奥道後 壱湯の守 おくどうご いちゆのもり 愛媛県/奥道後
 [全160室]   温泉 道後・奥道後温泉
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.30
施設・設備
3.60
お食事
4.30
満足度
4.00
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男性 4.83  /   女性 3.50    クチコミ数 10
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
姉音 さんの感想 投稿日:2019/11/18
高齢の母と伺いました。いろいろお気遣いいただき、嬉しかったです。
外観や廊下などは確かに、古い感じですが、綺麗にされていて、すごしやすかったです。
今年は、紅葉の時期がずれてしまって、とても残念でしたが、お風呂がとてもよくて、とろとろの泉質が気持ちよかったし、特に、貸切露天風呂は、和室の休憩処もあって、ゆったりと過ごせました。
料理も、好き嫌いが多い私たちには、バイキングが温かいものは温かくで、良かったです。また、伺いたいと思います。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【本館6階特別室】+14時~23時まで貸切露天温泉を独占(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 和洋80品の料理がズラリ!揚げたて、焼きたて実演が好評バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Home made さんの感想 投稿日:2019/10/25
ご当地名物もあって、バイキングも美味しく、貸切露天風呂があり、これも最高でした。
お部屋も清潔で、素敵でした。
紅葉シーズンとかもっと綺麗なんだろうなぁ…っと思い、また次は、紅葉シーズンに行ってみたいです。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【本館6階特別室】+14時~23時まで貸切露天温泉を独占(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 和洋80品の料理がズラリ!揚げたて、焼きたて実演が好評バイキング!!
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
リオこ888 さんの感想 投稿日:2019/09/10
身障者、特に足の悪い方、不自由な方はこちらの宿は選択しないほうが賢明かと思います。ここに書ききれない程、嫌な思いと不快的に過ごすだけでした。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、奥道後をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴致しました貴重なご意見を社内全体で共有し、改善に努め、お客様にご納得いただけるサービスの提供をできる旅館となるよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【本館6階特別室】+14時~23時まで貸切露天温泉を独占(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 【瀬戸内会席】“ちょっと欲張って”海鮮×お肉料理でボリュームUP!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るりちゃむ さんの感想 投稿日:2019/09/01
建物外観は口コミにあったように廃墟かと思う程でしたが、お部屋は綺麗で設備も整っていました。露天風呂も7つもあり、家族風呂も5種類から選べ、温泉は硫黄の香りが適度にして最高でした。懐石料理は特にお刺身が美味しく、どのお料理も素材の味を活かし大満足です。記念日のサプライズもありました。庭園を見ながらの食事は雰囲気も良くゆっくり楽しめました。接客も丁寧でした。ただ露天風呂、内風呂、朝食会場全て階段で、杖や車椅子の方には不向き。それ以外は大満足です。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、大切な記念日に、数ある旅館の中から奥道後壱湯の守をお選びいただきましたこと、誠に有難うございます。

温泉やお食事などご満足を頂けたようで大変うれしく思います。
当館の温泉は、四国は珍しい、アルカリ性単純硫黄泉。ほんのりと硫黄が香る泉質となっております。道後の湯に勝るとも劣らない、自慢の自家源泉でございます。四季折々違った景色をご覧いただけることも自慢の一つです。またぜひ、違った季節にもお越しいただけますと幸いです^^

車椅子でのご利用の方には、有料にはなりますが、バリアフリー対応の貸切風呂のご案内や、食事会場まで階段を使わないご案内などをさせて頂き、出来る限り滞在にご不便がないように努めておりますが、立地上、どうしてもご不便をおかけしてしまう部分がございます。すぐには改善が難しい部分もございますが、頂戴したご意見を今後の参考にさせて頂ければと存じます。

この度はご来館、誠に有難うございました。
今後とも、より良い宿となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【かけ流し露天風呂付き客室】 渓谷側の洋室タイプ(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【石鎚会席】豪華お造り付き!黒毛和牛・鯛・旬の味覚会席でおもてなし…
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ニーチャ ちー さんの感想 投稿日:2019/08/20
彼の誕生日に利用させて貰いました。誕生日のプランでは無かったのですが、食後に誕生日のプレートと写真を撮ってくださいました。料理の説明のスタッフさんもきちんとされており、ご飯も美味しかったです。大満足でした。
施設からの返信この度は大切な記念日に、奥道後壱湯の守をご利用いただき、誠に有難うございます。
奥道後でお過ごしいただいた誕生日が、少しでも特別な一日となっていれば幸いでございます。スタッフの対応や、お食事についても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後もスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
機会がございましたら、ぜひまたご来館いただければ幸いです。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【本館6階特別室】+14時~23時まで貸切露天温泉を独占(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 【石鎚会席】豪華お造り付き!黒毛和牛・鯛・旬の味覚会席でおもてなし…
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
達聖パパ さんの感想 投稿日:2019/07/29
銀婚式の記念に宿泊しました。お風呂は最高でしたよ。特に露天風呂は種類も沢山あり、景色も良かったです。欲を言えば浸かれる水風呂があればと思います。後、朝露天風呂が使える時間前に一度清掃すればと思います。洗い場のいたるところに虫が死んでいましたので。客室の温泉は最高でした。寝ずに夜中から朝まで一人で堪能しました。施設が古く1階へ行く階段も使用出来なくなっていたのが残念ですが、食事もスタッフも良かったので今度家族でまた来たいと思います。
施設からの返信この度は、数ある旅館の中から、奥道後壱湯の守をお選びいただき、誠に有難うございます。
銀婚式という、大切な記念日に当館をご利用いただきましたこと、大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃の不届きにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
より一層の清掃見回りの強化、根本的な解決方法について話し合いを進め、改善に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お風呂やお食事、温泉へのお褒めの言葉、「今度また家族と来たい」という温かいお言葉、誠に有難うございます。
次回ご来館いただいた際、「また来てよかった」、「前より良くなってる」と感じて頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

