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三井ガーデンホテル大阪プレミア 大阪府/中之島・梅田
 [全271室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.37
お食事
4.37
満足度
4.37
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男性 4.17  /   女性 4.50    クチコミ数 158
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
gjupigqn2 さんの感想 投稿日:2021/02/23
go toが除外になりましたが、外せない用事が大阪にあり、以前から気になっていたホテルで、安く泊まれるプランがあったため、こちらに宿泊しました。

梅田や難波周辺のホテルと比べ、周辺が賑やかではなさそうであった事がこのホテルにした決め手の1つなのですが、部屋にチェックインしてみたら、隣のビルが工事中で、とても残念でした。部屋の中にその件に関する紙はありましたが、ホームページには記載がなかったように思います。事前の周知は必要ではないかと思いました。

また、お風呂について、改善してほしい点が2点あります。
・シャワーの水圧が一点に集中していて、痛かった
・シャワーへの切り替えの仕方が分かりにくい(10分くらいやり方がわかりませんでした。)

お部屋も所々、ホコリがたまっている箇所があり、コロナ以前の料金でしたら、もっと不満に感じていましたが、今回の料金でしたら、妥当だと思っています。

シャワーの水圧が改善されれば、再訪したいと思えるホテルでした。
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 1名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大20倍!大阪駅から無料シャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポチ9981 さんの感想 投稿日:2021/02/22
静かで清潔で最高です。
ゆっくりくつろぎの時間を過ごす事ができました。
ありがとうございます。又、利用します。
宿泊日2021/02/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ 素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふっちゃん二号 さんの感想 投稿日:2021/01/25
部屋はとても清潔で広く、居心地の良いホテルでした。
スタッフの方々の対応も良かったです。
そして何よりも朝食が最高でした!ボリューム満点、品数、美味しさ、本当に良かったです。
店内も清潔で、朝から気持ちの良いスタッフの方々の対応でした。
この内容でこの値段?!コスパ最高すぎる!!と主人と話していました。
すぐにまた泊まりに行きたいですし、友人にもたまな息抜きにいいよと紹介したいと思います。

駐車場は数が少ないので、止めれませんでしたが、近くにもっと安い駐車場が沢山あります。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を授かり、誠に光栄にございます。

当館のレストラン、博多廊の朝食は九州の旬の食材をふんだんに使用したお料理を提供しており、私どもの特におすすめしたいアピールポイントにございます。ご満足頂けたとの事で、私どもも大変嬉しく存じます。

