ザ・リッツ・カールトン京都 京都府/二条大橋
 [全134室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.57
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.63
お食事
4.53
満足度
4.26
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.39  /   女性 4.44    クチコミ数 54
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1205s さんの感想 投稿日:2020/03/22
記念日でスタッフの方がお部屋をサプライズデコレーションしてくれていて彼もすっごくリッツが好きになりました!ご配慮頂きありがとうございます
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスカモガワリバービュー【ツイン】(ツイン)(52~55平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
空蝉が如く… さんの感想 投稿日:2020/02/17
立地 設備 は、素晴らしいです。鴨川と東山 とても印象的でした。

 ただ ツインのお部屋に3人で泊まりましたが、コーヒーセット 椅子 バゲージラック 全て2つしかありません。もちろん頼めば持ってきてくれたと思いますが…
 あと、チェックインの時にベッドメイクの時間など一度確認されたのにもかかわらず、違うスタッフがまたききに来たり…と スタッフ同士の連絡が出来ていないと思われる事がいくつかありました。

 スタッフの皆さんはどなたもスマートで美しく洗練されていて、笑顔で丁寧です。でも、あまりにも口調が滑らかで早口でマニュアル的で日本語を聞いているのにピンとこないくらいでした。毎日同じことを何回も言っているとそうなってしまうのでしょうか? それも、一人の方ではなくて ほとんどの方がそのように話されるので、このホテルのカラーと言うことでしょうか。

 高級感は、十分漂っていますが 居心地が良いかと言われれば…疑問です。外資系とはいえ、せっかく京都にあるのですから、もう少し日本のおもてなしの心を大切にしていただければ…と思います。お世話になりました。
宿泊日2020/02/13
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスカモガワリバービュー【+エキストラベッド】(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しんしょうさん さんの感想 投稿日:2020/01/14
5歳と1歳の子供を含め、8名で宿泊させて頂きましたが、子供に対する接し方がすばらしく、とても快適に過ごせました。また、到着が早かったのに、お部屋に案内して頂き、素晴らしかったです。家族一同また宿泊したいと申してもおります。このホスピタリティにますますみがきがかかることを期待しています。お世話になりました。
宿泊日2020/01/11
利用人数6名(3室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 再登場【厳選8days】ポイント最大10倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makottyan さんの感想 投稿日:2020/01/04
京都のリッツカールトンは初めてでしたが、やはり素敵なホテルでした。一休での予約の際には別々でしたので、夕食は水暉、朝食はラ・ロカンダにて予約し頂きました。
全て館内何処の方も接客は本当に素晴らしく気持ちが良く、部屋も広くて庭も素敵でリフレッシュ出来た2日間でした。

強いて言えば、水暉の夕食は少々気になる所が在りましたが、その分係の方が気持ちの良い対応で、その他は満点、また、何度でも宿泊したいホテルでした。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 鴨川二条大橋畔、絶好の立地を誇る日本のベストホテルで思い出に残るご滞在をお過ごしください
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がりぴょん さんの感想 投稿日:2019/12/16
最高の結婚50周年記念の一泊でした。スタッフの皆様のおもてなしは、業務的ではなく心からのおもてなしでした。一生の思い出ではなく、二度三度と利用したくなりました。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。またの日を楽しみにしております。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kt526 さんの感想 投稿日:2019/12/11
【総評】
京都に6年ぶりに来訪の際に利用、さすがは五つ星ホテルでした。
添い寝の幼児への対応もとても満足できるものでした。

【部屋全般】
鴨川を望める大きな窓は開放感が素晴らしく、ゆったり過ごすことができた。

【ベッド】
幼児1名と添い寝したが、普段と違い起きたときに体に痛みや疲れが出ることもなく満足に過ごた。

【バス】
バスは広く、シャワーも大きめなため満足。

【アメニティ、小物系】
アメニティは、持って行かなくても困ることはありません。
ドライヤーは大きく乾きやすいですが、重く疲れた。
別宿で使用したダイソンのが軽く風量も多く、個人意見であるがこちらに変更をお願いしたい。

