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強羅 月の泉 ごうら つきのいずみ 神奈川県/箱根強羅
総合得点
3.94
客室・アメニティ
3.65
接客サービス
3.85
バス・お風呂
4.31
施設・設備
3.77
お食事
4.12
満足度
3.92
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.07  /   女性 4.40    クチコミ数 26
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
お祝いになりませんでした さんの感想 投稿日:2020/09/11
客室は素敵でした。
雰囲気にあるライトもあるし、快適に過ごせました。
ただ今回は連れの誕生日祝いで伺ったのですが、夕食後に頼んでおいたケーキは出てこないし、事前に電話まで入れて確認し郵送していたはずのプレゼントはダンボールを開けてもいない、挙げ句の果てにプレゼント届いてませんか?とこちらがフロントに確認しても一瞬ハテナ?という顔をされました。
そしてプレゼントの件に至っては謝罪のひとつもありませんでした。
その場もしくはチェックアウト時などに一言あればこのような口コミにはしなかったと思います。さすがに呆れました。

他の箱根の宿で家族の誕生日祝いをしたところもありましたが、こんな対応は初めてでしたし、いくら客室が素敵でももう伺わないと思います。

もう一点、部屋付き露天風呂があるテラスに出るサンダルがびしょ濡れで靴下のまま履いた連れは気持ち悪そうでした。
シャワー室も雰囲気があり綺麗ですが、前に泊まった方のものでしょうか、髪の毛がわずかに残っていたりして、そこそこ老舗の旅館と変わらないお値段取るわりにはサービスは酷かったと思います。

go to トラベル期間とはいえ安くはないお金を払っているのに残念な思いでした。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン Anniversary Plan デコレーションスイーツ&シャンパンで記憶に残る一日をサプライズ!
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
桜きらきら さんの感想 投稿日:2020/08/23
先日 利用いたしました。
部屋のグレードはかなり高い部屋を選びました。
露天風呂付きのベッドルームと和室のタイプの食事付き
プラン
サービスについて
出迎えもなく 玄関前に車を止めて荷物出しをしている最中にようやく社員さんが出てきました
チェックインしていざお部屋にご案内 部屋に入り一通りの説明を受けました。
食事の時間は二部制でした 廊下と食事に入る玄関の境目がないためにどこでぬいだらいいかわかりませんでした スリッパもなく すあしでかなり狭い部屋に通されました
食事の配膳もありきたりでした 提供スピードもかなり早く言葉ではゆっくりしてくださいと言いながらゆっくり食べることはできませんでした
しかも配膳係の履き物が廊下に脱ぎっぱなし 出たり入ったり大変だとおもいますが 毎回しまった方が良いとおもいますした
食事の内容は良かったです
お部屋の露天風呂は床と風呂段差があり ご年配にはむかないとおもいます 何故ならば今回 祖母と一緒にいったのでかなり大変でした
大浴場も少しがっかりしました。ところどころ剥がれているところがありました お風呂から見える景色は閉鎖的 ガラスの外に行灯がありましたが破れていました
高級なわりにはかなり雑なところが多々目にいたしました。

あと気になる点は宿泊日 三日間前に食事のグレードをあげるか
追加できないか相談いたしましたが 即答で出来ませんとの回答でした サイトから予約したから出来なかったのかわかりませんが 考える時間もなく即答されたことに不思議さを感じました。

トータルてきにあまりお勧めできないと感じました
宿泊日2020/08/17
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】月の泉style~贅沢な広さの専用露天風呂テラス付/創作懐石料理を味わう旅~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kazu_pin さんの感想 投稿日:2020/08/07
接客されている方が若い方でしたが、とても丁寧で良かったです。食事も大変美味しく満足、室内浴室も湯加減が簡単に調整でき良かったです。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お客様への応対につきましてお褒めの言葉を賜りありがとうございました。
ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただければとの思いでございますが日々学ぶ毎日でございます。お料理につきましてもお気に召していただけましたようで安堵いたしました。また箱根へお越しの際はぜひ足をお運びいただければ嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】月の泉style~贅沢な広さの専用露天風呂テラス付/創作懐石料理を味わう旅~
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すーすーぴ さんの感想 投稿日:2020/07/31
今回はすでに梅雨明けしている時期なはずがずれ込み曇り空や霧で宿に予定より早く到着してしまった。対応良くチェックインして頂き、感染対策も万全でとても良かった。露天風呂が最高で新緑を見ながら何度も入り、心が安らぎました。食事も個室で頂き、大変満足する品々で美味しく頂きました。大変満足しましたが唯一話すなら和室でテーブルと座椅子だった。低いソファーとかの方が良かった。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。客室の露天風呂につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。お好きな時に何度でも気兼ねすることなくゆったりと湯浴みをお楽しみいただけるのは露天風呂付き客室の醍醐味でございます。ぜひまた違った季節にお越しいただきその季節の風や自然の音を感じながらお寛ぎいただければ嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同子悪露よりお待ち申し上げております。この度はご感想をお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2020/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
かつ?! さんの感想 投稿日:2020/07/20
連れの誕生日でお世話になりました。
お宿はとてもよく、温泉も気持ちよかったです。

