フィットネス施設
天草 天空の船 熊本県/天草 松島温泉
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.51
温泉・お風呂
4.45
施設・設備
4.40
お食事
4.53
満足度
4.46
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男性 4.37  /   女性 4.43    クチコミ数 53
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はせがわ タロウ さんの感想 投稿日:2021/09/19
食事も美味しく、部屋からの景色も素晴らしい、久々のいい旅行になりました、また訪れたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様にお喜びいただけることが私共にとっても一番の励みになります。
機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/15
利用人数3名(1室)
部屋パノラマビューヴィラ(トリプル)(90平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナープラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
みさまま さんの感想 投稿日:2021/08/27
洗面所の電球が切れたいのが残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
何度かご予約のご変更を頂きましたが、みさまま様にご宿泊いただけました事、大変嬉しく思っております。

洗面ルームの電球が切れていたという事で、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

清掃時に確認の徹底をするように申し伝えました。
改めて細心の注意をはらい、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意させていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。

また機会がございましたら、みきまま様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2021/08/24
利用人数4名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy_traveller さんの感想 投稿日:2021/08/04
とにかく満足度の高い滞在となりました。接客・サービス、ファシリティ、食事、部屋からの眺望の全てにおいて非の打ちどころのないクオリティです。また天草に行く機会があれば、是非再訪したいと考えています。
施設からの返信happy_traveller様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでお過ごしいただきましたお時間にご満足していただけましたようで、大変嬉しく思っております。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。

今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し
精進して参ります。

happy_traveller様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんち さんの感想 投稿日:2021/08/03
ご飯がとても美味しくて、お部屋も広くて快適でした!
景色も素敵で、露天風呂から見る景色は最高でした!
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

今回アイランドビューヴィラにご宿泊いただき、露天風呂からの景色にご満足いただけましたようで、またお料理もお口に合いましたようで、一安心致しました。

是非機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/08/01
利用人数3名(1室)
部屋アイランドビューヴィラB(フォース)(74平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナープラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GOGO さんの感想 投稿日:2021/08/01
銀婚式でお伺い致しました。お風呂、お料理共に満足出来ました。欲を言うならば、お風呂にある塀がすりガラスだったので、海が立たないと見られなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

銀婚式のお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。改めておめでとうございます。

ホテルのお食事は季節ごとにメニューを変更しております。
また、季節により景観の見え方も変わりますので
是非機会がございましたら、別の季節にお越しいただき四季の天草をお楽しみいただきたいと思っております。

GOGO様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一旅一縁 さんの感想 投稿日:2021/07/27
憧れていた宿に宿泊しました。客室は、景色も綺麗でボーっと出来ていつまででも見ていられました。お風呂も露天風呂と内湯が有タイマーで湯量設定されているとの説明でしたが、内湯はタイマー設定がされていなく溢れてしまいました。お湯は熱かったけど、優しいお湯でした。接客は、レベルの高い方と新人研修かなぁと思う方と幅が広い感じで覚えた事を発表してる感じで早口で聞き取れにくかったです。料理は、とても美味しく食事の最中の夕焼けは心に残る絶景でした。朝、テレビのタイマーの目覚ましがついてビックリでした。施設と料理はとても良かったので、また違った季節に行ってみたい宿でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

沢山のご意見をいただきましてありがとうございます。
新入社員が加わり4ヶ月となりますが、まだまだ不慣れなところもございます。とはいえお客様へのご説明などは、分かりやすくお伝えすることが第一でございますので、ご意見いただきましたことをふまえ、指導して参ります。

また、お部屋のテレビのタイマーが解除できておらず、作動してしまったようでございます。
確認不足により、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時に確認を徹底いたします。

