前回宿泊時に会員制度が始まっており、今回早速利用しました。
添い寝の子供の分まで冷蔵庫に特典のドリンクが用意されており、嬉しく思いました。
レイトチェックアウトの特典もあるので、部屋で軽く朝食を済ませ、レストランへは少し遅めの9:45に入店。
LOは10:00なので問題はないはずが…。
入店時の女性スタッフは不機嫌そうで、捲し立てるように私に利用方法の説明。
ライブキッチンのスタッフも片付けモードで、注文に対しても食い気味の返事。
パンケーキも焼き過ぎてポソポソ。
温野菜などもなくなっていたのに補充は無し。
そんなに嫌なら営業時間の変更をしたらいいのに。
当然、ルールには従いますので。
何度も泊まっているし、設備は古いけど気に入っているホテル。
特にホテルで休憩後に、パレスハウステンボスへの散策は非日常体験です。
朝食自慢のようですが、レストランスタッフの質は決して良いとは言えません。
施設からの返信いつもウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は朝食会場にて入店時よりスタッフの配慮が至らず大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またライブキッチンでの料理の提供、料理補充が十分でなく深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストラン、調理スタッフにて共有し、基本の確認と、徹底を再度指導いたします。
それにもかかわらず、フロント、ホテル立地等、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム（37平米/2名）（ツイン）(37平米)
宿泊プラン
【平日限定】朝食付きショートステイプラン！お一人様8,500円から【ポイント最大10倍】
食事朝食付