三井ガーデンホテル大阪プレミア 大阪府/中之島・梅田
 [全271室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.43
お食事
4.38
満足度
4.41
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男性 4.27  /   女性 4.55    クチコミ数 151
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
KOOL0038 さんの感想 投稿日:2020/10/21
何度か宿泊させていただきましたが、いつも適切な対応で安心して滞在できました。お風呂も広くて綺麗で時間帯によれば貸切風呂のように過ごせました。窓からの景色もアーバンビューで、騒音などもなく本当に静かですね。宿泊フロアーもとても静かでホテル全体がとても綺麗だと感じました。室内の整備品なども行き届いたサービスを感じました。欲を言えばもう少し上層階であればなぁと...
でもお値段以上の満足感です。いつもありがとうございます。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【メルマガ掲載プラン】ポイント最大20倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はちてん さんの感想 投稿日:2020/10/21
GOTOキャンペーンで利用しました。
朝食はプレートとなっていたのと口コミを見て食事なしに変更しました。
大阪駅からシャトルバスも出ており、夕飯なども北新地や大阪駅周辺などで楽しむことができました。

室内のお風呂も綺麗でしたが、せっかくなので大浴場を利用しました。スタッフの方が定期的に消毒されており、大浴場も清潔感がありました。
コロナの影響か、外のガーデンスパが利用できなかったので残念でしたが…

残念だったのは、ベッドの下にスリッパが入ってしまい取ろうとしたら、埃まみれでした…
しかも利用済みのスリッパもあったり…
そのため星3つにさせてもらいました。

その他は、無料のお水や珈琲などがあり大満足です。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【メルマガ掲載プラン】ポイント最大20倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ハセトモヒロ さんの感想 投稿日:2020/10/20
朝ごはん凄く美味しかったです!
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンWEST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raphael1 さんの感想 投稿日:2020/10/14
美しいダイビルにも近く、梅田より静かで空気が良く、ゆっくり気持ちよく過ごせました。
桜橋口から送迎バス(バス停は、リーガロイヤルとは向かい側の反対車線、道路を渡ったところにあります。)があることも、大変有り難く思われました。

15階のお部屋にしていただけたので、ラウンジも利用ができ、夜景を楽しめました。
スパは人工炭酸温泉で、炭酸の粒子が細かくて揃っているようで、肌がすべすべになり血流が良くなって温まりました。

朝ご飯でもアレルギーも考慮してくださいました。品数が多く、お米がおいしく、お昼も1000円以下の定食があるようで、次回は利用してみたいと思いました。卵料理はハムエッグ・オムレツ・スクランブルエッグなど丁寧にオーダーを取ってくださいますが、個人的には、ご飯には温泉卵か出し巻きのほうが良かったかな…
コーヒーが飲めないので、お部屋に紅茶の用意があるともっと良かったと思いました。

お世話になりありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
豆マリオ さんの感想 投稿日:2020/10/14
コンパクトなホテルです。建物の中の歩数少なくお部屋に到着できたことがとてもよかったです。部屋も合理的です。ウェットエリアは洗面を正面に左右がそれぞれトイレとバスです。ドライエリアとの間は立派な引き戸があります。洗面所とバストイレ間のドアはガラスなので、2人がお手洗いと風呂を同時に使用するのは厳しい造りです。

2泊しました。簡易清掃でゴミ回収、アメニティ補充、タオル交換とのことでしたが、実際にはアメニティの補充はありませんでした。1泊目の残りと持参のもので間に合わせました。そしてひとたびこの簡易清掃に合意してしまったら、使用済みのグラスもそのまま置いてあります。追加もありません。例えばベッドリネンを毎日欠かさず洗う家庭は多くないと思いますので、合意の上省略するのは構わないと思います。しかし、同じグラスを洗剤なしですすぐだけで2泊3日使い続けるのを気にする人は多いと思います。確かにホテルの説明の簡易清掃の中に含まれていませんでしたー。性悪説で確認しないと、ベーシックなサービスを受けられないという経験でした。主張すれば改善対応していただけただろうとは思いますが、私にとって、それは日本において宿泊施設に求めるスタイルではありません(ましてや三井という御名前を掲げておられる)。これでは休まらない。3日も使用もしくは放置をしたグラスを扱う清掃スタッフの方もお気の毒です。MGHのコロナ対策は一定の評価をしていますが、しばらく前にはゴミ出しを連泊客にさせたりと、実(清潔さやサービスレベル)より型(対策してます体裁)重視なルール策定に感じさせられます。

