ザ・ビーチタワー沖縄 沖縄県/美浜
 [全280室]
総合得点
3.92
客室・アメニティ
3.71
接客サービス
4.00
バス・お風呂
3.80
施設・設備
3.74
お食事
4.13
満足度
4.17
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男性 3.44  /   女性 3.94    クチコミ数 35
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
トゥブちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/11
春休み家族で宿泊しました
客室は19階 コーナールームでラナイがとても広くてよかったです
お部屋もベッド4台あり
ゆっくり休めよかったです
温泉のチケットも付いているプランで
プールにも入れ満足でした

ただ 朝食会場での
片付けが早すぎます
その日は10時までなのに 9時半過ぎには
ドリンクのジュースサーバーも終われてしまい 
シークワーサーが飲めませんでした
また 沖縄そばのコーナーが混んでいた為
9時40分ごろに 行き 
年配の女性の方にすみません〜と何度か声をかけるも無視
もうお終いですか?と聞くと

「いや」のまさかの一言 、、、、
無言でそばも差し出されました

その他 メニューは個別にカップに入れたりと
コロナ対策がしっかりなされていたと思います
宿泊日2021/03/27
利用人数4名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【SUPER得々355】最大355日先まで予約可能!早期予約でおトクにるんるん沖縄
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
xxxx0 さんの感想 投稿日:2021/04/05
良かったと思います!朝からステーキが出たのは感動しました。たくさん食べすぎたし、沖縄旅行でステーキ食べなくて済みました。3連泊しましたが、ちょくちょくメニューがかわってましたね。
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【15%OFFタイムセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インパチェイス さんの感想 投稿日:2021/03/21
今回アメリカンビレッジを観光したいと思い、こちらのホテルに宿泊を決めて大変よかった。
まだ、3月で海開き前、隣の温泉施設の温水プールには入れて、夜も寒くなくライトアップされたヤシの木もあるプールはリゾート感が味わえた。水着を脱いで、すぐに温泉につかれるのも疲れがとれた。
今回、コーナーオーシャンツインは、寝室とリビングが別になって、広かったし、高層階だったので、アメリカンビレッジの全貌が眺められて、夜ライトアップされた様はラスベガスのようだった。
朝食ビュッフェは、小鉢にすべてサランラップをしていて、感染対策もしっかりされていて、朝からステーキがでていて、それが昨夜食べた某有名店のステーキよりもおいしかった。
お風呂も窓から海やアメリカンビレッジを眺められて、最高に気持ちがよかった。
ホテル前のビーチもきれいで安全。隣のイオンには行かなかったが、ホテル以外にもいろいろと楽しめる好立地にあって、またぜひ利用したいと思った。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋コーナーオーシャンツイン【禁煙】(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぷげらたん さんの感想 投稿日:2021/03/02
天然温泉の温泉プールがとても良く肌寒いときでも問題なくプールを楽しめます。
プールの温度は38度前後に調整されており春や秋なら全然問題ありません。

