草津温泉 望雲 くさつおんせん ぼううん 群馬県/草津温泉
 [全43室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.76
施設・設備
4.42
お食事
4.35
満足度
4.42
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.22  /   女性 4.55    クチコミ数 55
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
のんびりしたろう さんの感想 投稿日:2020/03/20
隣か上か廊下か、どこか分からないけど夜2時過ぎまでドスドス歩く音や襖を開け閉めする音が聞こえて眠れなかった。床の設計に問題があるのかな?
温泉は良かったです。
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
HORIZONTE88 さんの感想 投稿日:2020/02/27
とにかく温泉は素晴らしい。旅館としての調度もサービスも文句なしですが、夕食にあまり工夫がないのが残念。山の幸三昧とか蒟蒻を活かしたデトックスコースみたいなのがあれば2,3泊したい旅館です。
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Omamakun さんの感想 投稿日:2020/02/23
広いお部屋、個室での食事
温泉のお湯、どれも素晴らしい!!また行きたいです。
宿泊日2020/01/06
利用人数5名(1室)
部屋雲松庵和洋室(和洋室)(41平米)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/17
初めての草津旅行だった為、安定を求め有名な旅館ということでこちらの宿を利用しました。
宿は本館と新館が新館に泊まりましたが非常に綺麗でとても良いお部屋でした。また食事も美味しく、部屋でゆっくりいただくことができました。
また草津に行く際はこちらの宿を利用したいと思える所でした。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOUSUN さんの感想 投稿日:2020/02/03
結婚記念日で利用させていただきました。お心遣いありがとうございました。
雪景色の中、温泉、お部屋も広く、清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました。
家内も料理も量、品数、内容も含め大満足したようです。
大阪からは非常に遠く、なかなか行く機会が無かった草津温泉ですが、また是非訪れたい
良いお宿でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
アップル123 さんの感想 投稿日:2020/02/02
1月22日から1月23日まで泊まっていた外国人の客です。
このホテルに泊まっていた間にあまり良くない思い出がいくつもありましたので、以下述べていこうと思います。
1 チェックインの時、パスポートをコピーさせてくださいと言われました。日本語は確かに母語ではありませんが、日本語を何年も勉強してきました。「させてください」は一流ホテルの女将さんとして言うべき言葉ではないことくらいは知っているつもりです。
2 夕食の時、デザートはすごく待たされました。
3 お布団はかび臭いです。
4 もともとは朝ご飯を食べ終わったら、もう一眠りする予定だったんですが、食事を済ませて部屋に戻ったら、お布団が既に片付けられてしまいました。こういう事は先に客の意向を確認してからするべきではないでしょうか。
お値段相応のサービスを期待していただけに、すごくがっかりです。
宿泊日2020/01/22
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hotaruちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/13
食事がとても美味しかったです。新鮮なお刺身、工夫を凝らした料理の数々、こんなに美味しい食事を出してくれるところは、なかなかないと思います。
宿泊日2020/01/09
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
マシリトさん さんの感想 投稿日:2020/01/09
宿泊プランで大まかな違いは
部屋風呂の有無だけかと思いますが
コスパ的に高いと思います。
ただ大浴場は2種類の源泉が引いてあるとのことで
特異なホテルなのかなぁと思いました。
草津特有の強酸性は敏感肌の方には
少しキツいかもしれませんが
自分は心地良い湯当たりと保温循環が合ってました。
食事に関しては可もなく不可もなくです。
温かいものは温かいうちにや
冷たいものは冷たいうちにと
細かな配慮を求めるならもう少しハイグレードな
ホテルじゃないと無理なのかと思います。
数組のアジア系女子が大浴場の使い方や
温泉のマナーがわからず戸惑っていたのが
印象的でした。
草津はインバウンドにあまり関心がないのか
浸透していないのか掲示板や案内板の配慮が
行き届いてないと感じました。
接客に関してですがホテル、土産物屋、カフェに
行きましたが無愛想で無機質な接客が目につきました。
鉄板観光地や温泉地特有の黙ってても客が来る的な
印象は否めませんでした。
SNSだけの口コミだけじゃなくリアルな口コミで
世界に悪評が届かないよう願います。
辛口レビューですが期待を込めてまた行きたいです。
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
草津さいこー さんの感想 投稿日:2020/01/01
高台にあるので、お部屋からの景色がよく、 お食事も温泉旅館にありがちなものとは少し違っていてとても美味しかったです。お風呂も3箇所あり、それぞれに特色があります。草津を満喫できました。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
揚げもち さんの感想 投稿日:2019/12/25
館内も綺麗でお風呂もすごく良かったです。
夜雪が降って次の日の朝窓からの景色には感動しました。
ご飯も美味しかったです!
