裏磐梯レイクリゾート 本館・五色の森 [旧 裏磐梯猫魔ホテル] 福島県/裏磐梯
 [全241室]
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.45
施設・設備
4.19
お食事
4.03
満足度
4.14
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男性 4.22  /   女性 4.08    クチコミ数 69
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
アストランチ さんの感想 投稿日:2020/11/15
コロナ対策がいまいち。人数入れすぎで対策がとれきれていません。朝食が混雑し過ぎです。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
コロナ対策にはご指摘を頂くこととなり大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご滞在を楽しんで頂けるよう館内各所改善に務めてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード/朝食付】「美肌の湯」とできたてを楽しむ朝食バイキング
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
hiroshi202004383 さんの感想 投稿日:2020/11/03
チェックイン時間前でしたが、すぐにお部屋を用意してくれ、また幸運にも窓を開けたら目の前が紅葉で綺麗で和室とコラボで写真をとりました。ただ、日付が変わった1時過ぎ頃まで隣のお部屋がとてもうるさく、2度程フロントに連絡して注意をして欲しいとお願いしても騒がしい状況が続いていたので、仕方なく畳から
浴室・お手洗い前の廊下に布団を移動して少しでも静かな状況をしてしのぎましたが、あまり寝れず翌朝は少し辛かったです。フロントの方から確認しますと言ってもらえましたが、静かにならなかったのでちゃんと対応してくれたのか疑問に感じました。差別をしている訳ではないですが、コロナの影響も続いている中で夜遅くまで騒いで、そのお客様も感染対策を意識しているのか疑問に思いました。ホテル側でも巡回の強化をされると良いと思います。アウトの際は、謝罪をしてくれましたので出発後は嫌な気持ちはおさまりましたが、意見として
検討して頂ければ幸いです。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
最後まで楽しめぬご滞在となりましたことをお詫び申し上げます。
周りのお客様へご迷惑をお掛けするような行為への注意喚起を強化してまいります。
より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう務めてまいります。
ご感想を頂き有難うございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【五色の森】和室(禁煙)12畳(和室)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード/朝食付】「美肌の湯」とできたてを楽しむ朝食バイキング
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いしいおさむ さんの感想 投稿日:2020/11/02
絶景の紅葉と臨機応変な対応、支配人の心使いに大変、感謝します。是非、また、伺いたいと思います。
施設からの返信裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
接客面ではスタッフ一同柔軟な対応を心掛けております。
今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう務めてまいります。
紅葉は例年10月後半が見頃ですので、是非来年もこの時期にご利用頂ければと存じます。
この度はご宿泊有難うございました。
宿泊日2020/10/30
利用人数14名(7室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【特別プラン】1名様あたり最安9,480円~!チェックアウト早めで得!夕食は約50種のバイキング!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サナミキ さんの感想 投稿日:2020/10/28
面倒な地域クーポン使用の際も大変親切に売店の方やフロントの方が接して下さり、楽しい旅が出来ました。清潔感溢れた良いホテルでした。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
地域共通クーポンはご案内にお時間を頂いておりますが、丁寧な対応を心掛けております。
清潔感も特に大事にしている部分です。
これからもお客様に気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【早割28】1,500円割引!和食満足度1位!味も量も大満足の「特選和会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ののペアー さんの感想 投稿日:2020/10/25
五色沼散策にすぐ行ける最高のスポットでした。紅葉も見ごろで、天気も良く最高の一日になりました。ホテルも最高でした。文句無く最高でした。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今は紅葉も見頃です。
ホテル周辺では様々に色付いた景色をお楽しみ頂けます。
五色沼も徒歩3分ですので散策には最高の立地です。
ご滞在も「最高」との評価を頂き有難うございました。
慢心することなく、これからもさらなる向上に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード】気取らずお手軽!旬の味わいを楽しむ「季節の和会席」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
落ちは さんの感想 投稿日:2020/10/25
食事はバイキングだったがとても美味しく種類が豊富だったので満足。
客室についてはカーペットの汚れ、ほこりっぽさが目立ちました。トイレもかなり臭ったので残念でした。