今後も、また来たいと感じて頂けるような「記憶に残るホテル」づくりを目指し、一層サービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割きご感想をお寄せ下さいまし、改めて御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/23
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン リバービュー確約!ゆったり最長22時間ステイプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
立風 さんの感想 投稿日:2021/01/22
とても満足です。朝食も満足。EAST側の窓からの夜景も絶景です。また是非泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けましたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。今度ご宿泊頂けます際はハード面のみならずソフト面でもご満足頂けますよう、一層努力してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/08
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(高層階確約)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【ワンコインで高層階のお部屋に】期間限定!お手軽グレードアッププラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaaya* さんの感想 投稿日:2021/01/18
2回目の宿泊でしたが相変わらず素敵なホテルでした!この値段でここまでの高級感があると老舗の3つ星~4つ星に泊まるのがバカらしくなってしまいそうです(・・;)
朝食は今回初めて食べましたが九州の郷土料理が美味しかったです!
ただ1つだけワガママを言うとお部屋にクレンジングがあると非常に助かります。
また泊まらせて頂きます!
施設からの返信平素より三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
博多廊の朝食ビュッフェは旬の食材をふんだんに使用しております。他のお客様からも大変ご好評頂いており、初めてのお客様にも是非おすすめしたい内容にございます。ご満足頂けましたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
この度お寄せ頂きましたお褒めのお言葉に驕ることなく、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
39プーさん さんの感想 投稿日:2021/01/16
過去にも利用して、所用のため、この時期ながら信頼感のあるこちらに決めましたが、期待を裏切られる事なく、気持ちよく過ごせました。例えば、大浴場での履物の扱いやタオルの持ち帰り用の袋等、細々とした配慮が感ぜられました。室内の様子では水回り等々も居心地よく、しかも非常にお得に泊まることが出来て良かったです。
同グループの?Sホテルの過剰なコロナ対応に辟易させられた経験から、何事も程々に…と感じました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割きご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
私共のお部屋は洗面・浴室・お手洗いが分離されており、ご自宅と同じ感覚でご利用頂けると他のお客様からも大変ご好評頂いております。
今回お寄せ頂きましたお褒めのお言葉に甘んじる事なく、よりご満足頂けるホテルづくりに邁進して参ります。
是非今後とも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
芋っこ娘 さんの感想 投稿日:2021/01/11
駐車場に入る時が一般的なホテルの駐車場と違うので戸惑いましたが、館内や部屋は綺麗に整えられていて過ごしやすかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
過ごしやすかったとのお声を頂戴し安心致しました。
客室はフローリング仕様で、水回りもバス・トイレ・洗面と3点分離となっているためご自宅と同じ感覚でお使い頂けるとご好評頂いております。今後はハード面のみならず、ソフト面でもご満足頂けますよう尽力して参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【冬おすすめ】12時レイトチェックアウトの特典付!大阪駅から約10分の中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白シバオ さんの感想 投稿日:2021/01/07
毎年 利用させて頂いてますが本当に素晴らしいホテルだと思います
何より食事が美味しく 朝晩共に利用しています
飽きません 又来年もぜひよろしくお願いします
施設からの返信平素より三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く、光栄に存じます。
当館のレストラン博多廊は九州の旬の食材を使用したお食事を提供させて頂いており、他のお客様にも大変ご好評頂いております。お客様のご期待を裏切る事の無いよう、よりサービス向上に努めて参ります。
今後とも変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます

