ホテルハーヴェスト京都鷹峯 京都府/鷹峯(たかがみね)
 [全133室]
総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
3.87
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.54
お食事
3.87
満足度
4.28
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男性 4.32  /   女性 4.43    クチコミ数 39
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
冨美ちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/16
一休のプランでお得に利用出来ましたが、値段設定が高いのに見合うサービスでなかったと感じました。最近はビジネスホテルでもロビーに、コーヒーマシーンがあるのが当たり前になっています。又大浴場にタオルを持って行き、濡れたタオルを持って帰るという、口コミの回答に衛生上と頑なに説明されてますが、他のホテル、旅館では、せめて回収boxがあります。お客様ファーストでない。11時チェックアウトなのに帰りの送迎バスが、チェックインした時点で11時半が満席、1台で済ませてるのでしょうね、併設のお庭、入場料取られてましたが、宿泊者には無料で良いのでは、リゾートホテルなのに、心がこもってない、温かみのない、けち臭い感じがしました。従業員が喜び誇りを持って仕事されてるのでしょうか、辛口になりましたが、リピートはないと思います。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプ指定なし【禁煙】 バス付(セパレートタイプ)
宿泊プラン 期間限定ビックリ特典付!!【お部屋タイプおまかせ】 × <和洋ブッフェ>朝食付きプラン(I10)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなーー さんの感想 投稿日:2020/02/11
施設も食事も文句なしです!!
部屋にコーヒーメーカーがあれば文句なし!!
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。今回のご宿泊で有意義な時間をお過ごしいただけた事、何よりも嬉しく思います。また「お部屋にコーヒーメーカーの設置」のご要望も貴重なご意見として検討案件とさせて頂きました。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋スイートペットルーム和洋室HL【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(98平米)
宿泊プラン 【1・2月】【スイート・ペットルーム和洋室】で愛犬と一緒に泊まれるプラン【夕食19:30】(I26)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よりごり さんの感想 投稿日:2020/02/11
フロントの接客及びレストラン接客はスタッフによって、素晴らしく良い方と悪い方の差が有り過ぎました。
最近は厳しく指導出来ないので、本人の人柄がそのままに出るのだと思い感じました。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックス和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(66平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
らるご49 さんの感想 投稿日:2020/01/28
お部屋の規模や雰囲気は申し分なくゆったりとくつろげました
サービスもとても良く、お料理も大変美味しくいただきました
ただ、朝食が和洋食ブッフェとなっていたにもかかわらず和のお惣菜が全くなくお漬物程度だったのにはがっかりしました
和食を好む人にとっては焼き鮭すら無いのはつらいかもしれません
それ以外はとても良かったのでまた泊まりに行きたいです
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【1・2月】【ポイント10倍】鷹峯イタリアン オルティーヴォ<冬の味覚・インベルノ>プラン(I17)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
JIJI1010 さんの感想 投稿日:2020/01/06
スイートルームで愛犬と泊まれるという事でお世話になりました。

部屋は広く清潔感もありましたが、サービス面がとても残念でした。
到着してフロントは上だと駐車場係に案内されましたが、表に出迎えなく車を適当に泊めてフロントに行き、車は指定された場所はバスが停まっており電話してフロントの方が来ましたが、一部荷物は持ってくれましたが、荷物も犬も抱っこしている状態で、そういうサービスも無いなんてあまり他のホテルでは無い事です。
スイートは別の場所で車をすぐに前に停めれる、場所をおさえてますなんて言われたが、もしもバスが停まっておらず電話をしていなければ、全てセルフで部屋の案内も無しだった。こんなホテルはないでしょう。

帰りも同じ。会計は事務的。きちんと挨拶もなくこちらも見ずにすぐに次のお客へ。何処でもフロントの外に人が居そうですが誰もおらず写真も皆んな自撮りしてました。それがいつも通りなのかお正月で従業員が足りないのか?レストランスタッフのサービスが素晴らしかっただけに残念でした。

また部屋の露天風呂のお湯が水に変わったり、シャワールームのほうはシャワーのお湯がぬるく熱くしようと思ったらシャワーからカランに勝手に切り替わり、その後は水しか出なくなりまともに頭を流せなくなりました。壊れてます。露天風呂なんだから温泉でなくても循環させて欲しいところですが、出していたら水になっているので何度も入れ直しました。

朝食は美味しかったしスタッフの方も良かった。夕食のイタリアンはワインがとても進むほどスタッフの方々皆さん素晴らしかった。ここのおかげで満足度は良い。
部屋は広く良かったが、犬に対応するサービスは特にないので犬が泊まれるというだけ。
それでも良い、ゆっくりしたいならおすすめですが、ホテル側のサービスはお勧め出来ません。

高くない時期ならリピートしたいが、支払った対価は得られなかった。是非改善して欲しい。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋スイートペットルーム和洋室HL【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(98平米)
