Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベル キャンペーン対象外とする発表がございました。
詳細が判明次第、サイト上でご案内いたします。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ べっぷおんせん たけとつばきのおやど はなべっぷ 大分県/別府温泉
 [全30室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.69
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.81
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.48
お食事
4.80
満足度
4.81
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.88  /   女性 4.62    クチコミ数 31
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hiro°_° さんの感想 投稿日:2020/11/17
以前から宿泊してみたいと思っていました。今回利用させて頂いて凄く素敵なお宿で間違いなかったです!
別府には何度か行きましたが1番良かったです。館内は履物なしですが清掃もしっかりしてあるので靴下だけでも不快感はありませんでした。部屋や至る所に竹細工が施されていて素敵でした。部屋の浴室であんなに広いのは初めてでゆっくり入れました。
スタッフの方も親切で感じのいい方ばかりでした。
主人はあまり感想を言いませんが帰り際に「またここに来たい」と言っていました(笑) 私も同じです。
また別府に行く時には利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
両国ちゃんこ さんの感想 投稿日:2020/11/13
食事付の予約が取れず残念で、おススメのお店の紹介をお願いしました。旅館が発行しているグルメマップをもらいましたが見にくかった(業種別に色分けしているが地図上の位置が分かりにくい)。
とてもいいお湯で館内の雰囲気、接客も良く気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ【素泊り】/禁煙
宿泊プラン 【お部屋タイプおまかせ】素泊まりプラン(食事なし)大浴場25時までOK
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沈黙提督 さんの感想 投稿日:2020/11/07
つばきマークが館内の至る所にあり装飾品もオシャレで、全体的にキレイで清潔というのが第一印象でした。
またスタッフの方々の接遇もていねいであたたかみがありました。
部屋の冷蔵庫の中にはウエルカムドリンクとおまんじゅうが冷やして用意されてあるのも良かったです。
お風呂の脱衣場には冷水と常温の水が用意されてあり、こういった細やかな気遣いも好印象でした。
残念な点としては
・特別室だったが入口のドアが薄いので廊下での走る音や声がまる聞こえなところ
・部屋のレストルームに空調がなく、夏の時期は暑すぎるところ
・室内照明が照度調整ができず、ONOFFしかないところ
・男湯露天利用時の大きな物音、異音が鳴っていたこと(おそらく貯水槽の何かしらの音)
といったことがありましたが、トータル的には満足度が高いお宿でした。
妻も喜んでおりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【開業8周年記念】オリジナル銘菓「ざぼん漬け」の特典付き 開業記念プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あめのあじさい さんの感想 投稿日:2020/11/05
スタッフの方がいつも笑顔で、とても感じの良い宿でした。お宿の椿マークがとても可愛い!
女子旅にピッタリでした。
夜に別発注した関アジは初めての食感で感動でした。
温泉はお湯は良かったけど、露天の景色は何もなかったのと、駅からちょっと遠く感じたので少し点数を下げました。でもコスパ良くて、食事も美味しく、良いお宿でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
女子旅をお楽しみいただけて、大変嬉しく思っております。
関アジは、大分ならではの味覚で、ご注文いただいたお客さまには大変喜んでいただいております。
また、露天の景色等ご希望に添えず申し訳ございません。
街中に位置しております為、眺望は望めませんが、お客さまに感動していただけるようなおもてなし・サービスをご提供させていただきたいと存じます。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
龍女 さんの感想 投稿日:2020/11/01
家族3人で利用させていただきました。
両親にはどこに泊まるか内緒にしていたのですが、こちらのお宿のことは前から知っていたらしく中はどうなっているのだろう、と以前から興味をもっていたそうで嬉しそうにきょろきょろしてました。笑。
お部屋も畳が至る所に使われており、綺麗で清潔に保たれており快適に過ごすことができました。
居心地がよくて室内着も気に入っており販売されていたらいぃなあと思ったくらいです。
おもてなしのお菓子やドリンクも気遣いの配慮が至る所にあり旅館全体でおもてなしをしたいと言う心遣いが感じられ、今回の両親への旅行が素敵な思い出となりましたので感謝いたします。本当にありがとうございました。
欲を言うならば朝ご飯の釜ご飯が期待すぎていたのかべちゃっとした触感で残念だな、と感じたくらいです。夕飯のお刺身は3人で感動するくらいの美味しさでしたし、夕飯の白米と品種を変えていただいたのであれより美味しいものが食べられる!と期待値が上がっていたのかもしれません。

ともあれ大満足なお宿でした。また別府にお伺いする際には是非利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご家族での思い出に残るご旅行に花べっぷをお選びいただきまして、わたくし達も大変嬉しく思っております。