携行を忘れた文具をお借りできたり、お世話になりましたし、これまでより静かな中之島はわるくなかったです。
施設からの返信この度は、私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

皆様にコロナウィルス感染防止対策の一環としてご協力をお願いしております連泊の際の簡易清掃につきまして、お気持ちに寄り添えず、ご説明不足もございまして、このようにご意見をお寄せ頂く事になりましたこと深くお詫び申し上げます。

お言葉賜りましたように、家庭での使用済グラスを毎日洗浄する事が大多数であり、お客様からのご希望に沿って対応するわけではなく、自身がお客様の立場となって考える事が基本であり、本来あるべき清潔で快適な空間のご提供を行う必要性を痛感しております。

このようなお言葉をお寄せ頂くことがないよう、いま一度初心に立ち返り、皆様にご満足頂けるホテルづくりを目指し一同尽力して参ります。

手前勝手ではございますが、残念なお気持ちを払拭させて頂ける挽回のご機会を賜れましたら幸甚でございます。

今後とも三井ガーデンホテル大阪プレミアならびに三井ガーデンホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋<コンセプトフロア>ジュニアスイートツイン【禁煙】2名利用(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あずき1206 さんの感想 投稿日:2020/10/14
大阪住みですがGOTOを利用して泊まらせていただきました。以前東京の三井ガーデンホテルを利用した時にとても良かったのでこちらのホテルを選びました。梅田から送迎バスも出ていて便利でした。ホテルに着いてチェックインをしてるととてもいい香りがして、フロントの方の接客も素晴らしかったです。お部屋も女性専用の部屋にグレードアップして頂き凄く嬉しかったです。ありがとうございました。お部屋も綺麗で広くてバストイレが別々だったのでとても快適でした。景色も最高でした。大浴場も3回利用しました。また、泊まりたいと思いました。
施設からの返信過日は私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

三井ガーデンホテルズとして東京に引き続き、大阪プレミアもお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。

室内やフロントスタッフの対応に至るまで、数々のお褒めのお言葉を賜り私どもにとって何よりの励みでございます。
また大浴場をや無料送迎バスをご利用頂き、エントランスのホテルオリジナルアロマの香りにお気付き頂き大変嬉しく思っております。

「また泊まりたい」と引き続きお考え頂けますよう、より良いサービスの向上に従業員一同努めて参ります。

この度は貴重なご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!ワンランク上のビジネスステイ
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まりもこた さんの感想 投稿日:2020/10/09
お風呂のシャワーヘッドに太い糸くずのようなものがついていて、気持ち悪かったです。
一番残念なのは、上の階の方の足音がすごく聞こえます。部屋を変えてくださったので、その対応には感謝ですが、接客態度が良かっただけに残念でした。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお掃除の不行き届きでご不快の念を抱かせる結果となり、大変申し訳ございませんでした。
特に感染症対策に気を遣う昨今に置いて、部屋の清潔感は最重要と考えております。
それが徹底されていなかったことは痛恨の極みでございます。
再度、指導徹底し、再発防止に取り組んでまいる所存でございます。
また、上階の足音につきましてもご迷惑をお掛けいたしました。
巡回を強化するなどこちらも再発防止に向けて取り組んで参ります。
その中でもスタッフの対応をご評価いただきましたこと、御礼申し上げます。
今後もより良い接客が出来るように取り組んで参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不満の残る滞在となってしまったことに深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いていただいたお声を活かし、改善に努めて参ります。
不躾なお願いでございますが、また大阪にお越しのご予定などございましたら挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大20倍!観光・ショッピングに便利!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
猫村にゃ田男 さんの感想 投稿日:2020/10/06
いつも通り快適にゆっくり出来ました、ただ一点だけ残念なのがドライヤー、いつもは違和感なく使用していたのですが、今回は吸気のフィルター部分が詰まり過ぎていて、風が音の割に全然出ませんでした。
また利用したいので、ちょっとした事ですが、改善してもらえれば助かります。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は、ドライヤーの件でご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。至急確認しまして、目詰まりの除去もしくは交換をさせて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛けしましたが、ご指摘頂きましたことに感謝申し上げつつ、ご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST(喫煙) 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!大阪駅から無料シャトルバスで約10分の中之島にステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Hotel Lovers さんの感想 投稿日:2020/10/06
環境→周囲が静かで美術館なども近くゆったり過ごせる。
部屋→フローリングなので寛げる。お風呂は洗い場もあるので便利。そしてバスタブの形状が背中にフィットし、湯船でとてもリラックスできる。

