ザ・リッツ・カールトン京都 京都府/二条大橋
一休Plus+  [全134室]
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.41
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.59
お食事
4.56
満足度
4.48
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男性 4.52  /   女性 4.70    クチコミ数 56件
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
咲良命 さんの感想 投稿日:2019/02/14
3人分の料金を払いツイン部屋に泊まったのですが、3人仕様のサービスができていなかった。
例;1.ベッドこそソファーにシーツが敷かれて整っていたが、窓際に置かれたテーブルの椅子は2個しかなく、バスタオルや備え付けのコーヒー茶碗、ワイングラスなど、3人目のことを考えていない。
2.チェックインは部屋で出来たが、朝食の時間くらいの説明しかなくえらくあっさりしたもので、ツイン部屋に3人泊まるという前提での気遣いがない。
3.要は、ツイン部屋の3人ユーズのマニュアルがない?フロントとハウスキーパーとの連携ができておらず、ハウスキーパーの質も大変低い。

ただ、オペレーターはいつ電話しても、待たせることなくすぐに電話口に出て話しをきいてくれるのは、流石と思った。
部屋は鴨川ビューで山も見えて、グッドでした。
宿泊日2019/02/11
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
keikobouya さんの感想 投稿日:2019/02/03
落ち着いた雰囲気で周囲の喧噪を寄せ付けない雰囲気はさすがに素晴らしいと思いました。 水の流れを基調にレイアウトを考え、和のテイストが存分に醸し出されていました。 バーもいつもながら素敵で、ゆったりと時間が過ぎてゆく感覚でした。 SPAを初めて利用しましたが満足できるものでした。 ただ、お部屋からSPAまでバスローブとスリッパで良いと言われましたが、エレベーターに同席者がいらっしゃると、少し恥ずかしい気分でした。 総じて満足です。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sscrs さんの感想 投稿日:2019/01/06
施設や部屋は新しく、案内をしてくださる方は個々に丁寧に対応していただきよかったです。しかし、インルームのダイニングの時間やエクスプレスチェックアウトなど横の連絡ができておらず、サービスの信頼性が持てませんでした。また、京都市内のホテルでしたが、スタッフの日本語能力といいますかコミニュケーション能力が必ずしもみんな高いわけでなく、意思疎通にストレスを感じることが多々ありました。食事もインルームダイニング自体はよかったのですが朝食はリッツカールトンでもこちらからあれこれ忙しく通り過ぎるスタッフにリクエストしなければまともに食事ができず期待はずれでした。評価の点数が高いのには理解に苦しみます。今後改善されるのであればよいのですが。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【ホテルで優雅に過ごす】くつろぎの客室でプライベート感たっぷりのコースディナーをご堪能ください
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
設定さん さんの感想 投稿日:2019/01/01
チェックイン前からとても丁寧で、快適な宿泊でした。
記念日泊まったホテルなのでこれらも記念日に泊まりたいと思ってます。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kobuchinn さんの感想 投稿日:2018/12/18
本当に素敵なホテルでした。一番によかったのは、ホスピタリティーです。まず、車で到着した時。すぐにホテルマンが駆けつけて声をかけてくださり、荷物を預かってくれました。名前を言っただけで、ドアからお部屋まで案内していただきました。あっという間にお部屋まで案内してくださり、お部屋でチェックイン。その素早さと対応のよさはさすがです。お部屋も東山鴨川沿いの良い眺めでした。夕食の心配もしてくれ、こちらが予約しているお店までのタクシーを予約してくれ(タクシー会社名も聞いてくれ)、かかるだろう時間も含めて予約時間を決めてくださり、その時間に電話までしてくれるという、至れり尽くせりのおもてなしです。
 プールは地下にあり、少し狭いですが、水温が熱すぎず冷たすぎずの最適な温度でした。少し混雑していたのが残念なくらいで、快適でした。
 お部屋のお風呂も最高です。桜のはなびらの散った壁と浴槽、しっかりとつかることのできる広い浴槽。本当に最高です。ずっと入っていたいくらいでした。
 朝ごはんは、一階のラ・ロカンダでブフェでした。沖縄もろみ酢とぶどうジュースのおめざで始まり、卵料理は選べます。エッグベネディクトのオランデーズソースがどこよりも美味しかったです。オムレツも卵が黄金色でした。フレンチトーストは本当に美味しくて美味しくて、最高でした。どの食材も質のいい吟味されたものでした。もちろんパンは、ピエールエルメ。もう本当に美味しかったです。
