緑の風リゾートきたゆざわ みどりのかぜリゾートきたゆざわ 北海道/北湯沢温泉
 [全178室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.48
お食事
4.30
満足度
4.39
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男性 4.46  /   女性 4.39    クチコミ数 56件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2019/01/26
お部屋の展望風呂が広く快適でびっくり。部屋も贅沢に広くすごく良いお部屋でした。食事はビュッフェでしたが、ラッキーワゴンという名前の各種ワゴンが沢山廻っており、和洋中、色々な暖かいお料理が楽しめます。和食、洋食、中華、デザート。豊富なメニューを楽しみました。
 大浴場もとにかく広い。特に露天風呂は千人風呂のような広さ。露連風呂用にガウンになるタオルも用意されています。外は凄く寒いのでこれは思いの外便利でした。
 全体的に大満足なホテル。おススメです。
施設からの返信にゃんこきーたん様
このたびは緑の風リゾートきたゆざわをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大変嬉しいお褒めの言葉を賜りまして心よりお礼申し上げます。今後もにゃんこきーたん様にご満足いただけるよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/01/24
利用人数3名(1室)
部屋最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2018/12/03
いつも期待を裏切らない最高のおもてなしで大好きです。スタッフの皆さんの気配り、笑顔、美味しい食事、寛げるお部屋、疲れを癒してくれる大浴場が緑の風リゾート北湯沢の魅力です。又必ずお邪魔させていただきます。
施設からの返信コブクロ大好き様 此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 いつもながらのご愛顧への感謝とともに、今回もご期待にお応え出来ましたご様子で大変安堵しております。

 今後もご期待を超え続けられますよう、日々精進を続けてまいります。そのためにも皆様方のご意見・ご指導が何よりであり、些細なものでも構いませんので是非、お申し出ください。宜しくお願い申し上げます。

 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/15
利用人数4名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【がんばろう!北海道】9~10月平日限定 ネット最安値!150坪の大露天風呂で湯浴みを
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休いけっち さんの感想 投稿日:2018/10/29
部屋に洗面台がなくトイレの中にある手洗い場で洗顔や歯磨きをしなくてはいけなくて驚きました。
とても狭い棚にアメニティが重ねて置いてあり、備え付けのタオルもありませんでした。
このクラスの価格では、ありえません。
改修すべきだと思います。
施設からの返信一休いけっち様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 ご来館のご厚情を賜ります中、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に残念であり、申し訳なく存じております。

 ご指摘を頂戴致しました水廻り設備につきましては、改修も視野に入れましての改善を検討してまいりたく存じます。

 ご期待にお応え出来ますようになりました折には、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋段差の少ない客室【ユニバーサルスタンダード/38平米】禁煙
宿泊プラン 【スタンダード】美味旬旅!道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
北海ウサギ さんの感想 投稿日:2018/10/29
今回が2度目でしたが、前回はお祝いのワインをいただいたので、今回もお祝いで予約したがお祝いは無く、期待はしていなかったが前回同様だと思ってました。更に良くなるなら良いのですが、前回のサービスが無くなるとは残念です。部屋には虫だらけで、朝コップの中の水にも入っててビックリしました。夜も周りの騒ぎ声が響いてねれなく、今回は癒される事なく、疲れて帰ってきました。
宿泊日2018/10/27
利用人数5名(1室)
部屋8名様まで広々ゆとりのご滞在【和室/21~25畳】(喫煙)(和室)(21~25平米)
宿泊プラン 【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小金井丸 さんの感想 投稿日:2018/10/13
夕食は見た目にも秋を感じ美味しく頂き、運ばれるさいの声掛けも良く楽しめました。お風呂も広く沢山あってビックリ。接客もみなさんとても丁寧でした。
施設からの返信小金井丸様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 当館でのご滞在をご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 今回は個室での「和食会席:もりの風茶寮」でのお食事をご堪能頂き、料理のみならず、サービス面へのお褒めも頂戴致しまして、誠にありがとうございます。料理長並びにサービススタッフ一同の励みにさせて頂いております。