天然温泉もヌルヌルのアルカリ?の温泉で泉質はかなり良いです。

施設は古いかもしれませんが立地や部屋を鑑みるととてもコスパが良好なホテルだと思う。
特にファミリー向けで初めて旅行される方にもとすすめの宿だと思います。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋ファミリースタンダード(和洋室)(49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】朝食付
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
3.00
hanayanorikco さんの感想 投稿日:2021/01/12
好立地で確かに温泉ですが、
地元の人々の普段愛用の古い汚い温泉施設で、
しかも天然温泉がかなり小さくて、ガッカリ。
真後ろが大型イオンスーパーで、便利かもしれないが、日常的過ぎて、イマイチかな?
老朽化は覚悟していましたが、あそこまで酷いとは
仰天! 内装のあちこちが塗装は剥げ、壊れたり
破損も激しく、せっかくのビューバスもカビや黄ばみ
またベッドは幅が大昔の80センチ幅?位小さく、食事も団体用寮生活みたいな哀しさで、過度な豪華さは不必要でも、いくら安めでも、いくら老朽化でも、
かなり失望しました。
また、コロナ対策など、全く緩々で、検温や消毒が
ただ置かれているのみで、まあ呑気な南国?みたいな危機感皆無で、安いからか?かなり満室近いからか?非常に心配でした。北谷では一番高層で海に近いのにもう少し、清掃やリペアや、手をかけて大切に管理すれば違うような気も致しましたが、、、唯一の
人材の感じ良さのみの、リゾートホテルでした。
本当に、こちらだけでなく、どの店でも沖縄現地の人の感じ良さは非常に癒されました!
同じ人材でも、エステ部門は、技術力不足でいくら
安くても、それなりに努力は不可欠であるべきかと感じました。非常に残念。
汚し放題暴れ放題の子連れの利用にはピッタリ!かも夏場は小さいプールも、ビーチも目の前ですし、夏場でも格安?なのでは?ファミリーには 隣接にはごちゃごちゃした商業施設もあるし、最適なのかも、、、
眺めが良くても、窓ガラス自体が傷だらけとシミくもり汚れだらけで、本当に、残念過ぎる施設でした。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋コーナーオーシャンツイン【禁煙】(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
m73m さんの感想 投稿日:2021/01/10
3回目の連泊利用でしたが、予定していた日は館内レストランの夕食が休業ということで、隣接の系列店和食を案内されましたが、以前もあまり良い印象でなかったので行きませんでした。休業については予約時やチェックイン時に案内は欲しかったです。朝食もランチビュッフェもとても美味しかったです。特にランチのグリーンカレーは絶品でした。スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。
宿泊日2021/01/06
利用人数2名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
re:? さんの感想 投稿日:2020/12/31
温泉で冬の乾燥肌が回復!近くに住んだら毎日行きたい。食事の感染対策も良かった。嘉手納の道の駅で軍用機を見て、ガチャピンでヘリコプターを当てた!
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋コンパクトツイン【禁煙】(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【ジンベイザメに会いに行こう!】水族館ランキング堂々の第1位!沖縄美ら海水族館に行ってきたらい~さ~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yu_papa さんの感想 投稿日:2020/12/26
初めて家族で泊まって、自分達もそうだけど、子供が1番喜んでました。
温泉も最高でした。
また来年も是非泊まりたいと思ってます。
宿泊日2020/12/24
利用人数3名(1室)
部屋コンパクトツイン【禁煙】(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yossy0801 さんの感想 投稿日:2020/12/11
客室から見えるアメリカンビレッジのイルミネーションがとても綺麗でした。
また泊まりたいと思うホテルです。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル【禁煙】(ダブル)(24.5平米)
宿泊プラン 【早トク30日前!】おトクなのは30日前まで!人気エリアで沖縄満喫<朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
子連れ旅行で さんの感想 投稿日:2020/11/21
子連れで畳のある部屋に泊まりました。思っていたより畳が広く、そちらに布団を敷いてゆっくり寝ました。(ベッドだと落ちないかと熟睡できないので)隣接のちゅらーゆで浮き輪をかりましたが(有料)、海にも持ち出すことができて助かりました。海もヒーリングプールも浅く、3歳のこどもでも歩くことができ、いつもより気を抜いて大人も楽しむことができました。11月の海でしたので少し体が冷えたあとは、温泉で温まり、風邪などはひかずにすみました。部屋は少し古いですが、寝るだけと思えば全然いいです。
宿泊日2020/11/18
利用人数4名(1室)
部屋ファミリースタンダード(和洋室)(49平米)
宿泊プラン 【早トク60日前】60日前予約でおトク!広々46平米以上のお部屋でのんびり沖縄ステイ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りりぴっかー さんの感想 投稿日:2020/11/03
スタッフがとても感じ良い方ばかりで
気持ち良く過ごせました
宿泊日2020/10/30
利用人数5名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【24時間限定】5のつく日限定!お部屋で安らぐシンプルな沖縄ステイ!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅらーゆ さんの感想 投稿日:2020/10/27
ちゅらー湯、朝食とても最高でした!スタッフ全員の対応が良かったです!!
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋コンパクトツイン【禁煙】(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【沖縄県民限定!】ちゅらーゆ付き!地元でお得な癒しプラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ずしずし さんの感想 投稿日:2020/10/25
とても広い部屋で満足でした。高層の景色もよく、コロナで大変な朝食もいろいろ工夫されていて、品数も多く満足でした。スタッフの方々の対応がいつもとてもよいので気持ちよくすごせます。皆さん、頑張ってください。また、伺いたいとおもいます。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前までの予約でお得に沖縄STAY<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キャップみーぶー さんの感想 投稿日:2020/10/20
初めて利用しました。とても、快適に過ごせました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【一足お先に!秋旅行スペシャルプラン】館内利用券付!目の前は夕日が綺麗なサンセットビーチ!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネコ好きなダイバー さんの感想 投稿日:2020/10/10
空室があるからと、ホテル側のご厚意でシングルルームを高層階のオーシャンビューの部屋に変更して頂きました。
お心遣いに感謝です。
2連泊したのですが、隣接する温泉施設は使い放題。
ビュッフ形式の朝食も大満足でした。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定】5のつく日限定!お部屋で安らぐシンプルな沖縄ステイ!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もみかも さんの感想 投稿日:2020/09/09
台風で停電したので、寝るために予約しました。
Go to キャンペーンと一休ポイントなどを合わせて利用して家族四人で約1万円で朝ごはんのついているコースで宿泊できました。
台風で北風が強かったのですが、出入り口が穏やかな場所に移設してあったり、状況に対応されていて良かったです。
スタッフのサービスも大変良くしていただきました。
残念なのは、客室のお風呂の水栓が水とお湯の量を自分で調整して温度設定をするタイプのもので、ちょっと昔のものの感じがしました。
慣れていなかったので、子供たちが適温でお風呂、シャワーに入るのに苦労していました。宿泊した部屋だけがこうなのか、他の部屋もこうなのかはわかりません。

