【24時間】一休の日

別府温泉　竹と椿のお宿　花べっぷに泊まった方のクチコミ・感想

(大分県/別府温泉) [全30室]
総合得点
4.51
すばらしい (55件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.64
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.33
  • 満足度
    4.51
  • 5.00
    miya_wadachi

    アイデアと気遣いが溢れる、最高のお宿でした

    オールインクルーシブのお宿には、過去にも複数回宿泊したことがありますが、貴ホテルの場合、いろいろとアイデア満載で感心しました。 中でも孫たちには朝食後のパフェづくりなんて初めてで大興奮。 事前に口コミやＨＰである程度期待はしていましたが、期待以上にすばらしく、家族全員、三世代大満足の滞在ができました。 スタッフの方々、中でも夕食時に担当してくださった宮崎出身の女性の方には大変お世話になりました。 貴ホテルを選んで本当によかった！ いつかまた必ずリピします！ 評価ですべて星5つ、つけたの初めてかも～（笑）

  • 4.83
    akemami

    リピートですが、リニューアル後　初めての...

    リピートですが、リニューアル後　初めての利用でした　施設も食事もバージョンアップされ満足です　若いスタッフさんが多くなった気がしたのですが　清々しい お風呂はあまり変わってないかなと思いますが　露天風呂のデットスペースが気になってしまいまして　ここにお風呂てゆっくりできる工夫をお願いしたいかな ラウンジの軽食　駄菓子も良いのですが軽食の充実を期待したいところです

  • 5.00
    尾道から来ました。

    別府駅近モダンな旅館

    この度は花べっぷさんにお世話になりました。料理も美味しく、工夫もされており大変満足のいく滞在でした。オールインクルーシブ、お酒好きにはたまらないワードです！ 永遠にお酒が無料で飲めます。 別府最高〜花べっぷさんありがとう！

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  • 4.33
    クマ2022

    きれいなお部屋でした

    さっぱりしていて、きれいなお部屋でした スタッフの方も明るく家庭的な宿で、気持ちよく過ごせました

  • 4.83
    アビ

    全体的に清潔で、おもてなしと工夫が満たされた施設でした。

  • 5.00
    ななONE

    小さな子連れでも安心なお宿

    駐車場に車を停めるとすぐにお宿の方が出てこられて「お帰りなさい」と出迎えてくれました。 玄関で靴を脱いで上がると、館内は畳敷きで素足のまま過ごせるため、落ち着いて過ごせます。和風庭園を見ながらウェルカムスイーツをいただき、館内の説明の後お部屋に案内して頂きました。 ダンナと孫が誕生日月だったのでお部屋をアップグレードして頂き、広くて清潔感のある畳のお部屋でとても快適に過ごす事が出来ました。 お食事も朝夕と沢山の種類を美味しく食べて、朝食の後の朝パフェも自分で好きなように作れるので孫とパフェの飾り付けを楽しみました。 ラウンジは小さな子供でも遊べる空間で 孫はジュースやお菓子、大人はビールや お酒を飲みながらゆっくり過ごしまた。 おつまみも駄菓子ですが何種類もありました。 もちろん温泉も言う事なし。 泉質も良くお肌がすべすべになりました。 庭園の池に泳いでる鯉にエサをあげたり、 館内で孫も楽しんで過ごせたのでとても良い旅行になりました。ぜひまた再訪したいお宿です。

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  • 5.00
    シュシュ丸

    最高です

    旅行は沢山行っているほうだとおもいますが、はな別府さんはレベルが違いすぎました。お部屋やお風呂と細やかなおもてなしで感動しました。娘と2人旅行でしたので最高の思い出になりました。差別するわけではありませんがスタッフも日本人の方で細やかな心配りが出来ていました。本当に感動でした。リピート間違い無いです。

  • 4.83
    はれ時々くもり

    明確には記載されていないように見えるが、...

    明確には記載されていないように見えるが、ラウンジ等だけではなく、夕飯時のドリンクも基本的には宿泊代に含まれており、「オールインクルーシブ」である。 ただ、ラウンジが21:00までなので、夕食が19:00～のスタートだと、食後には終了している。あと1時間延長してもらえると、有難い。 ロビーなどリニューアルされたばかりなので、新しくて綺麗。ロゴなども可愛く、お菓子やアロマなど、女性が好みそうなサービスが多い。 食事は朝食のごはんが釜炊きで美味しかった。味噌汁の味噌をセレクトできるのも面白い趣向。逆に夕食の鍋の薬味の種類が多すぎて対処に困ったので、半分くらいに厳選したほうが良いかも…。 良い意味で、効率化とサービスのバランスが絶妙だった。

  • 5.00
    メイかあちゃん

    観光や、いろんな質問に、丁寧に対応してい...

