フィットネス施設
アンダーズ 東京 東京都/虎ノ門ヒルズ 森タワー
 [全164室]
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.21
温泉・お風呂
4.70
施設・設備
4.61
お食事
4.31
満足度
4.41
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男性 4.47  /   女性 4.49    クチコミ数 305
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
1.00
松本りんご さんの感想 投稿日:2021/10/18
◯アクティビティ:「アクティビティも充実!」とプラン名にあり、ホテル内で利用できるアクティビティがあるため、息子たちが楽しめると思い、今回こちらの宿泊を決めました。そのなかで「テラスからの眺望を満喫するツアー」、「館内アートワークツアー」に参加するつもりでした。チェックイン時に案内がないので詳細を確認したところ、披露宴があるため本日のアクティビティは中止とのこと。披露宴の予定であれば事前にわかっていたはず。であるならば、キャンセル可能日までにアナウンスがあるべきだと思いました。事前に知っていればこちらにはしませんでした。プラン名にもあるアクティビティが中止にも関わらず、事前の案内もなく、代替案もないことに大変驚きました。
◯ラウンジ利用できず:チェックイン時に17~19時のラウンジ利用ではなく、客室に飲み物などを持っていく事を提案されました。幼児もいたので騒がしくしては迷惑と思い受け入れました。私どもの元々のスケジュールでは17時に利用の予定でしたので、17時を希望しましたが届かないので督促をしました。すると、おつまみは届けられましたが、きのこのお料理を食べるフォークやお箸がないのです。仕方なく部屋のコーヒー用のスプーンで戴きましたが大変食べづらかったです。飲み物をすぐにお持ちしますというものの、おつまみはすぐなくなり、待てども飲み物は届かず。結局当初の予定より45分待ちましたし、スケジュールも押してしまいました。
飲み物を急いで戴き、すぐに外での夕食のためにラウンジを通るとラウンジは空いておりましたので、残念な気持ちになってしまいました。これほど嫌な思いをするならば、提案を受け入れず、ラウンジを利用すれば良かったです。
◯朝食:ジュースを注文しましたが、食後のコーヒーを提案してくださいましたのでお願いしたのですが、コーヒーが届くことはありませんでした。またか、という気持ちになってしまい、そう思う自分自身にも悲しくなりました。
◯まとめ:コロナ禍で自粛生活を続け、我が家にとっては一年ぶりのホテルステイでした。私も子どもたちもホテルが大好きで、この日を大変楽しみにしていました。通常、ホテルに対して多くの要求はしませんが、元々あるプラン(アクティビティ)が予告せずなくることや提案されたことが果たされないなど最低限のことは改善されることをお勧めします。
施設からの返信先日はアンダーズ 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

当館のサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見は、担当部署に申し伝え、サービス向上・改善を徹底してまいります。
何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/10/16
利用人数4名(1室)
部屋ベイビュー ツイン(東京湾・レインボーブリッジ側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント17倍!アクティビティも充実!47階以上の虎ノ門ヒルズ・ステイ(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
探偵&恋愛コンシェルジュRYOTA さんの感想 投稿日:2021/10/16
妻の誕生日に伺いました!
お願いしていたサプライズプレゼント&お部屋のバルーンなど、全てこちらの希望を叶えて頂いて、妻も大喜びでした!子供たちも楽しそうに快適に過ごせました。
様々なラグジュアリーホテルを利用してきましたが、お部屋からの夜景はトップクラスでした。
是非また遊びに行きたいと思います。

スタッフの皆様、ありがとうございました!
素敵な記念日になりました!
