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リゾナーレ熱海に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(静岡県/熱海) [全81室]
総合得点
4.40
良い (71件)
  • 客室・アメニティ
    4.45
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    4.48
  • お食事
    4.52
  • 温泉・お風呂
    4.32
  • 満足度
    4.30
  • 5.00
    hogehoge1127

    子供に優しい空間

    子どもと楽しめる空間が随所にあり、またあらゆる場所で家族連れには嬉しい備品やサービスも行き届いており、スタッフの方々も親切でとても有意義な時間でした。レストランのテーブルの足の部分に食べかすが多かったのだけ残念でしたがそれ以外は完璧でした。ありがとうございました。

  • 4.83
    yuu&yui

    3世代旅行

    孫のお誕生日お祝いをかねてお世話になりました。お部屋も広くゆっくり過ごせて、館内のプール＆ボルタリングや温泉を満喫できて家族みんなで楽しく過ごせました。スタッフの方にもとても親切にして頂きありがとうございます。又、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

  • 5.00
    momo1212

    夫婦の記念旅行

    到着と同時にお出迎えとバレットパーキングのサービスに感激！ 客室や温泉、その他どの施設からも眼下に海と熱海市内を一望できるビューは最高！ 夕食時には記念日に合わせてハッピーアニバーサリースイーツをご用意いただき感動！ フロントスタッフや接客係のみなさんの対応も笑顔を絶やさず親切丁寧で心ほっこり！ 感動と感激と感謝の満点ステイでした〜是非また利用させていただきます。

  • 4.00
    saitou201

    子供連れで伺いましたが、とても楽しく快適に過ごせました。

  • 4.83
    Parktown

    BS放送なし

    部屋も大きく掃除も行き届いていた。子供向けの設備やアイデアだ多く、次回は孫を連れていきたい。 ただ、多くの高級ホテルはTVのBSが見られるが、ここは見られない。 メジャー野球やCNNなどは一般的に見たい人が多いと思うのですが、対応していただければ有難い。

  • 4.50
    南北線のりば

    姉と、小学二年生の姪っ子と伺いました

    姉と、小学二年生の姪っ子と伺いました。森のアクティビティが充実していたのと、砂浜のカフェがとても素敵で、ホテル内でとてもいい思い出ができました。ホテル内で完結すると移動時間がないので効率的で安心感があり、世界観も統一されていたのがよかったです。レストラン「花火」でのお食事と、朝のブッフェも非常によかったです。 レストランも部屋も広いので、混んでいても気になりませんでした。お風呂は時間帯によって混むのが気になる方もいるかもしれません。

  • 5.00
    横浜生まれ横浜育ち

    また期待ですね！！

    家族の古希の祝いで利用させていただきました。 一泊二日では足りないくらいよかったです。 また家族のお祝い事で利用したいですね。 妻も娘もまた行きたいと言っていました。 ありがとうございました。

  • 4.00
    ひま様

    ファミリーでくつろげるホテル

    外観は古いですが中はリニューアルしており綺麗でした。最上階の角部屋で熱海の街が一望できとても景色が良かった 朝食バイキングの品数は少なかったかなー連泊では飽きますね。花火でのデイナーは美味しく頂きました。 この度幼児がいたので託児施設に預けゆっく夕食が出来きました。２８日の保育士さんがとても良く子供もなつきまだ居たいとWWW　そして子供と一緒に楽しめる施設があちこちにあり とても良かった、ただ部屋のベット裏窓下に結構なほこりがたまっていたのが残念でした。

  • 5.00
    キッザニア行きました

    秋旅行

    昨年、利用させていただき子供が大変楽しかったと言うので、今年も泊まらせて頂きました。 去年と、ここが違うね。ここは同じだねー等とリゾナーレ熱海さんの変化したところも、変わらない所も、全てお気に入りだった模様。 レストランでのパティシエさんになりきりデザート作成も、良い思い出に、なったようです。 スタッフの皆様も、子供の話をよく聞いてくださって、有難う御座いました。 また来年も、ここに泊まりたいと言っております。子供の心をガッチリ掴んで頂きました。 お食事も、大変美味しかったです。有難う御座いました。

  • 4.67
    happy smile

    3度目の利用

    今回はテラススイートに宿泊しました。 小学一年の息子はお部屋だけでも大はしゃぎ！チェックインからチェックアウトまで館内、屋外とも満喫でき時間が足りないくらいです。大人も開放的なお部屋と温泉でリフレッシュできました。 夕食は子供も一緒でしたのでビュッフェにしましがどれも美味しく満足でした。 また利用したいと思います。

  • 4.67
    モモドリーム

    お子様連れにお勧め

    夫と二人で利用させていただきました。 建物は綺麗にリフォームされていて、個室も広くて、お部屋からの景色も最高でした。 スタッフは若い女性が多く、皆さん笑顔でお仕事されていました。 ただ、子供連れを想定されているので、大浴場の湯船は浅くて、温度もぬるめ。 温泉好きにの大人には、少し物足りない部分はありました。 夫と2人でのリピートは、恐らく無いと思います。