たた朝ごはんはコロナ対策がされていて、ブッフェメニューを個別に運んできてもらえて安心して食べることができました。ブッフェ時のトングの取り扱いなど行く前は心配していましたが、全く問題なかったです。
総じて、台風の停電時にエアコンのある部屋で寝れたし、テレビも見れたので、家族みんなは大変喜んでいました。ありがとうございます。
宿泊日2020/09/01
利用人数4名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ickyu3 さんの感想 投稿日:2020/07/19
久しぶりに宿泊しました。
目の前が遊泳可能なビーチ、真横に天然温泉とプール、反対側には洒落たショップが並ぶボードウォーク、そして真後ろにイオンと映画館という素晴らしい立地は変わりませんね。
沖縄のリゾートマンションに住んでいる気分を存分に味わえます。
ちゅらーゆ利用可能なプランだったので温泉とプールを満喫できました。
設備は古くなった感はありますが、清潔感と立地の素晴らしさで気になりません。
施設からの返信ickyu3様

日頃より当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。また当ホテル及び周辺の魅力をお伝え下さり、重ねて感謝を申し上げます。

目の前のビーチは沖縄本島中部を代表するサンセットビーチで、名称の通り夕日が大変美しくご覧頂けます。別館の天然温泉ちゅらーゆは、北谷町営となりますが、弊社が運営を委託しており、宿泊のお客様は優待料金またはプランにより無料でご利用頂けます。サンセットビーチの北側護岸のデポアイランド周辺は、この数年間で更に整備や開発が進み、海を眺めながらお食事を楽しめる魅力ある店舗が多数営業しております。ホテルのオープン以前からある大型のスーパーや映画館は、地元の人にも親しまれており、多くのお客様で賑わいます。

ホテルの当初のコンセプトはコンドミニアムからスタートした事もあり、コメントの通りリゾートマンションという表現にも当てはまり、居住しているかのうように、ゆっくりと滞在して頂きたいと考えております。

オープンから17年目を迎え、施設の経年もございますが、メンテナンスや改修を進めつつ、清掃もぬかりなく、お客様に快適にご滞在頂ける環境の整備に努めて参ります。ickyu3様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡邊 直貴
宿泊日2020/07/12
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【返金不可】お得な事前カード決済!海は目の前!天然温泉&プール無料!<素泊>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
D-ルフィ さんの感想 投稿日:2020/07/15
今回は2泊3日で利用しました。コロナの対策でエレベーターへの乗員人数が制限されているため、朝食、夕食終了時に重なるとエレベーター待ちの行列ができており大変でした。部屋は案内の通り海側のコーナーツインでサンセットビーチを眼下に、太陽が沈むのを部屋のベランダより感動しながら見ることができました。こちらのホテルの最大の特徴はホテル敷地隣に温泉施設を併設されていることでしょう。宿泊客は無料で利用できるので1日に数回利用させていただきました。温泉で疲れを癒し、自室にて風景で癒された旅でした。
施設からの返信D-ルフィ様

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。コロナ禍における感染症防止策と致しまして、エレベーターの乗員制限を4名様までとさせて頂いており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。混雑時のロビーでの誘導人員を配置するなど、混雑緩和に向けた対応を心掛けて参ります。

ご宿泊されたコーナーオーシャンツインのお部屋からは、お天気にも恵まれ、サンセットビーチに沈む美しい夕日をご覧頂け、幸いでございます。遮るものもなく、東シナ海の水平線に沈む夕日をご覧になれる日は、地元の私共も何度見ても大変感動を致します。

温浴施設のちゅらーゆは、正確に申し上げますとホテルの敷地内ではなく、北谷公園内の施設となりますが、目と鼻の先で徒歩1分程度の場所にございますので、移動のお時間もさほどかかりません。ちゅらーゆ特典がついているお客様は、滞在中何度でも無料でご利用頂け、併設しているプールや目の前のビーチの海水浴も同時にご利用頂けます。