宿泊プラン 【1月】【スイート・ペットルーム和洋室】で愛犬と一緒に泊まれるプラン!【夕食19:30】(I26)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
glove さんの感想 投稿日:2020/01/06
お風呂がとても気持ちよかったです。
夕食 スタッフの皆さんが笑顔で非常に対応よかったです。もちろん美味しかったです。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しげma さんの感想 投稿日:2019/09/15
お部屋は広く清潔で居心地が良かったです。お部屋の温泉も引き戸を開けて山を見ながら入ることができて開放感があり気持ち良かったです。今まで他のハーヴェストにも泊まったことがあるのですが、こちらがダントツで食事が美味しかったです!レストランスタッフの方達の笑顔や接客態度の良さにも感心しました。お部屋も温泉も食事もこんなに満足度の高い宿泊は久しぶりで主人共々東急ハーヴェスト鷹峯のファンになってしまいました。次回は観光で京都に行くのではなく、東急ハーヴェスト鷹峯に宿泊する為に京都に行くと思います(笑)
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。
また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。
まず最初に、最高のお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事を存分にご堪能いただけた事とレストランスタッフのサービスにご満足いただけた事、温泉をご堪能いただけた事、大変嬉しく思います。
お客様よりいただきましたお言葉はスタッフ一同何よりも励みになります。
本当に有難う御座います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【9月/10月】【ポイント10倍】イタリアン<開業5周年記念>プラン!(I17)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kuniyoshi4416 さんの感想 投稿日:2019/09/02
研修生にサービスさせるなら最低限のことは教えておくか、周りがサポート出来る状態にしてくださいね。
怒られても無視するような接客は最低です。
施設からの返信先日は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。この度のご宿泊におきまして、至らない点があり、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後は、周りのスタッフがサポートできるよう努めさせていただきます。今後も当ホテルにご縁をいただければ幸いです。お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 期間限定ビックリ特典付!<和洋ブッフェ>朝食付きシンプルプラン【ご朝食7:00 OPEN】(I00)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Kyomaman さんの感想 投稿日:2019/08/04
京都市内にいるとは思えないロケーションで露天風呂から望む鷹峯山の緑に癒されました。市内よりは若干ですが涼しく感じられ、真夏日でしたが客室露天風呂を堪能させて頂きました。(冷水を混ぜて調整すると適温になりました。)
京都の隠れ家として、是非また利用させて頂きたいと思います。スタッフの皆さま、どうもありがとうございました。
施設からの返信先日は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。滞在中、客室露天風呂を堪能していただき、なにより嬉しく思います。次回、京都へお越しの際も京都の隠れ家として「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【8月】【夏休み限定/2食付】<ご夕食 イタリアンブッフェ>ファミリープラン!(I09)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
katosue さんの感想 投稿日:2019/07/24
近くの山を散策できて,快適に過ごせました。風呂も遅くまで入れたのが良いです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト京都鷹峯をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。鷹峯界隈の散策に、お風呂もご満喫いただけたとの事で大変嬉しく思っております。ぜひ、また次回もホテルハーヴェスト京都鷹峯をお選びいただければ幸いで御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【7月】【ポイント12倍】イタリアン <黒毛和牛ステーキコース>プラン【ご夕食19:30】(I17)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
neokeiko さんの感想 投稿日:2019/07/12
お部屋も料理も接客も素晴らしく帰りたくなくなりました。
特にスタッフの方が食事時にいつも気にかけてくださって、親切にご対応していただいたのが
心に残っています。
皆さんにもこちらのホテルの良さを伝えていきたいと思います。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト京都鷹峯をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。スタッフへのお褒めのお言葉までいただき大変嬉しく存じます。

ぜひまた京都へお越しの際は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯をご利用ください。
より一層に「また行きたくなるホテル」となれるよう努力する所存でございます。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックス和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【6月】【ポイント12倍】イタリアン <ギオット>美食プラン【ご夕食19:30】(I17)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