 当館におきましては、ご朝食でお楽しみ頂きましたビュッフェに加えまして「創作フレンチ&イタリアンZEN」もございます。数種のお部屋タイプと合わせまして、皆様方のその折々のご希望にお応え出来ますものと考えております。是非、お気軽にご相談ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2018/10/10
まずはロビー以外でwifiが使えないのが不便でした。テントウ虫とかめ虫が多いのも気になりましたが、お部屋のお風呂は快適で、タオルも十分、アメニティも十分、フリーの冷蔵庫内にはビール二種類もあってなかなか過ごしよかったです。お隣のソラニワでもたっぷり遊べるし、登別にも洞爺湖にもさほど遠くないので、連泊でもいいと思います。
施設からの返信コンパンナ様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 ご来館のご厚情を賜ります中、Wi-fiでのご不便と虫での不快な念を与えてしましましたことを深くお詫び申し上げます。立地的な面もございますが、様々な対策の試行錯誤を続けておりますが、まだまだ抜本的な解決に至っておりませんが、継続して取組んでおります。

 お言葉にございましたように、現在、皆様方に北湯沢全体をお楽しみ頂けますよう、3館の相互利用に加えまして、この冬もアクティビティーを中心に致しました企画を実施致します。是非、お楽しみ頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(1室)
部屋最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【がんばろう!北海道】9~10月平日限定 ネット最安値!150坪の大露天風呂で湯浴みを
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2018/10/08
緑の風リゾート北湯沢はいつも最高のおもてなしで大好きです。夕食の夏メニューブュッフェもとっても美味しく大満足です。秋メニューも気になるので紅葉の時期に又お邪魔させていただきます。
スタッフの皆さんの笑顔、とっても癒されます。
施設からの返信コブクロ大好き様 此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 今回もご期待にお応え出来ましたご様子で安堵ともに、大変嬉しく思います。

 ご来館より時節は流れ、この北湯沢は朝晩の冷え込みが増しますに連れまして、周りの木々も色付きを深めており、今しばらくで紅葉の最盛期を迎えようとしております。当館自慢の大露天風呂で是非、この風情と秋の食材で彩られました秋メニューをご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/20
利用人数4名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろブサ さんの感想 投稿日:2018/09/18
緑の風リゾートきたゆざわさんのスタッフ対応、料理の品数や味にとても満足しまいた、是非、また宿泊したいと思います。
施設からの返信しろブサ様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

「また宿泊したい」とのお言葉は私どもにとりましては何よりものお言葉であり、大変嬉しく、重ねましての御礼を申し上げます。

 次回のご来館の機会を頂戴致します際も、ご期待を上回れますように、日々進化を続けてまいります。

 是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/16
利用人数1名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【がんばろう!北海道】9月限定 最大4000円(税別)お得!150坪の大露天風呂で開放的な湯浴みを
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おつんつん さんの感想 投稿日:2018/09/16
友人と2人で泊まりましたが、部屋が広々していて、とても良かった。料理も、朝夕どれも美味しくて、どれも食べたかったけど、お腹いっぱいで食べ切れないほどでした。スタッフの皆さんが笑顔でとても、感じが良かったです。温泉も、広くて種類がいっぱいあって香りが良く癒されたです。
もっと泊まりたかった、また、行きたいです。皆んなにおススメしたいと思いました。
2人とも大満足でした。
施設からの返信おつんつん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 大切な方との大切なお時間をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 多々お褒めを頂戴致し、恐悦至極でございます。次回のご来館の機会を賜りました際は、このご期待を上回れますように、日々進化を続けてまいります。