【スタッフ、施設、その他】
とても満足できた。
こちらのお願いに対しても細かく対応いただき、また京都に行く際はぜひ利用したいと思えた。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスカモガワリバービュー【ダブル】(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 【セレクト50】秋の味覚を味わうダイニングエクスペリエンス!期間限定でポイント最大10倍【夕朝食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bob@ さんの感想 投稿日:2019/12/03
朝食はすばらしく、お部屋からは様々な水鳥が観察できました。良い時間を過ごさせていただきました。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン トリュフ フォアグラ オマール海老・・・極上食材のオンパレード。贅沢を極めた朝食はお部屋で寛ぎながら
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロリンコ さんの感想 投稿日:2019/11/27
いつもながらのお気遣いに滞在中は満喫できました。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大15倍!5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在を(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とんと、ご無沙汰 さんの感想 投稿日:2019/11/25
素晴らしい1日でした。
迎賓館と将軍塚に行き、翌日はレイトチェックアウトさせていただきフィットネスとスパを楽しみました。
一点だけ希望が有ります。部屋風呂に椅子と桶が有れば良いのですが。
次は、連泊出来たらとおもいました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョロマー さんの感想 投稿日:2019/10/17
苦労をかけた妻の50歳の誕生日に、ねぎらいをしたいと思い、雑誌ダイヤモンド誌のホテル特集で日本一とされていた「リッツカールトン京都」に九州より泊まらせて頂きました。
予約すると、すぐに予約担当の方より連絡がきて打ち合わせさせ頂きました。
サービスの決め細やかさに、驚きました。
当日は、その打ち合わせに沿い
1、ホテルでのアクティビティ- 東福寺、伏見稲荷迄の無料サイクリングツアーへの参加と、会員制のプールとサウナを宿泊特典で無料利用を利用させて頂きました。どちらも、インストラクターの方のマンツーマンでのサポートとプール、サウナの施設のリッチさに感激しました。
また、2、イタリアンレストラン「ラ ロカンダ」でのディナーでの妻へのお祝いの最高の料理と心暖まるケーキのメッセージに、妻が目頭を押さえていました。
更に、翌日の和食レストラン「水輝」での、創作和食の素晴らしさと、花びらシャワーでのお祝いデザートの演出も感動しました。
それと何より、部屋よりの、鴨川と東山連山の素晴らしさは、最高です。当日、ちょうど十五夜に照らされた鴨川の水面に、心が滅茶癒されました。
本当に妻に喜んでもらい感謝です。是非とも、来年、妻への更なる感謝を込めて、再度、訪れたいと思いました。
重ね重ねに成りますが、本当に、各部門のメンバーの方々のサービスと、何より接するホテルの皆さんそれぞれが、妻にかけてくださる「誕生日おめでとうございます」に、妻は、一生忘れない、と感謝感激していました。
是非とも、来年も、リッツ・カールトン京都に泊まらせて頂きたいと心より思いました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート KITA(鴨川・東山側)(ダブル)(100平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!日本のベストホテルで優雅な滞在を(素泊り)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hirotakiii さんの感想 投稿日:2019/10/17
ハード面はこの上なく素晴らしいです。
しかし、金額を鑑みると当然とも言えます。
今回、特別京都の観光地へ足を伸ばすことはしなかったのですが、滞在するだけで京都らしさを味わえるのは流石とも言えます。
気になったのは2点。
一、宿泊予約時点でちょっとした配慮(アメニティ2人分の用意など)をお願いしたのにも関わらず、一切のメール無し。
以前東京のリッツや他の外資に宿泊した際このようなコメントを入力すると1.2日ですぐ確認のメールを頂けるので不安に思いました。当日チェックイン後にお話があるかと思いきやそれも無く、リッツともあろうお宿が如何なものかと。
逆に夕食の水暉を予約した際には直ぐメールを頂けました。
二、夕食の際、一休レストランの特典で乾杯ドリンク付きのプランだったのですが、我々の苦手な飲み物だったので我儘を言わせて頂き、変更をお願いしたところ、トータルの飲食代がどうも私の計算と合わず、その乾杯分が加算されているような気がします。
無理を申し上げたのと、頂いた飲み物の金額をよく見ていなかったのにも非があるとは言え、不明瞭だと感じました。
食事を終えた際にサインをしてしまった手前、この様な事を申し上げるのも心苦しいのですが、日本人には分かりづらいものかと思います。
普段はこのような事も気にはならない程、他のサービス、滞在を楽しませてもらったのですが、何度も申し上げる通り、金額の費用対効果を考慮するとどうしても辛口になってしまいます。お許し下さいませ。

