アンダーズ 東京 東京都/虎ノ門ヒルズ 森タワー
 [全164室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.75
施設・設備
4.65
お食事
4.21
満足度
4.46
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男性 4.55  /   女性 4.46    クチコミ数 153
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クリスマスベイビー さんの感想 投稿日:2020/11/17
吹き抜けのお洒落なロビーフロア流れる様にチェックイン丁寧で親しみやすいスタッフさんで運良く最上階をアサイン頂き部屋につながる光の道が神秘的でワクワク部屋はシックな落ち着きの中にセンスが光る家具や丸い広々した浴槽。アメニティ・コロナ対策のアルコールシートもしっかり整っていました。事前にお願いして有った物も完璧にお手配頂き嬉しかったです。夕食は1階でハンバーガーとエクレアを絶品!ラウンジでも食後ゆったりした時間を過ごし頂いた紅茶が大変美味しかったです。朝食のレストラン・スタッフさんも笑顔が素敵な方が沢山で、お一人の女性スタッフさんと珈琲豆や入れかたなどアンダーズ東京さんのこだわりなどをお聞かせ頂けて楽しかったです。その後食べたパンケーキが絶品で素敵な朝食の時間になりました。又大変細やかなお気遣い頂き感激!有難う御座いました。全体的大満足なstayにダイヤモンド会員でたまたまレイトチェックアウトも出来た為ゆっくり50階から素晴らしい景観を存分に楽しめました。スタッフの皆さんお若い方が多いですが…どのご担当の方も笑顔でテキパキお仕事される中さりげない気配りに流石アンダーズ東京さんと思い大好きなホテルのひとつになりました。又是非伺いたいです。最後に一つだけ気になった点は…部屋に空気清浄機・加湿器等常備して有ったら良かったかなと感じました。お世話になりました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
komugiko1 さんの感想 投稿日:2020/11/15
必要なアメニティをお願いできるため、大変助かり、ゆっくり過ごせました。ありがとうございます。コロナ禍でのラウンジサービスの説明をもう少し詳しくしてほしかったです。またうかがいたいと思います。
宿泊日2020/11/11
利用人数3名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ホテルを心ゆくまで満喫、朝食付24時間ステイ x ディナーまたはホテルクレジット10,000円付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お誕生日さん さんの感想 投稿日:2020/11/10
母の誕生日に利用させていただきました。お部屋、館内のレストラン、スパも全てにサービスが行き届いており、とても幸せな時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
朝食は美味しすぎて感動しました。つけてよかったと心から思います。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクト50】ポイント最大10倍!暮らすように滞在する、 朝食 × ホテルクレジット1万円付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Akaridon さんの感想 投稿日:2020/11/10
タワービュー キングに宿泊しました。
お部屋は50平米でしたので狭く感じられましたが、大きな窓からは東京タワーやお台場方面が綺麗に見えて景色を楽しめました。丸いお風呂ですが、私には使いづらく、毎回残念に感じられます。
サービスは全般的に悪くはなかったですが、このようなご時世ですから、以前に比べて柔軟性がなくなりサービスレベルが低下している部分もあるように感じられました。
朝食は残念に感じられました。プレミアム朝食など、追加料金がかかっても、グレードが高いメニューがあると良いように思われました。
虎の門横丁ができて、近場で気軽にランチや夕食などを楽しめるところができたのは良かったです
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋タワービュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】ポイント最大8倍/朝食付24時間ステイ ディナーまたはホテルクレジット1万円
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
れっこん さんの感想 投稿日:2020/11/10
まず大人女性2名となっているのに何故か夫婦設定にされていて困惑 お誕生日を祝おうと言う気分も台無しですし、アメニティもそのようにされておりまた持ってきてもらい手間がかかった チェックイン前に荷物を預けた時に部屋には入れないがもうチェックイン手続きはしたので間違いに気付くはずなのにビックリ その際の手続きも説明やらなんやらで時間かかったのに飲み物の案内もなく 好みの新聞まで聞かれたが結局部屋には持ってこず 朝食付プランのはずなのに混雑するので朝食を頼みたいなら早くに連絡して欲しいと何度も言われ、朝食付ではなかったのかなと思ってしまった 肝心のホテルクレジットや地域共通クーポンの話はされず 朝食の際も誰も他に並んでないのに入るまでに意味もなく入り口で待たされる せっかくの誕生日のお祝いがこんなことで本当に悲しかったです
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ホテルを心ゆくまで満喫、朝食付24時間ステイ x ディナーまたはホテルクレジット10,000円付
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みたけ. さんの感想 投稿日:2020/11/09
お部屋やプールなどの施設は良かったですが、GOTOの客はどうせ一見さんでリピーターにはならないと踏んでいるのかムラのある接客で大変残念でした。
・部屋 眺望も良く、広くて良い部屋でした。
・プールジム 素敵でした。人数制限のおかげで快適に過ごせました。土日はプールの希望時間を先に予約しておいた方が良さそうです。
・カクテルタイム チーズとハム、デザートのプレートもあってありがたかったですが、他の人には1つずつ配っているものを何故か二人で1つしか配ってくれませんでした。
・朝食の評判が良かったので楽しみにしていましたが変更があったようでバイキング(小鉢2-3とサラダ程度)プラス和か洋を選ぶ形式になっていました。
・少し前のセットメニューの時は洋はサラダ類の前菜プレートと卵料理とパンケーキ類から2つ選択可能でしたが、現在は卵かパンケーキ類のどちらか1つのみです。頼んだフレンチトーストは美味しかったです。
・和はご飯と味噌汁と焼き鮭2切れと卵焼きで、五つ星ホテルどころかシティホテルの方が良いレベルでした
→そんな内容でも50分も届くまでにかかりました。
(予約の意味も1時間制の意味もなく、途中で流石に声をかけてもなお来ず、ドリンクがくるのも20分以上かかりました)
・またホテルクレジット1万円付きのプランでしたが、適用されておりませんでした...
(スマートチェックアウトを強く推奨されたため、その場で決済内容が分からずメールに問い合わせしたところ判明し訂正頂きました)