お食事メニューを四季で変更しておりますので、また違う季節にご来館いただき、お楽しみいただきたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋アイランドビューヴィラB(フォース)(74平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナープラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
いくまつロン さんの感想 投稿日:2021/07/01
期待外れ、海の景色を希望していたのに、違う部屋でした。わざわざ高い方の部屋にしたのに、説明不足で、残念な結果になりました。ちょっと悔しい
 食事は、海鮮は、とても美味しかったです。
ただ、最後の肉料理が残念な結果に。あと、食事の時のギャルソンの方で、若干感じが悪い方が、いらっしゃったのが残念でした。
朝食のベーコンも残念な結果。私が自分で作ったベーコンの方が数倍美味しかった。
ただ、受付の方や、予約の方は、とても感じも良く、気配りもしていただき(星5つ)、残念な事が少しカバーされました。 この次の肉料理に期待持てるなら、若しくは、海鮮のみの方が、良いかも。量より質を期待して、また、この次は、海の景色のお部屋に行きたいですね。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から、ご宿泊当日にもお話をお伺いしておりましたが、改めてご投稿を拝見させていただき、やはり私共のご説明不足から、お客様にご満足していただく事が出来なかった事を痛感致しました。
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご投稿頂き、お返事させていただくまでにお時間いただいてしまいましたが、お客様にご投稿頂きました当日に、全スタッフに共有致しました。
貴重なお客様からのご意見を参考に、当ホテルでゆっくりお寛ぎいただき、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、精進して参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、またお忙しい中ご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/29
利用人数2名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナープラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
happy_m さんの感想 投稿日:2021/06/30
娘夫婦と一緒に慰安小旅行に利用させて頂きました。
きちんと教育されたスタッフの皆さんで快い時間を過ごさせて頂きました。お風呂も優しい湯質の温泉でした!
雨が降り出し美しいサンセットが見れなかったのが残念でした。お食事はイタリアンでしたが本当に美味しく頂きました!また機会があったら利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族旅行に当ホテルを御選び頂き、またご満足していただけましたようで、大変嬉しく思っております。

今回は当ホテルから、サンセットをご覧いただく事が出来なかったようでございますので、また機会があり、お越しいただいた際には是非、夕景もお楽しみいただきたいと思っております。

またお客様にお褒め頂きました事に満足せず、今後もサービスの向上に精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/28
利用人数3名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン ちょっと贅沢な天草イタリアンプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ジョンスノウ さんの感想 投稿日:2021/06/13
天気も悪かったせいかもしれませんが、景色を楽しめませんでした。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご返信が大変遅くなってしまい深くお詫び申し上げます。

お天気がよければ海に沈む美しい夕陽をお部屋やレストランにてご覧いただけるのですが、当日はあまり景色をお楽しみいただけなかったとのことで、残念に思います。
また機会がございましたら是非違った季節にご来館をお待ち申し上げております。
お忙し中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 天草イタリアンを楽しむプラン(基本プラン)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
石垣島さん さんの感想 投稿日:2021/06/01
とっても良かった。快適に過ごせました。料理も美味しかった。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事もお気に召していただけたようで、大変光栄でございます。
季節ごとに異なったメニューをご提供しておりますので、よろしければまた違った季節にお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/30
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューダブル(ダブル)(39平米)
宿泊プラン ちょっと贅沢な天草イタリアンプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momotan55 さんの感想 投稿日:2021/05/15
アイランドビューヴィラに宿泊しました。カートでヴィラまで行くのが楽しかったです。客室露天に入ってのんびりできました。上天草の美しい風景を見ながらの食事が素晴らしかったです。とにかく食事が美味しくて印象に残りました。また伺いたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
離れのお部屋にお泊りのお客様には、カートの貸し出しを行っておりまして、皆様にご好評いただいております。
お楽しみいただけたようでなによりでございます。
また、お食事にもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
機会がございましたら是非また天草の地にお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2021/05/09
利用人数2名(1室)
部屋アイランドビューヴィラA(フォース)(74平米)
宿泊プラン ちょっと贅沢な天草イタリアンプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばうぱけ さんの感想 投稿日:2021/04/19
夕食、朝食ともに、ハイレベルでした。部屋については、外からの風の音や、電気のスイッチの音がうるさく、寝づらく残念でしたが、総合的には素晴らしいホテルでした。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
音につきましては認識不足でご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
改めてお部屋の設備の確認をさせていただきまして、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
是非また機会がございましたら当ホテルへのご来館を心よりお待ち申し上げております。

天草 天空の船 フロント坂口
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 特別な記念日・アニバーサリープラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
太郎の助 さんの感想 投稿日:2021/04/17
最高でした。スタッフも皆さんよかったです。
夕食も最高でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