 幸運にもレイトチャックアウトもしていただき、本当にゆったりとした時間を過ごしました。
 チェックアウト後、車に乗り込むと、ダッシュボードにお礼のメッセージとさりげないお水のペットボトル。
 本当に十分すぎるほどのホスピタリティーです。ゆっくりとしたいい時間を過ごすことができました。また、お世話になりたいと思います。
宿泊日2018/12/15
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
むらーり さんの感想 投稿日:2018/12/06
京都らしいリッツで、良かったです。
宿泊日2018/12/03
利用人数4名(2室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
m3482 さんの感想 投稿日:2018/12/03
このホテルは、はじめての利用でした。

基本的にホスピタリティーは低くはない方でしたが、どうやら不慣れな若いスタッフが多かったようでした。
個別のサービスを把握されておらず、スタッフによって返答が違うなど、利用者側が戸惑うことがありました。
また、本来の機能には影響はありませんが、用意されていたバスタオルがかぎ裂き状に破れていたことは大変残念でした。
全体的にはスタッフのスキル向上が必要だと思いました。

以上、苦言を申し上げましたが、今後の改善を期待しています。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 期間限定で通常から最大15%割引(朝食付き)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
tnnriche さんの感想 投稿日:2018/11/29
グラスが生臭く、
クッションやファブリックも掃除道具のような嫌な臭いがして眠れなかった。
残念だった。
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 期間限定で通常から15%割引(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dora93 さんの感想 投稿日:2018/11/24
新婚旅行の最終日に宿泊させていただきました。
いままで泊まってきたホテルの中で接客、設備、全てにおいて断トツで一番でした。
これから毎年、京都に旅行に行く予定ですのでその際は宿泊させていただきます。また行きたいと思える素敵なホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 期間限定で通常から最大15%割引(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
esakiryujp さんの感想 投稿日:2018/11/07
まずお部屋でのチェックインとそれに到る導線のドラマチックな建築美に感銘。ラ・ロカンダのプロ流儀を超越したおもてなしと話題で極上の満足。前施設の重文級和室を新館に組み込んで國際都市京都の面目躍如。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びようげか さんの感想 投稿日:2018/11/06
今回は南座に歌舞伎を観劇するために泊まらせて頂きました。いつもと変わらないとても迅速な対応とほんとに親切にして頂いて感謝しています。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
starguitar さんの感想 投稿日:2018/11/01
2度目の宿泊だと告げると、カットフルーツをもらえた。予告された所要時間が経っても部屋に来ないので外出後に賞味した。今回はキャンペーン価格ということもあってか、眺望は墓地の前で良くはなかったものの、それをさりげなく和の意匠の柵で目隠しする工夫がなされており、気にはならなかった。使い勝手の点からすると、バスルームの簀の子は要らないのではないか。このレベルのホテルには相応しくないかもしれないが、一度で食べきらない量のフルーツを冷やすといった用途もあるため、小さな冷蔵庫も必要ではないか。朝食時にサラダスペースの説明がなかったため、食べずに帰るところであった。また、リフィルのため立ち上がる度に「ありがとうございました」と言われたが、凝視せずとも、見ていれば部屋に戻るのか食事を取りに行くのかは分かるのではないか。パンの種類ももっと豊富でもよい。ジムのフィットネスバイクは最低限の荷物置き場(水置き場)があるが、ランニングマシーンにも設置してはどうか。前回は開業直後ということもありジムのウェアやシューズは無料であったが、今回は違った。それくらいのものは無料でもいいのではないか。今回は予定がつまっていたのでゆったりと過ごすことができなかったが、またキャンペーン価格の時にでも泊まりたい。細かい点はさておき、満足できる滞在だった。
宿泊日2018/09/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sa_e さんの感想 投稿日:2018/10/23
母と祖母と利用しました。母は桜モチーフが大好きでバスルームに感激していました。チェックインの際に母が今年還暦という話をしたらステキなプレゼントを用意していただきました。ありがとうございました!