感染症対策もしっかりされ、接客も皆笑顔でとても良かった。送迎バス運転手の方の接客も良かった。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。お褒めの言葉をスタッフ間で共有させて頂き、励みとさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!大阪駅から無料シャトルバスで約10分の中之島にステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はる0016 さんの感想 投稿日:2020/10/06
今まで何回か利用させてもらっていましたが今回初めてレディース ルームを予約、人気があってなかなか予約が取れないことを身をもって知りました。

ナノケアドライヤー・フェイシャルスチーマーが常設、ロクシタンのアメニティ、最上階の大浴場にエレベーターに乗らずに行ける等々とても気持ち良く使わせていただきました。

今回はコロナのこともありラウンジでの飲食は解放されていませんでしたが、ハロウィンの飾りがされている部屋に入り眺めの良い景色を堪能する事は出来たので良かったです。

また次回も是非利用させていただきたいと思います。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設をいろいろとご利用頂き、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。これからも、安心・安全・快適なホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様の再来を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋<レディースルーム>デラックスレディースツイン【禁煙】 2名(ツイン)(26~31平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までの予約がお得!大阪駅から無料シャトルバスで10分の中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
GRANEW島 さんの感想 投稿日:2020/10/02
TVやスマホで大浴場の混雑状況がわかるのが良い
全体的に綺麗
2Fのレストランはカウンターは隣の席と間隔有りだが入口に近い席はスッタフや客が頻繁に通るので落ち着かず席を変えてもらった
テーブル席は布で仕切られてる
もつ鍋と牛レモンステーキは美味しゅうございました
施設からの返信過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
レストランもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様の再来を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】キャンペーン特別プラン!~ for 1名~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yunochan4323 さんの感想 投稿日:2020/09/27
GOTOキャンペーンを利用して宿泊しました。最上階に大浴場もあり、部屋も落ち着いていてとても良かったです。朝食のみの利用でしたが美味しくいただきました。また機会があればぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私共の朝食は九州料理をメインとした和洋の朝食をご提供しております。
またのご利用の際にはぜひご堪能いただけますと幸いでございます。
これからもより良いサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~28平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
e30yusuke さんの感想 投稿日:2020/09/25
1年ぶりくらいに宿泊しましたが、質は低下してました。最近はリモートの会議も多いですが、室内で会議中、延々とノックと呼び鈴を押されたのには参りました。部屋の掃除とのことだったので今はできないと話すと、何時なら大丈夫か?と聞かれたので30分後と話しましたが、結局来られませんでした。
施設の設備としては、角部屋だったせいかwifiもかなり弱かったのでテザリングをお勧めします。
また、出張中はタクシーで移動してましたが、雨の中駐車車両とタクシーの列が道路にできていても誘導ひとつしない、客が雨に濡れる可能性のある状態で乗ってくれという係には驚きました。傘の貸し出しくらいの機転はほしいものです。

ビジネスホテルの中でも、これまでは質は高い方でしたが今回は非常に残念で不快な出張となりました。
施設からの返信平素より、私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

一年越しに当館にお帰り頂きましたにも関わらず、この度の清掃係やフロントスタッフの配慮が著しく欠けており、多大なるご不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

