インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府/梅田・グランフロント大阪
 [全272室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.69
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.72
施設・設備
4.70
お食事
4.57
満足度
4.65
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男性 4.74  /   女性 4.55    クチコミ数 274件
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Naomi.. さんの感想 投稿日:2020/01/03
とてもお気に入りのホテルで何度も利用させて頂いておりましたが、次回利用は考えます。
バスルームはカビが目立ちお部屋の掃除も甘く禁煙ルームでの予約でしたが煙草の匂いがほのかに残るお部屋でした。
子どもと一緒の予約でしたが子ども分のアメニティはセットされておらずお願いして持ってきてもらいました。1泊10万円クラスのホテルでは初めてです。
クラブラウンジも、スタッフ、サービス共に前回より残念でした。
ルームサービスを届けてくださったスタッフの方が一番気持ちの良いサービスをしてくださいました。
大阪で一番好きなホテルだったので残念です。
施設からの返信Naomi..様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ルームサービス担当者のサービスに関して、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。
しかしながら、ご滞在の際、お部屋の清掃やクラブインターコンチネンタルラウンジでのご体験にご満足いただくことができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は、関係部署長と共有し、改善に向けて取り組んでまいります。

これからもお客様にご安心してお過ごしいただける空間ならびにおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同誠意努力してまいりますので、この度のこと何卒ご容赦ご寛容を賜りますよう、お願い申し上げます。

Naomi..様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル コーナースイート【禁煙】(ダブル)(59平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
窓辺の星明り さんの感想 投稿日:2019/12/23
数度目の宿泊です。
1回を除いて毎回同じ部屋に宿泊しています。
今回も予約プランにある間取りの部屋と思っていたのですが、若干違いフロントに問いあわせた所
「同じプランでもレイアウトが若干違う」
「バスルームの広さは以前泊まった部屋と同じ」と言われました。
そういうものか思いましたがバスルームが明らかに狭く天井が低い。
息苦しさを感じる程でした。またクローゼットも狭かったです。
2日宿泊で一日目は他に空きがなく2日目には部屋を変える事が出来ると言われました。
しかし宿泊する身としては一日が重要です。
追加料金が掛かっても構わないからバスルームが以前と同じ広さの部屋にして欲しいと伝えた所
ツインですが無料で広い部屋に変えていただけました。
今回の件でバスルームの広さについて嘘を言われた事で少し信頼が薄くなりました。
また朝食の味も品数も低下したと思います。
焼きたてのオムレツの味は悪い意味で驚きました。
ただ、利便性やリ二度目の相談で急遽部屋を変えて頂いた事から今後も利用したいと思います。
施設からの返信窓辺の星明り様

過日はインターコンチネンタルホテル大阪へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋に関する説明が至らず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この度お寄せいただきました貴重なご意見はシニアマネジメントを含む関連部署長と共有いたしました。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、より一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

窓辺の星明り様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックス ダブル 眺望指定なし【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【秋割】厳選8days レギュラーフロア特別オファー!さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
coco coco さんの感想 投稿日:2019/12/21
子供のコンクールの為利用させていただきましたが、見晴らしの良い綺麗な広いお部屋でゆったりと過ごせました。朝食も種類豊富で美味しかったです。長男はジムやお風呂を満喫させていただきました。また是非利用させていただきたいです。
施設からの返信coco coco様

この度はインターコンチネンタルホテル大阪へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関してご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの煌びやかな大阪の景色やご朝食をご満足いただけたと大変嬉しく拝読いたしました。
これからも心からお寛ぎいただけるラグジュアリーをお届けできるよう、スタッフ一同誠意努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

