会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 あいづひがしやまおんせん きゃくしつせんようろてんぶろつきのスイートルーム はなれ まつしまかく 福島県/東山温泉
 [全8室]   温泉 会津東山温泉
総合得点
3.81
客室・アメニティ
4.14
接客サービス
3.29
バス・お風呂
4.19
施設・設備
3.71
お食事
3.95
満足度
3.57
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男性 3.53  /   女性 3.50    クチコミ数 21
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
モチャべる さんの感想 投稿日:2021/04/10
従業員の方あいさつができないんだなと思いました。
お料理は美味しくありませんでした。
とても残念です。
宿泊日2021/04/08
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」花の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ブルーポピィー さんの感想 投稿日:2021/01/23
お部屋は広々して素晴らしかった。景色もよかったです。
部屋の水栓の取り付け位置が微妙で水がシンクの外にこぼれます。改善が必要ですね。
大浴場は眺めも良く楽しめました。
ただ食事が質より量という感じで作り置き感もあり、宿泊料金に見合いません。残念です。
せっかく部屋が素晴らしいので、食事をもっと改善できればリピーターが増えると思います。
宿泊日2020/12/30
利用人数3名(1室)
部屋はなれ「松島閣」花の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
buchiko8314 さんの感想 投稿日:2021/01/03
部屋は広くて部屋付き露天風呂も最高でした。温泉好きな時に入れて何度も入りました。大浴場もお伺いしましたが、瀧美の湯は自分が過去行った露天風呂の中で絶景でした!
ご飯は美味しく、配膳の方もとてもサービス精神旺盛でよかったです。
自分的には最高だったので、今後もまたお伺いしたいという点で数点。
・ウェルカムドリンクのお抹茶、美味しくいただきましたが主人が車を置きに行っているのに同時に出てきました。主人の分は完全に冷め切っていました。
・朝食の大根おろしに長い髪の毛…
・部屋の浴衣の上の羽織にも長い髪の毛…
髪の毛はよく注意いただいても仕方ないかもしれないですが、やはり気分がいいものではないので何か対策いただければ嬉しいです。
・隣か、上かバタバタ走り回る音が…
スイートルームであるので、静かにゆっくり過ごしたかったですが多少気になりました。
年末年始、コロナも大変な中、スタッフの方含め大変お世話になりました。ありがとうございました。またお伺いしたい宿です。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」鳥の間(4階特別客室棟)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くるみ&とあ さんの感想 投稿日:2020/11/11
コロナ禍になって初めての県外でした。せっかくGOTOを利用するなら、と思い切って露天風呂付き客室に泊まってみようと検索していると、はなれ「松島閣」のクチコミが良かったので決めました。ホテルは落ち着いた上品な印象。フロントからの景色も良く紅葉が綺麗でした。チェックインをすると抹茶と和菓子が出されて、ホッと一息。ホテル内は全体がいい匂いに包まれているようで旅の疲れが癒されました。客室に入るととても落ち着いた雰囲気で、スパークリングワインがサービスされており、浴衣もバスタオルも2組ずつ、アメニティも充実していて行き届いたサービスが嬉しかったです。チェックイン14時チェックアウト11時と、ゆっくり過ごせて時間を忘れて過ごせて大満足でした。食事も美味しく、量もなかなかで食べきれなかったです(笑)。感染対策にも配慮されており、安心して過ごすことが出来ました。1つだけ残念だったのが、お部屋の壁がガラスだったらもっと景色を堪能出来たのではないかと思います。露天風呂からの景色が(紅葉)とても良かったので、つい長風呂になってしまいました。また是非行かせていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」光の間(4階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
みみ0905 さんの感想 投稿日:2020/11/04
客に対するサービスとは何かが全く考慮されていない。不親切。色々な設備へも案内もなく、自分で気づかなければ、何も得られない。この宿は、私たちは年間日本中の旅館ホテルを70泊ほどするが、今年のワースト2だった。払った金額に対する満足度はワーストワンかもしれない。二度と行く気はない。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」花の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりぃ@@ さんの感想 投稿日:2020/11/01
お部屋も広く、部屋の露天風呂も大浴場もとってもよかったです。両親も満足してくれたので、ここを選んで大正解!普通の値段ならなかなか泊まれないスイートルームですが、是非この機会にお勧めです!