祖母ももう思い残すことはないとまで言っていました。また大切な日に利用したいです。
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッピーキ さんの感想 投稿日:2018/10/22
ロビーのトイレの中に棚が無くて、クラッチバックが置けなくて困った。前週の日曜日に電話でアクティビティの予約の有無を確認したが、当日で良いとのこと
であり、ランニングアクティビティができると思っていたが、無理であり残念だった。しかしランニングマップはこれまでのどのホテルよりも素晴らしく感動した。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】絶好の立地を誇る日本のベストホテルで思い出に残るご滞在を。ポイント最大15倍
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひかるかいしゃ さんの感想 投稿日:2018/10/22
入口から目を見張る内装。異空間の心地よさ。食事も充実しており、味覚、嗅覚、視覚を楽しませてくれる。
空間の演出が素晴らしく、それだけで泊まる価値あり。
一点残念なのが、赤ちゃんの為の授乳室がないこと。
宿泊日2018/10/20
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こんこん1024 さんの感想 投稿日:2018/10/10
京都の常宿です。
いつも流石だと思います。
車を乗り換えたことにも気づいていただき、お帰りなさいと言われるとホッとしますね。
また、近々いきます。
宿泊日2018/09/29
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えんやこらどっこいしょ さんの感想 投稿日:2018/10/05
リッツカールトンに泊るのは東京で一度、こちらで二度目です。東京の印象は良くなかったのですが、京都では到着の時から、スタッフの皆さん笑顔がとても素敵で、おもてなし感が素直に伝わって来ました。第一印象としては、年に数回利用しているマンダリンよりホスピタリティーは上かなと思った程です。残念ですが翌朝、日の出の散歩からの帰りに遭遇した、フロント女性の愛想無しにはあきれましたがこれがご当地で言う「いけず」なんですかね?
食事は朝二回、到着した日のお昼は天麩羅、夜に寿司、翌日の夜は鉄板焼きを頂きました。朝は和洋どちらも過不足無しですが、他の三食には十分満足しました。スタッフとのお話も楽しかったです。
来年紅葉の時期にまた利用してみたいと思います。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
desukai さんの感想 投稿日:2018/09/29
リッツ・カールトンの最高ランクTier5だけあり、客室と館内設備は洗練されています。
サービス面ではターンダウンサービスの時間を聞いた割には来ない、スーツケースがチェックイン後の15分後に届くなど少し残念なところもありました。

アクティビティが豊富なのは良いです。
早朝のサイクリングは無料なので是非お勧め。
日曜日は週によって内容が変わりますが、和菓子(参加費3500円)は老舗の職人さんから教えてもらえたので良かったです。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meiku-n さんの感想 投稿日:2018/09/18
ステキなお部屋だし、スタッフの方は、綺麗なかたで、食事も美味しく、又誕生日のケーキもお願いしてまして、スタッフの方が集まって、下さり、姪子ももう大人ですけど、喜んでいました。
また、絶対に、行かせて頂きます。
宿泊日2018/09/16
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tea1112 さんの感想 投稿日:2018/09/17
さすがリッツカールトン京都、鴨川沿いの立地でホテルから出て、すぐにある川への階段を降りると、鴨川の遊歩道に、二条という繁華街から少しだけ離れた場所なので、鴨をはじめ、様々な鳥が姿を見せており、少し散歩するのにちょうど良い。川沿いの遊歩道を南側へ行けば三条、木屋町、先斗町、四条河原町と信号や人混みを気にせずにいけ、北側へ行けば少し距離があるが、出町柳、下鴨神社へと行くことができ、鴨川から見た京都を楽しむことができる。
接客等も豊富に人材が配置されており、まさにおもてなし、という雰囲気。入口付近、ロビー周り、レストラン周辺に常に複数のスタッフが待機されておられ、何かお願いすることがあるときも極めてスムーズに対応していただけた。
客室はやはり、町側は本当に町側で、お寺もみえ、京都らしい風景ではあるが、やはり鴨川側の景色に魅力を感じ、追加料金を払い、鴨川側へ移動した。やはり鴨川側は、窓の外がすぐ川で、祇園側や五山を見ることができるとともに、低層の建物なので、鴨川の景色の移り変わりや鳥の羽ばたきを見ながら客室で寛ぐことができ、とても贅沢な時間を過ごすことが出来た。せっかく泊まるのであれば、鴨川側がおすすめ。