お部屋からの眺望と源泉掛け流し温泉の癒しで、十分に英気を養われた事と存じます。是非また癒しを求めに、当ホテルへお越し下さいませ。D-ルフィ様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡邊 直貴
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋コーナーオーシャンツイン【禁煙】(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【返金不可】お得な事前カード決済!海は目の前!天然温泉&プール無料!<素泊>
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ちいぷうぽう さんの感想 投稿日:2020/07/15
部屋の壁は剥がれテーブルやソファーもボロボロになっていた。売店は朝2時間位営業し夕方までclose
カフェは完全closeだし、ベルボーイ達もお客を無視
沖縄ホテルワースト1です。一休に掲載されている事も大問題 どういうつもりなのか?
施設からの返信ちいぷうぽう様

この度はご宿泊下さり、誠にありがとうございます。しかしながら客室の設えからスタッフのサービスに至るまで不備不手際が多数あり、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

順次テーブルや壁のクロスは表層の張替、ソファーにつきましてはカバーを新調し張替を進めておりますが、経年のペースに作業のスピードが伴っていないと認識しております。客室の品質を一定の基準に維持できるよう、スピード感を以って対応して参ります。

売店につきましては、コロナ禍における集客の減の煽りを受け、運営上の問題で短縮営業を余儀なくされておりました。ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。他のお客様からのご要望もあり、現在は8時から23時まで、途中閉店する事なく営業しております。バーラウンジにつきましても、対面接客でのリスクが高く、感染拡大防止の観点から、当ホテルグループのガイドラインに基づき、営業を控えておりますので、合わせご理解下さいますよう、お願いを申し上げます。

ベルボーイの対応につきましても、お客様への目配りができておらず、ご不快にさせてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。本来、お客様が最初に来館をされ接客をする立場にあるベルスタッフは、お客様の長旅の移動のお疲れに配慮し、気配り目配りをするべきございます。ご挨拶を含めて初心に帰り、基本となる接客態度を改めて参ります。

ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご指摘のお言葉を真摯に受け止め改善して参ります。貴重なご意見を、誠にありがとうございました。

支配人 渡邊 直貴
宿泊日2020/07/11
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数&期間限定】リモートワーク・テレワーク応援!ビジネスプラン!前日までキャンセルOK<素泊>
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2020/06/29
施設は古いがロケーションの良さは一級です。
安いプランで仕方ないですが、予約時からキャンセル料が発生するプランで、このご時世でキャンセルするか悩みました。
海の眺めは良かった。
施設からの返信sasurainotabibito様

当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

これまで好条件のプランにつきましては、予約時からキャンセル料が発生するプランを設けておりましたが、現在はコロナ禍で、お客様も先々の状況が見通せない為、キャンセル料の発生に付きましては、条件を緩和致しました。感染拡大等の不可抗力による理由につきましては、ホテルと致しまして柔軟に対応を致します。

ホテルはオープンから17年が経過し、館内には経年劣化の箇所もございますが、適宜修繕や備品類の買い替えにより、美観を維持できるよう努力致します。お部屋からの眺望はお気に入り頂け幸いに存じます。沖縄県内最高層のホテルとなりますので、海や周辺のアメリカンビレッジの夜景など、各方面を見渡すロケーションは最高でございます。

沖縄旅行の機会がございましたら、当ホテルの眺望に癒されに、ご宿泊にいらして下さい。sasurainotabibito様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡邊 直貴
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋コンパクトツイン【禁煙】(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ysdi さんの感想 投稿日:2020/03/09
また、宿泊しますかと問われると、
是非、泊まりたいと回答します。
それぐらいフロント他の接客を中心に満足しています。
急遽の部屋換えにも快く対応して戴けました。
大浴場の温泉もぬるぬる感が気持ち良かったです。
ブッフェ式の食事も新型コロナウィルスの対応もされていて企業努力が伺えました。
1つだけフォローをお願いしたいのは、
マッサージですが、自室での料金とマッサージ室での料金が異なる事に混乱が生じました。エレベーター内の貼り紙に明確な区分注記等をお願いします。
次回は、孫も一緒の家族旅行で滞在させて戴けたらと思っています。
施設からの返信ysdi様

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。また宿泊したいとのご感想も、大変感謝を申し上げます。

どのような対応についてかの確認が取れませんでしたが、対応が迅速にでき、ご要望にお応えできるお部屋をご準備でき、ysdi様にお喜び頂け安心を致しました。今後も、お客様のお気持ちを確りと汲み取り、的確な判断と対応ができるスタッフを育成して参ります。