 是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/14
利用人数2名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たまけい000 さんの感想 投稿日:2018/09/02
温泉と食事、星が目当てでしたら大変良いと思います。
ロケーションを求めるのであれば、洞爺湖や支笏湖には正直負けます。
ただ、値段が有名観光地に比べ大変リーズナブルで満足度は高いと思います。
内装は大変綺麗でとてもよく清掃されています。
従業員の方も大変良く教育されております。
山の中なのに虫関係が大変少なかったです。排除に色々苦労されているのだろうと思います。
食事、お風呂についてはとても良いと思います。
食事は、一般的なものから地場ものまで非常によく工夫され味も良いです。ラッキーワゴンといってプレミアム感のある食事が提供されるシステムも良いアイデアだと思います。
子供用のコーナーがあって、ソフトクリームをサーバーから自分で盛れるのは子供に大ウケですね。
肉関係がちょっと少なかったかなと思います。やはり牛肉ステーキは食べたいもの最有力だと思いますが、無かったのが残念です。
風呂は、種類も多く大変広いです。二階構造に分かれておりエレベータで移動出来るのは驚きました。
天体観測もありますので、星が好きな人には大変良いでしょう。ただし、天気の悪い日の催しが無くなるので、それに期待していた人に対して代わりとなるものを提供することとアナウンスが不足しているように感じます。
ホテルの川側と山側でロケーションがかなり変わります。
選択でき、値段に差をつけるとかした方が良いと思います。
風呂付の部屋を選択した場合、チェックインが別に出来るのは良いです。チェックアウトも同様にするとプレミアム感が出るのではないでしょうか。

色々書きましたが、満足度の高い優良なホテルであることは間違いないです。
施設からの返信たまけい000様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 ご来館のご厚情を賜ります中、私ども以上の当館の良さのアピールを頂きますとともに、数々のご指導・ご指摘も頂戴致し、重ねましてとなりますが、御礼を申し上げます。誠にありがとうございます。

 頂戴致しましたご指摘の点につきましては、真摯に受け止めましての改善に着手をさせて頂いております。

 また、雄大な大自然の中故の「虫の問題」につきましては、試行錯誤を続けております中、お褒めを頂戴出来ましたことは何よりであり、スタッフ一同の励みにさせて頂いております。まだまだ根本的な対処が出来ておらず、日々奮闘を続けておりますが、皆様にご満足を頂戴出来ますように、取り組んでまいります。

 是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/28
利用人数2名(1室)
部屋最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぐにゅん さんの感想 投稿日:2018/08/29
お部屋は広く快適、食事もブッフェスタイルですがクオリティは高かったと思います。何よりもお風呂。ここまでの広さ、種類の温浴施設は今まで経験がありませんでした。清潔感もあり次節もお邪魔したいと思いました。
一休のダイヤモンドランクですが、部屋のアップグレードやワンドリンクサービス、さらにはお土産までいただきただただ驚きましたことも付言しておきます。
施設からの返信のぐにゅん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 当館自慢の大露天風呂をご堪能頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 まだまだ日中の陽射しは厳しいものの、朝晩の過ごしやすさとともに周囲の山々は色付き始めており、次の季節の訪れを感じております。四季ごとに変わります料理と雄大な大自然の風情をお楽しみ頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/18
利用人数5名(1室)
部屋二間続きの和室または和洋室【スペシャルルーム/76平米】禁煙
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yo--1 さんの感想 投稿日:2018/08/19
京都からですので遠いのですが、また北海道旅行に行き是非お世話になりたいと思っています。
ホテルの皆さん、非常に親切で居心地がよかったです。お風呂は広く種類も多くびっくりしました!部屋の展望風呂も最高でした。
それと最後になりましたが、忘れ物をしてしまいすいませんでした。
どこで忘れたのかもわからず、もう諦めていたところ「あった!」とお電話までいただけました。
まだ旅行の途中のことでしたので天候は雨でしたが、家内共々これで晴れた気分になりました。
本日無事届きましたこと、あわせてお伝えいたします。
お部屋係りの方にもたいへんお手数かけましたが、親切なご対応に感謝しています。
どうもありがとうございました。
施設からの返信yo--1様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 遠路からのご期待にお応え出来ましたご様子で、大変嬉しく思います。また、お忘れ物が無事にお手元に届きましたとのことで、安堵とともに、確認を怠っておりましたことをお詫び申し上げます。

