富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) ふじさんおんせん べっしょささ 山梨県/富士吉田
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.16
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.19
お食事
3.90
満足度
4.05
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男性 4.07  /   女性 4.10    クチコミ数 63
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
藍タロウ さんの感想 投稿日:2021/03/30
感染予防という事で 露天風呂付き 部屋食を選びました。部屋でのんびり孫とゲームしたり お風呂に何度も入ったり、ラウンジでもスパークリングワインを 飲めたり堪能しました。 夜には、花火が見える事など教えてもらえ 些細な事ですが嬉しかったです。 前回もだったの出すが 小学生の食事が豪華過ぎて 一の膳が大人と 同じお料理で 孫は女子のためそこまで量食べられず フードロスを 考えると 事前に 量の、調整を 出来ると 勿体ない事にならないかと、 大人も手助けしましたが 自分達のお料理も 品数が多いので子供の分を 完食する事は出来ませんでした
また、泊まりに来たい宿です
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお料理に関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後のお料理サービスの良き参考とさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/28
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かな77 さんの感想 投稿日:2021/03/28
直前に元々希望していた、福地Aのお部屋が空いたということで変更して宿泊させて頂きました。
お天気にも恵まれて、想像通りテラスから眺める富士山は最高でした!
スタッフの方はどのシーンでも繊細な心配りをしてくださいます。
また、お食事もどれをとっても上品なお味で美味しかったです。
鐘山苑の他のお部屋にも宿泊したことがありますが、次回も是非然然に泊まりたいと思います。
朝5時起き、富士急ハイランド帰りでクタクタで夜ラウンジでお酒を頂けなかった事だけが心残りです(涙)
でも、久しぶりの満足な楽しい旅行でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行に際し当館をお選び下さいました事、重ねて御礼申し上げます。今後共ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/26
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あひるのキャラバン さんの感想 投稿日:2021/03/27
緊急事態が明けてすぐに家族五人で泊まりました。まだコロナ禍なので、夕朝食共に部屋出し、富士山が眺められる部屋付き露天風呂有りがポイントとなり予約しましたが、大当たりでした。一番印象的だったのは開放的な屋上露天風呂です。天気にも恵まれ、壮大な富士山を目の前に青空の下ゆっくりと露天風呂を堪能できました。上から下まで三段階に連なるインフィニティープール様式になっていて、お風呂とは思えないモダンな作りでした。3月は夜男湯、朝女湯でしたが、毎月入れ替わるそうです。

お部屋の露天風呂も、部屋付きはただのお風呂というありがちな他の宿と違い、正真正銘の温泉水。こちらも刻一刻と色が変わって行く富士山を眺め乍ら何度も入りました。洗面所からシャワールーム、テラスの露天風呂と続いていたので、動線的によく考えられていると感じました。冬場は寒いであろう洗面所はヒーター付き。末っ子はまだ熱いお風呂が苦手なのですが、部屋付きですから温度調節も簡単。気楽でした。

日中のハイキングではしゃぎ過ぎて夜は疲れて寝込んでしまったので、太鼓のショーを観に行けたのは残念ながら私を除く家族だけでしたが、子供たちには大変ウケました。ただ他の方のレビューにもありましたが、太鼓の音は四階の部屋にも十分聞こえてきましたので、8:30PM迄に寝てしまうお子様がいらっしゃる方にはお勧めしません。

これまで色々な高級宿にお金を貯めては泊まって来ましたが、この宿は富士山三昧や日本庭園など、ジャポネスクを堪能出来る最高の贅沢宿だと感じました。料理、アメニティー共に二重丸、仲居さんにも絶えず細かく気配りしていただきました。家族全員大満足です。強いて重箱の隅を突くならコーヒーの質でしょうか。若年層を取り込むにはエスプレッソマシンが必要かなと。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り大変光栄に存じます、お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/23
利用人数5名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ConaCona2 さんの感想 投稿日:2021/03/19
母の希望通りの富士山が見える部屋と露天風呂で、部屋出しの食事も程よい量で美味しく頂きました。母の誕生日が近かったので、急遽その旨を伝えるとデザートにメッセージプレートをつけて下さり、その上、ホテルからプレゼントのサプライズもありました。母も記念の旅となり大変喜んでいました。ありがとうございました。
