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富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) ふじさんおんせん べっしょささ 山梨県/富士吉田
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.28
お食事
3.95
満足度
4.07
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.27  /   女性 4.04    クチコミ数 43
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mandolinist さんの感想 投稿日:2020/10/20
冷蔵庫内に手作りのプチチョコケーキが入っていたり、感染対策が徹底していたりして、更にサービスの質がグレードアップした気がします。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しております当館パティシエ特製のお菓子にご好評を賜り、大変嬉しく思います、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
leo0321 さんの感想 投稿日:2020/10/18
今回はワイナリー巡りの宿として利用させていただきました。お食事も料理人の丁寧な仕事ぶりが感じられ、日本ワインと共に美味しくいただきました。ひとつ気になったのは、ダイニングテーブルの椅子が低く、お重の手前に入ったお料理が見えなかったので、座面にクッションを敷いて座りました。これは私の座高のせいかもしれませんが(笑)。コロナ自粛でGWも夏休みも自宅で過ごし、久しぶりに旅を満喫できました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回コロナ禍でのご滞在を楽しんで頂けた様子をお知らせ頂き、私共も大変嬉しく思います。またご再訪の際にも当館ソムリエセレクトの地元甲州ワイン他とお料理のマリアージュをご堪能頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミニしーぷ さんの感想 投稿日:2020/10/06
全てよかったです。特に日本庭園の素晴らしさと太鼓ショーの迫力が印象的でした。また、お食事を部屋まで運んでいただいた方の対応が非常に暖かくて、丁寧でした。ありがとうございました。またご利用したいと思っております。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館名物の「霊峰太鼓ショー」にご好評頂き、嬉しい限りでございます。お言葉を励みに、太鼓部全メンバーで更なる技能向上を重ねて参ります。次回ご来館の際も太鼓ショーをご観覧下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ソールト さんの感想 投稿日:2020/10/04
コロナ対策でチェックインが専用ラウンジでなくフロントでの対応になっていてゴチャつき特別感が無く残念だった。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
平時はお部屋でのチェックイン・専用レセプションでのチェックアウトとなっておりましたが、現在はコロナ禍かつGoTOトラベルキャンペーン適用条件の確認手続き上、暫くの間は到着ロビーフロントカウンターにてチェックイン・アウトをお願いしております。暫くの間ご不便をお掛け致しますが、時節柄、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Aタイプ・テラス付【2名/48平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
destael さんの感想 投稿日:2020/09/24
天気が悪く、富士山が見られなかったのが残念。
このため、温泉と食事に期待しましたが・・・
露天風呂は、広くてゆったりできました。雨のため眺めが良くないのは仕方無いですね。

食事は、かなり落胆ものでした。
コロナ対策で夕朝食とも、ほぼ一度に提供するのはとても良いと思いますが、
肝心の温かいはずの料理が温かくなく、どれも作り置き?と思ってしまうものでした。
各料理も特に美味しい!とトキメクものがありませんでした。
2名で9万以上の値段の割には食事が非常に貧弱と思います。

室内は綺麗で手入れも良くされていて、従業員の方の接客も良く、とても満足できますが
食事の貧弱さがとても残念です。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご提供のお料理がご期待に添えませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見をよく精査し、コロナ禍での安全安心と美食が両立したご満足頂けるお料理が提供できますよう、日々調理技術向上に精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Doctor Cheepon さんの感想 投稿日:2020/09/22
口コミの評価が上下に分かれていたので、半信半疑なところもありましたが、大変良い旅館でした。コロナ対策で食事が御重だったのは、確かに少し味気ない気もしなくはないのですが、それでも十分満足できました。2日目にはきれいな富士山も見えて満喫できました。
コロナ対策も十分行なわれていたので、その点も安心。ラウンジのアルコール提供が18時までだったのは、少し早かったかな。まあ、あまり遅くまで提供してしまうと、ナイトバーを利用する人がいなくなるから仕方ないですね。
大浴場にもうひと工夫が欲しいですが、部屋露天風呂があるからまあいいか。
客室担当の方々の品の良さにも格の高さが窺えます。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
08rika さんの感想 投稿日:2020/09/20
大きな旅館の中の一画で、正直それほど期待していなかったのですが、温泉も食事も期待以上でした。
コロナ対策のお重も、温かいものは極力冷めないような工夫がされており、おいしかったです。
川の景色も安らぎました。
また、娘が忘れ物をしたのですが、迅速な対応をしていただけ助かりました。
枕元が隣の部屋の何らかの扉に近いのか、夜12時ごろ何度かドスンドスンと響き、寝つきをじゃまされたのが唯一残念なところ。
富士山に雪が被った景色を見に、また伺いたいかも。
施設からの返信いつも別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でのお料理提供ににご好評を頂きましたこと、大変嬉しく思います、今後も安全安心と美食の両立を図ったお料理でご満足いただけますよう、更なる調理技術の向上と精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Aタイプ・テラス付【2名/48平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Yugawara lover さんの感想 投稿日:2020/09/20
ウェブサイトとのイメージとのあまりのギャップの差に愕然。。ウェブサイトは新しく出来た高級旅館。新しいできた高級旅館かと思い、行ってみたら、小学生時代の修学旅行で訪れたような風情ある老朽化した旅館。。その旅館の内部の一部をリノベーションしたのが別墅然然。別所と言っても、同じビル内。
しかし、久々に、このような旅館に泊まりましたが、感想は、昔を思い出して、とても楽しかったです。中居さん達もとても親切な方々でした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一休サイトでもご案内しております通り、別墅然然はホテル鐘山苑4階5階の特別フロアーとしてお客様をお迎えしております、今回のご意見を社内でよく精査し、今後も皆様にご満足頂ける施設づくりを行って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆポニョ さんの感想 投稿日:2020/09/16