館内着販売のお声は、たくさん頂戴しておりますが未だ販売には至っておりません。今後検討させていただきます。
花べっぷは、ふんわりやさしいおもてなしを目指しておりますが、このような状況で普段通りの寄り添ったおもてなしが出来ず、お客さまにご満足いただけているのか、大変不安でございましたが、素敵なご旅行のお手伝いができ、本当にうれしい限りでございます。
ご朝食のご飯に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
頂いたご意見はしっかりと共有し、今後に活かしてまいりたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももまりも さんの感想 投稿日:2020/10/29
学生時代の友人三人と15年振りに集まりました。館内は素足で歩け、とても清潔でした。お部屋もとても素敵で、女性好みだと思います。夕飯の時間に少し遅れてしまったのですが、にこやかに対応して頂きました。お食事内容も味・盛付け・器とも大満足でした。食べきれなかったデザートをお部屋で食べれるようにしてくださりました。お風呂も気持ちが良かったです。朝食も素晴らしく大満足なまた来たいなと思うお宿でした。良い思い出となり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。お友達との久しぶりの再会の場として、花べっぷをお選びいただき、わたくし達も大変嬉しく思っております。
また、是非機会がございましたら皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、お会い出来ます日を楽しみにしております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/25
利用人数3名(1室)
部屋琉球畳のモダン和室34~42平米【千鳥】/禁煙(和室)(34~42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最11倍 おおいた豊後牛 料理長心づくしの特別会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りのののママ さんの感想 投稿日:2020/10/26
お料理、お部屋、お風呂、サービス
全てにおいて満足できました。
館内すごく綺麗で客室もほこり1つもなく
気持ちよく過ごせました。
2歳児と、0歳児がいたのですが、夕食、朝食の時
すごく親切に対応してもらいすごく嬉しかったです。
是非また利用させて頂きたいと思いました!
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
すべてにおいて満足とのお言葉、大変嬉しく思っております。
お子さまもご不便なくお過ごしいただけたでしょうか?
また、是非ご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同またお会いできます日を楽しみに致しております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最大20倍 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MiHat さんの感想 投稿日:2020/10/25
スタッフのみなさんがとても親切で、お料理もとても美味しかったです!
おかげでよい思い出ができました。
またぜひ行ってみたい宿です!
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お客さまのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋琉球畳のモダン和室34~42平米【千鳥】/禁煙(和室)(34~42平米)
宿泊プラン 【オータムセール】お一人最大20%OFF&ポイント最11倍 おおいた豊後牛 料理長心づくしの特別会席
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
金太郎007 さんの感想 投稿日:2020/10/22
夜に着いたのですが、身分証を見せるようにと言われ、このようなことは今までなかったので違和感を感じました。また、朝ご飯は8時が混んでいるとのことで7時にお願いしたら、7時きっかりにいかなかったからか2日とも電話が鳴り、二日目は出たらガチャンと切れました。5つ星と聞いていたのですが、がっかりでした。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
身分証の提示でございますが、ただいまGOTOキャンペーンのご予約に関しまして、身分証明書の提示をお客さまにはお願いしております。
ご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
ご朝食のご連絡に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
感染症対策の為、同一時刻のご朝食の人数を制限させていただいており、混雑を防ぐためにご朝食の時間を振り分けさせていただいております。お客さまにご不便をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり愉しみたい方に 1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイフィルドレコ さんの感想 投稿日:2020/10/17
いつも別府に来るたびに、椿ののれんが気になっていた。
ここは、スリッパ不使用で靴下のままで、移動。
落ち着いた気分で、お湯もお料理も満足だった。
仲居さん方も丁寧で、十分リラックスできた。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、わたくし達も大変嬉しく思っております。