宿泊日2021/10/14
利用人数4名(1室)
部屋デラックス タワービューキング(東京タワー[[reg]]側)(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント17倍!アクティビティも充実!47階以上の虎ノ門ヒルズ・ステイ(朝食付)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/15
宿泊前にビュッフェの朝食と聞いて楽しみにしていました。しかし朝食会場に行くと受付に誰もいなくてずっと奥で三人の女性スタッフが立ち話をしていました。こちらに気づいても走ってくることなく入口まで戻されました。やっと席に案内されて料理を取りに行くと、スタッフから手袋をして取ってくださいと注意を受けました。手袋の説明が最初になかったのでわかりませんでした。ビュッフェ以外にメインをテーブルで選びます。これがなかなか来ません。よく見ると違うスタッフが近くまで運び、それをまた違うスタッフがもってきます。しかもずっと投げっぱなしでまさかあれが来るとは思わなかったです。とにかくスタッフの動線が悪いです。完全に役割分担しているので全員がお客様の為にというより自分の仕事はここまでという感じが伝わってきます。メインで注文したオムレツも完全に卵焼きになっていて火の通りすぎです。スタッフがお客さんの様子を見るのがウロウロしすぎで落ち着きません。受付の女性陣たちも髪を触ったり顔を触ったりと全然だめです。また私が料理を取っているとその下の棚からスタッフが物を取るときに、すみませんも無しで体に触れてもを取ります。お客さんがいなくなってからでもいいのでは。まあ、とにかく高校生のアルバイトかと思うくらい対応が悪すぎます。ビュッフェも品数もすくないのにこの対応で一人4400円は高すぎです。お風呂は広くて部屋の眺めもいいです。これだけいいですが食事はダメです。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】ポイント17倍!アクティビティも充実!47階以上の虎ノ門ヒルズ・ステイ(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタジオN さんの感想 投稿日:2021/10/10
コロナ禍で何度も延期になっていた、メンバーのお誕生日会を開催出来ました。近場宿泊でしたが、ホテルアクティビティーを利用して、ちょっとした旅気分が味わえたと、参加メンバーからも、好評価でした。私個人的には、枕が合わなかったのと、様々な物に記載された字が小さくて‥(笑)年配者への配慮をもう少し頂きたかった。
この2点以外は、素晴らしい滞在ができました。ご配慮も沢山頂き、感謝します。
長時間滞在プランもあったら、スパ利用も出来たなぁーとわがままですね(笑)
また伺いたいです。
宿泊日2021/10/08
利用人数3名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!厳選11days】ポイント最大10倍!毎日クレジット付/連泊するほどおトクに(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆたろさん さんの感想 投稿日:2021/10/08
サプライズでお部屋にお誕生日おめでとうのチョコと小さいお酒を用意してくださってました。アフタヌーンティーにもチョコでお祝いしてくださり、そのお心遣いが嬉しかったです!お部屋でのアフタヌーンティーは初めてでしたがゆっくり寛げてとても快適でした。ありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【Day-time デイユース】眺望を満喫!客室で優雅にアフタヌーンティーを堪能
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
handler2992 さんの感想 投稿日:2021/10/03
この度はお世話になりました。
総体的にとても素晴らしいホテルでしたが、チェックインに少し手間取りまして、もう少しわかりやすくしていただければと思います。
娘が忘れ物をしましたが、丁寧に対処してくださり感謝しております。
朝食にいただきましたクロワッサンのエッグベネディクトは絶品でした。他の物はブッフェ形式でしたが、朝はあまりいただけないので当方としましてはこの形式は歓迎です。
同クラスの他ホテルの朝食と比較しましても、
かなりの完成度と思います。
東京タワーを見ながらの素敵な時間を過ごすことができました。
この時期スタッフの皆様も大変なご苦労があると存じますが、是非次の機会にもお目にかかれるよう願っております。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクト50】ポイント18倍!無料アクティビティも充実!47階以上の虎ノ門ヒルズ・ステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yos01 さんの感想 投稿日:2021/09/30
都内で5歳の子供とインドアプールに入れて、素晴らしい朝食が付いていて、夜景が綺麗で、広いバスルームがあって、子供向けのアクティビティがあるホテルを探していました。まさにここです。
宿泊日2021/09/23
利用人数3名(1室)
部屋タワービュー キング(東京タワー(R)側)(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【ベッド&ブレックファスト】47階以上の高層階ステイ!シェフこだわりの朝食を堪能(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ランドカイザー さんの感想 投稿日:2021/09/27
