夏休みに初めて伺いました。
まず、駐車場に到着してからチェックインからお部屋までの接客がとてもよかったです。
ロビーも広々して落ち着きがあり、コロナじゃなければゆっくりウェルカムドリンクを頂けたのかなと思いました。
一枚板のカウンターが素敵だなと思っていたら、お部屋のダイニングテーブルも立派な1枚板で驚きました。
菫のお部屋に泊まったのですが、景色はとても良く、広々していてお部屋の露天風呂もとても良いお湯でした。
2人には十分な広さでダイニングと居間、寝室が分かれていて仲居さんが出入りしていても露天風呂に入りやすかったです。
食事以外の時間でも生ビールや、アルコールのルームサービスができたのもよかったです。
露天風呂でスパークリングを楽しんだり、お風呂あがりに生ビールを飲めて最高でした。
この状況でしたので、大浴場は控えました。
チェックインからアウトまで一歩も部屋から出ていないですが、のんびり快適な時間を過ごせました。
お食事は部屋食でしたが、給仕のペースがとてもよかったです。
ゆっくりマイペースにお酒を楽しみながら食べるのが好きなので、初めて伺った旅館で心配してましたが、仲居さんがベテランだったのでしょうか。
とても心地よく食事をすることができました。
私は左利きなのですが、朝食には箸の向きを覚えて頂けてて嬉しかったです。
美味しく頂きましたが、何品か味が濃いかなという印象でした。
あとひとつお願いできるとしたら、食事の支度や片付けの際にタオルを交換して頂けたらもっと良かったです。
多めに用意してありましたが、何度もお風呂に入るので濡れたバスタオルがたまってしまいました。
温泉、接客、お部屋とても満足しました。
疲れがとれ、リラックスできてとても楽しめました。
必ずまた伺いたいです。
今回は控えた大浴場やお休みだったバーなど、次回を楽しみにしています。
施設からの返信なま びーる 様
この度は箱根に数ある旅館の中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉、接客、お部屋に関してご満足いただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
食事の味付け、タオル交換に関して貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いただいた意見を社内で共有し、改善に向けて取り組みます。
これからも何度ご利用いただいてもまた帰ってきたいと思っていただけるような旅館を目指して従業員一同精進してまいります。
なま びーる 様のお帰りを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
円かの杜 星田