リラックスしに行ったはずがもやもやしてしまい逆に疲れてしまいました。他の5つ星ではこんな事なかったので残念でした。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【緊急セール】暮らすように滞在する、ポイント最大7倍 x 朝食 × ホテルクレジット10,000円
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
元ひろせさん さんの感想 投稿日:2020/11/09
3年ぶりに宿泊しました。変わらぬホスピタリティの高さを感じ、非常に満足したホテルステイでしたが、gotoの影響かラウンジでのカフェタイムやレストランの朝食時にスタッフが足りていないようで、ドリンクの提供が遅いのが気になりました。(頼んだお水が別のテーブルへ届けてられていたり、バダバタさを感じてしまいました。)
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大7倍!朝食付24時間ステイ/ディナーまたは1万円ホテルクレジット付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
RiiiM さんの感想 投稿日:2020/11/09
アンダーズのホテルのお部屋、接客はとても素晴らしく、快適に楽しい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

しかし、今回プランでついていた朝食のレストランがとても残念でした。
ディナーとモーニングで利用させていただきましたが、事前にお願いしていた友人の誕生日プレートに関しては忘れられていたのか全く提供がなく(お電話でお願いしており、文字のスペル確認までしたにも関わらず)、サプライズにする予定だったのでその場でお店の方にも言えず結局誕生日のお祝いをすることが出来ませんでした。
食事の提供もお皿の置き方等が雑でマナーにも少し驚きました。
モーニングの時もパンの盛り合わせのようなものの説明がなく、他の方に提供されているのを見てこちらから質問したら説明してもらえた始末。しかも最初に聞いた方はすぐに分からず、他の方に聞きに行かれました。難しいことを聞いた訳ではないのに、そんなことも分からないのかと驚きました。
ディナーに関しては、お食事は美味しかったですがサービスと値段が比例しておらずとても残念です。
ホテル自体はとても素敵でしたが、レストランは二度と利用しません。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】東京の景色とシェフこだわりの朝食を堪能
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ばのん さんの感想 投稿日:2020/11/08
デザイン性にすぐれて素敵なホテルでした。
バスタブが使いやすく広々として素晴らしかったです。
残念な点は朝食です。内容はオシャレなのですが味は普通で、野菜は新鮮さに欠けました。朝食は時間指定を求められ予約しましたが入口で10分は待たされたので、あまり意味がないと思いました。ドリンクサービスやパンサービスもスムーズとはいえず、慌ただしさが目立ちました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nutsaus さんの感想 投稿日:2020/11/08
私はホテルに泊まる時はバスタブに入りたくなくてシャワーで済ますのですが、貴ホテルのバスルームは躊躇なく入りたいと思いましたし、実際にバスタブに入り、ゆっくり寛ぐことが出来ました。