最後に、これは致し方無いのかもしれませんが、チェックアウトしてる際の荷物の置き場を考えて欲しいです。スタンディングなので、まさか地面に置いてくれとは御粗末だと思います。(笑)
また機会があれば使わせていただきます。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
1.00
taka 2 さんの感想 投稿日:2019/10/13
部屋の前がお墓の真ん前で最悪だった。従って、コストパフォーマンスは最悪といえる。トイレも狭く朝食もイマイチだった。二度と泊まりたくないホテルの1つである。
宿泊日2019/10/11
利用人数4名(2室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!日本のベストホテルで優雅な滞在を(素泊り)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
1.00
akett さんの感想 投稿日:2019/09/24
最悪。
前に何度か利用していましたが、案内の際に初めてですと答えました。
娘が初めての利用で私の利用は話したくなかったからです。
それが、以前はこうだった、新聞は以前と同じでいいか?と何度も話され
個人情報はどうなっているんだと感じました。
チェクアウトの際も以前の情報をテーブルに広げておかれ困りました。

お部屋のクローゼットにおいたバッグも開けられました。
出かける際にバッグのファスナーを少し開けておきました。
理由は、ジップロックが少しはみ出ていて
出かけるときに気づいていましたが、まあいいかとそのままにしておきましたが
戻ると、ベットがお休みの用意をしていただいでいました。
クローゼットのファスナーはきちんと閉められていて違和感です。

最悪です。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート KITA(鴨川・東山側)(ダブル)(100平米)
宿泊プラン 【スイートルーム限定】京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在を【レストランでの朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masayam 13 さんの感想 投稿日:2019/09/09
初めてのリッツ 感動です。部屋はラグジュアリーダブルを選びました。気持ちのいいきめ細やかな接客にも
満足。少々お高いですが充分満足できる内容です
次の機会にはコーナースウィートに泊まってみたいです
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍!絶好の立地を誇る日本のベストホテルで優雅な滞在を(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hmtt さんの感想 投稿日:2019/08/26
客室は、鴨川が見えるとても景色の良いお部屋でした。担当の方にたいへん丁寧にご対応いただきました。
到着時に、スパの予約もいただき、ハーブボールの施術は最高に気持ちが良いものでした。また是非宿泊させていただきたいです。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あっちーのズー さんの感想 投稿日:2019/08/26
久しぶりに伺いました。
お盆の少し前だったせいか、混雑もなくゆっくり出来ました。
朝食もいつも楽しみです。
京都にホテルが続々オープンしていて色々行っていますが、
満足の高いホテルはリッツ・カールトンかなと思います。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】ポイント最大15倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taco0107 さんの感想 投稿日:2019/08/19
このたびは素敵な宿泊をさせていただき、ありがとうございました。
色々なラグジュアリーホテルも見ましたが、ザ・リッツ・カールトン京都は和洋がバランス良く組み合わさった素敵なホテルでした。

窓近くのお席で見る景色は京都らしさを感じながら、室内のお菓子などとともにゆったりと時間を過ごすことができます。室内もさることながら、ホテルの隅々にいたるまで良い時間を過ごすための空間でした。

またなんといってもスタッフ様のご対応全てが素晴らしく感動です。
足を踏み入れた瞬間に声をかけてくださり、チェックインまでは非常にスムーズ。
常にお気遣いをいただき、至れり尽くせりでした。

ロビーラウンジのカフェなども利用をさせていただきましたが、スタッフの方の隅々にいたるこだわり(クッションの置き方など)が見受けられました。

上質なもうひとつの家に来たような、付かず離れずの高いサービスを体感し、何度でも足を運びたいと思う宿泊を届けていただきました。

このたびは本当にありがとうございました。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【好評につき延長!】ポイント最大15倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
esrmirai さんの感想 投稿日:2019/08/06
チェックイン前に友人とアフタヌーンティーを楽しみ、少し部屋で歓談をしたいという要望に気持ち良く答えていただき感謝しています。