コロナ対策も徹底しており他のお客さんとほとんど接する機会はありませんでした。
接客も従業員の皆さん丁寧で親子三世代素敵な時間を過ごすことが出来ました。また機会があれば利用したいです。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お母様の誕生日のお祝いを一緒にさせていただけましたこと、私共スタッフも大変嬉しく思います。今後もご家族の皆様に愛される宿であり続けられるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/17
利用人数3名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
とみちゃんどっとこむ さんの感想 投稿日:2021/02/15
コロナ禍の為、お料理は残念だったけど
その中でできる最大限のおもてなしをして頂いたので
満足です。鐘山苑とあわせて三度目ですけど
秋の紅葉を楽しみに再び来れたらと思います。
宿泊日2021/02/12
利用人数5名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
仲良く乾杯 happy!luckyday! さんの感想 投稿日:2021/01/21
まず良かった所。電話対応は丁寧良かった。コロナ渦なのでチェックイン後は他と接触せず部屋でお風呂夕朝食事が取れるのは安心でありがたかった。部屋着とパジャマはサイズ枚数共に豊富な揃え。ラウンジのお菓子絶品、個包装も衛生的に良い。が18時以降、朝もなかった。ラウンジは然然の規模だと狭すぎるのでは?せいぜい多くて8人位で満員かと。グラス置き場、使用後の置き場、手洗い場が近くなんだか衛生面ではどうかなと?数人のグループが非常識にもお酒の瓶を自分のテーブルへ置き大声出し飲んでいて新しいお酒を頼もうにもすぐ向いは配膳場?なのに呼んでも反応なし、こちらへ電話を等の表示もなく電話が置いてあるだけ9で繋がりわかりましたとの返答も不親切ではないかと。これだけの料金設定なら部屋の冷蔵庫ぐらいフリーでもいいかと。
チェックイン以前はラウンジでだった?コロナ対応?ホテル棟の客と同じく並び大きな声で名前呼ばれ引いた。順番に手続き専用エレベーターで上がるがプレミア感無し。自慢の庭園は立派。ゆっくりしたく庭園でのお茶やロビーの太鼓は利用せず。立地的に富士山が見えるか見えないかで評価は変わると思いますが当日は見えて翌日は見えず、見えれば間近、目の前に富士。追加料金で角部屋指定これは失敗!和室の窓から富士山が見えると記載もその窓は少ししか開かず開放的ではなく外には大きな煙筒?ダクト?見たくなかったげんなり。写真だと景観は富士山の手前には庭だけで富士山が見えるものと思ってたが近隣の工場やサッカー場?の灯りが遅い時間迄眩しく視界に入り非常に残念、確か肩まで浸かってしまえば写真の様に富士山と庭だけが見えたかと。他の部屋はわからずも角でなければダクトも見えず残念な視界ではなかったか?追加料金まで払い損した感。部屋のダイニングから富士山は見えず部屋からテラスに出ようにもその窓はかなりの段差でダイニングの大きな窓からの出入りは無理があるとなると、洗面、風呂場を通らないとテラスには出られず足が濡れる、洗面も狭い。無理に増設した感あり、食事も豪華な弁当な感じお肉の焼き具合が各々明らかに違いせめて焼き具合位聞いても良さそうなもの。全体的に残念な感じ刺身は海辺でないから仕方なくも主食がうどん?の具のお肉は欠片程、味薄。釜飯やせめて炊き込みご飯位あってもね。正規の料金設定に驚き、GOTO割引宿泊なのでまぁ、、期待が高過ぎた
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オシャンプー さんの感想 投稿日:2021/01/10
彼女の誕生日で利用させていただきました。旅館の外観は年季が入ってますが、内観は豪華で庭園も素晴らしく、彼女も喜んでおりました。客室露天風呂も屋上露天風呂からみる富士山も最高でした。
夕食の際は担当の方が、彼女が左利きなことに気付いて箸の向きをかえてもらうなど、気遣いが嬉しかったです。また必ず来たいと思います。
小さな要望ですが部屋に自由に飲める水があったらなおよかったです。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お連れ様の大切な記念日のご旅行に際し、当館をご利用下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご要望のお水につきましては、お一人様1本のミネラルウォーターと冷水ポッドに入れたお水をお部屋にご用意しておりますが、不足の場合は冷水ポッドの補充をさせて頂きますので、次回ご再訪の機会がございましたら、ご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。今後もお二人の大切なご旅行に当館をご利用下されば光栄に存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Aタイプ・テラス付【2名/48平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆちゆっこ さんの感想 投稿日:2021/01/04
まず、なぜ20時過ぎから太鼓の演奏があるのでしょううか。お部屋に響かないならまだしもうるさすぎてせっかく寝た息子(一歳半)が起きてしまいゆっくり客室露天入る予定が、、、とにかくロビーも通るにもうるさすぎて時間を17時からとかにせめて変えるべき。そして10万円以上払って ラウンジも18時まで、屋上のお風呂も18時までとはなぜ?
