奥道後　壱湯の守に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

Name: 奥道後 壱湯の守
Rating: 4.49

(愛媛県/奥道後) [全160室]

総合得点

4.49

良い (127件)

客室・アメニティ
4.24
施設・設備
4.18
接客・サービス
4.71
お食事
4.60
温泉・お風呂
4.65
満足度
4.58

5.00
うろたん
投稿日: 2025/5/4
奥道後
素晴らしいコスパでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/4/30～
- 2名 1室
- 【期間限定】本館× お部屋タイプおまかせ
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。「素晴らしいコスパでした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご滞在にご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、一層精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
2.83
介護福祉士さん
投稿日: 2025/4/26
14年ぶりの再訪問
2011年12月2日に息子と二人で中四国をドライブ旅行した際に宿泊、当時のホテル名は「ホテル奥道後」でした。今回は妻と二人で四国旅行、偶然に予約したホテルが「奥道後壱の守」チェックインした際に若い女性従業員の方からお話を頂き驚きました。SDGSの取り組みを行っているとのことで常設のアメニティは全廃し持参もしくはバイオマス原料を用いたアメニティを購入して使用して欲しいと言われ「時代の流れ」と感心しましたがホテルの立地条件のため「バリアフリー」とは言えず「バリアーバリバリ」と言う状態、広告には第一に「高齢者や車いすをご利用の方は宿泊にかなりの困難があります」と記載すべきと考えます。妻は温泉の質が大変気に入っている様子ですがシャワーの湯量が少なく、温度調節ができないことが私の不満です。バイキング料理はそれなりに満足できましたが、外国人の方が多いのはどこの観光地も一緒と思いますが食事会場でサービス提供されている若い女性従業員の方が日本人と思われるのには正直に驚きました。提供される食事と温泉の質は良いのですがはげ落ちた壁、共用部のトイレのウォシュレット化はもう少し検討の余地があると思います
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備1
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/4/24～
- 2名 1室
- 【本館】スタンダードツイン
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。また、2011年には「ホテル奥道後」としてご利用いただいたとのこと、長きにわたりご縁を賜り、心より感謝申し上げます。今回のご滞在では、SDGsの取り組みに関するご理解とご協力をいただき誠にありがとうございます。環境への配慮を大切にする一方で、ご不便をおかけする場面もあったことと存じます。立地や構造上の制約により、バリアフリー化が行き届いていない点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のご案内方法や施設改善に活かしてまいります。また、シャワーの湯量や温度調整に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備面につきましては定期的な点検を行っておりますが、より快適にご利用いただけるよう、早急に調査と改善を検討いたします。バイキング料理につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し安堵しております。サービススタッフについてのご感想も含め、より良いサービス提供に向けてスタッフ教育に一層努めてまいります。また、館内の経年劣化や共用部トイレの設備につきましても、段階的な改修を視野に入れ、快適な空間づくりを進めてまいります。今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
5.00
ミユキ
投稿日: 2025/3/26
お風呂がとても良かったです。御食事も美味しいかったです。又、伺いたいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/24～
- 2名 1室
- 和洋室（マッサージチェア付）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。またお越しいただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。これからも皆さまにご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
5.00
あっしぃちゃん
投稿日: 2025/3/23
楽しかったです。
客室も綺麗で、家族風呂の露天風呂も素敵でお料理も美味しく大変満足しました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/19～
- 2名 1室
- 和洋室（マッサージチェア付）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。客室や家族風呂、お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在が素敵なひとときとなりましたこと、何よりでございます。これからも快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、奥道後の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
4.67
薄暮
投稿日: 2025/3/21
また行きます
本当に気持ちいい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/19～
- 2名 1室
- 【本館】スタンダードツイン
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。気持ちの良い時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも皆さまに心からお寛ぎいただけるよう、より一層努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、奥道後の温泉を楽しみにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
4.67
はなあお
投稿日: 2025/3/18
女子旅
階段おりれば露天風呂、階段あがれば内風呂があり、少し面倒ですが温泉の質も良く大満足できました。道後温泉本館からは　少し離れてますが、ゆっくり休めました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/16～
- 4名 1室
- 四季折々の自然を体感【渓谷側の和室】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。温泉の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。館内の移動に関しましては少々ご不便をおかけしたかと存じますが、その中でも温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ奥道後の温泉でゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
5.00
全力休憩太郎
投稿日: 2025/3/3
想像以上です
一泊二日の愛媛旅行で利用しました。記念日の旅行であることを伝えると様々なサービスをしていただき、その丁寧さとお心遣いに感激しました。また、夕食の懐石、朝食のバイキングともにとても美味しく、大満足でした。場所的にはいわゆる道後温泉の中心街まで少し車での移動が必要ですが、車で来ていたらそこまで気にならないし、無料のシャトルバスも出ているそうなので問題にならないかと思います。温泉は源泉掛け流しで数種類の露天風呂があり、山に面していたので紅葉などの時期にはもっと良い眺めになると思います。またその時期にも利用したいです。大変お世話になりありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/3/1～
- 2名 1室
- 【かけ流し露天風呂付き客室】渓谷側の洋室タイプ
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。スタッフのおもてなしやお食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、温泉の掛け流しの湯や露天風呂の景色をお楽しみいただけたご様子で、紅葉の季節にもご興味を持っていただけたことを嬉しく存じます。秋には山々が色づき、また違った趣を感じていただけるかと思います。これからもお客様に心からご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