大阪から8時間かけて車で
お邪魔させて頂きました。
行く数日前からこちらのクチコミを拝見させて頂き
お部屋の写真とかも見させて頂き不安な部分も
ありましたが結論から言わせて頂くと大満足でした!

山梨と言えばやっぱり世界遺産の富士山!!

今回角部屋にしてもらいましたが宿に
着いた時は雲が邪魔していて
残念ながら見えませんでした。
せっかく角部屋にしたのにな〜と
思っていましたがなんと奇跡が!!
本当に数分間の間でしたが富士山が
部屋の露天風呂から見ることが出来ました。
雲の流れが早かったのですぐにまた見えなく
なってしまいましたが本当に感動しました。

事前に富士急ハイランドで遊んでから
宿に到着したので結構疲れていましたが
富士山を見たときには疲れも
吹っ飛んでおり癒されました。
食事もどれも美味しく量も丁度良かったです!!

和太鼓のショーも迫力があり感動しました!
ビンゴ大会では見事ビンゴになり
葡萄ジュースゲットをできこれも
また良い思い出になりました。笑

サービスでナイトラウンジを利用出来たり
お庭の庭園もものすごく綺麗でした。
抹茶?のサービスでお菓子とお茶を
頂いたのですがお上品な味で
景色を眺めながらの贅沢で
ラウンジに置いてあるお菓子のサービスも
すごくいいサービスだと思いました。

御手洗もいろんな場所にあったのですが
どの場所もすごく綺麗で嫌な気しませんでした!

コロナの影響で正直あんまり期待は
していませんでしたがロビーから
そんな心配を忘れさせてくれる高級感な
創りで本当に来て良かったと思いました。

スタッフさんもチェックインから
チェックアウトまでやお食事係の
説明等みなさん丁寧でとても
気持ちよく過ごせました。

住んでるところが大阪なだけに
中々しょっちゅうは行けませんが
機会があればまたぜひ行きたいです。
今までいろんな宿に行きましたが
富士山を含めダントツ1番良かったです。
こんな状況の中営業して頂い出ることに感謝です。
本当にありがとうございました。
スタッフの皆様くれぐれもお体気をつけてください。
素敵な時間をありがとうございました。
今日からまた仕事頑張ります。笑