    観光や、いろんな質問に、丁寧に対応していただき、とても気持ち良く、過ごしました。 朝食の、お味噌汁の誂えが、素敵でした。

  • 3.20
    あの時の笑顔

    再訪は無し

    あたたかみのあるお宿です。若いスタッフが多い印象で、気さくに話しかけてくれました。カジュアルな雰囲気がお好きな方向けのお宿です。部屋も良かったです。部屋のお風呂は温泉だったら良かったと思いますが、お掃除など大変だと思いますので、許容範囲です。2泊したのですが、掃除をどうするかを5回ぐらい確認されました。新しいタオルを頂くのも5回ぐらいやり取りしました。この辺りはカジュアルな宿だから。。。と思っていました。そのほか、話しがこみいっているのでここには書きませんが、ちょっとどうなのかなと思う対応があったので、再訪は無いです。

  • 5.00
    ピヨ

    家族3人の旅

    とてもお部屋が綺麗でよかったです。 スタッフがとてもフレンドリーで、声をかけて下さいました。 ご飯がとにかく美味しくて、おかわりしてしまいました。ありがとうございました。

  • 4.83
    ふぉーるぶっく

    泊まってよかった

    接客サービスが素晴らしかった。小さな子連れで心配していたが、とても親切で、気にかけてもらいました。 館内が畳、お風呂も畳でとても良かった。畳なので滑りづらく、高齢の方にも赤ちゃんにも幼児にも気遣いのある設備でした。アメニティは普通です。 お料理も美味しく、朝ごはんも和食の半バイキングになっていて、美味しかったです。 本当に満足しています。女性向けのお宿かな？と思っていましたが、夫も大満足していました。サービス、気遣いが本当に素晴らしい…。 ありがとうございました。

  • 4.83
    きじねこリカ

    ４年ぶりのリピートです

    館内靴を脱いで過ごせるのがとても心地よく、温泉にも慣れないスリッパを履かずさっと行けて快適でした。 お料理は、 どれも手が混んでいて美味しくいただきました。朝ごはんは、釜で炊いたものをそのままテーブルに出して頂き美味しくて熱々のご飯にたまごをかけてお代わりしました。 お気に入りは売店です。 宿オリジナルの小物が多数、お食事の時に出していただいた地元大分産のお茶が素敵なパッケージで売られていたり ４年前に購入した竹に和紙が貼ってあるトレーも水洗いも出来ると知って再購入しました。 マイナス点として…お土産のお菓子で迷って店員さんに尋ねてみましたが 「食べたことがない」との事でアドバイスを頂けなかったのが残念でした。 和洋の部屋も快適で 今回来れなかった友人を誘い来年４人で再訪する予定です。

  • 4.83
    サンリオシン

    部屋が広くて快適でした

    部屋が広くて快適でした。Youtubeが見れたり、マッサージチェアがあったりとても良かったです。 食事は美味しかったですが、どじょうには驚きました。メニューに選択肢があると好みに合わせて食べられて良いと思います。どれも高いものだったとは思いますが、万人ウケするメニューにしても良いと思います。

  • 4.83
    TOSHII

    竹のモチーフが内部の至る所にあり、とても...

    竹のモチーフが内部の至る所にあり、とても落ち着きます。 スタッフの皆さんも、親切で感じが良かったです。 お風呂も期待通り良かったです! 二泊したのですが、夕食はそれぞれメニューが違い、手の込んだ料理や、今までにいただいたことのない食材等、とても美味しく満足致しました。

  • 5.00
    koji8199

    期待以上でした

    とても丁寧な接客で期待以上でした。お風呂も全面畳な所は初めてで、これもよかったです。

  • 5.00
    テニス楽しい娘

    素晴らしかったです

    母と息子の3人で宿泊しました。 夕食、朝食ともにとても美味しくいただきました。 息子は夕食の焼き魚とお肉に感動して、とり天も追加で注文するほどでした。 スタッフの方もあまり干渉せず、それでいて素晴らしいサービスをしていただきました。 お風呂の洗い場の畳が高齢の母には安心でき、何度も入りに行ってました。 部屋は綺麗でとても静かで、隣にお子様連れの宿泊者がいるのにびっくりしたくらいです。 また別府に行ったら是非利用させてもらいます。 お世話になり、ありがとうございました。