ただ、部屋の角に蜘蛛の巣があったり、こちらからもお伝えしなかったのがいけないのですが、夕食時のサプライズのケーキを持ってきてもらった際に、2人での写真を撮る提案がなかったりと、お支払いの金額に対しての満足感は得られませんでした。

とは言うものの、その他の点は非常に良く、お世話頂いた中居さんの笑顔も素敵で、気持ちよく過ごせました。

時節柄、大変な時かと思いますが、笑顔を絶やさない接客は心温まりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日のお祝いのご旅行に数ある宿の中からお選びくださり大変光栄に存じます。記念のお写真につきましては気遣いが足りず大変申し訳ございませんでした。そのような中でもスタッフに対する温かいお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお寛ぎの時をお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン Anniversary Plan デコレーションスイーツ&シャンパンで記憶に残る一日をサプライズ!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャぷちー さんの感想 投稿日:2020/06/19
6月16日、主人と宿泊しました。
自粛明け初日ということで、大浴場の故障とかで利用できませんでしたが、結構大きめの
半露天風呂付のお部屋でしたので十分満足でした。お部屋も清潔で広々としてゆっくりできました。
お料理も創作性を感じ、尚且つ美味しくいただきました。
2人で59000円は、露天風呂付20部屋以下の大人の宿としては十分満足しました。
網代と伊東の系列宿も利用したいと思います。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。今回、大浴場の故障によりご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、特別和洋室のお部屋や客室露天風呂、またお料理につきましてもご満足いただけたとのお声を頂戴し大変嬉しく思っております。ぜひ、系列宿もご利用いただければ幸いでございます。どちらも露天風呂付き客室があり趣の違う静かな大人の宿でございます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/06/16
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
刹 那 さんの感想 投稿日:2020/05/29
書き込み遅くなり、申し訳ありません
元日にもお邪魔させていただき、今年2回目の宿泊たなりました
いつもながら直前の予約にもかかわらず、心地よい時間を過ごす事ができました
お湯といい板長の料理といい、大満足です
ありがとうございました