 生憎の雨模様でお楽しみも半減と残念でありますが、是非、またのご機会を頂戴致し、当館自慢の大露天風呂からの雄大な大自然の四季折々の表情と降り注ぎますような圧倒的な星空をご堪能頂きたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】大自然の150坪大露天風呂は圧巻!道産牛ローストビーフが人気の道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たくさとみ さんの感想 投稿日:2018/08/18
大型ホテルでしたがとても広いので混み合うこともなくゆったりとしていました。部屋も広くとても綺麗でオシャレ。トリプルの部屋は洗面台が3つあってこれは本当に便利でした。ベッドもエキストラベッドではないので揉めることもなかったです。
夕食、朝食ともブッフェなのであまり期待していなかったのですが、種類も多く、盛り付けもステキで、テンションが上がりました。普段ブッフェのときはすぐ飽きてあまり食べないのですが、ここでは何度もおかわりに行ってお腹が苦しくなくぐらいまで食べてしまいました。
お風呂も広くてたくさんの種類のお湯を楽しめました。
本当にいいホテルでまたぜひ行きたいと思います。
施設からの返信たくさとみ様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 当館でのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 多々お褒めを頂戴致しまして、恐悦至極でございますが、更なる高みを目指しまして、進化を続けてまいります。

 この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。同様に料理も四季の旬を味わって頂きたく、四期毎に大きくメニュー変更を致しております。次回は9月を予定しており、当館自慢の大露天風呂での風情とともにご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/11
利用人数6名(2室)
部屋女性のための贅沢な設え【レディースプレミアム/76平米】禁煙(トリプル)(76平米)
宿泊プラン 【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
snowdome0911 さんの感想 投稿日:2018/08/17
まずエントランスが広々としてきれいでテンションが上りました。
ゆったりとしたロビーにてお菓子とウエルカムドリンクをいただきました。ありがとうございます。
エントランスには感激しましたが、お部屋やお風呂などには古さを感じました。
特に地下の大きな露天風呂は、お風呂の底がぬめぬめしていたのが気になりました。
バラエティに富んだお風呂はお子様が喜ばれそうですね。私達には1Fのお風呂で十分でした。
気になったのが、お部屋のトイレがユニットバスであまりの狭さにびっくりしました。洗面台もここしかなかったので、大きな鏡を持ってこなかったため朝の支度に苦労しました。
畳の部分に姿見がありましたが近くにコンセントがなかったので代用できませんでした。
本当に、洗面台・トイレに関してはまるでコンパクトビジネスホテルにいるような気分になり、エントランスで感じたラグジュアリーさが帳消しになりました。

館内には書斎スペースやラウンジ、天体観測用のスペースなどが用意されており、今流行りの星のリゾートのような今どき感を感じ、施設努力をされているのだなあと感じました。

料理は有朝食ともに素晴らしかったです。
夕食はフレンチのコース付きのプランを予約したのですが、北海道の食材を楽しみながらバラエーションに冨み、出されたものすべて美味しかったです。前菜からラストのコーヒーまで感激しながら楽しめました。
はじめに量が多いですよと言われましたが、そのとおり、少量でありながらも品数の多さに近年稀に見るほどお腹が苦しくなってしまいました。
朝食もおしゃれで種類豊富であれもこれもと目移りしてしまいました。
胃がもう2つくらいほしかったなあと思うほどおいしかったです。

本当に、食事は最高でした。
近場にあったら食事目当てで又行きたいくらいです。
施設からの返信snowdome0911様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 多々お褒めを頂戴致します中、数々のご指摘の点で至らずに不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫びを申し上げます。このご指摘を真摯に受け止めましての改善に努め、満足だけを頂けますホテルを目指してまいります。