またスタッフのサービスもお褒め頂き、心より感謝申し上げます。
お褒め頂きました事に満足せず、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2021/04/15
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 特別な記念日・アニバーサリープラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ビッグタイガー さんの感想 投稿日:2021/04/08
コテージに宿泊しました。設備は立派ですが、オペレーションがイマイチです。エアコンをつけると清掃できていないのか臭い事。Wifiのパスワードが長すぎて入力が大変でスタッフに携帯を渡して入力をお願いしましたが、スタッフも苦労していました。シティホテルではなくリゾートホテルのはずなのに部屋着がパジャマしか用意されていないのには、ガッカリしました。温泉旅館でも最近は、浴衣だけではなく、寛げる部屋着があるのが当たり前なのに驚きです。レストランには私服で来るように言われましたが、言われるまでもなくパジャマでレストランには行けません。こんな事なら折角のコテージでしたが、ゆっくり出来たような出来ないような。
コテージでプラベート感が有りますが、松林が邪魔して眺望もそこそこです、
ベットが4人分あるのに、露天風呂は狭く二人でもユックリとは感じられません。
食事はレストランで、お料理はソコソコで可もなく不可もなく。レストランのデザインは凝っていますが、大理石に見えるテーブルの横の壁は合板で安普請が丸わかりと言う具合に、見かけ重視でゴージャスな気分にはなれません。
現場の若いスタッフが一生懸命やっているのが伝わって来るのに残念な所が多かったです。オーナーや管理職の方が顧客満足度の追求に真剣に向き合いオペレーションを改善すれば、もっと良いホテルになるのでは。
ここに宿泊するなら、昨年宿泊した隣の天使の梯子の方が、コストも含めてすべての面でお勧めです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、沢山の貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

清掃面やお部屋回りの手入れ等で、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回のご宿泊では、ご満足していただく事が出来ず大変残念に思っております。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、これからの「天草 天空の船」のホテルサービスについて、ホテル全体で見つめなおし、ごゆっくりお寛ぎいただける、ご満足していただけるホテルを目指し、今後精進して参ります。

ご投稿に対し、お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、お客様のご予約を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋アイランドビューヴィラA(フォース)(74平米)
宿泊プラン ちょっと贅沢な天草イタリアンプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チャニョルの姉 さんの感想 投稿日:2021/03/26
夕食、朝食、大変美味しかったです。
温泉も素晴らしかった。
接客サービスも、良かったです。
ただ、上の部屋のトイレの流す音が気になり
あと、ソファのシミも、気になりました。
良いホテルなのに残念です。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿拝読いたしました。
お食事や温泉、接客サービスにはご満足いただけたようでございますが、ホテルのハード面でご不快な思いをさせてしまい、ごゆっくりお寛ぎいただく事が出来なかったのではと、感じております。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

オープンより8年が経ち、恥ずかしながら傷み等が目立つようになって参りました。
今後もスタッフ連携し改善できることから始め、少しでも長くお客様にご利用頂けるホテル、また宿泊頂くお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@@すーさん さんの感想 投稿日:2021/03/02
料理もお部屋もグットです。部屋からの眺めも最高でしたが、食事の時、部屋着NG、というのは前日の予約確認の時に連絡していただきたかったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂いておりましたが、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

レストランお越しの際のお洋服につきまして、事前にご説明しておらず大変申し訳ございませんでした。
お問合せ頂いたお客様にはご説明させていただいておりましたが、お問い合わせをいただかなかったお客様には、ご案内差し上げておりませんでした。

今後の対策を検討し、お客様によりごゆっくりお過ごしいただけるように、精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら@@すーさん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナープラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
popopo12 さんの感想 投稿日:2021/02/23
お部屋が広くて最高でした。お風呂も朝夕2回ずつ入って大変のんびりしました。またご飯が美味しくて、イタリアンと天草の海鮮のマリアージュに感動いたしました。またぜひ訪れたい宿です。
施設からの返信popopo12様

