Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
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草津温泉 望雲 くさつおんせん ぼううん 群馬県/草津温泉
 [全43室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.73
施設・設備
4.34
お食事
4.31
満足度
4.36
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.11  /   女性 4.51    クチコミ数 88
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひーきょー さんの感想 投稿日:2020/11/17
子連れで利用させていただきました。
宿の方は皆親切で、ご飯もとてもおいしく、大満足でした。
温泉の温度や泉質も最高で、湯畑までもすぐで、大変便利でした。
是非また利用したいです。
宿泊日2020/11/15
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sjss さんの感想 投稿日:2020/11/15
とても良いお風呂、お食事でした。
従業員の皆様方の挨拶など気持ち良かったです。
良い休暇になりました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サクラサク11 さんの感想 投稿日:2020/11/13
館内はきれいだったし
ご飯は何食べても美味しかったし
お風呂も良かった!

お誕生日に有田焼のコップまでいただいて
申し分なしでまた行きたい!!

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/11
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
草津花子 さんの感想 投稿日:2020/11/08
草津温泉は初めてでした。車での旅行で、草津に近づくにつれて、紅葉がとても綺麗でこの時期に行く事が出来て良かったです。宿はモダンで素敵で、お部屋も清潔でとっても満足です。料理もどれも美味しく接客の方々もとても感じが良かったです。
また草津に行った際には 是非利用したいと思う宿でした。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まいたけし さんの感想 投稿日:2020/11/07
お風呂と館内がおしゃれでステキな旅館でした。
事前にした角部屋リクエストにも、応じていただきました。
食事は、まぁまぁでした。
満足いく滞在でしたが、女性客には選べる浴衣のサービスがありますが、その代わりに男性客には浴衣2枚用意していただけるといいかなと思います。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
樋口洋子 さんの感想 投稿日:2020/11/06
一泊お世話になりました。 老舗旅館で、 サービスも、 客室も、 申し分なかったです。
強いて言えば、 食事が、 期待外れでした。 品数あったものの 味がいまいちでした。
すこし残念でした。 お風呂凄く良いお湯でした。紅葉も綺麗で、 ステキな旅行となりました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KKSままさん さんの感想 投稿日:2020/11/02
家族4人で宿泊させて頂きました。 従業員のみなさんも親切、丁寧な接客で気持ち良く過ごすことが
出来ました。お料理も味はもちろん見た目もすばらしく量も十分過ぎるくらいでした。
食事専用の個室でしたので家族でゆったりと落ち着いて食事を楽しむことが出来ました。
お風呂は広すぎず狭すぎず丁度良い大きさだと思います。泉質も2種類あり存分に温泉を満喫しました。
チェックアウトの後でも駐車場に車を停めさせて頂けたので、徒歩3分の湯畑付近の散策も楽しめました。
一つ注文を付けるならぼ大浴場のドライヤーの風力が弱かったので、強いドライヤーがあればいいなと
思いました。 でもまたお世話になりたいお宿です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかぎさや さんの感想 投稿日:2020/10/31
お部屋が広く、食事もとても美味しかったです!旅館の方の雰囲気や対応も良かったですが、少し忙しそうで余裕がなさそうなのが気になりました。ただ、大満足です!また利用したいです。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たりーみやび さんの感想 投稿日:2020/10/29
大変温かな従業員の方の心配りに、夫婦で楽しい良い時間を過ごすことができました。
また、夕食、朝食ともに沢山の品数、目で見て楽しく、お味は本当に美味しくとても満足しております。
温泉も大満足ですし、また伺いたいと思っています。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほんのむしまあちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/23
老舗旅館なのにお部屋は新しく、とても気持ち良く過ごせました。食事も味はもちろん量も程良くて、大満足です。スタッフの皆さんも感じが良く、不安だった地域クーポンのことも親切に教えて頂きました。また行きたいとおもえるような宿でした。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まゆう1021 さんの感想 投稿日:2020/10/22
ホテルは古い感じでしたが 清潔感があり好感が持てました、