coco coco様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【セレクションセール】レギュラーフロア 特別料金オファー!(お部屋のみ)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
べがお さんの感想 投稿日:2019/12/10
・イブニングタイムに18:30頃(開始から1時間後)に伺いましたが、既に冷たいオードブルが一部無くその後追加もされず早い者勝ちの状態で残念でした。クラブフロアでこんなにせわしないのかと思いました。こういうものならばごめんなさい
・あと10分程でクローズの時間にチェイサーのコップを持っていかれ「注いでくださるのかな?」と思っていたのですが戻ってきませんでした。下げてよいか一声いただけるとありがたかったです。お水を頂いて部屋に戻ろうと思っておりました。
・他にも「!?」と思うことはありました。「これは従業員の余裕が無いのかな?でないとこんなに薄いホスタピリティにならないのでは?それともこちらが期待しすぎなだけで、こちらのホテルはこれがデフォルト?」と色々と考えてしまいました。大変でらっしゃると思いますがクラブフロアなのに一般的なレストランより気が利かないのは寂しい限りでした。
・朝に伺ったプールと大浴場はきれいで快適で良かったです。
・ベッドも枕も良くぐっすり眠れました。
施設からの返信べがお様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ホテル4階ウェルネスフロアの設備やお部屋の寝具をお気に召していただけたと大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、クラブインターコンチネンタル専用ラウンジをご利用の際には本来の私どものサービスがご提供できておらず、大変申し訳ございませんでした。
この度お寄せいただきました貴重なご意見は、関連部署長と共有いたしました。

お客様のお気持ちに寄り添う、細やかな応対ができるよう再指導を徹底し、スタッフ一同さらなる誠意努力を重ねてまいる所存でございます。
その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。

べがお様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】クラブインターコンチネンタルを特別料金でご案内!(クラブアクセス付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジェリーchan さんの感想 投稿日:2019/12/07
部屋、設備ともに素晴らしかった。
接近もちょうど良いさじ加減でした。
施設からの返信ジェリーchan様

この度はインターコンチネンタルホテル大阪へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関してご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や設備にご満足いただけたと大変嬉しく拝読いたしました。
これからも快適な空間と真のホスピタリティをご提供してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ジェリーchan様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋高層階夜景 デラックス ダブルビュー【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】最大20%オフ!期間限定限定オファー!(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
YUJUさん さんの感想 投稿日:2019/12/04
全てが、最高のもてなしでした。

また、大阪に行く際は、利用したいと思います。

ありがとうございました。
施設からの返信YUJUさん様

この度は、数あるホテルの中からインターコンチネンタルホテル大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

わたくしどもホテルのサービスにご満足いただけたと大変嬉しく拝読いたしました。

これからも変わらぬおもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進してまいります。

YUJUさん様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/12/01
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン アドバンス7days【お部屋のみ】(21-26階レギュラーフロア)事前支払(変更・取消不可)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴルフじいじ さんの感想 投稿日:2019/12/01
久々に宿泊しました。
顧客管理がしっかりしているので、事前にリクエストをしなくても準備して下さり、とても快適に過ごせました。
朝食はラウンジとNOKAを各2日間利用、夕食にインルームダイニングも利用し、どちらの料理も美味しくいただきました。

いつも他のホテルも検討するのですが、こちらのホテルが利便性、ハード・ソフト面でとても優れている為、当分お世話になると思います。

一点だけ、お願いがあります。
家内はいつも洋食ですが、私は和食をいただくことが多いのですが、白飯が美味しくありません。
米の種類なのか炊き方なのか、再検討を希望します。
施設からの返信ゴルフじいじ様

平素は、インターコンチネンタルホテル大阪に格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、大変素晴らしいコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「とても快適に過ごせました」とおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。

白米に関しまして頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署にて共有させていただき、改善に努めてまいる所存でございます。

これからもご期待に沿うおもてなし、サービスをお届けできますよう、誠意努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

ゴルフじいじ様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】クラブインターコンチネンタルルーム特別オファー!(クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしこchan さんの感想 投稿日:2019/11/26
すっきりシンプルで、気持ち良いホテルでした。
ベッドが素晴らしいです。リネンも申し分なく
ぐっすり眠れました。エレベーターから一番遠い部屋だったので、ちょっと不便でしたが、また是非利用したいと思いました。 レイトチェックインやアーリーアウトとかで、お安めの設定とかあったらいいなと思いました。
施設からの返信よしこchan様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものベッドやリネンをお気に召していただけたこと、また快適にお寛ぎいただけたと大変嬉しく拝読いたしました。
これからも安心してご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。