お食事処、エントランスの方の対応は笑顔で気持ちの良い方ばかりでした。特に外国の方が一生懸命で丁寧にテキパキとされていて素敵でした。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
バイキングは和洋中約50種、郷土料理も充実しています。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。
客室はご指摘を頂くこととなり申し訳ございませんでした。
清掃面にはこれまで以上に力を入れてまいります。
接客はお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
これからも気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】 GoTo利用で最大40%OFF&ポイント最大25倍!夕食はバイキング!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
mimiko44 さんの感想 投稿日:2020/10/20
過去に何回か宿泊しています。設備などまだまだ綺麗だと思います。満室らしく、食事や大浴場など密な場面が多く心配でもありました。
施設からの返信裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館に変わらぬご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂いた館内の密対策には様々な試みを行い、安心してご滞在頂けるよう取り組んでまいります。
今後もご利用の際にはご意見・ご感想を頂けますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(2室)
部屋【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食はバイキング!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
巳之吉さん さんの感想 投稿日:2020/10/17
部屋が広いので、間仕切りもあったほうが、いいかもしれません。
宿泊日2020/10/14
利用人数4名(1室)
部屋【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル限定/部屋重視の方】客室UPグレード!和食満足度1位!味も量も大満足「特選和会席」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
しなこよしこ さんの感想 投稿日:2020/10/17
以前の猫魔ホテルの食事はよかったのですが、今はお食事には期待できません。
GO TOキャンペーンはお土産に使えるとのことでしたが、HOTELの方もまだ、慣れていなかったのですが
チケットに交換していただいたので助かりました。売店のスタッフの方が嫌な顔もせず対応をしていただいたお陰です。スタッフの方の対応は良かったので、お食事だけが残念でした
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、売店スタッフの対応等お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
お食事についてはご期待に添えるよう改善・改良に取り組みます。
当館にはコース料理もございますので次回ご利用の機会がございましたらご検討頂けますと幸いです。
ご感想を頂き有難うございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【秋割】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅人ハナミー さんの感想 投稿日:2020/10/05
五色沼を散策したと思い、インターネットでホテルを探しました。いろいろ見ていると、裏磐梯レイクリゾートが賞を数年とり続けていて口コミがよかったこと五色沼の近くであることの二つの理由で選びました。人数が3人と言うことで、今回は本館の和室にしました。部屋の広さも十分できれいに清掃されており、室内のお風呂も足が延ばせるくらいの広さでした。夕食は和会席にしましたが、席にはメニューがおかれ、どんなものが出てくるのかわくわく。味も良く種類も多くおいしく頂きました。朝食はバイキングでしたが、一人一人に手袋が配られ、時間制限も設けられ、密にならないように配慮されていました。コロナかなので、温泉はどうしようと思いましたが、窓の外の景色見たさにいくと、広く桧原湖が目の前に広がり、旅の疲れも癒してくれました。口コミ通りの良いホテルでした。また機会を見て伺いたいと思います。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
お客様には以前と変わらず安心してご滞在を楽しんで頂けるよう務めております。
裏磐梯は年間を通して観光が楽しめますので、是非次回は違う季節にも足を運んで頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】和室(禁煙)12畳(和室)
宿泊プラン 【GoToトラベル限定/部屋重視の方】客室UPグレード!和食満足度1位!味も量も大満足「特選和会席」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
九ちゃん1 さんの感想 投稿日:2020/09/24
シルバーウイークの最終日でしたので宿泊客は多くはなかったので静かな落ち着いた休日を過ごせました。
ホテル到着が5時30分でしたので夕食の時間を7時に指定したところ6時半のみと言われてしまいお風呂に入る時間がなく仕方なく食事をしました。
お風呂は滑らかな湯質で気に入りました。
食事は、バイキングでしたが以外にひとが多く驚きました。指定された席が意外に遠く食事を選んで席に着くころには温かい食事も冷めてしまい冷たい食事ばかりで残念でした。食事をのせる食器はプラスチックで味家内感じがしました。品数は沢山ありましたが唯一美味しかったのは天ぷら、串焼きぐらいでした。
部屋は、湖畔側を期待しましたがこちらもリクエストしなかったですが部屋に余裕があるのであればホテル側から訪ねてほしかったです。
お風呂や食事処にはかなりの距離があり、わざわざ猫魔宮殿ではないほうを予約しましたが、殆どね猫魔側でした。残念でした。
