別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ べっぷおんせん たけとつばきのおやど はなべっぷ 大分県/別府温泉
 [全30室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.68
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.81
バス・お風呂
4.60
施設・設備
4.55
お食事
4.68
満足度
4.76
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男性 4.82  /   女性 4.68    クチコミ数 42
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひびきのてつや さんの感想 投稿日:2021/05/04
駐車場が少なく近くに提携したところがあったほうがいいのかな
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊プランによって駐車場のご利用方法が異なっており、ご説明が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
お客さまからいただいご意見を参考に、よりよい花べっぷを築き上げていく所存でございます。
また別府にお越しの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。お会いできる日を楽しみにしております。
この度はご投稿をいただき誠にありがとうございます。 花べっぷ 宮川
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【公共交通機関限定】お一人3000円OFF&入浴剤のお土産付 基本プラン「豊後牛会席」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エアー2号 さんの感想 投稿日:2021/04/10
初めて利用させて頂きました。全体的にお部屋も含めて清潔感があるので気持ち良かったです。多分女性には好評だと思います。食事の夜食は価格的には工夫されておりましたが、朝食はやや物足りないかなと感じました。でも全体的には価格的にも満足いたしましたので、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
朝食は、季節の魚や新鮮な野菜、炊きたての釜のご飯、JR九州ブランドのうちのたまごと2種類のオリジナル卵かけ醤油を使用した卵かけご飯などをお楽しみいただいておりますが、ご期待に添えず残念です。
漬物やお飲み物のブッフェスタイルも感染症対策のため現在控えさせていただいております。
館内では気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。
これからもお客さまに気持ちよく過ごしていただけるよう日々精進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。

花べっぷ 中村
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【九州エリア限定】最大20%OFF オリジナル銘菓「ざぼん漬け」の特典付き 在住エリア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
47都道府県制覇 さんの感想 投稿日:2021/03/31
街中で駅などからアクセスもよい中で、落ち着いて過ごせました。
全館、綺麗に清掃が行き届いて気持ちよかったです。
椿のモチーフにも癒されました。
お料理も本当に美味しかったのと、みなさんの笑顔の接客も感心しました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
花べっぷでは手作り散策マップを手に周辺散策を楽しまれるお客さまがたくさんいらっしゃいます。
別府の街を満喫していただけましたら幸いに存じます。
椿のモチーフは当館をプロデュースした岡部泉さんがデザインしたものです。
かわいい椿のモチーフを使用し、特に女性のお客さまに喜んでいただけるお宿となっております。
お客さまに気持ちよく過ごしていただけるお部屋と、料理長をはじめとする料理人のこだわりの料理、スタッフの心のこもったおもてなしでこれからもお客さまをお迎えしてまいりたいと思います。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ 中村
宿泊日2021/03/29
利用人数4名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【期間限定】 最大20%OFF&おおいた産ハイボールのお土産付き<1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しゅんしゅんゆうちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/31
家族で宿泊しました。
きれいな部屋で満足です。お風呂まで少し遠かったのが難でした。接客は満足しました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

しかしながら、お風呂までの距離が遠かったとのことで、ご不便をおかけいたしました。お部屋によっては、お風呂まで若干距離があるお部屋がございますことをご了承くださいませ。