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂、お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事には地元食材の海鮮をふんだんに使用しております。
よろしければ違った季節の旬の海鮮をお楽しみにまたいらしてくださいませ。
popopo12様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン ちょっと贅沢な天草イタリアンプラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
としや1048 さんの感想 投稿日:2021/01/18
客室、そろそろリノベーションの時期ですね。絶景を満喫出来る雰囲気は最高でした。食事は次第点です。特に夕食は鮑の料理までは最高、それ以降は残念です。朝食も価格帯から考えると物足りなさが残りました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回パノラマビューヴィラにご宿泊いただきました。
お部屋からの景観をご覧いただきながら、ゆっくりお寛ぎいただく事が出来たようで、大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、季節ごとに旬の食材を使用したメニューに変更しております。また四季でご覧いただく景観も変わりますので、熊本にお越しの際などは是非、天草まで足をお運びいただきたいと思っております。

また機会がございましたら、『天空の船』へのご来館も心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2021/01/14
利用人数2名(1室)
部屋パノラマビューヴィラ(トリプル)(90平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナープラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miharuuku さんの感想 投稿日:2021/01/08
1月3日は公式HPから予約し、1月4日は一休様で予約しました。
運よくキャンセルが出て、2連泊で同じお部屋を押さえる事が出来ました。
フロントの方がとても親切に相談に乗って下さり、今回同じお部屋に連泊でき、本当に有難うございました。
今回滞在したお部屋はブリッジビューダブルルームです。
眺めは勿論のこと、お部屋の雰囲気も露天風呂も、女性なら気になるアメニティもとても素晴らしく、
凄く至福な時間でした。
また山本シェフのお料理を存分に堪能でき、レストランのスタッフの方々も丁寧で且つ親切、
コロナ自粛で旅自体のキャンセルも考えましたが、
行かせていただき、ホテルの方々の笑顔をいただいて、新しい年のスタートを切れました。

2月28日から2泊また予約させていただこうと思いましたが、ホテルのメンテナンス?で3月1日から4日間はホテル自体がお休みとのこと、残念ではありますが、
今回は「天使の梯子」様を予約させていただきました。

「旅」という時間は自分だけでなく、関わる全ての方のおかげで楽しい時間になると思っています。
それを叶えてくれるお宿様でした。
また近いうちに予約させていただきます。
施設からの返信miharuuku様

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお2泊ということで、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
沢山のお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。

また、3月1日(月)より3月4日(木)までの4日間はホテルメンテナンスの為休館日とさせていただく予定でございます。
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
『天使の梯子』は当ホテルと系列でございますが、また違うコンセプトでございますので、こちらもお楽しみいただけるかと存じます。

また機会がございましたら、miharuuku様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 植嶋
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューダブル(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 天草イタリアンを楽しむプラン(基本プラン)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
由布岳 さんの感想 投稿日:2020/12/25
今回は、部屋も食事もランクアップしたので、大変満足度の高い滞在となりました。
部屋も十分な広さがありますが、特にデッキは広々として快適です。
今回は冬の寒い時期で、デッキで過ごすことはできませんでしたが、ぜひデッキで過ごすことのできる良い季節の利用がおすすめです。
料理のコースは、食材もよく吟味された最高のもので、熱々の状態でサービスしてくれましたし、スタンダードのものよりかなり満足度が高いと感じました。
ただ、私達の年代にとっては、やや量的に多いと感じました。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今回はお食事をスペシャルディナーコースへランクアップしていただいておりましたので、量も多くなっておりました。
少量でとのご要望も頂戴できますので、また次回ご利用いただきましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
由布岳様のまたの機会のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナーコース
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロリン&むーちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/03
今回で、4回目でしたが、料理(至高のディナー)素晴らしいです。料理長のレベルの違いが分かります。残念なのは、ボタン式の露天風呂で、溜まるまで待つこと、一回の操作で、半分くらいしか溜まらないことです。
施設からの返信ヒロリン&むーちゃん様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事がお口に合いましたようで、私共も大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また、お風呂に関しまして、当ホテルでは温泉の資源に限りがございますので、かけ流しではなく、ボタン式で一定の量を出しております。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
また機会がございましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
天草 天空の船 フロント 植嶋
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 至福の時間・スペシャルディナーコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こすひまちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/07
以前から行ってみたいホテルでした 部屋も食事も素晴らしかったです
部屋から見える景色も最高で 部屋に温泉露天風呂がありいつでもお風呂に入れて良かったです また 行こうと思ってます ありがとうございました
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。