とは言え、静かなホテルで部屋も広々としたきれいな部屋です。気に入りましたまた、行きたいです、今度はバイキングではなくゆっくり楽しみたいです。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、滞在中のご感想を頂き有難うございます。
お客様の声を基に満足度の向上に向け邁進してまいります。
次回は和会席やフレンチといったコース料理もお試し頂けますと幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】GoToキャンペーン&ポイント即時利用で最大58%OFF!夕食は和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いるか2020 さんの感想 投稿日:2020/09/21
とても広く海外のリゾートホテルのような感じでした
お風呂はお湯が少し熱くできれば熱湯と温湯のように別れている方が長い時間楽しめると思います
露天風呂からの景色は湖面と山がみえて絶景で毎日二回入りました
夕食はおいしいかったのですが、二連泊した二日目の夜の献立に記載のメニューについて、配膳の方が、これは昨日食べてるのでなしになりますと言われ、一品すくなくなりました。
他の品に変更ならわかりますが、一度出しているからなしになるというのは釈然としませんでした
五色沼の観光をするには最高のロケーションで移動もしやすく景色もよくいいホテルでした
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
先ず、お食事の件についてお詫び申し上げます。
スタッフ一同柔軟な対応を心掛け、ご満足頂けるよう務めてまいります。
当館は桧原湖畔に沿った全長400mある広いホテルです。
ロケーションも抜群です。
五色沼も近く、館内では桧原湖や磐梯山を様々な角度からご覧頂けます。
観光に限らず四季折々様々な楽しみ方が可能ですので、また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いです。
ご宿泊有難うございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】和室(禁煙)12畳(和室)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード】和食満足度1位!味も量も大満足の「特選和会席」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
熊大 さんの感想 投稿日:2020/09/21
地元の名物料理多目に味わえて美味しい美味しくいただきました!
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館の和会席は地産の食材を使用したご当地ならではのお料理が並びます。
こづゆをはじめとした伝統料理は見た目も味も楽しめます。
是非またご利用頂き、会津の「食」を心ゆくまでご堪能頂きたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル限定/極上の贅沢】3大特典付!最上階58平米客室×最上位ランクの「最高級和会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
豆タカ さんの感想 投稿日:2020/09/21
Go to で家族旅行楽しく滞在しました。実は今回で3回目位の利用になります。以前は、添乗員として来ています。良かったので家族全員誘いました。
施設からの返信この度は3度目となるご利用を頂き有難うございます。
当館は様々な旅行目的に対応したホテルです。
周辺では四季折々様々な体験ができますので、是非また季節を変えてお越しください。
ご宿泊有難うございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数4名(1室)
部屋【五色の森】和室(禁煙)12畳(和室)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【室数限定】9,980円~!チェックアウト早めでお得!「約50種バイキング」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
i$$y さんの感想 投稿日:2020/09/07
前回とてもよかったので短いサイクルでリピートです。
建物は全体的に多少古くなってきているようですが、ところどころリフレッシュされたり、清潔に保たれており快適に過ごせると思います。
特筆すべきは露天風呂で、檜原湖を眼前に素敵な風景を見ながら入浴できとてもリラックスできました。泉質も
柔らかく肌がすべすべになります。
食事はバイキングでしたが品数も多く、地元のものも多く供され、工夫がなされておりおいしく、満足です。
子供向けのアメニティ(スリッパ、歯ブラシなど)をいただけたのもポイントが高かったです。
ドアマン、フロントの方の対応も大変気持ちよいもので、また再訪したい気持ちになりました。
施設からの返信いつもご利用を頂き有難うございます。
露天風呂からの景色は多くのお客様が魅入る絶景です。
お食事やスタッフの対応もお喜び頂けて大変嬉しく思います。
次回も気持ち良くご滞在頂けるよう務めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/05
利用人数5名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日は最大20倍!約50種の和洋中バイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぬわわんこ さんの感想 投稿日:2020/08/25
感染対策にも大変気を使われていました。部屋も綺麗ですしお風呂も清潔です。食事はバイキングでしたが、内容も大変満足できるものでした。スタッフのかたの教育も行き届いているようで、皆さんとても好感度が高いです!ただ、部屋の飲み物がお茶のティーパックだけでしたので、、もう少し種類があったらなぁ~と思いました。
リッチな気分を満喫できました。また行きたいと思える宿でした。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館でのご滞在、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