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(平日お得)(和室)
宿泊プラン 部屋数限定【平日お得】プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
seanchan69 さんの感想 投稿日:2019/12/24
大滿足です
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニコン太郎 さんの感想 投稿日:2019/12/23
老舗旅館という事で期待はしていましたが、予想以上でした。次回、草津を訪れる際には迷わずこちらのお宿にしたいと思います。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
アッピーマリ さんの感想 投稿日:2019/12/07
もう少し 美味しい研究を!
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1202-1203 さんの感想 投稿日:2019/12/04
とても丁寧な対応、おもてなしの心遣いを感じました。お部屋もお風呂も綺麗で廊下にある生け花やアート作品などもお洒落でした。誕生日の対応も快く受けて下さり、最後にはプレゼントも頂いて、大変満足です。
宿泊日2019/12/02
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(1泊朝食)(和室)
宿泊プラン お夕食は温泉街でお楽しみ(1泊朝食)プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kinkinkingyo さんの感想 投稿日:2019/11/19
露天風呂つきに宿泊しました。新館でお部屋は広く、洗面台もトイレも広く綺麗でした。
大浴場の温泉はとても気持ち良くて脱衣所も綺麗でした。お部屋にバスタオルが2枚あり、外のお風呂にも行ったりしたので、とても嬉しかったです。お料理も美味しくて満足しています。
とても落ち着いているお宿でした。湯畑にも近く、散策に便利です。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
nobutsuna さんの感想 投稿日:2019/11/16
お風呂だけはよかったです。
施設も良いのですが、残念ながら従業員がこの箱ものを活かすことが出来ていませんでした。
鍋物の火を人を待たずに入れ冷えたものを出す、写真を頼むと露骨に嫌な顔をされる、などなど時間に追われて仕事をされているのでしょう。接客に「心」を入れる余裕など無いと感じました。
これは従業員の資質などではなく、お店の経営理念と教育のあり方を考え直したほうが良いのではないでしょうか?
宿泊日2019/11/14
利用人数6名(1室)
部屋雲松庵和洋室(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぴーつく さんの感想 投稿日:2019/11/10
初めて草津温泉に行きましたが、泉質が良く肌がすべすべになりました。宿は老舗の宿という感じでしたがお掃除が行き届いていました。
料理も丁寧に作られていてリピーターの方が多い様子なのがわかりました。
できれば、部屋から大浴場に行く際のバスタオルを入れることができる籠バックなどの準備があると便利かなと思いました。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
erk34 さんの感想 投稿日:2019/09/17
お部屋が広く、ゆったり過ごせました。お料理も十分な量があり、味付けもよく、お酒と一緒に楽しめました。温泉の建物は天井が高く、古いけれど趣があり、素晴らしかったです。
宿泊日2019/09/15
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スネーク君 さんの感想 投稿日:2019/09/15
湯畑からも近く、ゆっくりすることができました。
初めての部屋食でしたが、質量ともに満足です。
ちょうど寒くなり部屋の露天風呂の温度がぬるかったですが、気になるほどではありませんでした。
また草津に行った際には利用したいと思える宿でした。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シシカカ さんの感想 投稿日:2019/09/12
ちょっとした自分ご褒美のひとり旅で利用させて頂きました。
スタッフみなさんの親切で丁寧な対応に、大変気持ちの良い旅になりました。
ひとりでは広すぎるくらいの贅沢なお部屋に、気持ちの良い温泉、秋の味覚たっぷりの美味しいお料理に大満足です。

少し残念だったのは、最初に館内に入った時に感じた、トイレのような?水周りの匂いがしたことと(徐々に気にならなくはなりましたが)アロママッサージをして頂いたのですが、終わったあと私の身体について担当の方がいろいろとお話して下さったのですが、正直あまり気持ちの良いものではなく…
プロとしてアドバイス下さるのはありがたいのですが、溜まった疲れやストレスを取りたくて、たまにの贅沢と思って安くない金額をお支払いしているのに、あれがだめこれがだめとダメだしのように言われると…(苦笑)
そこだけちょっと残念だったので、接客と施設のところを星4にさせて頂きました。
宿泊日2019/09/10
利用人数1名(1室)
部屋雲松庵和室(シングルユース)(和室)
宿泊プラン のんびり一人旅プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽっぽーアルファ さんの感想 投稿日:2019/09/07
客室、温泉共に満足でした。おばちゃんの丁寧過ぎない接客に心温まり、良いリフレッシュになりました。
宿泊日2019/09/05
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(平日お得)(和室)
宿泊プラン 部屋数限定【平日お得】プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