季節ごとで、ご覧いただく景観が変わりますので九州や熊本にご旅行のご予定がございましたら、また是非ご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 天草イタリアンを楽しむプラン(基本プラン)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
技術士ミー坊 さんの感想 投稿日:2020/11/04
部屋、地の食材を堪能できる夕食・朝食、リゾート気分のお風呂、全て満足しました。
アルコールもリーズナブルで、妻と楽しいひと時を過ごせました。
リピします、
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事やお風呂にご満足いただきましたこと、また奥様とごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは季節ごとにメニュー変更をしておりますので、四季折々の熊本、天草の味覚をお楽しみいただけると幸いでございます。

また是非機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 天草イタリアンを楽しむプラン(基本プラン)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kumamoto59 さんの感想 投稿日:2020/10/12
とても快適に過ごせました。
特別な日のメニューはとても美味しく、ディナー時のドリンク類の価格設定もリーズナブルで、満足しました。
お部屋の冷蔵庫内の全ての飲み物が無料というのは初体験で、お得感は格別でした。
シャワールームがとても広く、ベランダの湯船も大きくて開放感があり、天然温泉も気持ち良くて、朝風呂まで頂戴しました。
惜しむらくは、朝方にフロントに連絡しようとしてもなかなか連絡ができなかった点、ベランダの柵に苔が着いていたり、階段に落ち葉が溜まっていたことでしょうか。
施設の項目で減点させて頂きました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご両親様と2部屋ご予約いただき、ご宿泊いただきました。当ホテルにはエレベーターがございませんので、カートでの送迎のご用意をさせていただきましたが、ご不便をおかけしませんでしたでしょうか。

レストランでのお食事やワインなど、お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思っております。

また是非機会がございましたら、kumamoto59様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(2室)
部屋ブリッジビューツイン(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 特別な記念日・アニバーサリープラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こいゆみ さんの感想 投稿日:2020/10/06
素敵なホスピタリティのあるホテルでした
ホテルからの景観もホテルの清潔感や応対が心地良かったです。また行きたいと思います
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からお悦びの声をいただけることが一番の励みになります。
機会がございましたらまた是非当ホテルへお越しくださいませ。こいゆみ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューダブル(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 天草イタリアンを楽しむプラン(基本プラン)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱぷり さんの感想 投稿日:2020/09/26
今回で2回目の利用です。
前回と違う部屋にしましたけど、夕日がきれいに見えてすばらしいサンセットでした。
食事も、天草の食材を使ったもので、十分満足できるものでした。
特に、ウニ、アワビ、ステーキは、美味しくいただきました。
露天風呂は、チェックインからチェックアウトまで、6回ぐらい入浴しました。
海を眺めなら、天然温泉100%も疲れが取れて、リフレッシュできました。
また、夫婦で計画したいと思ってます。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
天草の新鮮な海の幸を使ったイタリアンはとてもご好評をいただいております。
露天風呂もご満喫なさったようで何よりでございます。
次回は是非離れのお部屋もご検討くださいませ。
離れには露天風呂の他に内湯もございますので、季節を問わず更にご堪能いただけるかと思います。
ぱぷり様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数4名(2室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【早割30】お部屋タイプ限定!ジュニアスイートをお得に宿泊
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
独旅人 さんの感想 投稿日:2020/09/18
素晴らしい眺望と、大変美味しい御食事、素晴らしい温泉が楽しめる御宿です。こちらの眺望の素晴らしさは、正に「御宿の御名前」の通りでございますね。夕日が沈むのを見ながら頂く美味しいフレンチは、とても素晴らしい体験でした。少々残念なのは、夕日が沈むのをレストランで見ようと致しますと、どうしても夕食が早くなってしまう点です。当方らが伺った8月半ばですと、18時開始ではもう遅く、17時30分スタートが良いのだそうで、お昼が遅かった場合、まだ余りお腹が空かない状況で、大変美味しいフレンチを食べる羽目になります(とはいえ、素晴らしい体験であることは間違いございませんが!)。こちらに御伺いされる場合、お昼は控えめになさった方が良いかもしれませんね。
こちらの御宿、メインダイニングだけではなく、御部屋自体も素晴らしいデザインです。全部屋眺望にも配慮されておられるようで、見事です。素晴らしい滞在になることを御約束できます。
施設からの返信この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルの売りのひとつである夕陽をご堪能いただけたようで何よりでございます。
ご夕食は海の幸を使った天草イタリアンをご用意しておりまして、季節ごとに内容が異なりますので、また是非違った季節にお越しくださいませ。
独旅人様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【早割30】お部屋タイプ限定!ジュニアスイートをお得に宿泊
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okok9393 さんの感想 投稿日:2020/09/03
大変満足な時間を過ごさせ頂きました。
予約がなかなか取れない事に納得しました。
お部屋からの眺めもとても良く、リラックスでき、
お風呂に何回も入り、チェックアウトギリギリ迄楽しめました。飲み物サービスも有り難かったです。
食事も大満足、スタッフの対応もとても感じが良かったです。
また、チャンスが有ればリピートしたいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでお過ごしいただきましたお時間にご満足していただけましたようで大変嬉しく思っております。