これからもお客様のお声を大切により素晴らしいホテルにできるよう精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル限定/家族旅行も】実質6,487円~!チェックアウト早めで得「約50種バイキング」
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
エメラルドJr さんの感想 投稿日:2020/08/16
部屋は広く良いのですが、クローゼットの扉の動きが悪く、滞在中、開けたまま使用してました。
部屋のトイレに髪の毛やカビが有りました。
せっかくの景色も窓の外側の汚れが気になったりと掃除が足りなく思いました。

接客や対応は気持ち良く、文句なしでした。

食事は朝夕、バイキングの予定でしたが、1回利用して止めました。
時間帯なのか並んで待つも中に入場させる人数が多くてテーブルは近く、手袋とマスクだけのコロナ対策は不十分に思いました。
器も全てプラスティック、料理は味に少し違和感を感じます。
翌日から夕食をレストランに変更しましたが和食も洋食も器が変わっただけでバイキングのものが多く使われてました。
レストランでは他の席と離れて座れるのが良かったです。
朝食は一階のカフェを利用しました。
こちらは味もインテリアも良く満足できました。
ただ、テーブルに食べかすが残ってたことが2回、有ったのが本当に残念です。

卓球、ダーツ、ビリヤード等を備えたプレイスポットは楽しく、良い時間を過ごせました。

全体的にロケーションは良く、立地条件は素晴らしいと思います。周りの自然は本当に良かったです。

辛めの感想になりましたが、コストパフォーマンスは良く、食事と清掃以外は、こんなものかなと。

五色の森は小さな子供を連れた家族が多く、猫魔離宮はカップルや女性が多かったように見えます。
個人の感想としては、次回は猫魔離宮を利用したいと思いました。
施設からの返信裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
清掃面とお食事については多くのご指摘を頂くこととなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルとして非常に重要な部分です。
ご意見を真摯に受け止め、それぞれ改善に努めてまいります。
また、接客面等お褒めのお言葉も頂き有難うございました。
良い部分は慢心せず向上に努めます。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【夏割】ファイナルセール!お盆最安!家族連れにも人気の約50種バイキング
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
asu0817 さんの感想 投稿日:2020/08/15
思っていたよりも良かった。特に檜原湖が見える露天風呂は気持ち良い。コストパフォーマンスもGOOD!
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館自慢の露天風呂、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
宿泊のコストパフォーマンスは常に意識しています。
今後もお得な宿泊プランをご用意しておりますので是非次回ご検討ください。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【夏割】最大34%OFF!チェックアウト早めでお得!夕食はバイキング!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
けったま さんの感想 投稿日:2020/08/15
大きなお風呂で気持ちがよかったです。
露天風呂も森の中感が良いですね。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場は最大100名様までご入場できる広い施設です。
露天風呂は自然と一体化したかのような造りが特徴です。
森の中の天然温泉を心ゆくまでお楽しみください。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード】気取らずお手軽!旬の味わいを楽しむ「季節の和会席」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
DCW さんの感想 投稿日:2020/08/14
コロナ感染対策としては、食事中の隣同士の距離が近く密を感じます。
他のお客様との接触を避けるためにも、個室のような何かボードがあると良いでしょう。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事では席間隔にご不安を感じられたとのことで申し訳ございませんでした。
今後の会場運営について改めて協議してまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【夏割】ファイナルセール!お盆最安!家族連れにも人気の約50種バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
どす猫 さんの感想 投稿日:2020/08/13
想像以上に大きなホテルで、部屋も広くて良かったです。
露天風呂のお湯はぬるめでしっとりしていて、湖を眺めながら入浴出来て素敵でした。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は全長400メートル程あるエリア最大のホテルになります。
客室の規模も全体的に広めで、ゆったりとご滞在頂けます。
温泉は桧原湖を見下ろすことができる場所で、泉質は美容の効果にあるメタケイ酸を豊富に含みます。
露天風呂では景色を楽しみながら長湯されるお客様も多くいらっしゃいます。
是非違う季節にもご利用頂き、裏磐梯の自然を感じて頂きたく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スタンダードツイン(禁煙)36平米・1F(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード】大人も子どもも大満足!できたてを楽しむ「約50種バイキング」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ネコネネコ さんの感想 投稿日:2020/08/12
今回初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