LEON LEON さんの感想 投稿日:2019/07/09
妻の還暦祝いと長年連れ添ってくれた感謝も含めて1泊ですが利用させて頂きました。
全体は大人なムード、雰囲気を強く感じたホテルでした。
 妻は「部屋の露天風呂はゆったりと広く、山の緑とで心身共に癒してくれた!」とっても感激していました。このホテルに決めた解がありました。ありがとうございました。接客・サービスが満点でないのはチェックインの時、ご担当の方に笑顔をなく、淡々と受付をされていた事が気になりました。ほんの少しでいいので笑顔があれば・・・・満点でした。又、利用したいと思います。スタッフの皆さま、お世話になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある中からホテルハーヴェスト京都鷹峯をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。還暦のお祝いでご宿泊をいただけた事、お部屋の露天風呂もご満喫いただけたとの事も大変嬉しく思います。また、接客・サービスについても貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。次回ご利用いただけた際には、益々ご満足頂けるよう努力していく所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 期間限定ビックリ特典付!!<洋>ブッフェ朝食付きシンプルプラン【ご朝食7:30 OPEN】(I00)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
実が さんの感想 投稿日:2019/07/07
ロケーション、設備、お風呂、接客はまあいいのですが・・・
毎年夏は貴船を利用するので、夕食を貴船のパックで予約しました(その方が送迎がついて行き来が面倒でないからです)兵衛さんの川床会席だったのですが、一つ一つの料理はともかく全体として「最安」ランクの料理であることが明らかでした。
今までも他のホテルのパックで利用していたのですが、「安い」「並」「高い」の3ランクのうちまあだいたい「並」の設定ですよね。
宿泊ホテルの格とのアンバランスで、気持ちが覚めました
それなりのお値段を取るだけの景色と設備を備えていてよかっただけに、著しく残念な夕食でした。
兵衛さんの料理が悪いわけではありません。最安の会席料理とのセットを組む企画が問題です。どういう意図で最安との設定だったのでしょうか、企画者を疑いました。
値段を抑えずに上げて「並」のほうがよほどよかった
ちなみに本体のレストランでの朝食も、あまりよい印象ではありませんでした
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。早速では御座いますが、今回のお食事について大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。ご朝食に関しまして「良い印象ではなかった」との事で、ご期待に応えることが出来ず本当に申し訳御座いませんでした。そして、貴船の兵衛のお料理の件ですが、兵衛プランの「渓流会席」は、既存のコースに兵衛名物の「鮎のひつまぶし」「山菜の天ぷら」を特別に付けたホテル提携オリジナルコースメニューでのご用意のため、お客様の仰る「安い」ランクの内容ではなく、既存の「並コース」よりもお得な内容になっています。少しでもご納得いただければ幸いで御座います。次回、京都へお越しの際もホテルハーヴェスト京都鷹峯の「貴船の川床 兵衛プラン」にご縁をいただくことが出来れば非常に嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【京の夏の風物詩】貴船の川床【兵衛(ひょうえ)】プラン!ご夕食は3つのコースから選べます!(I50)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
さんた16 さんの感想 投稿日:2019/06/08
お部屋タイプおまかせプランで宿泊しました。
恐らく一番シンプルな洋室だと思いますが、二人でも十分な広さで快適でした。
長期滞在者にも対応できるようにか余裕のあるサイズの設備が多く、冷蔵庫、ソファ、テーブルが大きめで使い勝手がよかったです。
照明もたくさんあり用途で自由に調整できすごくよかったです。(読書しやすかった!)
旅行をすると宿泊先の部屋でその地で購入したお菓子など食べることがあるので、部屋にお皿がないのがちょっと不便でした。
部屋、温泉がよかっただけに、残念に感じたのがオルティーヴォの朝食です。
品数がとても少なく、お料理内容や味もごく普通です。
京野菜や地元の素材を使ったお料理・製品など少しでもあれば、ちょっとは印象が変わっていたかもしれません。
コーヒーに至っては作り置きで・・・。
この施設の中では一番お安く宿泊させていただいているのは理解しています。
それでも、正直お値段に見合う朝食とは思えませんでした。
今後に期待します。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からホテルハーヴェスト京都鷹峯をご利用頂き、誠に有難う御座いました。また数多くのお褒めのお言葉をいただき大変感謝申し上げます。お部屋での「お皿」をご入用の際は、フロントへご連絡いただければお持ちさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。そして、今回オルティーヴォのご朝食内容がご期待に沿えるが出来ず、誠に残念な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご朝食内容の改善に努めて参ります。次回お越しの際は、お褒めいただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプ指定なし【禁煙】 バス付(セパレートタイプ)
宿泊プラン 期間限定ビックリ特典付!!【お部屋タイプおまかせ】 × <洋>フルブッフェ朝食付きプラン(I10)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yu &ma さんの感想 投稿日:2019/04/01
混み合う時期でしたが、割と静かでゆっくりできました。アウトが12時だともっとゆっくりできるのにと思いました。コーヒーマシーンがあれば!
