一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

緑の風リゾートきたゆざわに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(北海道/北湯沢温泉) [全178室]
総合得点
4.32
良い (176件)
  • 客室・アメニティ
    4.06
  • 施設・設備
    4.26
  • 接客・サービス
    4.30
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    4.63
  • 満足度
    4.28
  • 4.67
    珍念アンド一休

    ゆっくりできました。

    リフレッシュのため2泊しました。約2年半ぶりの利用でしたので、エグゼクティブルーム宿泊者のラウンジができたり、マッサージがなくなっていたり、日帰り入浴が可能になったりと変化はありましたが、良いところは変わらず、大浴場や部屋の温泉、食事は大満足で、スタッフの方の対応も良かったです。特にビュッフェのワゴンサービスを担当されている男性スタッフの方には癒されます。大浴場のリニューアルされたサウナは大変良く、何度も入りました。サウナを目的に利用したいぐらいお気に入りになりました。今回もゆっくりできました。

  • 5.00
    北湯沢バンザイ

    感謝感謝感謝

    今回見つけたらラッキープランで2泊3日で予約しました。結果大満足でした。入口で係りの方が待ってくれていて、チェックインまでもスムーズに行なっていただきました。お部屋も9階の素晴らしい部屋になっていて妻と大喜びでした。食事も2泊でしたので夕食は初日個室、2日目バイキングでどちらも大満足で体重が増えちゃいました。朝食も美味しく、バイキングのワゴンサービスは朝食夕食最高でした。お風呂も日替わりで変わるので2回ずつ入りこちらも素晴らしく数も多いのでのぼせないよう入りました。従業員の方もどなたも素晴らしく帰りたくなくなりました。宿泊と共に楽しみにしていた駐車場下の白絹の床も見れ、水少なかったので途中まで川に入り気分爽快でした。個室の食事は年4回かわるらしいのでまた季節の替わり目に行ってみたいです。素晴らしい時間をありがとうございました。従業員の皆さまもお体に気をつけてまた、お会い出来るのを楽しみにしています。

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  • 3.83
    ヤリス

    部屋最高。

    風呂や部屋は満足、特に部屋風呂は湯船も広く妻と3回も入りました。食事はビッフェでしたが、品数も少なく、数品は補充もされていなかったのが残念でした。

  • 5.00
    hanamaruo

    お世話になりありがとうございました。

    お部屋も素晴らしく、清潔で、気持ちよく過ごすことができました。お風呂もたくさんの種類があり、楽しかったです。食事は、ブッフェの品数も多く、どれも美味しくて満足できました。海鮮丼も新鮮ないくらや刺身でつくることができ、美味しかったです。ビーフシチューも良かったです。ありがとうございました。

  • 4.67
    プラム4801

    広いお風呂

    無人チェックイン/チェックアウトは、賛否があるとは思いますが、並ばなくて良いし、説明も不要だと思っていたのでスムーズで良いと思いました。 お部屋も広く、とても快適に過ごせました。 ご飯も、美味しく頂きました。 対応も、どの方も丁寧で良かったです。 何より、お風呂が素晴らしかったです。 広くてのんびりできました。 自分の履いてきたスリッパが、別の方に履かれてしまったので、何か対策あれば嬉しいです。 気になった点は、4人で泊まり、お部屋には2シングルベッドあり、残り2人は布団だったのですが、布団が薄くて、とても辛かったです。エアーベッドを持ち込みたい衝動にかられました。 この寝具、腰痛持ちやお年寄りは、辛いかも… でも、このお部屋で4人で10万そこそこは安いです。伊豆とか箱根だったら、15万は軽く超えるような。 また泊まりたいです！ （次はエアーベッドかマット持参します）

  • 4.33
    ニシキサン

    お風呂に大満足、バイキングはちょっと残念

    お風呂のの種類がとても多く、ホテルの大浴場に普段あまり入らない娘も、２回入浴しました。バイキングの種類も多く、どれもおいしく満足だったのですが、ワゴンサービスのビーフシチューが席に回ってきませんでした。他のエリアには見かけるのですが、こちらのエリアには来ませんでした、最後の方はワゴンをおいたまま奥に方へ引っ込んででしまったので、別のワゴンサービスの方に声を掛けてその旨を伝えたのですが、最後まで来ることはありませんでした。他のホテルでは見かけないサービスでホテルの売りなのかもしれませんが、すべての方に提供出来ないのであれば、最初から他の料理と同様にテーブルにて提供したら良いのではと思います。