温浴施設のちゅらーゆは、1,400mから汲み上げた、源泉掛け流しの天然温泉でございます。泉質はアルカリ性のナトリウム炭酸水素塩泉で、ぬるっとした肌触りと、入浴後もすべすべになるとご好評頂いております。

感染防止対策はホテル館内の各所に行っておりますが、ブッフェに関しては当初、小皿盛に変えたり、スタッフが盛り付けをする事で、トングなどをお客様が共有なされないよう、配慮しておりました。4月上旬からは、ブッフェメニューを停止し、出し切りのメニューに変更致しましたが、御代わりや量の調整につきましては、できる限りお応えできるよう対応しております。

マッサージの料金の件につきましては、混乱をさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室でもマッサージ室のご利用でも、同額でのご案内となりますが、掲示物や印刷物に誤りがないか調べております。またスタッフからの口頭での説明に不備がなかったかも慎重に調べ、今回のご意見を共有させて頂く事で、今後同様の混乱をお客様へ与える事のないよう十分に注意を致します。

次回のご宿泊の機会にもご満足頂けますよう、引き続きサービスの改善に努めて参ります。ysdi様またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろカープファン さんの感想 投稿日:2020/02/26
目の前がビーチで最高のロケーションです。バイキングの食事も種類豊富でオムレツとステーキが特に美味しかったです。温泉ちゅらーゆが無料では入れて良かったです。ただタオルを部屋から持っていくのが面倒でした。お風呂に無料のタオルとアカスリタオルがあると良かったです。3人で利用しましたがベットの間隔が狭く全部ついていたのと枕が柔らかすぎました。トータル的には部屋も広く満足でした。また利用したいです
施設からの返信ひろカープファン様

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

目の前は沖縄県内でも有数の夕日の名所でもあるサンセットビーチで、東シナ海の大海原を一望できます。今回宿泊されたお部屋も、全面オーシャンフロントで、高層階からの絶景を望む眺望にご満足頂けた事と存じます。

朝食は和洋沖縄料理のバイキング形式でございますが、お褒め下さいましたステーキやオムレツは、シェフが目の前で調理し、でき立てのお料理をご提供しております。

ホテル別館でお隣にある温浴施設のちゅらーゆは、宿泊プランにより、無料または優待料金にてご利用頂けます。沖縄県内でも珍しい源泉掛け流しの温泉で、美肌成分のメタケイ酸の含有量も多く、お肌がすべすべになると、多くのお客様にご好評頂いております。元々町営の施設でございますので、タオルはホテルからお持ち込み頂いている現状でございますが、できる限りお客様のお手を煩わせない方法を検討致します。

ご宿泊されたエグゼクティブツインの場合、3名様利用は1台が簡易ベッドとなりますが、リビングスペース側に設置するなどの変更により、ベッド同士の間隔を確保できるよう見直しを致します。全体的にはご満足頂けたとのコメントに、大変私共もうれしく存じます。

来年も是非、プロ野球キャンプのシーズンに合わせて、当ホテルへお越し下さいませ。ひろカープファン様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2020/02/23
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aloha land さんの感想 投稿日:2020/02/19
今回で2回目です。スタンダードツインを選びました。コーナーのお部屋にしていただきました。サンセットビーチとアメリカンビレッジの夜景が見えて素晴らしい眺めで大満足でした。従業員の方達もいつも笑顔で感じが良く快適に過ごせました。
ホテルからイオンもすぐなので買い物も便利で気に入っています。また次回も予約させていただきます。
施設からの返信Aloha land様

2度目のご宿泊との事で、誠にありがとうございます。

コーナーツインのお部屋はスタンダードからの若干のアップグレードでございますが、アニバーサリーの情報もあり、お部屋割については配慮をさせて頂きました。北西に面した角部屋でございますので、正面には東シナ海の絶景と、夜は美しいアメリカンビレッジの夜景をお楽しみ頂けた事と存じます。アニバーサリーのご旅行が、特別な滞在のお時間となり、思い出に残りましたら幸いに存じます。

従業員へのお褒めのお言葉も感謝を申し上げますが、若さ溢れる地元出身者のスタッフが多く、沖縄の魅力を少しでもお客様にお伝えできればと考えております。

ホテルに隣接するようにイオンがございますが、ホテル正面玄関からイオンの入り口までも、徒歩3分の距離となります。お土産品も充実しておりますし、ちょっとしたお忘れ物の買い足しなどにも便利でございます。