よしこchan様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン ベストフレキシブル 【朝食付き】 21-26階レギュラーフロア
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一二三四五 さんの感想 投稿日:2019/11/21
ゆっくりと過ごすことが出来ました。
久しぶりの滞在でしたが食事も美味しく、クラブラウンジも静かで落ち着いて朝食をいただくことが出来てよかったです。
ラウンジスタッフの方の気配りもオーダーのタイミングも良かったです。
スパもゆっくりできて安らぎました、次回はもっとノンビリとインターコンチネンタルホテルを楽しむ為に、二泊でお世話になる予定です。
ありがとうございました。
施設からの返信一二三四五様

平素は、インターコンチネンタルホテル大阪に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、このような素晴らしいスコアを頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様から直接お褒めのお言葉をいただくことは、クラブラウンジスタッフならびにスパスタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進してまいります。

一二三四五様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】クラブインターコンチネンタルを特別料金でご案内!(クラブアクセス付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あさどり さんの感想 投稿日:2019/11/09
仕事で関西に行くことになり、2泊で家族と一緒に利用しました。利便性は抜群ですが、アメニティが中国製、新聞紙の2紙目からは有料…というのは何とも。決して安くはない料金ですが、これが大阪なのでしょうか。
食事はルームサービスを利用しましたが、評判を聞いていた和牛ハンバーガーは食べ応えがあり、美味でした。メニューにないスムージーにも対応して頂き、良かったです。
しかし、コール担当と実際のサービス担当の連携がイマイチなのか、頼んだものが足りなかったり、間違っていたり(2泊目のモーニングは注文用紙が補充されておらず、前夜に口頭で「パンケーキ」を注文しましたが、翌朝届いたのは「ワッフル」でした)。2日目のお掃除は洗面所のコップがそのままでした。
都内のホテルのおもてなしレベルにはまだまだ届かない印象でした。私の中での国内最高レベルは椿山荘ですが、価格を考えると、さらなるレベルアップを期待したいところです。
施設からの返信あさどり様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ルームサービスの和牛ハンバーガーは人気の高いメニューでございます。お気に召していただけたと拝読し、大変うれしく存じます。

しかしながら、サービスに関しまして、至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有させていただき、サービスの改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。

これからも常にご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けできるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

あさどり様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ダブル 眺望指定なし【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大5,000円分のホテルクレジット(1泊1室)をプレゼント!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MIKA19 さんの感想 投稿日:2019/11/04
今まで宿泊したホテルの中で一番良かったです。
ロビーもいい香りがして対応もお部屋も大満足です。また利用したいです。
施設からの返信MIKA19様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルの香りをお気に召していただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。
梅をアクセントにムスクを感じるやわらかな香りで、多くのお客様よりご好評をいただいております。

これからも常にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。

MIKA19様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ダブル 眺望指定なし【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【秋割】厳選8days レギュラーフロア特別オファー!さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AKHKO さんの感想 投稿日:2019/11/01
とても気持ちの良い滞在でした。ロビー、レストラン、窓の大きい部屋と、明るく広々とした印象で、気持ちまで明るくなりました。北側の開発が進むと眺望は変わってしまうのでしょうから、今のうちかもしれませんね。そして、朝食の充実ぶりは出色。とくにパンが美味しかった。駅に近く、どこに行くにも、食事に出るにも便利でした。ありがとうございました。
施設からの返信AKHKO様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ロビーからご覧いただける大阪らしい淀川の眺めや様々なビュッフェセレクションをお楽しみいただけるご朝食にご満足いただけたと大変嬉しく拝読いたしました。
ホテル1階にございますパティスリーSTRESSEDにてパンを販売しておりますので、お近くにお立ち寄りの際は是非ご利用ください。