プールは、地下二階にあったが、一階から地下2階まで空間が設けられており、そこに滝を作るとともに植栽がされており、流れ落ちる滝壺とプールの水面が一体化し、インフィニティプールの滝のような感じで、地下とは思えない解放感を感じるとともに、ミストサウナや、大浴槽もあり、きちんと寛げるプールだった。
朝食のレストランは、サラダ、サーモン、生ハム等のコールドミールは品数もちょうどよく、どれも極めて質が高かった。ホットミールがオーダー式のため、色々食べたいと思うと、オーダーが煩雑に感じてしまうが、出来立てを食べることが出来る。スタッフの対応も極めて親切かつ丁寧だった。
一点だけ気になる点があるとすれば、案内がやや不正確、不親切と感じることが2回ほどあった。1点目は水中ゴーグルの貸し出しの有無が案内と実際が違った。貸し出しではなく販売。2点目が追加料金の案内の際、サービス料、税金について触れられなかった点、たしかにルームサービスや朝食等で別途サービス料がかかることは理解しているのだが、やや不親切に感じた。
ただ、その点を含めても十二分に満足できる滞在だった。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【秋の直前割】絶好の立地を誇る日本のベストホテルで優雅な滞在を。ポイント最大15倍
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fromatoz_ さんの感想 投稿日:2018/09/08
夕食と朝食をホテルでとりましたがどちらも美味しかったです。特にラロカンダのサービスの方の知識量が凄く、とても楽しい食事が出来ました。お部屋も素敵なお部屋でした。ぜひまたゆっくり泊まりたい!
宿泊日2018/09/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】10月31日まで15%引き!アップグレード確約!朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wulandari504 さんの感想 投稿日:2018/08/28
すべてが大変素晴らしいホテルです。鴨川を眺めながら、二泊三日、とても素敵な時間を過ごせました。大好きなホテルです。
宿泊日2018/08/25
利用人数1名(1室)
部屋コーナースイート KITA(鴨川・東山側)(ダブル)(100平米)
宿泊プラン スイートルーム限定 2泊以上の宿泊で20%割引
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
elgicco1851 さんの感想 投稿日:2018/08/26
以前と比べ、朝食の品数が減った。東南アジア系のスタッフに呼び捨てされた(笑)。しかしなんでこんなに高額なのかね?何度か泊まっているフォーシーズンズを選ぶね。
宿泊日2018/08/24
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート MINAMI(鴨川・東山側)(ダブル)(115平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぶう2号 さんの感想 投稿日:2018/08/20
大変、ゆったりとした環境で落ち着けるホテルです。
ホスピタリティも素晴らしいと思います。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 【夏の先取りセール】ポイント最大10倍!平均55平米のお部屋で心地よい京都ステイをお過ごしください
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うどん兄さんわっしょい さんの感想 投稿日:2018/08/14
快適でした。朝食は仕組みがよく分からない部分もありましたが、一品一品が美味しかったように思います。
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハル吉親分 さんの感想 投稿日:2018/08/07
暑い日で早く到着しましたが、部屋でチェックインが出来て準備万端でさすがと感じました。ジム、プールもゆっくりと利用出来ました。スタッフの方々も必ず挨拶されていました。朝食を利用しましたが卵が美味しくて満足なのですが、ブュッフェと勝手に思っていたので違った事だけが残念でした。
宿泊日2018/08/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在。ポイント最大15倍付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuki+niko さんの感想 投稿日:2018/07/27