宿泊支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数4名(2室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大阪好き さんの感想 投稿日:2021/01/05
ホテルの駐車場はロールーフのみで周りの駐車場は価格が高い所ばかりです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立体駐車場は収容スペースがハイルーフ車とロールーフ車で分かれており、ご利用のお車に適したスペースへご案内させて頂いております。
年末年始はお車でお越しになられるお客様が多く、早々に満車となってしまっておりました。
先着順でご案内しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【冬おすすめ】12時レイトチェックアウトの特典付!大阪駅から約10分の中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
makochan551 さんの感想 投稿日:2021/01/05
お部屋はコンパクトながら、使いやすく快適に過ごせました。楽しみにしていた大浴場ですが、他の方の口コミにもありましたが、お湯がぬるく、換気のためか寒くてゆっくり出来ませんでした。部屋のお風呂の方が良かったです。レストランでの朝食はパンがなくなってもこちらが言わない限り補充されず、何だかなぁと思ってしまいました。近場のホテルで温泉が楽しめると思ってましたがやや期待ハズレでした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場は人工炭酸泉となっており、長湯をして頂けますよう少しぬるめの設定となっております。
お寄せ頂きましたお声を元に、よりご満足頂ける空間を提供出来ますよう改善して参ります。
また、朝食の補充が至らず申し訳ございませんでした。今後同じご指摘を頂くことの無いよう、レストランと共同して改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、改めて御礼申し上げます。
今後とも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
内職王 さんの感想 投稿日:2021/01/02
接客/セキュリティはワンランク上のレベルでした
コロナ対策も人員を多数配置されテキパキと待たずにチェックインでき
頑張られてる感じが伝わります
せっかくのお風呂がぬるく残念でしたが朝食も美味しく
駐車場代がかさんだことを含めてもかなりお得な宿泊でした
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場は人工炭酸泉で、実際の温度よりも温かく感じやすいという特性があるため、ゆっくり浸かって頂くことで体の芯から温まれるように少しぬるめの設定となっております。
より多くのお客様にご満足頂けますよう、お寄せ頂いたご意見を参考に改善に取り組んでまいります。
またご来阪の際は是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(喫煙) 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さわとら さんの感想 投稿日:2020/12/30
クリスマスデートで利用させていただきました。
26日なので期待してなかったのですが、フロントに綺麗なクリスマスツリーが飾ってあってすごく幸せな気持ちになりました。
お部屋は高層の階で景色がよく、部屋は綺麗に掃除されていてベッドの寝心地もよくぐっすり寝れました。
ひとつ残念なのがホテルの駐車場が満車で近くの駐車場に行ってくださいと駐車場の場所も教えてもらいましたが荷物を持っての移動はちょっとしんどかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クリスマスという特別な日に当館をお選びくださり、大変光栄に存じます。
お疲れのところ駐車場が満車とご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
コロナ禍において、公共交通機関ではなくマイカーをご利用になられるお客様が大変増えておられます。
今後少しでもお客様のご負担を軽減できますよう、更なるサービス向上に向け社内で検討して参ります。
またの機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル大阪プレミアをお選び下さいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST(喫煙) 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【冬おすすめ】12時レイトチェックアウトの特典付!大阪駅から約10分の中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のあぴパパ さんの感想 投稿日:2020/12/30
家族3人で初めて滞在させて頂きました。
お部屋はトリプルルームで、お部屋の玄関が広かったので
荷物なら持ち込みがし易かったです。
朝食メニューが豊富だったのが朝から美味しい時間を過ごせたのが有り難かったです。
ひとつだけ。
お部屋のフローリング、テーブル、お手洗いに髪の毛が落ちていたので、少し驚きました。全て除菌スプレーをして、お部屋の中全体を確認しました。フローリングだとお掃除が大変だと思いますが、衛生面が少し心配になりました。
次回滞在の折には、御心に留めて頂からば幸いです。よろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
博多廊の朝食ビュッフェにご満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃に不備が多々ございました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を清掃スタッフと共有し、サービスの更なる向上と空間づくりにより一層注力して参る所存でございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、改めて厚く御礼申し上げます。
今後とも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧くださいますようお願い致します。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/28
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【禁煙】(トリプル)(31平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミニカバちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/26
お部屋も綺麗でお風呂もすごく広かったです。
素敵な時間を過ごさせてもらいました。
あの朝食はたまらなくおいしかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お寄せ頂きましたお褒めのお言葉を胸に、よりご満足頂けるサービスを提供できますよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割きご投稿頂き、改めて御礼申し上げます。
またご来阪の際は是非三井ガーデンホテル大阪プレミアをお選び下さいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TABI° さんの感想 投稿日:2020/12/24
客室の広さ、グレード、コストパフォーマンスは申し分ありませんでした。
シャワーはグローエ製で海外モノなので、水栓の切替が分かりにくいてます。
事前説明した方がよろしいかと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
シャワーの切り替えにつきましては、ご案内が不足しており申し訳ございません。
ご意見頂きましたように事前にご案内するなど、よりお客様にとって使いやすい方法を模索し、
皆様にご満足頂けますよう尽力して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【冬おすすめ】12時レイトチェックアウトの特典付!大阪駅から約10分の中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Kokaneelove さんの感想 投稿日:2020/12/23
レディースルームにお部屋変更をいただきました。
客室内は使いやすくまとまっており、大浴場も魅力でした。人工でも炭酸泉は嬉しいですね。
他の方も記載されている通り細部の清掃についてはもう少しご配慮いただけるとより快適になると思います。清掃において何点か気になり、最低でも加湿器の水入れにもう少し清潔さが欲しかったです。
また、これは自身の問題なのですが、疲れてカードを挿さないまま寝たら夜中に突然電気がついて非常に驚きました。また、その仕組みは勉強になりました笑笑
Go to利用で大阪市内泊を検討している中中止になり、近場であるため宿泊の必要性も考えましたが、のんびりさせていただきました。大阪市内へ泊まる際は再訪させていただきます。
施設からの返信この度は数あるホテルから三井ガーデンホテル大阪プレミアをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が至らず誠に申し訳ございません。感染症対策の重要さが声高に叫ばれる中、
加湿器の汚れはあってはならない事でございます。今一度、清掃の重要性を清掃スタッフへ指導し、改善に取り組んで参ります。
また、本来ならばカードキーを挿さない状態ではお部屋の照明は点かないため、センサー部の接触不良と考えられます。早速、センサー部分の確認・清掃を実施し改善を行いました。お休み中のところ驚かせてしまう事となり申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き、改めて御礼申し上げます。
またの機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル大阪プレミアをお選び下さいますよう、お願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raphael1 さんの感想 投稿日:2020/12/22
お世話になりありがとうございました。
大阪市の警戒レベルが上がっているなか、安心して滞在させていただくことができました。