全体に清潔で綺麗な施設でのんびり休まりました。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご宿泊いただき誠に有難うございました。ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。「レイトチェックアウト」「コーヒーマシン」についてのご意見も有難うございました。今後の課題とさせて頂きます。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】【3月】【ポイント10倍】イタリアン<プリマヴェーラコース>美食プラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エルマーまさ さんの感想 投稿日:2019/03/19
一休禅師ゆかりの大徳寺と千本釈迦堂などを見て、ホテルに到着。広い部屋と露天風呂もよかったですね。
そして食事も見た目もきれいでおいしい。すばらしいです。働いているスタッフもキビキビしていて気持ちがよかったです。オーナーではないので繁忙期は予約が困難でしょうが、チャレンジする価値あり。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。またお褒めの言葉まで沢山いただき大変恐縮致します。本当に有難う御座いました。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】【3月】【ポイント10倍】イタリアン<プリマヴェーラコース>美食プラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GoldenLion1953 さんの感想 投稿日:2019/01/15
京都鷹峯は箱根翡翠と並んで、ホテルハーヴェスト最高レベルの設備仕様で、サービス面も申し分ない。大浴場も素晴らしい。ただ、タオルを客室から持参させるルールは利便性に欠け、此のクラスの流儀としは如何なものかと思料いたします。コラボのしょうざんリゾート京都内京の料亭千寿閣の会席料理は特筆に値する素晴らしさです。今後も継続して訪問したい。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。大浴場のバスタオルとタオルにつきましては、衛生面の観点からお部屋からお持ちいただいております。追加のバスタオルとタオルにつきましては、フロントにご依頼いただければお部屋にお届けさせていただいております。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋デラックス和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【1月】【2食付】【ポイント10倍】イタリアン<冬の味覚特別コース>美食プラン!】(I17)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Sりょうさん さんの感想 投稿日:2018/12/26
普段とは違う静かなクリスマスを過ごしたくて今回、御利用させて頂きました。
こんな場所にホテルがというくらい静かな山裾の場所でした。
ゆっくり過ごすことが出来ました。
少し気になるですが
洗面室の水栓が水しか出ない。
シャワーブースのお湯があまり出ない。
入口の電気がセンサー付でないため分かり難い。
などなど会員制とは言え少し・・・と感じました。
施設からの返信先日は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。滞在中ゆっくりお過ごしいただけた事が何よりも一番嬉しく思います。にも関わらず、設備不良の件、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回の件、設備担当者に報告させていただきました。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋SPAスイート和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(98平米)
宿泊プラン 【12月/2食付】SPAスイートRで優雅にエステ付「京都美体験」プラン【ご夕食19:30】(I26)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
黄色い犬8 さんの感想 投稿日:2018/12/25
部屋が広くて快適で、温泉も良く、くつろげました。ただ、繁忙期であったためか、接客が残念なところも目立った気がしました。また、館内は比較的賑やかで休日をゆっくりと過ごそうと思い選んだのに、少し残念でした。
施設からの返信先日は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、いたらない点があり、ご期待に添えることが出来ず、大変心苦しく思っております。お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【12月/2食付】大切な人とイタリアン<ヴェルデ>Xmas特別プラン【ご夕食19:30】(I18)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アルファ156イタリア さんの感想 投稿日:2018/12/23
京都の中でも観光客の喧騒とは無縁の落ち着いたエリアにあります。施設は新しく、部屋も十分な広さです。部屋の露天風呂は最高です。
夕食のイタリアンも満足でしたが、しょうざんリゾート内に幾つか気になるお店があるので、今度は二泊以上して、そちらも利用してみたいと思います。
施設からの返信先日は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。そして、最高のお褒めの言葉をいただき有難うございます。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進して参ります。しょうざんリゾート内のレストランには、季節限定の渓涼床などもございますので是非一度ご検討お願いします。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【11月】【早割60】 イタリアン<開業4周年記念>美食プラン!Thanks 4th(I17)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chappymomo さんの感想 投稿日:2018/12/14
12月9日に宿泊しました。紅葉は終わりかけでしたが、しっとりしていて雰囲気の良い鷹峯で気持ちの良い時間を持つことができました。駐車場に着いてから荷物を運ぶのにも小型・中型のカートが用意されているので、自分で好きなように部屋まで荷物を運ぶ事ができ良かったです。チェックアウトの際も、カートで車まで荷物を運べるのでこれまた便利でした。スタッフの方々は皆感じが良く、特にレストランでは色々お世話になりました。温泉のお湯も良質で、ゆったりくつろぐ事ができました。一番印象に残っているのは、食事で、美味しいだけではなく、美しさもポイント高かったです。
とにかく、全てが上質で文句のつけようがありません。旅館のサービスやふれあいを求める人には向いていませんが、ホテルの使い方に慣れている人には最高だと思います。
又京都に行く際は必ずお伺いいたしますネ!