次回の沖縄旅行の際にも、是非当ホテルをお選び下さいませ。Aloha land様のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【年末年始大バーゲン】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント20倍】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっくんちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/16
せっかくだから思い出に残る家族旅行にしようとこちらを選んだのですが正解でした。
冬の沖縄は初めてでしたが暖冬のせいか上着が必要ないほど暖かったのには驚きました、
部屋は機能的に配置されておりロケーションも素晴らしく日中はクーラーに切り替えたほど明るく、夜は上から眺める夜景がとてもきれいでした。食事の品数が多かったのも嬉しかったです。強いて言えば浴槽とシャワーの切り替えが緩くなって少し使いにくかったのが残念ですが、機会があればまたぜひ利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信さっくんちゃん様

この度はお正月の貴重なお日にちに、ご家族で当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。ご家族皆様で思い出に残る、良いご旅行となられたご様子で、大変うれしく存じます。

今年は本州も暖冬という事で、沖縄本島へも寒気の影響が少なく、温暖な傾向でございましたが、2月に入りましてからは、やや北風が冷たい日もございます。1月2月でも、25度近くまで気温が上がる日もあり、薄手のシャツ1枚でも過ごせる事もございます。

ご宿泊された23階最上階のスカイスイートのお部屋は、メゾネットで2階建てとなりますが、大きな1面張りの窓ガラスが特徴的なお部屋で、空の上に滞在するような感覚を味わえます。眼下に広がる大海原や夕日、夜景をお楽しみ頂けます。

朝食は和洋沖縄料理のバイキング形式でございますが、一度のお食事では食べきれないほど、種類が豊富なメニューでございます。浴室のシャワーの切り替えに関しましては、清掃の際のチェックが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。設備点検を入れて、緩みのないように調整を致しました。

気温が上がり初夏を迎えますと、日差しが強くなり、海の色も一層青くなり、お部屋からの眺望も更に美しくご覧頂けます。次回は是非、季節をずらされてお泊りにいらして下さい。さっくんちゃん様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋スカイスイート【禁煙】(フォース)(85平米)
宿泊プラン 【年末年始大バーゲン】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント20倍】
食事朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
書店船長 さんの感想 投稿日:2019/12/01
チェックインを担当した女性スタッフの最初の一言が、「〇〇様は本日よりご一泊、当ホテルで一番グレードの低いツインルーム、コンパクトツインのご予約ですね~」であった。「当ホテルで一番グレードの低い」ってワード必要ですか?到着して僅か数秒で不快な思いをしたホテルは初めてでした。

その他、別の会員のクチコミにも多数あるように客室の清掃状態は本当に残念です。髪の毛はもちろん、使用済みの綿棒やアイマスクなどが床に落ちたまま。部屋全体も非常に埃っぽかった。

良かった点は、北谷エリアのホテルの中では立地がよいこと。ホテルで飼育されている3匹のワンちゃんがとても可愛く癒されたこと。朝食は想像以上だったこと。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際に、不適切なご案内があり、大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。コンパクトツインのお部屋は、広さは24.5平米となりますが、18階以上の上層階に位置し、大変眺望の良い場所に位置しますので、グレードが低いという位置づけ自体が誤りでございます。フロントスタッフは、お客様との直接的な関わりが多く、本来はお客様のお気持ちを汲み取り、言葉を慎重に選択し、適切なご案内をするべきでございました。

またお部屋の清掃不備につきましても、重ねてお詫びを申し上げます。前泊のお客様のゴミが残っているなど、あってはならない事でございますし、埃っぽさを感じられたとの事も、日常の清掃が行き届いておらず猛省しております。排気口なども含めて、普段手の行き届かない範囲も含め、重点的に特別清掃を実施致しました。宿泊されたお部屋に限らず、清潔なお部屋環境の整備に、真剣に取り組んで参ります。

ホテルの立地条件やふれあい動物園、更にご朝食にはご満足頂け、うれしく存じますが、ホテル滞在の基本となる、スタッフの接客、そして客室の清潔感という重要な要素を改善できますよう、今回のご指摘を教訓として改善に取り組んで参ります。この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2019/10/15
利用人数4名(2室)
部屋コンパクトツイン【禁煙】(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【リゾート11Days】種類豊富な朝食バイキングに温泉も滞在中無料で楽しめる!【ポイント10倍】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ねいねい2号 さんの感想 投稿日:2019/11/25
一流ホテルとはまた違う楽しみ方のできる
子連れにはうってつけのホテル。
幼児1人につきオムツ5枚、離乳食1食分、お尻拭きが貰える。最終日だったのが悔やまれる。
バイキングは子ども専用のメニューあり、離乳食(おかゆ、ほうれん草、人参、かぼちゃ)まで揃っていた。
ちゅらー湯付きのプランで、11月だが温水プールを楽しめた。
スタンダードルームが満室だったのでファミリースイートに変更。ベッドの他に畳スペースがあり、子どもは落下の心配なく就寝出来た。
チェックアウト前にホテル内の動物と戯れ、
目の前のビーチを散策。
一つの施設内でゆっくりできるので疲れない。オススメ。
施設からの返信この度は小さなお子様をお連れになれてのご宿泊先として、当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルを宿泊されるお客様はご家族が多く、お子様連れでも快適にご滞在頂けるよう、サービスを考案しております。特に幼児のお子様を対象としたらくらくマミーパックの特典は、オムツや粉ミルク等を宿泊日数に応じて無料で差し上げております。朝食のブッフェには離乳食を4種類ご用意しておりますので、1歳未満の月齢の低いお子様でも安心してお召し上がり頂けます。