館内は、竹のフローリングと畳敷きでございますので、素足でご自宅の様におくつろぎいただき、また、竹細工を至る所に設置いたしており、ゆったりした空間をお過ごしいただいております。
また、機会がありましたら是非花べっぷへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒崎駿一 さんの感想 投稿日:2020/10/06
チェックインからチェックアウトまで終始接客マナーが素晴らしく、大変心地良かったです。若い従業員の方も多かったですが、非常に教育が行き届いていると感じられました。
ひとり旅で訪れたのですが、食事の際はテーブルの上のカトラリーが取りやすい位置に置かれていたりなど、随所に気遣いが感じられました。
お食事も美味しかったので季節が変わったらぜひ再来訪したいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
常にお客さま目線に立ち、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同おもてなしの心を忘れずに、お客さまをお迎えして参りたいと存じます。
お料理も、その季節の旬のものをお楽しみいただいております。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/10/04
利用人数1名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【平日限定】自由気ままにひとり旅 温泉と旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuka0san さんの感想 投稿日:2020/09/24
連休中にお世話になりました。
竹細工を用いたインテリアデザインが個性的で気に入りました。お食事は多すぎず少なすぎずで、それぞれ趣向を凝らした品が出てきて堪能しました。温泉も快適でした。駐車場が狭くて自由に出入りしにくいのが唯一残念でしたが、立地を考慮すると仕方ないかもしれませんね。
忘れ物についても宅急便で早々に送付いただき助かりました。
知り合いが別府に訪れる際には薦めさせていただきます。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

花べっぷは館内すべて素足で館内着でご自宅のようにお過ごしいただけます。各所にあしらわれた竹細工も昼夜と違った景色をお楽しみいただけます。
駐車場に関しましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客さまに使用していただきやすい駐車場設備も検討させていただきます。

お忘れ物もお手元に届き、安心いたしました。

また、ご機会ございましたら、是非お越しくださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋琉球畳のモダン和室34~42平米【千鳥】/禁煙(和室)(34~42平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とくちゃん415 さんの感想 投稿日:2020/09/20
娘が久々に都会から帰ってきたので、1泊してのんびり過ごせる宿を探しました。
口コミで評価点が高くて、もう一度行きたいと評価されてたのが「花べっぷ」でした。
大きなホテルでなくこじんまりとした、一人一人に対応可能な宿に泊まりたかったので、即決です。
お料理は身体に良い品を選び味は超一流。本当に美味しかったです。
きっと料理長は、お客様を喜ばせる事に一生懸命な人だろうと想像してます。
お部屋もゆったりしてましたし、私たちの考える以上に使いやすかったです。
ただ、お部屋が広い割にはテーブルが小さかったのは残念でした。
小さなお子さん連れのファミリーも多く、ほのぼのした雰囲気は家族が集まってるような
安心できる宿でした。また機会がありましたら利用させて頂きます。
有り難うございました。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
このような時期で、寄り添ったおもてなしができずご満足いただけないのではと心配しておりました。
テーブルのサイズにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。再度、お部屋の確認をさせていただきます。

お料理に関しまして大変嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。料理長が厳選した旬の食材を活かし、九州・大分の恵をお客さまに楽しんでいただきたいと、心を込めてご提供させていただいております。

また、機会がございましたら是非、お越しをお待ち申し上げております。季節の変わり目でございますので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【開業8周年記念】オリジナル銘菓「ざぼん漬け」の特典付き 開業記念プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピンクノアン さんの感想 投稿日:2020/08/18
旅館のようなホテルのような
靴を履かずに歩けるのも楽でした
女性のお風呂は最高
旦那様たちは(笑)
ご飯も大変美味しかったです
お部屋に姿見があると良いですかね
ゆっくり過ごせましたありがとうございます
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。ごゆっくりして頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。女性のお風呂は、マイクロバブルバスや、ミストサウナをお楽しみいただけます。男性のお風呂は、不定期ではございますが、季節湯をしております。今後は男性にもお楽しみいただけますよう、お風呂の内容も検討させていただきます。
お部屋に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。