これからもご期待に沿うおもてなし、サービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

AKHKO様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋高層階夜景 デラックス ダブルビュー【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【秋割】厳選8days レギュラーフロア特別オファー!さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
oz-no-mie-chan さんの感想 投稿日:2019/11/01
とても気持ち良く滞在させていただきました。
クラブラウンジも眺めも良く、心地よい空間でした。
1つ気になりましたのは、昨夜はゆっくりお休みになれましたか。と何人もの人に聞かれたことです。
朝なので、休めたか気になるとは思いますが、少しバリエーションが欲しいと思いました。
さすがに帰る際に出口でも同じような問いかけをされた時は、さすがに閉口しました。
それがなければ満点でした。
施設からの返信oz-no-mie-chan様

過日は、インターコンチネンタルホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はクラブラウンジにて大阪の煌びやかな景色をお楽しみいただけたと大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、ご指摘いただきましたお客様へのお声がけにつきましては、お客様のお気持ちに寄り添ったお声がけができるよう改善に取り組んでまいります。

貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げますとともに、今後ともインターコンチネンタルホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

oz-no-mie-chan様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

インターコンチネンタルホテル大阪
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル コーナースイート【禁煙】(ダブル)(59平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】59平米 クラブインターコンチネンタルコーナースイート スペシャルオファー!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FUゆかり さんの感想 投稿日:2019/10/28
カードキーが反応しませんでしたが、
女性のスタッフさんが迅速な対応をとってくださいました。
客室もアップグレードしていただき
広々していて清潔感がありました。
おかげさまで快適な滞在になりました。
また近いうちに利用させてください。
宿泊日2019/10/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【秋割】厳選8days レギュラーフロア特別オファー!さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2019ラガー さんの感想 投稿日:2019/10/22
プロポーズに際して宿泊させて頂きました。
花束を置いていただくタイミング等、色々とお願いをしましたが全て理想通りに手配して頂けました。
ラウンジでのお食事も素晴らしかったです。朝ご飯本当に感激しました。

ぜひまた再訪させて頂きます。
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン アドバンス7days【28階クラブラウンジアクセス付】事前支払(変更・取消不可)
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
mie1 さんの感想 投稿日:2019/10/16
今までの人生史上、一番酷い宿泊でした。色んなホテルに泊まるのが好きで、今回初めてこちらに宿泊しました。

スタッフ
海外の格安ホテル以下の接客。
クラブフロア予約にも関わらず何故か下のフロントで20分程かけてチェックイン。
チェックインをスムーズにしたいがためだけにクラブフロアを予約したのに、全く意味がありませんでした。クラブフロア代返してもらないんでしょうか。
他の方の口コミにも書かれてますが外国人のスタッフが多く日本語での円滑なコミュニケーションは不可能。

