければ本当に満足でした。

またチェックアウトの際フロントへ行く道すがら、歩くのを渋って立ち止まる息子を見た年配の男性スタッフが一度通り過ぎた後にまた戻ってきてお菓子をくれたのにはとても頭が下がりました。失礼ながらお名前等見ていなかったのですが、この場でお礼を言わせていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
また日頃より共立メンテナンス施設をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら貸切風呂ご利用の際には残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの清掃点検強化と同時に、お客様への利用方法案内の見直しを掲示物含めて検討いたします。
また客室の清掃点検不足についても大変失礼いたしました。
清掃及びフロントにて共有して清掃業務の基本徹底に努めてまいります。
上記の件があったにも関わらず、スタッフに対してお礼のお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
該当スタッフも非常に喜んでおりました。
今回の件を挽回出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/05/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ツイン「富士山ビューバス付」41平米(ツイン)(41~42平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】和洋あわせて約60種の朝食バイキング 遅めのご到着でも大丈夫!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
chicacaca さんの感想 投稿日:2018/03/05
部屋からも大浴場からも富士山が眺められるのが何よりも最高でした。朝食時も富士山を眺めながら食べられる席で最高なモーニングタイムでした。夕食朝食のメニューも満足です。
6階以上のお部屋確約のプランで予約したのですが、4階だったのだけが残念でしたが、また利用したいと思えるようなホテルです!!
施設からの返信過日はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
先ずはクチコミへの返信が遅れてしまった事、大変失礼いたしました。
今回、6階以上確約プランでお申込み頂いたにも関わらず、4階にご案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。
予約スタッフ、フロントスタッフ共にプラン特典を見落としてしまい、チェックイン時の確認まで漏れてしまい面目次第もございません。
お客様に残念なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】“ラビスタ”ダブル「富士山ビューバス付」25平米(ダブル)(25~26平米)
宿泊プラン 【誕生日・結婚記念日・各種記念日に】“大切な人と祝う特別な時間…”心に残る滞在を
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
natuhime さんの感想 投稿日:2018/01/24
新しいホテルだけに清潔で設備も整い良かった。特に部屋のコーヒーミル、湯上りのサーヴィス、大浴場も露天のジャグジーが気持ち良く、富士と湖が部屋から綺麗に見えァ~来てよかった~と。 食事も価格からしたら良かったしほぼ満足なのだが、接客は慣れてないのか決まり通りはやってますというと いう所で何か足りない、。+αが無い。 まだ若いスタッフだからか慣れてないのか聞かなければ花火大会があることも言わず、停留所からの場所もそこから見える筈ですと、見えませんでした。山の方だという事で坂を上がったらすぐに道案内がありわかりましたが。 着いても型どおりの部屋、施設の説明のみ。小さなホテルなのでもう少し暖かみがあればもっと良いホテルになりリピートもあるかと。
施設からの返信過日はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
先ずはクチコミへの返信が遅れてしまった事、大変失礼いたしました。
接客サービスについてはご指摘ありがとうございます。
基本的な接客にプラスして、気遣いの出来るスタッフ育成に注力して参ります。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/01/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ローズダブル「富士山ビューバス付」19~23平米(ダブル)(19~23平米)
宿泊プラン 【直前割】室数&お日にち限定!とってもお得にご宿泊
食事夕朝食付
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