こちらも検討させていただきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿いただき、ありがとうございます。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【夏割】最大20%OFF! 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マトリシア さんの感想 投稿日:2020/08/06
娘と2人で宿泊しました。
竹をあしらった素敵な内装でとても気持ちよく過ごせました。
全館靴を履かなくて移動出来たのも開放感があり良かったです。
畳の部屋も落ち着きました。

街中で景色は残念でしたがお部屋のクオリティに満足出来たので良かったです。

朝食もとても美味しかったです。
また是非行きたいと思います。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
館内は、畳と竹のフローリングでございます。素足や、備え付けの足袋ソックスでご自宅の様にお過ごしいただいております。
ご朝食もお釜で炊いたご飯や、うちのたまごの卵かけご飯をお楽しみいただいております。また、是非お越しいただけましたら、ご夕食も是非お楽しみくださいませ。大分の食材をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり愉しみたい方に 1泊朝食付プラン(夕食なし)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラベラーとも さんの感想 投稿日:2020/07/14
以前から宿泊してみたいと思っていた施設でした。今回初めて利用させて頂き凄く満足することができました。まず到着したら入口にて名前を名乗ることなく「○○様、お帰りなさい」とお出迎えして頂き、このような施設は初めてでした。スタッフの方々も皆さん親切・丁寧で応対も良かったです。料理についても、量より質という感じで温かい物は温かくと、食事のペースに合わせて提供して下さいました。
強いて言えば、部屋からの景色が隣接するマンションだったというくらいで、文句のつけようがありませんでした。機会がありましたら是非利用したいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
お料理では、料理長が季節の食材を厳選し、一品一品心をこめてお作りしております。
今後も、いつもとは違うおもてなしとなり、行き届かない点もあるかと思いますが、
お客さまにご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 小野
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大15倍!基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しーげきちゃん さんの感想 投稿日:2020/06/08
知人の紹介で宿泊しました。期待以上の満足でした。接客は心がこもった対応でした。スタッフは若い方が多かったですがよく教育が行き渡っているようでした。部屋着がパジャマと兼用なのは 多少違和感がありました。その他の 食事 お部屋 お風呂はお値段以上の満足でした。
特に コロナ対策は徹底しており 安心して宿泊できました。また宿泊したいです。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越し下いまして誠にありがとうございます。お部屋着に関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後、検討させていただきます。
期待以上にご満足とのお言葉大変嬉しく思っております。マスクの着用や消毒のご協力などいつもとは違うご対応でご満足いただけるか不安でございましたが、ごゆっくりして頂けたご様子で安心いたしました。
今後も、お客さまに安心安全にごゆっくりお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 小野
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF 基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たろゆいゆい さんの感想 投稿日:2020/03/26
日常を忘れて、ゆったりと過ごせました。
また、利用したいです。
施設からの返信この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいましてありがとうございます。ごゆっくりして頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。このような時期でございますので、十分お体にお気を付けくださいませ。
1日も早く、平穏な日常が戻りお客さまが安心してお過ごしいただける日が来ますよう、その日の為に力を合わせて頑張ってまいります。
ご投稿頂きありがとうございます。
宿泊日2020/03/24
利用人数4名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【春割】ポイント最大4倍!基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
外国人になってしまった日本人 さんの感想 投稿日:2020/03/09
少し注文の多い、面倒な外国の友人と一緒でしたが、とてもよくしていただきました。部屋も素晴らしく、ベッドも寝心地がよかったです。コロナウイルスが流行っているときでしたので、私達のスーツケースなどまで消毒してくださったのはビックリでした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外からお越しのご友人とのご宿泊に花べっぷをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
別府の伝統工芸竹細工が施された館内はクッション性を兼ね備えた竹の床や畳で素足でお過ごしいただいております。