お世話になりました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回コロナ禍でのご滞在に数多くのご好評を頂きましたこと、大変光栄に存じます、頂戴しました温かいお言葉を励みに、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masayaddw さんの感想 投稿日:2020/09/06
ゆっくりと部屋の展望風呂を楽しめました。
孫の誕生日も計画通り出来て非常に満足でした。
客室係りの人も細やかな気遣いあり
非常に素晴らしかったです。
ただチェックアウトの際に
荷物を運ぶのを手伝った男のやつ
ひどいもんで、カートに荷物残したまま
なんの手伝いもせずに戻って行きやがった
アルバイトか
私だったらそんなことをする奴は
即刻クビだねー
まあ元が大衆旅館で
取ってつけたような高級部屋をつけたもんだから
あんな変なやつが居残ってるんだろうかな
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際のスタッフ対応に不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、ご指摘の状況をよく精査し、再発の防止と改善を速やかに図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え頂きます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/03
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NAONAO1003 さんの感想 投稿日:2020/09/03
今回2度目の宿泊でした。前回、夕食は部屋で一品づつ係りの方がおもてなしいただく形で、係りの方の対応もとても素晴らしく、また、料理も美味しくて感動し、再度宿泊いたしました。コロナ禍の中、多少の妥協は致し方ないであろうと幾分妥協を覚悟しておりましたが、とても工夫をしてくださっており、全く遜色なく改めて家族ともども感動いたしました。料理も変わらず美味しくいただきました。また、今回、苦手な食材をお伝えすることを失念してしまいお電話をさせていただきましたが、前回のリクエストを覚えて(記録)してくださっていて、そのような気配りがとてもうれしく思いました。
施設からの返信いつも別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もコロナ禍での安心安全とご満足の両立したご滞在が提供できますよう、日々精進して参ります。引き続きのご愛顧を賜りますよう深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/20
利用人数5名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
アイとウエ さんの感想 投稿日:2020/09/02
設備・施設は、大規模で手入れも行き届き、すばらしいです。
屋上の露天風呂は、他にはない醍醐味があります。
夜の太鼓ショーも、迫力満点ですばらしかったです。
ただ、朝食が非常に残念です。冷凍品や、前日から準備されていたと思われる料理等々。
ご飯とお味噌汁だけ頂きました。
一番残念だったのは、チェックアウトの際に撮ってもらった写真です。
お若い仲居さんだったので、スマホでの写真撮影は慣れているだろうと思いましたが、
レンズに指が掛かっていて、しっかり写りこんでいました。
せっかくの記念写真が台無しです。がっかりしました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設や太鼓ショー等のご好評を頂きましたこと、大変嬉しい限りでございます。然るに、ご出発時の記念撮影のお手伝いに不行き届きがございましたこと、深くお詫び申し上げます、全接客係が今回の状況を猛省し、更なる接客サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、今後共ご指導、ご愛顧を賜りますよう深くお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/29
利用人数14名(5室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
はせがわ タロウ さんの感想 投稿日:2020/08/31
この料金で、サービス 料理は言語道断、料理も冷めたし。内容もオマール海老が小さく何を食べたか、分からないほど、残念ながらいい所ない
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在の全てにご満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を重大に受け止め、現状を良く精査し、今後の改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下されば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/27
利用人数4名(2室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
梅木千紗 さんの感想 投稿日:2020/08/25
■よかったこと
・御殿場駅からの直通バスは、観光付で便利で快適だった。
・部屋のお風呂が熱め。別にシャワールームがあるのは清潔でよかった。
・老母のために、お風呂用の踏み台を用意してくださった。
・ベッドの硬さ、リネンの肌触りが気持ちよかった。
・浴衣、作務衣、パジャマ、ガウンとたくさん使えて贅沢の極みだった
・太鼓ショーが迫力だった。

■残念だったこと
・(コロナのせいとわかっていますが)仲居さんの案内が少ない。
 非常口、お付き菓子、スリッパでいかれる場所、スロープの場所など、
 聞けば教えてくるのだが、事前の説明があるとよかった。
・屋上露天風呂に、洗い場がないことは、特に事前の説明がほしかった。
・食事が、箱重のようなかたちでちょっと物足りなかった。
・売店の閉店時刻が18時なのは早すぎでは?