ホテル別館にある温浴施設のちゅらーゆは、宿泊プランにより特典として無料でご利用頂けます。無料特典がついていない場合も、優待特典して通常料金の半額にてご利用頂けます。プールは温泉水を利用したヒーリングプールのみ、年間を通じてご利用頂けます。

お部屋タイプは当日の空室状況の都合で、ファミリースイートへの変更をチェックインの際にご提案致しましたが、変更をご快諾下さり、大変ありがとうございます。ファミリースイートは畳間もございますし、お布団をご用意しておりますので、就寝の際にはお布団でお休みになられれば、小さなお子様は安心でございます。

またホテル周辺でビーチや温泉の他、アメリカンビレッジもございますので、徒歩圏内で全てが完結し、お車での移動を必要としない点も、お子様連れのお客様には大変助かると存じます。

これからも大人も子どもも楽しめるハッピーリゾートを目指して、さまざまなサービスを考案して参ります。ねいねい2号様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2019/11/22
利用人数4名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】Simple Stay<朝食付き>がお得な料金に!
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
travile さんの感想 投稿日:2019/11/01
妻と2歳の子供1人で10月下旬に4泊させて頂きました。
客室、サービス、ちゅらーゆ、食事ともに大変満足しています。
食事は朝食や夕食バイキングに子供向けのメニューがあり、非常に良かったです。
客室はファミリースイートを利用しましたが、玄関として靴を脱ぐスペースが別にある方が良かったです。子供が靴を持って部屋で遊ぶことがあり、部屋の床を触ることもあるので、気になりました。
施設からの返信この度は小さなお子様を連れてのご旅行の際に、当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。10月下旬は海水浴もまだできる時期でございますが、夏に比べると気温も少しづつ低くなり、過ごしやすく観光にも適した季節でございます。

朝昼夜といずれもお食事はバイキング形式となりますが、キッズコーナーを常設しており、お子様が食べやすいメニューをご用意致しました。またテーブルの高さを低くし、自分でお料理を取りたいというお子様の希望にも配慮致しました。

ご宿泊されたファミリースイートは、広さが49平米で6畳の畳間があり、畳間以外は靴で入室する事となります。玄関を設けて、土足禁止にするというご要望につきましては、ホテルの中でも重要な改善事項として挙がっております。今後の改修計画などに是非反映させて頂きたいと存じます。

travile様の次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2019/10/27
利用人数3名(1室)
部屋ファミリースイート【禁煙】(和洋室)(49平米)
宿泊プラン オーシャンビュー【75日前の早期予約がお得!】朝食バイキング付き(7/1~)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パイン? さんの感想 投稿日:2019/10/26
子供に優しいホテルでした。また、来年もよろしくお願いします。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

お子様にやさしいホテルとのご評価をありがとうございます。オムツなどのアメニティを無料でお配りするらくらくマミーパックのサービスや、お子様用の室内着や歯ブラシなど、貸出しグッズも種類豊富にございます。

バイキングコーナーも、キッズコーナーが常設しておりますし、テーブルの高さを低くし、お子様でも取りやすいように配慮致しました。その他にも動物を飼育していたり、キャラクターを探すゲームなどもあり、お子様がお楽しみ頂けるよう、趣向を凝らしております。

パイン?様の次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2019/10/15
利用人数3名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【HAPPY90】早期申込でお得に沖縄STAY!朝食バイキング付き(7/1~)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぶらりひとり旅 さんの感想 投稿日:2019/09/22
予約していた部屋が満室に近いため、グレードアップしてくれていました。外の眺めは良かったです。接客は特別良くもなく悪くもなく普通といったところでしょうか。部屋にお風呂はついていたのですが、シャワーがついてるのにシャワーがでなくてビックリ。説明が書いてあるかと思ったけど説明もなし。フロントに電話するのも気が引けたので仕方なく桶に湯を張り洗いました。今回はちゅら〜ゆは行きませんでした。設備は特に言うことなしです。ただ建物は少し古い感じもします。食事は朝食バイキングを食べましたが、美味しくお腹いっぱいになりました。結果的にはそこそこ満足でした。
施設からの返信ぶらりひとり旅様