  • 5.00
    エンジェルキラキラ

    全てが満足です。

    2回目の宿泊でした。前回と全ての感動は変わらず、主人と又行きたいねと話しました。

  • 4.67
    なごやんkid

    ゆったり寛げる時間

    人生初の別府温泉で朝食付き部屋お任せプランでお世話になりました。 “竹と椿の”と冠が付く宿名は敷地に足を一歩踏み入れた瞬間に分かり、そこからずっと それらに囲まれることになります。 畳フロアは気持ちよいですね。浴室の畳敷きにもビックリ。 スタッフの皆さんが醸し出す柔らかな空気感が宿の穏やかさを引き立てている様です。 とても快適にゆったり寛がせていただきました。大変お世話になりました。

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  • 2.33
    blackjackoral

    残念極まりない対応

    2月20日から5連泊しました。24日は別府ゴルフ倶楽部でのゴルフ、それまで朝食は7時または8時で選んでいたのですがゴルフの日は7時出発にて朝食は食べれない状況でした。いざ、ゴルフ場に行きましたが降雪でクローズド（そもそもクローズドの連絡がないゴルフ場もどうかと思いますがこれはホテルとは無関係）、やむなく花べっぷに戻る道中に連絡を入れて朝食をお願いできるか聞いたところ、前の夜に不要（時間が間に合わなくて無駄になったら申し訳ないとの配慮から）と言ったので今さらご用意はできませんとの回答。そもそも旅には天候などのアクシデントはつきもの。誰のせいでもありませんし、朝食はメイン以外はブッフェスタイルにご飯と汁物なので、準備できないもなく、あるものでよければどうぞ。大変でしたね、お気をつけてお戻りくださいね。くらいの気の利いた回答は宿泊業なら簡単なはず。しかも毎年この時期に連泊（8年間）していて、今回は5連泊、サービスの気持ちのミジンもなく、不親切極まりない対応にびっくりしました。出張先まで徒歩圏内、それ以外は問題ない宿だけに残念でした。

  • 4.83
    dreamangel

    全てが良かった

    初めての宿泊でしたがまず接客がとても親切で、お部屋は広くて明るく、お風呂がとても気持ち良かったです。 食事も夕、朝食共に本当に美味しくて、また是非伺いたいと思いました。

  • 4.20
    melmiyo

    二度目のリピートです

    前回の宿泊でとても気に入り、今回も予約しました。全体的にやはりこの宿は、雰囲気も良く接客も良くとても好きです。が、今回、チェックインした部屋に大きめのワタ埃や糸くずが幾つか落ちていたのと、大浴場の個々の洗い場下のの石の部分にカビがたくさんありガッカリしました。脱衣所のエアコン周りにも色々付着してかなりケバたいていました。また次回も予約したいと思いますが、お掃除に気を配って頂けてるのを期待します。よろしくお願いします。

  • 2.33
    MIKOMIKOさん

    朝ごはんの卵がない

    新婚旅行と伝えて、特別室を予約しました。 花べっぷさん、オリジナルの入浴剤が置いてあったが、袋がくしゃくしゃでした。 前の方が、くしゃくしゃにしたのなら、取り替えてもよいかも。 窓を開けると、隣のビルの階段があるので、開けっぱなしはできないと思う。 大浴場は、 露天に行くドアが壊れていて 都度都度、バン！と大きな音がするので修理したらいいのでは 朝ごはんは、 生卵が売りで、卵かけ専用の醤油で食べ比べ用と思って卵をいただきに行ったが 山のように置いてあったのが、終わりの方だったため 卵が欲しい人はスタッフに言うスタイルに。 スタッフが、キッチンに立ってるわけではなく、声がけスタイル。朝は快適にすごしたい。 売りにしてる卵は、山にして映え写真が欲しかった。 特別室は、エレベーターから段差もあり、大きなトランクで移動が大変。 バゲージダウンのサービスあっても良い気がした 後でにした。

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  • 5.00
    ピッピ長靴下

    素晴らしい宿です

    お部屋は清潔で必要な物が必要な場所にありとても快適です。大浴場も内湯・露天風呂共に充分な大きさです。温泉ではないかもしれませんが特に酸素風呂は旅の疲れがとれて嬉しかったです。 しかしなんと言っても食事が素晴らしい。 大分県産の食材が丁寧に調理され盛り付けも味も量も秀逸です。サーブしてくださる方もプロで説明も明確で接客も申し分ないです。大井町から大分県に来られた方と伺いました。幸せな食事時間でした。ありがとうございました。