洋室のベットはシモンズ社製の高級ベッドを採用しております。ぐっすり眠れて目覚めがよいと大変喜ばれております。
花べっぷでは普段よりチェックインの際にフロントでスーツケースのキャスターなどを消毒させていただいております。
これからもお客さまがよりよいご滞在をしていただけるようスタッフ一同、心を尽くしていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうござます。
フロント 今村
宿泊日2020/03/05
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】基本プラン 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
trip lover traveler さんの感想 投稿日:2020/02/22
両親と初めてお邪魔しました。館内はお掃除が行き届いていてとても清潔感がありました。
接客が皆さん丁寧でとても気持ちよく過ごせました。
2泊しましたがお料理もどれも美味しくいただきました。
心遣いのある素敵なお宿でした。
またお邪魔したいです。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりよいお時間をお過ごしいただけたご様子を嬉しく思います。
日本一の湧出量を誇る別府温泉の恵み、大分県産の竹の恵み、大分・九州の食の恵みをお楽しみいただきました。
ご夕食は1泊目と2泊目のメニューが変わり、大変ご好評いただいております。
いただきましたお言葉を励みに、これからも館内の清潔を保ちながら、この素晴らしいたくさんの恵みを心からの笑顔と共にお客さまにお届けいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2020/02/19
利用人数3名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マダムスマイル さんの感想 投稿日:2020/02/07
親子でのんびりさせて頂きました。11時チェックアウトが嬉しかったです。
部屋も広く、アメニティサービスも充実していて、女性には、おすすめの宿でしたよ。靴を脱いで、館内を歩けるのもなかなかない施設。家にいる様な感覚です。

お料理は、食べきれない位あり見た目もお味も満足です。
お菓子のサービスやコーヒーコーナー、本を借り、部屋で見れたりよかったです。
又の機会、利用させて頂きます。
お世話になりました。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
のんびりおくつろぎのよいお時間をお過ごしいただき嬉しく思います。
今回は大きな窓から柔らかな日差しが注ぎ、竹細工をインテリアに使用した和モダンスタイルの特別室にお泊りいただきました。
ご夕食は大分、九州の新鮮な海の幸、山の幸を季節ごとに創作料理でご提供させていただいております。朝食の釜炊きご飯は、県内産の無農薬米をお客さまの朝食の時間に合わせて炊き上げております。JRブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけご飯もおすすめしております。
おまんじゅうコーナー・豆から煎って淹れるコーヒーの大変ご好評いただいております。
これからも心からの笑顔と共にお客さまをお迎えいたします。
どうぞ、また笑顔あふれる花べっぷにお越し下さい。
「おかえりなさいませ」と、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旬の味覚会席
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
繭繭美保 さんの感想 投稿日:2020/01/30
娘の誘いで宿泊させていただきました。
とても道路沿いにあると思われないほど、素敵でした。
少し気になりました、2点記入させていただきます。
エアコン消して就寝しましたが、2回、夜中に汗だくで起きていました。
空調の温度が高いのか、寝苦しのが難でした。
入り口ドアに施錠の隙間があり、外の声等が聞こえていました。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調に関しまして、お部屋にある空調のリモコンのご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
館内環境を今一度、見直しお客さまによりご快適なご滞在をしていただけるよう努める所存でございます。
これからもスタッフ一同、心をあわせ精進していきたいと思います。
また、ご機会ございましたら花べっぷへお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旬の味覚会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
康彦・香織 さんの感想 投稿日:2019/12/02
母(51歳)、次女(19歳)のレンタカーを使った母娘2旅だったのですが、花べっぷの皆様には大変良くしていただいたとのこと。旅の思い出もたくさん出来たようであり、ありがとうございました。また、チェックアウト時に忘れ物をしたようで、すぐに従業員の方から連絡をいただき大変助かったと聞いております。
私も別府に立ち寄りの際には是非利用させていただきます。お世話になりました。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
よいお時間をお過ごしいただき嬉しく思います。
忘れ物もお届け出来てよかったです。
花べっぷでは「おかえりなさいませ」とお客さまをお迎えし和みにあふれた我が家に帰ってきたような、そんなふんわり優しいお宿を目指しております。
お客さまとの出逢い、ふれあいに感謝してこれからもスタッフ一同、心をこめたおもてなしに努めて参ります。
また皆さまお揃いでのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【30日前がお得!早期割30】【新メニュー】おおいたの美味しいをお届け!旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いちごP さんの感想 投稿日:2019/11/30