タクシーでホテルに着くと、すぐきお荷物を預かっていただき後ほどお部屋に入れていただけたので、重い荷物を持つことなくチェックインができました。お部屋は最上階の角部屋で、スカイツリーと東京湾の景色が見えて絶景でした。手書きのお手紙を受付の方からいただき、とても感動しました。お食事は、午後はアフタヌーンティーをラウンジでいただき、夜はボックスに入ったおつまみのセットをルームサービスで注文しましたが、どちらもとても美味しかったです。ラウンジではお茶のお代わりをこまめにすすめてくださり、ありがたかったです。またルームサービスの牛カツのサンドイッチのお味が最高でした。清掃も隅々まで行き届いていて気持ちがよかったです。アメニティーのシャンプーが新しくなって、以前よりも質もデザイン良くなっていて嬉しかったです。次回は、東京タワー側の角部屋を予約しようと思いました。また再訪したくなるホテルです。
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング<角部屋>(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【サマ割!合同セール】16時イン・14時アウトでゆったりステイ/ホテルクレジット1万円付(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KKK10 さんの感想 投稿日:2021/09/27
ルームサービスや客室の方のホスピタリティに感謝します。朝食は案内や接客、人数の割に狭いテーブルに通されるなど、???でした。
宿泊日2021/09/25
利用人数3名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【優雅にお部屋アフタヌーンティー】早めのチェックイン(11:00~)特典有(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
akomatu さんの感想 投稿日:2021/09/24
快適な滞在でした。
宿泊日2021/07/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】今がおトク!15%OFF(室料のみ)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しろくろ1224 さんの感想 投稿日:2021/09/23
ディユース利用。冷蔵庫の中身のノンアルが無料で有難かったです。インルームダイニングでランチをいただきお風呂が広いのでゆっくり過ごせました。ありがとうございます。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ビューアンドワン さんの感想 投稿日:2021/09/23
気分良く過ごさせていただきました。
ルームサービスでの食事は大変美味しく、朝から大盛りフルーツで元気が出ました。
お部屋の風呂が、円形でゆったりしており、ホテル特有の狭苦しさがないのが素晴らしい。
事前に一休で全額払っているのに、クレジットカードをチェックインの時に提出させられたのが不満。
浴衣じゃなくてパジャマならもっとよかったです。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【五感で楽しむ “おこもりステイ”】ルームサービスで楽しむシェフこだわり4品ディナー(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
シャンパン愛 さんの感想 投稿日:2021/09/22
トータルとしては素晴らしいホテルだと思います。ですが、敢えて三点言わせてください。
1、靴磨きサービスに出しましたが汚れて戻ってきました。靴表面に白い筋←多分クリームかなにかの拭き残しが乾燥している。があり、出して後悔でした。
2、ルームサービスの食事の際、器の下に黄ばみ汚れた滞在日とは関係のない日付の書いたコースター状の布が、挟んでありギョッとしました。
3、3レーンの細いプールですが、こちらは高級ジムとして利用しているメンバーさん優先のようで、メンバーさんが、一人いらっしゃると、私は窓側のレーンで、泳いでいたのですが、スタッフが、他のレーンに行くようにと言ってきました。他のレーンは、複数人数ずつです。あからさまにホテル滞在者は下級扱いされます。
素晴らしいホテルとはおもいますが、
サービスのディテールや、滞在者の心情にまでは心配りは届いていないな、というのが、感想です。次の滞在はないなとおもいました。
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】アクティビティも充実!クレジット1万円付、さらにポイント17倍!(室料のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mt-_- さんの感想 投稿日:2021/09/22
姉の誕生日お祝いに、本当は遠出して温泉旅行にでも行きたかったけれども、このご時世なのでせめて近場のラグジュアリーホテルでお祝いしたい、ということで、こちらのホテルに宿泊しました。
お部屋からの眺めはとてもキレイで(窓に近づくと目の前のビルが少し気になりましたが)、皇居の緑やスカイツリーが正面に見えました。
何よりお部屋がすごく広くて、ゆったりと寛げました!特にお風呂がとても大きくて、アメニティの入浴剤を利用して半身浴を楽しめました。
炭酸水やみかんジュース、ネスプレッソがついていたのもありがたかったです。
アフタヌーンティーもセットのプランで、スイカがテーマでしたが、可愛くて、味も甘すぎずさっぱりしていてよかったです。お部屋でいただくスタイルだったため飲み物のお代わりができなかったり、スコーンなどが少しパサついてしまっていたようにも感じましたが、コロナ禍で人との接触を避けられ、お部屋でリラックスしながら食べられてよかったです。
朝食もビュッフェでしたがメインを選べたりドリンクオーダーに来てくれたり、ビュッフェメニューも種類も多くとてもおいしかったです!