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。お部屋タイプにつきましては、当ホテルの予約の都合上、スタンダードタイプから高層階のエグゼクティブタイプに変更をさせて頂きました。ルームタイプの変更にご協力下さり、ありがとうございます。元々ご予約がオーシャンビュー指定でございましたので、更にアップグレードで高層階となり、当ホテル自慢の眺望をお楽しみ頂けた事と存じます。

接客につきましては可もなく不可もなくとのご評価でございますが、今後はお客様のお気持ちをお察しし、ご旅行を一層お楽しみ頂けるような接客を心掛けて参ります。

お風呂のシャワーにつきましては、使用方法がわかりにくく、大変ご不便をお掛け致しました。蛇口をひねり、中央の丸いレバーを引き上げる事により、シャワーに切り替わる仕組みとなっております。ぶらりひとり旅様と同じようなご意見を度々頂戴する為、シンプルな上下レバーの切替タイプに、少しづつではございますが変更を進めております。建物や館内は、お客様に経年を感じさせる箇所もあり、申し訳ございませんが、修繕や買替などを順次進めているところでございます。

ご朝食は美味しいとのご評価を賜り、大変嬉しく存じます。滞在全体も概ねご満足頂けたとのご評価でございますが、ご指摘の箇所を改善し、今以上に高い満足を得られますよう、努めて参ります。ぶらりひとり旅様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2019/09/18
利用人数1名(1室)
部屋ビーチタワースタンダード【禁煙】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【平日限定】オーシャンビュー確約プラン!お部屋からの景色は最高!<朝食バイキング付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
patagonialinda さんの感想 投稿日:2019/09/20
家族5人大満足の滞在でした。とても楽しいお盆休みを過ごすことができ感謝いたします。
以前に他のご縁で3月にスカイスイートに初めて2泊し、今度は夏休みに来ようと楽しみにしておりました。今回スカイスイートの予約は残念ながら取れませんでしたが、ファミリースイートも広く快適でした。新人さんが丁寧に、今後乳幼児が定員にカウントされ家族5人となったらの予約方法を教えてくださり、スカイスイートに泊まれることがわかり楽しみになりました。チェクイン時間が14時のところ15時からと言われ1時間フロントで待ちましたが、それが誤りだとわかった後、度々「申し訳ありませんでした」と言われ、ケアしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。お食事も豚しゃぶがとても美味しく、毎晩の子どもへの企画もとても楽しく。何よりスタッフの方々の優しい人柄が節々に感じられる心地よい滞在でした。心からのお礼を。
一点だけ、もし可能でしたら、子ども用のカレーだけアレルギー対応のカレーにしていただけないでしょうか。子どもが喜びます。
施設からの返信patagonialinda様

この度は3月に続き、2度目となるご宿泊、誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行は、大変充実されたご様子で、私共も大変うれしく存じます。

ホテル最高層の23階に位置するスカイスイートのお部屋でございますが、メゾネットタイプの2階建てで、一面ガラス張りの開放的な客室となります。生憎基本は4名様の定員でございますが、エキストラベッドを使用すると5名様での宿泊が可能となりますが、オンライン上での受付が難しい為、ホテルへ一度お問い合わせの上、案内方法に従いご予約下さいませ。

チェックインのお時間の件は、私共の確認不足により、ご旅行の大切なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日頃より正確な予約情報を確認し、お客様対応に当たる事を徹底致します。寛大なお心でお許し下さり、ありがとうございました。

お食事も美味しくお召し上がり頂け、またスタッフの対応につきましても満足頂け、大変うれしく存じます。夏休み期間中はハピリゾ祭りと題しまして、縁日やエイサー体験、キャンドル作りなどを1週間の日替わりで、連日開催しておりました。スタッフとお客様が一緒に楽しみを共有できる時間にしたく、企画を実施致しましたので、patagonialinda様のコメントが、スタッフの一層の遣り甲斐となります。お子様用のアレルギー対応のカレーにつきましては、現在食材や作り方を確認しております。

来年には是非ご希望のスカイスイートにご宿泊下さいませ。patagonialinda様ご家族の次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 渡辺 直貴
宿泊日2019/08/16
利用人数5名(1室)
部屋ファミリースイート【禁煙】(和洋室)(49平米)
宿泊プラン 【開業15周年記念プラン】The Anniversary!福袋&3連泊以上で夕食1回プレゼント!
食事朝食付