新型コロナの影響はいかがですか?
落ち着いてきましたら、また遊びに伺います
宿泊日2020/04/07
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ケロリン63 さんの感想 投稿日:2020/02/25
お部屋の露天風呂は、広くいつでもゆったり入れ大満足でした。朝食や夕食の味は、よかったです。盛り付けも綺麗でしたが、量が少なくあまり満足でなかったです。あとは、部屋担当の若いスタッフさんの教育不足な印象があり基本的なお食事の出し方などがっかりな印象を受けました。室内冷蔵庫内のドリンクは、全くなく外へ出て販売機まで行くシステムでミネラルウォーター2本のサービスのみで前もって買ってくればよかったと思いました。しかし強羅温泉は、すごくよかったです。今後のサービス向上を期待してます。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】月の泉style~贅沢な広さの専用露天風呂テラス付/創作懐石料理を味わう旅~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
PS.リバプール さんの感想 投稿日:2020/02/10
部屋は広く個室の露天風呂も浴槽が大きくてゆっくりできた。以前の口コミにもあるようにアメニティは平均的なビジネスホテル並みの貧相な物だった。BS放送が受信できないのは諦めるとしても、今どきWi-Fiがないというのは大いなるマイナス点だと思う。食事は夕食は工夫がみられ美味しくいただいた。しかし朝食、特に味噌汁が塩辛くインスタントのものを提供しているように感じられた。セール価格で宿泊したけどそれなりの料金体系なのだから、まだまだ改善するところの多い宿だと思った。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましてはご満足いただけたとの事ですが、朝食につきましてはお気に召していただけず大変残念に思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、お越しくださったお客様に快適にごゆるりとお過ごしいただけるよう日々サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。また箱根へお越しの際は当館への宿泊をご検討いただければ幸いでございます。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kiyopan さんの感想 投稿日:2019/12/08
とても美味しい食事でした。部屋のお風呂も広くて気持ち良かったです。係の方の接客が素晴らしかったのでまた訪れたいと思います。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しい思いとともに明日への励みとなります。ありがとうございます。いつお越しいただいても「来てよかった。」そう思っていただけるよう日々精進してまいりますのでまたお越しいただければ嬉しく思います。またお目にかかれる日をお待ちしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【岩の専用露天風呂付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」 1F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いずみ* さんの感想 投稿日:2019/11/04
二度目の宿泊です。前回水月の部屋がとても
よかったので今回別の部屋でリピートしましたが
泊まりに行って本当によかったです。
接客もご飯もお部屋のお風呂も最高でした。
箱根に限らず温泉旅館にはよく行くのですが、
あんなに広い客室露天風呂はなかなかないので
とても気に入っています。
旅館からのお心遣いもとても嬉しかったです。
また宿泊しに行きたいと思っています。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。今回2度目のご来訪、心より感謝申し上げます。
今回もご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。当館の客室露天風呂は贅沢な造りになっておりまして、さらにシャワーブースも併設しておりますので雨の日や寒い日でも安心してご利用いただけます。広々とした露天風呂で
日頃の疲れを癒していただきお寛ぎの時をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。身も心も温まる強羅の湯と季節の創作懐石をご用意してお待ちしておりますのでぜひまたお立ち寄りくださいませ。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
131313yuki さんの感想 投稿日:2019/10/08
急遽箱根旅行を決めて、こちらの宿を利用させて頂きました。
ご飯や接客などはいたって普通です。唯一、岩の専用露天風呂付きのお部屋という部分に惹かれて、予約を決めたのですが、お部屋の露天風呂は素晴らしかったです。
それを理由にこちらに決めたので、そういう意味ではよかったです。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。今回、岩露天風呂付き客室をご利用いただき、お部屋の露天風呂につきましてご満足いただけたとの事、大変嬉しく思っております。
日常から離れてゆっくりとお寛ぎの空間でお過ごしいただきたいとの思いでお客様をお迎えしております。また季節を変えてお越しいただければと思います。またお目にかかれる日を心待ちにしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【岩の専用露天風呂付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」 1F(和室)(40平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
62684801 さんの感想 投稿日:2019/10/03
お部屋や露天風呂
とてものんびりする事ができ
お食事も個室で夫婦のんびりと日本酒を
飲みながら、心地よい時間を
過ごすことができました。
お世話になりました。

残念な事はただひとつ!
自販機がある所が喫煙所という事です。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ごゆるりとご夫婦の大切な時をお過ごしいただけましたようで大変嬉しい思いでいっぱいです。また季節を変えてお越しいただける日を心待ちにしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ciao421 さんの感想 投稿日:2019/09/19
特別室にしましたが、お部屋がただ広いだけで情緒がなく少し残念でした。接客はとてもよかったと思います。お料理もお出汁が美味しく頂けました。
お湯はとても良かったです
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。今回露天風呂付き特別室をご利用いただきましたがお気に召していただけなかったようで大変残念に思います。しかしながらお客様への応対やお料理につきましてはお褒めの言葉を賜り喜びを感じております。ぜひまたお越しいただき季節の創作くずし懐石をご賞味いただければと思います。この度はご利用いただきましてありがとうござました。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
erable さんの感想 投稿日:2019/08/17
まずお宿の外観、内観、清潔感があり素敵でした。
スタッフの方もとても感じが良く気持ち良く過ごせました。
あとは小さくても良いので売店があったら嬉しかったです。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
売店につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。ロビー内の設置は大変難しい状況にございます。強羅駅前に素敵なお土産屋さんが並んでいますのでそちらをご利用いただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
まさまさにぃ さんの感想 投稿日:2019/08/14
いままで最低の宿。二度と行かない。
理由は宿がよくわかってるはず。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。せっかくご来訪いただきましたのにご不満の残るものとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。できましたらまたお越しいただければ幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】月の泉style~贅沢な広さの専用露天風呂テラス付/創作懐石料理を味わう旅~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一大事さん さんの感想 投稿日:2019/07/29
月の泉様この度は当日予約に駆らず、対応をして頂き有難う御座います。
今回は家族3人に伺いましたが、宿からの出迎えから始まり、食事の間のタイミングなど、満足行く内容でした。特に若い女性が担当して頂きましたが、明るく、節度の有る対応も良かったです。
是非もう一度伺いたく、思います。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行、当館でのご滞在にご満足いただけましたようで安堵いたしております。また当館スタッフへお褒めの言葉を賜り嬉しい限りで明日への励みとなります。心より感謝申し上げます。
いつお越しいただいても「また来たい。」そう思っていただけるよう日々サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/07/26
利用人数3名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
刹 那 さんの感想 投稿日:2019/07/04
お世話になります
前日の夜という急な予約にもかかわらず、いつもながらの心地よい対応、ありがとうございました