ぜひ次は、また異なった季節にお越しくださいませ。
春は桜、秋は紅葉と、また違った魅力をお楽しみいただけるのではないかと思います。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【かけ流し露天風呂付き客室】 渓谷側の洋室タイプ(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!和洋80品のバイキングプラン!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
BKKAP KK さんの感想 投稿日:2019/05/19
露天風呂付きのお部屋でしたが、部屋、お風呂はとても良かった。
お風呂は渓流沿いで桧風呂でゆったりできた。
夕食は懐石料理で別棟の一軒屋で雰囲気もよく、お料理もとても美味しかった。
朝食は車椅子利用者に事前に会場への行き方を案内して欲しかった。
建物は古さはあるが、リニューアルされていて不満点は少ない。
また利用してみたいと思う。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、奥道後壱湯の守へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

食事会場へのご案内の部分で不足があり、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
再度チェックイン時のご案内を徹底致します。

今回のご宿泊では温泉、お食事など御満足頂いたご様子で安堵しております。
当館の温泉はph9.4の良質な温泉を源泉かけ流しでご堪能頂ける自慢の温泉でございます。効能も多く、腰が楽になった。お肌がすべすべになった。とお声も多く頂戴しております。

また、「また利用してみたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
ぜひ次は、また違った季節にもご来館くださいませ。四季折々、それぞれまた違った魅力を感じて頂けるのではないかと存じます。
今後とも更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/13
利用人数2名(1室)
部屋【かけ流し露天風呂付き客室】 渓谷側の和洋室タイプ(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 【瀬戸内会席】“ちょっと欲張って”海鮮×お肉料理でボリュームUP!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なおまさももs さんの感想 投稿日:2018/12/12
団体客が何組も入っており、食事、風呂共に落ち着いた雰囲気とは言えなかった。幸い部屋に露天風呂が付いていたので根限り入浴した。大浴場もそうだが源泉掛け流しで本当に身体の芯まであったまった。温泉がさらに好きになった。時間があれば何泊でもしたい。
食事の味は普通に美味しいレベル、種類が豊富なので楽しめた。ミカンは絶品!普段は酸っぱくないミカンを食べているが こんな甘いミカンは初めて。スタッフに尋ねて太陽市に立ち寄り帰路についた。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、奥道後壱湯の守へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

落ち着いてお食事ができなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後皆様に快適にお過ごしいただけるご案内ができるよう、改善に努めて参ります。

しかしながら、お食事に温泉と、お褒めの言葉を賜り、誠に有難うございます。
温泉は愛媛では珍しいアルカリ性単純硫黄泉で、ほんのりと硫黄の香りのする泉質となっております。「温泉がさらに好きになった」とのお言葉、大変嬉しく、心より御礼申し上げます。

今後ともより良い宿づくりに努めて参ります。また機会がございましたら、足を運んでいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご来館誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【かけ流し露天風呂付き客室】 渓谷側の洋室タイプ(ツイン)(61平米)
宿泊プラン 展望露天風呂付客室で紅葉を眺めながら温泉で湯った~り!旬の味覚を満喫バイキングプラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
skyskyskykk さんの感想 投稿日:2018/10/22
お部屋も広く、綺麗でした。
露天風呂も綺麗で心地よく最高でした!
また行きたいと思います。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、奥道後壱湯の守をお選びいただき、誠に有難うございます。
お部屋に露天風呂、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
温泉はph9.4の良質な温泉を源泉かけながし、効能も多く当館自慢の温泉でございます。
春は桜、夏は新緑等々、四季折々の景観をお楽しみいただけます。
機会がございましたら、ぜひ他の季節にもお越しくださいませ。
また違った奥道後をお楽しみいただけるかと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【かけ流し露天風呂付き客室】 渓谷側の和洋室タイプ(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 【瀬戸内会席】“ちょっと欲張って”海鮮×お肉料理でボリュームUP!!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
くさつ姫 さんの感想 投稿日:2018/07/16
施設全体の清潔感が、足りない。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から、奥道後壱湯の守をお選びいただき、誠に有難うございます。
しかしながら、清潔面でご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いま一度お客様の立場に立ち、清掃等強化して参ります。
頂きました貴重な意見をしっかりと受け止め、少しずつ改善に努めてまいります。

この度はご利用誠に有難うございました。
宿泊日2018/07/13
利用人数2名(1室)
部屋【かけ流し露天風呂付き客室】 渓谷側の和洋室タイプ(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 【瀬戸内会席】“ちょっと欲張って”海鮮×お肉料理でボリュームUP!!
食事夕朝食付