  • 2.50
    涼しい避暑地を探して

    エアコンが効かないなんて

    毎年1〜2度2部屋利用させていただいています。 子供、孫たちが露天風呂等気に入って利用していますが、今年の夏はどこも暑さでたいへんです。そんな夏にお部屋のエアコンが18度に設定されているのに冷気がでていません。 フロントに聞いてみると全館そうだとのことです。扇風機は貸していただきましたが、窓は虫が入るので開けられません。扇風機を最大限にまわして寝ることになりましたが、暑い空気が循環するだけで、とても疲れを取りに来ているのに余計に疲れて帰ることになりました。 事前に予告していただければ違う日程で行くこともできたのに、とても残念です。 今度行くことがあれば、事前にエアコンは修理済みか伺ってから、予約したいと思います。

  • 4.50
    じょやん

    満足

    新しくできたサウナが良かったです！ あとはブュッフェのデザートが美味しかった〜 すごく楽しめたのでまた行きたいです！！

  • 1.83
    まんたろうネオ

    再訪はない

    とにかく空調の効きが悪い。温泉から出た後、汗だくって。一部施設はリニューアルしているが、水回りが古い。残念につきる。温泉があるせいか、部屋のお風呂は掃除していない。髪の毛が落ちている。新しい施設には敵わない。食事だけは、よかった。

  • 5.00
    ユキヨ88

    女性3名で利用

    女性３名で利用しました。 プレミアムレディースルームということで、お部屋、サービスが最高過ぎました。 リビングとベットルーム、それぞれがゆったりしており非日常を味わうことができました 隅々まで綺麗に保たれておりました。 化粧台も３つ洗面ボールがあり、それぞれがストレス無く使いたいときに使用できました。 サービスも素晴らしく、語りつくせないぐらいです。 お料理も楽しめる工夫があり、どれも美味しかったです。 従業員の皆様の対応が素晴らしいです。 帰りに廊下ですれ違ったお掃除の方の接し方も心地よく感じました。 働くスタッフの雰囲気がいいことは、スタッフの方々の中の良さ、会社のスタッフへの対応の良さ、すべてが合わさって接客やお料理、設備維持にまでいきわたっていると話し合っておりました ぜひ、またこのプランで宿泊をしたいと思います。 ありがとうございました。

  • 3.33
    ローレル

    おしい

    まず、早く着いてしまいエントランスに向かうもお出迎えもご案内も無いので一度通り過ぎて駐車し、荷物を持って館内へ入るもカウンターに行くまでスタッフは居らず謎。 外装は、古さを感じるが館内は綺麗でかつホッと出来る空間だった。 ただ全体的に接客がイマイチであった。 悪くは無いのですが、良くもない。 質問をしても返答はあるが提案は無い。 館内の雰囲気を考えると勿体無さを感じる。 特にブュッフェ会場では、席の案内が全く分からず迷ってしまう。また、着座してもドリンクの案内も無く頼み方も不明。やっと空いてるスタッフを発見してアルコールを頼みたい事を伝えるも誤案内→その後、アルコールを注文するも5分以上経っても届かず近くに居た女性スタッフに再度お伝えしすぐご対応頂けその方は、とても良い対応で良かった。 ブュッフェ会場でビーフシチュー等をワゴンに入れて回っている年配の男性スタッフもとても感じは良かった。 お風呂は、広く色んな露天風呂もあり楽しめました。 タイトル通りおしいの一言！