またお伺いさせていただきます
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。いつもご利用いただき大変嬉しい思いでお迎えしております。ありがとうございます。いつお越しいただいても「良かった。」そう思っていただけるよう今後も精進してまいりますのでまた足をお運びいただければ幸いでございます。季節の創作懐石と強羅の湯をご用意してお待ちしております。この度もご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/07/02
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HARUHARUtan さんの感想 投稿日:2019/06/15
美味しいお料理と部屋の広い岩の露天風呂に友達と二人癒された休日を過ごして幸せなひと時を満喫しました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきご満足いただけた様子を伺い知る事ができ大変嬉しい思いでいっぱいです。ありがとうございます。
ぜひまたお時間を作っていただきごゆるりとお寛ぎの時をお過ごしいただければと思います。季節のお料理と強羅の湯をご用意してお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/06/11
利用人数2名(1室)
部屋【岩の専用露天風呂付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」 1F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kogukero さんの感想 投稿日:2019/05/18
2年ぶりぐらいの宿泊でしたが・・・・・・
全体的な感想は(レベルダウンしたな)という感じでした。(以前は5点付けましたが)
従業員の方々は、(一応接客をこなしている感じ)を随所に感じました。工夫・真心・思いやりをまったく感じませんでした。
お部屋はについては、普通に清掃されていましたが(窓側の壁紙に黒くぬすくったような大きな汚れ)が2か所もあり、とても料金に見合ったものとは考えられませんでした。また、シャワーブースのシャンプーは水で薄めている?ような違和感を感じました。
救いは、フロントの方の動きが良かったのと、食事が美味しく感じたことくらいでしょうか。
宿からのお返事コメントの内容は想像できますが、今後本気で良い宿にしていかないとないと、この価格帯のほかの温泉旅館に淘汰されてしまう気がします。
また伺うかは微妙です・・・・・
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。2度目のご来訪いただきましがご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。率直なご感想をいただき、ご指摘を受け今一度お客様へのおもてなしの気持ち、応対につきまして意識を改善し邁進してまいりたいと存じます。次にお越しいただいた際に「来てよかった」そう思っていただけるよう努めてまいりますのでまたお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【岩の専用露天風呂付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」 1F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得】 開放感溢れる客室専用露天風呂/極上創作懐石料理 ~特別価格~
食事夕朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
白髪染めおっちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/07
全てにおいてこだわりを感じない宿で残念でした。
創作料理プランなのに料理の内容は観光旅館程度のもの。
基本はできているけれど何もひねりを感じない内容。
アメニティ、内装、部屋付き露天風呂、何も特筆すべきものがない、全てにおいて平坦。
泊まる意義を見出すのに一苦労する宿ですね。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
数ある宿の中からお選びくださりお越しいただきましたがお気に召していただけず大変残念に思います。「ここに決めて良かった」そう思っていただけるよう思いを込めてお迎えしておりますが、まだまだ至らない点も多くさらにサービスの向上に努めるべきと反省しております。深くお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン 【スタンダードPlan】月の泉style~贅沢な広さの専用露天風呂テラス付/創作懐石料理を味わう旅~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
刹 那 さんの感想 投稿日:2019/05/03
いつも高齢の母とお邪魔させていただいておりますが、親切で暖かい対応に感謝しております
温泉露天風呂や部屋の清潔さや快適さ、食事の見た目も含めた美味しさ、スタッフの皆様の対応等、母も大変気に入っています
お若いスタッフさんが多い日は、「まだまだ慣れてないな」と感じる事はありますが、経験を重ねて成長してくだされば。

