２年ぶりぐらいの宿泊でしたが・・・・・・
全体的な感想は（レベルダウンしたな）という感じでした。（以前は５点付けましたが）
従業員の方々は、（一応接客をこなしている感じ）を随所に感じました。工夫・真心・思いやりをまったく感じませんでした。
お部屋はについては、普通に清掃されていましたが（窓側の壁紙に黒くぬすくったような大きな汚れ）が２か所もあり、とても料金に見合ったものとは考えられませんでした。また、シャワーブースのシャンプーは水で薄めている？ような違和感を感じました。
救いは、フロントの方の動きが良かったのと、食事が美味しく感じたことくらいでしょうか。
宿からのお返事コメントの内容は想像できますが、今後本気で良い宿にしていかないとないと、この価格帯のほかの温泉旅館に淘汰されてしまう気がします。
また伺うかは微妙です・・・・・
施設からの返信この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。２度目のご来訪いただきましがご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。率直なご感想をいただき、ご指摘を受け今一度お客様へのおもてなしの気持ち、応対につきまして意識を改善し邁進してまいりたいと存じます。次にお越しいただいた際に「来てよかった」そう思っていただけるよう努めてまいりますのでまたお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。