客室露天風呂はとても良かったです。富士山も一望。ラウンジのお菓子も手作りで美味しかったですがなぜそんなに早く閉めるのでしょうか?お庭も広くよかったですがご飯は普通。10万円払って普通
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くの貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。霊峰太鼓ショーは一人でも多くのお客様にご観覧頂きたく夕食後の上演となっております為、20時又は20時30分以降のスタートとさせて頂いております。然然専用ラウンジ、クラブラウンジにつきましては、現在感染症予防対策の一環として22時までの営業(平時は24時)、アルコール類は18時までのご提供とさせて頂いております。屋上露天風呂「富士山」につきましては、露天風呂からの最高の富士山眺望をお楽しみ頂く事を最大の目的とした設えになっております為、脱衣室から浴槽までの長い屋外階段や、3段に分かれた水深90CMの深い浴槽を設けております関係上、日没後の富士山が望めない時間帯は安全確保、保守管理の為、営業時間外とさせて頂いております、赤富士大浴場(現在は感染症予防対策の一環で24時迄)との併用で温泉入浴をお楽しみ頂ければ幸いに存じます。今回ご指摘頂きました内容をよく精査し、今後の改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/25
利用人数3名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ナポキャッツ さんの感想 投稿日:2021/01/03
最上階のお風呂は人生で一度は入った方が良い!
施設名からすると別館・離れの様なイメージがあるが全然違う。古い旅館?ホテル?の何フロアだけが高級階層になってるだけ。なんか騙された感じがする。それなら、同じ旅館名で掲載しろって感じ。
対応が海外の方もいて日本語カタコト。高級フロアに泊まったのに、そんな人を付けるなって感じ。
サービス教育が全体的に低い。
料理も大量作成なので、対して美味しくない。
口コミに悪い評価に対して、毎回良くしていく様頑張ります。みたいな返答があるが、全く反映されてない。
2度と泊まらない。
ただ、あの屋上の温泉は唯一無二。
あと、庭園も最高。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしだよしひこ さんの感想 投稿日:2020/12/25
富士山を観ながらゆっくりする事が出来て良かったです。出来れば2泊したかった。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館からは四季折々に素晴らしい富士山の情景が望めますので、次回ご再訪の際にもごゆっくりとお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきせよ さんの感想 投稿日:2020/12/23
お部屋もホテルの方も全てよかったです。大浴場は普通でしたが部屋のお風呂は富士山も見れて最高でした。お食事もとっても美味しかったです。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を頂き嬉しい限りでございます、お言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Silvermosquito さんの感想 投稿日:2020/12/20
両親の金婚式祝いで利用させて頂きましたので本人達に聞いての投稿です。
天気にも恵まれ、部屋からの富士山や庭園が素晴らしいと絶賛していました。
又、部屋付きの仲居さんをはじめスタッフの方々の対応が非常に良かったとの事。
本人達の希望で(小食・母が飲酒出来ない)記念日プランでは無かったのですが
お祝いのワインを頂き感激しておりました。
コロナ過だったので大浴場などは利用しなかったのですが、部屋の露天風呂が良く満足出来たとの事。
又、2ヶ所有るラウンジや夕朝食も其々素晴らしかったとの事です。
帰宅してからも凄く良かったと言い、再訪したいと言っていましたので
その時は宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご両親様の大切な記念日のご旅行に際し、当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館では感染症予防対策の一つとして、館内通路やお客様のスマートフォンで大浴場の混在状況を確認して頂けるシステムを導入しておりますので、次回ご再訪の機会がございまいたら、是非ご活用頂き、大浴場での温泉入浴もごゆっくりとお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-COMFORTプラン(夕食:お部屋食/朝食:燦々ダイニング咲くや)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
押して出る さんの感想 投稿日:2020/12/11
サービス、食事、清潔感とも最高でしたが、鐘山苑内だと思っていなくて、もっとこじんまりした客室少なめの落ち着いた旅館だと思っていました。写真もホテル内の別所のイメージがなかったのでしっかり確認しない自分も悪いですが、もう少し分かりやすくして欲しいかなとも思います。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一休サイトでもご案内しております通り、当館はホテル鐘山苑の特別フロアーに設えた宿でございます。賑わいの宿と静寂の宿、2つの宿を自由に行き来してご滞在をお楽しみ頂くコンセプトとなっておりますので、お客様のお好みに合わせてご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ステキな猫 さんの感想 投稿日:2020/12/04