時間で区切って二組限定で借りられるプールや炭酸泉に入れたり、夜にスカイデッキに出て東京タワーを見下ろせたり、曜日変わりの散策ツアーがあったり、滞在中に楽しめるよう色々工夫してくださっているホテルであると感じました。
11時チェックイン、12時チェックアウトと、とてもゆっくり過ごすことができました。
都度アルコールティッシュをいただけたり、感染症対策も徹底されていました。
ありがとうございました!
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(皇居外苑・日比谷公園側)(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【優雅にお部屋アフタヌーンティー】早めのチェックイン(11:00~)特典有(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
syunkasyutoo さんの感想 投稿日:2021/09/18
5年ぶりの宿泊となりました。コーナールームの大変ワイドな眺望と、広くて使い易いお部屋が素晴らしかったです。
宿泊日2021/06/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックス キング<角部屋>(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【連泊でおトク旅】連泊で25%オフ!47階以上の高層階ステイ!絶景とシェフこだわりの朝食を堪能
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たびいち さんの感想 投稿日:2021/09/17
寝室からのベイビューは素晴らしかったです。ルームサービスの料理もおいしかった。風呂や部屋の造りも楽しめました。
ダイヤモンド会員特典のチェックアウト時刻の延長が、こちらから要求しないとやってもらえないのはどうかと思いました。これまで宿泊したホテル・旅館は当然のように延長されてたのでギャップを感じました。
宿泊日2021/09/15
利用人数1名(1室)
部屋アンダーズベイビュー スイート(東京タワー(R)・東京湾側)(ダブル)(125平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】虎ノ門ヒルズ・ステイ!ホテルクレジット2万円、さらにポイント15倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
itchan 62 さんの感想 投稿日:2021/09/15
デイユースで初めての利用でしたが,のんびり過ごすことが出来ました
食事やアフタヌーンティーなども美味しく大満足でした
客室サービスも細かいところまでの心遣いが,行き届き最高の休日を過ごせました
また機会があれば利用したいホテルになりました
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【デイユース】8時~23時で選べる最長12時間滞在!ホテルクレジット5000円付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もりあやさん さんの感想 投稿日:2021/09/08
デイユースでゆっくり過ごしたかった私たちには最高でした。
お部屋は広く、水やお菓子がフリー
アメニティは雪肌精のセットがあり、他アメニティはペリカン石鹸と日本のブランドなのが好印象でした。
ジムは至る所に、水、シリアルバー、タオルがありホスピタリティを感じれました。
ジムのウェアや靴、プールの帽子とゴーグルがフリーで借りれるのが本当にありがたいです。
ロッカーにアメニティがなく、声をかけないと借りれないのが面倒ですが、スタッフが声をかけやすい場所をラウンドしてるので助かりました。
ルームサービスでお借りしたグラスはリーデルで、クーラーも合わせて持ってきてくださいました!感動。
素晴らしいホスピタリティで最高の休日を過ごせました。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
panda26 さんの感想 投稿日:2021/09/06
4度目の滞在です。
いつものようにホスピタリティに溢れた接客で気持ちの良い滞在が出来ました。
お部屋のアメニティなどターンダウンの際に丁寧に補充して下さるのも毎回有難いです。
プールも朝食も最高。

ただ緊急事態宣言中だったのでカクテルタイムのサービスがノンアルコールで残念でした。
また、ドリンクは頂けたのですがカナッペが待てども待てども出てこず残念でした。
(帰り際に見た他の方のテーブルにはカナッペサービスがありました)
スタッフの人数を絞っての営業で大変なのかな?とも思いました。

また再訪したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大12倍!47階以上の高層階ステイ(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ito83 さんの感想 投稿日:2021/09/05
タワービューのお部屋に泊りました。東京タワーがいい感じの位置によく見えて素晴らしい景色でした。ミニバーもボトル以外はスナック含めて無料にしてくれたり、コロナ禍での嬉しい配慮でした。タヴァンのお料理もインルームサービスで24時間頼めるようになっていました。

お部屋は快適でした。アメニティも申し分無しです。

夕食は52階のTHE SUSHIを利用しましたが、本当に美味しかったです。お寿司の温度が絶妙でした。接客も素晴らしかったし、量も多過ぎず、品質の良いものを出してくれる感じでした。