まだまだ寒い日が続きますので、ご自愛くださいませ。わたくし達もお客さまにいただいたお言葉を励みに今後も、精進してまいります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(3室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり愉しみたい方に 1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかちゃんパパ さんの感想 投稿日:2021/01/05
決して豪華という訳ではないですが、すべての面で気配りが感じられ、とても居心地の良いホテルでした。
夫婦とも旅行が趣味で、毎年20泊位するのですが、今回花べっぷさんに泊まることができ感謝しています。
別府は我が家からは遠いですが、また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越し下さいましてまことにありがとうございます。
居心地が良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
花べっぷでは、「おかえりなさいませ」とお客さまをお出迎えいたしております。まるで実家に帰ってきたかのように、お部屋でのんびりゆったりとお過ごしになり、お料理、温泉をお楽しみいただいております。
また、是非機会がありましたら花べっぷへお越しくださいませ。
お会いできる日が来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つちのこりお さんの感想 投稿日:2021/01/03
お正月を感じる懐石の内容で、どれもとても美味しいかったです。
館内は竹の床と琉球畳敷きとなっており、スリッパなしですごせ、清掃も行き届いておりました。
部屋までの案内、給仕の方の気配り目配り、薬を飲んでいたらすぐに水を持ってきてくれて、とても素晴らしいです。
またぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度は、数あるお宿の中より花べっぷにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。
世の中はこのような大変な状況ではございますが、お客さまに少しでもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、感染症対策を行いながらも心の寄り添ったおもてなしを続けてまいります。
またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2021/01/01
利用人数3名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【謹賀新年】別府温泉で優雅に迎える2021年 通常料金より5%OFF オンラインカード決済限定
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
amkわらびもち さんの感想 投稿日:2020/12/31
従業員さんの笑顔や声かけがとても素晴らしいホテルでした。部屋は広々として、洗面台のスペースもゆったりとして使いやすかったです。また、鏡の前に椅子が置いてあり、高さもちょうどよくて便利でした。
お部屋に飲み物やお菓子があったり、朝はロビーに飲み物が用意されていたり、おもてなしの心を感じる宿でした。また、近くに広い公園やスタバがあるので、ちょっとした運動や休憩ができます。
食事の時の人数が、もう少し少ない方が安心と思いました。
施設からの返信この度は、数あるお宿の中より花べっぷをお選びいただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
しかしながら、お食事の際の人数が多かったとのことで、配慮が足りず申し訳ございませんでした。感染症対策のため、できる限り他のお客さまとの距離を取り、お食事の時間を調整させていただいておりますが、行き届かずご不安にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後も、引き続き感染症対策をしっかりと行い、お客さまに安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
びくとりーさん さんの感想 投稿日:2020/12/29
他の方も書かれていますが、建物に入って靴を預け、素足で館内を歩くスタイルは初めてでしたのでとても新鮮でした。迎えていただいた際も「おかえりなさいませ」とスタッフの方に声を掛けていただき、なんとなく実家に帰ってきた気分にさせていただきました。
館内もとても清掃が行き届いていて、清潔感に溢れているお宿でした。
朝食のみ付きのプランでしたが、とても美味しくいただき、内容的にもとても満足でした。
ただ、露天風呂でのんびりしている時に温泉を汲み上げる音(?)が風情を壊してしまうのがちょっと残念でした。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
温泉の汲み上げる音が大きく風情を壊してしまったとの事、大変申し訳ございません。温泉のタンクが近くにある為、汲み上げる際大きな音がなることがございまして、ごゆっくりされているところ大変ご迷惑をおかけいたしました。音につきましては、今後改善できますよう検討させていただきます。
お褒めのお言葉もたくさん頂戴し、感謝申し上げます。
花べっぷは、ふんわりやさしいおもてなしでお客さまをお迎えいたしております。次回お越しいただける機会がございましたら、是非ご夕食もお楽しみいただきたいと思っております。
このような、大変な時期でございますのでくれぐれもお体ご自愛くださいませ。この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋お部屋おまかせ【朝食付】/禁煙
宿泊プラン 【お部屋タイプおまかせ】1泊朝食付プラン(夕食なし)大浴場25時までOK
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
石川利夫 さんの感想 投稿日:2020/12/24