 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/13
利用人数3名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【スタンダード】美味旬旅!森のオーベルジュで愉しむ北海道フレンチ&イタリアンのフルコース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
けんとはる さんの感想 投稿日:2018/08/13
残念なことがありました。
夕食を個室にての和食をお願いしました。時間に食事場所へ着くと女性スタッフに名前を名乗ると、その女性がもう一人の女性スタッフに引き継ぐ時に、早く案内するようにとあとから来たスタッフを押し出すような仕草を見てしまいました。なぜそのようなことをしたかはわかりませんが食事前にとても不愉快な思いをしてしまいました。
また、夕食前に生ビールを頼みましたが、もう少々お待ちくださいという案内が3~4度ありました。生ビールを出すのに謝罪はいいから早く持ってきてほしかったです。
出入り口やフロントのスタッフの方々の対応は好感を持てたのですがとても残念です。
食事は夕、朝ともに美味しかったです。
温泉はバラエティーにとび楽しかったです。
施設からの返信けんとはる様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 ご来館のご厚情を賜ります中、当館スタッフの至りませぬ対応で不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘はごもっともであり、真摯に受け止めまして、指導改善に努めてまいります。

 誠に心苦しいお願いごとでありますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/10
利用人数3名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!郷土料理や名物料理を会席で~個室食事処!
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
姉妹親子 さんの感想 投稿日:2018/08/13
8月11日宿泊してきました。
とても部屋も綺麗で良かったのですが、あまり子供達は遊べない気がします。
隣の館はあそぼーやとかあるけど、結構隣の館まで行くのは面倒。
ご飯は美味しかったです。朝食は朝から食べるような物じゃなかったです(笑)パスタとか焼きそばとか…ありました。
お風呂は広くてとても良かったです。文句ありません!
施設からの返信姉妹親子様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 当館自慢の大露天風呂をお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 隣接致します姉妹館の「森のソラニワ」の昨年より大好評の「ムササビ」や今夏オープンの「ア・ソ・ボーヤ」また、同じく姉妹館のホロホロ山荘の各施設の相互利用で北湯沢をお楽しみ頂けますように、ご指摘の点も含めまして、更に改善を進めてまいります。

 当館を含めました3館は各々異なります趣向でのホテルつくりを進めており、皆様方のその時々のご希望にお応えできますものと考えております。

 是非、北湯沢へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/11
利用人数3名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2018/08/12
最高にくつろげました。食事も美味しくて大浴場もゆったりとできロビーも広々としているのでのんびり出来ました。今回は緑の風リゾート北湯沢に宿泊した事の無い叔父叔母を連れての一泊でしたが大変喜んで満足していました。8月には娘と一緒にお邪魔させていただきます。楽しみにしてます。
施設からの返信コブクロ大好き様 此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 今回のご滞在でもお寛ぎを頂けましたご様子で大変嬉しく思います。

 ご返信が遅くなりましたが、ご予約を頂戴致しております娘様とのご来館を楽しみにお待ちしております。

 ハードルの上がり続けますご期待にお応え出来ますよう、誠心誠意のおもてなしの心でお待ち申し上げております
宿泊日2018/07/17
利用人数6名(1室)
部屋8名様まで広々ゆとりのご滞在【和室/21~25畳】(喫煙)(和室)(21~25平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ハムあんちゃん さんの感想 投稿日:2018/08/09
家族で1泊しました。部屋は古さが少しあります。食事は種類は豊富です。サービス面は不満でした。予約時に小学生高学年を選ぶシステムの為、子供用の浴衣が部屋に用意されていると思っておりましたが、ありませんでした。フロントに連絡するとサイズが複数あるため直接お越し下さいと案内を受けました。取りに伺うと、フロントの男性が適当に浴衣を持ってきて、大人のSサイズか、子供の浴衣はこれだけですと、1枚手渡されました。大人のSサイズは私(15センチ)でもやや大きめだったので、子供用の浴衣を選びました。部屋に戻り確認すると、浴衣は子供用のSサイズで3、4歳が着る様なサイズで長さが全く足りませんでした。連絡時に持ってきてくれず、わざわざ取りに伺ったのにとても気分が悪かったです。他のお子さん達も、短めの浴衣を着ていました。その他、食事のビュッフェ会場の受付の方は、夕食、朝食共に何かを数えていて、笑顔も乏しくただの流れ作業の様でした。ただ、星空観察はオススメです。生憎の曇りでしたが、説明されている女性がとても一生懸命で感じが良く、唯一ここに来て良かったと思わせてくれる方でした。
料金が安いだけに、サービスは全くでした。お風呂は色々な種類があり、楽しめました。同等の料金でも、関東ではとてもサービスが良く、今後このホテルの宿泊は考えられません。楽しみに利用される方達の為に、少しでも良くなる事を望み投稿します
施設からの返信ハムあんちゃん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 ご指摘を頂戴致しましたサービスでの至らなさで不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