朝食は半ビュッフェ形式で卵料理やパンケーキのオーダーもできました。とても美味しかったです。

コロナ対策もバッチリでとても安心してくつろげました。また行きたいです。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋タワービュー キング(東京タワー側)(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント10倍!さらにホテルクレジット1万円(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Masa-yuki-O さんの感想 投稿日:2021/08/29
コロナ禍でどこへも出かけられないのでせめてホテルライフを楽しみたいと思い利用させていただきました。
お部屋からの景色は売りになっていなかったので期待できないのかな?と、それだけは残念に思っていましたが、いい意味の想定外で綺麗に皇居の緑が見えました。
スカイツリーも見えましたが、昼間の利用だったので緑に心が癒されました。
クレジット3000円付でしたので、ランチにスパゲティとクラブサンドも頼んでみました。お花も添えられ素敵でした。
お部屋はとにかくラグジュアリー!ドイツらしくシンプルなデザイン。その上、和を意識されてか、テーブルや洗面台まで厚い一枚板が使用されていてとても重厚感がありました。
本当に大満足の一日。この企画はコロナ禍終了後もこのお値打ちお値段のままずっと続けていただければと思いました。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リヂチョー さんの感想 投稿日:2021/08/29
今回は幼児を連れての宿泊であり、主目的がその親たちヘの慰安であったことを申し上げる。(すなわち自分達へのサービスからの視点では評価をしていない)
先ず他のラグジュアリーホテルに比して客室、アメニティ、施設はほぼ同等との印象を受けた。但しマンパワーの点でやや見劣りして見えるのは、同森ビル系列の京都嵐山のホテルにも感じた、レセプション周りのスタッフが女性中心で、あまり男性が前面に出ることがないのが理由かもしれない。
特記したいのは食事の質とサーブの手際の良さ。ここではかわって男性スタッフがキビキビとした動きで、高いプロフェッショナルな気配りを見せてくれた。
朝食、ルームサービスともにその構成、内容、調理はゲストの世代が違っても対応できる、またありきたりではない独自色のある満足度の高いものだった。
総じてホテルがこのコロナ禍の中でサービスの縮小を志向するのは理解できるが、その中でもゲストのリクエストに真摯に対応しようとするホテルパーソン一人一人の努力と、セクションを越えて顧客の声を共有して応えようとする姿勢が大切であることに気付けるか。
少なくともこのホテルはそのことを理解しているホテルだと確認できたと思う。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【連泊でおトク旅】連泊で25%オフ!47階以上の高層階ステイ!シェフこだわりの朝食を堪能(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aimhigh 2021 さんの感想 投稿日:2021/08/28
全てにおいて満足。各スタッフのプロフェッショナルな対応に感動した。相手を満たす対応や接し方に見習うことが多かった。主にプールを利用したが設備が素晴らしかった。コロナ禍で時間制限があると聞いていたが、スタッフが臨機応変に対応してくれたお陰で思った以上に楽しめた。このような状況下で外出もなかなかできない中、家族で夏休み最後の楽しい思い出を作ることができた。機会があればまた利用したい。スタッフの皆様お世話になりました。
宿泊日2021/08/26
利用人数3名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【優雅にお部屋アフタヌーンティー】早めのチェックイン(11:00~)特典有(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
864N さんの感想 投稿日:2021/08/27
結婚記念日のお祝いに客室から東京タワーが見えるホテルで探してこちらのホテルのタワービュールームを予約しました。
客室も十分な広さがあり、期待以上の素晴らしい展望で大満足でした。
都内の高級ホテルでもスイートルームを除くスタンダードルームでここまで綺麗に東京タワーが見えるホテルはなかなか珍しいかと思います。
ただベッドの硬さがちょっと合わなかったようで夫婦共に珍しく寝つきが少し悪かったですがそれ以外を除けば、口コミでは賛否両論あった接客サービス面も対応して頂いたスタッフの皆さんとてもフレンドリーかつ親切に対応して下さり、とても快適な滞在になりました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋タワービュー キング(東京タワー側)(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大15倍!さらにホテルクレジット1万円(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あるふぁじぃてぃ さんの感想 投稿日:2021/08/25
娘がプールに行きたいとの事から、都内のいくつかのホテルを比較検討し、結果アンダーズ東京に2泊宿泊させて頂きました。
プールは予約制で最長1回45分と短かかったのですが、施設、接客サービスともに大変満足しました。