  • 4.67
    ささやき監督

    リニューアルサウナ最高

    サウナリニューアルとの事で家族で伺いました。元々好きなホテルですが、サウナというか、メディテーションルームとやらが最高です。水風呂の温度も20度程度で、私は一番好きな温度です。このくらいの温度だとサウナじゃなくてお風呂と水風呂の交互浴も気持ちいいです。何よりメディテーションルーム！あれは全施設に作るべきっていうぐらい気持ちいいです。 あとは小さい子でも入りやすいようにもう少し温度の低いお風呂(38度位)があれば子連れは助かります。(そういうコンセプトではないのは承知していますが、子連れも多いので…) もう一点だけ、不満ではないですがメディテーションルームにあるウォーターサーバー。あれ、感電します。というか、しました。私だけかと思ったけど妻も言っていたましたので、もう一個と同じ水とデトックスウォーターにした方が良いと思います。もしくは一度機械確認してください。 他は最高です。また行きます。

  • 3.67
    口コミ三郎

    いい宿ですが

    いいところ 　お風呂が広い、楽しい 　ドライヤーが立派 　部屋のタオルが多い あったらうれしい 　ドリンクメニュー少ない、ご当地の酒（ワイン・ビール・日本酒）がもっと充実していると嬉しい 　飲み物の温度がちょっとぬるい 　ライブメニューちょっと少ない 　子供にはソラニワのプールが使えるとうれしい 　仕方ないかもしれませんが、風呂は虫がとても多い 　部屋にも出るので殺虫剤が欲しい

  • 4.67
    エリクシル

    温泉好きには外せないホテルですね

    2日連泊しましたが特に露天風呂が素晴らしいホテルです またサウナがリニューアルされてサウナ好きにもお勧めできます。 ただ、現在サウナ時計が無く持参をした方が良いという点と整い部屋の使用方法が解らない人が多かったようで整い部屋前にも使用方法があった方がら良いかなと思いました 食事のブュッフェは種類も多く満足！朝、晩で異なった種類も多くどちらも楽しむ事ができました 連泊特典なのかな？近隣の系列ホテルの無理温泉券を貰い2日目に温泉巡りもさせてもらいました

  • 2.33
    さばとら

    客層があまりにも悪い

    タイトル記載の通り客層が悪すぎる。 大浴場には刺青客、スタッフは見て見ぬふり。 バイキング会場は誘導が上手くできておらず無法地帯。 必死に食べ物を奪い合う客の姿を見ていると何だか悲しい気持ちになりました。 稼働率を上げて顧客管理ができないのなら、価格を上げて民度の低い客を入れないようなマネジメントをするべき。 設備やハード面は素晴らしかっただけに非常に残念です。

  • 4.83
    ポーセンローズ

    大満足です！

    部屋、お風呂、食事、設備、全て良かったです。ウエルカムワインは初めての体験でした。 千歳空港だけでなく駅の送迎バスがあったらありがたかったです。

  • 1.33
    ももこ1981

    値段相応

    安いが、それなり。 海外のお客さんが多いためか、あまりマナーのいい客層ではない。 食事は品数が多いものの、一品一品の味は美味しくない。 お風呂は数は多いが、入浴剤で色をつけただけのような泉質に感じた。 野口グループなので、期待しすぎたのかもしれない。

  • 4.83
    フレンチキューピー

    お部屋おまかせプランでの利用でした

    お部屋おまかせプランでの利用でした。 なんと！プレミアルームでした！やったぁ！ とても優雅な時間を過ごさせていただきました。（おひとり様だだったので少し‥） ありがとうございました。

  • 3.67
    mika*08

    まあまあ

    清掃が行き届いていないのが残念。 館内に入ってまず気になったのは、部屋の前の廊下です。薄暗く、大きな綿ぼこりのようなゴミが目につき、第一印象が悪くなってしまいました。 お部屋はやや古さを感じるものの、きちんと掃除や手入れがされていれば、特に気にならないレベルかと思います。ただ、トイレと洗面台が一体となっていて、かなり狭く、使いづらかったのが気になりました。 とはいえ、温泉はとても良かったです！ 特に露天風呂は敷地が広く、開放感があり、ゆったりとした時間を過ごせました。大浴場も立ち湯・座湯・などバリエーション豊かで、温泉好きにはたまらない施設だと思います。 お食事はバイキング形式で、種類も豊富でした。従業員の方々は皆さん親切で丁寧に接してくださり、好印象でした。 全体的にはまあまでした。

  • 4.17
    jameshonto?