食事も子どもがいたので部屋食で他の人に気兼ねする事なくゆっくり食事が出来たのですが もうすこし提供するタイミングが早い方が良かったです。
次が来るまでが遅くて若干飽きてきてしまいました。
宿泊日2020/10/20
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和洋室(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エルカミーノ レアル さんの感想 投稿日:2020/10/19
Go To Travelを利用して初めて草津温泉に伺いました。平日でしたがおそらく満室で外出しても人が出ていて、withコロナの旅行を楽しむことができました。湯畑からも非常に近く、夜ライトアップされている中のお散歩も気軽に行くことができました。客室はもちろんですが、全体にお掃除も行き届いていてとてもきれいでコロナ対策もきちんとされていました。接客も丁寧で皆さん好印象でした。お料理は海の幸山の幸・・・といった場所ではないので、派手さはありませんが、適度な量でおいしくいただきました。特に朝食が良かったです。最近はお部屋に持ってきていただけるところが少なくなってきているのでお部屋食は嬉しかったです。チェックイン前後でも駐車させていただけたので、ゆっくりお買い物もできました。コロナ禍ではありますが、海外旅行者が全くいなかったのが逆にとても良かったように思います。最近はどこへ行ってもマナーが気になっていたので、日本人のマナーの良さに再確認できたように思います。望雲、おすすめです。お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(平日お得)(和室)
宿泊プラン 部屋数限定【平日お得】プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はちころん さんの感想 投稿日:2020/10/19
初めて草津温泉に行きましたが、とても肌がつるつるになり良かったです。望雲の旅館には、家族と私の両親とで伺いました。スタッフの皆様も親切で、丁寧な対応をしてくださりのんびり過ごすことができ感謝しています。料理も夕食は部屋食でしたが、とても食べきれないほどの豪華なもので 全部おいしかったです。和牛ステ-キと、あわび入りのものが一番美味しかったです。娘は食が細く、美味しい夕食を残してしまい心苦しく申し訳ありませんでした。湯畑にもお散歩しながら行くことができ、温泉街の風情を感じられ良かったです。また、冬になって寒くなってきたら 家族で行きたいなと思っています。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数5名(2室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あゆっち帝王 さんの感想 投稿日:2020/10/15
前回宿泊の際は満足度すべてで満点でしたが、
今回は接客サービス以外満足度減点です。
特に食事はひどく減点です、朝食はとくに酷くて
食べる気をなくすほどです、メニュウから考え直して
頂きたい。
旅行は食も楽しみの一つですよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和洋室(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブコーギー さんの感想 投稿日:2020/10/11
初めての草津温泉でしたが、大満足の思い出深い旅となりました。望雲さんには2泊させていただきましたが、楽しみにしていたお食事もとても美味しくいただきました。一点残念だったのが、マッサージ担当の方の電話対応の悪さです。言葉にトゲがあり、楽しかった気持ちが一気に萎えました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまがいそう さんの感想 投稿日:2020/10/10
平日お得プラン夫婦二人で宿泊。お部屋は広くゆったりしていてくつろげました。
夕食は部屋で頂きましたが、季節の食材を使っていて種類も多く美味しく頂きました。朝食は個室で
したが、こちらも満足しました。温泉は良かったですが、洗い場のシャワーが少ないように感じました。
バスターミナルに早く着いてしまいましたが、電話したら迎えにきてくれました。
スタッフの皆さんとても親切で気持ち良く宿泊させて頂きありがとうございました。又行きたいお宿です。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(平日お得)(和室)
宿泊プラン 部屋数限定【平日お得】プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Max mya さんの感想 投稿日:2020/10/09
5つ星だけに、全てにおいてグレード高いと思います。今年の温泉旅行でTOP3に入ります。
部屋も広く、きれいにメンテされています。
お風呂も広く昭和のつくりと立派な梁の多さには驚きました。
情緒あふれています。草津だけに少々熱めですが、温泉の味たっぷりでした。
食事も美味、残念なのは、最後のデザートで30分待たされた点でしょうか。
おしぼりも有りませんでした。どちらも忘れていたと思います。
地域共通クーポンが使用できないかった点も残念。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
なーたむたん さんの感想 投稿日:2020/10/09
お湯もお食事も良かったですが、担当の中居さんの接客が最低レベルでした。おもてなしの心は皆無だと思います。
コンビニの店員さんでももっとおもてなしの心があると思います。
色々な旅館に泊まってきましたが、安価な宿でももっと接客は良い感じだと思います。
受付の女性の対応もあまり良くなかったです。