バスソルトの香りが好みで、宿泊後にメールで尋ねたら製造している会社のショップを紹介してくれた。

また、「低い枕」が欲しいという、メニューの選択肢に無いものを要望したのですが探して見つけてきてくれ、安眠することが出来ました。

キングルームに泊まったのですが、赤い革のイスの位置と角度が素晴らしく、1ミリも動かしたくありませんでした。タワービューでもなかったですが、部屋が49階とあって夜景には満足です。
ハーフトップバーにいけば東京タワーもベイブリッジも両方一緒に見られます。

完璧だけど全く緊張しなく、リラックス出来た微妙なさじ加減がユニークな体験でした。
ホテルスタッフの方々のホスピタリティーも素晴らしかったです。
また泊まることを楽しみにしています。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大7倍!朝食付24時間ステイ/ディナーまたは1万円ホテルクレジット付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えれふぁ さんの感想 投稿日:2020/11/07
予約時のこちらの手違いにも迅速に対応していただき、感謝しています。
様々な説明も丁寧で、快適に過ごすことができました。
お部屋から見える東京タワーが綺麗でテンションが上がりました!
フィットネスジムやスパ、ルームサービスなど、様々なサービスを受けることができ、非常に素敵なひとときでした。
また自分へのご褒美として宿泊したいと思います。
本当にありがとうございました!
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋タワービュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【ルームサービスでの朝食&ボトルワイン付】室数限定・ポイント最大10倍/お部屋時間を満喫できるステイ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
銀韻 さんの感想 投稿日:2020/11/04
内装は木材を多く使用されるところ温もりを感じ、シックで、贅沢な雰囲気に癒されました。満足しています。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増/1日10室限定】ポイント最大11倍 x ルームサービスでの朝食&赤ワインフルボトル付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
amiz さんの感想 投稿日:2020/11/04
GO TOで泊まったのでかなりお得でしたが、GO TOが終わって以降泊まるかと聞かれるとう〜んという感じです。とくに気になったのがエレベーター前にいる人たち。あまりウェルカム感は無く、行き先ボタンを押す人もいれば押さない人もいました。他にお客さんもいないのに何の為に立ってるのかよく分からなかったです。
安いお部屋に泊まりましたが客室はそこそこ広さがありました。室内の扉が開戸や引き戸で夜中は音がするのが気になりました。
掃除はできれば2人で入ってちゃちゃっと済ませてほしいです。
ラウンジで飲み物や夕方はカナッペなどがいただけるのはとてもよかったです。
宿泊日2020/11/01
利用人数5名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【連泊割/シンプルステイ】暮らすように滞在する上質なひととき
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ckapis さんの感想 投稿日:2020/11/04
ホテルの内装の雰囲気はとても良いです。
お部屋のソファは安っぽかったのが残念ですが、お風呂、洗面、クローゼットなど、デザインへのこだわりが随所にありました。
期待値が高かった分、少し以下辛口コメントになります。

冷蔵庫の品揃えは必要最低限で、コンビニで買える品揃え。飲んだことないような、限定品や特別なドリンクを揃えて欲しいと思いました。
ドライヤーが古く風量がないショボいやつだったので残念でした。
全体を通して、接客のレベルは正直もうちょっと頑張ってほしいと思う点が多々ありました。
まずチェックインの案内役の女性がまだ若く経験値が浅いのか、たどたどしく少し大丈夫か不安になりました。
レストランのタヴァンに関しては、ディナーと朝食の利用をしましたが、ディナースタッフのホスピタリティは低くファミレスのようでした。
朝食はメインを2種選べて、あとは好きにサラダや小鉢をブッフェスタイルで取りに行くシステムでしたが、正直、味はそんなに感動するほど美味しくはなかったです。パンは焼いてからだいぶ経ったもの?と思わずにはいられない質、ブッフェと言いながら品数のあまりに少なさに戸惑う(サラダと小鉢と10品ほど)ほどで、鮮度が低く、満足いくものではありませんでした。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】暮らすように滞在する、朝食 × ホテルクレジット10,000円付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
優一Buru さんの感想 投稿日:2020/11/03
ホテルもレストランも設備も最高でした