皆さん満足で帰られました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/22
利用人数4名(2室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
石川利夫 さんの感想 投稿日:2020/12/24
皆様大変満足しておられました。食事も美味しいし竹を使った部屋すべて満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
お食事、お部屋ともにお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このような時期でございますので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/22
利用人数4名(2室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クルメトモ さんの感想 投稿日:2020/12/13
皆さんすごく感じの良い方ばかりでした。部屋にはウエルカムドリンクやお菓子なども用意してあり、とても嬉しかったです!
料理もどれも美味しく、料理説明もして下さり味わうことが出来ました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。ウェルカムドリンクは、料理長手作りのゆずジュースで、お客さまに大変ご好評いただいております。
お料理は、季節に合わせて内容も変わりますので、是非またお食事も楽しんでいただきたいと存じます。
このような時期でございますので、お体に十分お気を付けいただき、またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!】ポイント最大11倍!おおいた豊後牛!料理長心づくしの特別会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さぶちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/06
お風呂、お料理、お部屋全て満足しました。案内をしてくれた女性のご担当者さま、一生懸命さや、おもてなしをしようとする姿に感服しました。帰り際にはきっと女将さんであろう女性が見送ってくださり、可愛らしい椿の花をご紹介してくださりました。お部屋には椿のお花をモチーフにしたマークが至るところにあります。お風呂は清潔ですし、広さや内容も充実しており、温泉目的の旅行としてはかなりテンション上がりました。お料理は上品かつボリュームもあり、お酒が進みました。館内を素足(靴下)で歩けるので、なんだかリラックスできました。ちなみに靴下はサービスでいただけます。とってもセンスが良い印象をうけました。もう一泊したかったです。今回はかなりお得な料金でしたが、機会があればまたお世話になりたいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
すべてにご満足いただけたとのお言葉に、大変嬉しく思っております。館内は、女性デザイナーらしい女性目線のデザインで、至る所にかわいらしさを感じていただけます。
次回、また機会がございましたら是非お越しをお待ち致しております。このような時期でございますので、体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【平日限定】自由気ままにひとり旅 温泉と旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ankara さんの感想 投稿日:2020/11/30
やはり別府といえば温泉ですが、源泉かけ流しではないみたいで、今まで泊まった別府温泉の中では1番がっかりでした。
夕食は予約できず、朝食のみでしたが、お世辞にも美味しいとは言えませんでした。
インスタ映えしそうな見た目でしたが。
和食に水菜のサラダは無いかな…
施設は綺麗でスタッフの方も親切ですが、
別府らしさをもとめる方にはオススメしません。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
温泉や、お食事をお楽しみいただけず残念です。
大浴場は、源泉かけ流しでございます。(客室のお風呂は温泉ではございません)
ご説明が足りず大変申し訳ございません。
ご朝食も、JR九州ファームの『うちのたまご』を使用した、たまごかけご飯など大変ご好評を頂いておりますが、お口に合わずに残念でございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のおもてなしに活かしてまいります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                         花べっぷ
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ【朝食付】/禁煙
宿泊プラン 【お部屋タイプおまかせ】1泊朝食付プラン(夕食なし)大浴場25時までOK
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hiro°_° さんの感想 投稿日:2020/11/17
以前から宿泊してみたいと思っていました。今回利用させて頂いて凄く素敵なお宿で間違いなかったです!
別府には何度か行きましたが1番良かったです。館内は履物なしですが清掃もしっかりしてあるので靴下だけでも不快感はありませんでした。部屋や至る所に竹細工が施されていて素敵でした。部屋の浴室であんなに広いのは初めてでゆっくり入れました。
スタッフの方も親切で感じのいい方ばかりでした。
主人はあまり感想を言いませんが帰り際に「またここに来たい」と言っていました(笑) 私も同じです。
また別府に行く時には利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は、数あるお宿の中より花べっぷをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行、ごゆっくりして頂けたご様子でわたくし達も大変嬉しく思っております。