でも違う中居さんは感じの良い方もいたのでハズレを引いたのかもしれません。

友人にはお勧めしない宿です。
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
piiiko. さんの感想 投稿日:2020/10/07
お誕生日で利用させていただきました。
事前に誕生日とは言っていませんでしたが、食事の時乾杯でおめでとうとお祝いしたら、最後にお宿からお誕生日のプレゼントですと、プレゼントをいただきました。
到着時からとても良い接客をしてくださいましたが、この心遣いに2人ですごく嬉しい気持ちになり、いい思い出になりました。
ひとつ残念だったのが夕食の白飯が硬く、炊いてからだいぶ時間が経ったような感じだったので残念でした。
朝食のごはんは美味しかったです。
湯畑からも近く、またぜひ利用させていただきたいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Yokopan さんの感想 投稿日:2020/10/06
初めて宿泊させていただきましたが、部屋や廊下など全てピカピカに清掃されていて、生花の生け花があちこちに飾られており、とても素敵なお宿でした。草津の2種類の源泉かけ流しのお風呂はとても気持ちよく、お部屋の露天風呂も十分が広さがあり、ゆったりくつろげました。お食事も色々工夫された内容で美味しかったですが。この宿泊価格帯だと他のお宿は会席料理が多くどうしてもそちらと比較してしまい、辛口の評価とさせていただきました。でもとても食べやすく美味しかったです。また湯畑に近いこともこのお宿の魅力です。夜の散歩にもちょうどよい場所で、お勧めです。コロナ対策もきちんとされていました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
たゃん さんの感想 投稿日:2020/10/04
客室もお風呂もサービスも満点でしだが、料理が残念でした。。見た目は素敵なのですが、味が普通です。
料理以外はどれも良かったです。
宿泊日2020/10/02
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃむにゃむにゃむ さんの感想 投稿日:2020/09/27
到着時の出迎えから部屋への案内も含めて申し分のない接客でした。
温泉も3箇所全て入りましたが、水質を含めとても満足できるものでした。
夕食は温泉街で食べ、朝食は望雲で食べたのですが、食事処の個室でゆっくりと食べることができ、内容も美味しく、大人旅はもちろん、お子様連れでもゆっくりできそうだなと感じました。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(1泊朝食)(和室)
宿泊プラン お夕食は温泉街でお楽しみ(1泊朝食)プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たむさん@8181 さんの感想 投稿日:2020/09/26
さすがの老舗旅館で、お料理も申し分なく大変満足しております。秋の味覚を満喫しました。お部屋も広く、旅館全体にお花があって、心も和みました。温泉もゆったりしており、癒されました。またいつか泊まりに行きたいです。
宿泊日2020/09/21
利用人数5名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Kaituke さんの感想 投稿日:2020/09/24
外観からの印象とはまるで違う清潔感溢れるモダンなお宿です。
草津エリアですので致し方ありませんが、作り置き感の強く、品数が少し寂しい夕食は、お味も至って普通かと思われます。逆に朝食は水準以上の印象を受けました。接遇が素晴らしい従業員方のご努力に支えられている印象を受けました。
1点気になったのは、大浴場の西の湯の内風呂から露店に出る所ですが、左側は外部建物から見えてしまうのではないか?と心配になりました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とふるしくら さんの感想 投稿日:2020/09/24
結婚30周年記念と娘の就職内定祝いを兼ねて、利用させていただきました。
とても気持ちの良い対応でした。ありがとうございました。
お宿は、草津の湯畑からもほど近く、ちょうど良い立地だと思います。
お食事もとても美味しかったです。
食事の時には、お祝いという事でプレゼントもいただきました。
嬉しかったので、帰る際にお礼を言いたかったのですが、お見送りの方が誰もおられなかったので、挨拶もお礼も言えなかったのが、残念でした。
とても良い旅館でしたが‥お部屋が‥。
「あら?一休の写真とは違う部屋かしら?」と思うほどの狭い部屋でした。
予約したつもりのお部屋と違っていたのでとても残念でした。
でも、お部屋以外はお食事もお風呂もとても良かったです。
宿泊日2020/09/22
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和室(平日お得)(和室)
宿泊プラン 部屋数限定【平日お得】プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
湯ねこ さんの感想 投稿日:2020/09/23
本来ならば満点なのですが、清掃・接客・食事に関してマイナスな点があった為一つ評価を下げました。マイナス点はクチコミガイドラインに抵触する内容で、宿泊アンケートにて宿側に報告済ですが、あと少し気を付けていれば防げる内容だっただけに残念です。
接客ですが人によってバラつきがありました。従業員の方とすれ違う時に、廊下の端によって足を止め一礼して下さる(挨拶つき)方もいれば、軽く頭を下げて無言でそのまますれ違う方もいて、接客研修がないのかなと思いました。些細なことですが、前者のように丁寧な方がいらっしゃっただけに後者の方が悪目立ちし、残念な印象を抱きました。
コロナ対策ですが、密を避ける為の配慮がされていました。夕食は部屋食、朝食は時間差で個室でしたし、大浴場の人数制限がありました。特に大浴場はこじんまりとしたお風呂でしたので、制限があった方がゆったりと過ごせるな、と今後も人数制限を継続して頂ければと思いました。
部屋風呂の温泉ですが、湯畑に近い中心地エリアのせいか車が行き交う音が聞こえ、静けさの非日常感を感じるには難しいかもしれません。ですが歩いて温泉街を楽しめるエリアですし、観光して温泉に入ってお昼寝してまた散策、と言う方にオススメです。
マイナス点がありましたが、また利用しようかなと思えるお宿でした。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
oosaka7878 さんの感想 投稿日:2020/09/20
口コミもそこそこでしたので、普通に泊まりたかった。
 しかし、従業員が最低最悪(後で聞き及んだところ、派遣社員であるとのこと)でした。
これまで数多くのの宿にお世話になってきましたが、最低の施設だったかな。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(平日お得)(和室)
宿泊プラン 部屋数限定【平日お得】プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
、。?! さんの感想 投稿日:2020/09/17
食事にもう少し、お金を掛けないと、満足度が、低い。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋雲松庵和室(シングルユース)(和室)
宿泊プラン のんびり一人旅プラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
はらららさ さんの感想 投稿日:2020/09/15
老舗の旅館なので、とても期待していましたが正直がっかりしました。