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋はなれ「松島閣」風の間(4階特別客室棟)(和洋室)(55平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りすちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/10/28
禁煙のはずが部屋の入口に灰皿があり、臭いがとても気になりました。
露店風呂付の部屋のはずなのに蓋を開けるとお湯は張ってありませんでした。
露店風呂に続くシャワーブースと洗面スペースはいかにも屋上に増設したというもので、10月の末では寒くて使えませんでした。
貸切風呂は写真を見ただけで予約し、内容をよく確認しなかったのも悪かったかもしれませんが、元大浴場で、洗い場にはお子さんが使うお風呂グッズが並べられていて、ゆっくりはいる雰囲気ではありませんでした。
今回は大変残念でした。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」月の間(7階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(80平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アミトトシュン さんの感想 投稿日:2020/10/27
2人で宿泊させていただきました。お部屋は広くてとてもきれいでした。温泉のお風呂までついていて、別荘にきているかのように寛ぐ事ができました。 お部屋でのお食事も食べきれないぐらいで、とても美味しかったです。大浴場から見る滝も見事でした。ライトアップもされていて、プロジェクションマッピングまで開催していて、とても素敵でした。
またぜひ行きたいと思います。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」格子の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 早割60(早期割)SUITEROOM【夕食・朝食お部屋食(お部屋だし)】「客室露天風呂付客室」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
スタッフじゃないよ さんの感想 投稿日:2020/10/25
Go to トラベルを利用しての10月宿泊。
まずは、大浴場からの景観が素晴らしい。温度も絶妙。
特に上流側の浴場(名前失念)からの滝の眺めが素晴らしかったぁ。
接客・サービスの口コミに厳しい意見が多く危惧されたが、私たち的にはゼンゼ~ン問題なし。
ただ、接客スタッフの絶対量の少なさを強く強く感じました。スタッフ各自のサービスを提供したいんだという気持ちも感じられるのに、人員がいかんせん足りない!そういうジレンマを感じながら仕事してるんじゃないのかなぁ。応えてあげて社長さん。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」格子の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(45平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
くりくりあまんど さんの感想 投稿日:2020/09/27
コロナ対策の関係かチェックインの対策があっさりしていました ロビーソファで何も声がけなく待たされる感じ…
お部屋は洗面所に髪の毛が落ちていて気になりました。
お部屋のアメニティは充実しています。
夕ごはん朝ごはんは量は適度で味は良かったです。
朝ごはんはプランだとバイキングだったのですが、コロナの関係で個室食になったと夕飯時に知りました。チェックイン時にお知らせしてくれても良かったと思いました。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」光の間(4階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsk062nakaji さんの感想 投稿日:2020/08/27
写真通りの素敵な客室でした。
非日常を味わうための工夫が随所になされておりました。良かったもの以下です。サービス内容は随時変更の可能性があります。
・ウェルカムサービス
→フロント休憩スペースでのコーヒー
・大浴場前にシャンプー、コンディショナー数種類から好きなものを使える
・入浴後のビール、ソフトクリーム、利き酒サービス
・豊富な客室アメニティ
・地の物が随所に使われた食事
どれも平均して並の旅館以上なので、値段以上に満足感を得られるものでした。

また以下は接客と施設を星4とした改善点です。
・テレビが古い
→初期の亀山モデル?
・オーディオシステムの使いにくさ
→DVDプレーヤー、テレビとも連動できるようにして欲しかった
・この時期だと部屋に虫が入るので、バルコニーに虫除けが欲しかった。
・夕食時間の間違い
→30分程度なので特に大きな支障は無かったが……

温泉も色々楽しめ、カップルや家族も幅広く楽しめる雰囲気のある宿でした。
総合的には過去一番満足しております。
大変お世話になりました。
宿泊日2020/08/23
利用人数3名(1室)
部屋はなれ「松島閣」鳥の間(4階特別客室棟)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 早割60(早期割)SUITEROOM【夕食・朝食お部屋食(お部屋だし)】「客室露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
姫0909 さんの感想 投稿日:2020/08/17
コロナ渦で悩みましたが、毎年お盆に墓参りをしてるので、やはりどうしても墓参りに行きたく、人混み避け時期を少しずらして予定立てました。
はなれスイートルームで奮発はしたものの、部屋に露天風呂があるので部屋から移動する事なくお風呂にも入れて、食事も個室だったのでほとんど人と接する事なく過ごせました!
温泉に入れなかったのは残念でしたが、食事は凄く美味しく子供達も喜んで食べていました!
朝食も朝から刺身?と驚きましたが、美味しく頂きました!
子供達が喜んでくれたので、また絶対に来たいと思います!
後、室内風呂にはミストサウナも完備でした!