用事がありフロントへ行ったのですが、フロントの方が2人話をしながらこちらを見ているだけで対応をしようともしませんでした。他のスタッフが別の仕事を止めて対応してくれましたが少し気分が悪かったです。話をするならお客のいない所でしてほしいです。
他のスタッフの方は外国の方もきちんと立ち止まりこちらを見て挨拶をしてくれたり,良い対応をして下さいました。
お部屋は最上階との事だったので湖が見えるのかと期待していたのですが、目の前は木ばかりであまり景色が良く無かったのがガッカリです。
温泉はお風呂上がりとても肌がツルツルして良かったです。
また、機会があれば利用させて頂きます。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
先ず、フロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当日担当したスタッフ含め、全体で気を引き締めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
温泉はご満足頂けて安堵致しております。
当館の温泉は美容に効果のあるメタケイ酸の含有量に優れています。
化粧水のような泉質を是非また楽しんで頂きたく思います。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(1室)
部屋【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【ファイナルセール】8月直前割!お盆最安!お子様全員に花火特典!家族連れにも人気の約50種バイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休ミンミ さんの感想 投稿日:2020/08/11
幼稚園児の子供と家族3人で利用しました。夏休みの連休だったためかコロナ渦でありながら家族連れが多く賑わっていました。館内は清潔綺麗でした。夕食バイキングはどれも美味しく、その場で焼いてくれるステーキは美味しくて何度もおかわりしました。アルコール飲み放題も女性1200円男性1500円でビール、ワイン、福島の地酒など他にも種類が多くチャンポンしながら楽しめました!またコロナ対策で全員マスクとビニール手袋をして食事を取りに行くので面倒ですがしっかり対策してくれていて安心して食事が出来たのもよかったです。お風呂も広く露天風呂は湖と木に囲まれて風の音を聞きながら本当に気持ち良かったです。プールがあれば尚よかったです。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けたようで嬉しく思います。
バイキングのライブキッチンは連日大変な賑わいとなっております。
鉄板焼きは特に好評です。
会場ではマスク・手袋着用とご不便をお掛けしておりますが、コロナ感染対策としてご理解を頂きますようお願い申し上げます。
露天風呂は自然と一体化したかのような雰囲気で、開けた眺望も魅力です。
肌に優しい天然温泉ですので心身ともにリラックスできます。
今後も永く皆様に愛される施設にしてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【GoToトラベル対象】【スタンダード】大人も子どもも大満足!できたてを楽しむ「約50種バイキング」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sc2001 さんの感想 投稿日:2020/08/11
大型のホテルで共有部分はきれいだが、客室は老朽化している。
クローゼットの扉の老朽化がひどい。
部屋への案内は無くても良いが、室内の案内・注意事項等を文書できちんと説明すべき。
大浴場は広く、露天からは檜原湖が見え、湯温も適温で快適だった。
ただ、アメニティが何も置いてない。クシ・髭剃りくらいは準備すべきと思う。

夕食の和会席は美味しく、落ち着いて食べれたが、
バイキング形式の朝食は味、雰囲気、食器の老朽度含めて、低レベル。特に食器はひどい。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室はご満足頂けなかったようで大変失礼致しました。
老朽化や傷んだ箇所はその都度更新してまいります。
食器類につきましても同様の処置を行います。
温泉のアメニティはコロナ感染対策の一貫として共用品と合わせて一部撤去しています。
今後の常設は状況を見て判断致します。
ご不便をお掛けしておりますが、ご理解を頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数4名(1室)
部屋【五色の森】和室(禁煙)12畳(和室)
宿泊プラン 【スタンダード】気取らずお手軽!旬の味わいを楽しむ「季節の和会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
レオンブルー さんの感想 投稿日:2020/08/07
初めて伺いました 
コロナ対策 検温や消毒 玄関にスタッフがいて しっかり見てらっしゃいました
建物も とても綺麗で 温泉も気持ち良かったです
朝夕のバイキング ちょっと密かなあと思いました
手袋用意されて 直接トングに触ることはありませんでした
時間をずらせば 大丈夫かもしれません
また 時期を変えて行きたいと思うようなホテルでした
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館でのご滞在を楽しんで頂けたご様子で嬉しく思います。
コロナ対策では今月より新たに自動検温計を導入しています。
バイキング会場は時間帯によって混み合う場合もございます。
密回避策については今後改めて検討致してまいります。
裏磐梯は現在行楽シーズン真っ只中です。
秋の紅葉も見事ですので是非ご覧頂きたく思います。
またお会いできることを楽しみにしております。
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】和室(禁煙)12畳(和室)
宿泊プラン 【ファイナルセール】8月直前割!お盆最安!ファミリーにも大人気の「約50種の和洋中バイキング」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kaitomo927 さんの感想 投稿日:2020/07/29
2連泊で利用されてもらいました。
当日急遽部屋タイプの変更も快く対応して頂き、大変満足しております。