同じツインでも前回の方が夜景が良いお部屋でしたが、やはり、中之島という静かなロケーション、人工炭酸水の温浴施設、おいしい朝食はお値打ちで、シャトルバスがあることもありがたく思われます。
アメニティーの浴用タオルがナイロン製から、肌に優しいコットンに変わっていて、うれしく思われました。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信平素より三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
今後ご期待を裏切る事のないよう、更なるサービス拡充に努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
kzk.nt さんの感想 投稿日:2020/12/21
コロナ対策するのは良いがどこも寒い。朝食のレストラン、大浴場ともに寒すぎる。寒気も大切だが、寒さで風邪をひいてもおかしくない。
接客は形式的。柔軟性が見られない対応だった。
また、ラウンジについても利用できるフロア宿泊しても何もサービス提供が受けられない。せめて客室で水以外のジュース等の飲み物が飲めるなど大体のサービス提供が必要。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

弊社では新型コロナウイルス感染症対策と致しまして、定期的な館内の換気及び消毒・拭き上げを実施しております。今後は換気後に空調の温度設定を上げる等工夫し、ご快適な空間作りに努めて参ります。
接客につきましてはご満足のいくご対応を出来ませず、誠に申し訳ございません。スタッフ一同ホスピタリティを意識し、改めてお客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけて参ります。

また、ラウンジのご利用につきましては、現在新型コロナウイルス感染症対策として一部サービスのご提供を中止しております。今回お寄せ頂きましたご意見は重要な検討課題とし、更なるサービス拡充に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご意見を頂戴致しました事、改めて御礼申し上げます。
手前勝手ではございますが、またご来阪の際に挽回の機会を賜れますと幸甚でございます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おぼりん さんの感想 投稿日:2020/12/18
諸用の為宿泊利用させて頂きました。全てにおいてとても快適に過ごせて利用させて頂き本当に良かったです。また機会があればお世話になりたいと思います。この度はありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。
今後ご期待を裏切らぬよう、更なるサービス拡充に向け尽力して参ります。