また、結果的には参加できませんでしたが、色々とホテル内で子供向けのアクティビティや家族で楽しめるようなものも充実しており、子供の休みにまた来たいなと思いました。今回、ホテルの方には子供の事で色々とご迷惑おかけしましたが、とても良い対応をして頂き、子供を持つ親としては感謝の気持ちでいっぱいです。
宿泊日2021/08/21
利用人数3名(1室)
部屋ベイビュー ツイン(東京湾・レインボーブリッジ側)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【連泊でおトク旅】連泊で25%オフ!47階以上の高層階ステイ!シェフこだわりの朝食を堪能(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休naoLeo さんの感想 投稿日:2021/08/25
お世話になりました。
快適に過ごさせて頂きました。
ただ一つ
男性用のヘアー用品 リキッド トニックが設置されていなかったので
不便しましたので その点 マイナス星一つ。
宿泊日2021/08/23
利用人数3名(1室)
部屋デラックス タワービュー キング(東京タワー側)(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【五感で楽しむ “おこもりステイ”】ルームサービスで楽しむシェフこだわり4品ディナー(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
msk24k さんの感想 投稿日:2021/08/24
この時期であるためレストランには行かず、部屋で独自のフルコースをいただきました。
その担当してくださった方を含め、客室にくる方々の対応は素晴らしいものがありました。
しかし、フロントエリアの方々はごく普通の特に印象にないありきたりな対応で、アンダーズらしさなどはありませんでした。
もう少し印象に残るような対応をし、ホスピタリティを極めれば最上位のホテルにもなれることだと思います。
景色は立地が確かなものなので抜群です。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックス タワービュー キング(東京タワー側)(ダブル)(65平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大15倍!さらにホテルクレジット1万円(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ボウボウボウボウ123 さんの感想 投稿日:2021/08/22
朝ごはん付きプランでしたが、ビュッフェの品数少なく感じました。また、案内される席が2日連続ビュッフェ会場から遠く、広い会場なのに、必ず隣に他のお客さんがいる席に案内され、このご時世疑問を感じました。他はとても快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋パークビュー キング(皇居外苑・日比谷公園側)(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大15倍!さらにホテルクレジット1万円(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iwawa さんの感想 投稿日:2021/08/21
海外旅行も行けず、帰省も出来ない2回目の夏休み、親子共々都内でリフレッシュするために宿泊させていただきました。親の職業柄、我慢させてしまうことが多いのですが、自粛の意味をきちんと理解し、塾以外は自宅で過ごしてくれた子供の、今年こそはプールに入りたいという唯一の希望を贅沢すぎる環境で叶えてあげることができました。朝食のクロワッサン、パンケーキ、マンゴージュースが大変美味しく、幸せな気持ちにさせていただきました。
スタッフの方々も優しく声を掛けてくださり、素晴らしい時間となりました。
心が折れそうになる日もありますが、子供の笑顔がたくさん見れて、張り詰めた気持ちが少し緩みました。
また伺わせて頂きます。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/19
利用人数4名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【期間限定セール】ポイント12倍!ベッド&ブレックファストを特別料金で(朝食付/子供朝食無料)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yokokara さんの感想 投稿日:2021/08/20
アンダーズは以前から気に入って利用させてもらっています。
プールやジャグジーは広々としていて、他の同ランクホテルに比べても1番良いです。
部屋のお風呂も五右衛門風呂をイメージしてるようで広くて気に入っています。
スタッフの方も感じが良いです。
ただ気になったことが何点かあります。
イブニングサービスで持ってきてくれる量が前回に比べると極端に少なく、日にちよってばらつきがあるのかが気になり残念でした。
また、朝ラウンジにスタッフの方がいなく、席に10分以上座っていても声をかけられなかったので、こちらからレストランの方に呼びに行き飲み物を持ってきてもらいました。
通常ラウンジには誰かスタッフの方がいなければいけないと思うので、朝のスタッフの方の連携が取れていないように感じました。その点が改善されればとても良いホテルだと思います。
宿泊日2021/08/18
利用人数4名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】アクティビティも充実!クレジット1万円付、さらにポイント17倍!(室料のみ)
食事食事なし
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