宿泊日2020/08/16
利用人数6名(1室)
部屋はなれ「松島閣」石の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(45平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
会津大好き さんの感想 投稿日:2020/08/03
温泉付きの部屋だったので滝の音を聞きながら何度も入りました 
大浴場も利用しました コロナで利用人数を制限しているせいか混んでなく手足を伸ばしてゆっくり入れました 湯上がりのビールとソフトクリームを足湯しながらいただいて満喫でした
夜中の屋上露天でぬるめのお湯に浸かって星空を眺めたのは最高でした
食事はあらかじめ用意されていたのと会津伝統野菜がないことが残念でした ここでしか味わえない食材と料理があればまた行きたいと思う宿です
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」光の間(4階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カルピス娘 さんの感想 投稿日:2020/02/23
はなれ松島閣に初めてお世話になりました。素晴らしい旅館でした。ご対応も大変親切にしていただきゆっくりと過ごす事ができました。しかし、こちらのサイトでお部屋での夜ご飯を選択料理でチョイスして申し込んでいましたが、実際に出てきたのは選択未定料理で残念でした。口に合うメニューではなく残しました。。確認不足だったのでしょうか、お忙しいからそういう部分の見落としがあったのかな?と。お部屋食を運んでいただいた方はとても親切でお部屋でゆっくり居心地良くお食事を楽しめました。客室露天風呂もとても気持ち良くゆっくりと入る事が出来ました。お部屋に置いてあったハーブティーがとても美味しかったです。朝食はバイキングを選択したのですが、お席も良いお席を待つことなくご用意いただきお腹いっぱい美味しいご飯を堪能できました。気になったのはお餅を配る方の対応がすごく塩対応で少しがっかり。朝だから忙しいし、仕方なかったのでしょうかね。こちらが逆に気を使う感じでした。トータルすると素晴らしいお宿でまた機会がありましたら是非伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/21
利用人数4名(1室)
部屋はなれ「松島閣」花の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(90平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食お部屋出し】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
NICE? さんの感想 投稿日:2019/11/16
クレジットカードでの支払いを少額だからと拒まれた。令和の時代、しかもこの規模の施設での言葉に驚きを隠せない。さらに言えば、フロントには「キャッシュレス決済還元」の看板を大きく掲げているにも関わらず。
現金払いにさせることで得られるプラス面と、こんな些細ことで満足度が下がり、口コミ評点も下がり、いわゆるリピーターになる可能性を失うマイナス面ではどちらが大きいのでしょうか。
他にも思うことはありますが、客室をはじめとするハード面では評価が高かったので、お気に入りの宿にならずとても残念です。
宿泊日2019/11/14
利用人数1名(1室)
部屋はなれ「松島閣」鳥の間(4階特別客室棟)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こあうけじみ さんの感想 投稿日:2019/11/11
2019年11月9日、「はなれ松島閣」に宿泊。
豪華。1泊では、ベッドとリビングと部屋付き露天風呂を使うだけで、和室は使わず仕舞い。。
部屋付き露天、滝の音が響き、いい雰囲気。
ただ、柵が高く川の風景は乗り出さないと見えないのがやや残念。
一方、大浴場の、特に「瀧美の湯」は最高、絶品。
滝や川が眺められる、一番川沿いの“特等席”は天国。夢がかなった感じ。。
食事も素晴らしかった。
夕食。お蕎麦とご飯はどちらもモチモチで、食べたことないような食感と味に感動。
豆乳鍋も鉄板焼も、美味。
朝食のバイキング。朝から超豪華。おかずが豊富すぎて全種類食べ切れず、残念。。
総じて、大満足。機会あらば、再訪したし。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」鳥の間(4階特別客室棟)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
温泉施設担当 さんの感想 投稿日:2019/11/06
予約した部屋が悪かった。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」光の間(4階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LUMOYA さんの感想 投稿日:2019/06/04
客室のスイッチが外にあり使いづらい。
枕元にスイッチが欲しい。
宿泊日2019/06/02
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」光の間(4階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ミルクール さんの感想 投稿日:2019/05/22
露天風呂付のお部屋でしたが、特別感が全くなく、
普通に宿泊した方が普通に満足出来たのではと感じました。
お風呂は満足してます。
おもてなしがあればよくなると思います。
宿泊日2019/05/19
利用人数3名(1室)
部屋はなれ「松島閣」水の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(45平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ホテルGメン さんの感想 投稿日:2019/05/05
数多く温泉宿を利用しておりますが接客を含め非常に良い宿でした。また、夕食は特に感じ入りました、旅にはピッタリのもたれず、栄養価の高い美味しい食事でした。また、何度も訪れたい宿でした。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」光の間(4階特別客室棟)/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
マイケルチャーミー さんの感想 投稿日:2019/05/02
往路は最寄りのバス停まで車で迎えがありました。
帰りは11:30発で会津若松駅までのバスが前日予約制で1便あったが、到着した前日にその説明がなく、当日問い合わせたら前日予約していないため、11:30発のそのバスには乗れないと拒否され、そのバスが満員なのか11:30確認したところガラガラ。規則ファーストで客ファーストでなかった。前日1泊予定で車ではなくバスで来ている客には前日予約制のバス便があることを優先して説明するべきであると感じた。終わり悪ければすべて悪い思い出で終わった旅であった。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋はなれ「松島閣」石の間(4階特別客室棟)/禁煙(和洋室)(45平米)
宿泊プラン SUITEROOM【夕食・朝食個室】プラン「客室専用露天風呂付客室」
食事夕朝食付