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インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府/梅田・グランフロント大阪
 [全272室]
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.58
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.60
お食事
4.44
満足度
4.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.66  /   女性 4.42    クチコミ数 227
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
そら! さんの感想 投稿日:2020/10/25
ここでは詳しく記載しませんがとても残念な滞在になりました。
貴ホテルのイメージが180度変わりました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(レギュラーフロア/レジデンスフロア)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
komachi_san さんの感想 投稿日:2020/10/25
離れて暮らす息子・娘と久しぶりに会うために利用しました。梅田は良く知っているので買い物も兼ねて利用しました。
お昼前からウロウロと梅田界隈を歩き回り3時のチェックインの時間にホテルへ行くとまだ部屋の最終チェックをしているとの事。結局20分以上待ってやっと部屋に案内してもらいました。早くパンプスを脱ぎたかったので20分が長く感じられました。
お部屋からは大阪湾や飛行機が良く見えました。お部屋も広く快適でしたが、この広さで小さな洗面が一つしかないのは少し不便でした。誰かがバスを使っている時は家族でも使用を遠慮する事になります。
ジムも利用しましたが、スタッフは少し離れたエレベーター前に居るので器具の使い方などわからないことを気軽に聞ける感じではありませんでした。大浴場は男性陣は利用しましたが私たちは時間の都合で利用しませんでした。でも後日、口コミで女性用の大浴場にかなりマナーの悪いメンバーさんがいる時があると知り、それを改善出来ないホテルだと知っていれば予約自体避けたと思います。
ただ、上記以外は本当に良かったです。特に今回地域共通クーポンを夕食で使いたいと思い、ホテル内をはじめグランフロント内のレストランをコンシェルジュさんにいろいろ探してもらいましたがどこもいっぱいで(こちらの認識が甘かったです)結局ルームサービスにしたのですが親身に探してくれて本当に有難かったです。
そのルームサービスもメニューが豊富で大変おいしく部屋でリラックスしながら、皆でシェアしながらいただけたので大満足でした。
でも、次回の利用は?と聞かれたら・・
私たちはジム・大浴場の利用を前提に選ぶので前述のように要チェックの人がいるかもしれないホテルはやはり利用しないと思います。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋2ベッドルーム デラックス レジデンス【禁煙】(ツイン)(108平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍【今なら 3 つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんご52 さんの感想 投稿日:2020/10/24
初めてクラブラウンジを利用させていただきましたが、なんといってもスタッフの方々のおもてなしが素晴らしく、自宅から30分という近場のホテルではありますが、日常を忘れてゆっくり楽しませていただけました。
朝食のブッフェも、コロナの感染を懸念してましたが、マスクと手袋着用で心配なく沢山の種類をいただくことができ大変満足して帰ってきました。
また、疲れてきたらリフレッシュしに行きたいです。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル コーナースイート【禁煙】(ダブル)(59平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(28階クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
I love staying hotel さんの感想 投稿日:2020/10/23
とても使い勝手のよい、明るく、広い客室で気に入っています。ラウンジやミニバーもよく、接客も素晴らしかったです。お世話になりありがとうございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<ご好評につき再登場>人気のクラブラウンジアクセス付!ポイント最大15倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kuromina さんの感想 投稿日:2020/10/22
大阪旅行のために利用させていただきました。
お部屋もとっても落ち着く空間で、気持ちよく過ごすことができました。ホテルの枕はどこも分厚く高めなのが苦手だったのですが、ここのホテルは個人的には一番好みでぐっすり眠ることができました。食事はPierreで頂きましたがとっても美味しく、非常に満足しました。地域共通クーポンがホテル内でも使えるのはとってもありがたかったです。