結婚32周年祝いのケーキと花を頂き、感激しました。
忘れられない思い出になりました。
有難うございました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は大切な結婚周年記念のお祝いに際し、当館へお越しくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今後の大切なご旅行でも当館がお手伝いさせて頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
アマン&トミー さんの感想 投稿日:2020/12/02
思ったより大きい規模の旅館でびっくりしました。
建物の外観は老朽化が見られて、少し心配になりましたが、内面はとても綺麗でした
。お手入れがゆき届いた広大なお庭があり、とても素敵なお宿だと思います。
お部屋もシックで清潔感があり、広々としたお部屋の露天風呂から見える富士山は感慨深いものがありました。
今回の旅の目的は露天風呂に入りながら富士山を見る事でしたので大満足です。
しかし2点、残念な事があります。
1つ目は、チェックインの時、30人程の中居さんが玄関に勢揃いしてお出迎えをしてくださいました。少し気恥ずかしい感がありましたが悪い気はしませんでした。
しかしチェックアウト時、誰一人お見送りをしてくださる方は居ませんでした。
終わりよければすべてよし、と言いますが、真逆ですね。
かなりの数、旅していますが、この様な出来事は初めてです。残念です。
もう1つは、夕食です。
コロナの感染予防の為だとは思いますが、お料理が大きな木箱に入れられて、前菜とメンイと2回に分けて運ばれてきました。
最初の前菜やお造りは冷たいお料理なので一度に運ばれてきても構いませんが、2回目の木箱は全て暖かいお料理。
一度に運ばれてしまうとせっかくのお料理が、食べている間に冷めてしまいます。
やはり、一品ずつ運んで頂きたいです。
温かいお料理は温かいうちに食べたいです。
また牛肉のステーキは苦手だと事前に伝え、他のメニューに変えて頂いたのですが、牛フィレの代わりが鶏肉のソテーでした。
しかし、元々、鶏肉料理がメニューにあり、両方とも鶏モモのソテーで、ただ、味付けが違うだけでした。
お料理を運んでくださった中居さんも、鶏、鶏で申し訳ありませんと言っていましたが、お料理のレパートリーが少ないのでしようか?
ある材料で間に合わせたのでしようか?
とても残念でした。
旅の1番の楽しみはやはりお食事です。
もう少し、食材、お料理に力を入れて頂きたいです。
全体的にとても料金に見合ったお食事だとは思えませんでした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客サービス、お料理に関しまして、貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の内容を重大に受け止め、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Aタイプ・テラス付【2名/48平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いたはせ さんの感想 投稿日:2020/11/22
この度はゆっくりと過ごせて、お部屋係りの方の対応の心クバリガ素敵でした
少し残念なのは、お風呂のシャワーブースと、部屋の露天風呂の場所が隣でなく、洗面所を挟んでの所で、この時期の
朝方は移動するのに少し肌寒かったです
コロナの時期で、スタッフの皆様大変だと思いますが、お身体大切に頑張って下さい
有り難うございました
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の浴室設備に関する貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。内容をよく精査し、これからの施設づくりに役立てて参りますので、今後共ご指導ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuzubabariann さんの感想 投稿日:2020/11/20
お庭の紅葉が素晴らしく京都や鎌倉に出かけたようでした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館庭園は秋の紅葉以外にも、四季折々素晴らしい情景をご覧頂けますので、また違う季節にも皆様でお出掛け頂ければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ジャガーちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/16
露天風呂 富士山の眺望は最高でした。ラウンジ「せせらぎ」はとても満足できました。ただこの時期に加湿器が無かったのが残念でした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全室に加湿機能付き空気清浄機を備えておりますが、ご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。今回ご滞在日の加湿につきましてはタンクに水を補給しての自動運転前の日程でございました為、加湿はされておりませんでした、気づきが足りませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chamaちゃマ さんの感想 投稿日:2020/11/16