館内は、別府の伝統工芸竹細工を至る所に施し、竹のぬくもりを感じて頂ける造りとなっております。
このような、時期でございますのでいつものように寄り添ったおもてなしが思うようには出来ませんが、お客さまのご滞在がより良く思い出に残るものになるよう、これからも尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                          花べっぷ
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
両国ちゃんこ さんの感想 投稿日:2020/11/13
食事付の予約が取れず残念で、おススメのお店の紹介をお願いしました。旅館が発行しているグルメマップをもらいましたが見にくかった(業種別に色分けしているが地図上の位置が分かりにくい)。
とてもいいお湯で館内の雰囲気、接客も良く気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お食事のご用意が出来ませんでして申し訳ございませんでした。
グルメマップが見にくかったとの事でしたので、マップの作成をしたスタッフとも話し合い、今後改善させていただきます。
次回は、お食事もぜひお楽しみいただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
                          花べっぷ
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ【素泊り】/禁煙
宿泊プラン 【お部屋タイプおまかせ】素泊まりプラン(食事なし)大浴場25時までOK
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沈黙提督 さんの感想 投稿日:2020/11/07
つばきマークが館内の至る所にあり装飾品もオシャレで、全体的にキレイで清潔というのが第一印象でした。
またスタッフの方々の接遇もていねいであたたかみがありました。
部屋の冷蔵庫の中にはウエルカムドリンクとおまんじゅうが冷やして用意されてあるのも良かったです。
お風呂の脱衣場には冷水と常温の水が用意されてあり、こういった細やかな気遣いも好印象でした。
残念な点としては
・特別室だったが入口のドアが薄いので廊下での走る音や声がまる聞こえなところ
・部屋のレストルームに空調がなく、夏の時期は暑すぎるところ
・室内照明が照度調整ができず、ONOFFしかないところ
・男湯露天利用時の大きな物音、異音が鳴っていたこと(おそらく貯水槽の何かしらの音)
といったことがありましたが、トータル的には満足度が高いお宿でした。
妻も喜んでおりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
たくさんのご意見を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
大浴場露天風呂の大きな音は、汲み上げられた温泉がタンクに溜まる音ではないかと思われます。
男性露天風呂のすぐ横にある為、大きな音が聞こえたと思われます。大浴場にておくつろぎの所、大変失礼いたしました。
その他に関しましても、改善できる点は設備の担当者とも話し合い改善して参りたいと存じます。
お誉めのお言葉もたくさん頂戴し、嬉しく思っております。
今後も、お客さまにご満足いただける宿を目指して参ります。
次回もお越しの機会がございましたら是非、お待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
                         花べっぷ
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【開業8周年記念】オリジナル銘菓「ざぼん漬け」の特典付き 開業記念プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あめのあじさい さんの感想 投稿日:2020/11/05
スタッフの方がいつも笑顔で、とても感じの良い宿でした。お宿の椿マークがとても可愛い!
女子旅にピッタリでした。
夜に別発注した関アジは初めての食感で感動でした。
温泉はお湯は良かったけど、露天の景色は何もなかったのと、駅からちょっと遠く感じたので少し点数を下げました。でもコスパ良くて、食事も美味しく、良いお宿でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
女子旅をお楽しみいただけて、大変嬉しく思っております。
関アジは、大分ならではの味覚で、ご注文いただいたお客さまには大変喜んでいただいております。
また、露天の景色等ご希望に添えず申し訳ございません。
街中に位置しております為、眺望は望めませんが、お客さまに感動していただけるようなおもてなし・サービスをご提供させていただきたいと存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
龍女 さんの感想 投稿日:2020/11/01
家族3人で利用させていただきました。
両親にはどこに泊まるか内緒にしていたのですが、こちらのお宿のことは前から知っていたらしく中はどうなっているのだろう、と以前から興味をもっていたそうで嬉しそうにきょろきょろしてました。笑。
お部屋も畳が至る所に使われており、綺麗で清潔に保たれており快適に過ごすことができました。
居心地がよくて室内着も気に入っており販売されていたらいぃなあと思ったくらいです。
おもてなしのお菓子やドリンクも気遣いの配慮が至る所にあり旅館全体でおもてなしをしたいと言う心遣いが感じられ、今回の両親への旅行が素敵な思い出となりましたので感謝いたします。本当にありがとうございました。
欲を言うならば朝ご飯の釜ご飯が期待すぎていたのかべちゃっとした触感で残念だな、と感じたくらいです。夕飯のお刺身は3人で感動するくらいの美味しさでしたし、夕飯の白米と品種を変えていただいたのであれより美味しいものが食べられる!と期待値が上がっていたのかもしれません。