部屋
一休・公式HPの図面と全く間取りが違う変な形の部屋。部屋を間違えられたのかと思いましたが、真偽は不明。

-----
書ききれないので詳細は割愛しますが、始終早く出たいと思うという謎の時間を過ごしました。
外国人観光客の方、接客・部屋にこだわらない方にはいいのかも知れません。
実際ロビーにいた宿泊客も外国人ばかりでした。
日本語で普通にコミュニケーションを取りたい方、お金を出して惨めな思いをしたくない方は合わないと思います。
梅田近辺のクラブフロアのあるホテルはほぼ行きましたが、どこも快適でした。カプセルホテル含め、ホテルでここまで「不快」と感じたのは人生初めてです。
近隣のどのシティホテルを選んでも、間違いなく、より安価な価格でこのホテルよりも快適な時間を過ごせます。
系列含め、私は二度と関わりたくないです。
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 再登場【クチコミ高評価】クラブインターコンチネンタルルーム特別オファー!(クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HIRO50 さんの感想 投稿日:2019/10/15
今回は特に快適でした。ラウンジも思ったほど混み合わず、ゆったりと出来ましたし、スタッフの方とも素晴らしい思い出が作れました。素晴らしい誕生日になりましたこと皆様方に感謝いたしております。
入ったとたんに自分の古巣に帰ったように感じるインターコンチネンタル。またお世話になります。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル コーナースイート【禁煙】(ダブル)(59平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】クラブインターコンチネンタルルーム特別オファー!(クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ABCD包囲網33 さんの感想 投稿日:2019/10/04
最高でした!何故かアップグレードで、2ベットルーム プレミアム レジデンスに!びっくりしました!最高すぎて、会員に入会しました!…見事に釣られましたwww。聞くより体験です!オススメします。
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】レギュラーフロア 特別料金オファー!(お部屋のみ)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
レッドタビー さんの感想 投稿日:2019/09/27
クラブフロア利用で宿泊。チェックインからクラブフロアで、アフタヌーンティーしながらのチェックインで、テンション上がりました。
クラブフロアはお酒飲める方には利用価値大です。飲み放題なので。
お部屋の快適さ(インテリアがおしゃれで静か)スタッフの方の対応、食事の美味しさなど流石の5つ星です。とても満足しました。
宿泊日2019/09/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】クラブインターコンチネンタルルーム特別オファー!<28階 クラブアクセス付き>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくごん さんの感想 投稿日:2019/09/27
立地が良くて何度も買い物に出かけることができました。
お風呂が清潔で広くて良かったです。直通エレベーターが無いのは不便です。朝食のフルーツがとても美味しいです。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋高層階夜景 デラックス ダブルビュー【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選8days】ベストフレキシブルより最大10%OFF !さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/09/27
ありがとうございます
宿泊日2019/09/18
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【大阪タイムセール】最大5,000円分のホテルクレジット(1泊1室)をプレゼント!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまのCOO さんの感想 投稿日:2019/09/21
出張でよく利用していますが、文句なしに快適です。特にベッドが非常によく、ここのベッドが一番よく眠れます。プールも快適でした。

唯一テレビのリモコンの操作で、最初スピーカーの操作の仕方が分からないですが、慣れればなんとかなるかと。

また利用したいと思います。
宿泊日2019/08/07
利用人数1名(1室)
部屋高層階夜景 デラックス ダブルビュー【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(朝食付き)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
asuちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/19
ホテルに入った瞬間、とてもよい香りに心落ち着きました。
ホテルの印象は、とてもハイクラスで居心地がよく、ラウンジでもお部屋でもとても素敵な時間を過ごすことができました。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル コーナースイート【禁煙】(ダブル)(59平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】59平米 クラブインターコンチネンタルコーナースイート スペシャルオファー!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セレブ8gon さんの感想 投稿日:2019/09/18
大阪では一番大好きなホテルです ありがとうございました
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】クラブインターコンチネンタルルーム特別オファー!<28階 クラブアクセス付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bosesan さんの感想 投稿日:2019/08/31
クラブラウンジ付きを利用しました。たまたまだったのかもしれませんが、ラウンジはとても空いていて、快適に過ごすことができました。サービスの水準も高いです。ラウンジの朝食はメイン料理を選ぶスタイルで、飛行機のビジネスクラスでの食事のような感じです。もともとホテルでゆっくり過ごす予定でしたので、滞在中、プールやお風呂を利用しました。宿泊価格にもよりますが、近隣の同レベルのホテルの中では、快適さでは一番ではないかと感じました。
宿泊日2019/08/28
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に・・・(28階 クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちぃころりん さんの感想 投稿日:2019/08/24
マナーの悪いお客様が多くてびっくりしましたが、ホテルは快適で、スタッフもみなさま丁寧で親切でした。特にbarのフランス人男性スタッフは我々の要望に笑顔で親切に対応して下さいました。ありがとうございます。
また、朝食は種類の豊富さ味は今まで宿泊したブッフェスタイルの朝食では一番良かったと思います。シグネチャーエッグとても美味しかったです。