食事も美味しかったです。
強いて言えば、家族風呂貸切風呂がほしいかな、。
とにかく、全体的には大変満足しております。
ありがとうございます。
また利用させて頂きたいです。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館でのご滞在にご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
これからも柔軟な対応を心掛けてまいります。
貸切風呂は猫魔離宮にございますので、次回は是非お試し頂きたく思います。
またお会いできることを楽しみにしております。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】ダブル(禁煙)34平米(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【連泊割】連泊の予約で1,500円割引!できたてを楽しむ「約50種の和洋中バイキング」
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
lovespa さんの感想 投稿日:2020/07/27
施設は清潔感はあるものの客室は壁紙が剥がれていたりシミが付着していたり、田舎のカラオケ店の様でした。また各客室でエアコンの温度設定ではないため暑くても吹き出し風量調節のみのため暑くて仕方なく、滞在中不快に感じました。
サービスは総じて普通だが、スタッフがにこやかさも余りなく日本語も下手な方が多かった。
料理はバイキングでしたが可もなく不可もなく。三連泊しても毎晩ほぼ同じメニューでした。
施設からの返信裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、多くの点でご指摘を頂くご滞在となり申し訳ございませんでした。
客室の壁紙は張替えを行いました。
空調はエリア管理となっております。
ご不快に感じられる場合は調整しますので、スタッフにお声掛け頂けますと幸いです。
ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
バイキングではお食事内容・接遇レベルの向上に力を入れてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。
宿泊日2020/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】最上階デラックスツイン(禁煙)58平米(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【スタンダード】大人も子どもも大満足!できたてを楽しむ「約50種の和洋中バイキング」
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
june410502 さんの感想 投稿日:2020/07/26
4連休に急遽思いつきで出掛けるたので、空いているお宿も少なかったので仕方ないのですが…
口コミが良かったので出掛けてみました。
普段あるクラス以上のお宿に泊まっている方には、満足を得るには厳しいお宿というのが総括です。
仕事でビジネスホテルにも泊まりますが、特にソファーはビジネスホテル以下です。
お部屋のソファーはクッションが効いておらず、長く座るのは厳し状態で、中綿が半分以下にへたったクッションを座布団にしなければいけない状況でした。
バイキング、温かいもの、冷たいものの管理ができていないので、全般的にぬるいお食事を頂くことになります。
また化学調味料の含まれた料理が多いのも特徴かと思います。
最後になりましたが、温泉はとても温まりました。
施設からの返信裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度は客室の家具やお食事等ご満足頂けるご滞在にできず大変失礼致しました。
傷んだ家具類につきましては状態をよく確認し順次取り替えてまいります。
また、お料理につきましては、美味しい状態で提供できるよう調理場・サービス一丸となって改善に取り組みます。

当館には猫魔離宮もあり、当日は満席でしたが和食やフレンチのコース料理もございます。
次回ご来館を頂く機会がございましたら、ご検討頂けますと幸いです。
ご感想を頂き有難うございました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!ポイント最大30倍】大人も子どもも大満足!夕食は「約50種の和洋中バイキング」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガタック01 さんの感想 投稿日:2020/07/25
大変良かったです。オススメです
宿泊日2020/07/23
利用人数3名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大30倍!大人も子どもも大満足!「約50種の和洋中バイキング」
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Koroinu さんの感想 投稿日:2020/07/24
コロナの感染対策が徹底されておりました。初めての宿泊でしたがお風呂の泉質が良く、ロケーションや部屋からの眺めも良かったです。
施設からの返信この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館ではコロナウィルス感染対策に特に力を入れております。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してご滞在頂けるよう努めてまいります。
当館の温泉は美容成分メタケイ酸を豊富に含み「美肌の湯」として有名です。
露天風呂からは桧原湖もご覧頂けます。
景色は四季折々楽しめますので、是非また季節を変えてお越し頂きたく思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋【五色の森】スーペリアツイン(禁煙)41平米・2~4F(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!ポイント最大30倍】大人も子どもも大満足!夕食は「約50種の和洋中バイキング」
食事夕朝食付
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