到着時からチェックアウト、お見送りまで丁寧な対応でした。お部屋はもちろんのことクラブラウンジやフロアラウンジでも優雅にゆっくり過ごせました。お料理もとても美味しくいただきました。残念ながらお天気が悪く富士山も見れず素晴らしいお庭も散策できなくとても残念でしたが非日常的な時間を満喫することができ良い旅行になりました。また是非利用させていただきたいお宿でした。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回生憎の天候となり、富士山眺望や庭園散策を十分にお楽しみ頂けませんでしたこと、私共も大変残念に思います。次回は天候に恵まれごゆっっくりと眺望や散策をお楽しみ頂けますよう、祈念しております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
65歳 さんの感想 投稿日:2020/11/10
専用ラウンジなどあり、プレミアム感が気分良かったです。庭の紅葉も河口湖周辺より鮮やかできれいでした。食事も満足。特に出汁が美味しかった。富士山見ながらの部屋付き露天風呂、また行きたいと思い旅館です。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、大変光栄に存じます。今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みち830 さんの感想 投稿日:2020/11/02
いつでも部屋付きの露天風呂を使えて幸せでした。温度は低め、ゆっくり浸かることができました。食事の時にお世話になった中居さんが居心地良くしてくれました。また、あの方のいる部屋に泊まりたいと思わせてくれるほど良い方でした。次の日の予定の新屋山神社の案内書までチェックアウトの時に用意しておいてくださり、感謝感謝です。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客係の対応にご好評頂き嬉しい限りでございます、当該接客係に伝え、良き励みとさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
田奈すみ さんの感想 投稿日:2020/11/01
富士山が、雲に隠れて見えなかったことが残念でしたが、それ以外は、大変満足です。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回こそ素晴らしい富士山眺望をお楽しみ頂けるよう祈念いたしつつ
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Aタイプ・テラス付【2名/48平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco24 さんの感想 投稿日:2020/11/01
とても素敵な宿でした。 別墅然然の福地のお部屋でした。ダイニングの正面に富士山が見えて、夕食、朝食もゆっくりとお食事ができました。中居さんも可愛くて親切な方ばかりでした。
大浴場、と露天風呂も豪華で素敵でした。
クラブフロアーでのアルコール、スイーツのサービスがまた最高でした。アメニティも2泊ともきちんと補充してくださいました。庭園も素敵すぎました。
太鼓のshow やお抹茶のサービスなど、滞在中全く飽きることなく過ごせました。本当に全てが良くて、是非また訪れたい所です。
新しい河口湖の素敵な場所を見つけました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。福地タイプ客室は当館でも大変人気の高いお部屋となっておりますので、また次回ご再訪を検討して頂く際はお早めにお声掛け下されば幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/28
利用人数3名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mijinn さんの感想 投稿日:2020/10/29
天候に恵まれ、部屋付き露天風呂、屋上大浴場から富士の威容を眺めて気分爽快。
これだけでも確かに価値あるお宿だと思います。
部屋は浴室含めて42平米なので少し手狭な印象も受けましたが許容範囲。
然然専用ラウンジにはコーヒー、紅茶等に加えブドウ、モモジュース、ワイン、シャンパンが飲み放題でどれもおいしい。
でも菓子類はもう少し頑張ってほしいところ。お風呂上りだと廉価でもアイスが置いてあった方が満足感があるかな。蔵書類もありきたりなので連泊客にアピールするならチョイスも再考した方がよいかもしれません。
サービス券が色々もらえますが、私は太鼓より茶室で一服がとても気に入りました。お庭も紅葉で彩られ綺麗です。
さて、不満な点は2つ。まず屋上大浴場は一つのみで男女交代制で時間が固定。女性は赤富士、男性は夕富士が見られないのは残念。
そして食事。食材はふぐや牡蠣ほか高級なものばかりで、味付けもおいしい。でもぬるい...。コロナ対策でのお重を部屋食は移動がない分楽だけどやはり熱いものは熱いのが一番おいしい。食材がいい分逆に惜しさが際立ちました。肉に関しては、配膳の方の負担になるだろうけど石焼き用石を利用したりガスコンロなど使うとか工夫した方が良い。朝の冷めた卵焼きはどうすればいいだろうか...。
コロナ禍の中で苦労されてると思いますが、配膳方法は再検討するともっと満足してもらえると思います。
接客はしっかりされてて気持ちよく過ごせました。お世話になりました。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。ご指摘の内容をよく精査し、今後の改善、ご満足の向上に繋げて参りますので、今後共引き続きご指導ご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/25
利用人数3名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
50代夫婦旅行者 さんの感想 投稿日:2020/10/28