ご意見賜りましたようにリモート会議など、在室でのお仕事が増えている中、お伺いする際は今まで以上に細心の注意を払うべきところを、何度もノックや呼び鈴を鳴らし大変ご迷惑をおかけしたことかと存じます。
また雨の際はタクシーやお車のご利用が重なるため、誘導やお車までのご案内を致すべきところ至らず、お足元も悪い中大変ご不便をおかけ致しました。

この度のお言葉を頂戴し、私どもの基本姿勢である、お気持ちに寄り添った対応の指導徹底の必要性を痛感している所存でございます。
改めて全従業員に対し意識統一し対応力向上に向けて誠心誠意努めて参ります。

手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、この度お感じになられました不信感を払拭させて頂きたく、挽回の機会を賜れましたら光栄でございます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております

宿泊支配人
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 1名利用(ツイン)(26~28平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mk1951 さんの感想 投稿日:2020/09/22
部屋をいつも利用する部屋にランプアップしていただいて、前のように快適泊ることができました。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にご滞在頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋状況により、毎回ご準備できるとはお約束できかねるのが心苦しいですが、今後も快適にご滞在できるよう、努力して参ります。
今後も末永くご愛顧を賜れれば幸いでございます。
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルWEST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きよちゃん1126 さんの感想 投稿日:2020/09/16
全体的によくできているがトイレの便器が小さすぎるのにはびっくり。
内部はその一点が非常に残念。
せっかくの庭が残念。貧相なのと夜は周りが暗いだけにライトアップが欲しい。
施設からの返信過日は私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレならびに庭園につきまして、ご意見賜りましたこと厚く御礼申し上げます。今後の検討課題と致して参る所存でございます。
この度は貴重なお言葉をお寄せ頂き大変有難く思っております。