    素晴らしいのに...ね

    嫌だったことから記述します。まず玄関にたどり着くには急な上りと下りの坂を利用する必要がある変わった建物。バスが停車したら最後。一般車は玄関で荷物を積み込むことも出来ない。さらにドアマンの方。事前に駐車場の配慮をお願いしていたのに手配も理解もしていない。そして案内されたのはバスの待機場。翌朝バスに囲まれて車は出れない状態。もう少し顧客の希望を確認し実行して頂きたい。 良かったことは風呂は広くて素晴らしかったです。エレベーターに乗って風呂場を行き来するのは初めての体験でした。食事もスタッフ皆さんの活気が素晴らしい。特に各テーブルを回りながらスープを配られていた年配の男性。貴方の接客は無駄がなく心地よかったです。ケーキを作られた女性のパティシエ。あれはバイキングで出すパフェじゃないですよ。素晴らしかった。食事会場受付のチーフさん。自動チャーハン機。教えていただいてありがとう。次の朝、動いているのを見て驚きましたよ。 全て個人的な感想ではありますが不快だったことは修復されることを期待します。良かった印象は全て翌日に宿泊した望楼を超えてます。 私達は年間の宿泊が多いので部屋、風呂、食事...以外に人が印象に残ります。この施設は素晴らしい人が多いので将来が楽しみです。また必ず再訪したいと思います。

  • 4.50
    け1102

    会席料理が素晴らしい

    GW旅行の最終日に利用しました。せっかくの北海道旅行なので、夕食がブッフェではないところにしたいと思い、こちらのホテルを選びました。 会席料理は、目で見て楽しめ、味も大変美味しかったです。金山をイメージしたお料理は金塊探しができてすごく楽しかったです。 テーブル担当の女性の方の接客や知識量も素晴らしく、とても良い時間を過ごせました。 また、朝のブッフェも美味しくて、味にうるさい父がここは食事が全部美味しいと絶賛していました。 濃厚なソフトクリームが美味しかったです。 ブッフェ会場の受付にいた外国人の従業員(男性)の方は、こちらが視線が合ってないときに「おはようございます」と言っても反応してくれなかったので、早く日本語の挨拶には慣れて欲しいなと思います。 露天風呂も大きくて、さすが北海道はスケールがすごいと感じました。 客室の設備が古いこと以外は大満足で、またいつか行けたらいいなと思っています。

  • 4.83
    YKYT

    ロビーは広くキレイ、ウェルカムドリンクも...

    ロビーは広くキレイ、ウェルカムドリンクもあり雰囲気よいです。部屋は和洋室でしたが広くキレイでしたが、ユニットスペースはリニューアルされてなく狭く感じました。和室にコンセントが少なく枕元で充電ができず少々不便でした。 大浴場は浴槽の種類が多く楽しめ、シャワーヘッドやドライヤーの設備もよく満足です。 バイキングは朝夕ともにワゴンサービスがとてもおいしかったです。従業員の方も笑顔が多く素敵でした。 星空観察ができるイベントがあり楽しみにしていましたが、あいにく天気が悪く残念でした。

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  • 2.67
    やっぱりサウナ

    リピートは無し

    車で玄関に到着したのですが、誰も居なくて仕方無く自身で荷物を持ってチェックイン。駐車場がわからず空いている所に止める始末。案内が有れば良かったのですが。 　食事はごく普通のバイキングでした 特にコレと言うメインが無くまあまあ でも味は良く美味しかったです。 2回目は無しです。

  • 5.00
    一休さん（道民）

    北湯沢温泉の新たな魅力発見

    子どもが生まれてからソラニワで北湯沢温泉を定期的に利用してきました。 下の子もそろそろソラニワも卒業し別の宿泊施設を検討したところ 今まで大人しか楽しめないと思っていた緑の風リゾートが小学生も楽しめる施設であることを 動画などで知ることができ今回利用させていただきました。 温泉の広さは文句なし、食事も子どもも大人も満足の行く内容でした。 また、宿泊日はドローンショーが開催され、家族みんなで歓声を上げて楽しめました。 花火のイベントは様々な施設で行われていますが、こういう企画は少ないと思うので ぜひ増やしていただけたらと思います。 昨今ニセコはもちろん、定山渓、登別、洞爺にも外国の方が大勢押し寄せていることで 道民がくつろいで休日を過ごす温泉地が減ってきたと感じておりますが、 今回の宿泊についてはそのような事はなく、 家族みんなが満足できる1日を過ごすことができました