また利用したいと純粋に思いました

今回はスカイツリーが見えるお部屋でしたが次は東京タワーが見えるお部屋に泊まりたいと思います
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】ポイント最大8倍/朝食付24時間ステイ ディナーまたはホテルクレジット1万円
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pianoピアノ さんの感想 投稿日:2020/11/02
お部屋からは、期待した通り素晴らしい眺めでした。
土日の宿泊だったので、朝食が混んでいてオーダーが詰まってしまい、その点が残念でした。
お部屋は大変気に入ったので、また宿泊します。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックス キング(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 再登場【セレクト50】15%OFF&朝食プレゼント&ポイント最大3倍!47~50階フロアで至福ステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
瑞巴 さんの感想 投稿日:2020/11/02
大満足です。ご褒美ホテルステイだったので奮発して背伸びしたお部屋を予約しました。お部屋の広さも軽く走り回れるくらいといっても過言じゃないくらいで、窓も非常に大きく感動でした。タワービューのお部屋だったので大好きな東京タワーが常に大きく見えて幸せでした。アメニティも素晴らしく、お風呂も広く、ゆったりと浸かることが出来ました。浴衣やスリッパがとってもかわいいし、どこを見ても眼福でしかありませんでした。ナイトピクニックでは半外という感じですが、電気タオルケットを貸してくれたので寒さも凌げました。食事量は想像より多く充分でした。また、朝ごはんは感染予防でビュッフェではなくなったため、満足できるようにと非常にボリューミーな内容になっていました。お部屋もとても綺麗で不満は一つもありませんでした。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックス タワービュー キング(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【眺望が魅力のナイトピクニック/朝食付】地上250mで楽しむ、「ナイトピクニック ステイプラン」
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
癒しを さんの感想 投稿日:2020/11/01
コロナの影響なのかスタッフの対応は遅いしせっかく素晴らしい施設なのに残念です
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
一休ダイヤモンド さんの感想 投稿日:2020/11/01
ホテルについてはスタッフの方の対応、施設共に5つ星の名に恥じぬ素晴らしい対応でした。
宿泊の際にアメニティで多少のトラブルがありましたが、こちらに関しても迅速に対応いただき、特に不満に感じることもありませんでした。
施設としてはプールが利用できるのは他のホテルと違って少し嬉しい点でしょうか。

残念だったのはレストランの方で、ザ ダヴァンを朝、夕と利用させていただいたのですが
利用客数が多かったとはいえ、お店が全然回っておりませんでした。
1名だけ丁寧な対応でテキパキと動いていたのですが、他のスタッフは何か問題があったのか3,4人でレジ前にたむろしており、オーダーも会計も時間がかかりました。
食事はコースを選択せず、単品で頼みましたが時間がかかり味はそこそこといった感じで雰囲気代としてこの値段と考えるとそういうものかと納得しておりました。
アルコールに関しては種類も豊富で料理に合う美味しいワイン、シャンパンだったためこの点は良かったです。

朝食時には基本的に宿泊されてる方の利用が多いとは思いますが、こればっかりはホテル側に何の問題もないため言っても仕方ないのですが、GoToできたであろうお客様の客層が悪く、食事中も少し不快な思いをしました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋タワービュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
atrip さんの感想 投稿日:2020/10/31
パークビューの部屋に宿泊しました。

チェックイン時は説明も良く、こちらの質問にも丁寧に受け答えして頂きました。

部屋の景色は夜も朝も素晴らしかったです!
もちろん清潔で、お風呂が広くてのびのびできました。
アメニティを部屋まで持ってきてもらうようにお願いしたのですが、迅速な対応で助かりました。ヘアアイロン、も貸出ありなのは驚きでした。知らなかったです。