老母のために予約しましたが、家族みな、大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回数多くのご好評やご不評のご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます
ご指摘頂きました内容をよく精査し、コロナ禍での新しいご満足の提供に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
タケオ君 さんの感想 投稿日:2020/08/20
接客は大変良かったけれど、室内の広さやイスなどイマイチでした!又食事は2段箱のセットで温かいものも冷えていて、値段の割にはもう少し工夫が必要と思います。リピーターにはなれません!
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回当館での滞在にご満足頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます
コロナ禍で安心安全と美味しさを両立したお食事サービスの提供ができますよう、速やかに改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
tsorisa さんの感想 投稿日:2020/08/11
別墅然然という名前になっていますが、鐘山苑と同じ建物で、入口や施設やエレベーターも全て同じです。4,5階が別墅然然フロアになっています。静かなこじんまりとした高級旅館をイメージさせる写真ですが、施設も部屋も団体向けの大きな温泉旅館という印象。部屋からの眺めは田舎の民家と田んぼでした。天気が良ければ部屋の一部分から富士山が見えます。露天風呂のスペースは狭くアリもいて、檜の痛みが激しいです。コロナ対応のお弁当式部屋食は気を使わなくて良くてラクでした。味付けは美味しいですが、施設同様、宿泊料金には見合わないです。スタッフの方は良い方ばかりで対応は全体的に良かったのですが、高級旅館の雰囲気や対応スタイルではありません。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回貴重なご意見を多数賜りましたこと、深く御礼申し上げます
一休サイトの当館ページでもご案内しております通り、当館はホテル鐘山苑の
4・5階にある特別フロアーとして営業をさせて頂いております。
大型旅館の良きところと、特別フロアーの良きところを生かし、お客様に自由に
両施設を行き来し過ごして頂くコンセプトとなっております、またホテル鐘山苑のお客様は別墅然然フロアーへの立ち入りはご遠慮頂いており、客室露天風呂・お部屋食・専用ラウンジ付帯等により、特別フロアーのみのご利用でも他の小規模旅館様と同様に静かにお過ごしけるよう努めております。今回ご指摘頂きました内容を良く精査し、更なるお客様満足の向上を図って参りますので、今後共ご指導ご愛顧頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/06
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子持ちパパ16代 さんの感想 投稿日:2020/08/05
夏休みに子ども連れで2泊利用しました。
感染対応から始まり、部屋の雰囲気、清潔は言うまでもなく、全体にかゆいところに手が届く細やかな対応を頂きました。
2回目のリピーターですが、前回よりさらに高いホスピタリティを感じました。
是非また利用させていただければと思います。
コロナ禍でも安心で満足の時間を過ごすことがでしました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の新型コロナ感染症予防対策に大変高い評価を頂きました事、大変光栄に存じます
お言葉を励みに、全スタッフ一丸となり更なる安心と安全の確保に努めて参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/02
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
氷見寒ブリ さんの感想 投稿日:2020/07/29
2回目の宿泊。今回は母の日のプレゼントということで、宿泊させて頂きました。コロナ渦ということで、完璧なコロナ感染対策がとられていました。安心して宿泊できたことは大変良かったです。

ただ一点不満な点があります。食事のことです。料金を考えると、コロナ渦とはいえ、冷めた食事は残念でした。

高級旅館を行き尽くしている母も、料理さえ良かったら、今度は孫を含めて皆でいきたいねと行ってました。

食事以外は、完璧でした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコロナ感染症予防対策につきまして高評価を頂きましたこと
大変嬉しく思います、今後もお客様の安全安心を第一に各種の対策を強化して参ります
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
celica66 さんの感想 投稿日:2020/05/18
昨年に続いてまたお邪魔させて頂きました。伺ったのは3月中旬で感染拡大までまだ至っていない時期でしたが、徹底した衛生管理をされており安心でした。スタッフの皆さんの暖かいサービス、専用ラウンジスタッフの皆さんも本当にご親切に、雑談のお相手をしていただく中で富士山や地元の伝統や情報をたくさん教えて頂いてとても楽しい時間になりました。少しの話題から大きくお話を膨らめて、観光客であるわたしたちに楽しい情報やへえーと思う知識を授けてくださる話術は素敵ですね。接客者として素晴らしいと思いました。そしてみなさんがそういうかたなので楽しい滞在になりました。両親がとっても気に入っているお宿なので、また来年、富士山が綺麗に見える時期に伺いたいと思います。このような大変な時期ですので、みなさまお体をご自愛くださいませ。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の滞在にとてもご満足されたご様子が伺え、とても嬉しく思います。特にスタッフへのお褒めのお言葉、とても光栄に存じます。合わせまして、当館スタッフへの暖かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