とても落ち着く空間で、ゆったりと贅沢な時間を過ごすことができました。
また必ず利用させて頂きます。
宿泊日2019/08/04
利用人数1名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 【サマ割!シティホテル50選】ポイント最大15倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kondohirapo さんの感想 投稿日:2019/07/22
担当のコンシェルジュの方のご提案で部屋を鴨川ビューに変えて頂き大変眺めも良くゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。是非また再訪したいです。
宿泊日2019/07/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 2019年夏限定パッケージ 13時レイトアウト確約・朝食・1万円分ホテルクレジット付き
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
m.i77 さんの感想 投稿日:2019/07/16
客室、その他も綺麗に整えられ快適な宿泊ができました
朝食しか頂いておりませんが、和食、洋食共に素晴らしい食事だったと思います。

1つ残念だったのは、スーツケース2個を別々の場所に配送をお願いしたのですがベルボーイが勘違いされたのか入れ替わってしまい配送されてしまいました。
研修中だったとの説明を受けたようですが、だったら部屋まで1人で取りに来させず、教育係がついているべきではないでしょうか?
最後の最後にケチがついてしまい残念でした。
宿泊日2019/07/13
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【期間限定】夏のご宿泊におすすめ!朝食無料プレゼントプラン
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
湘南グルメキング さんの感想 投稿日:2019/07/15
当日は雨模様だったので、観光の予定を急遽、変更し、チェックイン予定時刻よりもかなり早めに、到着しましたが、快く、お部屋の準備を整えて頂け、有難かったです。翌日のチェックアウト後の、タクシーの手配も完璧でした。ただ、残念だったのは、日本庭園を見ながら、朝食を楽しめる宿泊プランだったにも関わらず、期待外れでした。写真とは全く異なり、ベランダの様なお粗末な庭園で、写真にあった灯篭も松の木も無いもので、がっかりしました。チェックアウトの際もフロントの方に、言いましたが、部屋により、異なるということでしたが、あれだと、価格の低いプランと変わらなく、非常に損をした気分になりました。写真に紹介されている部屋は本当にあるのか?と疑問に思いました。又、朝食も無駄に必要以上に量が多すぎた感がしました。
宿泊日2019/07/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン トリュフ フォアグラ オマール海老・・・極上食材のオンパレード。贅沢を極めた朝食はお部屋で寛ぎながら
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
旅人黒田武士 さんの感想 投稿日:2019/06/24
施設・設備は最高です! 
一方で従業員ソフト面等の満足度は著しく悪い。。
宿泊日2019/06/19
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 鴨川二条大橋畔、絶好の立地を誇る日本のベストホテルで思い出に残るご滞在をお過ごしください
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まかあり さんの感想 投稿日:2019/05/26
この度は短い時間にも関わらず、家族のように迎えてくださり、本当にありがとうございます。
スタッフの皆さまの親切さや、素敵な食事、もちろんお部屋等、感謝しております。
久しぶりの京都の土地、家族との旅行、滞在した時間の全てにおいて、楽しませていただきありがとうございます。
何よりも、たくさんに笑顔を皆さまからいただき、まるで抱えきれない程の花束をもらったような嬉しい気持ちになりました。
皆さまのご健勝とご活躍を、遠い土地から応援しています。
またお会い出来る事を楽しみにしています。
この度は誠にありがとうございます。
宿泊日2019/05/23
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定で京都の5ツ星ホテルをポイント最大15倍でお得にステイ!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
qpbd さんの感想 投稿日:2019/04/14
このたびはありがとうございました!車止めにいらしたスタッフの方に荷物を預けた際に、
要望の聞き取りをしていただき、チェックインした際にはちゃんとその用意がされていました。
ハード面もモダンな和風テイストでセンスが良く、悠然と流れる鴨川の景色に癒されました。
朝食のピエールエルメのパンや卵料理もとても美味しかったです。
サービスのスタッフの方がみなさん品が良く、
つかずはなれずの接客はさすがリッツカールトンと感じました。
京都ということで、緑茶のおいしいのが置いてあると尚いいのと、
要冷蔵のお土産を入れるための冷蔵庫のスペースがあると有難いです。
「水暉」さんの天麩羅部門でいただいた天麩羅は、
火の通し方が絶妙で素晴らしい職人技を味わうことができ、今回の滞在で最も感動しました。
宿泊日2019/02/26
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】ポイント最大20倍!京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベイミックス さんの感想 投稿日:2019/03/08
至福の一時でした。
文句のつけようがありません。
必ずまた行きます!
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋コーナースイート KITA(鴨川・東山側)(ダブル)(100平米)
宿泊プラン 【スペシャルオファー】開業5周年特別パッケージ!朝食無料&最大40%割引「スイートエクスペリエンス」
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
takentaken さんの感想 投稿日:2019/02/19
がっかりしました。
レセプションの場所はわらりずらく、チェックインもアウトもバックを持ちながらサインしたのは初めてでした。
しかもチェックインチェックアウトを同じスタッフが対応しましたが、今回のプランのホテルクレジットを忘れてカード決済されました。決済後こちらから指摘して返金してもらいましたけど。
こんなやり取り初めてです。
リッツ・カールトンってこんなものですか?
外国からの訪日観光客がメインなんですかね。
二度と行きたくありません。リッツ・カールトン東京のクラブフロアで過ごしたほうがよかったと後悔しました。
食事での件抜きにしても同じリッツ・カールトンとは思えた対応にがっかりしました。
宿泊日2019/02/17
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリー【ダブル】(鴨川・東山側)(ダブル)(52~55平米)
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
咲良命 さんの感想 投稿日:2019/02/14
3人分の料金を払いツイン部屋に泊まったのですが、3人仕様のサービスができていなかった。
例;1.ベッドこそソファーにシーツが敷かれて整っていたが、窓際に置かれたテーブルの椅子は2個しかなく、バスタオルや備え付けのコーヒー茶碗、ワイングラスなど、3人目のことを考えていない。
2.チェックインは部屋で出来たが、朝食の時間くらいの説明しかなくえらくあっさりしたもので、ツイン部屋に3人泊まるという前提での気遣いがない。
3.要は、ツイン部屋の3人ユーズのマニュアルがない?フロントとハウスキーパーとの連携ができておらず、ハウスキーパーの質も大変低い。