とても居心地のよいお宿でした。清潔感が有る客室や館内、温かみのある接客でゆっくり寛ぐことができました。部屋も広く無料コーナーに置いてあるお饅頭を見ていたら、「お部屋でどうぞ」と声をかけて頂き、コーヒーと一緒に頂きました。夕食も朝食も美味しく適量。ひとつだけ、部屋のトイレの便座の保温が壊れていたのかつかなかったくらい。友人と、また訪れたいお宿だね、、と意見が一致しました。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく花べっぷにお越しいただきましたのにトイレの便座に不具合があり、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。保温のスイッチが入っておらず、確認が不十分でした。今後はこのようなことがないようにしっかり点検・準備させていただきたいと存じます。
お料理やおまんじゅうコーナーもお楽しみいただきよかったです。
お料理は料理長自ら厳選した生産者の顔が見える四季折々の旬をお召し上がりいただいております。
カボスの餡の入った蒸したてのおまんじゅうは大変ご好評をいただいております。
これからもスタッフ一同、心をあわせて精進していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ 今村
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋機能性とゆとりの和洋室42~49平米【羽衣】/禁煙(和洋室)(42~49平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旬の味覚会席
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Ring!Ring!Ring! さんの感想 投稿日:2019/11/27
温泉が売りの別府という立地を考えると、やはりタオルは部屋からの持ち出しではなく、脱衣所に使い放題置いてほしいと思いました。タオルウォーマーなどもないので、濡れたバスタオルを何度も使用するのはあまり気持ちのいいものではありません。
温泉自体は泉質もよく、とても気持ち良かったです。部屋のジェットバスは温泉ではないとのことだったので、利用していません。

朝食はシンプルながら、漬物も一つ一つがおいしくて満足ですが、夕食はあまり目立ったメニューもなく、少し残念でした。

ロビー等のしつらえはかわいらしく、古い旅館を素敵にリノベートしたことは伝わってきました。
ただ、駐車場からのお出迎えやお見送り等がない等、全体的に感じはいいけどサービスレベルは落ちるな、という印象はぬぐえませんでした。

同じJR系列でいうと、私は「うめひびき」の方が好きです。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
バスタオルなどの替えは、フロントにお申し付けいただきましたら新しいタオルをお持ちしておりますが、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
駐車場からのお出迎えやお見送りは、駐車場係とフロント係がさせていただいておりますが行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
いただきました貴重なお声を参考にさせていただきます。
これからも別府伝統工芸竹細工に恵まれた館内の清潔を保ちながら、より一層お客さまにご満足いただけますよう精進させていただきます。
ご投稿ありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2019/11/23
利用人数4名(1室)
部屋【特別室】ジェットバス、マッサージチェア付/禁煙(和洋室)(50~55平米)
宿泊プラン 【グループ割】 グループでの旅行応援!!家族やお友達、グループで、お得に別府観光を<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
母娘で満足! さんの感想 投稿日:2019/11/17
「別府の町をぶらぶらしたい」というような方には不向きな宿かなとは思います。
繁華街とは逆に位置しています。
私は出張のついでに温泉とリラックス目的でお邪魔したので、十分満足です。
館内は綺麗だし、温泉もサウナも含めて4種類の楽しみがあります。露天風呂が良かったです。
朝食付きでお願いしたのですが、朝食のメインは「卵かけご飯」ですねww
なので、卵がダメな人はどうなのでしょう・・・という感じでしたが、私はとても楽しませていただきました。
おひつに入っているごはんの量が多くて、お椀で3杯いけたので、卵も3つ食べちゃいました。
スタッフの教育も行き届いていて、とても心地の良いお宿でした。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事の後、温泉もお楽しみいただきよかったです。
女性大浴場は特に人気で低温スチームサウナや、高濃度酸素風呂「マイクロバブルバス」は美肌効果に優れ、温浴効果も期待できます。
ご朝食は農薬や肥料を控えた体によいお米を小さな釜で炊き上げます。炊きたての釜のごはんに、季節のお魚や新鮮なたまごを合わせてお召し上がりいただいております。
彩りゆたかな新鮮なお野菜は人気です。
これからも、お客さまにおくつろぎいただける癒しの宿をめざして精進していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋お部屋おまかせ【朝食付】/禁煙
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり楽しみたい方に。温泉大浴場25:00までご利用いただけます。
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まあぼうさん71 さんの感想 投稿日:2019/07/31
中3の息子と初めての2人旅で大分・別府へ行き、花べっぷへ宿泊しました。