また近いうちにお邪魔させていただきます
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。数ある宿の中からお選び頂き、いつもご利用くださり心より感謝申し上げます。今回もご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。また若いスタッフへの温かいお言葉を頂戴しありがたい思いでいっぱいです。ご滞在中お一人お一人に合ったおもてなしをご提供できるよう今後もスタッフ一同日々精進して参ります。また近々お目にかかれる日を心待ちにしております。この度はお気持ちお寄せいただきありがとうございました。
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
@えりぃ さんの感想 投稿日:2019/04/11
初めて利用させて頂きました。口コミ等でも評価が高いのもあり、期待値が高すぎたせいか…悪くはなかったですが、大満足!とまではいかず。
最初にロビーにご案内された時点で、料金に見合った接客なのか少し疑問に感じました。細やかな心遣いがもう少し欲しいかと。おもてなしのお茶菓子などあっても良いと感じました。お部屋は大変広く、綺麗でしたが所々障子にシミがあったり、水周りも壁紙が剥がれてしまっていたり、少しカビのようなものも見えこのランクのお宿で?と、少し残念な気持ちになってしまいました。露天風呂は大変気持ち良かったです!ただ、アメニティが安っぽく感じたので、男性はあまり気にしないと思いますが女性は気になるところなのでもう少し客目線だと嬉しいですね。
お料理は四季の工夫を凝らした目にも美しい、美味しいお食事でした。接客を担当してくださった方も、新人さん?か分かりませんが、一生懸命応対して下さりましたので、好感は持てました。このランクのお宿でしたら、料金に見合った接客、おもてなし含めもう少し細部まで客目線で工夫して頂けるといいと感じました。また機会があれば利用したいと思います。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂付きの特別和洋室】 「禁煙」(和洋室)(55~70平米)
宿泊プラン Anniversary Plan デコレーションスイーツ&シャンパンで記憶に残る一日をサプライズ!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
飯尾 さんの感想 投稿日:2019/03/08
3月6日が夫婦の誕生日だったので、その日に宿泊できるように予約しました。
箱根での宿泊旅行は3回目です。日帰り観光は何回も。
感想:各部屋の露天風呂がよかった。
   皆様の接客態度も好感が持てました。
   食事の内容もよく特に器が素敵でした。

   強羅駅から当旅館まで地図上では近いと思っていましたが(車で)
   外出で、駅まであんなに急坂とは、足腰の運動にはなり、疲れの後の露天風呂が
   気持ちよかったです。ありがとうございました。  飯尾
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。大切な記念のご旅行に数ある宿の中からお選びくださりありがとうございます。
ご満足いただけた様子をお伺いすることができ大変嬉しい思いでございます。
強羅駅から当館までは坂道がありますので、電車でお越しのお客様には中強羅駅をご案内しております。ご不便をおかけいたします。
また季節を変えてお越しいただき、趣の異なる旬のお料理を召し上がっていただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロクデナ さんの感想 投稿日:2019/01/08
良い接客でした!そして、お料理も美味しかったです。また、伺います!
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【岩の専用露天風呂付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」 1F(和室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】 全9室自然溢れる露天風呂付き客室の宿 季節の創作懐石を特別価格で
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
feldinand さんの感想 投稿日:2018/11/06
客室の専用露天風呂がとても素晴らしかった。他のお客さんに気を使わずに好きな時に温泉に入れたのは大満足でした。和室と仕切られた寝室が落ち着いた和モダンなデザインで布団も寝心地がよかったです。創作懐石料理は見た目も美しく美味しくいただきました。案内係の方がいろいろ気配りしてくださり気持ちの良い旅になりました。
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
客室露天風呂につきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
テラス付の露天風呂は広い浴槽でゆっくりと湯浴みをお楽しみいただける宿自慢の露天風呂でございます。シャワーブースも併設しておりますので、雨の日や寒い日でも安心してご利用いただけます。
また客室、お料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、明日への励みとなり、お客様の気持ちに寄り添えるよう今後も精進してまいりますのでまたお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【専用露天風呂&テラス付き和室10畳+寝室8畳】「禁煙」2F(和室)(40平米)
宿泊プラン ~専用露天風呂付き客室&創作懐石料理で寛ぐ強羅の大人旅~ 直前割り
食事夕朝食付