朝ごはんも美味しかったです。
ついつい食べ過ぎました…

また利用させて頂きたいです!
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大8倍/朝食付24時間ステイ x ディナーまたはホテルクレジット1万円
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
atami san さんの感想 投稿日:2020/10/30
ダイヤモンド会員限定プランで申込後事前決済。予定が変更し女性2名での宿泊となったため前日にその旨ホテルフロントに連絡するも伝わっておらずアメニティーは女性2名でなく男女のまま。チェックイン時には本人が出向き男性は泊まらない旨伝えるとレイトチェックアウトの特典は取り消されて残念でした。ルームサービスの方の対応はとても良かったです。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダイスキりかちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/28
キャンペーンで利用させていただきました。 1時に到着して チェックインが3時だったため 荷物だけ預けようとフロントに行ったところ なんとお部屋に通してくれてビックリしました。 感動しました。 朝食も口コミどおりで とても美味しく 品数も多く贅沢させていただきました。
また朝食に入るさい 家内がお部屋にうっかりマスクを忘れてきてしまい もどろうとした時に スタッフさんが親切にマスクをバックルームから取ってきてくださいました。 笑顔の接客忘れません。
また利用したいと思いました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋タワービュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大8倍/朝食付24時間ステイ x ディナーまたはホテルクレジット1万円
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チボリコペンハーゲン さんの感想 投稿日:2020/10/28
期待以上に満足な記念となる滞在ができました。感染症防止対策はしっかりしていましたので安心でした。接客は気を遣わせない、さりげない気配りがありました。部屋のインテリアも気に入りました。テーブルは一枚板で使い勝手が良かったです。眺望は最高でした。富士山や新宿と遠く山々が、開放感ある窓から満喫出来ました。夕食や朝食は質・量ともに充実しており満足感がありました。記念のサプライズはとても嬉しかったです。ホテルのスタッフの皆さんベルからフロント・レストラン・ジム・ゲストサービスの方々の接客はとても好感がもてた対応でした。本当にありがとうございました。また直ぐに行きたくなるホテルとなりました。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大7倍!朝食付24時間ステイ/ディナーまたは1万円ホテルクレジット付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nnachan さんの感想 投稿日:2020/10/27
子供が生まれる前に夫婦最後の宿泊でと思い宿泊しました。事前に妊婦だと伝えていたため、バスルームには滑り止めや椅子がおかれており、ベッドには抱き枕も用意していただいておりとてもうれしく感じました。スタッフの方々の対応も申し分なくとても心地の良い時間を夫婦で過ごすことがきました。
ただ、朝食の予約に関してサイトで予約するよう案内があったのでチェックイン時に案内のあったQRコードでアクセスしたサイトで予約しようとしたところ、うまく予約できずあきらめて直接店舗まで連絡したところ、「直接店舗にきて待ってください」とだけ案内がありサイトで予約できなかったことなどに関しては、「おそらく全時間帯いっぱいだと思う」と調べることすらせず言い放ってきました。
電話の対応がとても悪く、また事前に朝食つきのプランにしていたため、妊婦だということが伝わっているのかなと思っていましたが、情報が連携されておらず妊娠中は食べられない生ものが出てきたのがとても残念でした。
直接店舗に連絡しなければいけないのも、他のホテルとは違って煩わしいと感じましたが、その対応についても高級ホテルらしからぬ対応でした。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋ベイビュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ヒツジコム さんの感想 投稿日:2020/10/26
10月23日に一泊し朝食のビッフェを楽しみにしていましたがコロナのためセットメニューになっておりました。しかしそのセットが前日に作り置きしていたようで干からびており食べる気がしなかったですが、フロアマネージャが色々気を使い新しい物とのと交換していただき食事ができましたが、セットメニューとはいえ、作り置きはないのではないかと思います。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋ベイビュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コジヤンマン さんの感想 投稿日:2020/10/25
先日子供の誕生日祝いで宿泊させていただきました。夕食付のプランでしたが、あらかじめ子供のイスを用意していただき大変助かりました。また、座席も他のお客さんと少し距離のある席を案内していただきましたし、レストランのスタッフさんもかなり愛想が良かったです。朝食は窓際の半個室のような席に案内していただき妻も子供もとても喜んでいました。ルームサービスで誕生日ケーキを食べましたが、ルームサービスのスタッフもとても愛想が良かったです。
アメニティについても部屋に無料で食べられるお菓子やソフトドリンクもあり他のホテルとは違い良かったです。お風呂も広く丸型で面白かったです。受付の方も子供に話かけていただき子供も喜んでいました。
今までいろんなホテルに宿泊しましたが、一番良かったと思います。
今度また泊まりたいと思います。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】ポイント最大8倍/朝食付24時間ステイ ディナーまたはホテルクレジット1万円
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ワンハーモ さんの感想 投稿日:2020/10/24
今年2回目の宿泊でした。スパが目的でしたが、楽しく過ごせました。ただ、仕方がないのですが、やはりラウンジのサービスの縮小は淋しかったです。あそこで、ゆったりとお茶とスナックやスイーツをいただきながら本を読むのが好きだったので。(ドリンクはお願いすればすぐに持ってきてくれますが、スタッフが忙しそうで声がなかなかかけられない。)