  • 5.00
    ホッヒヒ

    従業員がしっかりしている

    アルバイト、正社員を問わず自分の仕事に対してしっかり取り組んでいらっしゃるように感じました。なのでチェックインからチェックアウトまで不快に感じる事は全くありませんでした。また利用させて頂きます。

  • 5.00
    ほいりげさん

    高齢の両親を連れても安心の滞在

    足腰の弱い高齢の両親を連れての滞在だったため客室風呂付の部屋にしましたが、部屋がとても広く、脱衣所をはじめ部屋の色んなところにソファーや椅子が設置されており、正座の難しい両親にはとても快適なお部屋でした。また、事前にメールで高齢者を連れての滞在なのでバイキング会場では段差が無いエリアへのお願いをしてましたが、きちんと食事会場へ伝達をしていただいており、料理を取りやすい席と料理を取りに行くときにお盆とお皿を載せられるワゴンをすぐに貸して下さりとても親切にしていただきました。食事内容も以前宿泊した時よりとても好みの内容になっており、とくにシメパフェ、手巻き寿司コーナーが良かったです。 野口観光さんの「風シリーズ」がとても好きで今まで「乃の風」「緑の風」「海峡の風」を利用しておりますが、今回もやはり期待を裏切らない素晴らしい滞在でした。

  • 1.33
    つるりんぱ

    ざんねん

    野口観光さん　かつては老父母ともに利用させていただいていたのですが、今回11階のスペシャルルーム76平米を予約し6名で宿泊しました。 ①三世代での宿泊なので、まずチェックインで部屋のカードキーは2枚と言われて質問→原則2枚なので無理ですとの回答。エレベーターもカードキーなければ指定階に泊まらないというのでさすがに不便で、数時間後フロントで別な方にお願いしてもう一枚発行してもらいました。 ②部屋は和室のやや古い部屋。それは仕方ないとしても洗面所の排水が悪い、敷かれた布団が敷布団1枚で背中が痛くなるレベル、あげくにカーテンが閉まり切らず、よく見たらガムテープでカーテンレールを補強(添付写真)、早朝の朝の光のおかげで寝不足でした ③夕食バイキングの予約は到着時に聞かれ、18時から団体客が入っているので17時からをお勧めしてますと言われ、19時からを予約したところ、予想どおり食べ物の補充が追いつかない状況。内容も特別感はなく平均点以下。 総じて、おもてなしの雰囲気は感じられず、数年前に社長が３代目になって方針がかわったのかもしれませんが、残念でした。

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  • 3.17
    温泉大好きキヨさん

    少しがっかり

    毎年泊まっていますが、18時から20時には宿泊者の布団が咲かれてるはずでしたかが、 今回は敷かれてなくて、9時近くにフロントに電話したら、忘れていたとのこと。 あわてて黒服の人が布団を敷きにきましたが、 謝りもなく、嫌そうに敷いていきました。 年末で外国人もたくさんいて、人が足りないのか、おもてなしがイマイチでした。 温泉、食事は満足しています。

  • 5.00
    ゆきどり

    家族旅行で

    今回家族5人で初めてこちらに泊まらせていただきました。お料理もどれも手が込んでいましたし、また各テーブルまで運んできてくれるサービスもありと感度しました。中でもビーフシチューが絶品！お風呂はアメニティも揃っているので女性の方もお部屋からタオルさえ持ってくれば大丈夫だと思います。(お風呂の中にメイク落としや洗顔があります) 露天も凄く広いし、何よりもかわり湯がたくさんあるので凄く楽しめました。スタッフの方の対応も親切で良かったです。家族みんな「次はいつ行く？」となったホテルになりました！

  • 5.00
    とろkun

    素晴らしい宿

    非常に素晴らしい宿です。 是非おすすめします。

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