この度は大変お世話になりました。
コロナの不安がある中でも、どこかへ泊りに行きたいと思い、今回宿泊させていただきましたが、
万全の対策がなされており、安心して滞在することができました。
露天風呂付の客室であったことと、食事も完全個室でいただくことができたことがその大きな要因です。
スタッフのみなさまの応対もすばらしかったです。
中でも到着した際、マスクをしていても溢れるような笑顔でスタッフの方が、
即座に車まで出迎えに来てくださり、第一印象が素晴らしいものでした。
お出迎え、お見送り時、いずれも警報級の雨が降りしきる中、
いくら仕事とは言え、頭が下がる思いでした。
食事の給仕のタイミングも抜群によく、こちらの食べるペースをしっかりと把握して、
急かされず、間が空きすぎず、絶妙でした。
２日間お世話をしてくださったＡさま、本当にありがとうございました。
コロナ禍でなければ、もっといろいろとお話させていただきたかったです…。
細かな気遣いは他のさまざまな箇所で見受けられ、
客室に到着する前にはきちんとポットのお湯が沸かされていたり、
作務衣のサイズも、私の身長などをチェックイン時に見て、
適切なサイズを素早く部屋にご用意くださったものと感じました。
本当に素晴らしい宿だったのですが、あえての改善点を申し上げますと、
枕が柔らかすぎるのが気になりました。（好みの問題かもしれません）
いくつか枕の種類があって、選択できると良いと感じました。
また、コーヒーメーカーの使い方が分かりづらかったです。
夫が湿度に大変敏感な体質（？）で、エアコンを駆使してもなかなか湿度が下がらないと
苦心しておりました。
また機会を作ってぜひ伺いたいと思います。
素晴らしい時間をありがとうございました！
施設からの返信DUARTE 様
過日は強羅花扇 円かの杜へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
接客に関してお褒めのお言葉を頂戴し、担当させていただいたA共々大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、客室の枕やコーヒーマシンの案内、空調に関しましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、よりお客様に快適にお過ごしいただけます様社内で検討し改善に向けて取り組んでまいります。
まだまだ至らぬ点ございますが、これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう従業員一同日々精進してまいります。
DUARTE 様のお帰りを心よりお待ちしております。
暑い日が続きますがくれぐれもご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
円かの杜 星田