ただ、オペレーターはいつ電話しても、待たせることなくすぐに電話口に出て話しをきいてくれるのは、流石と思った。
部屋は鴨川ビューで山も見えて、グッドでした。
宿泊日2019/02/11
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン+エキストラベッド】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
keikobouya0603 さんの感想 投稿日:2019/02/03
落ち着いた雰囲気で周囲の喧噪を寄せ付けない雰囲気はさすがに素晴らしいと思いました。 水の流れを基調にレイアウトを考え、和のテイストが存分に醸し出されていました。 バーもいつもながら素敵で、ゆったりと時間が過ぎてゆく感覚でした。 SPAを初めて利用しましたが満足できるものでした。 ただ、お部屋からSPAまでバスローブとスリッパで良いと言われましたが、エレベーターに同席者がいらっしゃると、少し恥ずかしい気分でした。 総じて満足です。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックス(町側または中庭側)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン トリュフ フォアグラ オマール海老・・・極上食材のオンパレード。贅沢を極めた朝食はお部屋で寛ぎながら
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sscrs さんの感想 投稿日:2019/01/06
施設や部屋は新しく、案内をしてくださる方は個々に丁寧に対応していただきよかったです。しかし、インルームのダイニングの時間やエクスプレスチェックアウトなど横の連絡ができておらず、サービスの信頼性が持てませんでした。また、京都市内のホテルでしたが、スタッフの日本語能力といいますかコミニュケーション能力が必ずしもみんな高いわけでなく、意思疎通にストレスを感じることが多々ありました。食事もインルームダイニング自体はよかったのですが朝食はリッツカールトンでもこちらからあれこれ忙しく通り過ぎるスタッフにリクエストしなければまともに食事ができず期待はずれでした。評価の点数が高いのには理解に苦しみます。今後改善されるのであればよいのですが。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー【ツイン】(鴨川・東山側)(ツイン)(52~55平米)
宿泊プラン 【ホテルで優雅に過ごす】くつろぎの客室でプライベート感たっぷりのコースディナーをご堪能ください
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
設定さん さんの感想 投稿日:2019/01/01
チェックイン前からとても丁寧で、快適な宿泊でした。
記念日泊まったホテルなのでこれらも記念日に泊まりたいと思ってます。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスガーデン(日本庭園)(ダブル)(45~62平米)
宿泊プラン 京都の5ツ星ホテルで非日常感溢れるご滞在【ピエール・エルメ・パリ特製の焼きたてクロワッサンを朝食で】
食事朝食付