  • 5.00
    クワ

    お世話になりました

    夫婦二人で３泊４日の三泊目の宿でした。 早めの２時半位に着きましたが、直ぐに部屋に案内していただきました。 こじんまりしていますが、施設のグレード、部屋も特別室で最高でした。 お風呂もとても良く、３回も入りました。 夕食はフグのコースと豊後牛のセットで、ビール、麦焼酎、赤ワインと一緒に堪能しました。 大分のフグ何度食べても美味しいです。 接客サービスも素晴らしいです。また機会があれば、泊まりたいと思います。

  • 4.50
    うり狐

    ゆっくりできました．

    夫婦で宿泊しました．小さい宿なのでざわざわした感じもなく落ち着いてゆっくり過ごせました．料理も若い方には物足りないかもしれませんが，私たちには十分な内容で，お酒も種類は少ないですが地元の日本酒，ワイン，焼酎が用意してありペアリングも考えられた内容と感じました．残念だったのはお風呂付きのお部屋を利用したのですが，そこが温泉でなかったこと．これが温泉であれば最高でした．．

  • 4.17
    平社員の日常

    駅近で入浴環境も素晴らしい

    駅近と入浴環境が良さそうでしたので宿泊しました。露天風呂の温度もちょうどよく、サウナもありました。酵素風呂の温度が自分には高めで(温度計測されていた従業員の方も仰っておりました)長く入浴できなかったのが心残りです。朝食はお釜で炊きあげたごはんと卵が非常に美味しかったです。売店で荷物を送る際にビンを送ることを伝えると、荷物を送りやすいようにアドバイスしてくださり大変ありがたかったです。チェックイン～アウトまで対応してくださった従業員の方々が皆さん笑顔だったので素晴らしいお宿だと思いました。お世話になりました。

  • 5.00
    怒保

    子どもに対する思いやりがない

    大人2名、幼児１名（寝具のみ）で利用しました。まず、子供用の部屋着が用意されることが一度もありませんでした。寝具とは布団だけでなく、部屋着も含まれるものだと思っていたので非常に残念でした。 次に、夕飯について、大人２名分のみをコースとし、子供分については一品料理をオーダーすることとしましたが、19:45がラストオーダーである旨聞かされていたものの、子供がデザートにアイスを食べたがったため、ラストオーダーを２～３分程度過ぎたタイミングでホールスタッフにオーダーをお願いいたしました。すると、「（厨房と）交渉してきます」と驚きの一言。その後、部屋に戻ってきて、「ダメでした」との一言で当方のフラストレーションはピークに。 そもそも、ホールスタッフはラストオーダーを取りに来ないオペレーションとなっており、部屋も個室に案内されている関係で、スタッフが入室したタイミングでしかオーダーを頼めない状況であったこと、さらには、アイス一つくらいであればラストオーダーを少し過ぎたくらいであれば、通常のサービス、ホスピタリティとの一貫としてよろこんで提供するのが当たり前ではないでしょうか。（ラストオーダーのタイミングで火を止めたり、油を捨てた後に揚げ物や焼き物といった料理を頼んでいるわけではないのですからドリンクと同じようなものでしょう） ラストオーダーでハードカットするのであれば、その辺の居酒屋のようにホールスタッフにラストオーダーを取りに行かせることを徹底すべきですし、そうでないのであれば、臨機応変に顧客に対しておもてなしをすべきではないでしょうか。ましてや相手はコースを頼んでいない（デザートがつかない）子どもだとわかっているのですから。 すべて料理長の判断とのことでしたが、このようなサービス精神をお持ちなのであれば、特に子供連れの家庭は宿泊されないことをお勧めいたしますし、当方が泊まることは二度とないでしょう。

  • 4.83
    砂かけエミコ

    孫と旅行

    11歳の孫と夫と3人旅でした。孫はとってもこの旅行を楽しみしており夏休みの宿題も、早々に済ませ旅行に行くことを指折り数えていました。ただ、夫の体調がいまいち優れず、孫の思うところにいけなかったことが残念でしたが、宿でゆっくり休ませてもらえました。接客も、丁寧にしていただきありがとうございました。お食事も、孫は満足したようです。ただ、お風呂については、脱衣場に入ったら、かび臭い匂いが気になり、減点させていただきました。温泉はとっても気持ちよかったです。次回も利用させていただけたらと思っています。お世話になりました。

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