また利用します。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン+ポイント最大15倍
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バチャータ1 さんの感想 投稿日:2020/10/20
ます、チェックインの対応が良かったです。一休から予約をしましまが、HIGのゴールド会員と伝えると直ぐに対応して頂けました。アジア系の外国のスタッフでしたが感じも良く、笑顔も良かったです。
ただ、部屋はグランフロントの真正面で景色は楽しめませんでした。リクエストもしなかったので仕方がないと思いました。部屋の中は和洋折衷で流石に素晴らしかったです。グラス等備品も洗練されていました。
朝食時のアジア系の外国の女性スタッフも素晴らしかったです。バッフェ等の説明、コーヒーのおかわりのタイミング等、対応が良かったです。チェックアウトじは白人の男性スタッフでしたが、笑顔、対応とも満点でした。凄く、良い気分で出発できました。チェックイン時にいた日本人スタッフ達ももう少し、笑顔と機敏さがあればよかったと思いました。3時過ぎとGoto travelの影響でチェックインの宿泊客が多かったとは思いますが、お出迎えの時の態度はホテルにとって重要だと思います。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン ポイント最大15倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Airin1129 さんの感想 投稿日:2020/10/19
記念日に滞在いたしました。
従業員の方々の明るさ、気持ちの良いご挨拶、このような状況の中、万全の対策をされており安心してそして心地良く滞在出来ました。また利用させていただこうと思っています。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
miko39 さんの感想 投稿日:2020/10/18
フロント、ラウンジ、朝食レストランのスタッフ様、その他皆さま本当に丁寧で親切で心のこもった接客に感謝しております。
とても居心地が良くて、「また戻ってきたい」「頑張ろう!!」という明日からの前向きな原動力につながる場所です。
本当に素晴らしいひと時を有難うございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン ベストフレキシブル「クラブインターコンチネンタル 専用ラウンジ付き」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴいちまま さんの感想 投稿日:2020/10/15
長期滞在の方用なのか マンションのような作りで
ホテルなのに 家にいるかのようにゆっくりと過ごすことができました。
とても楽しい滞在でした。また利用させていただきます。
宿泊日2020/10/13
利用人数3名(1室)
部屋2ベッドルーム スーペリア レジデンス【禁煙】(ダブル)(90~91平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍【今なら 3 つの特典付き】ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
四十五歳 さんの感想 投稿日:2020/10/14
一休で、泊まる方に教えたいです。インターコンチネンタルはおすすめ出来ません!ここまで書くには2度と泊まらない覚悟です。接客もホテルとしてのホスピタリティもビジネスホテル以下です 今年3回目で、GOTOもあり、利便性で泊まりましたが
今回プライベートでの宿泊なのに、何故か会社のメールに宿泊確認が届き社員達に知られてしまいました…2度とこの様な事がない様に、予約担当者に連絡しました…チェックインの際にその事についての、お詫びが有るのかと思ってましたが無くスルー
しかし、部屋にはシャンパンとマカロンが有り、お楽しみ下さいーと
ありがたく、チェックアウトの際にお礼を言って帰りましたが
なんと、また会社のメールに宿泊のお礼メールがあれだけ会社には、送らないでと言ってあったのに最悪です
一休からは。自宅のメールにしか来ませんでした
もう、二度と泊まらないです
クラブラウンジもラストオーダー18時半で19時には追い出されます
朝食も20階のノカです
せっかく、ラウンジ付きを予約しても意味も有りません
高級なホテルでも、満足度は、ビジネスホテル以下ですから高いお金払うならリッツ・カールトンやリーガにされる事をおすすめします
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】再登場!ポイント最大15倍&人気のクラブラウンジアクセス付!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
AYN家 さんの感想 投稿日:2020/10/12
久しぶりの旅行楽しみにしていました。駐車サービス付きプランでしたが申告しなければ危うく支払う羽目に。
部屋から浴場へのアクセスが別々のエレベーターでフロント前を通らないといけないので利用したくても出来なかったのが残念。
コーヒーメーカーの利用方法がわかるものを置いといて欲しい。スマホでわざわざ調べて利用した。
私は滞在先で必ず朝食にお粥を頂きますが、香りと味が残念でした。
ベッド枕が柔らかすぎて2つ重ねても首が痛くなり寝れずリビングクッションを枕代わりにして寝ました。
