会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 一休.com（Yahoo!トラベル）での当館のクチコミ・お客さまの声、ありがとうございます♪♪ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ のっぽのふるどけい様 この度は数あるお宿様の中より、客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣へのご宿泊誠にありがとうございます。 送迎サービスは、当日の対応は申し訳ございませんが出来かねます。（送迎スタッフの手配があるため）プラン、サイトの注意書き、等でも、事前の確認事項へのご同意をお願いしております。このような齟齬を未然に防ぐためでございます。 よく、以前は・・・とのお言葉をいただくこともございますが、現在、スタッフの手配の関係、また、当館は、派遣、その他他の企業等からの応援スタッフもいるため、それらの手配の関係で出来ること、出来ないことがございますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 はなれ「松島閣」スタッフ一同