2度目の宿泊でした。
昨年同様母のお誕生日のお祝いで利用させて頂きました。予約した1ヶ月前からメールで母へのお祝いを一緒にして頂きたい旨お伝えし、様々なご配慮も頂き当日を迎えました。どのスタッフの方々からもお祝いのお声がけを頂き、昨年とは異なるサプライズに母だけでなく私も感激致しました。特に飴細工をこの日の為に作ってくださったパティシエ様へお礼をお伝えしたく存じます。時間と気持ちのこもったプレゼント、本当に感動致しました。
翌日の朝食会場でのサービススタッフの女性2人の長時間の会話が気になりました。お仕事についての指導のようでしたが、お客をしっかり見れているでもなく2人の世界で話し込んでおられました。滞在中は夢見心地な時間を過ごさせて頂いているので、業務的な会話が聞こえてくるのは残念でした。(と母が申しておりました)ホスト役の私としても母に最高に喜んで過ごして貰いたかったのでこの点だけがマイナスになり大変惜しい気持ちです。昨年も朝食会場ではこの様なシーンを見受けましたので他のお客様の為にも改善をお願いできたらと思います。
また来年もお伺いできますように。
今回は本当にありがとうございました。
宿泊日2018/07/25
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
プードルチョコくん さんの感想 投稿日:2018/06/11
ホテルの部屋は3階でした、上の階の走り回る音が気になって、部屋でゆっくりとはできず 夜10時過ぎたら静かになっていました。部屋は、女性2名なのに、コットンとかシャワーキャップは1個だけリクエストしないといけなかったのか?
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【夏の先取りセール】ポイント最大10倍!極上の滞在と豪奢な朝食をお愉しみください
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Taka-ピー さんの感想 投稿日:2018/05/20
さすがはリッツ・カールトン京都でした。思うように予約が取れず三ヶ月も前から予定を組んでいましたがその甲斐あって大変満足でした。
鴨川に向いたお部屋…三階から京都の日常をいかがいつつ夕刻から夜、夜明けの空を楽しんでいました。
客室も諸設備も申し分なく長くいつまでも過ごしていたいと感じ入っていました。
働いている人たちの品の良さや極めて上質なサービスに浸りきった素晴らしいひと時をいただきありがたくお礼致します。
宿泊日2018/05/18
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 極上の滞在と豪奢な朝食【アメリカンまたは和食】をお愉しみください
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
piyotaさん さんの感想 投稿日:2018/05/13
鴨川に面したお部屋でしたので、景気も素敵でしたし、こじんまりとしてくつろげるお部屋でした。
主人も定年退職し、自由に旅行をできるようになったため、大好きな京都で今後利用しやすい
宿泊先を見つけるため、立地条件のよいこちらのホテルを選んでみました。
朝、朝食前に鴨川沿いを散歩したり、京都御所や下鴨神社の徒歩で出かけたり、立地条件は申し分なしと
いった感じです。また今回は残念ながら雨のため参加できなかった、アクティビティのサイクリングも
とても良いサービスだと思います。
ただ残念だったのは、コンシェルジュサービス。近頃我が家はどこにいっても、あまり予定を決めず
行った先のコンシェルジュの方と相談して、旬のお店や季節に合った情報などから行く先を決めたりしていたので、こちらのホテルのコンシェルジュの方には少しがっかり・・・
こちらのホテルの宿泊者がほとんど海外の方というためでしょうが、日本語がわかる方が少ない。
また入り口側のカウンターで、立って相談するというスタイルもあまりなじめませんでした。
まあ、今時ネットで検索すれば、なんでも出てくるので、あまり私たちのような要望はないのかもしれませんね。
それから、館内の案内が少ないので、目的の場所になかなか行きつけない(笑)
スタイリッシュな仕様になっている昨今のホテル全般にいえることですが、
本当にわかりづらい。夜プールを利用したかったのですが、地下に降りても入り口もわからなければ、
聞く人もいない。一階に行くのも面倒だったので諦めました。
日本人の年配者には少し利用しづらいホテルかもしれませんね。
朝食のビュッフェ、夕食で頂いた天ぷらは大変おいしかったです。
アクティビティのサイクリング、心残りでしたので、もう一度お邪魔しようかとは思っています。
宿泊日2018/05/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 極上の滞在と豪奢な朝食【アメリカンまたは和食】をお愉しみください
食事朝食付