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。まず最初に、お食事を存分にご堪能いただけた事と有意義な時間をお過ごしいただけた事、何よりも嬉しく思います。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【クリスマス特集2018】ポイント最大10倍イタリアンXmas特別<ロッサ>プラン! (I17)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よっちゃん505 さんの感想 投稿日:2018/12/12
初めての利用となりましたが、期待以上のお宿でした!
京都市内の北端になりますが、駅や中心部から離れているものの、今回の観光目的地(寂光院・三千院など)から車で30分程度でしたので、効率よく回ることが出来ました。(金閣寺は歩いて行ける距離)
会員制リゾートなので、顧客層が比較的高いせいか館内はとても静かでした。
京都市内で温泉付きリゾートを過ごすことが出来、ゆっくりと身体を休めましたので、次回は複数日で泊まりたいと思いました。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。そして、最高のお褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 新登場!<洋>フルブッフェ朝食付き シンプルプラン 【ご朝食7:30 OPEN!】(I00)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅好きの静岡人 さんの感想 投稿日:2018/11/27
紅葉シーズンに行きましたが、部屋の前からは、真っ赤なもみじが見え、紅葉露天風呂に入る事もでき、部屋も清潔感ある、最高の部屋でした。
また、来年も行きたいと思う、ホテルでした。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋SPAスイート和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(98平米)
宿泊プラン 11月SPAスイートR<エステなし>イタリアン<開業4周年記念>プラン【ご夕食19:30】(I25)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ikkyu-rakuraku さんの感想 投稿日:2018/11/25
お部屋も広く清潔で、快適に過ごすことができました。
しょうざん庭園のライトアップは、紅葉が池に映り、とてもきれいで、心に残るものでした。
残念なのは食事です。今回はイタリアンレストランのコースをいただきましたが、見た目はきれいでしたが、お味と食感がちぐはぐで、蟹のパスタは蟹の味よりトッピングの春菊のくせの方が勝り、メインの付け合わせのチョップドサラダもインスタ映えはするかもしれませんが、あまりおいしいとは言えませんでした。シェフの一皿はカボチャのスープ(ソース)の上に泡が載ったお料理でしたが、大きなフォークを使うよう言われ、スープ部分は全くすくえず口に入りませんでした。あまり凝りすぎない方がいいのではないでしょうか。
とはいえ、近くのお寺も素晴らしく、全体としては満足でした。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。今回のご宿泊が快適にお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。また、食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。レストランスタッフにお伝えさせていただきます。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【11月】【早割30】 イタリアン<開業4周年記念>美食プラン!Thanks 4th(I17)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
チャラカミ さんの感想 投稿日:2018/11/16
兎に角、フロントから部屋までのアクセスが遠過ぎてびっくりです。部屋まで外の駐車場を歩かされるとは思いませんでした。もう少し情報を掲載頂きたく思います。また、ホテル特有のマニュアル接客も普通でした。
露天風呂のお湯の入替が都度、冷めたお湯を抜いてからとかなり、面倒でした。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。また、貴重なご意見ありがとうございます。お部屋までのご案内につきましては今後、掲載写真を変更するなどよりわかりやすくイメージ出来る様、変更させて頂く予定です。露天風呂のお湯につきまいては源泉かけ流しの故、お手数をおかけしますが冷めた場合、都度入替えて頂いております。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋SPAスイート和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(98平米)
宿泊プラン 11月SPAスイートR<エステなし>イタリアン<開業4周年記念>プラン【ご夕食19:30】(I25)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マイシー さんの感想 投稿日:2018/10/10