こんなに寝れない滞在は初めてて寝不足になりました。次回利用までに改善して欲しい(利用予定今のところないけど)
部屋からの景色は絶景でアクセスも良く枕の問題さえなければ長く滞在したいと思うゆったりとしたお部屋でした。
一階でテイクアウトしたケーキとても美味しかったです。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋高層階夜景 1ベッドルーム デラックス レジデンス【禁煙】(ダブル)(72~74平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】<3つの特典付き>ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゴリラバナナ さんの感想 投稿日:2020/10/12
館内も室内も綺麗で、海外のホテルに滞在しているような気持ちでのんびり過ごすことができました。
プールとお風呂がとても良くて家族で素敵な時間を過ごすことができました。
朝食バイキングではサービスをしてくれる女性のスタッフが、すごく気の利く方で良く周りを見ているなと感心しました。
その反面、焼売なのに肉まんと表示をされていたり、キノコのスープなのにパンプキンスープと記載されていたり、粗が目立っていました。
卵料理のメニューもホテルオリジナルメニューとポーチドエッグが味を加えているかどうかという違いだけであって、ポーチドエッグとしては同じでした。メニューの表記上ではわかりにくかったです。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiyopu2 さんの感想 投稿日:2020/10/12
ホスピタリティも利便性も大変満足です。お部屋はデラックスツインで予約しましたがチェックイン時にクラブインターコンチネンタルに差額を支払って変更しました。ラウンジではアフタヌーンティーを楽しみとても優雅に過ごせました。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
local_barbie さんの感想 投稿日:2020/10/12
出張で利用しました。
立地から、部屋によっては伊丹空港への着陸態勢の飛行機が観れるのではないかと思い、無理をお願いし、飛行機の見えるお部屋に変えて頂きました。眺めがとってもよかったです!
お部屋はゆったりと広く、ワークデスクとチェアがとっても良くて、仕事が捗りました。
ベッドも寝心地良く、枕が最高でした。
朝食は種類が多く、美味しくて、大変満足でした。
大阪に来た際はぜひまたこちらに泊まりたいと思います。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋高層階夜景 デラックス ダブルビュー【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maruchan.ba-ba- さんの感想 投稿日:2020/10/09
姉と久しぶりに宿泊をしました。大浴場は、2人の貸し切りみたいでお喋りをし、部屋でもゆっくりしました。ホテルで宿泊するとマッサージをお願いしてますが、今回宿泊した時の担当の堀之内さんが私達にはすごく上手で、日々の疲れが取れました。有難うございました。 朝食のブッフェは、コロナの関係で品数が少なかったのですが、衛生面もされて安心して食事が出来ました。美味しかったです。来年の1月に当ホテルが大好きな孫とお世話になります。 お世話になりました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン ポイント最大15倍
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
とねもりとねこ さんの感想 投稿日:2020/10/07
マットレスが固すぎたのと、朝食のバイキングのお料理が乾燥していたのが残念でした。
それ以外は良かったです。
お部屋も広く、インテリアも和と洋がいい感じでとてもおしゃれでした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
takana50 さんの感想 投稿日:2020/10/05
いつもは、リーガロイヤルですが、今回は何年かぶりのインターコンチネンタル大阪のクラブラウンジです。gotoを使ってお得に泊まれました。アフタヌーンティーは申し分なし、カクテルタイムは子連れなので、nokaに通してもらいました。そのあと、グランフロントに買い物に行くのはちょうどいい時間です。
朝食はnokaでしたが、ビュッフェスタイルに戻っていました。感染対策はバッチリですが、レストランスタイルの方がよかったなと思いました。
サービス、料理の質ともに最高です、
ちなみに地域共通クーポンはルクアで使えたので、すごく有意義でした。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(2室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(28階クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セレブ8gon さんの感想 投稿日:2020/10/05
クラブフロア再開で1月以来初めて滞在させていただきました 何もかも最高に楽しい日々を過ごさせていただきありがとうございました スタッフの方にもお会いできて良かったです go toクーポンがうまく出来ず時間がかかり駐車場も延長してくださったり皆様に助けていただいて凄く助かりました 色々ありがとうございました 次回もよろしくお願いします