3.83
みちどんちゃん
投稿日: 2025/3/3
とにかく階段が多い。遠い
古い宿で大きいところなので仕方ないのかもしれないが、足が悪い人には不向きです。まずお風呂エレベーター降りてから300メートルぐらい歩き、その上階段を降ります。エレベーターなどありません。その上露天風呂もいくつにも分かれているのですがそれも階段をさらに降りていきます。雨とか降って無くても怖い。食事は悪くはないです。何時立てられた建物がわかりませんがエレベータとかないと不便だし、 3月1日二宿泊しましたが暖房しか使えない設定にされ、この日はすごく暑かったので冷房を使いたかったですが使えない。従業員は頑張っているというのはわかるのですが個人的には新しくて便利なところが好きなのでここは足が悪い人にはおすすめしません
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/3/1～
- 2名 1室
- 【本館】お部屋タイプはお宿におまかせ
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。館内の移動につきまして、特にお風呂へのアクセスや階段の多さに関してご不便を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館は自然の地形を活かした造りとなっており、現状ではエレベーターの設置が難しい箇所もございますが、できる限りご負担を軽減できるよう改善策を検討してまいります。また、空調の設定に関しましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。季節の変わり目は特に温度調整が難しく、ご希望に沿えない場合もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。これからもより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
5.00
モカピノペコソイ
投稿日: 2025/2/13
食事も美味しく、温泉も最高でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/10～
- 2名 1室
- 【かけ流し露天風呂付き客室】渓谷側の和洋室タイプ
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。お食事や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在が心地よいものとなりましたなら何よりでございます。これからも、よりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたの機会にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
5.00
CEI
投稿日: 2025/2/12
貸し切り露天風呂良いです
施設もホテルの方の接客も良かったです。来館時の歓迎のドラは少し気恥ずかしい感じでした。貸し切り露天風呂は借りるべきだと思います。綺麗だし気持ちいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/2/10～
- 2名 1室
- 【DXツイン】フォレストビュールーム（マッサージチェア完備）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。施設やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。貸切露天風呂もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。これからも、より快適で心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
3.33
hot Spring
投稿日: 2025/2/2
広くて迷路のよう
お食事とお風呂は、部屋から離れている場所だったので、迷ってしまいそうでした。部屋は冷暖房完備でしたが、館内が広すぎて暖房が付いていないのか…とても寒かったです。旅行プランが特典３個ということで予約しましたが、特典の一つは、子どもさんがおられるご家庭のみの特典だったとか…子どものいない私達は、特典２つだけでした。それを受付の方にサラッと言われて、子どものいない私達がどれだけ傷つくか…もう少し接客に心配りをして欲しかったです
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2025/1/25～
- 2名 1室
- 和洋室（マッサージチェア付）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。館内の移動や温度管理について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。広い施設内での移動がわかりにくかったとのこと、案内表示の工夫やスタッフからのご案内をより丁寧に行うよう改善を検討いたします。また、館内の温度につきましても、お客様が快適にお過ごしいただけるよう調整に努めてまいります。特典についても、ご期待とは異なる形となり残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。受付でのご案内の際に、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができていなかったことは、私どもの配慮が足りていなかったと痛感しております。今後は、一つ一つの対応をより丁寧に行い、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからもサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。
5.00
レブロン2122
投稿日: 2025/1/28
道後はここ一択
記念日でアップグレードされたりと最高の宿でした
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/26～
- 2名 1室
- 四季折々の自然を体感【渓谷側の和室】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、またご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。アップグレードを含め、ご滞在が素晴らしい思い出となりましたこと、スタッフ一同心より安堵しております。これからもお客様に喜んでいただけるおもてなしを心掛け、より一層ご満足いただける宿を目指して精進してまいります。ぜひまた特別な日やご旅行の機会にお越しいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
1.67
ナナトントンちゃん
投稿日: 2025/1/14
やはり思っていた通り
露天風呂付客室に宿泊しました。着いての印象はとにかく寒い。どこに行っても節約のせいか寒く暖房が効いていない状態でした。部屋のかけ流しの露天風呂もぬるく、寒くて貸し切り風呂を別料金で行きましたが、こちらもぬるい。夕食場も寒くてビールなんか飲めません。バイキングで職人さんが握る寿司も、愛想が悪く皿の盛り付けかたも悪い。 1階のフロアーがカビ臭い。施設自体が古く、大事な清掃が行き届いていない印象です。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備1
- 接客・サービス3
- お食事2
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2025/1/10～
- 2名 1室
- 【かけ流し露天風呂付き客室】渓谷側の洋室タイプ
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。ご滞在中、寒さやお風呂の温度、館内の清掃状態などにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋や貸切風呂の温度管理が行き届かず、ご満足いただけなかったことを深く反省しております。施設内の温度調整につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて見直してまいります。また、夕食会場の環境やスタッフの対応につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お寿司を担当する職人の接客態度や盛り付けの点につきましては、共有し、サービスの向上に努めてまいります。館内の清掃や空調管理につきましても、より丁寧な対応ができるよう改善してまいります。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。