またご来阪の際には是非三井ガーデンホテル大阪プレミアをお選びくださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/14
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【禁煙】(トリプル)(31平米)
宿泊プラン 【トリプルルームが新登場】ゆったり31平米確約!1室3名様まで同料金のお試しプラン (素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
warautvman さんの感想 投稿日:2020/12/13
とても清潔でストレスなく滞在できました。フロントスタッフの対応も的確で感動しました。欲を言えば16階大浴場のお風呂がぬるかったことと、送迎バスが到着するまで館内で待つように案内してもらえたらいいのになぁと。きっとまた利用します。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいお言葉をいただきましたこと、また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の大浴場は人口炭酸泉となっております。長くお湯に浸かっていただけるようぬるめの温度設定としておりますが、寒さが厳しくなる中、柔軟な温度設定が出来ておらず、誠に申し訳ございません。送迎バスの待機場所に関しましても、コロナ感染拡大防止対策の中、本来待っていただくサブエントランスを常時施錠としており、ご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
コロナ感染拡大防止対策の中でも、お客様皆様にご満足いただけるサービスの提供が出来るよう日々精進して参りますので、今後とも何卒三井ガーデンホテル大阪プレミアを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を機会をいただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/11
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大20倍!大阪駅から無料シャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミルク324 さんの感想 投稿日:2020/12/11
大浴場があるホテルを探していたので素泊まりで予約しましたが大満足!朝食も気になるので、来月予約しました。近くに住んでいますが定期的に通ってしまいそうです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉も掛けていただき重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた言葉を励みに今後もより良いサービスの提供に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大20倍!大阪駅から無料シャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いなだま さんの感想 投稿日:2020/12/10
リモコンにゴミがたっぷり残っていて
お菓子?のようなものでベタベタしてました。
清掃点で気になりました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角のご宿泊に際し、私共の清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう清掃を徹底するとともにお部屋の確認にも力を入れて参る所存でございます。
これからもより良いサービスの向上に努めて参りますので、何卒三井ガーデンホテル大阪プレミアを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館の機会をいただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
金魚の町 さんの感想 投稿日:2020/12/10
フェスティバルホールでのコンサート後に利用。歩いてすぐなのでとっても便利。部屋の窓からは安治川とビル群が綺麗に見え、立地条件も最高。朝食も美味(ビジネスホテルでは上位クラス)。お風呂は横長の鏡や半透明ガラスをうまく使って窮屈さがまったくなく快適であった。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今後とも皆様にご満足頂けますよう、従業員一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたらまたのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大20倍!大阪駅から無料シャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チーさだ さんの感想 投稿日:2020/11/26
施設、食事、大浴場利用において、清潔感はもちろん、衛生対策が徹底的にされていて、非常に好印象をもちました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
これからもお客様皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、何卒三井ガーデンホテル大阪プレミアを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST(喫煙) 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!大阪駅から約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raphael1 さんの感想 投稿日:2020/11/25
お世話になりありがとうございました。
前回と異なり、ツインのシングルユースで利用させていただきました。
お部屋はリバービューの角部屋で、夜景が美しく、お部屋が広いこともあり、大変ゆったり過ごすことができました。
朝食はビュッフェが復活しており、和洋中の数多くのお料理が、品良く食べやすい大きさでご用意いただいていました。
今回は和食メニューを中心に選択させていただきましたが、前回もいただいた鮭の幽庵焼きが特に美味しく思われました。次回は可愛い小籠包も試してみたいと思いました。
ごはんやフルーツもおいしく、大満足の朝ご飯になりました。

中之島なのため、梅田の喧噪とは離れていて、空気が良いように思われます。
大阪駅からシャトルバスに乗る必要はありますが、お食事やお部屋のクオリティーを考えても、大変コストパフォーマンスが良く、足を伸ばす価値があるホテルだと思います。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大変嬉しいお言葉もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在とご朝食をともにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
レストランスタッフとも共有させていただきたく存じます。
お客さまから頂いた言葉を胸に、今後もより良いサービスの提供をホテル従業員一同努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 1名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けろちゃん石川 さんの感想 投稿日:2020/11/24
最近の大阪での定宿です。今回も快適に過ごすことが出来ました。大浴場があるのでシャワーのみの部屋も多いのですが今回はバス付の部屋でしたので少し酔いが残っていた朝はゆっくりと部屋の風呂でくつこぐことが出来、いつも以上に快適な滞在になりました。ありがとうございました。
施設からの返信いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「快適な滞在になった」とのお言葉、従業員一同大変嬉しく感じております。
お客さまから頂いた言葉をこれからの励みとし、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも何卒三井ガーデンホテル大阪プレミアを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/19
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
maimai0830 さんの感想 投稿日:2020/11/24
大阪に来た時はいつも利用してます。
中之島なので静かなところも気に入っています。
今回はコロナ禍ということもあり、2泊しましたが清掃は簡易的なものでと伝えたところほんとにタオル交換だけでした(笑)使ったコップなどは変えていただけないんだなと少しびっくり。
それ以外は今回も満足でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見もお寄せいただき誠にありがとうございます。
折角のご宿泊に際し、お部屋の清掃に関してご満足いただけるサービスの提供が出来ていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来簡易清掃に関しましては、タオルの交換とゴミの回収のみとさせていただいておりますが、説明不足によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はコロナ感染拡大防止の中でもお客様に満足いただけるサービスに努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます
またのご来館の機会をいただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンWEST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
citroen6888 さんの感想 投稿日:2020/11/23
自宅も勤務先も近く日帰り圏内なのですが、今回はフェスティバルホールで開催されたコンサート帰りで宿泊利用させていただきました。
決め手はホールに近い立地と大浴場・最上階のラウンジで、ラウンジアクセス権のある高層階の部屋を選びました。
掃除が行き届いた清潔感溢れたホテルで、気持ちよく過ごせました。