まずチェックインから不快な気持ちになりました。
事前に問い合わせ、返信を頂いていましたが、その返信が間違っていることをなにも謝罪もなく、チェックイン時に淡々と知らされました。
間違っているなら事前に知らせて欲しかったと言ったら、「今朝間違っていると気づきました」の一言のみ。上から目線すぎませんか…
チェックインの印象ってとても大事だと思います…

食事ですが、忙しいからなのか、バイト?の方の対応が老舗の旅館のものではなく、ここは安い居酒屋か?と思いました。料理の内容の説明も全くなく、質問しても苦笑いし、曖昧、適当な返事。提供のタイミングも遅く、手持ち無沙汰な時間が多々ありました。また、五徳の鍋の火をつけるタイミングも遅く、生肉をそのまま放置すること30分強…

彼氏の誕生日で利用しましたが、とても悲しい気持ちになりました。
従業員の方にとってみればただの1日でしょうが、私たちにとってみれば楽しみにずーっと待っていた1日です。
そこを理解されてないのかな?と思ってしまいました。
コスパはかなり悪いです。


お風呂はとても良かったので、施設を従業員が残念にしている印象です。もったいないと感じてしまいました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りく3110 さんの感想 投稿日:2020/09/12
良かったです。
宿泊日2020/09/10
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 温泉情緒満喫 特典は“お好み浴衣無料お貸出し&地酒サービス”
食事夕朝食付
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