ルームサービスとレストランの味はあまり口に合いませんでした。また、レストランの女性の数名は無愛想で怖かったです。大好きなホテルなので、頑張って笑顔で接客お願いします。ファイト!

コロナ渦で大変な中、スタッフの皆様、本当にありがとございました。また、宿泊させていただきます。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【厳選7days】ポイント最大8倍/朝食付24時間ステイ x ディナーまたはホテルクレジット1万円
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東京住み さんの感想 投稿日:2020/10/21
パークビューキングに一泊ほどしましたが、全てにおいて最高のホテルでした。
まず、入り口からロビー、そして部屋までの通路と部屋そのもののインテリアや調度品、デザインの全てがとても洗練されておりました。
とりわけロビーラウンジからチェックインの手続きを行っている最中の、Tavernラウンジ方面の景色と空間は大変すばらしく、特別な空間にいるという気分を十二分に感じさせます。

レストランはルーフトップバーとTavernラウンジを使用しました。
カクテルや料理の味が素晴らしいのはもちろんですが、何より協調したいのはこの両店のデザインです。
ルーフトップバーはまさしく、その高さもあって皇居やスカイツリーなど遠くまで見渡すことができ、店内そのものも解放感を感じる作りなっており快適でした。
10月中旬の肌寒い気温ではありましたが、電気ブランケットが席にあらかじめ用意されており、窓際の席も暖かく巣ご得ました。

ラウンジもとても広いにも関わらず、座席そのものがお互いに集中できる設計になっており、私以外にも多くの客と話声があったはずですが全く気にならず互いの会話に集中できました。

また、部屋のバスルームは円形で大変広く、湯量も多いためかなり早くお湯をためることができます。
私は個人的に広い風呂が好きなので、そこも大変気に入りました。
今回が初の利用でしたが、ぜひ何度も利用したいホテルです。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】ポイント最大10倍/暮らすように滞在する、ホテルクレジット10,000円付き
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
きららほしす さんの感想 投稿日:2020/10/20
記念日に宿泊しました。事前に電話で記念日であることは伝えていましたが、残念ながらホテル内には連携されていなかった様で特段のサービスはありませんでした。期待が大きかっただけに残念でした。
また、朝食をバーコードリーダーに読み取って予約する様に案内されましたが、希望の時刻が空いておらずロビーで確認したところ、その時間は予約がいっぱいとのこと。後ほど別のご担当者に電話すると、問題なく予約できました。食事や風呂等は楽しめましたがサービスは期待外れでした。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋タワービュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大7倍!朝食付24時間ステイ/ディナーまたは1万円ホテルクレジット付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
lily さんの感想 投稿日:2020/10/20
大変快適に過ごせました。
ただ、ルーフトップバーが寒すぎてせっかくたのしみにしていたのですが1時間もいれませんでした。ブランケットの配布やヒーターの追加など工夫されるとこれからの季節もっと利用しやすいかと思います。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ポイント最大7倍!朝食付24時間ステイ/ディナーまたは1万円ホテルクレジット付
食事朝食付
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