「また来年、富士山が綺麗に見える時期に」

と、再度ご利用下さる旨のお言葉誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/17
利用人数3名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
やどすき さんの感想 投稿日:2020/04/02
コロナの東京に居るよりと思い急遽宿泊。数年前に一度宿泊し食事が良かったので、今回は然然の方に。期待が大き過ぎたのかガッカリ。@45000(平日、税サ込み)のレベルの部屋とはとても思えず(38m2)、夕食は実にありきたりで何の驚きも感動も無し。正直3万前後でもこの程度なら有ります。厳しい環境の中スタッフの皆さんが本当に気持ち良く頑張っておられただけに残念至極でした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お料理とお部屋にご満足頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。特に、お料理の件に関しましては当該部署スタッフ一同、更なる精進を重ね更なる向上に努めて参ります。スタッフの接客につきましてはご満足頂けたご様子が伺えましたので、次の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/31
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Aタイプ・テラス付【2名/48平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y,I,R さんの感想 投稿日:2020/03/27
富士山の見える部屋付き露天風呂を探していました。富士山が正面に見えない所は残念でしたがそれを補う清潔感、サービスが素晴らしく、ウェルカムのお茶室でのサービス、見所のある庭と太鼓の演出、生ピアノとともにバーでのドリンクサービスなど、付加サービスが良かった。夕食、朝食ともにこだわりが感じられ、どれも美味しく、ラウンジでのスパークリング飲み放題、グレープフルーツジュースもフレッシュで美味しい。2度目行きたくなる旅館です。
施設からの返信この度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の滞在にご満足して頂きとても嬉しく思います。今回ご利用のお部屋タイプは瑞穂という洋室のお部屋でございますが、当館でも人気の高いウッドデッキのテラス付きのお部屋タイプ(福地Aタイプ、または明見Aタイプ)でございましたら、晴天時、開放的な富士山の眺望をお楽しみ頂けますので、次回ご利用のご参考にして頂ければ幸いでございます。人気のお部屋タイプでございますのでお早目のご予約をお勧め致します。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
鷲神社 さんの感想 投稿日:2020/01/07
元気のある温泉宿と思いました。
とても残念なのは、夕食でした。
懐石料理というよりは、ただの和食でした。
是非、改善して欲しいです。
施設、ラウンジ、サービス、庭園 とても良かった。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理につきまして貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます
料理長をはじめ調理部スタッフ一同、今後もご満足頂けるお料理提供を心掛け
調理技術の向上に努めて参りますので、次回の機会をお与え頂ければ幸いに存じます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/04
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
紫陽花子 さんの感想 投稿日:2019/11/26
これまで、おそらく温泉お宿を200以上は訪れていますが、今までで1番くらい感動の、お食事もお風呂も設備もサービスも、全てが完璧なお宿でした。
お部屋付き温泉露天風呂と富士山 で検索し、こちらがいいかな?と予約、ホテル鐘山苑さんの一部 が然然さんとは知らずに伺いました。
まず鐘山苑さん2万坪の広大な日本庭園は本当に美しく素晴らしく、茶室でお抹茶のサービスなどもあり、外国からのお客様をご案内したら喜ばれること間違いなく、晴れた日は富士山を真っ正面から見渡しながらの屋上露天風呂は何とも幸せで贅沢な気持ちになります。
館内は非常に広く、足腰の弱い方には不向きかもしれませんが、至るところに美しい生花も生けてあり、隅々まで清掃も行き届いていてスタッフの方々も皆さま大変ご親切で滞在中に何度も感動を覚えたくらい、お食事も本当に美味しかったです。
リピーターさんが多いとお聞きして納得、ぜひまた伺いたい!!と心から思えた、五つ星のお宿でした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「これまで、おそらく温泉お宿を200以上は訪れていますが、今までで1番くらい感動の、お食事もお風呂も設備もサービスも、全てが完璧なお宿でした。」

との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。こちらのお言葉に恥じぬよう、これからもご満足頂けるおもてなしをご提供するべく励んで参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ワンワン&ニャーニャー さんの感想 投稿日:2019/11/25
生憎のお天気で富士山は観ることが出来ずに大変残念でした。
でも、ホテルの従業員による太鼓演奏や、ビンゴゲームは、なかなか楽しかったです。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の太鼓ショー、季節のイベントビンゴゲームを喜んで頂きとても嬉しく思います。富士山がご覧頂けなかった点はとても残念でございますが、次回お越しの際にはご覧頂ける様お祈り申し上げます。冬季は晴天率が高くお勧めでございます。次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
せおし さんの感想 投稿日:2019/11/05
記念日プランでおじゃましましたが、食事、サービスもよくとても満足しました。あともう少し富士山がきれいに見ることができたらよかったです。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