 重ね重ねとはなりますが、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2018/07/29
利用人数3名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ななとふみ さんの感想 投稿日:2018/08/04
初めて家族3人で利用しました。
まず、建物やインテリアは洗練され綺麗です。
夕食のフルコースはどれも凝っていて美味しく、食べきれずに残すのが勿体無いくらいで大変満足しました
。ただ、残念なのが清掃面がやや甘い事です。チェックイン待ちのロビーで座っていたら、床に数本の髪の毛が。部屋にも、床やお茶セットのトレー、洗面所のコップの下などに髪の毛が落ちていて気になりました。部屋に付いているお風呂がガラス張りですが、そのガラスが真っ白に汚れていて、ちょっとびっくり。入り口の目の前に配置されているし、ガラスを磨くのは必須だと思います。
大浴場は数が多くて広くてゆったり楽しめて良かったです。
施設からの返信ななとふみ様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 当館ご推奨の「フレンチ&イタリアン ZEN」をご堪能頂けましたご様子で、過分なお褒めを頂戴致し、シェフも喜んでおります。

 その中で、清掃面でのご指摘を頂戴致し、不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘とおりであり、誠にお恥ずかしい限りではございますが、真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。

 大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。この風情を当館自慢の大露天風呂でご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/01
利用人数3名(1室)
部屋高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【3周年 感謝企画】先着3組限定!北海道フレンチ&イタリアンへお食事アップグレード
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆみともりゅう さんの感想 投稿日:2018/07/23
北海道旅行の1日目に利用させて頂きました。大変コスパの良い宿だとおもいます。沢山の方が宿泊なさっていたでしょうに、ロビーも大浴場も広々しているので、快適な空間でした。
施設からの返信ゆみともりゅう様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 遠路からのご来道に当館での宿泊をお選び頂き、誠に光栄であり、快適なお時間をお過ごしになられましたご様子で、大変嬉しく思います。

 お言葉のとおり、当館は皆様のゆったりと非日常の空間をご堪能頂きたく、ロビーを含め、各所にゆとりを持ちました設計にて、皆様よりご好評を頂いております。特に当館自慢の大露天風呂の森の散歩湯は大絶賛を頂戴しております。

 この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。この風情を大露天風呂でご堪能を頂きたく、ご来道の折には是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/21
利用人数2名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や点心ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2018/07/12
5月に続いて今回も大満足です。お部屋も綺麗で食事も夏メニューになって又美味しさがパワーアップしてました。
7月にまだ緑の風リゾートに行った事の無い叔父叔母を連れて又宿泊させていただきます。
施設からの返信コブクロ大好き様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

 ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ございません。お言葉のとおり、先日もご来館を頂戴致しまして、重ねまして御礼を申し上げます。

 今回もご期待にお応え出来ましたご様子で安堵しております。

 パワーアップとのお褒めを頂戴致し、料理長を始め、スタッフ一同、大変喜んでおります。代表致しまして御礼を申し上げます。ひとえに皆様方のご指摘、ご指導の賜物であり、今後も皆様の想いにお応えすべく取り組んでまいります。

 是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/18
利用人数3名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【3周年 感謝企画】6月限定!売店や夕食ドリンクに使える館内利用券1000円をプレゼント
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いわおうさん さんの感想 投稿日:2018/07/12
函館から富良野の中継地として宿泊。リニューアルした部屋は綺麗で充分な広さ、露天風呂もスケールが大きく期待以上。ビュッフェでの選択肢も多く、価格面でも満足の滞在だった。
施設からの返信いわおうさん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