またのご機会ございましたら、当館のご利用を検討頂けますと幸いに存じます。

次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(喫煙) 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とうたいよう さんの感想 投稿日:2020/09/15
今回車でお邪魔したが、玄関前に乗り付けられないので荷物が有ると大変。同乗者もどこで降ろすの?という事はあるがそれ以外の不満は無し。部屋は清潔で広々としており大浴場も同様。フロントの対応も満点。
コロナ対応はやりすぎな感じもあるが、誰でも安心して利用できるホテルだと思う。
また利用します。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ご指摘の車寄せの件につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。
おっしゃる通り駐車場とシャトルバスの乗り場が同じなこともあり、荷物の積み下ろしにはご不便をお掛けいたしております。
構造上のもので対策は難しいですが、駐車場スタッフとの連携強化などでなるべくご不便をお掛けしない様、改善に努めてまいります。
大浴場とお部屋に清潔とのコメントを頂き、ありがとうございます。
このコロナ禍で、清潔感は重点的に取り組んでいる部分でございますのでその点についてのお褒めのコメントは何よりのお言葉でございます。
フロントの対応について満点とのお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。
どうしても暗くなることの多い昨今、フロントスタッフに対して何よりの糧になります。
新型コロナウイルス対策にご理解を賜りました事にも重ねて御礼申し上げます。
我々も正解がわからない中、感染症対策とお客様の利便性を両立させるべく改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴してのお言葉に改めて深く感謝申し上げます。
貴重なお言葉を糧によりお客様に愛されるホテルとなれるよう精進を重ねてまいります。
また機会がございましたら再度のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートダブルWEST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ssuchan さんの感想 投稿日:2020/09/07
接客もとてもよくフロントや客室に除菌スプレーなどコロナ対策についてもしっかりしてあったことがとても良く安心出来ました。
清潔感があり室内の床がフローリングでとても落ち着きました。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴してのコメントに感謝申し上げます。
接客がとても良いとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフにとって何よりの励みになります。
是非、共有して今後の更なるサービス向上に繋げてまいります。
新型コロナウイルス感染症対策にご理解いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も改善を重ね、感染症対策と利便性の両立を追及して参ります。
また、このコロナ禍に置いて客室の清潔感については私どもも重要視している点になります。
その点についてのお褒めのお言葉は何よりの力になります。
今後もそのお言葉に甘んじることなく、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴してのお言葉に改めて感謝申し上げます。
今後も施設の維持管理、サービス向上に努め、よりお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら再度のご利用をご検討いただければ幸いでございます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンWEST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
4.00
塩タン1番 さんの感想 投稿日:2020/09/06
お風呂は充実してました。
GOTOでお泊りしたのでお部屋はどうかなっと
おもいましたが、
コンパクトなわりには、清潔感もあり
足拭きマット掛け、タオル掛け、バスタオル掛けは
少しトイレに近いので残念でしたがそこを除けば
ベットの寝心地最高でしたし満足しました。
大浴場も清潔感有りで湯加減も良かったです。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたご様子のコメントで大変嬉しく思っております。
清潔感についてのコメントは、このコロナ禍に置いて重点的に指導しておりましたので、何よりの励みになります。
足拭きマット、タオル掛け、バスタオル掛けの位置につきましては構造上の問題ですので改善は難しいですが、大規模改修などの折に貴重なご意見として参考とさせて頂けるようにいたします。
ベッドや大浴場についてもご満足いただけたようで何よりでございました。
今後もお客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、施設の維持管理、サービス向上に取り組んで参ります。
また機会がございましたら再度のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さだきい さんの感想 投稿日:2020/09/06
久しぶりに利用しましたが、落ち着いた雰囲気はそのままで、気持ちよく過ごせました。大浴場が再開されたのも良かったです。ただ一点だけ、洗面台のティッシュケースがべとべとしていたので、そういうところまでチェックして欲しいなと。また利用します。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、ティッシュケースの拭き上げができておらず、申し訳ございませんでした。清掃担当者含め情報共有をさせて頂き、以後清掃の怠りの無いよう努めます。
またのご利用を頂けるとのお言葉に感謝申し上げつつ、お客様の再来を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yukotom さんの感想 投稿日:2020/08/31
ネット予約でコスパよく泊まれて満足です。ゴージャス感はありませんが、清潔で必要なものは全て揃っているしサービスも感じが良いです。公共の交通機関が使いづらいのが難点ですが、1時間に2本ホテル無料送迎バスが梅田駅からでています。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
これからもお客様に、安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブルWEST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アルヴェル さんの感想 投稿日:2020/08/27
部屋もお風呂も綺麗でよかったです。食事はコースで予約してたんですが忘れてたんかな?こちらが言うまで料理の方出てきませんでした。けど料理は美味しかったんで満足です。また行きます
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂共にご満足いただけたようで何よりでございました。
レストランではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
寛大なお言葉を頂戴してはおりますが、あってはならないことだと考えております。
レストランに状況を確認して至急、改善して参ります。
またお越しいただけるとの大変うれしいお言葉を頂戴しております。
次回お越しの際にはさらにご満足いただけるように精進を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST(喫煙) 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kyoou さんの感想 投稿日:2020/08/25
お部屋はとても綺麗で、スタッフの方も親切でした。機会があればまた宿泊したいと思います。
宿泊日2020/08/20
利用人数1名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 1名利用(ツイン)(26~31平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ均一プライスプラン(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あおいひと さんの感想 投稿日:2020/08/25
1人で利用させて頂きました。平日にも関わらず混んでいましたが、フロントスタッフの方がとてもテキパキされていてスムーズにチェックインできて気持ちよかったです。
お部屋は5階で、高層階ではないものの中之島の夜景を見渡せる素晴らしい景色でした。
大浴場も広くはありませんが、とても清潔で湯加減もちょうど良かったです。あまりに心地よかったので二回利用させてもらいました。笑
朝食もよかったですし、総じてさすが色々な予約サイトで高評価になっているだけのことはあるなと感心しました。また機会があれば利用させて頂きたいです。
宿泊日2020/08/24
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 1名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】キャンペーン特別プラン!~ for 1名~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumeちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/08/20
娘と初めて利用させて頂きました。急な用事があった為go toトラベルを利用して朝食付きで予約させていただいたのですが、あのお値段でお部屋のグレード・サービス・接客・温泉・食事のレベルは今まで宿泊した同グレードホテルと比べ本当に良かったです。夕食もこの時期の為ホテルの「博多廊」さんで食事したのですが、お名前は覚えてないのですが男性のスタッフの方がとても感じよく、この時期マスクをしてでの接客になると目しか出ていないのですが、目からも笑顔が伝わってきてとても心地よく食事ができました。
また大阪に行く際は是非利用させて頂きたいです。
この度は本当にお世話になりました。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子のコメントを頂戴しまして大変嬉しく思っております。
今後もサービス向上に努め、よりご満足いただけますようサービス向上に邁進して参ります。
レストラン「博多廊」の男性スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
是非スタッフに共有し、今後の励みとさせていただきます。
またお越しいただけるとの有難いお言葉を頂戴しておりますので、ご期待に添えますよう今後も精進して参ります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~31平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ均一プライスプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かなここ... さんの感想 投稿日:2020/08/18
肥後橋駅、淀屋橋駅から近くとても便利で
消毒もきっちりされていて安心して泊まることが出来ました。
また温泉も気持ち良かったです。