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(28階クラブラウンジアクセス付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いなかっPE さんの感想 投稿日:2020/10/04
数年ぶりに伺いました。若干お部屋の諸備品が少なくなったような...時代の流れでしょうか?でも相変わらずすっきりとしたデザインのお部屋で、居心地良く滞在できました。思いのほか朝食会場が混んでいましたが、従業員の方が笑顔で頑張っていらっしゃる姿に感動しました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ghx16000 さんの感想 投稿日:2020/10/03
急遽予約しての利用でしたが、思っていた以上に素晴らしい時間を過ごせました。
ウェルカムドリンクのボトルシャンパンの他にイチゴにマカロンまであり嬉しいおもてなしでした。ミニバーも滞在中一回に限り利用出来るということで堪能させていただきました。
部屋は広く見晴らしも良く、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごすことができました。
クラブラウンジもレストランも料理も飲み物も美味しく、スタッフの方々の丁寧で気持ちの良い対応もあり素晴らしい体験でした。
是非また利用させていただきたいです。
どうもありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋クラブインターコンチネンタル ダブル【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】人気のクラブラウンジアクセス付!ポイント最大15倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タイニータ さんの感想 投稿日:2020/10/01
少し歩きますが、梅田駅直結で便利でした。
ロビーや客室からの景色もよく、部屋・風呂と最高でした。
スタッフの方の対応も素晴らしく、大満足です。
朝食もこのご時世の中、最高の物を提供してくださいました。
また利用したいです。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yume!!! さんの感想 投稿日:2020/09/30
良いホテでした。残念だったのは、部屋にステイショナリーが全くなかったこと、ゆかただったこと、ヘアーブラシではなく櫛であったこと、コーヒーマシンの説明書がなかったことなどマイナーな点ですが、その他は満足できました。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なろうさん さんの感想 投稿日:2020/09/28
この大阪旅行が、夫婦にとって素晴らしい思い出の一つとなりました。笑顔ある対応をして下さった全てのスタッフ関係者の皆様に感謝申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート 82平米【禁煙】(ダブル)(82平米)
宿泊プラン アドバンス7days【28階クラブラウンジアクセス付】事前支払(変更・取消不可)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hal83 さんの感想 投稿日:2020/09/27
サプライズをさせていただきましたが、その時も丁寧に対応していただき大成功しました。
朝食もとても満足で幸せでした!!
是非また利用させていただきたいと思います!
宿泊日2020/09/25
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン【禁煙】(ツイン)(49~50平米)
宿泊プラン ベストフレキシブル 【朝食付き】(21-26階レギュラーフロア) ジム&プール・浴場&サウナ無料
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tayuun さんの感想 投稿日:2020/09/24
一人でゆったり過ごしたくて、こちらのホテルを選びました。こちらが困っている事を察して丁寧に寄り添ってくださり、かと言って入り込み過ぎない接客は、とても心地良かったです。羽毛枕は最高でした。ルームサービスのお食事も美味しかったです。特にアメリカンブレックファーストは、どれも美味しかったです。ただ、私の部屋からは綺麗な夜景を楽しめず、それがやや残念でしたが、それでも概ね満足で、思っていた通りゆっくりできました。日常に疲れた時、また利用したいと思いました。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
notravelnolife さんの感想 投稿日:2020/09/24
日頃の疲れを癒しにスパ利用と部屋でゆったり過ごしたくて利用しました。
以前にも何度か泊まってますが、以前よりも管理の杜撰さを感じる滞在となりました。

・更衣室のロッカーにスパサンダルとバスローブがきちんとセットされていない(誰かが使った後そのまま)
・使用済みタオル入れは山盛りで溢れてる
・みんなが使うところに誰のものだかわからない鞄が放置されてる
・洗面シンクは髪の毛が落ち、翌朝も水の流れが悪いまま
・鏡に水しぶきの跡が残ったまま(午前中なので前日から磨いていない?)