たかひーくん さんの感想 投稿日:2019/09/01
接客係の若い女性が部屋食時にお茶を頼むと、時計を見て「忙しいのにそんなこと頼まないで」というような態度を見せたり、そのほかでもあまり気が利かず親切でもなくて残念だった。食事は普通。特に夕食はこれというものはなかった。風呂とお湯はとても良かった。いつも思うが、草津は接客と食事に問題のある宿が多い。
宿泊日2019/08/30
利用人数3名(1室)
部屋雲松庵和洋室(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ろんいー1 さんの感想 投稿日:2019/09/01
お部屋が広く、
大浴場が大変良かったです。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(露天風呂付)(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ぶたあつ さんの感想 投稿日:2019/08/22
義母、義姉、義兄、夫と5人で和洋室に宿泊しました。フロントから部屋、部屋から食事処、部屋からお風呂までが遠く、しかも段差や階段も結構あったので、義母にはたいへんな思いをさせてしまいました。
義母がビュッフェスタイルの食事が苦手なので選んだホテルだったのですが、夕食も朝食も美味しいけれど何の感動もない平凡なものでした。従業員の方のサービスもイマイチ。食事を部屋で食べられないかとお願いしたら、4人までは大丈夫だけど5人は駄目と言われました。その時はそうなんだと諦めましたが、何故4人ならOKで5人なら駄目なのか聞いてみれば良かったと反省。
肝心の温泉も今ひとつ。2種類の源泉を楽しめたのは良かったのですが、以前に宿泊した草津の別のホテルの泉質の方が良かったです。
毎年お盆休みの旅行は、一休のサイトをよく見て選ぶので、皆に好評なのですが、今回は本当に期待はずれでした。
コスパが悪すぎるし、アメニティもよくなく、特に高齢者には優しくないホテルでした。
宿泊日2019/08/14
利用人数5名(1室)
部屋雲松庵和洋室(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
46ゆみ さんの感想 投稿日:2019/08/21
湯畑からも数分の立地もよく、お部屋は角部屋の二方面が大きなガラス張りの和室でとても綺麗で清潔感がありました。個室での料理も朝晩どちらも美味しく大満足です。受付や他のスタッフの方々は皆さん丁寧で気持ち良い接客でした。無料WIFIがあれば、言うことなしなのですが。
宿泊日2019/08/19
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/17
台風の影響で雨の中、丁寧なお出迎えしてくれて、また、部屋食も満足。
接客全てにおいて、お節介過ぎず、不足感もなく、丁度良い感じで良かったです。
また、機会があれば、お願いしたい宿でした。
あと、観光地らしくチェックアウト後もマイカーを駐車場におかしてくれて、嬉しいサービスでした。
宿泊日2019/08/15
利用人数4名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン ぷるぷるコラーゲン湯葉鍋とやわらか和牛ステーキ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eiru001 さんの感想 投稿日:2019/07/22
お部屋、お給仕共にとても満足しました。彼の誕生日で伺いましたが、プランと別にお願いした誕生日ケーキなどもデザートの時に一緒に出していただき、お部屋付きの仲居さんがとても気遣いをしてくださったので良い日を迎えることができました。

温泉も混み合うこともなく、広々としたお風呂を満喫でき、アメニティも充実していてとても良かったです。

私は近くの箱根や伊豆ばかり出かけていて初草津でしたが、草津温泉のイメージも上がったオススメのお宿です。
宿泊日2019/07/20
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 和牛しゃぶしゃぶ-味わい-プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
heitaro さんの感想 投稿日:2019/07/01
初めての草津温泉。散々迷った結果、望雲さんを選びました。多少不安がありましたが、全くの杞憂に終わりました。
特に食事に関しては朝夕ともに素晴らしく、また、部屋食でしたので落ち着いて戴く事が出来ました。
施設全体では多少古さを感じますが、それを補って尚余る程、素敵なホスピタリティと食事をご提供頂きました。
次回は寒い時期にお伺いしたいと思いますので、その節はよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
千葉物語 さんの感想 投稿日:2019/06/30
接客、お風呂、お部屋すべて満足でした。
ただ難点と言うわけでは無いのですが、坂の途中?にあるので足腰が悪いと、湯畑や西の河原などに行って帰ってくる時はかなり急な坂を登ることになります。
今度高齢の祖母を連れて来たいなあと思ったのですが、他の高齢者はどうしているのかなあと、気になりました。
宿泊日2019/06/28
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 【期間限定!7月迄】ポイント最大7倍!人気の旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
珠ちゃんと龍 さんの感想 投稿日:2019/06/25
とても静かで、落ち着いた旅館でした。お風呂もとても、素晴らしく、さすが草津温泉でした。難点は二つです。朝食がやや物足りない。接客はまあまあですが、フロントの男性が、笑顔なく、荷物を車まで、運んでもらえなかった。一休レベルの旅館であれば、改善を望みたい。
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋雲松庵和室(和室)
宿泊プラン 旬の味覚・温泉満喫 1泊2食基本プラン
食事夕朝食付