次回もこちらに泊まらせて頂けたらと思います。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
淀屋橋駅は徒歩で10分以上かかりますが、歩道が整備されていますのでとても歩きやすいかと存じます。
肥後橋駅は徒歩5分以内圏内ですので季節柄にもそちらをお勧めいたします。
感染症対策にご理解頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も消毒作業などを徹底し、よりご安心してご宿泊頂けるように努めて参ります。
大浴場についてもご満足いただけたようで何よりでございました。
感染症対策で人数制限は設けており、ご不便をお掛け致しますがぜひともご満喫いただければ幸いでございます。

次回もお越しいただけるとの何よりのお言葉、感謝申し上げます。
そのお言葉を裏切らぬよう、今後も施設の維持管理、サービス向上に取り組んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーンEAST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゃんりんちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/18
全てにおいて凄く良かったです。また泊まりたいと思った数少ないホテルの1つとなりました。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
これ以上ないお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
そのお言葉に甘んじることなく今後も施設の維持管理、サービス向上に取り組み、よりお客様に愛されるホテルとなれますよう精進を重ねて参ります。
また大阪でご宿泊のご予定等ございましたら再度のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~31平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロポ ドテチンダ さんの感想 投稿日:2020/08/16
良かったです。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた旨のコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もサービス向上に励み、よりお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
また、機会がございましたら再度のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブルWEST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とりゆり さんの感想 投稿日:2020/08/15
部屋は広くて綺麗で、さすが三井ガーデンホテルだなと満足でした。ただ、入室した際、部屋の床に細かいチリ埃と魚肉ソーセージの赤いテープ?のような物が落ちていたりして、掃除が徹底されているのかちょっと不安でした。
接客も可もなく不可もなく、コロナの時代にいい距離感を保っていると感じたので、また利用したいです。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
到着早々、清掃の不備でご不快な思いを感じさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清潔感はホテルのサービスの中でも根幹をなすものと考えております。
今後は同じことがないよう、スタッフと情報を共有し、改善して参ります。
それにもかかわらず、またお越しいただけるとの寛大なお言葉には大変感謝申し上げます。
次回お越し頂けたときには挽回できるよう、精進を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブルWEST【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒロポ ドテチンダ さんの感想 投稿日:2020/08/15
安いから泊まりました。 
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスが高いと感じて頂けたようで大変嬉しく思います。
残念ながら接客・サービスの評点が低く感じておられるご様子ですので、今後は挽回できるように取り組んでまいります。
今後もお値段以上の価値を感じて頂けますよう改善を重ねて参ります。
また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】 2名利用(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kona9680216 さんの感想 投稿日:2020/08/13
セキュリティがしっかりしていてきれいで非常に快適である。コスパの良さにびっくりした。
施設からの返信先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
快適に過ごしていただけたとのことで大変嬉しく思っております。
そのお言葉に甘んじることなく、サービス向上、施設の維持管理に努めて参ります。
とくにお褒め頂きましたセキュリティにつきましては、いくらハードをそろえても結局は運用するスタッフ次第であると考えております。
従業員教育に力を注ぎ、よりご安心してご滞在頂けるホテルとなれるように精進して参ります。
また、機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】 2名利用(ツイン)(26~31平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり
食事食事なし
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