記念日のお祝いに当館をご利用頂き、またそのお手伝いが出来たこと、大変光栄に存じます。富士山がくっきりとご覧頂けなかった点は残念でございますが、次回再訪の折には富士山が綺麗にご覧頂ける様、お祈り申し上げます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
r-33 さんの感想 投稿日:2019/09/16
初めての宿泊でしたが、大変満足出来ました!
大きな部屋だったので、主人と2人では持て余してしまって、1部屋は使うことはありませんでした。
洗面台も2つあり、広く、贅沢に使えました。
お風呂からは富士山が見えて最高でした!
お手洗いも広く良かったのですが、ライトの所にクモの巣があったのが、残念でした。
それ以外は綺麗でした。
庭園もかなり広く、散歩が出来、そのあと茶室でお抹茶を頂きました。
夕食のあとの太鼓のイベントがお客さんも一体となって盛り上がり楽しかったです!
部屋に戻るとゼリーが用意してあり、細やかなサービスに感動しました。
夕食も朝食も大変美味しかったです!
評価のいいお宿ということに納得出来ました。
また、そちらに行く機会がありましたら、是非泊まりたいと思います。
お世話になりありがとうございました!
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
いのしづ さんの感想 投稿日:2019/08/15
宿泊は、心のこもったおもてなしを頂いて、癒されました。
が…
エステ(リンパ30分、フェイシャル45分)やっていただきましたが…施術前に問診票に記入したにもかかわらず、触ってほしくない場所も記入したのに、やられそうになったり、フェイシャルでは、目の周りを八の字で10分くらい同じ場所を嫌という程やられたり、パックは何パックですか?と聞かないと塗り終わるまで説明ないし…エステシャンの当たり外れはあるのはわかってますが、あまりに下手な施術で残念でした。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
MULIちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/12
部屋の中の露天風呂は、最高でした。
アメニティーも充実して良かったです。
食事は次回きちんと見てからまた、利用しようと思いました。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しらすごはん さんの感想 投稿日:2019/08/05
初めての母子2人旅ですこし緊張していましたがスタッフの方皆さま笑顔の対応でとても充実した時間を過ごすことが出来ました。プールも4歳の子どもが遊ぶにはちょうど良い大きさで、プールにも大浴場にも沢山のバスタオルが用意されていました。10階の富士山を見ながら入るお風呂は偶然自分たち含め母と息子3組が横並びになりなんだかより楽しめました。ラウンジのジュースやお菓子も一通り楽しめましたし、チェックイン・アウトがお部屋やお部屋からすぐのラウンジで出来るのはとても楽でした。前回は朝食会場だったので朝も部屋食だったら全然違ったのに!と思い今回は2食とも部屋食で大正解でした!白米好きな息子のために朝は鮭おにぎりにしてくださって、夕食も朝食も美人で優しい仲居さんで息子も楽しく過ごせました。夕食の仲居さんが朝食担当ではありませんでしたが、チェックイン時の案内の方が朝に来て下さったのも安心で嬉しかったです。お庭の散歩、前回は冬で寒くて出来ませんでしたが、今回は暑過ぎず楽しめました。夜の太鼓&花火ショーは感動しました、なかなか観れるものではないですし、おにいさんに呼んでもらい息子が太鼓を叩くことが出来たり、大変良い思い出になりました。バスの運転手さんやフロントや売店、お風呂で会うスタッフの方も皆さま笑顔で声をかけてくださり、必ずまた来たいお宿です。どうもありがとうございました!
宿泊日2019/08/03
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なんてったってオンセン さんの感想 投稿日:2019/08/04
広い敷地に庭園が素晴らしいです。運が良ければ、いたるところで富士山が目の前に絵画のように現れます。
食事がおしゃれでとても美味しく、お世話をしてくださった方やスタッフの皆さんがご親切で、楽しい会話で気持ちの良い時間を過ごすことができました。
風呂が多くあり、全部入ってみました。どれも趣向があって楽しめます。
特に屋上の露天風呂は素晴らしいです。早朝5:10から入れるので、早起きして赤富士を見ることができました。他のお客さんとも、「素晴らしいね」と話しました。
冬に再訪して雪の富士山の雄姿を見てみたいです。
部屋食は、布団の敷いてある部屋とは別の椅子テーブルでいただけるのが、とても良かったです。
一つ残念なのは、連泊だったのですがランチを施設の中で食べるところがない、ということです。歩いて行けるような食事処が無いので、河口湖まで送ってもらいましたが、どこも混んでいて大変でした。
施設内に滞在される方が少ないのでしょうか。施設内に簡単なランチをいただけるところがあれば良かったです。
クラブルームの良さと、大規模旅館の良さを兼ね備えています。
お茶席や太鼓花火ショー、カラオケ、プールと、広い施設内でいろいろと楽しめて家族も大満足でした。
宿泊日2019/07/30
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ テラス付【85~88平米】・(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付