  • 5.00
    日本さき

    よかったです

    楽しい時間でした。

  • 2.33
    ゲスト

    正直がっかり

    星野リゾートでは界の利用はありますが、リゾナーレは初めて。アクティビティも充実してるし子供達も喜びそうだと期待して行きました。着いた瞬間、ホテル外観の老朽化に少しびっくりしました。 ロビーやフロントはキレイに演出されていますが、その他エレベーターや、プールなど、施設の使い回し感が半端なく目につきます。。 そして施設がとにかく暑い、、 社員のような方は接客が素晴らしいが、オレンジの服を着た方はアルバイトなのか？愛想もなく、雑な印象。 部屋はオーシャンビュースイートで、なかなかの値段を出しましたが、部屋の中も以前のホテルのものをそのまま使ってるようで、鏡やキッチンの照明も昭和感が漂います。部屋のフロアスタンドもまさかのNational製、、、 お風呂や水回りの蛇口なども汚れが目立ちますし、ひび割れを適当に埋めるかのような雑な手直し、、 廊下の窓の外も蜘蛛の巣が普通に張ってますし、ベランダのサッシも汚い、、 なんとかおしゃれに見せてがんばってます感がしんどかったです。 アクテビティも、事前予約のものが多く、子供は当日の気分や、いつ起きるかも分からないので、そこは臨機応変にしていただけたらもっと子連れに優しいと思いました。 結局なんのアクティビティにも参加せず帰りました。 また、食事の食器類が可愛かったので、売ってるかと思いショップに立ち寄りましたが、お菓子しか置いてなくてこれまたがっかり。。 ホテルに飾ってあるポスターや絵が可愛かったので、そちらも売ったらいいのに、と思いました。 プールの横に温泉があり、泳いだ後に水着で直接お風呂に行けるのは良かったし、熱海の景色は素晴らしかった。 けど、そこだけですね。 食事もサラダの野菜の色が変わっているのを平気で置いてるあたりどうなんですか？ 正直、星野リゾートさんの手抜き感や、力の要れなさ具合が感じられた場所でした。 リゾナーレには2度と泊まらないし、周りにも勧めないと思います。 熱海ならここでなくても、という感じでした。 どなかたの参考になれば。

  • 3.50
    TA7123

    ホテルのリーフレットすら無い独特の星野流を受け入れるか否か

    まずは、スタッフの方々全員のホスピタリティが素晴らしく、レセプションのみならずエントランスからレストランそして清掃の方々まで、確実にスタッフより挨拶されました。流石の星野グループと思いました。 ただ、①普通にナビ設定しますと、恐ろしい坂道を強要されました。私だけでなく別の方もそう仰ってました。その辺り、HPにも幹線道路から曲がるポイントを提示していただければ　②部屋も子供プレイスペースの窓枠も外側とは言え蜘蛛の巣だらけ　③6000円の夕食ブッフェに、まともなジュースもコーラもありません、フルーツも一切ないのには驚き、さらにわざわざ90分制と宣言されます　④お部屋ではメモ用紙も、使えるボールペンもありません　⑤既存の建物をリノベーションされたようで、古さが目立ち金具も外れ落ちてました　⑥なにより一旦予約したら一切キャンセル出来ない強気な姿勢が悲しい　⑦レストラン会場のフロアが三段に高低が付けられ、窓外の景色を堪能するはずが、波をモチーフとした大きな塀が高過ぎ何も見えず圧迫感のみ、そしてテーブルが暗い　 良い点は①部屋に冷凍庫がある　②ランドリーがある　③フリーのコーヒーサーバーがある　④ハロウィーンの手作り感が好ましい　④なにかにつけ部屋ナンバーでなく名前を尋ねられる 差し引きマイナスが目立ってしまいました、正直に書いた方がよろしいかと。

  • 4.67
    せばす

    海からの朝日

    子供達は、バイトなどで忙しく、 夫婦ふたりで、熱海星野リゾートに参りました お食事の時、家族連れの小さい子供達がいっぱいで、可愛い、孫が生まれたら一緒に泊まりたい 白い砂浜やボルタリングそして秘密基地の森 楽しいだろうなあ 朝方 思いがけず、4時に起きてしまい 海から出る朝日をずっとみていました とても素晴らしく、来て良かったと 本当に思いました　 部屋の窓に虫や蜘蛛の巣があったので、 見ない様にしました

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  • 3.17
    haru0527

    熱海花火。

    古さが前面に滲み出てる施設でした。 朝は、ゆっくり寝る事が出来ず(遮光カーテンが無い)和室は、障子だけで朝日が部屋を照らし、日の出と一緒に目覚める始末。アメニティもお粗末。でもスタッフの方達の対応だけはとても良かったです。 それと、花火も。なんだかんだと厳しいことを書きましたけど、また来年も訪れたいと思った宿でした。

  • 3.17
    ポテッチ

    値段に見合っていない

    夫婦で1泊させていただきました。 星野リゾートさんは初めてだったので楽しみにしていました。 お部屋は古さは否めないが広くて綺麗で景色は最高でした。が、アメニティに関してかなり物足りなさを感じました。 あと汲んだ水は衛生的にどうかと思います。 食事は手が混んでいて野菜も沢山あり良かったですが、一部節約してるなって少し感じました。 お風呂は可もなく不可もなく特徴がありませ ん。 スタッフの方々はとても親切で気持ちの良い対応でした。 全体的に悪くはないですが、値段には見合ってないと思います。

  • 5.00
    みみアーちゃん

    孫とじいじとはぁば3人でした

    孫とじいじとはぁば3人でした アスレチックをしたり　ボルタリングをしたり 工作をしたり…時間が足りないほどでした また行きたいと　大喜びでした スタッフの皆さんかとても礼儀正しくて とてもよかったです　窓からの夜景も素晴らしいです

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