 当館自慢の大露天風呂をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 今回はビュッフェをご利用頂きましたが、当館には「和食会席のもりの風茶寮」「創作フレンチ&レストランZEN」と3種類のお食事タイプをご用意しております。10タイプのお部屋と合わせまして、自由に組み合わせることが可能ですので、様々なニーズにお応え出来ますものと考えております。

 今回は長距離のご移動の中でお疲れをお癒しになられましたことと思いますが、次回はこの北湯沢を充分にご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/07
利用人数2名(1室)
部屋快適バリアフリー【ユニバーサルプレミアム/76平米】禁煙(ツイン)(76平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】大自然の150坪大露天風呂は圧巻!道産牛ステーキが人気の道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HUNG YING CHI さんの感想 投稿日:2018/07/05
Nice!
宿泊日2018/06/28
利用人数2名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】喫煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や点心ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wakagi さんの感想 投稿日:2018/06/26
九州からの家族旅行で、6月10日から二泊して大変満足して帰りました。
広い部屋といろんな風呂でゆったりと出来ました。食事は朝食、夕食ともに食材を生かした料理でどれも美味しかったです。特に連泊ということで出てきた料理はさすが北海道でした、特に美味しかったです。
二日目の雨の中で入った露天風呂はいい思い出になります、機会があればまた利用します。
施設からの返信wakagi様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 遠方からの来道の機会に当館をお選び頂きまして、光栄であり、大変嬉しく思います。また、大切なご家族様との貴重なお時間を大変満足されたとのお言葉も頂戴致し、安堵も致しております。

 雨の中での思い出を作られましたとのことでございますが、この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。この四期毎の風情もご堪能賜りたく、来道の際には、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/10
利用人数4名(2室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
覆面やきそば さんの感想 投稿日:2018/06/18
今回で3回目の訪問です、当日は低温注意報が出ていて、外気温が12度でした、寒かったのでフロントに電話しました、冷房の時期なので、暖房はないとのこと、ホテル内すべてが寒いです、電気ストーブを借りましたが、電気が落ちてたいへんでした、レストランの料理は素晴らしかったのですが、やっぱり寒いです。自宅に戻り風邪をぶりかえしました。残念です!
施設からの返信覆面やきそば様 此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 ご来館のご厚情を賜りながら、至りませぬ対応でご不便とご迷惑をお掛け致しますこととなり、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
 
 集中冷暖房による設備的問題もございますが、それをカバーするべき配慮と努力が不足をしておりましたことを真摯に受け止めまして、改善策を講じてまいります。

 ご体調を崩されましたことに重ねましてのお詫びとお見舞いを申し上げますとともに、是非、挽回の機会を賜りたく、変わりませぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/06/16
利用人数2名(1室)
部屋最上階の展望風呂付客室【エグゼクティブルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【3周年 感謝企画】先着3組限定!北海道フレンチ&イタリアンへお食事アップグレード
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2018/06/13
いつもとっても寛げるので緑の風リゾート大好きです。スタッフの皆さんが感じ良く親切でした。食事も美味しくお風呂も快適です。又是非宿泊させていただきます。
施設からの返信コブクロ大好き様 此度も当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 此度はご滞在でもご期待にお応え出来ましたご様子で、安堵とともに大変嬉しく思います。

 おかげさまでリニューアル3周年を迎え、スタッフ一同、気持ちを新たに更なるサービス向上を目指しまして取り組んでおります。

 是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/07
利用人数3名(1室)
部屋10畳和室とツインルーム【スタンダード和洋室/38平米】禁煙(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【スタンダード】美味旬旅!道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
源泉掛け流しの部屋 さんの感想 投稿日:2018/05/28
大浴場は広くて数があり楽しめました。
施設からの返信源泉掛け流しの部屋様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 当館自慢の大露天風呂をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思いますとともにお食事を始めまして、部屋の清掃面ではご期待に沿いますことが出来ずに、誠に申し訳なく存じております。