残念なのはプールは5つ星には少し劣る設備だったこと、床もヌルヌルしていたり水捌けが悪いのでちょっと気持ち悪かった。
また、プールへの移動に直通エレベーターが無いので勇気をもってバスローブでフロント前を通らなくてはならない。そしてプールから部屋に戻って気付いたのですが、スリッパでガムを踏んでしまいました。マナーの悪い方が捨てたのでしょうか、本当にびっくり致しました。
客室はもちろん清潔でしたが、あまり稼働していなかった部屋なのか、ダークカラーの家具やパウダールームのグラスキャップの上に埃があ 少し気になりました。埃が目立たなたい、白いグラスキャップやチェックイン前に埃取りはお願いしたいです。
宿泊日2019/08/22
利用人数4名(1室)
部屋2ベッドルーム スーペリア レジデンス【禁煙】(ダブル)(90~91平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】ベストフレキシブルより最大10%OFF !さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
窓辺の星明り さんの感想 投稿日:2019/08/21
数回目の利用になります。
大阪のホテルでは一番安心感があります。
部屋の設備、接客、その他の諸々の対応満足のいくものでした。
また利用したいと思います。

1点、不満というか腑に落ちない点は部屋におてあった紙袋(最終日に破棄をお願いしようとしていた物)
が2日目にホテルに戻った際に無くなっていて、フロントに確認した所、破棄をした記録はなく基本的には
ゴミ箱に入っていない物を勝手に捨てませんという回答でした。
しかし、置いていた場所は思い切り目に付く場所であり外にも持ち歩いてはいないので
ハウスキーピングの方が破棄された以外に考えられません。
今後も利用する際に紙袋を置いていて、破棄されたら困る場合もあるので持ち帰ってもいない物なので
どこに消えたか最後まで確認をして欲しいですね。
宿泊日2019/08/17
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【厳選8days】ベストフレキシブルより最大10%OFF !さらに朝食ブッフェプレゼント!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひさっぷ さんの感想 投稿日:2019/08/17
何度目かの滞在ですが、ウエルカムのお菓子が雷おこしだったのは、ちょっと残念。
さらに言えば、今回連泊で1日目はロビー階で朝食、2日目はクラブラウンジで朝食でしたが、クラブラウンジの方の朝食はちょっと残念。洋食のお肉はサーロインとは思えないほど固かったかも。
とはいえ、くつろぎやすいラウンジで、カクテルタイムにも置いてくれているマカロンは、とても美味しい。クラブラウンジ宿泊でもラウンジ朝食とロビー階でのビュッフェ朝食選べるので、ビュッフェをオススメします。朝食以外は、ラウンジとてもいいです。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン ベストフレキシブル 【朝食付】 28階クラブラウンジアクセス付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゃぁちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/17
今回は大変お世話になりました。少し体調崩しご迷惑かけてしまったり、急なお部屋変更もして頂いたりと本当に申し訳ありませんでした。お部屋はスーペリアレジデンシャルスイートに変更して頂いたので1人では勿体ないような感じでしたので又家族で来たいと思います。台風の雨風の音も全く聞こえずぐっすり眠れました。朝食も美味しくまた、皆さんが気軽に何かお手伝いする事ありますかと仰って下さるので安心して過ごせましたありがとうございました
宿泊日2019/08/15
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプお任せ
宿泊プラン ベストフレキシブル 【朝食付き】 21-26階レギュラーフロア
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ringostripper さんの感想 投稿日:2019/08/16
4人家族一部屋で泊まれる所を探してたどり着きました。リラックス目的なのでリビングが広くて眺望もよく、2ベッドルームは快適でした。

残念な点は、
1 食事が合わないこと。
夕食にファミリービュッフェをお願いしましたが、正直美味しいと感じるものがありませんでした。
朝食も同様、温かい食べ物が少なく、特に卵料理は酷かったです。

2 レジデンスの洗面台が狭すぎて非常に使いにくくストレスです。また壁や浴室に汚れがあり、清掃不足も気になりました。

3 フロント含め外国人ホテルマンの対応がよくないです。
何を言っているのかわからず、こちらが意図をくむのに苦労し気疲れします。
レストランの接客も伝わっているのかが微妙で疲れました。
日本人には日本人をつけてくれると、余計な気疲れをしなくて済むように思います。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(1室)
部屋2ベッドルーム デラックス レジデンス【禁煙】(ツイン)(108平米)
宿泊プラン アドバンス7days【朝食付き】(29-32階レジデンスフロア)事前支払(変更・取消不可)
食事朝食付
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