コロナ禍でこれだとゆったり寛げません。
レンタルのスイミングキャップは使用済みと消毒済み分けてありましたが、これでは本当に消毒されてるの??と疑ってしまいます(早速Amazonで自分専用にポチッとしました 笑)。

朝食メニューは豊富で味も美味しく良かったのですが、コロナ対応でシステムが以前と変わっていて(それ自体はありがたいのですが)日本語が拙いスタッフの方で説明なくビニール手袋を渡され。。「??」と一瞬なりました。
他のお客様もおられますし、きちんと感染症対策してマナー違反な行動はしたくないので、ビュッフェの際のルールはもう少しきちんと説明してほしかったです(周りを見渡して理解しました)。

部屋や全体の雰囲気は好きなのでサービス面が改善されれば。。と思います。GoToで半額でなければ不満が怒りに変わっていたかもです。好きだったホテルなだけに残念です。

以前あったターンダウンサービスもなくなっていましたが、これもコロナの影響でしょうか?特に説明なかったので不明です。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
みづうみ さんの感想 投稿日:2020/09/22
4階の大浴場、受付にがっかりしました。大浴場は他の方も書いておられますが、洗い場を占領し自宅のように荷物を広げ、客に口出しをしてくる女性がいて、居心地が悪く早々に引き上げました。受付に伝えると、フィットネスのメンバーさんらしく、事情をよくご存知のようでした。しかし、長期間状況は変わらず結果的に放置となられているようで、その対応に落胆しました。翌日プールを利用しましたが、レンタル水着の袋に前のお客さんが使った使用済みのマスクが入っていて、取り替えてくださったのですが、お借りする際にMサイズの水着が1着しか無いとのことでしたのに、新しい袋にまたMサイズが入っていて、さて本当に取り替えてくださったのか不明でした。これら2件についてチェックアウトの際にスタッフの方に伝えましたが、型通りの謝罪でそのことにさらにがっかりしました。
お部屋は良いところでしたが、人の部分で非常に落胆せざるを得ませんでした。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋2ベッドルーム スーペリア レジデンス【禁煙】(ダブル)(90~91平米)
宿泊プラン ベストフレキシブル【朝食付き】(29-32階 レジデンスフロア)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぢぇ さんの感想 投稿日:2020/09/18
普段高級ホテルに泊まることがないのでデポジット制度を理解していなく、突然宿泊費よりも高い金額を預けないと行けなかったのに戸惑いました。
朝食付きプランでしたが卵料理しか選べず、メインが選択出来なかったため朝食付きプランにしたメリットはありませんでした。チェックイン時にアレルギーの質問があればお答え出来たのかもしれません。
ジムやプール、部屋、ルームサービスに関してはとてもステキでした。さすが高級ホテル!といった感想です。
宿泊日2020/09/16
利用人数1名(1室)
部屋高層階夜景 デラックス ダブルビュー【禁煙】(ダブル)(47~50平米)
宿泊プラン 再登場【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gurikuu3 さんの感想 投稿日:2020/09/18
設備が新しくてどこも綺麗でお部屋も広くて良かったです。対応も感じが良くて、大浴場もキレイで気持ち良かったです。朝ごはんがパンがたくさん種類があって、卵料理やジュースも色々な種類から選べて楽しかったです。また伺いたいです。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル 41平米 【禁煙】(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 【厳選7days】<自由気ままに>ステイ&ブレックファーストプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Sumire31 さんの感想 投稿日:2020/09/16
どこに行っても過剰な感染対策の強要で心が荒みがち。
毎年恒例にしているいとこ同士のお泊まり会には、日常から解放されてセレブ気分でくつろげるホテルを選ぶようにしています。こちらのホテルは意味のない検温もなくマスクの要請も特にありませんでした。ただしホテル自体はきっちり感染対策をされていてどの設備もとても清潔でした。感染対策してますよーというのをアピールしたいあまりに客をウイルス扱いするかのようにやたら検温、消毒、マスクを強要するところが多く辟易していたので、こちらでは心が安らぎました。スタッフの方が「楽しんでいただけましたか?」「ゆっくりくつろいでいただけましたか?」と声をかけてくださり嬉しかったです。
ルームサービスの食事も美味しかったです。
朝食のパンケーキがイマイチだったのだけが残念ポイントかな?
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋高層階夜景 1ベッドルーム デラックス レジデンス【禁煙】(ダブル)(72~74平米)
宿泊プラン 【今なら 3 つの 特典付き】ラグジュアリーステイプラン
食事朝食付
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