 自社アンケートにも、ご指摘・ご指導の点を具体的に頂戴致しており、真摯に受け止めております。ご指摘を頂戴致しましたご厚情に感謝を申し上げますとともに皆様にご満足を頂戴出来ますよう、改善に取組ませて頂きます。

 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/26
利用人数2名(1室)
部屋高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】禁煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【野口観光×一休.com】特別価格&ポイント最大10倍!道産牛や飲茶ワゴンなど道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
そらねェさん さんの感想 投稿日:2018/05/27
友人と1年ぶりの再会で緑の風を初めて利用させていただきました。お部屋も十分な広さがありベッドサイドや洗面台にはたくさんのアメニティーが用意されていました。 おふろは食事の前に入りに行き…沢山あるという露天がどんなもんか見たいと思って行ってみた。露天の数はさすがにたーくさんあって 二人ですごいねえ!って言いながら次から次へ入って満足して…サウナを忘れてた。食事も美味しかったですが デザートの種類はとっても少なかった様な。朝食のときのマーガリンがなく個人的に残念だった。総合的にみると従業員の方々の接客もとても自然な印象で 秋にまた来たいなぁと思って帰ってきました。
施設からの返信そらねェさん様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 大切なご友人様とのお時間を当館でお過ごしを頂きまして、重ねましての御礼とともに、当館でのご滞在をご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 多々お褒めを頂戴致します中でのご指導も大変有り難く、感謝を申し上げますとともに検討をさせて頂いております。

 今回は、当館名称由来の緑の風薫ります抜群の風情をお楽しみ頂きましたが、この大自然溢れます北湯沢は四季折々の表情を魅せます。秋には一面の紅葉とともにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【レディースルーム/38平米】禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】大自然の150坪大露天風呂は圧巻!道産牛ステーキが人気の道産食材ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabizuki750 さんの感想 投稿日:2018/05/12
GWに宿泊したのですが、
隣のホテルと悩みましたが広い部屋の喫煙ルームがあったのでこちらのホテルに
致しました。
部屋はとても広く、老後はこんな感じのマンションでもいいなと思わせる素敵な部屋で
ビュッフェも色んなものが有り楽しみながら食事する事が出来ました。
大浴場もGWなので芋洗い状態かなと不安でしたが、かなり広く贅沢に1つのお風呂に貸切で入れる位でした。
又是非利用したいので、電子煙草の方もこの頃多いで喫煙ルームはなくさないで頂けたら嬉しいです。
施設からの返信tabizuki750様 此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 
 当館でのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。

 5月に入り、周りの木々も色付き始めております北湯沢でございますが、今しばらく致しますと当館名称由来の緑の風薫ります季節がまいります。この格別の風情を当館自慢の大露天風呂や森の散歩湯でご堪能頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/04
利用人数2名(1室)
部屋高層10階。寛ぎの和洋室【プレミアムルーム/76平米】喫煙(和洋室)(76平米)
宿泊プラン 【プレミアムルーム/76平米】特別な日にワンランク上のご滞在を。寛ぎの和洋室
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
坂本和美 さんの感想 投稿日:2018/05/07
細やかなサービスはよかったのですが、チェックアウト時の車の誘導がスムーズじゃないのが残念。入り口が急な坂になっていて、人も出ているので課題かな?と、思います。
食事はいまいちです。料理は、冷めて 固くなったまま。
施設からの返信此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 

 ご来館のご厚情を賜ります中、ご指摘の点で不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。特にお料理へのご指摘は誠にお恥ずかしい限りであります。確認を怠らずに実施致し、皆様にご満足を頂戴出来ます料理を提供してまいります。

 誠に不躾なお願いではございますが、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【レディースルーム/38平米】禁煙(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】大自然の150坪大露天風呂は圧巻!道産牛ステーキが人気の道産食材ブッフェ
食事夕朝食付