残念だったのは、COVID-19感染予防対策のためラウンジで飲食物が提供されていなかったこと、ラウンジの営業時間が短いことで、チェックアウト時間までラウンジで滞在出来るようになればありがたいです。
施設からの返信過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご自宅がお近くの中ご利用頂き有難く存じます。
ラウンジご利用に際しましてはご希望に沿えず誠に申し訳ございません。安心してご提供出来うる時期が参りましたら再開致しますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中ご投稿をありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(高層階確約)(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【ワンコインで高層階のお部屋に】期間限定!お手軽グレードアッププラン(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おかけんた さんの感想 投稿日:2020/11/23
今回、国立国際美術館で行われるロンドン・ナショナル・ギャラリー展に行くために利用しました。会場までは徒歩1分程度とアクセスは最高です。大浴場が利用できてよかったです。部屋はまずまず平均的で特に不快ではなかったですが、感動もありませんでした。
美術館を利用するときは、また泊まると思います。
施設からの返信過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご利用目的の美術館への利便性が良かったとのことで、何よりでございます。美術館では魅力的な展示が続きますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご多忙の中ご投稿をありがとうございました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【メルマガ掲載プラン】ポイント最大20倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はちてん さんの感想 投稿日:2020/11/20
前回もGOTOで利用しました。
前回予約の際に喘息がある事を伝えていたのを、きちんと把握されており、今回チェックインの際に、喘息がおありとの事で、埃等無いように掃除も気をつけております。何かご不安な事はありませんか
と声を掛けていただきました。
とても嬉しかったです。お気遣いありがとうございます。
今回は、コロナの感染者も増えてきていたので、大浴場は使用しませんでしたが、部屋のお風呂も掃除が行き届いており気持ちよく使用できました。

前回宿泊時には休止されていたバイキングが再開されたとの事で、今回は朝食付きを選択。
部屋のTVから混雑状況も確認出来て、待つ事もありませんでした。
また感染管理も徹底されており、安心して食事が出来ました。
朝食は博多料理でしたが、オムレツやハムエッグ等も注文でき、洋食好きな方も満足されるのではないかな。
味もとても美味しく、大満足でした。
また大阪に来る際は利用したいと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より、私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアにまたのご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂いたご様子を拝察し大変嬉しく思っております。

ご利用頂きましたお部屋は浴室にバスタブ付きのお部屋でございますので、ゆったりとご入浴頂けましたのなら幸いに存じます。

ご意見お寄せ頂きましたように、11月13日よりコロナウィルス感染対策防止対策を講じ、朝食ビュッフェを再開させて頂きました。
皆様にはご利用お時間の目安を伺うなど、ご協力を賜り、今後とも混雑緩和に向けて取り組んで参ります。
「大満足」のお言葉を頂戴し、レストランスタッフにとって何よりの励みでございます。
メニューを随時変更し、自慢の博多料理のみならず、様々なお料理をご用意し、引き続きご満足頂けるように努めて参ります。
また永らくのご愛顧頂きますよう、「安心・安全・快適」なホテルづくりに従業員一同尽力して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
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