客室の露天風呂が最高でした。部屋からの富士山の眺めも良し。施設の素晴らしさに比べると食事は普通に感じてしまいましたが、普通に美味しかったです。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理に関するご意見を今後の良き参考とさせて頂き、更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ごひけこ さんの感想 投稿日:2020/10/26
記憶に残る宿で記憶に残る旅を〜と考えて選んだお宿でした。コロナ禍、従業員の皆様は大変ななかで、できるだけのサービスをしてくださったと思います。また、主人の還暦の祝いでのの宿泊とコメントに書いておりましたら、ワインをプレゼントしてくださいました。サプライズに主人も感激しておりました。お天気にも恵まれ、部屋の露天風呂から富士山を眺めることもでき本当に素敵でした。
ひとつだけ残念なのは、お食事が重箱での何品かまとめての提供になるので、どうしても食べている間に冷めてしまうことです。温かいものは温かいうち食べたかったです。
それと、朝食に温かいものがごはんとお味噌汁しかない、と言うのも少し残念でした。10月末で朝もかな冷えておりますので、何かもう一品だけでも温かいものをいただきたかったです。
コロナが終息し以前のお食事に戻りましたら、またもう一度訪れてみたいと思つております。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご主人様の大切な還暦の祝いに際し当館をご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。また、お料理に関してご指摘頂いた内容をよく精査し、総料理長を始め、調理部スタッフ一同でお料理品質の向上を図るよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋福地(ふくち)Aタイプ・テラス付【85~88平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
パパイヤママスキ さんの感想 投稿日:2020/10/24
宿泊費の値段から思うと、高級な別館かと思い違いしてました。大衆的な旅館ホテルの中の専用階が、べっしよ ささ になっていてロビー、チェクインは大衆的な感じでした。 食事は特に美味しくなく手を掛けた感が全くない。 天候も悪く富士山が部屋、露天風呂からは全く見えず最悪。 周りの景色も悪く全てチープな感じでした。人には勧めららない。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
一休サイトでもご案内しております通り、当館はホテル鐘山苑4階5階の特別フロアにて、大規模旅館の賑わいと、小規模旅館の静寂の2つを自由に行き来し、それぞれのスタイルで旅を楽しんで頂くコンセプトで営業をさせて頂いておりますが、今回のご滞在がご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をよく精査し、更なるご満足の向上を図って参りますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋福地(ふくち)Bタイプ【2~5名/70~79平米】(禁煙)(和洋室)(70~79平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちおんまま さんの感想 投稿日:2020/10/24
ロビーも広く開放的です。
至るところにお花が生けてあり、庭園も圧巻です。
お部屋も綺麗に清掃され、清潔感がありリネン類も綺麗です。
作務衣、パジャマ、浴衣、バスローブなど豊富にありました。
お食事も温かいものは温かく、冷たい物は冷たくキチンと管理されてます。もちろんお味も良かったです。中居さん達も教育された良い方ばかりでした。
本当に又行きたいホテルです!
是非、お勧めしたいです!
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのご好評を賜り、大変光栄に存じます。お言葉を励みに更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ずっこけ1212 さんの感想 投稿日:2020/10/23
お風呂も食事もとってもよかった。ささ専用のラウンジも特別感があってよかったけど
それが金額に見合っているかというと?です
GO TOで安くなっていたのでお得感と満足感はありましたが。

食事は本当に満足ですべておいしかったです
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後の良き参考とさせて頂き、全てのお客様にご満足を提供できるよう、更なる改善を図って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/21
利用人数4名(2室)
部屋瑞穂(みずほ)【2~3名/42平米】(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン SASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mandolinist さんの感想 投稿日:2020/10/20
冷蔵庫内に手作りのプチチョコケーキが入っていたり、感染対策が徹底していたりして、更にサービスの質がグレードアップした気がします。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しております当館パティシエ特製のお菓子にご好評を賜り、大変嬉しく思います、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋明見(あすみ)Bタイプ【2名/38平米】(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
食事夕朝食付
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