館内・室内・大浴場と全ての施設がキレイで、快適に過ごすことが出来ました。
フライトの関係で早く出発しなくてはならない状況でも色々と気遣い頂き、
スタッフの方にはお世話になりました。次回は家族揃ってゆっくり滞在したいです。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷを利用いただきまして誠にありがとうございます。
息子さんとの初めてのご旅行に花べっぷにお越しいただき、大変嬉しく思っております。
ご快適にお過ごしいただきよかったです。
ご出発がお早く、ごゆっくりご朝食をお召し上がりいただけず残念でした。
次回は、ご家族皆さまお揃いでごゆっくりお越し下さいませ。
私共は『大切な方とお過ごしいただく、かけがえのないお時間』をお届けするためにお客さまを心からおもてなしさせていただいております。
この度、賜りましたお言葉を今後のスタッフ皆の励みとさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2019/07/27
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ【朝食付】/禁煙
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり楽しみたい方に。温泉大浴場25:00までご利用いただけます。
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
okamuraq さんの感想 投稿日:2019/07/17
こじんまりした良いホテルでした。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
素足でお過ごしいただける館内は伝統工芸別府竹細工を随所に配して昼夜と違う景色をお楽しみいただいております。
お食事は大分県内産・九州産などで生産される食材を中心とした和食の創作料理です。お客さまのお食事のペースに合わせて一品一品、お料理のご案内を交えながらお出ししております。
豊かな自然が育んだ旬の味覚をお楽しみいただいております。
これからもお客さまとの出逢い、ふれあいに感謝し心をこめたおもてなしに努めて参ります。
またご機会ございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2019/07/15
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【新メニュー】【迷ったらコレ!基本プラン】おおいたの美味しいをお届け。旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぷーかぴ さんの感想 投稿日:2019/05/18
GWの混み合った時期に利用させていただきましたが、館内ではゆったりと過ごさせていただきました。
お部屋も清潔感があり広さも十分で使いやすかったです。お風呂は女性には色んなお風呂があり満足でしたが、男性風呂との落差がありすぎる、と男性には少し不満が残ったようです。
ただ、お部屋が一番奥の部屋だったのですが、部屋扉となりの非常口がなぜかずっと開いていて、セキュリティ上かなり気になりました。街中のお宿ですので、お気遣いいただけるとよいと思います。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
非常口が開いていたとのこと申し訳ございませんでした。通常は閉まっており、夜間はスタッフが定期的に見回りを実施しております。今後はより確認を徹底させ安全管理に努めていきたいと思います。
男女のお風呂は入れ替えがなく、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
花べっぷの温泉の主成分はナトリウム炭酸水素塩泉です。美肌の湯、美人の湯とも呼ばれています。温泉の中でも美肌効果が高いと言われ、慢性皮膚病や切り傷に良いとされています。男女共にご用意のある露天風呂は、夜は竹のオブジェと間接照明が幻想的な空間を演出しています。温泉で日頃のお疲れを癒していただければと思います。
花べっぷでは「おかえりなさいませ」とお客さまをお迎えし、お客さまが心からおくつろぎいただける和みにあふれた優しいお宿を目指しております。
いただきました貴重なお声を励みにこれからのおもてなしに活かして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
支配人 河内
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋和風ツイン27~29平米【乙女】/禁煙(ツイン)(27~29平米)
宿泊プラン 【新メニュー】【迷ったらコレ!基本プラン】おおいたの美味しいをお届け。旬の味覚会席<1泊2食付>
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そーないす さんの感想 投稿日:2019/03/10
1人での宿泊でしたが、スタッフの対応もよく、ゆっくりできました。
施設からの返信この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃のお疲れを癒され、ゆったりとおくつろぎいただき大変嬉しく思っております。
花べっぷでは「おかえりなさいませ」とお客さまをお迎えし、お客さまが心からおくつろぎいただける和みにあふれた優しいお宿を目指しております。
ご朝食の釜炊きご飯は、県内産の無農薬米をお客さまのご朝食の時間に合わせて炊き上げております。JRブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけご飯もご好評いただいております。
これからもスタッフ一同、心をこめたおもてなしに努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋お部屋おまかせ【朝食付】/禁煙
宿泊プラン 【1泊朝食付】温泉をゆっくり楽しみたい方に。温泉大浴場25:00までご利用いただけます。
食事朝食付