部屋が素晴らしく景色もとても良く快適に過ごせて、良い休日になりました。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉ありがとうございます。有意義な時間をお過ごしいただけた事が何よりも嬉しく思います。スタッフ一同これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 新登場!<洋>フルブッフェ朝食付き シンプルプラン 【ご朝食7:30 OPEN!】(I00)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Muu-muu さんの感想 投稿日:2018/10/07
お部屋も接客も素晴らしかったです。
大浴場にタオルを持っていくのが面倒でした。
その場に用意があれば嬉しいです。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。大浴場のバスタオルとタオルにつきましては、衛生面の観点からお部屋からお持ちいただいております。追加のバスタオルとタオルにつきましては、フロントにご依頼いただければお部屋にお届けさせていただいております。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/17
利用人数4名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大15倍!】<洋>フルブッフェ朝食付き シンプルプラン(I00)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エイプリルローズ さんの感想 投稿日:2018/09/18
京都に住んでるので京都でホテルに泊まるのは初めてでしたが、食事も美味しく、とてもリラックスできました。親戚の集まりでしたが、余計な気を使わずに楽しく過ごせ、小さな子供もスロープカーに大喜びでした。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉ありがとうございます。ご親戚様と一緒に有意義な時間をお過ごしいただけた事が何よりも嬉しく思います。スタッフ一同これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/16
利用人数5名(1室)
部屋SPAスイート和洋室【禁煙】 露天風呂付き(和洋室)(98平米)
宿泊プラン 9月【2食付】SPAスイートルームで優雅にエステ付「京都美体験」プラン【ご夕食19:30】(I26)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきお308 さんの感想 投稿日:2018/09/15
妻も私も大変満足しております。フロントやレストランでの接客・サービスも良く、快適に過ごすことができ、料理もおいしくいただけました。客室は広く清潔で、鷹峰を望む景観はすばらしかった。アメニテイに関しても、タオル・バスローブ・浴衣等が豊富に揃えてあり満足。あえて言うなら男性用ヘアートニックと靴の汚れを落とすクリーナーシートがあれば5点満点。施設に関しては、全体がバリアフリーになっており、腰掛けるスペースも多く移動が大変楽でした。
 また京都に行くときはお邪魔させていただきます。
施設からの返信先日はホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難うございました。また、市内の数有るホテルの中から、当ホテルにご縁をいただいたことに感謝申し上げます。お褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで幸いでございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。男性用ヘアートニックと靴の汚れを落とすクリーナーシートの件、担当スタッフに報告させていただきました。今後もお客様にご満足いただく為に、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、京都へお越しの際も「ホテルハーヴェスト京都鷹峯」にご縁をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【9月】 イタリアン【宿泊後クチコミお願い×ポイント最大15倍】<開業4周年記念>プラン(I17)
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
旅人セブン さんの感想 投稿日:2018/09/14
施設は新しく部屋も広く景色もきれいで温泉もありとても快適に過ごすことはできました。
しかし残念なのは接客サービス。チェックインの誘導もないのでとまどってしまったこと。
部屋への案内も紙面でのみ説明はあったが自分で部屋までたどり着かなくてはいけない。荷物も自分で部屋まで運ぶシステム。ビジネスホテルを選んでしまったのかと勘違いしてしまうほどのクールな接客のホテルだった。温かい心のこもったサービスに慣れていて質の高い接客を望むものにはむかないホテルでした。
ホテルでの滞在を楽しみに来ている客が不愉快にならない接客をお願いしたい。
施設からの返信先日は、ホテルハーヴェスト京都鷹峯にご来館を賜り誠に有難う御座いました。今回のご宿泊で至らない点が多くあり、ご期待に添える事が出来ず大変申し訳御座いませんでした。まず最初にご指摘いただきましたチェックイン時の誘導/お部屋までの案内などについてですが、当ホテルは「ドアサービス/ポーターサービス等」については行っておりません。「ご予約の際の注意事項」にも記載させていただいております。ご宿泊の皆様同じように、お部屋までのご案内も紙面でご説明をさせていただいており、今後も変更の予定は御座いません。お褒めいただいたお部屋・景色・温泉を楽しみに、次回のご来館にご縁をいただければ幸いで御座います。
宿泊日2018/09/13
利用人数4名(1室)
部屋デラックス洋室【禁煙】 露天風呂付き(フォース)(65平米)
宿泊プラン 【9月】 イタリアン【宿泊後クチコミお願い×ポイント最大15倍】<開業4周年記念>プラン(I17)
食事夕朝食付