ともあれ大満足なお宿でした。また別府にお伺いする際には是非利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご家族での思い出に残るご旅行に花べっぷをお選びいただきまして、わたくし達も大変嬉しく思っております。
館内着販売のお声は、たくさん頂戴しておりますが未だ販売には至っておりません。今後検討させていただきます。
花べっぷは、ふんわりやさしいおもてなしを目指しておりますが、このような状況で普段通りの寄り添ったおもてなしが出来ず、お客さまにご満足いただけているのか、大変不安でございましたが、素敵なご旅行のお手伝いができ、本当にうれしい限りでございます。
ご朝食のご飯に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
頂いたご意見はしっかりと共有し、今後に活かしてまいりたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももまりも さんの感想 投稿日:2020/10/29
学生時代の友人三人と15年振りに集まりました。館内は素足で歩け、とても清潔でした。お部屋もとても素敵で、女性好みだと思います。夕飯の時間に少し遅れてしまったのですが、にこやかに対応して頂きました。お食事内容も味・盛付け・器とも大満足でした。食べきれなかったデザートをお部屋で食べれるようにしてくださりました。お風呂も気持ちが良かったです。朝食も素晴らしく大満足なまた来たいなと思うお宿でした。良い思い出となり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。お友達との久しぶりの再会の場として、花べっぷをお選びいただき、わたくし達も大変嬉しく思っております。
また、是非機会がございましたら皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お会い出来ます日を楽しみにしております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/25
利用人数3名(1室)
部屋琉球畳のモダン和室34~42平米【千鳥】/禁煙(和室)(34~42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最11倍 おおいた豊後牛 料理長心づくしの特別会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りのののママ さんの感想 投稿日:2020/10/26
お料理、お部屋、お風呂、サービス
全てにおいて満足できました。
館内すごく綺麗で客室もほこり1つもなく
気持ちよく過ごせました。
2歳児と、0歳児がいたのですが、夕食、朝食の時
すごく親切に対応してもらいすごく嬉しかったです。
是非また利用させて頂きたいと思いました!
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
すべてにおいて満足とのお言葉、大変嬉しく思っております。
お子さまもご不便なくお過ごしいただけたでしょうか?
また、是非ご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同またお会いできます日を楽しみに致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MiHat さんの感想 投稿日:2020/10/25
スタッフのみなさんがとても親切で、お料理もとても美味しかったです!
おかげでよい思い出ができました。
またぜひ行ってみたい宿です!
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お客さまのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋琉球畳のモダン和室34~42平米【千鳥】/禁煙(和室)(34~42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最11倍 おおいた豊後牛 料理長心づくしの特別会席
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
金太郎007 さんの感想 投稿日:2020/10/22
夜に着いたのですが、身分証を見せるようにと言われ、このようなことは今までなかったので違和感を感じました。また、朝ご飯は8時が混んでいるとのことで7時にお願いしたら、7時きっかりにいかなかったからか2日とも電話が鳴り、二日目は出たらガチャンと切れました。5つ星と聞いていたのですが、がっかりでした。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
身分証の提示でございますが、ただいまGOTOキャンペーンのご予約に関しまして、身分証明書の提示をお客さまにはお願いしております。
ご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
ご朝食のご連絡に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
感染症対策の為、同一時刻のご朝食の人数を制限させていただいており、混雑を防ぐためにご朝食の時間を振り分けさせていただいております。お客さまにご不便をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり愉しみたい方に 1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイフィルドレコ さんの感想 投稿日:2020/10/17
いつも別府に来るたびに、椿ののれんが気になっていた。
ここは、スリッパ不使用で靴下のままで、移動。
落ち着いた気分で、お湯もお料理も満足だった。
仲居さん方も丁寧で、十分リラックスできた。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、わたくし達も大変嬉しく思っております。
館内は、竹のフローリングと畳敷きでございますので、素足でご自宅の様におくつろぎいただき、また、竹細工を至る所に設置いたしており、ゆったりした空間をお過ごしいただいております。
また、機会がありましたら是非花べっぷへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【おおいた豊後牛】料理長心づくしの特別会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒崎駿一 さんの感想 投稿日:2020/10/06
チェックインからチェックアウトまで終始接客マナーが素晴らしく、大変心地良かったです。若い従業員の方も多かったですが、非常に教育が行き届いていると感じられました。
ひとり旅で訪れたのですが、食事の際はテーブルの上のカトラリーが取りやすい位置に置かれていたりなど、随所に気遣いが感じられました。
お食事も美味しかったので季節が変わったらぜひ再来訪したいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
常にお客さま目線に立ち、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同おもてなしの心を忘れずに、お客さまをお迎えして参りたいと存じます。
お料理も、その季節の旬のものをお楽しみいただいております。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【平日限定】自由気ままにひとり旅 温泉と旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuka0san さんの感想 投稿日:2020/09/24
連休中にお世話になりました。
竹細工を用いたインテリアデザインが個性的で気に入りました。お食事は多すぎず少なすぎずで、それぞれ趣向を凝らした品が出てきて堪能しました。温泉も快適でした。駐車場が狭くて自由に出入りしにくいのが唯一残念でしたが、立地を考慮すると仕方ないかもしれませんね。
忘れ物についても宅急便で早々に送付いただき助かりました。
知り合いが別府に訪れる際には薦めさせていただきます。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