四季折々でご覧いただく景観や、ご用意する食材も変わりますので
また機会がございましたら、違う季節にご来館頂き、天草の魅力をご堪能いただけますと幸いでございます。

okok9393様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋ブリッジビューダブル(ダブル)(39平米)
宿泊プラン 天草イタリアンを楽しむプラン(基本プラン)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
あいちゃんきんきん さんの感想 投稿日:2020/08/22
とても贅沢な時間を過ごしました。お部屋もとてもセンスが良く、ゆっくり過ごしました。
お食事もこれまでで1番素晴らしいとも思えるメニューでした。全てが美味しかったです。でも残念なことが2つ。宿泊の数日前に、宿泊と食事の確認の電話がありました。アレルギーではないけど、娘がアサリがどうしても食べられない、匂いもダメだと伝えましたが、コースのパスタに少量ではなくガッツリ添えられていました。もう1つは、夕食時間が選べず、夕方5:30か6:00しか空いてなかったことです。ホテル周辺で遊んでチェックインしたのでランチが2時くらいになっていたのでせめて6:30、7:00がよかったです。「すでに予約が入っています」という断られ方でした。ソーシャルディスタンスで席を空けての案内なのかと思いましたが、そうではなくバッチリ満席。ディナーは宿泊者だけでなく、レストランとしてディナーだけのお客さんの予約を取っているそうです。これから予約をされる方は、予約の後にまずは夕食の時間の予約を入れた方が良さそうです。
ちなみに、5:30だと海が見える席を用意すると仰っていただきましたが、西陽が強烈で目も開けられないほど。食事どころではなく、席は替えてもらいました。海が見える席で5:30から夕食の別のお客さんたちはロールスクリーンを下げないと食事ができず、下げたまま食事を終えてしまい海側の意味がなかったと思います。料理はとても良かったです。
お風呂も最高で何度も入りました。アメニティもCOビゲロウでオシャレです。
あと、レストランのスタッフの方、もう少し努力が必要かもです。食後のコーヒーを持ってきてもらった時も「コーヒーは?」という言い方。あ、こちらです、と返事をすると次は「オレンジティーは?」と続く感じで。せっかく素晴らしいお料理なのですから。全体的にはとても満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。

お客様に頂きましたご意見を拝読いたしました。沢山にご意見を頂きましてありがとうございます。

ご満足していただけた事もあったようでございますが、私共のお客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回お客様にいただいたご意見を全スタッフが真摯に受け止め、今後ご来館頂くお客様、皆様にご満足してお帰り頂けるように、一つ一つ検討しながら、改善していく所存でございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上含め精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋サンセットビュージュニアスイート(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【早割30】お部屋タイプ限定!ジュニアスイートをお得に宿泊
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宏志 さんの感想 投稿日:2020/08/20
昨年と同じタイプの部屋に一泊しました。すべて満足のいく滞在で、ゆっくりできました。特にディナーは九州で一番美味しいイタリアンだと思います。また泊まりたいと思います。
施設からの返信いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コロナ禍の中、ご宿泊いただきましたこと心よりお礼申し上げます。

昨年もアイランドビューヴィラBにご宿泊いただいたということでございますので、次回は別のお部屋にご宿泊いただき、それぞれの景観もお楽しみいただけますと、幸いでございます。

また是非機会がございましたら、宏志様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなり、心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2020/08/19
利用人数3名(1室)
部屋アイランドビューヴィラB(フォース)(74平米)
宿泊プラン 特別な記念日・アニバーサリープラン
食事夕朝食付