花べっぷは館内すべて素足で館内着でご自宅のようにお過ごしいただけます。各所にあしらわれた竹細工も昼夜と違った景色をお楽しみいただけます。
駐車場に関しましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客さまに使用していただきやすい駐車場設備も検討させていただきます。

お忘れ物もお手元に届き、安心いたしました。

また、ご機会ございましたら、是非お越しくださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋琉球畳のモダン和室34~42平米【千鳥】/禁煙(和室)(34~42平米)
宿泊プラン 【基本プラン】おおいたの美味しいをお届け 旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とくちゃん415 さんの感想 投稿日:2020/09/20
娘が久々に都会から帰ってきたので、1泊してのんびり過ごせる宿を探しました。
口コミで評価点が高くて、もう一度行きたいと評価されてたのが「花べっぷ」でした。
大きなホテルでなくこじんまりとした、一人一人に対応可能な宿に泊まりたかったので、即決です。
お料理は身体に良い品を選び味は超一流。本当に美味しかったです。
きっと料理長は、お客様を喜ばせる事に一生懸命な人だろうと想像してます。
お部屋もゆったりしてましたし、私たちの考える以上に使いやすかったです。
ただ、お部屋が広い割にはテーブルが小さかったのは残念でした。
小さなお子さん連れのファミリーも多く、ほのぼのした雰囲気は家族が集まってるような
安心できる宿でした。また機会がありましたら利用させて頂きます。
有り難うございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
このような時期で、寄り添ったおもてなしができずご満足いただけないのではと心配しておりました。
テーブルのサイズにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。再度、お部屋の確認をさせていただきます。

お料理に関しまして大変嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。料理長が厳選した旬の食材を活かし、九州・大分の恵をお客さまに楽しんでいただきたいと、心を込めてご提供させていただいております。

また、機会がございましたら是非、お越しをお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【開業8周年記念】オリジナル銘菓「ざぼん漬け」の特典付き 開業記念プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピンクノアン さんの感想 投稿日:2020/08/18
旅館のようなホテルのような
靴を履かずに歩けるのも楽でした
女性のお風呂は最高
旦那様たちは(笑)
ご飯も大変美味しかったです
お部屋に姿見があると良いですかね
ゆっくり過ごせましたありがとうございます
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。ごゆっくりして頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。女性のお風呂は、マイクロバブルバスや、ミストサウナをお楽しみいただけます。男性のお風呂は、不定期ではございますが、季節湯をしております。今後は男性にもお楽しみいただけますよう、お風呂の内容も検討させていただきます。
お部屋に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。
こちらも検討させていただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【夏割】最大20%OFF! 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マトリシア さんの感想 投稿日:2020/08/06
娘と2人で宿泊しました。
竹をあしらった素敵な内装でとても気持ちよく過ごせました。
全館靴を履かなくて移動出来たのも開放感があり良かったです。
畳の部屋も落ち着きました。

街中で景色は残念でしたがお部屋のクオリティに満足出来たので良かったです。

朝食もとても美味しかったです。
また是非行きたいと思います。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
館内は、畳と竹のフローリングでございます。素足や、備え付けの足袋ソックスでご自宅の様にお過ごしいただいております。
ご朝食もお釜で炊いたご飯や、うちのたまごの卵かけご飯をお楽しみいただいております。また、是非お越しいただけましたら、ご夕食も是非お楽しみくださいませ。大分の食材をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり愉しみたい方に 1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラベラーとも さんの感想 投稿日:2020/07/14
以前から宿泊してみたいと思っていた施設でした。今回初めて利用させて頂き凄く満足することができました。まず到着したら入口にて名前を名乗ることなく「○○様、お帰りなさい」とお出迎えして頂き、このような施設は初めてでした。スタッフの方々も皆さん親切・丁寧で応対も良かったです。料理についても、量より質という感じで温かい物は温かくと、食事のペースに合わせて提供して下さいました。
強いて言えば、部屋からの景色が隣接するマンションだったというくらいで、文句のつけようがありませんでした。機会がありましたら是非利用したいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お料理では、料理長が季節の食材を厳選し、一品一品心をこめてお作りしております。
今後も、いつもとは違うおもてなしとなり、行き届かない点もあるかと思いますが、
お客さまにご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 小野
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しーげきちゃん さんの感想 投稿日:2020/06/08
知人の紹介で宿泊しました。期待以上の満足でした。接客は心がこもった対応でした。スタッフは若い方が多かったですがよく教育が行き渡っているようでした。部屋着がパジャマと兼用なのは 多少違和感がありました。その他の 食事 お部屋 お風呂はお値段以上の満足でした。
特に コロナ対策は徹底しており 安心して宿泊できました。また宿泊したいです。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越し下いまして誠にありがとうございます。お部屋着に関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後、検討させていただきます。
期待以上にご満足とのお言葉大変嬉しく思っております。マスクの着用や消毒のご協力などいつもとは違うご対応でご満足いただけるか不安でございましたが、ごゆっくりして頂けたご様子で安心いたしました。
今後も、お客さまに安心安全にごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 小野
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付